《CNAS实验室质量手册(DOC62)3780.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《CNAS实验室质量手册(DOC62)3780.doc（77页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.质 量 手 册编制人： 审核人： 批准人： 文件编号：版号: 受控状态：电子子版受控手册目录修订页简介授权书公正性声明批准页公正性保证措施施第1章 范围第2章 依据和和引用标准第3章 术语和和定义第4章 管理要要求4.1 组织 4.2 管理体体系 4.3 文件控控制 4.4 要求、标标书和合同的的评审 4.5 检测的的分包 4.6 服务和和供应品采购购 4.7 服务客客户 4.8 抱怨 4.9 不符合合检测工作的的控制 4.10 改进进 4.11 纠正正措施
2、4.12 预防防措施4.13 记录录的控制4.14 内部部审核4.15 管理理评审第5章 技术要要求5.1 总则 5.2 人员 5.3 设施和和环境条件 5.4 检测校校准方法及方方法的确认 5.5 设备 5.6 测量溯溯源性 5.7 抽样 5.8 检测校校准样品的处处理 5.9 检测校校准结果的质质量保证 5.10 结果果报告 附录附录1 程序文文件目录1范 围1总则中心按照CNAAS-CL001:20006检测和和校准实验室室能力认可准准则(ISO/IIEC170025:20005)，建立管理理体系，并控控制其运作，持持续改进其有有效性，以达达到如下目的的：a.证实中心具具备稳定地提提供满
3、足顾客客要求和适用用的法律法规规要求的检测测和校准的能能力；b.通过管理体体系的有效运运作，包括体体系持续改进进的过程以及及保证符合顾顾客与适用的的法律法规要要求，以增强强顾客满意。2 中心被认可可的管理体系系覆盖的检测测项目范围：a.铁矿石、铁铁精矿、人造造矿中全铁、硅硅、钙、磷、硫硫；b.萤石中钙、氟氟化钙、硅；c.石灰石、白白云石中硅、钙钙、镁、磷；d.煤中灰分、挥挥发分、固定定碳、水分、硫硫、粘结指数数、全水分、发发热量、反射射率；e.焦炭中灰分分、挥发分、固固定碳、水分分、硫；f.铁合金：硅硅铁中硅、锰锰、碳、磷、硫硫；硅锰中硅硅、锰、碳、磷磷、硫；铬铁铁中铬、硅、碳碳、锰、磷；钼铁
4、中钼、硅硅、铜、磷；锰铁中锰、硅硅、碳、磷；g.炼钢生铁中中硅、锰、磷磷、硫；h.钢铁中碳、硅硅、锰、磷、硫硫、镍、铬、铜铜、钼、钒；i.镁质耐火材材料中硅、铁铁、铝、钙、镁镁；j.工业高纯铝铝中硅、铁、铜铜；k.不锈钢中碳碳、硅、锰、磷磷、硫、铬、镍镍、钼、铜、钨钨、钴钒；l.钢铁及金属属材料中拉伸伸（ReH、ReL、Rm、A、Z）、弯曲性性能、布氏硬硬度、冲击吸吸收功、反复复弯曲次数、晶晶粒度、脱碳碳层深度、非非金属夹杂物物评定、珠光光体面积百分分含量、洛氏氏硬度。3 中心认可的的校准项目范范围：abcdef；ghij2依据和引用标标准1 ISO/IIEC 177025：2005检测和校校
5、准实验室能能力的通用要要求2 CNASCL01:2006检测和校校准实验室能能力认可准则则3 2016版版检验检测测机构资质认认定评审准则则4 CNASCL10:2012检测和校校准实验室能能力认可准则则在化学检测测领域的应用用说明5 CNASCL19:2010实验室能能力认可准则则在金属材料料检测领域的的应用说明6 CNASCL25:2014实验室能能力认可准则则在校准领域域的应用说明明3术语和定义1 本手册和程程序文件采用用ISO 90000与质量有关关的通用定义义，与认证和和实验室认可可有关的定义义采用ISO/IEC 117000。若ISO 99000与ISO/IIEC 177000和V
6、IM中给出的定定义有差异，优优先使用ISO/IIEC 177000和VIM中的定义。2本中心常用术术语和定义a.计量器具、检检测设备（简简称计量设备备）：是指用用于测量、监监控的计量装装置、标准物物质以及辅助助设备和测量量所必需的资资料。本术语语包括计量检检定、校准中中使用的设备备以及用作检检验手段的夹夹具、定位器器、样板、模模具、实验软软件等；b.常规检测校校准项目：是是指列入常常规检测校准准项目目录的的检测校准项项目；c.非常规检测测校准项目：是指未列入入常规检测测校准项目目目录的检测测校准项目。第4章 管理要要求4.1组 织织1总则中心按工作实际际建立组织机机构，明确各各单位和各岗岗位人
7、员、职职责、权限及及相互关系，为为实施管理体体系提供组织织保证。2组织机构2.1中心外部部组织机构及及隶属关系中心所在的母体体组织XX，是一个个能承担法律律责任的实体体。中心是独独立于公司生生产的检测机机构，隶属XXX最高管理理层领导，独独立开展认可可范围的检测测校准工作。通通过组织结构构外部关系的的界定以及归归口管理，从从组织上避免免了与其他部部门的潜在的的利益冲突。a.人力资源部部是集团公司司管理技术人人员、操作人人员的归口管管理部门；b.经理办是集集团公司协调调领导办公管管理部门；c.甘肃XX公公司设备材料料处是检测中心设备备和供应品的的采购部门；d.培训中心负负责集团公司司各类人员的培
8、训工作；e.甘肃XX公公司储运部是是供应品的仓仓储部门。检测中心外部组组织机构框图图人力资源部公司经理办培训办培训中心宏兴股份设备材料处储运部检验检测中心内部组织机构框框图2.2 中心内内部组织机构构及质量职责责中心下设四个管管理科室，本本部下辖九个个检测计量作作业区，即。2.3 中心的的法律地位中心经XX批准准正式成立。公公司董事长XXX是法定代代表人，承担担相应的法律律责任和义务务。董事长任任命XX为中心主主任，全面管管理中心的各各项工作，授授权检测中心心在检测校准准活动领域中中，可以独立立与客户签订订检测校准合合同，进行检检测校准活动动。2.4 中心所所有检测校准准工作应符合合检测和校校
9、准实验室能能力认可准则则的要求，并并能满足客户户、XX、甘肃省省质量技术监监督局等法定定管理机构的的需求。2.5 当中心心主任、质量量负责人、技技术负责人有有变动时，联联系人应当向向相关国家认认可委报告。2.6 中心的的管理体系覆覆盖形态中心在固定的设设施场所和离离开固定设施施的场所开展展检测校准活活动，管理体体系覆盖了这这些场所中所所进行的检测测校准工作的的管理要求和和技术要求，检测中心新纳入异地检验检测站参照本实验室体系逐步执行。3 职责3.1通用职责责a.贯彻落实国国家有关质量量方面的方针针、政策及法法律、法规；b.负责本单位位体系文件和和记录的管理理；c.负责本单位位资源的管理理；d.
10、按程序文件件的规定对本本单位负责的的过程进行控控制和改进。3.2综合管理理科职责a.负责人力资资源的管理；b.负责人员的的培训及资格格确认的管理理；c.负责检测公公正性管理；d.协助中心主主任负责组织织的管理及职职责分配；e.对成本与费费用计划进行行管理；f.对外财务结结算。3.3 计量质质量管理科职职责a.组织检验检检测计量工作作质量管理；b.负责服务客客户和抱怨/申诉的管理理。3.4安全环保保科职责a. 负责安全全管理；b. 负责消防防管理；c. 负责环保保管理。3.5生产设备备科职责a.负责生产运运行管理；b.负责检测样样品和抽查的的管理； c.负责质量记记录的控制管管理；d.负责检验校
11、校准日常工作作的质量控制制和不符合检检测校准工作作的控制；e.负责计量设设备的检定/校准的管理理；f.负责外部支支持服务及供供应品的管理理；g.负责设备、设设施、环境条条件的控制管管理； h.负责计算机机、能源及通通讯设施的管管理；i.负责技术管管理工作，组组织检测校准准技术攻关、新新技术应用推推广、方法研研发工作；j.负责检验校校准方法的选选择、试验、方方法确认和实实施；k.负责能力验验证、比对试试验计划的制制定、组织实实施；l. 负责组织织仪器设备测测量溯源性的的管理；m.负责文件资资料的控制管管理；n.负责接收外外委样品与合合同的评审管管理；o.负责检测校校准报告的归归口管理；p.负责检
12、测校校准分包的评评审和实施；r.负责纠正和和预防措施的的归口管理。3.6供料作业业区职责负责生产厂、工工序供料的取取制样工作。3.7炉料检验验作业区职责责负责承担钢铁生生产辅助原燃燃料、合金、化化产品、生铁铁、炉渣等的的检测工作。a.负责承担黑黑色金属及原原燃料的化学学成分的检测测工作；b.承担不锈钢钢金属原料合合金化学成分分的检测工作作；c.承担疑、难难、杂、特试试样检测工作作；d.承担辅料化化学成分的检检测工作；e.承担内部工工作质量抽查查、质量异议议的分析、仲仲裁检验工作作；f.负责技术培培训、攻关项项目等试验试试样的检测工工作。3.8轧钢检验验作业区职责责负责钢材物理性性能检测工作作；
13、负责承担担板坯、板材材、线材、棒棒材、型材、管管材的物理性性能检测工作作。3.9铁钢检验验作业区职责责负责承担区域生生铁、钢及钢钢材、炉渣化化学成分分析析工作；负责责承担碳钢薄薄板生铁、钢钢及钢材、炉炉渣化学成分分分析工作。3.10铝业检检验检测站负责承担铝业区区域铝业相关关分析工作；负责承担铝铝业原材料分分析工作，同同时承担铝业业相关计量工工作。3.11检定室室部门职责a.负责集团公公司内部长、热热、力、电、化化学五大专业业计量器具的的检定（校准准）；b.负责公司最最高计量标准准的使用和维维护，确保公公司量值传递递和溯源准确确。3.12衡器维维检作业区部部门职责负责衡器计量设设备及检化验验设
14、备维护检检修、检定、校校准，改善设设备性能，确确保设备的稳稳定、准确顺顺行。变更为为负责集团公公司内部衡器器计量设备维维护检修、检检定、校准及及检化验设备备维护检修，改改善设备性能能，确保设备备的稳定、准准确顺行。3.13物资计计量作业区部部门职责a.实施公司本本部汽车衡、轨轨道衡计量检检斤业务；负负责完成集团团公司外进、外外发、厂际间间转移物资量量的计量及数数据采集工作作；按比对要要求进行大型型衡器设备量量值（零点）比比对；b.对物资计量量原始数据进进行统计与分分析，核对确确认静态秤、动动态秤系统的的采集计量数数据，并完成成数据上传工工作；3.14工程质质量监督站负责XX公司在在建工程质量量
15、监督，保证证工程质量。4 主要人员职职责4.1 中心主主任a.组织贯彻执执行国家的政政策、法律、法法规；b.遵守认可准准则；负责中中心管理体系系的策划，制制定质量方针针、质量目标标；c.合理组织资资源配置，保保持中心可持持续发展；d.组织管理评评审。4.2中心副主主任a.组织贯彻执执行国家的政政策、法律、法法规；b. 遵守认可可准则；根据据分工负责中中心生产、质质量、设备等等具体管理工工作；c.受中心主任任委托完成相相应的工作。4.3 质量负负责人a.遵守认可准准则；负责中中心的质量工工作，组织建建立并保持管管理体系； b.组织内部审审核；c.协助管理评评审。4.4 技术负负责人（包括括一名已
16、获认认可的化学检检测范围内具具有丰富知识识和经验的成成员）a.遵守认可准准则；负责中中心技术工作作，协助组织织建立并保持持管理体系；b.负责合同评评审结果的审审批；c.协助管理评评审；d.负责检测方方法的确认及及评定。4.5 技术委委员会a在中心主任任、技术负责责人的领导下下开展工作，保保证管理体系系、技术体系系有效运行；b负责中心技技术创新工作作的评价；c负责中心技技术人员的管管理及考核；d负责管理体体系文件的评评审。4.6综合管理理科科长a. 负责组织织人员的培训训及资格确认认的管理；b. 负责组织织人力资源的的管理；c. 负责组织织检测校准公公正性的管理理；d. 协助中心心主任管理组组织
17、机构和职职责分配；e.对成本与费费用计划进行行管理；f.对外财务结结算。4.7计量质量量管理科科长长a. 组织检验验检测计量工工作质量管理理；b. 负责组织织质量异议调调查；c. 负责组织织服务客户的的管理和抱怨怨/申诉的管理理。4.8安全环保保科科长职责责a. 负责安全全管理；b. 负责消防防管理；c. 负责环保保管理。4.9生产设备备科科长a.负责生产运运行管理；b.负责检测样样品和抽查的的管理； c.负责质量记记录的控制管管理；d.负责检验校校准日常工作作的质量控制制；e. 负责计量量设备的检定定/校准的管理理；f.负责组织外外部支持服务务及供应品的的管理； g.负责组织设设备、设施、环
18、环境条件的管管理； h.负责组织计计算机、能源源及通讯设施施的管理；i.负责方法确确认和能力验验证方面管理理；j.负责组织技技术管理工作作，组织检测测校准技术攻攻关、新技术术应用推广、方方法研发工作作；k.负责组织仪仪器设备测量量溯源性的管管理；l.负责组织文文件资料的控控制管理。m.负责接收外外委样品和组组织合同的评评审管理；n.负责组织检检测校准分包包的评审和实实施；o.负责检测校校准报告的归归口管理；q.负责组织纠纠正和预防措措施的归口管管理。4.10各检验验校准作业区区、站（室）负负责人a.全面负责本本部门的管理理体系，确保保检测校准工工作的正常开开展，对本部部门的管理体体系的符合性性
19、和有效性及及检测校准任任务的质量负负责；b.负责本部门门检测校准工工作的组织与与管理，严格格按程序、规规程和标准开开展检测校准准工作。对本本部门检测校校准程序的符符合性、检测测校准数据和和结果的准确确性、可靠性性和公正性负负责；c.管理本部门门人员，执行行相关的规定定和纪律；d.审核检验校校准报告，确确认检验校准准记录。4.11 技术术人员a.负责本部门门的技术工作作，确保检验验校准规程的的准确执行和和各种检测设设备、计量器器具的正确使使用，并根据据工作需要，及及时提出规程程的修改草案案；b.负责组织本本部门各类人人员进行业务务学习，提高高检测校准人人员工作水平平；c.负责本部门门检测校准工工
20、作的检查指指导，及时分分析各种检测测校准数据，确确保检测校准准结果准确可可靠；d.负责不确定定度的评定。4.12 内审审员a.熟悉中心管管理体系，遵遵守相应的审审核要求，参参与内部管理理体系审核；b.客观公正地地对管理体系系进行评价，报报告审核结果果，对不符合合项的纠正和和预防措施进进行验证。4.13 计量量设备员a.负责建立中中心计量器具具、检测设备备档案及设备备的管理、维维护和检修；b.负责制定有有关检测设备备的校准及检检定计划，确确保其在检定定期内有效运运行；c.负责各类仪仪器的配置，并并监督其运行行状况，维护护仪器设备的的有效性。4.14 材料料员负责供应品的管管理；4.15安全员员负
21、责安全环保、消消防及剧毒样样品的管理。4.16人事员员a.负责制定中中心员工培训训计划，并组组织实施；b.负责落实人人力资源的配配置；c.负责中心人人员技术档案案的整理及归归档工作。4.17文档员员a.负责体系文文件、资料的的发放、归档档、借阅、保保存等管理工工作；b.保守文件秘秘密，监督在在用文件的有有效性，对体体系文件的有有效性负责。4.18 监督督员a.要熟悉掌握握监督职责范范围内的有关关法规，技术术标准，熟悉悉检测的技术术依据及作业业指导书，熟熟悉检测结果果的不确定度度分析、质量量管理、检测测的全过程(包括检测前前的准备、检检测的实施及及检测后的复复查)和各阶段的的具体质量要要求，并一
22、丝丝不苟地执行行。 b.检测人员的的监督。工作作人员应具备备检测相关领领域对应的业业务能力，经经过培训并取取得从业资格格证书的检测测人员，监督督其严格执行行作业指导书书规定的程序序和方法，并并形成及时、准准确、清晰、完完整的记录。c.检测依据的的监督。国家家标准、行业业标准以及相相关的作业指指导书必须为为现行有效的的版本并受控控，当技术依依据的版本发发生变化时，有有责任提醒并并指导组织学学习、开展必必要的试验；进行必要的的设备补充或或更新，以及及更换作业指指导书的版本本。 d.检测设备和和设施的监督督。仪器设备备的基本功能能正常，在其其有效的检定定或校准周期期内，有完整整的档案和及及时的使用、
23、维维修记录。此此外，在使用用前后对仪器器设备进行功功能检查、判判断和记录，并并应定期进行行维护和保养养。应监督相相关人员按质质量体系文件件的要求完成成相应的工作作。 e.环境条件的的监督。检测测环境条件中中的温度、湿湿度、大气压压力、振动、电电磁干扰、灰灰尘对检测项项目影响的要要求是不一的的，必须对检检测结果的准准确性和有效效性产生影响响的环境条件件控制措施和和控制结果进进行监督，并并将相关环境境条件进行记记录。 f.对检测的全全过程进行监监督。在检测测的全过程中中，抓住对检检测结果产生生较大影响的的因素或环节节进行监督。重重点环节应依依据实际情况况确定，注意意人员的思想想和业务素质质、仪器设
24、备备操作的难易易程度、环境境条件或其他他干扰量的影影响、客户的的特殊需求、检检测的性质等等。 g.对检测报告告进行监督。包包括满足客户户需求的全部部信息、检测测的数据及测测量不确定度度或结论三部部分内容。重重点监督检测测报告的数据据与原始记录录数据的一致致性、计算数数据的正确性性。信息要完完整、数据要要可靠、结论论要准确。要要注意文字打打印和装订质质量等。对检检测校准结果果和数据的真真实性、有效效性、正确性性负责，根据据要求审核报报告。 h.质量监督员员按计划实施施监督。详细细记录活动的的内容；对发发现的不符合合和潜在不符符合项按照程程序文件要求求，及时处理理和反馈。将将监督结果加加以收集、汇
25、汇总、分析、报报告、评价；并作为管理理评审的输入入。 i.检测全过程程的各个环节节的监督。从从抽样或送样样到数据和结结果出具的全全过程，包括括合同评审、人人员的资格及及资格保持、检检测依据和检检验方法、仪仪器设备、设设施环境、检检测样品、试试剂和消耗性性材料、抽样样方法、安全全防护和检测测报告。 k.质量监督的的评价。是否否能够验证检检测结果的可可靠性；质量量监督中发现现的“不符合项”是否及时采采取措施处理理，措施是否否有效；前期期质量监督中中发现的“不符合项”，在近期监监督中是否再再次发生；质质量监督中发发现的“不符合项”，在体系运运行、技术运运作中是否发发生。对于合合格的方面也也应采取积极
26、极寻求改进的的机会。 l.质量监督员员的权限，有有权对检测校校准活动中存存在的问题进进行调查处理理。质量监督督员有权对已已经进行的测测量结果要求求进行复检；有权要求停停止不合格测测量过程的测测量工作；有有权没收无证证、无编号测测量设备；有有权对检测人人员的奖励和和处罚提出建建议；签发不不合格报告要要求责任部门门或人员制定定纠正措施并并及时改进工工作。质量监监督员可直接接与技术负责责人、质量负负责人和最高高管理者沟通通。4.19授权签签字人a.熟悉相关检检测检验校准准标准，方法法，项目的限限制范围；b.了解认可准准则的内容，有有效控制检验验报告的质量量水平；c.掌握设备状状态，熟悉记记录，报告和
27、和其检查程序序；d.对报告完整整性和准确性性负责，能对对有关检测结结果进行评定定。4.20 检测测校准人员a.按管理体系系有关文件的的要求和规定定开展工作，严严格保守用户户机密，维护护客户所有权权；b.认真填写质质量记录，及及时开具检测测校准报告，对对检测校准数数据的真实性性负责；c.积极参加技技术培训，不不断学习掌握握各种有关检检测校准方法法；d.做好检测校校准设备及设设施的维护和和日常保养工工作，保持检检测校准环境境整洁。e. 校准人员员、校核人员员、授权签字字人等关键校校准技术人员员应具有所从从事专业相关关的技术知识识和技能，包包括：了解测量标标准以及被校校设备的工作作原理；熟悉悉测量标
28、准和和被校设备的的使用方法；掌握校准方方法涉及的测测量原理；掌掌握校准结果果相关的数据据处理，能够够正确应用和和报告测量不不确定度；能能够正确使用用规范的计量量学名词术语语和计量单位位。4.21 取制制样人员a.按管理体系系有关文件的的要求和规定定开展工作，严严格保守用户户机密，维护护客户所有权权；b.按照标准或或作业文件进进行取制样，对对取制样的准准确性负责；c.积极参加技技术培训，不不断学习掌握握各种有关取取制样方法；d.做好取制样样设备及设施施的维护和日日常保养工作作，保持环境境整洁。5 管理内容及及要求5.1 中心主主任赋予了所所有人员所需需的权力和资资源，管理和和技术人员要要切实履行
29、包包括实施、保保持和改进管管理体系的职职责，能识别别对管理体系系或检测校准准活动的偏离离，并采取措措施预防或减减少这种偏离离，必要时对对管理体系实实施改进。5.2 权力的的委派为保证中心检测测校准活动的的正常开展，防防止行政、技技术和质量管管理等工作出出现真空，各各有关被授权权人可以代理理行使相应的的职权，被授授权人应熟悉悉相应的检测测校准管理程程序和记录、报报告和审核程程序，了解检检测校准要求求的目的，清清楚本人签字字领域和范围围。a.中心主任不不在时，由中中心副主任或或其指定代理理人行使职权权；b.质量负责人人或技术负责责人任何一方方不在时，互互相代理行使使职权；c.质量负责人人和技术负责
30、责人均不在时时，由其指定定的代理人行行使职权；d.授权人在授授权范围内签签字。授权人签字识别别表5.3 检测校校准活动的监监督监督员应保证对对每一项检测测校准活动的的方法及程序序，以及检测测校准目的、检检测校准结果果进行监督。当当监督中发现现怀疑检测校校准质量存在在问题时，应应及时予以记记录，并积极极采取核查措措施。5.4 保护客客户的机密信信息及所有权权中心承诺保护客客户的机密信信息和所有权权。客户提供供的标准方法法、技术要求求和图纸工艺艺文件、说明明书以及委托托合同和协议议等与检测有有关的所有文文件及受检样样品、检测校校准结果均属属于保密范畴畴。5.5 沟通机机制管理和技术人员员在体系运行
31、行的过程中发发现问题时，向向主管该要素素的部门报告告；通过质量量分析向中心心领导、各单单位反馈质量量状况；中心心通过内审和和管理评审进进行体系运行行状况的沟通通。5.6能力验证证及比对试验验中心积极参加由由中国实验室室国家认可委委组织的同行行业实验室之之间的能力验验证及实验时时间比对试验验，以不断提提高中心检测测校准能力和和水平。6 相关文件6.1 SYSSCX-077保护客户户机密及所有有权管理程序序第 77 页 共 77 页 职责部门门体系要素中心主任质量负责人技术负责人综合管理科安全环保科计量质量管理科科生产设备科各检测校准单位管 理 要要 求4.1组织ll4.2管理体系系l4.3文件控
32、制制l4.4要求、标标书和合同的的评审l4.5检测和校校准的分包l4.6服务和供供应品采购l4.7服务客户户l4.8抱怨l4.9不符合检检测工作的控控制l4.10改进l4.11纠正措措施l4.12预防措措施l4.13记录的的控制l4.14内部审审核l4.15管理评评审l技 术 要要 求5.1总则l5.2人员l5.3设施和环环境条件l5.4检测和校校准方法及方方法确认l5.5设备l5.6测量溯源源性l5.7抽样l5.8检测和校校准样品的处处理l5.9检测和校校准结果的质质量保证l5.10结果报报告l实验室质量职责责分配一览表表 图图解：l 为主管， 为分管， 为协办附录管管 理 体 系 运 行
33、框 图用户抱怨处理受理收集、调查分析抱怨事项抱怨属实抱怨不属实进行整改通知用户确定抱怨处理结果记录存档检测过程质量保证仪器设备环境条件检查检测样品的确认及制备检测数据处理出具检验报告审 核合格不合格检验报告用 户方法选择确认选择方法满足要求采用不满足要求确认仪器设备的质量保证仪器设备的维护和定期检定校准新购仪器设备的安装调试验收周期检定按合同验收合格粘贴检定合格证准予使用不合格不准使用办理保修退货交付使用部门使用合格粘贴检定合格证准予使用不合格停止使用维修检定检 定设施和环境条件的保证检验按检验要作业 求保持环区 境条件符合要求时开展检测活动不符合要求时查清原因并纠正人员素质培训和资格确认组织
34、人员培训考 核合 格不合格上岗 操 作在职培训个人技术档案客户要求客户满意不符合检测工作的处理分析原因进行评价提出纠正措施予以纠正跟踪验证纠正措施4.2管理体系系1总则中心按照CNAAS-CL001：2006检测和校校准实验室能能力认可准则则，等同采采用ISO/IIEC170025：2005检测和校校准实验室能能力的通用要要求，建立立、运行和保保持与承担的的检测校准工工作类型、范范围和工作量量相适应的管管理体系；配配置了为实施施管理所需的的组织机构、程程序、过程和和资源，确保保质量方针和和质量目标的的实现。质质量手册是是中心管理体系活动动的纲领性文文件，是保证证管理体系、技技术体系有效效运行、
35、统一一和规范中心心检测校准行行为的准则，中中心全体员工工应认真学习习、理解和贯贯彻执行。2职责2.1中心主任任负责管理体体系的策划，制制定质量方针针和质量目标。2.2质量负责责人负责组织织建立、保持持并持续改进进管理体系。2.3生产设备备科负责管理理体系的日常常管理。3 管理内容及及要求3.1管理体系系文件结构图图第一层文件第二层文件第三层文件程序文件质量手册规程、标准、方法 作业指导书、记录表式等质量计划根据标准要求和和中心的实际际情况，编制制了如下图所所示的三层文文件结构，将将中心的政策策、制度、计计划、程序和和作业指导书书制定成文件件，使管理体体系、技术运运作有效运行行，并予以持持续改进
36、。3.2实验室管管理层遵循认认可准则的要求建建立了满足要要求的组织机机构，确定部部门和人员职职责，通过监监督、审核等等措施，使中中心所有的工工作处于受控控状态。资源要求管理要求调查、分析和持续改进顾客满意顾客要求法规人员设备与顾客有关的过程过程控制开展新项目监控检测校准报告中心管理体系所所需的过程及及其相互关系系见下图；图释： 增值过程 信息流 逻辑过程 3.3质量方针针声明3.3.1质量量方针内容遵守法规 客观公正 科学准确 优质服务 持续改进遵守法规：中心心在生产经营营过程中要严严格遵守各项项法律法规，按按照国家法律律法规的相关关要求开展相相关检测业务务。客观公正：中心心所有员工应应熟悉与
37、之相相关的质量文文件，并严格格执行中心的的手册和程序序；同时不受受任何商务、财财务、生产和和其他压力的的影响，保持持判断的独立立性和诚实性性；中心所有有员工应严格格遵照实验室室认可准则的的要求进行各各项工作，保保证各项工作作的客观性和和公正性。科学准确：指优优先使用国际际、国家、行行业标准发布布的方法和其其他被证明是是可靠的方法法，检测校准准结果的准确确度满足约定定的要求。优质服务： 指指全体员工在在与一切中心心利益相关的的人或单位的的交往中，所所体现的提供供热情、周到到、优质的服服务的欲望和和意识。持续改进：指不不断制定改进进目标和寻求求改进机会的的过程，满足足质量体系水水平的提升。3.3.
38、2质量量目标a. 顾客有效效投诉次数不不超过5次/年 ；b. 理化检验验、校准抽查查合格率大于于99% ； c.积极参加能能力验证和比比对试验，不不断提高检测测校准工作水水平，拓展检检测校准领域域。3.3.3服务务承诺a. 中心管理理层遵循认可可准则的要求求，根据需要要对管理体系系进行持续改改进，保留并并能及时提供供建立和实施施管理体系以以及持续改进进体系有效性承承诺的证据；将满足客户户要求和法定定管理机构要求求的重要性传传达到员工；当策划和实实施管理体系系的变更时，确确保维持管理理体系的完整整性。b.全体员工全全面贯彻质量量方针，维护护检测校准工工作的公正性性、诚实性、独独立性和客观观性；认
39、真贯贯彻质量手手册和管理理体系文件，承承担服务中的的义务和恪守守法律责任，满满足顾客和法法定管理机构构的要求。c.全体员工遵遵守国家有关关法律、法规规，采用符合合要求的标准准，选用先进进的检测校准准设备，确保保检测校准结结果的准确性性。d.加强员工培培训，提高员员工素质，使使全体员工以以规范的行为为、过硬的技技术为顾客提提供满意的服服务。3.4质量手册册的控制3.4.1手册册的编制质量负责人组织织有关人员编编制手册，编编制要符合标标准和相关法法律、法规的的要求，其它它文件的编制制应与其相协协调，不得与与其相抵触；手册经质量量负责人审核核后报中心主主任批准发布布实施。3.4.2手册册的形式内部使
40、用的手册册和程序以电电子版形式发发放，发放时时要以密码保保护文档或PDF格式等不能能改动的格式式进行，用于于培训等目的的打印的纸质质手册和程序序不受控，只只可以留作资资料保存。3.4.3手册册的发放和保保管3.4.3.11手册经编号号、登记后发发放，发放范范围：中心主主任、中心副副主任、质量量负责人、技技术负责人、各各单位。3.4.3.22持有者应妥妥善保管手册册电子版，不不得外借，持持有者工作变变动时，应及及时交给接任任者。3.4.3.33手册分受控控和非受控两两种形式。中中心内部使用用的为受控文文本，提供给给上级有关部部门、有关用用户的为非受受控文本。3.4.3.44各版手册均均应在生产设设备科存档一一份。3.4.4体系系文件的修订