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1、人生的目标人生的目标标尽管是一一个老生常常谈的话题题，但它却却是很现实实的。每一个人人都有自己己人生的目目标，但又又不尽相同同。因此，几几乎没有两两个人的人人生目标是是一模一样样的。在我们的的有生之年年，时间对对我们每一一个人都是是绝对公平平的，不论论性别、职职位、贫富富，我们度度过的每一一年都有3365天，一一天都有224个小时时。不会因因为你的职职位高、财财富多而多多分得一点点时间。每个人在在所拥有的的时间里选选择的“事件”，决定了了他以后的的生活质量量。比如，在在上学的年年龄，您既既可以选择择好好学习习，也可以以选择逃学学。在工作作的时候，您您既可以选选择认真工工作，也可可以选择消消极怠
2、工。但但是无论您您选择的是是什么，这这些被选择择的事件都都会影响和和决定你今今后生活的的质量。【案例】清华大学食食堂里有一一个外地来来京的务工工人员，他他除了干好好每天十几几个小时切切菜的本职职工作以外外，业余时时间全部用用来自学英英语。别人人用于看电电影、看电电视的时间间，他却用用来背诵英英语单词、练练习口语。中中午吃饭时时间，他通通常用155分钟吃饭饭，将剩下下的10多多分钟用来来学习，每每天仅睡四四五个小时时觉。最后后，他的英英语成绩居居然比本科科生都高，而而且托福考考试分数很很高。他虽虽然现在还还在厨房里里工作，但但是我们可可以估计到到他今后的的生活质量量，这个人人今后绝对对不简单。目
3、标和人生生的关系1.一个例例子拿破仑仑拿破仑曾经经有一句名名言：“不想成为为将军的士士兵，不是是一个好士士兵”。最后拿拿破仑不但但成为将军军，还成为为了元帅，最最后还当上上了皇帝。可可以看出，拿拿破仑首先先有这样一一个目标，所所以为他以以后目标的的实现奠定定了一个最最根本的基基础。2.另一个个相反的例例子张无忌忌在金庸先生生的小说倚倚天屠龙记记里我们们可以看到到，到了后后期张无忌忌几乎具备备了所有当当皇帝的条条件，但他他最后没有有成为皇帝帝，而被朱朱元璋取代代了。原因因只有一个个，张无忌忌根本没有有想过当皇皇帝，换句句话讲，他他从来就没没有当皇帝帝这样一个个人生的目目标。目标与空想想的区别1.
4、目标与与空想真正的人生生目标，要要秉承“跳一跳，够够得着”原则，同同时又要切切合实际，而而且要循序序渐进，一一步一个脚脚印往前走走，这才是是最现实的的。而空想想则是不切切实际的，不不具备现实实性。2.两个“目标”的现实性性比较每个人都有有自己的目目标，但每每个人的目目标都不相相同。比如如说，有些些初出茅庐庐的年轻人人，整天梦梦想着自己己的将来，别别墅、洋狗狗、美女如如云、金钱钱如山。这这显然不是是切合实际际的目标，只只能算是一一个空想。这这个“目标”显然没有有“三十亩地地一头牛，老老婆孩子热热炕头”那样的“目标”现实。【自检】请您回答下下面的问题题。认真回想一一下你各个个时期所定定的人生目目标
5、，分析析一下哪些些目标是真真正现实的的，能够实实现的，哪哪些目标只只是空想？而那些现现实的目标标又有哪些些已经实现现了，有哪哪些没有实实现，没有有实现的原原因是什么么？_目标设定的的程度一些专家作作了统计和和调研后发发现，针对对目标设定定，世界上上有四种人人：1.第一种种人约3%的人人会制定并并写下自己己的目标。通通常他们会会非常认真真地制定自自己人生的的目标，并并且把它记记录下来。一一段时间以以后再做一一个反思与与检讨，看看有没有实实现自己阶阶段性的目目标和阶段段性的工作作计划。2.第二种种人约10%的的人会认真真思考自己己的目标。尽尽管如此，但但他们只是是在那里想想，我要这这样，我要要那样
6、，我我还要更好好一点，我我恐怕还要要加强一些些学习，我我将来怎么么样。但是是他没有一一个过程的的设计，没没有一个具具体的计划划。3.第三种种人约60%的的人曾经思思考过自己己的目标。但但是他们并并不认真，也也谈不上什什么计划。4.第四种种人约27%的的人则完全全没有人生生的目标。他他们过一天天算一天，今今天吃饱了了就不考虑虑明天，昏昏昏庸庸地地过日子。图1-1 人对目目标的设定定有关专家做做过统计，第第一种人的的成功率是是最高的，第第二种人的的成功率也也很高，第第三种人的的成功率很很低，第四四种人不可可能成功，因因为他们没没有目标，怎怎么可能成成功呢？失败者和圣圣人的故事事【案例】有一个人，名
7、名字叫失败败，他干什什么都不成成，从来就就没有成功功过。有人人就给他提提了一个建建议，说某某某地方有有一个圣人人，曾经指指点过很多多人的迷津津，使他们们从失败走走向成功，你你可以去请请教他，让让他帮助你你成功。于于是，失败败找到了这这个圣人，向向他请教如如何走向成成功。圣人人首先问他他究竟想往往哪个方向向努力，而而达至成功功呢。失败败就告诉圣圣人，只要要能够成功功，什么方方向都无所所谓，你给给我指点吧吧。结果这这个圣人说说，如果是是这样的话话，那么，你你走哪条道道都无所谓谓了，你走走吧。当一个人树树立了要想想真正达至至成功目标标的时候，他他首先需要要去确定一一个发展的的方向，如如果没有方方向，
8、什么么方向都无无所谓，那那他永远都都不会成功功。这个道道理对于企企业也同样样适用，如如果我们的的企业，发发展方向不不明确，今今天干这个个行业，明明天转那个个行业，他他们自认为为这是创新新变革。却却有很多企企业往往就就是在“变革”的过程中中加速了自自己的灭亡亡，因为他他们没有既既定的方向向和既定的的目标。愿力对人生生的影响人是最复杂杂的，但最最复杂的问问题往往可可以用最简简单的方式式去诠释。在在人力资源源管理上其其实就管两两件事情，第第一是能力力，第二是是愿力。能能力是说你你有没有工工作的能力力，愿力是是说你愿意意不愿意工工作。在这这里我们先先讲一下愿愿力，愿力力对人生的的影响是非非常深远的的。
9、【案例】故事一：两两个建筑工工人的故事事有个人到了了一个建筑筑工地，看看见两个小小伙子正兴兴高采烈地地在那里用用砖砌墙。他他就去问其其中的一个个小伙子在在干嘛，小小伙子说我我砌砖呢。于于是这个人人又去问另另外的一个个小伙子，你你干什么呢呢，这个小小伙子说我我在盖全世世界最宏伟伟的一个教教堂。十年年以后，第第一个小伙伙子还在砌砌砖头，而而第二个小小伙子已经经成为一个个国际知名名的建筑大大师。故事二：两两个汽车司司机的故事事某公司曾经经请过两个个司机，第第一个司机机不但能够够干好自己己的本职工工作，而且且善于观察察，善于思思考，结果果做了很多多和司机的的工作不太太相关的事事情，可没没有因此而而增加
10、他的的工资。另另外一个司司机兢兢业业业地开车车，但除了了开车以外外他什么都都不管。三三年以后，第第一个司机机升职为行行政部经理理，而第二二个司机仍仍在开车。角色转换之之一从“模糊人”变为“清醒人”一个年轻人人从学校走走向社会，第第一个角色色转换就是是要从一个个模糊的人人转变成一一个清醒的的人。头脑要清醒醒，不能昏昏昏庸庸地地过日子，不不能稀里糊糊涂地把时时间浪费掉掉，你选择择的事件影影响今后生生活的质量量，这是非非常重要的的。所以每每一个人一一定要确立立自己不同同阶段的人人生目标，并并将这些目目标规划出出来，写出出来，一步步一个脚印印地向前迈迈进。 【本讲小小结】我是谁？我我应该怎样样规划自己
11、己的职业生生涯呢？作作为职业生生涯规划的的第一讲，本本讲首先指指出每一个个人为了对对自己的职职业生涯负负责任，对对社会、对对企业负责责任，都要要有一个明明确的发展展目标，失失去了目标标，失去了了方向，就就很难成功功。本讲重重点阐述了了明确人生生目标的重重要性，区区分了目标标与空想的的区别，通通过几个生生动鲜明的的小故事，指指出每一个个人都应该该确立自己己不同阶段段的人生目目标，然后后循序渐进进，一步一一个脚印往往前走，才才会取得成成功。而对对一个刚从从学校走向向社会的年年轻人来讲讲，第一个个角色转换换就是要从从一个“模糊人”转变为一一个“清醒人”。成功的条件件和决定要要素1.成功的的条件条件的
12、分类类我们将成功功的条件分分成两类，AA类和B类类。A类指指的是主观观上拥有的的条件，BB类指主观观上不具备备的，而必必须要从客客观上去寻寻求的条件件。以找工作为为例，A类类条件包括括学历、专专业、经验验、品德、素素质等等，BB类条件包包括机会、背背景、人际际关系等等等。我们会会发现，在在所有的条条件中，AA类条件是是居多的，BB类条件是是大多数人人都缺乏的的，需要靠靠自己去寻寻找。寻找您所欠欠缺的条件件每一个人走走向成功，都都必须具备备很多条件件。我们可可以将这些些条件一一一列举出来来，然后考考虑一下，我我们目前还还欠缺哪些些条件。一一旦这些欠欠缺的条件件被弥补了了，我们才才更加有可可能获得
13、成成功。也就就是说万事事俱备，只只欠东风，我我们需要找找出“东风”到底是什什么。2.成功的的决定因素素其实，每一一个人在走走向人生成成功的征程程中，大部部分条件都都已经具备备了，但是是我们自己己从未留意意过！人们们往往有一一种非常悲悲观的感觉觉，总是将将我们不成成功的原因因归结为条条件太差，没没有机会，所所以不成功功似乎是应应该的，是是正常的。但但是，成功功的决定因因素不是机机会，不是是什么客观观条件，而而是态度！【自检】请您回答下下面的问题题。下面哪一项项属于主观观上不具备备，需要从从客观上寻寻求的成功功条件。（ ）A专业B机机会CC经验D学学历_见参考答案案2-1“舒适区”的形成和和启示1
14、.“舒适适区”的形成每个人都有有自己的“舒适区”。在这个个区域里，你你会感觉很很舒服，但但是一旦离离开了这个个区域就会会感觉不舒舒服。因为为舒适区是是由你的习习惯构成的的。有一本书谁谁动了我的的奶酪讲讲得很清楚楚，小老鼠鼠在原来自自己的窝里里，觉得很很舒服，一一旦出去了了以后，它它感到很彷彷徨，很无无奈，很恐恐惧，所以以它就不愿愿意出去。这这个窝就构构成了它的的“舒适区”。2.“舒适适区”的启示不管是一个个人，还是是一个企业业，舒适区区对我们的的危害都是是非常致命命的。我们们习惯的思思维，习惯惯的行为构构成了我们们的舒适区区，离开了了这个区域域，我们就就觉得不舒舒服。要想舒服，你你首先得不不舒
15、服。同同样的道理理，变革创创新对于企企业来讲是是不舒服的的，努力刻刻苦地学习习对于个人人来讲也会会造成短暂暂的不舒服服。但是，只只有开始的的“不舒服”，企业、个个人才会有有可能在今今后取得更更大的成功功。每一个人在在自己的职职业生涯的的规划中都都给自己分分阶段地设设定了一个个个新的目目标，那么么你就需要要从目前这这个位置走走到目标中中定下的那那个位置，也也就是说必必须离开你你的舒适区区，只有这这样才有可可能到达人人生新的目目标。图2-1 “舒适区”的启示图图角色转换之之二从“被动人”变为“主动人”一个年轻人人要想走向向社会，需需要更换的的第二个角角色是从一一个被动的的人转换成成一个主动动的人。
16、1.要从改改变思维开开始不要被一些些陈旧的思思维所束缚缚，要改变变自己的思思维习惯，告告诉自己正正确的观念念。2.摆脱习习惯的牵引引很多人有许许多非常不不好的习惯惯的思维模模式和行为为模式。比比方说习惯惯睡懒觉，习习惯说话不不算数，习习惯跟人吵吵架，习惯惯酗酒，习习惯赌博。我我们被习惯惯所牵引，习习惯是从思思维影响行行为的，可可怕的思维维习惯和行行为习惯会会毁掉我们们的一生。3.积极、主主动、进取取我们应该变变得积极，变变得主动，变变得进取，这这里面有一一个关键，就就是我们要要学会做好好准备。机机会只眷顾顾有准备的的人！【本讲小结结】确定人生目目标对取得得成功非常常重要，但但是成功还还需要具备
17、备一些条件件。每个人人走向成功功都已经具具备了一些些条件，但但是还有一一些条件尚尚缺乏，只只有将欠缺缺的条件弥弥补上才可可能成功。而而且决定成成功的根本本要素是态态度，而不不是强调所所谓的客观观条件。每每个人都有有自己的“舒适区”，它是由由习惯构成成的，影响响到我们的的行为，并并会阻碍我我们走向成成功。因此此，一个年年轻人要想想走向社会会，需要进进行第二个个角色转换换，即从一一个“被动人”变成一个个“主动人”，要从改改变思维开开始，摆脱脱习惯的牵牵引，积极极、主动、进进取地做好好准备。因因为机会只只眷顾有准准备的人！【心得体会会】第3讲职职业生涯与与心态（上上）【本讲重点点】1态度决决定成败2
18、观点与与角度（一一）两条狗的故故事1.第一条条狗的故事事读者文摘摘上有这这样一个故故事：美国国有一个牧牧场养了一一条忠心耿耿耿的牧羊羊犬，它每每天帮着主主人放羊。在在一次交通通意外中，汽汽车把它的的一条腿撞撞断了，截截肢后这只只牧羊犬只只剩下了三三条腿。尽尽管跑起来来不是很利利索，但它它仍学着用用三条腿跑跑路，继续续为它主人人服务。“祸不单行行”，后来又又发生了一一次意外，它它又被截肢肢一条腿，最最糟糕的是是，截掉的的两条腿是是一边的。我我们不能想想像这样的的狗还能跑跑，可是它它却干了一一件出乎人人们意料的的事情。它它蹭着篱笆笆的旁边把把自己的前前肢和后肢肢分别伸到到篱笆里头头以后，把把自己的
19、骨骨头给别断断，用它长长好以后的的断腿面继继续跑路，为为它的主人人服务。2.另一条条狗的故事事还有一条非非常优秀的的猎狗，这这条猎狗远远近闻名，出出去逮兔子子，一逮一一个准。有有一天，主主人家来了了一批尊贵贵的客人，主主人就跟客客人吹牛说说：“我这条猎猎狗出去逮逮兔子，一一逮一个准准。”客人不相相信。主人人就叫人将将猎狗带到到了野外，一一看前面有有野兔，那那人就把狗狗撒出去了了。一会儿工夫夫这条狗就就回来了，兔兔子没有逮逮着。主人人气得不得得了，说：“贵客临门门，正是你你露脸的时时候，你怎怎么掉链子子了呢？”没想到这这条狗对主主人说：“你今天错错怪我了，平平时我是饿饿着肚子去去追兔子的的，追到
20、兔兔子才有饭饭吃，所以以我非常认认真，赶快快追跑。而而今天我吃吃饱了肚子子不饿，所所以今天我我是表演赛赛。”3.故事的的启示你是在什么么样的心态态下工作的的呢？是第第一条狗的的心态，还还是第二条条狗的心态态？是必须须成功的心心态还是试试试看的心心态呢？为什么第二二条狗的心心态改变了了以后，结结果也改变变了呢？我我们平时做做事情的时时候，总是是在讲我尽尽量，我争争取，我试试试看，这这跟那条猎猎狗吃饱时时候的心态态是一模一一样的，像像故事中所所说的那样样是“表演赛”。所以当当我们都在在做表演赛赛的时候，成成功的可能能性几乎为为零，这归归根结底依依然是一个个心态的问问题。观点与角度度（一）1.两副担
21、担子的故事事故事内容假设有一副副担子重550斤，另另外有一副副担子重1100斤。要要你选择一一副担子向向前挑1000米，但但是挑哪副副担子所给给的价格全全是1000元。这时时大多数人人的第一反反应和真实实选择肯定定是挑500斤的。然然而，这时时候我们就就进入了一一个可怕的的陷阱，那那就是你埋埋没了自己己的潜能。因因为当你选选择50斤斤的担子时时，时间一一长，别人人就会觉得得你的能力力只有500斤，最后后连你自己己也都觉得得自己的能能力不过如如此。其结结果是使得得我们绝大大部分的人人庸庸碌碌碌过一生，无无法出头，无无法成功。启示我们绝大多多数人自以以为聪明，不不愿意付出出，不肯吃吃亏，总是是斤斤
22、计较较，眼睛永永远长在鼻鼻子底下，所所以最终不不会获得成成功。如果果我们选择择了1000斤，表面面上看是有有一点吃亏亏，但是如如果一直这这样做下去去，我们既既显示了自自己的才能能，又展示示了自己的的潜能。这这样，我们们的管理者者，我们的的同事，企企业，社会会，就会发发现你这个个特质，发发现你对于于工作，对对于社会，对对于企业的的好态度，你你才有可能能获得发展展的空间。所所以越是缓缓慢的回报报往往越是是大的回报报。2.老人与与小镇的故故事故事内容有一个小村村镇，一家家门前有棵棵大树，树树底下蹲着着一个老头头在晒太阳阳。这时一一个外地来来的小伙子子跟这个老老大爷说他他想找一份份工作，想想打听一下下
23、这个地方方好不好，人人怎么样，如如果好就留留下来，不不好就再找找。这老头头就反问他他，原来待待的地方好好不好。小小伙子说，原原来待的地地方一塌糊糊涂，男人人不是男人人，女人不不是女人，当当官的不像像当官的，当当兵的不像像当兵的，通通通都不好好，就我一一个好人。那那个老头子子说，我们们这个地方方比你那个个地方还要要糟糕，大大家勾心斗斗角，乱八八七糟。小小伙子吓坏坏了，赶紧紧跑了。过了两天又又来了一个个小伙子，又又找这个老老大爷问同同样的问题题。老大爷爷又问他，你你原来那个个地方好不不好呢。这这小伙子说说，我原来来那个地方方非常好，大大家和睦相相处，一起起做事情，我我因为搬家家才到这里里来，希望望
24、找一个跟跟原来一样样好的地方方。这时这这老头就对对小伙子说说，我们这这个地方跟跟你原来的的地方一样样好，大家家都平等相相处，当官官的像当官官的，当兵兵的像当兵兵的，你留留下吧，好好好干。启示好与坏，善善与恶只在在一念之间间。社会上上有两种人人，第一种种人在认识识一个人前前先假设他他是坏蛋，设设一道屏蔽蔽墙保护自自己，表面面上看他很很聪明，跟跟每一个人人接触时都都保护自己己，但是别别人也不会会真心对你你，所以他他的一生都都不会有很很多朋友；另外一种种人用自己己的真心对对待别人，在在交往的过过程中，做做出有效的的判断，哪哪些人值得得交，哪些些人不值得得交，在这这个过程中中建立自己己的人际关关系网，
25、这这才是正确确的。3.1000单生意的的故事故事内容假设某人谈谈了1000单生意，但但是只有一一单做成了了，因为这这单生意赚赚了1000块钱。这这样成功率率好像只有有1%，那那么前999单有没有有给他带来来回报呢？是不是前前面的999单都白费费了？启示其实这个小小故事的道道理在于1100单生生意中只做做成1单，表表面看起来来成功率为为1%。在在这样的判判断下我们们每一个人人受到的打打击是非常常大的，总总觉得第11单没挣钱钱，第2单单也失败了了，所以还还没等到第第99单谈谈成时，人人的信心已已经被摧毁毁了。我们们很多人就就是在这样样的一种思思维模式下下丧失了前前进的动力力。而正确确的理解是是成功
26、率为为100%，可以理理解为每一一单生意赚赚了1块钱钱，这样我我们才会有有更大的动动力去创造造更高的成成功率。第4讲职职业生涯与与心态（下下）【本讲重点点】1观点与与角度（二二）2人的悲悲观倾向性性3螺旋上上升理论观点与角度度（二）西北农村好好媳妇的标标准与青年年男女恋爱爱，婚后不不同时期的的不同心态态故事内容西北地区婆婆婆相媳妇妇，要求媳媳妇的脖子子粗而短，肩肩膀平而宽宽，身要长长，腰要粗粗，屁股要要大。而我我们现代人人却认为女女孩子要高高高的，脖脖子细细的的，肩膀小小小的，腰腰瘦瘦的才才是美的。显显然两者的的审美标准准相差极大大。男孩和女孩孩谈恋爱的的时候，是是最糊涂的的，认为对对方的缺点
27、点也是优点点，是个性性。可一旦旦结婚了，就就发现对方方没有那么么多优点，只只有无数的的缺点。启示不同的人，在在不同的环环境和条件件下，看问问题的观点点和角度会会不同。我我们的心态态随之发生生变化，因因此认识不不同，层次次不同，观观点不同，角角度不同，你你最后得出出的结论就就完全不一一样。把握人生的的机会，克克服悲观性性倾向一个人的一一生可以用用三天去诠诠释：昨天天，今天，明明天。昨天天过去了，今今天即将过过去，最想想知道的就就是明天。每每个人都想想知道明天天会怎么样样，我们既既然不知道道明天，可可又想知道道明天，那那么惟一的的办法就是是预估。正是由于悲悲观性的倾倾向，会造造成我们遇遇到前途问问
28、题时总是是去假设前前途险阻，这这往往会带带给我们非非常严重的的后果。由由于悲观性性的倾向，我我们总觉得得往前走很很困难，小小心点比较较稳妥。其其实这是不不正确的，在在人生的道道路上，越越往前走，越越容易，越越广阔，如如果后退，最最终只会无无路可走。所以我们要要很清醒，要要克服自己己的悲观性性倾向，遇遇到未知问问题的时候候要保持豁豁达，保持持乐观，保保持积极向向上的进取取精神，这这种心态才才是可取的的。螺旋上升理理论1.渔夫、破破船和太阳阳的故事有一个人看看到海边有有一条破船船，还有个个渔夫在晒晒太阳。他他就跑过去去问，你为为什么不打打鱼呢。渔渔夫说早上上打了一船船鱼，今天天够吃了，所所以就不打
29、打鱼了。这这个人就跟跟他讲，你你应该再出出去打鱼，打打来的鱼卖卖了钱，你你就会攒到到一笔钱，就就可以买新新的渔船，之之后你就可可以打更多多的鱼，赚赚更多的钱钱。慢慢地地，你就会会拥有一个个船队，你你就不用亲亲自去打鱼鱼了。那时时你每天就就可以看着着大海，晒晒晒太阳，多多舒服。结结果渔夫说说，可是我我现在不正正在看着大大海，晒着着太阳吗？我为什么么要转个圈圈回来，再再来晒太阳阳呢？2.螺旋上上升理论每一个人的的人生都应应该有一种种向上的趋趋势，上升升到某一个个点的时候候，会发现现好像还是是原来的那那个点上，但但实际上已已经和原来来不是一个个境界了，这这种向上的的趋势就像像螺旋一样样。如同佛佛家的
30、三种种境界：第第一种境界界，看山是是山，看水水是水；到到了第二种种境界，看看山不是山山，看水不不是水；到到了最高的的境界，看看山还是山山，看水还还是水。因此，对于于一个人来来说，如何何寻找自己己的位置，如如何开发自自己的潜能能，使自己己能够沿着着螺旋上升升，一步一一步地找到到自己的位位置，这才才是最重要要的。成功之道（KKASH）成功需要具具备下面四四个要素：知识（KKnowlledgee）,这是是必须要具具备的，即即专业知识识。心态（AAttittude），也也就是我们们前面一直直讲到的问问题，这个个非常重要要。技巧（SSkilll），即工工作的技巧巧，为人处处事的技巧巧。习惯（HHabit
31、t），即养养成良好的的习惯，克克服不好的的习惯。图3-1 成功的的四个要素素【自检】请您回答下下面的问题题。心态对一个个人的成功功至关重要要，请就你你的体会，谈谈一下心态态在你的成成长历程中中的作用:_角色转换之之三从“消极人”变为“积极人”一个年轻人人从学校走走向社会的的时候，角角色转换中中的第三个个转换就是是要从一个个消极的人人，变为一一个积极的的人。我们要学会会调整自己己的观点和和脚步，克克服悲观，把把握机会。把把自己心态态调整到最最佳状态。心心态健康身身体才能健健康，如果果你的心态态是不正确确的，是病病态的，你你就不可能能成功。【本讲小结结】本讲的主要要特色是引引用了很多多案例和小小故
32、事。首首先通过两两条狗的故故事，说明明了成功的的决定因素素是心态。接接着又列举举了几个案案例，得出出一些启示示：现实生生活中很容容易判断的的问题，社社会实践中中则会出现现“盲点”；认识不不同,层次次不同，观观点不同，角角度不同，结结论会完全全不同；我我们要克服服心理上的的悲观性倾倾向，要保保持乐观的的精神；螺螺旋上升理理论告诉我我们，找准准自己的位位置，开发发自己的潜潜能才是最最重要的。最最后，本讲讲归纳出成成功的要素素是知识、心心态、技巧巧和习惯。作作为一个年年轻人，需需要具备的的第三个角角色转换就就是要从一一个“消极人”转变为一一个“积极人”。【心得体会会】_第5讲职职业生涯与与沟通【本讲
33、重点点】1如何实实现有效沟沟通2冲突管管理3管理你你的上司什么是沟通通1.定义所谓沟通，就就是一种信信息的传递递。一般来来讲，成功功的沟通由由两个部分分组成，第第一个部分分是传递，第第二个部分分是了解。传传递，即对对方接受你你所传递的的信息；了了解，即对对方理解你你所传递的的信息，产产生共鸣。两两个组成部部分，缺一一不可，只只要缺掉一一个，就不不是有效的的和成功的的沟通。2.为什么么要沟通我们每一个个人都不是是一座孤岛岛，每一个个人在群体体中生活，在在群体中发发展，就必必须有一种种沟通的能能力。所以以每一个人人的职业生生涯，都与与沟通相关关。沟通的基本本流程发送者通过过一个编码码，把信息息传出
34、去，排排列这个编编码要有一一个渠道，到到渠道的另另一边要翻翻译成另外外的一种编编码，被接接受者接受受，这样沟沟通才能形形成一个通通路循环。这这个过程可可能还会产产生干扰，但但是反馈可可以抗干扰扰。图4-1 沟通的的基本流程程图沟通的风险险1.单向沟沟通的危险险举例某公司早晨晨上班，发发现小王请请假没来。一一打听，AA说：“小王病了了，好像还还挺重的。”再问，B回答说：“小王病重，好像住医院了。”之后又有人问：“小王怎么没来？”C说：“小王住进医院，好像病危了。”再往下问，D说：“小王病危，好像快死了。”而事实上，小王只是打了个喷嚏而已。这样一个过过程，在我我们生活中中经常碰到到。这就是是单向沟
35、通通，信息在在传递过程程中被扭曲曲，产生了了偏差。2.启示有效的沟通通，不但要要有向前的的渠道，而而且要有回回来的渠道道，形成沟沟通的回路路，才能够够抗干扰。如何让别人人接受你1.己所不不欲，勿施施于人我们经常犯犯这样的错错误，自己己不想干的的事，自己己不想担的的责任，就就推给别人人。这样做做只会引起起别人的反反感，再要要与别人进进行有效沟沟通，让别别人接受你你几乎是不不可能的。2.“重视视”和“在乎”别人要想让别人人承认你，首首先要学会会承认别人人。人与人人的沟通是是建立在平平等的基础础上，所以以如果希望望对方接受受你，你首首先要在乎乎和重视别别人。3.认真倾倾听，真诚诚赞美如何将自己己对对
36、方的的尊重和在在乎表现出出来，如何何让对方知知晓这一点点，我们首首先要做到到乐于倾听听别人意见见，学会赞赞美别人。这这是我们在在行动上首首先要表现现出来的。4.注重自自己的礼貌貌和仪表如何将自己己对对方的的尊重和在在乎表现出出来，除了了行动以外外，还要注注重自己的的礼貌和仪仪表，良好好的仪容和和礼貌是表表示对对方方尊重的一一个重要方方面。如何让别人人认同你1.设身处处地考虑问问题只有站在别别人的角度度考虑问题题，别人才才有可能去去认同你。我我们只有从从别人的角角度来思考考自己建议议的合理性性，才能够够获得别人人的支持。2.引导对对方说：“是”要想让对方方认同你，就就要引导对对方，让对对方的意见
37、见和你的意意见达成一一致，让对对方觉得你你是对的。3.化己之之见变他之之欲别人支持你你的意见或或方案，从从某种程度度上说，应应该是这种种方案能够够照顾对方方的利益。所所以要获得得别人的认认同就要换换位思考，考考虑对方的的利益或需需求，来提提出自己的的意见。【案例】“死鱼活鱼鱼”的教训广东人对吃吃海鲜非常常讲究，绝绝对不吃死死鱼。某天天，一位对对鱼很内行行的人来饭饭馆用餐，点点了一条鱼鱼。上菜之之后，此人人一看大怒怒，气冲冲冲地问店长长：“你怎么拿拿条死鱼给给我吃？”可万万没没想到，店店长很有礼礼貌地说：“先生，这这条鱼都蒸蒸熟了，它它还能是活活的吗？”从辩论的角角度看，店店长说得确确实有道理理
38、，他确实实赢了。但但是从做生生意的角度度看，他却却输了。这这就告诉我我们，你如如果不从对对方的需要要和利益出出发考虑问问题，别人人绝对不会会认同你。如何让别人人信任你1.“诚、真真、信”的处事原原则信任一个人人，一定是是相互之间间真诚相待待，诚实守守信的结果果。如果我我们希望别别人相信我我们，那么么真诚相待待、诚实守守信就一定定要作为我我们的行为为准则。2.言必行行，行必果果，不轻诺诺信的一个表表现就是言言必行，行行必果。而而在现实中中，我们常常常很难保保证承诺的的所有事情情都能够兑兑现，所以以许诺时应应该非常慎慎重，特别别是对重要要的事情，或或者是在关关键的事情情上。3.过而改改之，善莫莫大
39、焉坦坦荡荡承承认自己的的错误，是是非常难得得的品格。人人的本性决决定了人是是极不愿意意否定自己己的，所以以要别人相相信你，除除了我们在在承诺上要要慎言和承承诺既出，就就要严格履履行以外，还还要看你自自己对待错错误的心态态如何。4.坦荡、健健全的人格格承诺、真诚诚和知错即即改等品行行，其本质质主要取决决于你的人人格，也就就是说健全全的人格是是赢得别人人尊重和信信任的根本本。冲突管理1.小故事事 “拾得”故事有一个寺院院叫国庆寺寺，里面曾曾经出过一一个高僧，因因为他从小小被家人遗遗弃，后来来由庙里抚抚养成人，故故法号“拾得”。有一天天，寺院里里的寒山和和尚问拾得得法师一个个问题，寒寒山问：“人家谤
40、我我、欺我、辱辱我、笑我我、轻我、恶恶我、骂我我、骗我时时如何处治治乎？”拾得法师师云：“只可忍他他、由他、避避他、耐他他、敬他、不不要理他，再再待几年你你且看他。”启示“宰相肚里里能撑船”，一个人人的容量有有多大，就就能够做多多大的事情情。如果一一个人没有有包容之心心，斤斤计计较，小肚肚鸡肠，吃吃不得亏，那那他一定不不会有很好好的前途。2.冲突的的来源在与人打交交道的过程程中，我们们发现冲突突的来源主主要有以下下7个方面面：工作内容容的分歧资源分配配的不均进度计划划的不同成本控制制的预算先后次序序的排序组织结构构的问题个人习惯惯的差异3.冲突的的解决办法法冲突的最好好解决办法法是合作协协商！
41、以此此为出发点点，我们一一般处理冲冲突的方法法有以下55个：回避或撤撤退法竞争或逼逼迫法调停或消消除法妥协或让让步法合作协商商法【自检】请您回答下下面的问题题。我们解决冲冲突时，最最好的办法法是：（ ） AA回避或或撤退法 B竞竞争或逼迫迫法 CC调停或或消除法 D妥妥协或让步步法 EE合作协协商法_见参考答案案4-1与上司和下下属友好相相处1.香蕉文文化一个总经理理在门上写写了一个条条子：不要要随便把问问题带进我我的办公室室。他说如如果每一个个手下都有有问题解决决不了，都都来找上司司，就好像像牵了一个个猴子，走走到上司的的办公室，跟跟老板说这这猴我管不不住，你看看怎么办。那那么有十个个部门，
42、就就有十个问问题解决不不了，等于于每人牵一一个猴进来来，往那儿儿一撒，十十个猴在那那儿乱蹦。这这个总经理理自然不好好当，这就就是一个大大问题。总总经理说，不不是不能带带问题，而而是不能随随便牵猴子子，一个人人牵一只猴猴进来，要要附带三根根香蕉，猴猴有了香蕉蕉吃，就老老实了，而而解决问题题的“香蕉”就是“方案”，有了方方案，问题题也就好办办了，这就就叫香蕉文文化。也就是说，如如果你有问问题，可以以带进我的的办公室，不不过你要把把你的方案案和意见讲讲给我听，然然后再询问问我的看法法，这就是是上下级的的关系。2.如何管管理你的上上司管理你的老老板要从两两个方面入入手：第一，要学学会换位思思考！站在在
43、老板的位位置来思考考问题。第二，要了了解你上司司的处境！我们提出出的工作方方案或计划划，要能够够解决老板板现在正面面临的问题题。角色转换之之四从“封闭人”变为“开放人”角色转换的的第四种转转换，是从从一个封闭闭的人，变变成一个开开放的人。作为一个年年轻人，我我们应该增增强对沟通通的认知。在在公司里、在在社会上，都都要建立双双向的沟通通渠道，而而不是单向向的沟通渠渠道。另外，要学学会与人相相处，不但但要与你的的同事相处处，与你的的下属相处处，还要学学会与你的的上司相处处，与你的的客户相处处，与你的的家人、朋朋友相处，这这样我们的的职业生涯涯才会更广广阔。图4-2 角色转转换之四 【本讲小结结】本讲从什么么叫沟通开开始讲起，人人要想在群群体中生存存，就必须须要有沟通通的能力。一一个成功的的沟通应该该是双向的的、互动的的，所以应应该避免单单向的沟通通。因为单单向的沟通通可能会产产