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1、企业信息化基础知识随着市场竞争的的加剧和中国国加入WTOO脚步的临近近，我国制造造业面临着新新的机遇和挑挑战，如何在在新的挑战面面前以最快的的上市速度（TT-Timee toMarkeet），最好好的质量（QQQualiity），最最低的成本（CCost），最优的服务（S-Service）及最清洁的环境（E-Environment）来满足不同客户对产品的需求和企业可持续发展的要求是制造业所面临的新难题，解决这些难题的有效方法就是采用将制造技术和信息技术、自动化技术、现代管理技术与系统技术有机融合而形成新一代先进制造技术企业信息化建设设的实质在于于增强企业核核心竞争力，计计算机技术的的发展给传统
2、统信息的处理理工作带来了了革命性的变变化，同时给给传统管理带带来了很大的的冲击，企业业信息化建设设的核心在于于建立企业知知识共享的基基架，并按照照计算机管理理的特点重组组企业的业务务流程，这一一切将对企业业的管理带来来革命性的变变化。一、企业信息化化的概念1企业信息化化的定义企业信息化：即即挖掘先进的的管理理念，应应用先进的计计算机网络技技术去整合企企业现有的生生产、经营、设设计、制造、管管理，及时地地为企业的“三层决策”系统（战术术层、战略层层、决策层）提提供准确而有有效的数据信信息，以便对对需求做出迅迅速的反应，其其本质是加强强企业的“核心竞争力力”。2企业信息化化的内涵1）目标：企业业进
3、行信息化化建设的目的的是“增强企企业的核心竞竞争力”。2）手段：计算算机软件和网网络技术。3）涉及的部门门：企业的各各个部门，包包括：企业的的生产、经营营、设计、制制造、管理等等职能部门。4）支持层：高高级经理层（决决策层）、中中间管理层（战战略层）、基基础业务层（战战术层）。5）功能：进行行信息的收集集、传输、加加工、存储、更更新和维护。6）组成：企业业信息化是一一个人机合一一的系统，包包括人、计算算机网络硬件件、系统平台台、数据库平平台、通用软软件、应用软软件、终端设设备（如数控控机床等）。3企业信息化化的外延1）企业信息化化的基础是企企业的管理和和运行模式，而而不是计算机机网络技术本本身
4、，其中的的计算机网络络技术仅仅是是企业信息化化的实现手段段。2）企业信息化化建设的概念念是发展的，它它随着管理理理念、实现手手段等因素的的发展而发展展。3）企业信息化化是一项集成成技术：企业业建设信息化化的关键点在在于信息的集集成和共享，即即实现将关键键的准确的数数据及时的传传输的相应的的决策人的手手中，为企业业的运作决策策提供数据。4）企业信息化化是一个系统统工程：企业业的信息化建建设是一个人人机合一的有有层次的系统统工程，包括括企业领导和和员工理念的的信息化；企企业决策、组组织管理信息息化；企业经经营手段信息息化；设计、加加工应用信息息化。5）企业信息化化的实现是一一个过程：包包含了人才培
5、培养、咨询服服务、方案设设计、设备采采购、网络建建设、软件选选型、应用培培训、二次开开发等过程。4企业信息化化的分类信息化可分为：城市信息化化、政府信息息化、企业信信息化、教育育信息化等。而企业的信息化化建设可以按按照不同的分分类方式，常常用的分类方方式有按照行行业、企业运运营模式和企企业的应用深深度等进行分分类。按所处行业分：制造业信息息化、商业信信息化、金融融业信息化、服服务业务信息息化等。按照企业的运营营模式：离散散型企业的信信息化和流程程型企业的信信息化。5企业信息化化的层次企业信息化是一一个发展的问问题，同时也也是一个层次次问题，根据企业信息息化的不同的的集成度，可可将企业的信信息化
6、分为：1）单元技术2）技术部门集集成3）企业内部集集成4）动态联盟集集成此外还可分为1）数据集成2）知识集成3）人的集成6企业信息化化的意义从宏观上看，企企业的信息化化建设：1）增强国家经经济的可持续续性快速发展展，增强国家家的综合实力力；2）有利于迎接接加入WTOO后的挑战，适适应国际化竞竞争。加入WWTO以后，企企业将更直接接地面对国际际竞争的挑战战，在全球知知识经济和信信息化高速发发展的今天，信信息化是决定定企业成败的的关键因素，也也是企业实现现跨地区、跨跨行业、跨所所有制，特别别是跨国经营营的重要前提提。3）有利于实现现国有企业改改革与脱困目目标。4）有利于抓住住新世纪的良良好发展机遇
7、遇。我们正处处在知识经济济迅速崛起，全全球信息化迅迅速发展的时时代。对信息息的采集、共共享、利用和和传播，不仅仅成为决定企企业竞争力的的关键因素，也也成为决定国国家生产力水水平和经济增增长的关键因因素。5）现代信息技技术的迅速发发展，为我们们开发和利用用信息提供了了有力的技术术支持。只有有实现信息化化,企业才有有可能抓住机机遇，实现健健康发展。6）企业信息化化实现企业全全部生产经营营活动的运营营自动化、管管理网络化、决决策智能化。其其中，运营自自动化是基础础，决策智能能化是顶峰。7）增加企业间间的技术流通通，总体提升升整个行业的的技术水平；从中观上而言，企企业信息化可可以为企业带带来：1）有利
8、于增强强企业的核心心竞争力，适适应市场化竞竞争的要求。2）有利于理顺顺和提高企业业的管理，实实现管理的井井井有条；3）提高设计效效率，缩短设设计周期，保保证设计质量量；4）降低企业的的库存，节约约占用资金，节节约生产材料料，降低生产产成本；5）缩短企业的的服务时间和和提高企业的的客户满意度度，并可及时时的获取客户户需求，实现现按订单生产产；6）加速资金流流在企业内部部和企业间的的流动速率，实实现资金的快快速重复有效效的利用；7）加速信息流流在企业内部部和企业间的的流动；8）加速知识在在企业中的传传播，实现现现有知识的及及时更新和应应用；从微观上看，企企业信息化可可以为使用人人员带来：1）降低技
9、术人人才的劳动强强度，用计算算机实现繁杂杂、重复的简简单体力劳动动，从而提升升技术人才的的脑力价值；2）可以改善职职工的工作环环境；二、制造业企业业信息化系统统的内容及特特点1企业信息化化的内容计算机通信网络平台（Intranet/Extranet）信息资源平台网络管理系统数据维护管理系统管理系统：办公自动化MIS（ERP）设计制造：CAD/CAPP/CAE/CAM/PDM内部综合信息资源系统公共服务数据库外连信息化系统：企业网站电子商务（CRM/SCM）Internet防火墙企业信息化建设设包括：网络络平台建设、信信息资源建设设、应用系统统建设三大部部分。其逻辑辑结构如下图图所示：如图所示，
10、企业业信息化在应应用层可分为为如下一些主主要系统：（1） 工程设计制造系系统；（2） 管理信息系统，简简称MIS；（3） 办公自动化系统统，简称OAA；（4） 企业网站系统；（5） 企业电子商务系系统。以上这些应用系系统必须要有有相应的信息息资源支持，通通常分为“内部综合信信息资源”和“对外公共服服务信息资源源”，这些当然然都要建立在在统一的信息息资源平台之之上，并要有有相应的数据据维护管理系系统。所有系统要建立立在“计算机通信信网络平台”之上，并要要配有网络资资源管理系统统和信息安全全监控系统。2企业级信息息化的特点企业级的信息化化不同与科室室/部门的信信息化系统，其其具有以下特特点：（1）
11、 必须建立企业网网络平台（2） 要实现跨平台的的信息共享与与大范围的协协作；（3） 要实现企业级的的信息集成；（4） 要实现企业与IInternnet的连接接；（5） 要解决好开放与与安全、管理理方面的问题题；（6） 长期性、发展性性三、企业信息化化各系统简介介1企业信息化化的Intrranet模模式目前，Intrranet作作为一种利用用互联网技术术组建企业内内部网络的成成熟先进技术术，已成为企企业各部门之之间信息查询询的通用平台台，是实现企企业信息化最最重要的途径径。这种解决决方案在实际际应用中是切切实可行的，目目前已有成功功的先例可以以借鉴。尤其其是计算机网网络系统结构构已从过去的的终端
12、主机机模式、客户户服务器模模式发展到现现在的浏览器器Web服服务器模式。由由于浏览器Web服务务器概念，实实现了开发环环境与应用环环境的分离，使使开发环境独独立用户前台台应用环境，便便于用户的使使用。通过IIntrannet网络平平台，领导在在办公室里只只需用鼠标一一点，便可以以用Web浏浏览器清楚地地了解企业生生产经营情况况；可以用电电子邮件快捷捷地收发文件件；可以召开开网上会议等等等。最终实实现企业各部部门纵向与横横向上的信息息资源交流与与共享。具体体的说，在业业务应用方面面，达到将企企业各部门业业务信息管理理系统构筑到到网络平台之之上，帮助企企业实现决策策支持。在内内部信息发布布方面，达
13、到到企业的新闻闻消息、重大大事件、生产产行为、决策策信息快捷准准确地发布到到内部网上，每每一名关心企企业发展的职职工都可以在在第一时间里里了解局里的的有关情况。传传统的纸介媒媒体是无法达达到这种效果果的。我们可可以通过直接接使用世界先先进技术的这这种后发优优势，用最最少的成本获获得更快的发发展。1） 什么是IntrranetIntraneet直译为“内部网”，是特指将将Intraanet（国国际互联网）的的概念和技术术应用到企业业内部信息管管理和办公事事务中，形成成的企业内部部网。Intraneet是Intternett的延伸和发发展，正是由由于利用了IInternnet的先进进技术，特别别是
14、TCP/IP协议，保保留了Intternett允许不同计计算平台互通通及易于上网网的特性，使使Intraanet得以以迅速发展。但但Intraanet在网网络组织和管管理上更胜一一筹，它有效效地避免了IInternnet所固有有的可靠性差差、无整体设设计、网络结结构不清晰以以及缺乏统一一管理和维护护等缺点，使使企业内部的的秘密或敏感感信息受到网网络防火墙的的安全保护。因因此，同Innterneet相比，IIntrannet更安全全、更可靠，更更适合企业或或组织机构加加强信息管理理与提高工作作效率，被形形象地称为：“建在企业防防火墙里面的的Interrnet”Intraneet所提供的的是一个相
15、对对封闭的网络络环境。这个个网络在企业业内部是分层层次开放的，内内部有使用权权限的人员访访问Intrranet可可以不加限制制，但对于外外来人员进入入网络，则有有着严格的授授权。因此，网网络完全是根根据企业的需需要来控制的的。在网络内内部，所有信信息和人员实实行分类管理理，通过设定定访问权限来来保证安全。比比如，对普通通员工访问受受保护的文件件（如人事、财财务、销售信信息等）进行行授权及鉴别别，保证只有有经过授权的的人员才能接接触某些信息息；对受限制制的敏感信息息进行加密和和接入管理等等等。同时，IIntrannet又不是是完全自我封封闭的，它一一方面要版主主企业内部人人员有效地获获取交流信息
16、息；另一方面面也要对某些些必要的外部部人员，如合合伙人、重要要客户等部分分开放，通过过设立安全网网关，允许某某些类型的信信息在Inttranett与外界之间间往来，而对对于企业不希希望公开的信信息，则建立立安全地带，避避免此类信息息被侵害。与Internnet相比，IIntrannet不仅是是内部信息发发布系统，而而且是该机构构内部业务运运转系统。IIntrannet的解决决方案应当具具有严格的网网络资源管理理机制、网络络安全保障机机制，同时具具有良好的开开放性；它和和数据库技术术、多媒体技技术以及开放放式群件系统统相互融合连连接，形成一一个能有效地地解决信息系系统内部信息息的采集、共共享、发
17、布和和交流的，易易于维护管理理的信息运作作平台。Intraneet带来了企企业信息化新新的发展契机机。它革命性性地解决了传传统企业信息息网络开发中中所不可避免免的缺陷，打打破了信息共共享的障碍，实实现了大范围围的协作。同同时以其易开开发、省投资资、图文并茂茂、应用简便便、安全开放放的特点，形形成了新一代代企业信息化化的基本模式式。2） Intraneet模式的特特点企业信息化的IIntrannet模式包包括：网络模模式、信息管管理模式和开开发建设模式式三个方面，它它们的主要特特征和特点如如下：l 网络模式主要特征：（1） 采用以TCP/IP协议为为核心的网络络互连技术，使使企业内的各各种网络连
18、成成一个统一的的平台；（2） 是一个以Webb等服务器为为中心的网络络系统；（3） 通过一个安全的的统一的接口口与Inteernet连连成一体。主要特点：（1） 跨硬件平台：能能够把不同厂厂家的计算机机和网络设备备互连起来，使使用户可以使使用不同的计计算机硬件资资源，企业原原有的硬件资资源，通常都都可以在新的的Intraanet网络络模式下使用用，可以充分分利用用户现现有设备和系系统，保护已已有投资；（2） 跨操作系统平台台：基于TCCP/IP协协议通信的应应用程序可以以跨越不同操操作系统（如如UNIX，WWindowws NT，NNovelll ，Nettware等等）间的障碍碍进行相互访访
19、问；（3） 安全开放：企业业网中的每一一个计算机都都可以快速安安全地访问IInternnet国际互互联网。数据库服务器E-mail服务器Web服务器DNS，FTP等服务器路由器防火墙远程访问服务器集线器集线器公共电话网NT服务器路由器国际互联网其他局域网 客 户 机 客 户 机典型的Intrranet网网络结构l 信息管理模式主要特征：（1） 采用WWW内容容标准（Weeb技术、浏浏览器、主页页、检索工具具和超文本链链接等）实现现信息共享、协协调工作以及及网络处理和和计算；（2） 通过统一的超媒媒体浏览器，集集成企业内部部和外部的各各种信息资源源；（3） 为用户提供统一一的浏览器界界面。主要特
20、点：（1） 跨应用系统平台台：Web技技术和超文本本链接等可以以实现不同应应用系统之间间的信息共享享，协调工作作；（2） 跨数据平台：WWeb数据库库接口CGII，ISAPPI，JDBBC等对数据据库系统访问问是基于ODDBC标准，而而目前大多数数据库管理系系统都支持OODBC，所所以使用这些些接口所开发发的Web应应用程序可以以访问不同的的数据库系统统，也使在同同一个应用程程序中同时访访问多个数据据库系统成为为可能；（3） 易于开发：Weeb应用程序序的开发基于于成熟的Innterneet技术，用用户界面设计计简单，使开开发人员可以以集中精力设设计系统内部部的数据结构构、应用模型型和数据处理
21、理方法等，从从而减少了开开发的工作量量，缩短了开开发周期；（4） 易于维护：应用用程序与用户户的浏览器界界面分离，应应用程序的修修改维护只在在服务器端进进行，与用户户端无关，解解决了在传统统的信息系统统中应用程序序每次修改维维护，广大用用户端都要做做一次升级操操作，这一困困扰着信息系系统发展的大大障碍；（5） 易于培训：为用用户提供统一一的浏览器界界面，这有利利于系统的推推广应用，并并减少了用户户的培训费用用。l 开发建设模式主要特征：（1） 开发建设采用开开放的Intternett技术和标准准；（2） 网络系统可在企企业原有设备备和系统的基基础上，采用用逐步扩展式式的开发；（3） 应用系统可
22、在实实践应用中，采采用逐步深化化式的开发。主要特点：（1） 便于系统的集成成和推广：采采用开放的技技术和标准，有有利于引进已已有的成熟的的产品和系统统集成，自己己设计的系统统也容易推广广使用；（2） 投资少，成本低低：由于Inntraneet网络是基基于开放的技技术和标准，这这些技术不被被任一公司所所垄断，而使使这一领域的的竞争变得十十分激烈，而而竞争的直接接受益者则是是用户，这不不仅导致产品品价格下降，也也使产品的性性能有很大的的提高，所以以，Intrranet网网络的建设、开开发和维护费费用较低；（3） 具有伸缩性和扩扩展性：当网网络规模较小小时，可以将将不同功能的的服务器（如如域名服务器
23、器、电子邮件件服务器、数数据库服务器器、Web服服务器等）软软件集中运行行于一台主机机上，而当网网络用户增加加，一台主机机无法正常响响应用户的访访问请求时，再再把这些服务务器软件分别别安装到不同同的主机上，所所以在建立IIntrannet时可以以完全根据需需要确定规模模，从而确保保用户投资有有很好的收益益，并且可以以充分利用用用户现有设备备和系统，保保护已有投资资；（4） 周期短，见效快快：每个应用用阶段的开发发周期比较短短，可很快见见效，并且人人们的认识只只有在实际的的应用中才能能逐步深化，而而只有认识深深化了，下一一个应用阶段段的开发设计计才能更合理理。2工程设计制制造系统此系统为开目公公
24、司的主要研研究领域，原原来有很多的的资料，但需需要放在整个个企业信息化化的构架下重重新整理。3企业管理信信息系统1） MIS的定义MIS的定义是是：采用管理理科学与信息息技术相结合合的方式，以以计算机及其其网络为基础础，为管理和和决策服务的的信息系统。这个信息系统，输输入的是一些些与管理有关关的数据，经经过计算机加加工处理，输输出的是供各各级管理人员员（或管理机机构）使用的的信息。它不不仅能进行一一般的事务处处理，代替管管理人员的繁繁杂劳动，而而且能为管理理人员提供辅辅助决策方案案，为决策科科学化提供应应用技术和基基本工具。2） MIS的功能一个设计完善的的企业管理信信息系统，所所能实现的主主
25、要功能是：（1） 数据处理功能能把各种形式的的原始数据进进行分类、整整理和保存，以以供查询，并并能进行各种种统计和综合合工作，及时时提供各种统统一格式的信信息。（2） 预测功能运用现代数学方方法、统计方方法和模拟方方法，根据过过去的数据预预测未来的情情况。（3） 计划功能能合理地计划和和安排每个职职能部门的工工作，按照不不同的工作层层，提供不同同的要求和细细化报告，以以便及时决策策。（4） 决策优化功能利用现代数学方方法，采用数数学模型，及及时导出各种种最优解、次次优解和满意意解，供各级级管理层辅助助决策，一合合理地利用人人、财、物和和信息等资源源，降低成本本。（5） 控制功能对每个工作岗位位
26、和整体计划划的执行情况况进行监测、检检查，比较计计划与执行情情况的差异，根根据其偏差分分析原因，采采用方法纠正正，以达到预预期的目标。3） 智能化决策支持持系统为“决策”服务务，一直是MMIS要达到到的目标，并并且已经开发发出了商品化化的决策支持持系统（DSSS），当前前新的发展趋趋势是要把DDSS与专家家系统相结合合，开发出“智能化”的DSS。（1） DSS简介决策支持系统简简称DSS，它它与普通MIIS在结构上上的最大区别别，就是除了了数据信息库库外，又增加加了一个模型型库及模型库库管理系统，如如图所示：模型库中包含着着财务的、统统计的、管理理科学的以及及其他种类的的模型，它们们决定了系统
27、统的分析能力力，对于所有有的模型，模模型库管理系系统进行着控控制，用户通通过系统提供供的适当的界界面来操作这这些模型。通通常将这些模模型库管理系系统所提供的的功能统称为为模型操作功功能。利用模型对信息息进行加工处处理，产生出出管理决策所所需的信息，是是DSS的基基本设计思想想。（2） 专家系统专家系统指使用用某专业领域域中专家的知知识构成的计计算机系统，它它包括6个主主要部分，如如下图所示：a 知识库知识库是一个类类似于数据库库的结构化的的软件模块，它它用形式化的的方法将专家家的专业知识识存储在其中中，供用户使使用。b 推理机构推理机构是专家家系统产生“思维”的关键模块块。推理机构构根据用户的
28、的输入和选择择，从知识库库中取得专业业知识，对当当前的状况进进行推理。c 知识获取机构知识获取机构是是专家系统的的知识库得以以扩充和整理理的模块。知知识获取机构构可以和外界界的专家对话话，将专家的的不规则的知知识转化为统统一的形式化化的表示，然然后存入知识识库中。d 数据库专家系统中的 数据库和通通常的数据库库意义相似，但但通常的数据据库是直接面面向用户操作作的，而专家家系统中的数数据库则不然然，它主要是是为推理机构构提供推理的的原始信息，同同时它又是对对现实状况的的描述。e 用户界面用户界面主要面面对两类用户户专家和非非专家。专家家使用系统的的主要目的在在于将自己的的知识送入计计算机系统中中
29、，而非专家家的用户则通通过用户界面面送入当前问问题的描述性性信息，用推推理机构对知知识库进行操操作，对当前前问题进行推推理。f 推理说明模块推理过程的说明明模块用来和和用户对话，对对用户提出的的对推理结果果的疑问进行行说明。专家系统的目标标是让计算机机具有与某个个特定领域的的专家同等水水平的问题解解决能力，属属于“人工智能”的研究领域域。（3） 智能化DSS专家系统和决策策支持系统几几乎是同时兴兴起的，各自自沿着自己的的道路发展。它它们都能起到到辅助决策作作用，但辅助助决策的方式式完全不同。一一个属于定性性分析，一个个属于定量分分析，这两者者结合起来，辅辅助决策的效效果会大大改改善，即达到到定
30、性辅助决决策和定量辅辅助决策相结结合。这种专专家系统和决决策支持系统统结合形成的的系统称为智智能决策支持持系统，它是是决策支持系系统的发展方方向。智能化的DSSS不仅能提供供许多决策支支持功能，还还可以提供知知识编辑、推推理、学习等等更为接近于于人类决策方方式的功能。4） 数据仓库数据仓库是指一一个对历史数数据进行处理理的集成化的的数据收集、存存储和信息处处理机构。数数据仓库也可可以认为是企企业级的大型型数据资源库库，主要是针针对DSS的的需求而提出出的。在一般般情况下，数数据仓库的数数据输入部分分是来自一个个操作性的环环境，该部分分的作用是将将这个环境中中的数据传送送到另一个在在物理上相分分
31、离的数据存存储机构中去去。而数据仓仓库则不断地地对信息系统统中的数据进进行整理，从从而辅助决策策者有效地发发现问题。5） BPR和ERPPMIS在应用方方面发展趋势势的代表是BBPR（企业业改造）和EERP（企业业资源计划）。两两者都认为在在知识经济时时代，传统的的企业管理和和生产方式已已经不能适应应社会发展的的需要，必须须进行彻底改改造。BPRR提出了按照照市场的需求求进行企业管管理和工作流流程改造的观观点和相应的的MIS系统统。ERP提提出了把经营营过程中的有有关各方如供供应商、制造造工厂、分销销网络、客户户等纳入一个个紧密的供应应链中，按企企业供应链进进行经营管理理的观点和相相应的MIS
32、S系统。（1） BPRBPR的字面含含义是：商业业（企业）流流程再造工程程，通称为企企业改造。企企业流程再造造工程是对企企业的业务流流程作根本性性的思考和彻彻底重建，其其目的是在成成本、质量、服服务和速度等等方面取得显显著的改善，使使得企业能最最大限度地适适应以顾客、竞竞争、变化为为特征的现代代企业经营环环境。传统的企业管理理和生产方式式，是以“生产为中心心”形成的，已已经不能适应应知识经济时时代的社会发发展，必须改改造成以“市场需求服服务为中心”的企业管理理和工作流程程。传统企业业管理的金字字塔形组织结结果需要改造造成“扁平式”组织机构，提提供预期对市市场动态变化化的相应速度度。传统企业业以
33、“生产为中心心”的部门分工工和工作流程程，需要改造造成“对顾客和市市场服务为中中心”的分工和重重新组织工作作流程。这就就是BPR系系统的设计思思想。BPR系统的实实施是要在信信息网络技术术的基础上对对企业进行重重组。当前IInternnet/Inntraneet的发展和和普及为BPPR的实施创创造了极为有有利的条件。（2） ERPERP的字面含含义是企业资资源计划。它它是以顾客为为驱动的、基基于时间的、面面向整个供应应链管理的企企业资源计划划，是一个按按供应链进行行生产经营管管理的信息系系统。 ERP的核心思思想在知识经济时代代仅靠自己企企业的资源不不可能有效地地参与市场竞竞争，还必须须把经营
34、过程程中的有关各各方如供应商商、制造工厂厂、分销网络络、客户等纳纳入一个紧密密的供应链中中，才能有效效地安排企业业的产、供、销销活动，满足足企业利用全全社会一切市市场资源快速速高效地进行行生产经营的的需求，以期期进一步提高高效率和在市市场上获得竞竞争优势。换换句话说，现现代企业竞争争不是单一企企业于单一企企业的竞争，而而是一个企业业供应链与另另一个企业供供应链之间的的竞争。ERP系统要实实现对整个企企业供应链的的管理，适应应企业在知识识经济时代市市场竞争的需需要，即企业业按大批量生生产方式组织织生产时，把把客户、销售售代理商、供供应商、协作作单位纳入生生产体系，企企业同其销售售代理、客户户和供
35、应商的的关系，已不不再是简单的的业务往来关关系，而是利利益共享的合合作伙伴关系系，这种合作作伙伴关系组组成了一个企企业的供应链链。当市场发发生变化，企企业遇有特定定的市场和产产品需求时，企企业的基本合合作伙伴不一一定能满足新新产品开发生生产的要求，这这时，企业会会组织一个由由特定的供应应商和销售渠渠道组成的短短期或一次性性供应链，形形成“虚拟工厂”，把供应和和协作单位看看成是企业的的一个组成部部分，运用“同步工程”组织生产，用用最短的时间间将新产品打打入市场。 ERP系统的功功能ERP系统是将将客户机/服服务器体系结结构；图形用用户界面（GGUI）；计计算机辅助设设计工程（CCASE）,面向对
36、象技技术；使用SSQL对关系系数据库查询询；内部集成成的工程系统统、商业系统统、数据采集集和电子数据据交换（EDDI）等集成成在一起的系系统平台。它它的功能主要要有：A 管理功能包括：质量管理理；试验室管管理；流程作作业管理；配配方管理；产产品数据管理理；维护管理理；管制报告告和仓库管理理等。B 计划功能包括：生产计划划、物料需求求计划、能力力计划、采购购计划、销售售执行计划、利利润计划、财财务预算和人人力资源计划划等。C 事务处理功能ERP系统既可可支持离散事事务处理，又又可支持流程程的事务处理理，具有按照照面向对象的的业务模型组组合业务过程程的能力。ERP系统要求求在每个流程程业务处理过过
37、程中最大限限度地发挥每每个人的工作作潜能与责任任心，流程与与流程之间则则强调人与人人之间的合作作精神，以便便在有机组织织中充分发挥挥每个人的主主观能动性与与潜能。D 资金追溯功能ERP系统通过过定义事务处处理相关的会会计核算科目目与核算方式式，以便在事事务处理发生生的同时自动动生成会计核核算分录，保保证了资金流流与物流的同同步记录和数数据的一致性性，从而实现现了根据财务务资金现状，可可以追溯资金金的来龙去脉脉，并进一步步追溯所发生生的相关业务务活动，改变变了资金信息息滞后于物料料信息的状况况，便于实现现事中控制和和实时做出决决策。E 控制与决策功能能ERP系统在整整个企业内采采用控制和工工程方
38、法进行行绩效监控；包括模拟功功能、决策支支持和用于生生产及分析的的图形能力。总之，借助ITT技术的飞速速发展与应用用，ERP系系统得以将很很多先进的管管理思想变成成现实中可实实施应用的计计算机软件系系统。ERPP是借助一种种新的管理模模式来改造原原企业旧的管管理模式，是是先进的、行行之有效的管管理思想和方方法。4企业办公自自动化系统OOA在计算机发展的的初期，人们们就想到要用用它来实现办办公自动化。提提起办公自动动化，一般人人都会想到是是要实现“无纸办公”。但“无纸办公”其实只是OOA的一个目目标“无纸化化”，另外两个个重要目标是是“自动化”和“智能化”。OA的“自动化”目前重要体体现在“群体
39、的协同同工作”与“工作流程的的自动化管理理”。而“智能化”目前系统级级的发展趋势势是要实现“以知识管理理为核心的办办公自动化系系统”。长期在办办公自动化领领域占据主导导地位的是群群件系统，近近几年走上了了与Inteernet相相结合的发展展道路。1） OA的主要内容容OA的目标是实实现办公的无无纸化、自动动化、智能化化，而具体的的内容和功能能随着计算机机技术和网络络技术的飞速速发展进步不不断地丰富和和延伸。一般般主要有以下下几个方面：（1） 文档管理有人把某些旧式式的办公形容容为“文山会海”，对“文山”的管理自然然是OA首要要的基本内容容。文档泛指：请示示、报告、公公文、批示、会会议记录、通通
40、知等等，文文档管理功能能主要有：a 文档的建立与修修改。这也是是所有计算机机系统都具有有的基本功能能。b 文档的收/发和和归档。有的的OA系统支支持分布式的的文档档案管管理。c 文档的查询检索索。一般是对对指定的文档档库的检索（包包括文档档案案库），检索索的方式，一一般为按目录录查询和按“关键字”的全文检索索方式。d 文档的排版编辑辑、打印等功功能。以前OOA系统只支支持文本文档档的处理。现现在很多OAA系统都支持持多媒体文档档，有的OAA系统还具有有多媒体文档档数据库的功功能。（2） 电子邮件管理在OA系统中，这这项功能主要要是为企业内内办公人员互互通邮件、交交换数据和文文件设立的，是是实现
41、群体办办公的基础功功能。OA系系统一般都要要建立企业内内部的通讯录录，供办公人人员共享，实实现简便快捷捷安全的通信信。随着Interrnet的发发展，各OAA系统都纷纷纷开始支持IInternnet的通信信协议，并使使OA系统内内的电子邮件件系统与Innterneet连通，融融入全球的互互联网中。（3） 工作任务管理工作任务管理也也被称为“待办事宜管管理”，也就是把把个人或群体体要办的各种种事情记录到到OA系统中中，通过电子子邮件与相关关人员协调后后，做出合理理的计划，并并可随时检查查哪些已经完完成，哪些还还没有做。（4） 工作日程管理也就是每天或每每周个人或群群体从几点到到几点做什么么事情的
42、日程程安排管理，在在多数OA系系统中，一般般都是以日历历的方式作为为人机界面，所所以也被称为为“日历功能”。日历功能能还可以使企企业的员工/负责人随时时了解相关人人员是否出差差，什么时候候有空闲时间间等。（5） 会议管理会议管理通常包包括：会议通通知、会场等等资源管理、会会议纪要发布布及归档等。有有时这项功能能被作为“工作日程”管理中的一一部分。（6） 信息发布信息发布就是在在办公网上通通过电子布告告栏发布布告告、通知等信信息，是OAA系统中使用用最频繁的功功能。通常企企业的布告栏栏只有本企业业的人能看到到，部门的布布告栏，只应应本部门的人人看到，是一一种封闭安全全的信息发布布。随着向Inte
43、ernet的的发展，很多多OA系统都都增加了设置置企业Webb站点的对外外信息发布功功能，实现企企业形象的对对外宣传及商商务信息服务务。（7） 公文流转管理公文流转管理也也是一种工作作流的管理，各各企业对这部部分的需求差差别极大。但但一般至少要要能随时查到到某一公文已已经经过了谁谁的处理，已已经流转到哪哪以级了，是是否处理完了了等。要实现现公文流转管管理，OA系系统还要有较较高的公文安安全管理功能能相配合。（8） 专题讨论功能专题讨论功能也也称为“网上会议”功能，是听听取群众意见见，解决企业业中的热点问问题的有效方方式之一。（9） 信息查询功能信息查询功能支支持办公人员员查询与办公公相关的各种
44、种数据和信息息，这项功能能通常是与企企业的MISS系统交织在在一起的。OOA系统通常常都要具备对对各种数据库库的接口功能能，实现OAA系统对企业业数据的连接接。（10） 各种专项办公室室管理功能这项管理功能常常见的有：人人员考勤管理理、派车管理理、物料管理理等。这部分分各单位差异异较大，OAA系统一般只只提供开发手手段及某些模模板，由企业业人员根据需需要自己生成成。5企业外连的的信息化企业对外连系的的信息化建设设（简称外连连信息化）是是企业信息化化的重要组成成部分。“对外”指的是对其其他企业或客客户等，“连系”指的是业务务交互、信息息查询、数据据共享等。企企业的外连信信息化，包括括基础层和应应
45、用层两个层层次。在基础础层要建立企企业的外连网网（Extrranet）；在应用层要要根据不同的的“连系内容”建立相应的的信息系统，除除了建立企业业网站系统外外，最有代表表性的系统是是：电子商务务系统。1） 外连网（Exttranett）外连网是企业内内部网的延伸伸和扩展，是是采用Intternett技术将本企企业与其他企企业/客户等等连系起来的的网络。这里里的“连系”主要指：通通信连系、数数据交换、信信息查询等。外连网采用“防防火墙”等信息网络络安全监控技技术将它与企企业网上的重重要资源隔开开，以保证企企业内连网的的安全，避免免黑客的侵入入。它允许企企业的客户和和贸易伙伴获获得企业内连连网上的
46、一些些重要信息，在在保证企业内内连网核心数数据安全的同同时，扩大了了对网络访问问的范围。企企业根据自身身需要，可以以对企业信息息加以不同的的处理，在外外连网上与不不同企业或客客户建立不同同层次的信息息交流。通过外连网，可可以大大改善善企业与客户户进行交流的的速度和效率率。公司客户户可以象公司司外地的办公公室或出差的的员工一样很很容易地连接接到外连网上上，经过安全全确认以后，在在外连网上获获得企业的产产品信息，并并可以同企业业的厂方代表表在网上进行行交流，获得得最新的价格格信息。另外外，企业的供供货商、销售售商与企业通通过外连网以以电子方式连连接，可以改改善企业与其其供应链、销销售链衔接及及库存
47、管理。通通过外连网进进行电子商务务活动，可以以帮助完成与与供货商、销销售商之间的的整个交易过过程。因此，外外连网是企业业实现完整意意义上的电子子商务所必须须的网络基础础。外连网的信息技技术与Inttranett内连网基本本一样，其中中的身份认证证、存取控制制、数据加密密、电子签名名等信息安全全技术显然是是应用层系统统实现的基础础。2）企业网站系系统建立网站系统被被称为“企业上网”。企业网站站系统是企业业信息化的一一个重要组成成部分，又是是一个相对独独立的系统。它它是企业对外外的窗口，在在企业各种信信息化建设中中，它应该是是首先要做的的系统。企业网站系统的的主要功能：（1） 企业展示功能企业上网就是要要把企业展示示给世界。企企业展示也称称为企业形象象宣传，其内内容一般包括括：企业的构构成、主要产产品与服务、值值得夸耀的成成绩、企业宗宗旨、企业对对客户的承诺诺等。当然如如果没有成绩绩，构