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1、 中广数据广播网络公司代理商运营营手册中广数据广广播网络有有限公司目 录录一、 总则二、 代理商资格格三、 代理资格申申请/认证证流程制度度四、 产品的订货货流程和保保管制度 五、 销售规范与与服务规范范制度六、 代理商销售售工作考核核制度七、 代理商的培培训与技术术支持制度度 八、 市场支持与与合作制度度附录一、总则此代理商运运营手册的的内容适用用于所有同同中广数据据广播网络络有限责任任公司签订订了代理协协议的合法法代理商，如如代理商因因违法此手手册的规定定，或未按按此手册的的规定行事事所造成的的任何损失失均由代理理商单独承承担，但此此手册未涉涉及之处除除外。二、代理商商资格1、 代理商申请
2、请人必须具具备在工商商局正式注注册的企业业法人身份份，并合格格通过了工工商和税务务年度检查查的企业2、 公司注册资资金在200万人民币币以上。3、 有较好的店店面及购物物环境，至至少四名专专职销售及及技术人员员。4、 经营数据广广播服务业业务达两年年以上。5、 已建立的数数据广播客客户量达到到200 以上。6、 具有利于发发展数据广广播业务的的行业背景景或渠道优优势。第1、2、33项条件为为代理商资资格的必备备条件，拥拥有4至66项中的任任何一项条条件，均可可申请授权权代理资格格。三、代理商商资格申请请/认证流流程制度1、提交/出示下列列证明文件件 出示本年度度年审通过过的企业法法人营业执执照
3、和税务务登记证明明。 提供本年度度年审通过过的企业法法人营业执执照和税务务登记证明明复印件，以以及公司法法人代表的的身份证复复印件。 填写并提交交中广数数据广播网网络有限公公司授权代代理申请表表（见附附录一）2、 对申请人进进行资质检检验。3、 签订中广广数据广播播网络有限限公司授权权代理协议议书，获获得合法代代理商资格格。4、 交纳代理保保证金（金金额在代理理协议中规规定）。5、 由中广数据据向代理商商颁发授权权证书和资资格铜牌。四、个人数数据广播接接收卡的订订货和保管管制度用户购买数数据广播的的接收设备备由中广数数据负责提提供，为了了保证接收收设备能及及时、完好好地送达最最终用户，保保证双
4、方的的共同利益益，特做如如下规定：（一）设备备订货流程程1、 代理商根据据在协议中中规定的最最低销售额额制定销售售年度的订订货计划，并并提交给中中广数据。2、 代理商订货货时，须填填写个人人数据广播播接收卡订订货单（见见附录二），同时提前5天以传真订单方式向中广数据订货。每次订货的数量不得低于20套。3、 代理商须在在预定下批批出货日之之前将前次次中广数据据的收入汇汇入中广数数据指定账账户，并将将汇款底联联传真给中中广数据，中中广数据未未收到货款款，拒绝发发货。4、 其他规定按按照协议执执行。（二）、代代收用户押押金制度 最终用户户在购买数数据广播服服务时需要要向中广数数据交纳个个人用户卡卡的
5、押金，押押金由代理理商代收，按按代理协议议中规定的的时间交付付给中广数数据。（三）、接接收设备保保管制度1、 代理商保管管用户接收收卡时间为为从代理商商收到货物物始至送交交到用户或或中广数据据止。2、 代理商应保保证用户接接收卡在保保管期间内内完好无损损。如果在在保管期间间内发生可可归责于代代理商的原原因而导致致的接收设设备的损坏坏，中广数数据可以扣扣除代理保保证金的方方式作为补补偿。3、 代理商应在在保管期间间内保证不不将用户接接收卡用于于代理业务务以外的领领域，或未未经中广数数据许可将将接收设备备的所有权权转让给任任何第三方方。否则视视违约行为为处理，中中广数据有有权根据实实际情况要要求损
6、害赔赔偿。4、 未经中广数数据的许可可，代理商商人不得使使用任何第第三方提供供的接收设设备。否则视违违约行为处处理，中广广数据有权权根据实际际情况要求求损害赔偿偿。五、销售规规范与服务务规范制度度为了保证能能为用户提提供完善的的服务，维维护中广数数据的品牌牌形象，提提高用户管管理水平，特特做如下规规定：（一）、销销售价格规规范1、 由中广数据据协商同当当地台网协协商制定代代理业务区区域内的数数据广播服服务价格。 2、 本地化的数数据广播服服务价格一一经确定，在在没有得到到中广数据据许可的情情况下，代代理商不得得私自更改改。否则视视违约行为为处理，中中广数据有有权根据实实际情况要要求损害赔赔偿。
7、（二）、售售前和售后后服务规范范1、 代理商应在在销售过程程中与中广广数据统一一口径，不不得向用户户做出有悖悖于中广数数据的承诺诺。否则视视违约行为为处理，中中广数据有有权根据实实际情况要要求损害赔赔偿。2、 代理商应设设置相关人人员，为用用户提供如如下必须的的售前和售售后服务：售前咨询服服务，上门门安装、调调试服务，设设立服务热热线、提供供电话咨询询服务，上门维修/维护服务务，接收设设备升级服服务。 3、 代理商提供供各项必须须的售前和和售后服务务所应达到到的要求：（1） 在咨询过程程中耐心解解答用户提提出的问题题，不做任任何虚假陈陈述和承诺诺。否则，由由此所造成成的任何责责任，均有有代理商
8、自自行承担。（2） 如用户提出出上门安装装服务的请请求，应于于接到请求求后的122小时之内内完成安装装服务工作作。如因服服务不到位位而给用户户造成的损损失，由代代理商自行行赔付。（3） 如用户提出出上门维修修和维护服服务的请求求，应于接接到请求后后的12小小时之内完完成维修和和维护服务务工作。如如因服务不不到位而给给用户造成成的损失，由由代理商自自行赔付。4、代理商商提供服务务的收费原原则（1） 对于前面所所述的必须须提供的各各项服务以以外的其他他服务，代代理商需要要同中广数数据协商共共同订立收收费标准。（2） 对于用户任任何形式咨咨询服务代代理商应免免费提供。（3） 对于上门安安装调试服服务
9、，代理理商需要同同中广数据据协商共同同订立收费费标准。（4） 对于上门维维修和维护护费用，代代理商需要要同中广数数据协商共共同订立收收费标准。（三）、服服务质量监监督保障制制度中广数据设设立面向全全国的服务务监督体系系，用户直直接可就代代理商服务务问题向中中广数据投投诉。中广广数据有权权扣除部分分或全部代代理保证金金作为处罚罚。具体操操作遵循如如下原则：（1） 投诉率达到到 %，中广广数据将扣扣除代理保保证金的 %作作为处罚。（2） 如投诉率达达到 %，中中广数据将将扣除代理理保证金的的 %作作为处罚（3） 如投诉率达达到 %以上上，中广数数据将扣除除代理保证证金的 %作为为处罚。并并解除代理
10、理协议。（四）、代代理商数据据提交制度度1、 代理商须于于每月的226日之前前，将代理理业务的经经营情况按按照中广数数据的要求求，通过填填写中国国数据广播播业务当月月销售统计计表的方方式汇报给给中广数据据（见附录录三），同同时将资料料存档备案案。2、 代理商须于于每月的226日之前前，将用户户的资料按按照中广数数据的要求求，通过填填写用户户登记表（见见附录四）的的方式汇报报给中广数数据，同时时将用户资资料存档备备案。3、 代理商须于于每月的226日之前前，将代中中广数据与与用户签定定的用户户协议（见见附录六）提提交给中广广数据。4、 为了便于中中广数据改改进产品，代理商须于每月的26日之前，将
11、用户维护登记表（见附录五）提交给中广数据。以上表单尽尽量以电子子表格的形形式保存，并并以电子邮邮件的方式式发送至中中广数据。此此外，表格格数据项的的填写规则则应符合中中广数据的的要求书及及时、准确确。六、代理商商销售工作作的考核制制度为了保证代代理商和中中广数据的的共同利益益，鼓励代代理商更好好地经营代代理业务，特特做如下规规定：1、 每6个月为为一个销售售年度。代代理商的销销售任务以以每销售年年度为一个个时间段来来考核。2、 代理商应按按代理协议议中所规定定的要求完完成每年度度最低销售售额的任务务。3、 如代理商在在每销售年年度结束时时未能完成成所规定的的销售任务务，中广数数据可以考考虑结束
12、同同代理商的的合作关系系。如因代代理协议中中规定的，可可归责于中中广数据的的过失或不不可抗力事事故所导致致代理商的的销售工作作为此种水水平的除外外。七、代理商商的培训方方案与技术术支持中广数据承承诺向代理理商提供与与产品有关关的技术参参数，并不不定期进行行技术培训训，开通网网络及技术术咨询电话话，解决代代理商及用用户提出的的技术难题题，同时全全方位解决决维修所遇遇到的问题题。八、市场支支持与合作作制度为了共同推推进中广数数据业务的的发展，树树立良好的的市场形象象和品牌效效应，特做做如下规定定：（一）中广广数据应提提供的市场场支持1、为代理理商提供经经营代理业业务所需要要的一切营营销资料 包括：
13、数据据广播服务务简介、（硬硬件）产品品简介、用用户手册、接接收卡安装装指南、新新推出的信信息服务介介绍、数据据广播技术术白皮书、以以及开展市市场活动的的必备资料料。2、负责在在代理授权权区域内的的广告计划划的执行。3、负责在在代理授权权区域内从从事各种形形式的商务务活动。4、负责组组织代理授授权区域内内的市场调调研工作。（二）代理理商应提供供的市场支支持1、 为中广数据据在代理授授权区域内内从事商务务活动提供供人员和渠渠道方面的的支持。具具体内容和和方式由双双方根据情情况协商确确定。2、 中广数据在在代理授权权区域内执执行市场调调研工作提提供人员和和渠道方面面的支持。具具体内容和和方式由双双方
14、根据情情况协商确确定。3、 为中广数据据在代理授授权区域内内执行广告告计划提供供人员和渠渠道方面的的支持。具具体内容和和方式由双双方根据情情况协商确确定。 附录一：中中广数据广广播网络有有限公司授授权代理申申请表代理商申请请表（此表由申申请代理授授权的公司司填写）请贵公司在在填写此表表之前与本本公司相关关市场人员员深入沟通通，确保对对产品的渠渠道体系和和渠道策略略有深入的的理解和认认可，并愿愿意加入本本公司渠道道体系。一、 公司基本情情况表 公司全称申请时间申请授权区区域承诺年销售售额公司地址电 话传 真邮 编电子邮箱成立时间注册资金流动资金公司状态所所处新成立；创业期；过渡期期；管理期期；繁
15、荣期期公司性质纳税人类别别一般纳税人人；小额纳纳税人法人代表电话手机总经理电话手机业务负责人人电话手机二、 公司组织结结构及人员员构成情况况：1、 公司组织机机构描述（含含分支机构构情况） 2、公公司业务人人员描述： 销售售人员 名；技术支持持人员 名，贵贵公司准备备投入 名名销售人员员和 名技技术人员负负责本公司司产品的销销售和技术术支持。三 、公司司业务情况况介绍1、 公司业务范范围：（1） 有无有线电电视产品销销售或集成成经验：有有；无；刚刚开开始；（2） 有无逆程卡卡销售的经经验：有；无；刚刚开开始；（3） 公司主要经经营方向：（4） 公司的主要要销售渠道道及客户为为哪些？（5） 公司
16、业务的的覆盖范围围（6） 以前主要使使用的产品品和供货商商： 品 牌供 货 商 名 称销售情况 五、对申申请中广数数据授权代代理的想法法和计划（可可附页）： 申请公司司法定名称称： 法人签字字： 公司盖章章： 日 期：附：1、本本年度年审审通过的企企业营业执执照和税务务登记证明明复印件2、公司法法人代表的的身份证复复印件。附录二： 个人数数据广播接接收卡订货货单 订 货 单 编号：_甲方：中广广数据广播播网络技术术有限公司司地址：北京京市朝阳区区朝外大街街20号联联合大厦3308室 1000020 联系人： 电话：0110-6558899998帐户： 中中广数据广广播网络技技术有限公公司开户行
17、：北北京商业银银行天桥支支行帐号： 500112010090211331乙方： 地址：电话： 联联系人：一、 产品的明细细及价格、数数量编号产品名称单位数量单价总价（RMMB）备注01020304合计金额： 大写：二、 分成方式： 甲方方 ，乙乙方 ；汇汇款金额计计 个用用户信息费费分成。三、 货物需要时时间_年年_月_日，运输输方式 铁铁路_，由甲方负责。四、 收货地点及及联系人(地址、收收件人、邮邮编、电话话) 五、 甲方收到乙乙方的订货货单和汇款款底单（传传真件即可可）后，即即刻组织货货源。若当当月订购批批量总和小小于5000片，甲方方保证155个工作日日内发出乙乙方所订货货物；若当当月
18、订购批批量总和大大于5000片，甲方方保证300个工作日日内发出乙乙方所订货货物。六、 用户接收卡卡如有出现现自身质量量问题，甲甲方及时给给予免费更更换。 乙乙方代表： （签签字、盖章章） 年 月 日运营部核对对金额经办办人： 负责人：财务部审核核签字： 18附录三：中中国数据广广播业务当当月销售统统计表中国数据广广播业务当当月销售统统计表代理商名称称：年 月 日至 年年 月 日日卡号用 户 地 址姓名电话身份证交 费 情情 况用 户 类 别产品信息获获得渠道号码交费交费金额合法使用新用户日期信息费安装费押金入网费总计用户盗卡附录四：用用户登记表表中国数据广广播卡用户户登记表用户入网号号： 卡
19、卡号： 年年 月 日用户名称身份证号码码地 址家庭电话手机电话使用期限 年 月 日 至 年 月 日第一年开户户金 额（元元）股票信息费教育信息费 信息费信息费安装费入网费押金总计电脑配置： 品牌 型型号 操作系系统 CPU内存硬盘主板股票软件分析家【 】 胜龙龙 【 】 投资资家【 】 钱龙龙【 】其他： 用户意见您对我们的的服务：满满意【 】 一般【 】 不满意【 】其他： 用户签名： 年 月 日安装公司经办人技术员产品信息渠渠道备注附录五用用户维护统统计表维 修 统 计 表表 （内内部）代理商名称称： 年 月月 日 至 年年 月 日维修日期用户电话故障原因第几次维修修登记人： 附录六： 中
20、国国数据广播播用户服务务协议 甲方：中广广数据广播播网络有限限公司乙方：丙方：为了推动中中国数据广广播事业飞飞速发展，维维护甲方所所拥有的中中国数据广广播（CDDB）的品品牌和商誉誉，保障中中国数据广广播用户的的各项权益益，经友好好协商，就就甲方提供供给丙方使使用中国数数据广播信信息接收卡卡及其相关关信息业务务和对丙方方提供技术术维护服务务工作达成成如下协议议：1. 丙方应交纳纳的费用如如下：a) 数据广播接接收卡安装装费 元元人民币b) 第一年的信信息服务费费 元元人民币c) 数据广播接接收卡押金金 元元人民币2. 丙方申请的的数据广播播服务信息息项目为 ，服务务有效期截截至于 年 月 日。
21、3. 在丙方交纳纳上述费用用后，甲方方即向丙方方提供中国国数据广播播信息接收收设备以供供使用，甲甲方拥有接接收设备的的所有权。4. 第一年信息息服务期届届满后，丙丙方如不继继续交纳信信息服务费费，甲方有有权终止向向丙方提供供中国数据据广播信息息服务并将将接收卡收收回，同时时返还丙方方所交纳的的接收卡押押金。如用用户卡损坏坏，将根据据损坏情况况扣除相关关费用。5. 如在服务有有效期内丙丙方想申请请其他服务务信息项目目，可按照照用户手册册规定交纳纳该服务信信息项目的的费用，在在本协议规规定的服务务有效期届届满后，甲甲方和乙方方继续就该该项目履行行本协议中中规定的义义务，直至至该项目的的服务有效效期
22、届满。6. 在服务有效效期内，乙乙方负责向向丙方提供供维护保障障服务；对对于一般技技术问题，乙乙方保证在在24小时时内解决，对对于疑难问问题，乙方方保证在448小时内内解决。7. 维修：甲方方承诺对数数据广播接接收设备免免费保修一一年，保修修期内出现现故障，乙乙方可为丙丙方免费更更换，但因因丙方使用用不当而造造成损坏除除外。因丙丙方使用不不当而造成成损坏的接接收设备，甲甲方可进行行维修，并并收取材料料费和和维维修费用 元元/块。接接收设备的的维修期限限为一个月月，该时间间指甲方收收到乙方发发出的故障障通知至维维修完毕后后发出通知知的时间。8. 在第一年的的协议有效效期内，乙乙方将免费费向丙方提
23、提供维护保保障服务。该该期限届满满后， 丙丙方如需要要乙方提供供入户维护护保障服务务，应向其其支付一定定的服务费费用，但最最多不超过过 元/次次。对于丙丙方通过电电话咨询而而获得的维维护保障服服务，乙方方应免费提提供。9. 乙方应为丙丙方配备随随机配件和和操作说明明书，为丙丙方进行软软件使用演演示和用户户基本操作作培训，并并且安装时时要进行线线路信号检检测和调整整。若丙方方的有线电电视线路信信号不正常常，在条件件许可的情情况下，乙乙方应进行行必要的维维修和调校校工作，以以保证丙方方系统的正正常接收。10. 乙方在 地地区设有专专门的用户户咨询热线线和用户投投诉热线（咨询热线： 投诉热线： ），丙方如有问题或对乙方服务不满意可以向甲方投诉，甲方核实后，将按照规定对乙方做出处理以保障丙方的权益不受侵害。11. 如有未尽事事宜，甲、乙乙、丙三方方可通过友友好协商或或提交相关关仲裁机构构予以解决决。12. 本协议一式式三份，甲甲、乙、丙丙三方各执执一份。甲方：中广广数据广播播网络有限限公司代表人： （签字字盖章） 年 月 日乙方：代表人： （签字字盖章） 年 月 日丙方：代表人： （签签字盖章） 年 月月 日