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1、质量、 环境、职业健康安全一体化管 理 手手 册依据GB/T1990011-20008 、GBB/T5504330-220077、GB/T2240001-220044和 GGB/TT280001-20111标准准编制 编编 制：体体系编写写组 审审 核: 批批 准： 版 本 号号：A/0文件编号：JD-SC-20113受控状态： 受控控 发放编编号：00002013年年8月88日发布布 20013年年8月88日实施施58目 次0.1 管理手手册修改改记录单单20.2 发布令令30.3 企业概概况40.4 管理手手册的管管理50.5 管理体体系组织织机构图图60.6 管理体体系各部部门职责责分配
2、表表70.7 管理体体系各部部门职责责分配表表81 范围围102 引用用标准103 术语语和定义义104 质量量环境管管理体系系115 管理理职责136 资源源管理217 工程程实现238 测量量、分析析和改进进309 附录录36附录1 程序文文件清单单 .366附录2 工程实实现流程程图.380.1 管理手手册修改改记录单单序号章节修改内容修改人批准人生效日期14.1增加“外包包过程，为为设备租租赁和劳劳务外包包”2014.3.331.28.2.55增加“并对对控制措措施有效效性进行行监视和和测量”2014.3.331.35.5.11修改组织机机构图办办公室改改为综合合部2014.3.331
3、.47.5.22更改为“施施工和服服务”“防水水等过程程”2014.3.331.0.2 发布令令为了不断提提高现代代化管理理水平，适适应市场场经济发发展的需需要，公公司依据据GB/T5004300-20007工工程建设设施工企企业质量量管理规规范、GGB/TT 199001120008 iddt IISO 90001：20008质质量管理理体系 要求标标准、GGB/TT240001-20004环环境管理理体系要要求及使使用指南南和GGB/2280001-220111职业业健康安安全管理理体系 要求编编制了质质量环境境职业健健康安全全一体化化管理手手册。本本手册阐阐述了公公司的质质量方针针、环境
4、境和职业业健康安安全方针针、规定定了质量量环境和和职业健健康安全全管理体体系中的的组织机机构、职职责与相相互关系系，并对对质量环环境职业业健康安安全管理理体系的的过程顺顺序和相相互作用用进行了了描述，是是公司实实施质量量环境职职业健康康安全管管理、质质量环境境职业健健康安全全控制和和质量环环境职业业健康安安全改进进等活动动中具有有全面指指导作用用的纲领领性文件件，是开开展各项项质量环环境职业业健康安安全活动动的行为为准则。本手册自颁颁布之日日起实施施，公司司员工必必须认真真遵照执执行。为为了使管管理手册册的全全部要求求更好地地贯彻执执行，授授权本公公司*为管理理者代表表，除原原有职权权外，还还
5、具有以以下职责责和权限限：1. 确保GB/T5004300-20007工工程建设设施工企企业质量量管理规规范、IISO 90001标准准、ISSO1440011和GBB/T11280001标标准规定定的质量量环境职职业健康康安全体体系所需需过程得得到建立立、实施施和保持持；2. 负责管理评评审的准准备工作作，向总总经理报报告体系系的业绩绩和任何何改进的的需求；3. 确保在整个个组织内内提高满满足顾客客和法律律法规要要求的意意识；4. 负责就质量量环境体系系有关的的事宜与与外部各各方的联联络工作作；5. 任命审核组组长，组组织公司司质量环环境职业业健康安安全管理理体系内内部审核核。望公司全体体员
6、工服服从协调调、积极极配合，共共同履行行质量环环境职业业健康安安全管理理职能，以以确保公公司质量量环境职职业健康康安全管管理体系系有效运运行。经公司全体体员工民民主选举举产生，总总经理任任命*为公公司职业业健康安安全事务务代表，其其职责权权限为：1、向职工工宣传贯贯彻职业业健康安安全有关关法律法法规2、做好“上情下下达，下下情上传传”工作，及及时向员员工传达达上级有有关职业业健康安安全管理理体系的的有关会会议、文文件精神神，并及及时将员员工在职职业健康康安全中中反应的的问题传传送给管管理层。3、参与制制定本公公司职业业健康安安全管理理有关制制度、规规定等。4、负责对对管理层层到职权权范围的的运
7、行控控制和相相关措施施到落实实进行监监督。5、负责参参与本公公司安全全事故追追查、处处理。6、负责组组织开展展职业健健康安全全和群众众性安全全监督工工作。7、代表员员工参与与职业健健康安全全管理体体系相关关事宜，协协商与交交流，维维护员工工的合法法权益，支支持并引引导员工工参与职职业健康康安全管管理体系系的所有有活动。8、负责收收集和反反馈员工工所关心心的职业业健康安安全信息息。签署人：*年*月*日0.3 企业概概况*公司成成立于220122年6月月，到帐帐注册资资金：*万元元，是一一家集工工程勘察察设计、工工程造价价咨询、工工程招标标代理、工工程监理理及房屋屋建筑工工程施工工总承包包*级企业
8、业、建筑筑装修装装饰工程程专业承承包*级、建建筑幕墙墙工程专专业承包包*级、机机电设备备安装工工程专业业承包*级、.的综综合企业业。公司由一支支强有力力的领导导班子，带带领员工工组成一一个和谐谐、创新新的战斗斗团体，下下设综合合部、经营营部、工工程质量量部、安环环部等部部门。 公司秉承互互信谋发发展、和和谐求共共荣的思思想，坚坚持“建建一项工工程，树树一块牌牌子，留留一遍信信誉，交交一方朋朋友”的的理念。公公司重质质量，通通过对公公司员工工的技术术教育和和知识考考核，强强化公司司上至领领导下到到员工的的质量生生存认识识；公司司重管理理、讲效效率，向向规模经经济要效效益；公公司重人人才，建建立并
9、完完善了人人才资源源库，努努力做到到让所有有员工人人尽其才才，才尽尽其用，让让其在本本岗位上上发挥特特长，尽尽忠职守守。公司司坚信在在社会各各界 关关心支持持下、在在全体员员工共同同努力下下，通过过艰苦创创业、勇勇于创新新、不断断创优，一一定尽快快走上规规模化、现现代化企企业征程程，创造造辉煌业业绩！0.4 管理手册册的管理理1 目的质量环境职职业健康康安全管管理手册册规定了了公司的的质量环环境职业业健康安安全管理理体系，包包括组织织机构、部部门职责责及相互互关系，规规定了质质量环境境职业健健康安全全方针及及与质量量环境职职业健康康安全有有关的活活动必须须遵循的的工作程程序，以以便企业业能够稳
10、稳定地提提供满足足顾客要要求和适适用法律律法规要要求的工工程，持持续改进进各过程程，提高高工程质质量和员员工环保保意识，赢赢得顾客客和社会会满意。本管理手册册可作为为认证机机构审核核公司质质量环境境职业健健康安全全管理体体系的依依据，也也可作为为顾客、供供方及其其他相关关方了解解公司质质量环境境职业健健康安全全管理体体系的依依据。2管理手册册的控制制a) 本管理手册册由综合合部负责责组织编编写，由由管理者者代表审审核，总总经理批批准后发发布实施施；b) 本管理手册册的控制制方法见见文件件控制程程序；c) 当管理手册册中的内内容不能能满足质质量环境境职业健健康安全全管理体体系的适适宜性、充充分性
11、和和有效性性运行，不不能完全全符合顾顾客要求求、GBB/T5504330-220077工程建建设施工工企业质质量管理理规范、ISO 9001标准要求和ISO14001、GB/T28011标准要求、有关法律法规要求和公司发展需要时，综合部负责修订，管理者代表审核，总经理批准后实施；d) 各部门负责责人应以以管理手手册为依依据，进进行各项项质量环环境职业业健康安安全活动动，并负负责向社社会、顾顾客、供供方、各各相关方方及本部部门员工工解释本本手册内内容；e) 除经总经理理批准，任任何人不不得私自自复制本本管理手手册或交交公司以以外人员员。3 管理手手册的保保管b) 管理手册电电子版受受控发放放；c
12、) 管理手册及及其内容容应在管管理评审审期间给给予审查查，并确确定更改改需求。0.5 管理体体系组织织机构图图总经理管理者代表 安环部工程质量部经营部综合部项目部GB/T1190001-220088GB/T5504330-220077总经理管理者代表综合部经营部工程质量部安环部项目部1范围、应应用范围，应用用4.1 总总要求3.1一般般规定3.4.22建立监监控检查查考核机机制9分包方管管理4.2.11 总则则3.5.11建立文文件管理理制度4.2.22 质量量环境管管理手册册3.5.22文件要要求4.2.33 文件件控制11.3.3工程程资料管管理归档档4.2.44 记录录的控制制3.5.3
13、3记录要要求5.1 管管理承诺诺5.2 以以顾客为为关注焦焦点5.3 质质量方针针3.2.11/2 质量方方针5.4.11 质量量目标3.2.44 质量量目标3.2.55建立质质量目标标管理制制度5.4.22 质量量管理体体系策划划3.3.11/3.3.225.5职责责、权限限和沟通通5.5.11 职责责和权限限4.1一般般规定44.2组组织机构构5.5.22 管理理者代表表4.3职责责和权限限5.5.33 内部部沟通5.6 管管理评审审13.2.4质量量管理体体系评价价6.1 资资源提供供3.4.11人员、技技术、资资金、设设备6.2 人人力资源源5人力资源源管理6.3 基基础设施施6 施工
14、机机具6.4 工工作环境境10.5.1（55）施工工过程控控制7.1 工工程实现现的策划划10.2策策划7.2与顾顾客有关关的过程程7 投标及及合同管管理7.2.11与产品品有关的的要求的的确定7.1一般般规定7.2.22与产品品有关的的要求的的评审7.2投标标及签约约7.3合同同管理7.2.33顾客沟沟通10.5.4与工工程建设设有关方方沟通7.3.33/4合合同履行行监控，沟沟通7.4 采采购6.2.22设备采采购8建筑材料料构配件件、设备备采购9分包管理理7.5.11生产和和服务提提供的控控制10.4施施工准备备10.5施施工过程程控制0.6 质量管管理体系系各部门门职责分分配表GB/T
15、1190001-220088GB/T5504330-220077总经理管理者代表综合部经营部工程质量部安环部项目部7.5.33 标识识和可追追溯性8.4.22建筑材材料构配配件设备备标识8.4.44材料的的可追溯溯性10.5.3施工工过程、进进度标识识、可追追溯性7.5.44 顾客客财产8.5发包包方提供供材料、设设备、构构配件9分包方工工程7.5.55 工程程防护10.5.1（88）施工工过程控控制8.4建筑筑材料、构构配件、设设备现场场管理10.6.1 成成品移交交防护7.6监视视和测量量设备的的控制11.1.2配备备和管理理各类检检测设备备11.5检检测设备备管理8测量分析析和改进进11
16、.1施施工质量量检查验验收8.1 总总则12.1质质量管理理自查与与评价13.1质质量信息息、质量量管理改改进8.2.11 顾客客满意10.6.4服务务信息收收集12.2.6工程程建设有有关方信信息收集集13.2.1（22）施工工质量管管理水平平评价8.2.22 内部部审核12.2.3年度度审核12.2.4年度度审核策策划12.2.5保持持年度审审核记录录8.2.33 过程程的监视视和测量量11.2施施工质量量检查12质量管管理自查查与评价价12.2.1各管管理层次次检查12.2.2对项项目部检检查9.3分包包方检查查7.1.22合同履履行情况况监控8.2.44 工程程的监视视和测量量6.2.
17、44施工机机具验收收8.3建筑筑材料构构配件设设备验收收9.3.22 分包包项目验验收11.3施施工质量量验收8.3 不不合格品品控制8.3.22建筑材材料、构构配件、设设备的不不合格处处理8.5.22发包方方材料不不合格处处理11.4施施工质量量问题处处理8.4 数数据分析析13.2质质量信息息收集、传传递、分分析、改改进8.5改进进13.3 质量管管理改进进与创新新8.5.11 持续续改进8.5.22 纠正正措施8.5.33 预防防措施注：代表表主要职职责 代表次次要职责责0.7 环境管理理体系各各部门职职责分配配表 职能部部门体系要求总经理管理者代表综合部经营部工程质量部部安环部 项目部
18、4.1 总总要求4.2.环环境方针针4.3.11环境因因素4.3.22 法律律法规和和其他要要求4.3.33 环境境目标、指指标和方方案4.4.11资源、作作用、职职责和权权限4.4.22能力、培培训和意意识4.4.33 信息息交流4.4.44 文件件4.4.55 文件件控制4.4.66 运行行控制4.4.77 应急急准备和和响应4.5.11 监测测和测量量4.5.22 合规规性评价价4.5.33 不符符合、纠纠正措施施和预防防措施4.5.44 记录录控制4.5.55 内部部审核4.6 管理理评审注：代表表主要职职责 代表次次要职责责0.8 职职业健康康安全管管理体系系职责分分配表 职能部部门
19、体系要求总经理管理者代表综合部经营部工程质量部部安环部 项目部4.1 总总要求4.2.职职业健康康安全方方针4.3.11危险源源辨识、风风险评价价和控制制措施的的确定4.3.22 法规规法规和和其他要要求4.3.33 目标标和方案案4.4.11资源、作作用、职职责、责责任和权权限4.4.22 能力力、培训训和意识识4.4.33沟通、参参与和协协商4.4.44文件4.4.55 文件件控制4.4.66 运行行控制4.4.77应急准准备和响响应4.5.11 绩效效测量和和监视4.5.22合规性性评价4.5.33 事件件调查、不不符合、纠纠正和预预防措施施4.5.44记录控控制4.5.55内部审审核4
20、.6 管管理评审审注：代表表主管/主要职职责 代表配配合/次次要职责责1 范围围1.1 总总则本公司根据据GB/T5004300-20007工工程建设设施工企企业质量量管理规规范、GGB/TT19000120008标准准、GBB/T2240001-220044标准和和CB/T2880011-20011标标准要求求，结合合公司实实际情况况，规定定了公司司的质量量、环境境职业健健康安全全方针和和质量环环境职业业健康安安全管理理体系各各过程活活动的要要求。通通过质量量环境职职业健康康安全管管理体系系的有效效运行和和不断改改进，达达到持续续提供顾顾客满意意的工程程。1.2 应用本手册适用用于公司司与质
21、量量环境职职业健康康安全管管理活动动有关的的各部门门，覆盖盖的工程程产品范范围是：房屋建建筑工程程施工；本公司司只负责责对房屋屋建筑施施工，不不进行设设计（按按照甲方方提供图图纸施工工），因因此删减减7.33条款（GGB/TT504430-20007标准准10.3条款款不适用用），此此删减不不影响公公司提供供满足顾顾客要求求和适用用法律法法规要求求的产品品的能力力或责任任。2 引用用标准 下列标准所所包含的的条文，通通过在本本手册中中引用而而构成本本手册的的条文，本本手册发发布时均均为有效效。所有有标准都都会被修修订，使使用本手手册的各各方应探探讨使用用下列标标准最新新版本的的可能性性。GB/
22、T 190000-20008 质量量管理体体系 基础和和术语(idtt ISSO 990000:20005)GB/T 190001-20008 质量量管理体体系 要求(iidt ISOO 90001:20008)GB/T 240001-20004 环境管管理体系系 要要求及使使用指南南GB/T 504430-20007 工程建建设施工工企业质质量管理理规范GB/T 240004-20004 环境管管理体系系 原原则、体体系和支支持技术术通用指指南GB/T 280001-20111 职业业健康安安全管理理体系 要求有关的质量量环境职职业健康康安全、法法律、法法规标准准和其他他要求，有有关的行行业
23、标准准3 术语语和定义义本手册采用用GB/T5004300-20007工工程建设设施工企企业质量量管理规规范、GGB/TT 1990000-20008、GBB/T 190001-20008、GGB/TT 2440011-20004和和GB/T2880011-20011标标准中的的术语和和定义4 质量量环境职职业健康康安全管管理体系系4.1 总总要求公司按GBB/T5504330-220077工程建建设施工工企业质质量管理理规范和和GB/T 1190001-220088、GBB/T2240001-220044和GBB/T2280001-220111标准要要求，建建立质量量环境职职业健康康安全管管
24、理体系系，质量量环境职职业健康康安全管管理体系系的组织织机构图图见0.5条款款。公司司编制了了“管理理手册”、“质质量目标标”、 “环境境目标”、“职业健健康安全全目标”、“程序序文件”及及相应的的支持文文件，各各部门必必须严格格按文件件要求实实施和保保持，并并不断改改进，以以持续满满足顾客客的要求求和期望望。为了了达到上上述目的的，公司司建立的的质量环环境职业业健康安安全管理理体系必必须：4.1.11 通过过对质量量环境职职业健康康安全管管理体系系的策划划，确定定公司要要控制的的过程和和过程之之间的相相互关系系及其在在质量环环境管理理体系中中的作用用。4.1.22 通过过质量环环境职业业健康
25、安安全方针针制定和和目标管管理，明明确各部部门在各各过程中中的职责责和控制制要求。 4.1.33 公司司提供充充足的人人力资源源、生产产设备、测测量工具具，并通通过顾客客满意度度调查、市市场调研研、内部部沟通等等方式，保保证质量量环境职职业健康康安全管管理体系系运行所所需的资资源和信信息。4.1.44公司通通过对顾顾客的调调查、内内审、管管理评审审、信息息交流、合合规性评评价、过过程及工工程质量量和环境境职业健健康安全全的监测测等手段段来测量量和监视视这些过过程的有有效性。4.1.55 公司司通过对对监测数数据的分分析，对对不合格格采取纠纠正和预预防措施施，以不不断改进进公司的的质量环环境职业
26、业健康安安全管理理体系，不不断满足足社会和和顾客需需求。4.1.66 公司司的外包包过程为为：经识识别公司司外包过过程，为为设备租租赁和劳劳务外包包，将按按照GBB/T5504330-220077工程建建设施工工企业质质量管理理规范第第9章的的要求进进行控制制。4.2.33 文件件控制求求实施控控制。4.2 文文件要求求4.2.11 总则则根据GB/T5004300-20007工工程建设设施工企企业质量量管理规规范和GGB/TT 1990011-20008、GGB/TT 2440011-20004和和GB/T2880011-20011标标准要求求，结合合公司实实际情况况，建立立文件化化质量环环
27、境职业业健康安安全管理理体系，其其结构为为：第一层 管理手手册、质质量环境境职业健健康安全全方针和和质量环环境职业业健康安安全目标标第二层 程序文文件/管管理制度度（GBB/T5504330-220077标准中中规定应应建立的的管理制制度可以以程序文文件形式式编制）第三层 支持性性文件，包包括：作作业指导导书、施施工规范范、图纸纸、技术术文件、施施工图集集及各种种记录等等。与质量环境境职业健健康安全全管理体体系有关关的文件件还包括括有关法法律法规规、国家家、行业业标准和和其他外外来文件件等。4.2.22 管理理手册4.2.22.1 质量环环境职业业健康安安全管理理手册描描述了质质量环境境职业健
28、健康安全全管理体体系的基基本结构构，是指指导公司司内质量量环境职职业健康康安全活活动的最最高指导导原则，其其他任何何要求和和活动不不得违反反本手册册规定。管理手册内内容应包包括：a) 公司概况况的介绍绍、发布布令、质质量环境境职业健健康安全全管理体体系范围围的说明明；b) 质量环境职职业健康康安全方方针；c) 公司质量环环境职业业健康安安全管理理体系组组织机构构和部门门职责描描述；d) 对质量环境境职业健健康安全全管理体体系程序序文件的的概括说说明或引引用；e) 质量环境职职业健康康安全管管理体系系过程及及其相互互作用关关系的描描述；有关质量环环境职业业健康安安全管理理手册定定期评审审、修改改
29、和控制制的规定定。4.2.33文件控控制公司制定了了文件件控制程程序和和文件件管理制制度，以以保证与与质量环环境职业业健康安安全管理理体系有有关的所所有文件件的适用用性、系系统性、完完整性、有有效性。4.2.33.1 文件的的批准和和发布a) 所有文件的的批准与与发布，按按文件件控制程程序执执行；b) 管理手册册、年年度质质量环境境职业健健康安全全目标由由管理者者代表审审核，总总经理批批准后发发布；c) 程序文件件由相相关部门门负责人人审核和和会签，管管理者代代表批准准后发布布；d) 各类支持文文件由相相关部门门负责人人审批发发放，必必要时经经主管副副总经理理批准后后发放；e) 外来文件的的发
30、放，有有关政策策性文件件由综合合部审查查、发放放。有关关技术性性文件及及标准，由由综合部部进行适适用性审审查、发发放，并并分别建建立收发发台帐。4.2.33.2 凡质量量环境职职业健康康安全管管理体系系运行的的各个场场所，都都要使用用相应文文件的有有效版本本，并建建立本部部门的文文件控制制清单。作作废文件件按原发发放范围围收回。4.2.33.3 文件应应保持清清晰、整整洁、易易于识别别。4.2.33.4 文件的的发放和和收回由由文件管管理员负负责登记记和标识识，以便便能及时时从发放放和使用用地点撤撤出失效效文件。对对由各种种原因而而保留作作废文件件时，都都必须标标识出红红色“作作废保留留”字样
31、样。4.2.33.5 综合部部每年组组织对现现有体系系文件进进行全面面评审，需需要对文文件进行行修改时时，应按按评审意意见完成成修改并并确认后后，重新新批准发发放。并并需识别别文件的的现行修修订状态态。4.2.33.6文文件的更更改分别别执行文文件控制制程序，文文件更改改的审批批权和制制定的审审批权相相一致。4.2.44 记录录的控制制为了对记录录进行控控制和管管理，提提供质量量环境职职业健康康安全管管理体系系符合要要求和有有效运行行的证据据并实施施有效的的追溯，公公司制定定记录录控制程程序。4.2.44.1 记录的的形式：书面或或电子档档。4.2.44.2 记录的的标识、贮贮存、保保护、检检
32、索、保保存期限限和处置置按记记录控制制程序执执行。4.2.44.3 记录的的填写要要字迹清清晰，填填写齐全全，易于于辨认和和识别。4.2.44.4 在合适适的环境境及设施施中保管管，防止止损坏、变变质、丢丢失。4.2.44.5 记录的的保管应应便于存存取和检检索，并并规定记记录的保保存期限限，对存存档文件件的管理理应符合合档案管管理的规规定。4.2.44.6 记录不不应随意意涂改，确确实需要要更改，必必须加盖盖印章或或签字。5 管理理职责5.1 管管理承诺诺稳定提供满满足顾客客和法律律法规要要求的工工程和服服务是企企业的生生命，总总经理通通过以下下活动，对对公司建建立、实实施质量量环境职职业健
33、康康安全管管理体系系并持续续改进其其有效性性的承诺诺提供证证据：5.1.11 向向全体员员工传达达和宣传传以顾客客为关注注焦点和和法律法法规要求求，使其其理解本本部门和和本人岗岗位工作作对公司司质量环环境职业业健康安安全活动动的重要要性。采采取各种种活动和和方式可可以是：培训班班、知识识讲座、内内部刊物物、会议议等。5.1.22 制制定质量量和环境境职业健健康安全全方针。5.1.33 确确保质量量和环境境职业健健康安全全目标的的制订和和分解。5.1.44 建建立管理理体系组组织结构构5.1.44 进进行管理理评审。5.1.55 确确保资源源的获得得。5.2 以以顾客为为关注焦焦点 提提供顾客客
34、满意的的工程，是是公司生生存和发发展的基基础。总总经理应应以实现现顾客满满意为最最终目标标，向全全体员工工贯彻以以顾客为为关注焦焦点的原原则，将将通过以以下活动动确认并并满足顾顾客的要要求。5.2.11 确定定顾客的的需求和和期望：经营部部通过市市场调研研、预测测、与顾顾客的沟沟通、工工程要求求的评审审，识别别并确定定顾客的的要求。5.2.22 将顾顾客的需需求和期期望转化化为工程程要求。5.2.22.1 项目部根根据顾客客要求和和市场需需求，将将顾客对对工程的的要求和和期望转转化为工工程特性性,并按按文件规规定提供供满足顾顾客要求求的工程程。5.2.22.2 通过质质量和环环境职业业健康安安
35、全方针针和目标标的承诺诺，将顾顾客的需需求转化化为公司司质量环环境职业业健康安安全管理理的要求求，通过过质量环环境管理理体系的的有效实实施，实实现以顾顾客为关关注焦点点的目标标。5.2.33 确保保转化的的要求得得以满足足：通过过各种方方式，由由经营部部负责组组织调查查顾客对对公司提提供工程程的满意意程度，采采取相应应措施，确确保顾客客满意。5.3 质质量环境境职业健健康安全全方针5.3.11 总经经理以质质量环境境管理原原则为基基础，针针对公司司实际情情况，组组织制定定质量和和环境职职业健康康安全方方针，并并确保其其：a) 与公司的宗宗旨相适适应，包包括遵守守国家法法律、法法规，满满足合同同
36、约定的的质量要要求；b) 对满足要求求和持续续改进质质量环境境职业健健康安全全管理体体系有效效性的承承诺，包包括在施施工过程程中及交交工后认认真服务务于发包包方和社社会，增增强其满满意程度度，树立立施工企企业在市市场中的的良好形形象；c) 追求质量管管理改进进，提高高质量管管理水平平，为提提供制定定和评审审质量和和环境职职业健康康安全目目标的框框架，便便于质量量和环境境职业健健康安全全目标的的分解；d) 在公司内得得到沟通通和理解解，达到到上下理理解一致致，并传传达到所所有为公公司或代代表公司司工作的的人员。5.3.22 公司司的质量量和环境境职业健健康安全全方针是是：质量方针：强化质质量意识
37、识， 实实施科学学管理，创创建一流流工程， 塑造造九鼎建建设品牌牌， 满满足客户户需求。环境方针：环保守守法， 科科技进步步， 绿色色施工， 持持续改进进。 职业业健康安安全方针针: 以人为为本， 防范优优先， 控制风风险， 遵守法法规， 持续改改进， 不断提提高安全全意识。5.3.33 公司司每年通通过管理理评审对对质量和和环境职职业健康康安全方方针定期期进行评评审，以以确保其其持续适适宜性。5.4 策策划5.4.11 质量量目标a) 总经理负责责组织制制定质量量目标，并并确保在在相关职职能和层层次上进进行分解解；b) 质量目标的的内容可可涉及工工程的具具体特性性，及满满足工程程要求所所需的
38、资资源、过过程、文文件和活活动等方方面，并并反映出出对持续续改进的的承诺；c) 质量目标建建立在质质量方针针的基础础上，在在作业层层次上的的质量目目标应是是可测量量的，各各部门年年度质量量目标分分解见相相关文件件，建立立实施质质量目标标管理制制度。d) 公司质量目目标：工程交验一一次合格格率大于于98%，合同同履约率率1000%，顾顾客满意意度大于于95%综合部负责责组织相相关部门门定期统统计分析析各项质质量目标标完成情情况，每每年管理理评审时时对质量量目标的的适宜性性和有效效进行一一次评审审，必要要时进行行修订,执行质质量目标标管理程程序。5.4.22 质量量环境职职业健康康安全管管理体系系策划总经理在对对管理体体系进行行策划、实实施及持持续改进进过程中中,确保保管理体体系始终终