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1、互联网产品经理学习：产品经理应该是一个翻译推荐者:业内网 作者:Nings blog 时间:2009-07-04 21:42:39 字体:大 中 小 我要投稿 转发到新浪微博我昨天去饭店吃饭，前台给了两张假发票。基于我对发票鉴别的经验，一眼就看了出来。我说，要么你给我换真发票，要么不要票了你给我免掉税钱。前台一口坚持这就是真票，对我的两条建议予以拒绝。甚至在后来，我在税务局网站上进行真伪查询，已经证明是假发票的时候，打电话过去她还反反复复说“就是真的， 不可能”。我不差这个发票，也不差这个税钱，但毫无疑问，我不会再踏足这个饭店。如果这位前台经理算是产品经理的一种，这是最差劲的那种。3月27日日
2、我收到到Dattou互互联网产产品经理理进阶之之路这这本书，分分别用针针式和激激光打印印机打了了两份，放放在单位位和家里里，断断断续续的的看了两两遍。其其中学习习了不少少东西，对对很多观观点也有有强烈共共鸣。抛抛开这本本书不谈谈，就我我接触的的那些不不够好的的产品经经理来说说，他们们最大的的问题是是懒惰。只只说面向向客户一一方面，总总是遇见见把自己己当做接接线员的的产品经经理，他他们把客客户的反反馈简单单归结为为两种：遇到了了求助就就念念产产品说明明书；遇遇到了分分歧，一一刀切的的糊弄而而过。这这样的客客户经理理，归根根结底，是是个懒人人。他们们不是不不知道应应该怎么么做，不不是不知知道怎么么
3、做可以以做好，但但是他们们为了自自身的清清净、省省事，因因为老板板轻易看看不见他们们不介意意搞糟那那些面向向客户的的问题。如如Dattou说说，产品品经理应应该是一一个翻译译。然而而一名翻翻译的困困境在于于，他的的老板并并不能立立即知道道自己的的翻译是是否翻译译详尽到到位了；翻译自自身的操操心与不不操心，难难以量化化，难以以看到立立即的实实际效果果，这就就造成了了大量的的懒翻译译，不把把自己当当“人”，把自自己当做做Goooglee Trransslatte。当我今天回回到电子子版，我我看到这这本书的的标题变变为：要要有光。下下面是一一些深有有体会的的话： 如果把用户户、公司司老板、研研发人员
4、员当作三三个来自自不同星星球的人人，产品品经理就就是翻译译。 产品经理的的二八原原则：220%的的优秀产产品经理理完成了了80%的最优优价值工工作，他他们开天天辟地；剩下220%的的打杂工工作则由由其余880%的的产品经经理（或或者产品品助理）完完成，他他们修剪剪草坪。 西方有句谚谚语，魔魔鬼在细细节中（The devil is in the details），什么是魔鬼，魔鬼就是让人摔倒的陷阱，当我们不了解足够多的细节的时候，就等于迈入了雷区。 作为一名互互联网产产品经理理，请时时刻提醒醒自己，不不要重新新发明轮轮子，要要么第一一个发明明轮子，要要么找到到想要的的轮子拿拿过来就就好。 “想”
5、是不不够的，一一定要动动手去做做，产品品都是在在做的过过程中逐逐步被完完善的，在在能开始始测试的的时候就就尽快开开始测试试。 消灭拖延提提升效率率的方法法，就是是把任务务分解为为连续的的在能力力范围之之内的小小任务。 用户体验影影响产品品口碑，口口碑影响响产品成成败，产产品成败败影响产产品经理理的利益益，这就就是为什什么用户户体验高高于一切切。 用户对产品品的忠诚诚度与产产品的更更新频率率有关。管管理用户户期望至至关重要要。 先要做到人人有我精精，专注注于核心心创意并并通过硬硬指标说说服专家家。 消失好久了了吧。除除了上次次谷歌被被恶俗了了一下的的时候，跳跳出来几几分钟，其其余时间间，跟互互联
6、网的的接触，也也基本上上就是手手机看看看GR和cnBBetaa了。发发现了一一个有趣趣的现象象，越是是泡在网网上，越越是离不不开它，稍稍一离开开越是想想念；真真是断开开一段时时间，到到不怎么么想了。路路人甲说说，网瘾瘾，赶快快电击吧吧。blog变变为月更更新算是是一个标标志。在在工作时时间的挤挤占下，这这个bllog的的生存基基本就算算苟延残残喘了。这这次本地地遭受了了史无前前例的风风灾，又又投入了了十斤人人肉去抢抢险，目目前的基基本状态态是人生生理想简简化为两两大愿望望：睡觉觉和关机机。路人人乙说，所所谓愿望望，意指指很难实实现或者者永无法法实现的的东西。开始非常认认同GTTD，开开始梳理理
7、自己的的Toddoliist，开开始深深深的依赖赖Livve MMeshh和OneeNotte，在在我的每每台PCC和NB上都都装上了了它。也也用Goooglle DDocss，并开开始推荐荐其他人人用。开开始被迫迫疏远网网络圈子子。路人人丙说，子子说群已已经变了了天，小小丽姐淡淡出江湖湖，如今今已是点点点的天天下。欠明珠老板板一篇文文章，拖拖了好久久。真是是愧对送送了我那那么久的的黄钻。虽虽然我真真的没有有偷懒，你你看我的的抢车位位和开心心农场，都都交给别别人代理理很久了了。路人人丁说，明明珠老板板就差对对你跨省省追捕了了。然而最愧对对的人非非Dattou莫莫属。虽虽然仍然然在有空空的时候候
8、坚持看看他的糗糗事百科科、秘密密，然而而QQ一直直挂着，我我却不敢敢打个招招呼。DDatoou兄当当时一句句2000字读后后感的玩玩笑话，让让我一直直心虚、流流汗。交交了作业业，浮出出水面一一下。路人戊说，本本文，是是一篇还还债文吧吧。互联网产品品经理学学习：wweb22.0产产品的价价值回归归-以用用户为中中心推荐者:业业内网 作者:梦里秦秦淮 时时间:220099-122-288 211:133:133 字体体:大大 中 小 我要要投稿 转发到到新浪微微博web2.0的运运营核心心有两个个：内容容和关系系，历经经淘洗的的webb2.00产品逐逐步趋向向于这两两个核心心。最近近几年的的许多产
9、产品逐步步冠以UUGC和和SNSS的概念念，并且且以二者者为光环环。然而而，透过过这两个个核心，我我们应该该认识到到：UGC与SSNS的的载体是是社区的的基本单单位-人！业界逐渐地地认识到到这个问问题，于于是很多多产品与与运营逐逐步由以以UGCC或者SNNS中心心论回归归到以用用户为中中心上来来。由几几个成功功案例我我们可以以较为深深刻地理理解到什什么是以以用户为为中心，用用户中心心论的内内涵和表表象是什什么：一、twiitteer的成成功让我我们看到到受众关关心的不不是UGGC而是是发布内内容的人人。twittter游游戏规则则的核心心就是ffolllow（跟跟随）。从从twiitteer的
10、发发展结果果可以看看出，受受众关心心的并不不是碎片片化的信信息，而而是发布布信息的的人。大大众关心心的不是是内容是是什么，而而是谁说说了什么么。用户户跟随以以下几种种人：名人（或或者著名名的机构构，如美美国国务务院或者者奥巴马马竞选机机构的办办公室）。政政界、商商界、娱娱乐界的的名人跟跟随着最最多。认识的人人。上司司、下属属、亲戚戚、朋友友等是被被跟踪的的对象。八八卦发生生在身边边。信任的人人。成功功积累起起所谓口口碑的商商家，例例如证券券经纪人人，名声声通过口口碑传播播，也会会成为跟跟随的对对象。这这是商业业机构的的机会和和模式。厌恶或者者痛恨的的人。支支持奥巴巴马的人人一定也也会关注注共和
11、党党的约翰翰麦凯恩恩议员说说什么，他他们关注注麦凯恩恩议员会会说什么么和应对对什么，最最好是说说错什么么。twittter是是内容与与关系均均衡的wweb22.0产产品，其其核心不不是内容容，不是是关系，而而是人。以以人为中中心的ttwittterr的成功功让我们们看到了了webb2.00的一个个新的阶阶段。二、单用户户中心模模式的pphpwwindd7.55取得意意想不到到的成功功。2009年年10月去去杭州参参加phhpwiind组组织的地地方社区区论坛之之前，我我绝对意意识不到到phppwinnd会成成为康盛盛创想的的disscuzz的对手手。化龙龙巷钱钰钰让我认认识到社社区产品品的革命
12、命正在出出现，他他说的一一个主题题词就是是单用户户中心。顺顺着单用用户中心心的思路路，深入入下去思思考内容容、关系系、分版版、运营营，会发发现一个个新天地地已经在在豁然开开朗。例如近几年年兴起的的二手房房经纪人人系统，一一般由二二手房发发布系统统、经纪纪人博客客系统、经经纪人参参与的论论坛系统统、经纪纪人参与与的问答答系统（如如知道或或者问问问这样的的产品）以以及将上上述整合合成的网网络经纪纪人构成成，至于于经纪人人的朋友友则不知知该整合合哪个系系统的好好友。如果通过pphpwwindd7.55提供这这样的解解决方案案，则一一切迎刃刃而解！单一的的经纪人人提供的的产品系系统，单单一的经经纪人写
13、写下的文文章和发发过的帖帖子，单单一的经经纪人的的好友，全全部内容容和关系系围绕着着一个人人而展开开。单用户中心心在技术术上绝不不是十分分困难的的问题，而而单用户户中心是是社区运运营的认认识上的的革命。在在这样的的构架下下，社区区的中心心回归到到用户。三、西祠胡胡同的不不老灵药药以用户户为中心心。2009年年12月27日受受邀参加加了西祠祠胡同举举办的产产品发布布和版主主运营会会议。会会议上西西祠胡同同产品总总监唐雷雷证实了了我的一一个猜测测西祠的的社区电电子商务务的商铺铺将集成成在版之之中。西祠胡同绝绝对是互互联网的的不老树树，早在在12年前前创立的的网站成成活至今今已经属属于奇迹迹，更为为
14、神奇的的是西祠祠胡同竟竟然越来来越具有有活力。其其不老药药是什么么？西祠胡同的的游戏规规则的核核心是自自由开版版，版主主拥有版版的主权权和收益益。这一一奇特的的模式和和规则最最初令人人匪夷所所思，然然而这一一规则竟竟然成为为一个庞庞大的生生态体系系的基石石。自由由开版本本身并不不能成为为西祠胡胡同的不不老药，而而围绕这这个概念念的两个个方面却却真真正正正将自自由开版版变为不不老药：1、以用户户为中心心的价值值观。西祠胡同的的版主是是版的中中心，版版主拥有有版的主主权，西西祠对于于该主权权的保障障不亚于于瑞士银银行的财财产保全全。从西西祠胡同同版主大大会的交交流内容容看，西西祠胡同同的版已已经跨
15、越越了版的的范畴，类类似于站站。版的的运营手手法几乎乎与站无无异。西西祠胡同同类似于于“IDDC+社社区软件件提供商商+运营服服务商”这样的的定位。西西祠胡同同总经理理刘辉对对于西祠祠胡同提提供的服服务使用用了保障障这样的的词汇。主主权即价价值权，价价值乃是是版主运运作版的的动力。看看似戏谑谑实为事事实的西西祠版盈盈利模式式是：“版主卖卖置顶帖帖广告赚赚钱，版版友发起起团购提提点赚钱钱”。被众众多商业业化网站站不理解解甚至讥讥笑的用用户中心心的价值值模式乃乃是西祠祠发展的的动力源源泉。2、以用户户为中心心的产品品。西祠胡同的的版集成成了类SSNS的的元素，版版主开版版，版友友预定，这这样集成成
16、了关系系元素。版版内包含含了讨论论版、聊聊天室，集集成了首首页。由由此看，西西祠胡同同的版实实际上已已经成为为个人（或或者企业业）上网网的社区区解决方方案。BBS提高高盈利能能力的出出路有22个：媒媒体化（门门户化）和和电子商商务化，这这在目前前已经成成为定理理。由此此推论，西西祠胡同同原有的的产品可可以如此此升级：用CMMS提升升首页价价值，版版内集成成社区电电子商务务商铺。这这是预测测，也一一定会成成为现实实。四、偷菜，“哥偷的不是菜是寂寞”。偷菜游戏风风靡开心心网，风风靡腾讯讯空间。包包括早期期的抢车车位、买买卖奴隶隶在内，风风靡于SSNS的的这些游游戏的本本质其实实并非游游戏的内内容，
17、而而是一种种欲望的的发泄。偷偷到什么么菜不重重要，偷偷谁的菜菜重要。奴奴隶卖多多少钱不不重要，卖卖谁更重重要。这种游戏喧喧宾夺主主，一方方面标志志着SNNS网站站推广的的成功，一一方面反反过来嘲嘲讽了SSNS这这个概念念空洞的的关系不不如偷菜菜游戏成成功！SSNS应应该回到到以关系系节点人为中中心的道道路上来来。同时，偷菜菜游戏让让我们认认识到以以用户为为中心的的更深层层次的意意义，在在webb2.00中，用用户关心心的不仅仅仅是对对象的言言行，更更关心的的是感性性的一种种互动。这这种互动动超越了了简单的的关系，包包含着价价值观、审审美等复复杂的元元素，或或者我们们可以用用一句流流行的网网络名
18、言言来意会会：“哥偷的的不是菜菜，是寂寂寞”。总而言之：webb2.00，应该该并且已已经在回回归以用用户为中中心的方方式。UUGC和和SNSS这样的的核心内内容必须须围绕着着用户这这个中心心和载体体进行。（文文/梦里秦秦淮）互联网产品品经理学学习：说说说大网网站改版版的原因因推荐者:业业内网 作者:iYeeNeii 时间间:20009-12-25 21:09:18 字体:大 中 小 我要要投稿 转发到到新浪微微博 今天看看到淘宝宝首页有有新版体体验信息息，点进进去，看看到最新新的淘宝宝首页，我我个人不不太习惯惯，不知知道数千千万淘宝宝会员觉觉得如何何。暂且且不评论论罢。 就大网网站改版版这个
19、话话题，说说说我的的看法。 改版干吗？ 一个网站，一一段时间间总要进进行改版版，这似似乎成了了行规。就就我的了了解，在在这几种种情况下下比较容容易催生生改版： 用户习惯发发生明显显变化 用户体验需需要大幅幅优化 组织结构调调整 大老板说要要改 逢年过节或或有象征征意义的的改版（如如我们说说过的aapplle改版版） 可是回过头头来，只只有前两两条是真真正站在在客户角角度考虑虑的结果果。不过过，大多多数网站站改版都都是为了了改而改改。 应该潜移默默化做改改变我们说网站站的形象象维护，就就像经营营一个品品牌。当当客户足足够多的的时候，尤尤其是有有很多黏黏性客户户的时候候，用户户跟你成成了老朋朋友，
20、在在他们心心中你是是原来的的样子，可可是突然然做了很很大变化化，那用用户就不不好接受受了。比如SONNY的loggo，几几十年来来发生了了很大的的变化，但但是是一一点一点点改过来来的，普普通人一一点都没没察觉，SONY还是那个时尚的SONY。再比如新浪浪网，去去年进行行了很大大的变化化，从8800像像素宽变变到了110244宽，可可是用户户完全在在不知不不觉中完完成了切切换。因因为，数数千万用用户已经经习惯在在右边点点新闻，在在中间看看广告了了，改了了，人家家找不到到。之后后，新浪浪首页经经常在做做微调，几几乎每个个月都有有新变化化，我一一直注意意这个，用用户慢慢慢接受。所所以新浪浪网在客客户
21、心中中的形象象，十分分一贯也也十分稳稳定。反面的情况况呢？YYahooo中国国当年突突然从一一个门户户网站变变成了仅仅有搜索索条，用用户找不不到原先先的东西西了。这会让用户户觉得，你你出什么么事了，为为什么这这样。这这就叫做做：客户户感情危危机，我我们应该该避免这这种东西西。 别让客户跟跟着你拥拥抱变化化有个很有意意思的说说法，叫叫“拥抱变变化”，叫“唯一不不变的是是变化”。我呸呸！这说说的是态态度，不不是事情情。我们们没有道道理让客客户跟着着我们一一起拥抱抱变化。损损失客户户感情，风风险真的的很大。 变化是用来来回头看看的，不不是给惊惊喜刚才说了，变变化应该该潜移默默化，可可是有人人会说了了
22、，那改改版有什什么意思思。我说说，改变变，尤其其是有很很多客户户基础的的改变，不不要给客客户惊喜喜。因为，你认认为是惊惊喜的东东西，别别人看上上去没准准是惊愕愕。因为，变化化给人的的感动，是是慢慢形形成的，变变化是用用来回头头看的。当当我们发发现自己己这5年来的的变化，从从不在网网上买东东西到什什么都在在网上买买的时候候，我们们会感叹叹自己的的变化，这这个过程程没法太太快。 要真心做测测试我相信无数数网站改改版，做做A/BB Teest，都都是象征征性的，因因为大老老板已经经说了，要要改成BB的样子子，于是是装模作作样做一一下测试试，试图图证明BB是好的的。真正的测试试是从概概念阶段段就开始始
23、的，每每一步去去测试用用户的反反应，向向着好的的方向改改动。绝绝对不是是都要切切换了，临临时做一一下测试试，那是是象征性性的，你你都决定定要改了了还问人人家干啥啥！互联网产品品经理学学习：从从“产品品需求文文档”(PRDD)到“产产品设计计文档推荐者:业业内网 作者:丁宇 时间:20009-112-222 223:221:448 字字体:大 中 小 我要要投稿 转发到到新浪微微博传统上写产产品需求求文档（PRD）的做法，就是把用例、流程图和网页原型图一股脑的放到一个Word文档里。一般一个产品都包含乃几十个乃至上百用例，每个用例都有自己的流程图，每个流程图又包含了少则几个多则几十的网页原型图，
24、结果就是产品需求文档变得庞大无比，写的人费事儿，读的人更惨。自从我受到到了这样样文档的的折磨，我我就一直直都在琢琢磨怎么么才能把把文档写写得更简简单一点点，让阅阅读的人人通常常是设计计师和程程序员能够在在最短的的时间内内领会产产品的设设计。原来做UII设计师师的时候候，我创创造了一一种用流流程图来来表示产产品交互互的办法法，这个个方法受受到了很很多人的的欢迎，这这篇文章章也引起起了一定定的反响响。其实实当时在在实际使使用的时时候，我我不仅产产出这样样一份流流程图，还还利用网网页热区区，把流流程图中中的界面面元素（蓝蓝色的元元素）和和原型网网页（HHTMLL文件）给给结合起起来了，这这样设计计师
25、和程程序员在在看流程程图的时时候，只只要用鼠鼠标点一一下界面面元素，就就可以连连接到原原型网页页，非常常方便！这个办办法我一一直都在在用，只只是当时时没有写写在文章章里罢了了。后来随着工工作性质质的变化化，我需需要越来来越多地地考虑产产品的整整体和功功能、而而不是像像原来一一样只在在特定需需求内围围绕界面面做文章章，我就就开始寻寻找把用用例整合合进前述述方法的的可能。在在经过了了一段时时间的摸摸索和实实践后，我我逐渐形形成了自自己特有有的一套套产品需需求文档档的写法法，为了了表示区区别，我我称之为为“产品设设计文档档”，简称称 PDDD。本文就是对对PDDD的介绍绍。PDD的组组成部分分PDD
26、有三三个组成成部分，它它们分别别是用例例、流程程图和原原型图。用例用例从整体体脉络上上定义了了产品所所具有的的功能。比比如对于于一个邮邮件系统统来说，“写邮件”、“发邮件”和“删除邮件”等功能都是用例。用例比较流流行的写写法，是是在每一一个用例例中标明明它的前前后置条条件和异异常情况况等属性性。不过过在PDDD中，我我完全放放弃了上上述属性性，只保保留用例例的名称称和简要要描述。因因为“用例”的出发发点就是是“用户”，如果果你站在在一个用用户的角角度来思思考产品品的功能能，你会会发现那那些属性性你根本本就不会会考虑。并并且，各各种前后后置条件件和异常常情况，完完全可以以放在流流程图中中，这样样
27、更清楚楚。流程图流程图是对对用例的的细化，它它可以清清晰地表表现一个个用例所所有相关关的前置置、后置置和分支支条件。流流程图的的画法我我在“画Webb流程图图的一点点心得”一文中中已经说说得非常常清楚了了，在此此不再赘赘述。唯唯一值得得注意的的是，我我以前并并没有意意识到流流程图本本身也是是有ISSO标准准的，因因此“画”中使用用的流程程图元素素并不符符合ISSO标准准，也和和一些已已经成型型的系统统（比如如这篇“描述信信息结构构和交互互设计的的图示词词汇表”）有出出入，因因此元素素在使用用上还存存在一些些问题。在在日常工工作当中中我已经经对元素素使用做做了修改改，以后后有时间间我会更更新“画
28、”一文的的内容，也也有可能能直接把把模板放放出来。原型图原型图是对对流程图图中“界面元元素”的展现现。这个个东西没没什么可可说的。PDD的表表现方式式用例、流程程图和原原型图一一般都是是产片需需求文档档（PRRD）中中已有的的东西，PDD在这点上和PRD没什么区别。而下面要说的表现方式，则是PDD的精髓。我比较孤陋寡闻，还没看到过有人像我这样组织这三块内容，所以姑且认为这是我的首创吧。用例和流程程图首先把用例例和流程程图整合合起来。方方法很简简单，利利用网页页的frramee标签，新新建几个个帧：1. indexx.httml另外两两个帧的的容器，不不用解释释吧 2. naviggatiion
29、.htmml导导航帧，用用于存放放用例列列表 3. main.htmml默默认情况况下的主主帧，用用于存放放文档简简介、作作者、版版本和更更新日志志一类的的东西 然后新建一一大堆网网页，把把所有的的流程图图都放在在这些网网页里，每每个流程程图（即即每个用用例）放放在一个个网页里里，最后后修改nnaviigattionn.httml，把把用例名名称和其其对应的的网页链链接起来来。完工工以后，页页面应该该是下面面这个样样子：PDD文档档首页左侧为用例例，右侧侧为流程程图好了，左侧侧为用例例，右侧侧为流程程图，这这样就把把用例和和流程图图整合了了起来，并并且结构构清晰，查查看方便便。流程图和原原型图
30、整合流程图图和原型型图的重重点在于于，提供供一种方方便的方方式，以以让读者者能够在在看流程程图时方方便的看看到其中中包含的的原型图图。为了了达到这这个目的的，我的的做法是是：1. 在用OmnniGrrafffle画画流程图图时，选选择界面面元素（蓝蓝色的那那个），然然后在“检查器器”“属性：动作”中选择择“打开文文件”，然后后按“选择文文件”，找到到你的原原型图文文件并按按“确定”，这样样你这个个元素就就和原型型图链接接起来了了。如下下图所示示： 2. 在OmniiGraafflle中输输出这个个流程图图文档时时，不是是选择图图片，而而是选择择“HTTML图图像映射射”，这样样在生成成出来的的
31、网页上上，蓝色色的界面面元素都都是可以以点击的的，点了了以后就就链接到到原型图图。很方方便对吧吧？但这这还不够够； 3. 用Lighhtboox，把把所有图图片链接接都改成成弹出图图层，这这次再点点刚才那那些链接接看看，效效果是不不是更棒棒？ 好了，通过过这样的的方法，产产品设计计文档（PDD）就将用例、流程图和原型图这三块内容有效的整合了起来。互联网商业业模式学学习：PPPG彻彻底倒下下的标本本意义推荐者:业业内网 作者:黄华东东 时间间:20009-12-22 22:47:58 字体:大 中 小 我要要投稿 转发到到新浪微微博PPG终于于垮了，在在这个寒寒冬时节节。早在在20008年1月，
32、就就传出PPPG公公司与广广告商、供供应商之之间存在在众多债债务纠纷纷，PPPG经营营状况备备受质疑疑。此后后近两年年时间里里，PPPG一直直处于舆舆论漩涡涡当中，债债务纠纷纷、创始始人携款款潜逃的的消息不不时见之之于报端端。而在在20009年末末，一度度被誉为为“服装业业的戴尔尔”、“轻公司司的样板板”的商业业神话终终于还是是像肥皂皂泡那样样破碎了了。122月15日，记记者前往往位于青青浦徐泾泾的PPPG公司司，发现现里面已已经人去去楼空，一一片狼藉藉，贴在在墙上的的法院执执行裁定定书则揭揭示了PPPG关关门的原原因。一夜间法院院将东西西搬空青浦徐泾蟠蟠中路558号是是个小的的产业园园，里面
33、面有6栋办公公楼，集集聚着不不同的企企业，数数年来PPPG公公司一直直在这里里办公。“PPG公司倒掉了，以前他们的生意还挺好的。”在园区门口的传达室，一名保安的“爆料”让记者一怔，但是更多情况他不太清楚。在保安的允许下，记者走进园区，一些办公楼的外墙上有公司名称的标识，但是没有看到PPG字样。PPG到底底在哪栋栋楼办公公呢？记记者向一一位从11号楼走走出来的的人打探探消息。“你说PPG啊，这家公司欠了好多家企业的账款，前些天被法院封掉了，楼里的东西都被法院搬走了。”这位先生表示，PPG一直是在5号楼办公，4号楼也短时做过PPG的仓库，“以前5号楼的外墙上有PPG的蓝色标识，后来刮掉了”。走近5
34、号楼楼，记者者发现大大门被一一根粗铁铁链紧锁锁，透过过玻璃门门可以看看到，里里面一片片狼藉，前前台接待待桌上和和地上散散落着快快餐盒子子、塑料料袋、纸纸片。随随后记者者又围着着大楼转转了一圈圈，侧面面的玻璃璃窗基本本上都被被遮光帘帘挡住，只只有一扇扇窗没有有，向里里看去这这是个楼楼梯间，地地面上也也是垃圾圾散落。没没有亲眼眼看到和和PPGG有关的的任何印印记，记记者不禁禁怀疑这这里是不不是曾经经风光一一时的PPPG办办公地点点。不过记者围围着5号楼又又转了一一圈，仔仔细查看看之后终终于在大大楼一侧侧锈迹斑斑斑的铁铁门上，看看到贴着着两张AA4纸。这这是黄浦浦区法院院执行裁裁定书，其其中一张张裁
35、定书书的申请请执行人人是上海海中润解解放传媒媒有限公公司，裁裁定书的的大致内内容是，批批批吉服服饰（上上海）有有限公司司（即PPPG，记记者注）拖拖欠中润润1800多万广广告费，法法院曾向向 PPPG发出出执行通通知书，但但是PPPG一直直没有归归还欠款款，“因此依依照民民事诉讼讼法第第2188条、2220条裁裁定如下下：一，冻冻结、划划拨被执执行人（即即PPGG，记者者注）银银行存款款186608229.444元；二，冻冻结划拨拨不足上上述金额额的，则则查封扣扣押被执执行人相相应价值值的资产产。”第二张张裁定书书的申请请执行人人是上海海地铁时时代传媒媒有限公公司，PPPG拖拖欠其330余万万
36、元的广广告费。除除了申请请执行人人和金额额，两张张裁定书书的文字字内容大大致相同同。看到记者一一直围着着5号楼在在转，一一名在园园区内巡巡逻的保保安走了了过来。了了解记者者来意后后，这名名保安说说：“上个月月13号，法法院来这这里搬东东西，从从白天一一直搬到到凌晨33点。”也就是是说，PPPG公公司关门门的日期期在111月13日左左右。消费者付款款后拿不不到货冰冻三尺，非非一日之之寒。PPPG关关门并非非突然事事件，之之前有征征兆显示示。没有工厂，没没有实体体销售门门店，PPPG当当初迅速速发展是是依赖广广告轰炸炸赢得消消费者眼眼球后，再再通过呼呼叫中心心和网站站开展业业务。不不过今年年11月
37、中中旬PPPG网站站弹出的的一则消消息不禁禁让人愕愕然：“由于现现在电话话系统故故障，暂暂时无法法通过电电话订购购，网络络订购一一切正常常。”实际上上，此后后电话订订购系统统再也没没有恢复复。之后后，记者者登录 PPGG网站又又发现，不不仅是订订购电话话出现“故障”，公司司的地址址和所有有的电话话联系方方式都取取消了，只只留下邮邮件联系系。“这是不不可理解解的，一一个经营营服装网网上直销销的企业业居然不不能电话话订购，相相当于打打断了一一条腿，谁谁也不会会这样自自残的，只只能说明明公司出出了问题题。”一名业业内人士士对记者者表示。同时，近期期也有众众多消费费者抱怨怨，向PPPG订订购并支支付货
38、款款后，一一直没有有拿到产产品。消消费者李李先生111月13日在在PPGG网站上上订购了了3件衣服服，并通通过网站站银行支支付了1164元元货款，不不过他一一直没有有收到产产品。而而他又根根本联系系不上PPPG公公司，电电话不通通，邮件件又退信信，这让让他非常常愤怒。在百度贴吧吧里，也也有同样样的投诉诉。一名名网友111月24日发发帖称，他他10月28日订订购了四四件针织织衫，汇汇款2889.66元，这这么长时时间过去去东西也也不见，电电话居然然也打不不通。此此贴引起起一些网网友的共共鸣，他他们也称称有类似似遭遇，所所以网友友怀疑PPPG公公司倒闭闭了。商标拍卖“没人要要”黄浦法院的的裁定书书
39、是否已已经让中中润传媒媒和地铁铁时代传传媒拿回回广告费费呢？记记者致电电中润传传媒，其其商务中中心总监监助理陆陆先生表表示：“这件事事我不是是很清楚楚，可能能已经拿拿回PPPG的广广告费。”而业务中心负责PPG广告纠纷事件的徐小姐则对记者表示：“这件事不好向外界透露，回头我问问集团的律师。”但截止到记者发稿也未收到对方的回复。地铁时代传媒的相关人士也出言谨慎，没有明确表示是否拿回PPG广告费。实际上，与与PPGG有债务务纠纷的的广告商商并不止止中润传传媒和地地铁时代代传媒两两家，还还可以列列出一长长串名单单：唐神神广告、旷旷视广告告、元太太广告、艾艾普广告告虽然然中润传传媒和地地铁时代代传媒两
40、两家态度度模棱两两可，但但他们已已经让其其他广告告商“羡慕”了。“他们极极有可能能拿回广广告款，我我们的广广告费大大概是拿拿不回来来了”，唐神神广告负负责处理理PPGG纠纷的的蒋律师师对记者者说道。唐神广告向向PPGG索讨广广告款经经历了两两年多的的时间，期期间还曾曾有员工工去PPPG公司司暗查对对方的资资产状况况而被打打。“问题在在于PPPG这家家公司经经常玩金蝉脱脱壳，唐神神是跟PPPG公公司的前前身上海海佩吉电电子商务务签订广广告合同同的，实实际上投投放的广广告依然然是PPPG品牌牌。”蒋律师师表示，他他们也曾曾采取过过和中润润一样的的做法，向向闸北区区法院申申请冻结结对方的的银行账账号
41、和扣扣押资产产，但是是后来发发现佩吉吉没有什什么财产产和有效效的银行行账号。“唯一可以利用的就是他们的PPG商标，所以我们向法院申请对其商标进行估值、拍卖，不过没想到的是，拍卖两次流标，没人要。”蒋律师说道。现在唐神的的客户中中仍有服服装直销销公司，不不过吃了了亏后他他们变得得谨慎，“现在我们对广告款卡得很严，一定要及时付款”。“欧典”式式宣传及及金蝉脱脱壳批批吉服饰饰(上海)有限公公司的前前身为上上海佩吉吉电子商商务有限限公司，该该公司成成立于220055年，注注册资金金仅为550万，法法人为李李继光，实实际控制制人则是是其子李李亮(DDaviid LLee)。这是是一家上上海典型型的家族族
42、作坊企企业，并并不存在在任何外外资背景景。20006年年，该公公司还有有因恶意意拖欠广广告费而而被上海海某广告告公司告告上法庭庭的不良良记录。此前，更有有网友调调查发现现，PPPG网站站Yessppgg.coom以及及其姊妹妹网站PPPGccenttrall.coom均存存在大量量抄袭国国际知名名服装直直销网 Gapp.coom以及及其公司司网站GGm的现象象。但很很快，PPPGccenttrall.coom被关关闭，YYm上涉嫌嫌抄袭的的所有图图片也被被一一换换下。这这一事件件加重了了网友对对PPGG真实身身份的怀怀疑。2006年年下半年年，出于于抛掉历历史包袱袱的考虑虑，李亮亮计划注注册了
43、一一家新的的公司，也也就是现现在的批批批吉服服饰(上海)有限公公司。此此时，风风险投资资商的介介入也为为李亮提提供了契契机。“拿到融资资后，李李亮还在在美国注注册了一一家所谓谓的母公公司，只只是比他他们宣传传的要晚晚了整整整一年。而而且，这这个母公公司也和和欧典所所谓的德德国总部部一样，基基本是个个空壳。”一位熟悉PPG的人士向记者透露说。据他介绍，2007年，在资本方的强烈要求下，PPG也在有意淡化其跨国企业的背景，并强调自己是中国本土的男装衬衫直销企业。然而，记者者在暗访访发现，PPG的电话销售依然喜欢将美国独资公司的身份挂在嘴边。7月12日，一位男性销售代表在电话里告诉记者，他们的PPG
44、来自美国，与生产涂料闻名的美国PPG工业公司同属一个母公司。然而，当记者询问母公司网址时，该销售代表却以“不清楚”为由予以回绝。记者随后致致电美国国PPGG工业公公司在华华投资的的PPGG服务(上海)有限公公司，一一位女员员工向记记者证实实，YeesPPPG与他他们并无无任何联联系。“很多人人都打电电话问我我们，后后来我们们也咨询询过律师师，只是是涉及不不同行业业，而且且证据不不明显，我我们很难难告他们们侵权。”这种“傍”洋品牌牌的模式式也令一一些知道道真相的的网友感感到愤慨慨。一位位购买过过PPGG衬衫产产品的网网友认为为，欧典典地板当当年因为为沾上“德国”两字，可可以卖220088 元/平
45、米的的天价，而而PPGG则通过过“全球领领先的消消费品直直销商”、“19973年年起畅销销全美的的经典款款式”等宣传传，也把把衬衫卖卖到一个个好价钱钱。这两两种方式式异曲同同工，都都是愚弄弄消费者者的行为为。错的是人而而非商业业模式PPG的倒倒下，不不是其商商业模式式的失败败，而是是人为错错误造成成的。说PPG是是服装业业的戴尔尔、轻公公司的样样板一点点都没错错，它开开创了服服装业JJusttinttimee（准时时制生产产）的生生产模式式和网上上直销的的销售模模式，先先抓住客客户，再再通过IIT系统统反向匹匹配生产产资源。PPG出现的最大积极意义是教育了中国的消费品行业，原来电子商务可以这么
46、做。令人眼前一一亮的PPPG吸吸引了众众多消费费者的眼眼球，一一年半的的时间内内迅速成成为国内内第二大大衬衫销销售企业业。PPPG当时时的成功功也引来来众多跟跟风者，其其中就包包括目前前风头正正劲的VVANCCL，据据说现在在连周立立波也参参股了一一家服装装直销网网站。不过商业模模式虽好好，最重重要的还还是人，或或者是说说经营者者以及他他的理念念和对消消费者的的态度。PPG一直没有很好解决产品的质量问题，比如尺寸偏大、缩水、线头太多，消费者抱怨的日积月累给PPG造成致命伤。PPG的经营者将质量监督外包给其他企业，一家公司可以“轻”，但不能轻到连质量掌控也掉丢不要。此外，PPPG近两两年来屡屡屡
47、和供供货商、代代工厂和和广告商商之间发发生债务务纠纷，次次数多得得令人瞠瞠目，而而且纠纷纷中PPPG几乎乎都是处处于债务务人的位位置。如如果说是是和一两两家合作作方产生生纠纷还还可以理理解，但但PPGG拖欠这这么多合合作方账账款的做做法，对对企业信信用度的的杀伤力力太大了了。对于PPGG的成败败得失，业业内众多多分析中中的一个个主要公公认观点点是，其其“轻资产产”模式，即即以“网站+呼叫中中心”、“广告+呼叫中中心”、和“目录+呼叫中中心”的方式式获得订订单，最最后通过过物流公公司送到到客户手手中的模模式，是是PPGG成败的的核心原原因，很很多人对对该模式式和PPPG给予予了过多多“无情”的责
48、难难和口水水。问题题是，PPPG带带给中国国市场的的难道仅仅仅是一一个模式式或商业业案例的的沉浮历历史故事事吗？产品经理学学习：一一点点有有关产品品的小故故事推荐者:业业内网 作者:iceeshoow 时时间:220099-122-177 222:533:055 字体体:大大 中 小 我要要投稿 转发到到新浪微微博曾经在soohu的的开放平平台上做做过一些些小的wwidgget，其其实这些些widdgett已经是是很久以以前的事事了，只只是最近近在看站站点访问问量时，还还是想应应该把这这段记录录下来。故故事虽然然很小，甚甚至都不不算是产产品，但但是过程程也许多多少还能能给人一一些启发发吧。当时，对产产品设计计很多的的思考来来自于观观察普通通用户的的行为，但但苦于不不能验证证这些用用户的感感