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1、深圳市不动产担保股份有限公司员工招聘管管理手册项 目 咨咨 询 组组总 则则招聘管理手手册编制的的目的为规范不动动产担保公公司的招聘聘流程，保保证招聘工工作质量,使员工招招聘更具合合理性及有有效性,吸吸纳更多的的行业精英英人才,特编编制本手册册。招聘原则公开原则 将招聘的职职位、数量量，资格、条条件，甄选选的方法和和时间等信信息公开的的发布出去去，给予内外部部人才以公公平竞聘的机会，达达到广招人人才的目的的。竞争原则 指通过激烈烈而公平的的竞争，甄甄选确定符合公公司发展需需求的优秀秀人才。德才兼备原原则注重应聘人人员的素质质、潜能、品品格、学历历和经验，德德才兼备、唯唯才是用。全面原则 指对应
2、聘人人员从知识识、技能、心理理承受能力力、从业工作的的经验等进行全面面考核。择优原则 择优是招聘聘的根本目目的和要求求，合适的人人员从事合合适的岗位位。内部优先的的原则基于行业特特点和公司司未来发展展需求，关关键岗位的的人员的招招聘：内外外部人员的的条件相同同，应择优优录取内部部人员（内内部员工的的部门负责责人同意）。适用范围本手册适用用不动产担担保公司所所有招聘活活动，各分分公司参照照本手册另另行制定，报报不动产担担保公司综综合管理部部核准。类别与组织织不动产担保保公司招聘聘的类别分分为内部招招聘和外部部招聘，具具体工作由由综合管理理部统一组组织实施，其其他部门协协助。年度招聘计计划年度招聘
3、计计划制订的的依据：公公司战略、年年度经营计计划、各部部门实际用用工需求、预预计人员流流失情况、公公司的人才才储备情况况、人员的的异动情况况、外部的的人才环境境等。年度招聘计计划制订的的时间：每每年11月月份由综合合管理部下下发制订招招聘计划通通知，各部部门负责制制订部门招招聘计划在在12月提提交综合管管理部。年度招聘计计划制订的的流程（公公司所有招招聘活动一一律按招聘聘活动执行行）：1）综综合管理部部下发通知知2）各部部门制订部部门招聘计计划3）综综合管理部部审核部门门制订的招招聘计划，编编制公司的的年度招聘聘计划4）公公司领导审审核批准55）综合管管理部组织织实施。费用预算管管理综合管理部
4、部根据年度度人员需求求计划编制制招聘预算算，交财务务部审核，经经公司总经经理审批后后的预算由由人力资源源支配使用用，财务部部监督。招聘制度建建设与管理理根据公司的的发展状况况，人力资资源管理工工作的实际际需要，由由综合管理理部及时修修订招聘计计划，并监监督各部门门执行。招 聘 需需 求公司发展需需要因公司业务务扩张的需需要招聘员员工，需由由用人部门门填写新新增岗位申申请表和和员工需需求申请表表，交公公司总经理理批准后由由综合管理理部具体组组织实施。依据年度招招聘需求计计划各部门人员员的供需情情况应根据据年度人员员需求计划划表执行，经经公司总经经理批准后后由综合管管理部具体体组织实施施。员工流失
5、补补缺因部门员工工流失而需需要增补人人员的情况况，由用人人部门提交交员工需需求申请表表经公司司总经理批批准后由综综合管理部部具体组织织实施。其他各部门在其其他情况下下有员工需需求，也需需提交员员工需求申申请表经经公司总经经理批准后后由人力资资源具体组组织实施。招聘渠道招聘渠道分分析根据公司对对人员需求求的具体情情况由综合合管理部确确定选择那那一种招聘聘类别和渠渠道。下表是几种种招聘渠道道的优劣分分析表：不同渠道优点缺点适用情况内部招聘内部晋升员工对企业业熟悉，较较易认同企企业文化有有利于企业业内部人才才竞争机制制的形成不易吸收外外部优秀人人才，自我我封闭可能能使企业缺缺乏活力内部人才培培养体系
6、健健全的情况况下内部人人才评价体体系健全科科学的情况况下内部轮岗员工对企业业熟悉，较较易认同企企业文化有有利于企业业培养复合合性人才若宣传不到到位，另外外可能影响响员工积极极性调动为用人人之所长 人才急需需但外部难难于招聘的的情况下外部招聘网站招聘价格比传统统招聘的费费用低500%600%其篇幅幅和容量也也都没有限限制招聘时时更没有地地域和空间间的限制省省时省力而而互联网的的资源共享享性为企业业招聘也提提供了很多多信息。履历筛选的的工作量较较大应聘者者资料过期期情况较多多当地网络络招聘煤体体不够发达达或公司受受到上网条条件限制适合大型企企业、外资资/合资企企业、高新新技术企业业适合对中中高层人
7、才才、年轻人人才的招聘聘报纸招聘覆盖率广传传播速度快快反馈信息息也较快信信息有时效效在于费用昂昂贵篇幅、地地域和时效效性都受到到限制大规模招聘聘用人紧急急朋友推荐（员员工推荐）员工或朋友友推荐的人人才一般信信任度较高高成功率相相对也较高高可节省费费用和时间间更有利于于激励员工工，体现信信任度一旦旦聘用，离离职率较低低任人唯亲非非正式小团团体的隐患患选择人员员面狭小不不利增加雇雇员合理的的结构管理完善的的企业 人才结构构多样人才市场这种方式直直接面对，容容易发现人人才减少筛筛选工作量量人员求职职欲望强人人员求职信信息较准面谈工作量量大应聘人才质质量不能得得到保障适用于一般般人才招聘聘专业人才才招
8、聘也可可参加相应应的专业性性招聘会校园招聘人才集中有有利于宣传传企业学校人才往往往缺乏经经验学生都都有多手准准备，流失失率较高人人力、物力力、财力、时时间消耗大大适合于储备备型、年轻轻人才、毕毕业生人才才招聘 适适合公司有有一定势力力的企业猎头招聘招聘效率高高且有质量量保证猎头头招聘的成成功概率也也较大其保保密性强部部分顾问还还可为企业业提供其它它的增值服服务昂贵的服务务费用可能能会被反猎猎头高层人才稀稀缺人才中介所招聘聘应聘面广很很难形成裙裙带关系时时间较短费费用适中人才层次低低中介所鱼鱼龙混杂，可可信度低适合较低层层次的人才才，如生产产工人的批批量进入内部对招聘聘岗位要求求、内部人人员资历
9、进进行核查，提提出招聘意意见。内部人事调调整：可以以通过内部部人事调整整的，报总总经理，由由总经理协协调，按人人事调整制制度执行行。对外招聘：不能通过过内部人事事调整的，综综合部发布布招聘信息息，对外招招聘。 招 聘 实 施招聘工作的的组织综合管理部部编制招聘聘计划应包包括招聘渠渠道，信息息发布方式式，面试时时间，报到到时间，招招聘预算等等。成立招聘小小组有公司司领导、用用人部门、综综合管理部部、或其他他相关部门门的人员构构成。由招招聘小组确确定参加第第一次筛选选应聘者的的人员，参参加第二次次筛选应聘聘者的人员员、参与评评定最终录录用员的名名单。招聘信息的的发布招聘信息的的制作要包包括以下内内
10、容：公司的简介介招募职位名名称及人数数任职资格列列表其中任任职资格要要依据公司司的岗位说说明书，详详细列出下下列情况：职位的职能能职责职位的工作作范围职位的主要要工作内容容完成工作需需要的知识识技能完成该工作作对以往的的经验要求求程度工作中使用用的工具该工作适合合的年龄阶阶段该职位对身身体健康状状况与性别别的要求职位预算薪薪金联系方式联系人公司的地址址发布招聘信信息根据选选择招聘渠渠道的不同同可以通过过以下几种种方式发布布招聘信息息：电视、报纸纸、杂志等等新闻媒体体网上招聘通过中介机机构、猎头头等推介甄选资料的的准备提问大纲根根据岗位任任职资格的的要求，由由综合管理理部和用人人部门协商商制订面
11、试试提问大纲纲，提问问问题一般有有以下几种种方式：终止式只需要回答答“是”或或“不是”。如如“你是不不是了解这这个职位?”开放式开放式提问问迫使应聘聘者非回答答不可， “谈谈你你对担保行行业的了解解？”。 开放式提提问是最正正确、应用用最多的问问话方式。引导式问话的目的的在于引导导应聘者回回答你所希希望的答案案。如“谈谈一下你所所从事的工工作？” 假想式采用“如果果”的问题题方式，如如“如果你你与客户谈谈判，你会会怎样安排排呢？”。单选式问话要求应应聘者给出出明确的回回答。如“商务务谈判，你你认为自己己不能胜任任呢?多项式同时连续提提出好几个个问题。如如“你以前前的职位都都做些什么么？有什么么
12、特点？你你在职位上上有什么优优势？劣势势？”笔试资料的的准备根据据实际需要要由综合管管理部组织织编制笔试试试卷，编编制遵循以以下几方面面的要求： 专业方方面的测试试性格方面测测试工作经验方方面的测试试心理素质测测试职业定向测测试领导能力测测验（适合合中高层管管理人员）逻辑判断能能力测试准备面试试评议表收集资料应聘者通过过邮寄，EEMAILL，FAXX，或在人人才市场递递交应聘资资料，由综综合管理部部统一审查查整理，挑挑选合适的的应聘人员员简历，通通知应聘人人在规定时时间内到达达指定地点点面试。应应聘资料挑挑选面试人人选时注意意：应聘资料的的版面整洁洁性应聘资料的的内容是否否全面应聘资料内内容描
13、述与与公司岗位位要求的符符合程度应聘资料的的语句描述述准确度初步筛选公司参加面面试人员在在约定时间间之前半小小时到达面面试现场，准准备好面试试资料，筛筛选表格等等各种面试试所需物品品，安排应应聘人员在在适当的位位置就坐，依依据适当的的顺序进入入面试现场场面试。面试场所的的选择与环环境控制 ：面试环境应应保持安静静舒适 被面试人员员的位置避避免放在中中央 面试过程中中人员不能能随意走动动 面试过程中中不要被打打断 面试评价要要素共分以以下十七项 仪容、仪表表、仪态 人格成熟程程度(情绪绪稳定性、心心理健康与与心理掩饰饰性等) 个人修养 求职动机 工作经验 相关的专业业知识 语言表达能能力 思维逻
14、辑性性 应变能力 社交能力 支配能力 责任心、时时间观念与与纪律观念念 分析判断能能力对应聘人员员，按照不不同级别，执执行不同的的面试、复复试程序。1）部门经经理以上人人员：由综综合部面试试，再经过过总经理面面试，最后后由董事长长面试2）部门经经理以下人人员：由综综合部面试试和笔试，再再由用人部部门复试，最最后由总经经理面试3）经过面面试、复试试合格的人人员，由综综合部作出出录入决定定，总经理理签字核准准笔 试安排笔试，要要考虑到考考试场地，座座位，纸、笔笔用具等，应应聘不同职职位的应聘聘人员应使使用不同类类型的考卷卷，笔试结结束后有专专业人员在在规定时间间内批改完完试卷，根根据考试得得分进行
15、排排序编表。复 试复试是有用用人部门和和公司领导导、综合管管理部共同同组织的一一场筛选，主主要测试应应聘人员专专业知识能能力等方面面，依据复复试问题提提纲进行有有次序的提提问。（复复试其他方方面的要求求同初试相相同） 录 用用确定人选招聘小组成成员根据面面试评分结结果和考试试评分结果果评议出初初步决定录录用人员名名单。背景调查综合管理部部通过各种种合法方式式调查初步步决定录用用人员在应应聘资料中中和面试中中所讲到的的工作经历历、学历等等情况是否否属实，并并把调查结结果反馈给给招聘小组组。录用通知招聘小组综综合全方位位的情况决决定录用的的人员，由由综合管理理部负责通通知录用人人员带齐相相关资料准
16、准时到公司司报到（有有必要的邮邮寄录取取通知书）EEMAILL、电话通通知时要注注意以下几几点：确认通知对对象是否正正确录用人员体体检证明告诉录用人人员报到时时所需资料料录用人员报报到地址录用人员报报到时间入职报到检查录用者者资料被录录用的人员员在规定时时间内带齐齐报到所需需资料到公公司综合管管理部报到到，综合管管理部相关关人员检查查被录用人人员所带资资料的真实实性，（资资料弄虚作作假者取消消录用资格格，体检达达不到公司司要求者取取消录用资资格）合格格的资料有有综合管理理部复印存存档。身份证（户户口本）学历、职称称证明近期相片22张体检证明结婚证、计计划生育证证或未婚证证明办理入职手手续：被录
17、录用人员填填写由综合合管理部提提供的员员工录用表表，填写写完毕由综综合管理部部办理相关关入职手续续，填写入入职培训单单，整理理新员工档档案，档案案资料包括括：个人简介求职登记表表录用通知书书员工录用表表（贴照片片）体检证明身份证（户户口本）复复印件学历证、职职称证复印印件计划生育证证或未婚证证复印件综合管理部部把新入职职员工的个个人档案资资料整理好好以后，提提交公司总总经理审批批，经公司司总经理批批准的档案案资料由综综合管理部部归档保管管，并签发发培训通知知单，由培培训部门进进行入职培培训，培训训合格后由由用人部门门接收新员员工上岗。试 用一般录用人人员的试用用期为三个个月1）在试用用期间，由
18、由用人部门门对录入员员工进行评评定，并提提出意见。包包括：2）不再试试用：由用用人部门提提出，综合合部决定，知知会总经理理3）缩短试试用期：由由用人部门门提出，综综合部审批批，总经理理决定4）试用期期满转正：由用人部部门提出，综综合部决定定，知会总总经理5）延长试试用期；由由用人部门门提出，综综合部决定定，知会部部经理 试用合格格的员工，综综合部办理理正式聘用用手续，职职员加入公公司时间，从从试用期开开始之日起起时算。 本制度经经总经理办办公会议讨讨论通过，从从20044年 月月起执行。本制度由综综合部负责责解释及修修改。附 件招聘工作流流程综合管理部部关键流程程招聘录用用与试用管管理流程用人
19、部门分管副总综合管理部部总经理流程要求与与说明相关表单提出用人需 求根据年度用人规划审定审批后的招聘计划表招聘审批NY提出具体的用人要求职位说明书任职资格 发布招聘信息应聘材料筛选基本面试与测评进行专业面试面试评估表符合条件N个人背景及材料真实性调查Y总经理最后面 试确认N体检YN办理入职手续建立个人档案 签订劳动合同办理社保手续 试用期安排与管理Y试用期考核符合条件N转正安排Y婉拒不批准Y招聘评估N每年度公公司应有用用人规划，一一般情况下下不得突破破若有所突突破，则必必须经过综综合管理部部、分管副副总和总经经理批准综合管理理部应在用用人部门提提出招聘申申请2个工工作日内出出正式答复复批准后的
20、的招聘计划划表应送交交用人部门门负责人发布招聘聘信息前应应对不同的的招聘渠道道进行比较较，严格控控制招聘成成本职位位说明书应应由综合管管理部根据据岗位职责责变动情况况及时进行行更新和调调整用人部部门负责人人应以书面面形式向综综合管理部部写明招聘聘人员的专专业技能及及相关素质质要求，以以及招聘到到岗的时间间要求用人人部门与综综合管理部部共同确定定招聘条件件在正式面面试前由综综合管理部部组织设计计结构化面面试题目，确确定面试小小组成员; 专业面试试由用人部部门及分管管领导主持持综合管理理部负责评评分综合对不合格格但优秀的的应聘人员员可纳入备备选人才库库总经理重重在对价值值观、人品品、素质方方面的测
21、试试由综合管管理部及用用人单位确确定试用时时间试用期考考核由用人人部门及分分管副总评评价员工试用用期结束后后一周内完完成，综合合管理部负负责评估。1、招聘聘计划表;2、招聘聘费用申请请单3、职位位说明书4、结构化化面试题 5、相关应应聘人员测测试题6、结构构化面试评评估表 7、员工工试用安排排表8、员工工试用期考考核表（考考核定级表表）9.员工招招聘评估报报告。25、新增增岗位申请请表 新 增 岗 位 申 请 表 日期期：申请部门拟申请岗位位名称拟申请岗位位级别拟申请岗位位工资拟申请岗位位隶属关系系：申请原因：岗位工作职职责：1、2、3、4、5、岗位工作内内容：1、2、3、4、5、拟申请岗位位
22、入职人员员要求：申请人：审核人：批准人：生效时间：26、员工工需求申请请表 员 工 需 求 申 请 表 日日期招聘岗位名名称计划招聘数数量现有人员数数量岗位代码申请理由招聘信息说明请在相应的的“”内打打：在部门计计划这内 在部门计计划之外补充新人人 替换现有有职员正式员工工 临时工 从公司外外部招聘 从公司内内部调配5 男男 女 不限 博士 研究生 本科 大专 中专 高中 上岗时间年 月 日服务年限招聘岗位职责1、2、3、4、5、任职要求（教教育、经验验、技能等等）：1、2、3、4、5、其他申请人：审核人：批准人：生效时间：27、应聘聘登记表 应 聘聘 登 记记 表申请工作岗岗位名称 申请日期
23、联系电话姓 名曾用名性 别民 族出生年月 年年 月 日婚姻状态最高学历职 称身份证号户籍所在地地身高体重现住址通信地址邮 编家庭成员从何处了解解我公司广告 报刊 网站 业务接触触 朋友 招聘会 其他是否在我公公司应聘过过是 否是否有亲属属在我公司司工作是 否学历从中学开始学校名称自何年何月月至何年何何月专业所获学历、学学位等工作履历单位名称自何年何月月至何年何何月职务主要成绩和和职责应聘人签名名： 经经办人：填表说明：1、此表表由应聘人人员自行填填写，填写写时要如实实填写，填填写人对真真实性自行行负责。 学历一一栏只填写写学校教育育经历，不不包括名类类培训经历历。如果纸纸张不够用用，可另附附纸
24、张填写写。此表在在综合管理理部存档。28、面试试评价表面 试 评评 价 表表应 聘 人人应聘职位职位编码预约时间实到时间面试日期评价项目评 分 标标 准备注优5分良4分中3分可2分差1分1、仪表和和仪态（着着装、坐姿姿等）2、自我表表现能力（表表情、语言言、自信）3、口头表表达能力（沟沟通能力）4、想像力力、创造力力5、综合分分析能力6、工作热热情、事业业心7、体力、精精力情况8、随机应应变能力9、态度及及工作抱负负与公司工工作目标是是否相符10、专长长是否符合合职位要求求11、教育育程度是否否符合要求求12、气质质、性格类类型是否符符合职位要要求13、工作作意愿与公公司要求是是否一致14、工
25、作作经历是否否符合要求求15、要求求待遇、工工作条件是是否符合公公司情况16、潜能能在本公司司能否有所所发挥17、个人人的品德、诚诚信程度18、逻辑辑思维能力力19、亲和和力，协调调能力20、综合合素质是否否符合职位位要求其他：综合评价等等级综合评语以以及建议评价人填表说明：1此表用于于员工招聘聘工作中的的面试过程程，由参加加面试人员员分别填写写。2此表评价价等级、综综合评语及及录用建议议是面试人人员的个人人建议。面试结束后后，请及时时将此表随随面试人员员资料送交交人力资源源，由招聘聘小组统一一评定。229、录取取通知书录 取 通通 知 书书 先先生/女士士：您好！首先感谢您您对本公司司的信任
26、和和大力支持持。经过初初次面试/复试，我我们认为您您基本具备备加盟本公公司的能力力，很高兴兴通知您，您您应聘本公公司 一职，经经过考核审审查，本公公司决定正正式录用您您为公司员员工，请于于下面要求求的时间、地地点到本公公司综合管管理部报到到，具体要要求如下：报到时间 年年 月月 日日（星期 ） 午 时 分报到地点行车路线报到内容说说明个人携带资资料报到时，请请携带下列列资料：居民身份证证户口本学历证书体检表寸免冠照片片 张备 注注：1、按本公公司规定，新新进员工必必须先行试试用 个月，试试用期间暂暂付月薪 元。2、接通知知后如有疑疑虑或困难难，请直接接与综合管管理部联系系。 联系人人： 联系电
27、话话： 单位名名称：（盖盖章） 年 月 日330、员工工录用登记记表员 工 录录 用 登登 记 表表入职岗位名名称： 填表表日期： 年年 月 日姓 名性 别民 族出生年月学 历毕业学校、时时间及专业业政治面貌应聘职位健康状况期望月薪籍 贯身份证号婚 否照片现 住 址址联系方式现工作单位位现职务/职职位是否需提供供食宿教育经历工作经历个人特长面试意见主试人： 年 月 日综合管理部部负责人审审批用人部门负负责人审批批总经理审批批备注填表人： 经办人人： 填表说明：此表是被录录取人员在在入职报到到时自行填填写，以便便公司存档档。31、入职职培训单入 职 培培 训 单单 培培训部门保保留姓名性别职位名称服务部门入职时间自 年 月月 日至 年 月月 日培训期限自 年 月月 日 至 年 月月 日培训内容：用人部门意意见 年年 月月 日日综合管理部部意见年 月月 日日入 职 培培 训 单单 用用人部门保保留姓名性别职位名称服务部门入职时间自 年 月月 日至 年 月月 日培训期限自 年 月月 日 至 年 月月 日培训内容：用人部门意意见 年年 月月 日日综合管理部部意见年 月月 日日