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1、深圳市万科科物业管理理有限公司司作业指导导文件编号VKWY77.5.11-A011-08名称安全团队内内部管理办办法版本C/1第1页共33页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃敏批准张跃敏生效期2005年年9月155日1.目的 加强强安全团队队及安全装装备的管理理，规范安安全团队内部管管理运作。2.范围 适用用于公司各各部门安全全员内部管管理。3.职责权权限责任部门/岗位工作内容部门负责人人负责安全团团队内部管管理的全面面监控和指指导安全主管/主办负责安全团团队内部管管理的检查查、考核安全班长负责本班组组日常内部部管理的监监督和落实实4.方法和和过程控制制4.1 安安全员基本本素质要求求4.1.11
2、身体素素质要求：身体素质质良好，无无缺陷，能能达到初级级安全员军军事素质要要求（初级级安全员标标准参见人人力资源部部安全员考考核标准）。4.1.22 思想素素质要求：认同公司司理念，爱爱岗敬业并并具有良好好的职业道道德修养。4.1.33 业务素素质要求：符合公司司安全员的的标准并熟熟悉掌握安安全管理专专业知识。4.1.44 安全员员礼仪4.1.44.1服饰饰仪表：按按照公司内内务管理规规定执行，佩佩带本岗位位规定制服服及相关饰饰物、警用用器材，不不可擅自改改变制服的的穿着形式式，私自增增减饰物等等，保持干干净、平整整，无明显显污迹、破破损。4.1.44.2步行行巡逻姿态态：巡逻行行走时应昂昂首
3、挺胸，正正视前方，以以眼睛余光光巡视四周周;手不能能插入口袋袋，遇到业业主，面带带微笑，点点头致意。4.1.44.3单车车、摩托车车岗巡逻礼礼仪：上下下单车、摩摩托车均应应跨右腿从从后上下，巡巡逻时应昂昂首挺胸，中中速行驶，遇遇到公司或或管理处领领导陪同参参观或遇顾顾客询问需需要解答时时，应下车车停稳车辆辆，立正、敬敬礼，然后后进行交谈谈。4.1.44.4车场场岗服务礼礼仪：车辆辆进出停车车场，立正正向驾驶人人员敬礼开开、收票据据，抬起路路障，做直直行手势示示意车辆通通行，要求求动作迅速速，避免车车辆在岗位位处停滞过过久。对能能提前确认认放行的车车辆，以能能保证车辆辆不需停止止重新起步步为佳。
4、4.1.44.5敬礼礼：当值期期间，遇到到公司领导导巡查、顾顾客询问、当当值人员换换岗或顾客客交涉时，须须立正敬礼礼；大堂岗岗须点头示示意行注目目礼或300度左右鞠鞠躬礼。4.1.44.6职业业操守：高高度的责任任感、及时时报告各类类违法、违违章事项、以以礼待人，乐乐于助人、守守时、服从从上级安排排，工作井井井有条，做做事可靠，不不接受贿赂赂，工作时时间不处理理私人事物物。深圳市万科科物业管理理有限公司司作业指导导文件编号VKWY77.5.11-A011-08名称安全团队内内部管理办办法版本C/1第2页共33页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃敏批准张跃敏生效期2005年年9月155日4.2 装装备
5、管理及及使用安全岗位所所用器具应应保持完好好，摆放整整齐，标识识清楚，警警用工具电电力充足，不影响正常常使用。4.2.11 对讲机机的管理与与使用：4.2.11.1未经经批准不得得擅自将对对讲机借给给他人使用用。4.2.11.2使用用音量调节节及静噪旋旋钮外，其其它一律不不得拧动。4.2.11.3不用用对讲机聊聊天说笑，讲讲与工作无无关的话题题。4.2.11.4爱惜惜使用保持持清洁,避避免雨淋或或高处摔落落；随身携携带，谨防防遗失。4.2.11.5在需需要的场合合（如会议议室、夜间间住宅区、写写字楼内等等）必须使使用耳机，并并保持轻言言轻语，以以防止影响响顾客。4.2.22 警棍棍管理与使使用
6、要点：4.2.22.1警棍棍是当出现现被保卫对对象生命或或自身生命命受到威胁胁的紧急情情况下用于于防范和自自卫的工具具，应准确确判断紧急急情况程度度，绝对不不可随意使使用，必须须严格控制制在正当防防卫范围内内。4.2.22.2不得用于于其它用途途，如恐吓吓、玩耍等等。不准交交予或借予予他人；禁禁止在公众众场合出示示、摆弄。4.2.22.3非工作时时间放置指指定地点，不不得私带外外出。4.2.33 值班记记录、记事事簿及签字字笔：记录安全员员在当值期期间所发生生的事件，保保持记录清清晰、完整整，避免破破损、雨淋淋甚至丢失失。4.2.44 电筒：在夜间巡巡逻时携带带,各部门门应根据自自身情况配配置
7、电筒。4.2.55 安全头头盔（帽）：当天气恶恶劣（如台台风、暴雨雨）、工作作现场上方方可能有物物体落下等等头部可能能遭受伤害害的情况，应应及时佩戴戴，以保障障自身安全全。4.3内务务管理4.3.11 集体宿宿舍应保持持干净、整整齐、无异异味、无乱乱挂乱放乱乱贴等现象象，被子棱棱角分明，床床面平整，无无皱褶，不不积压换洗洗衣物。4.3.22安全宿舍舍应配备有有效的紧急急召集设施施，如电话话、警铃等等。4.3.33床架、床床板、凉席席、被子应应摆放整齐，并并做到干净净整洁，棱棱角分明；床下摆放放的鞋，鞋鞋尖须朝外外，并保持持干净整齐齐，床铺下下不能有任任何杂物。4.3.44 牙刷、毛毛巾，水桶桶
8、等日常用用具必须按按规定摆放放并保持整整齐干净衣衣服及其它它生活用品品必须存入入指定的地地方或柜内内，不能乱乱摆放，任任何时候休休息间内不不准晾挂衣衣物。4.3.55 不得在在集体宿舍内内接待客人人，不得高高声喧哗和和做其它影影响他人休休息的事情情或不正当当的娱乐；严禁留宿宿外来人员员。4.3.66 严禁在在公共区域域内赤膊。深圳市万科科物业管理理有限公司司作业指导导文件编号VKWY77.5.11-A011-08名称安全团队内内部管理办办法版本C/1第3页共33页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃敏批准张跃敏生效期2005年年9月155日4.3.77制定宿宿舍管理制制度并悬悬挂在墙上上，每天至至少设
9、一名名内务值日日人员负责责内务；任任何时候休休息间、起起居室和卫卫生间都必必须保持整整洁。4.3.88安全员休休息和外出出制度：部部门在保证证除当班人人员外，至至少留守220%安全全人员的前前提下，其其他人员请请假批准后后可以外出出（为保障障晚班前能能够充分休休息，晚班班人员当班班前8小时时不得外出出）；外出出人员必须须在当晚223：000前返回，并并且于上班班前1小时时返回；夫夫妻双方均均在深且司司龄满半年年已婚人员员，提前申申请通过后后可以在外外留宿（但但每天不可可以超过部部门安全员员总数的110%）。4.3.99每周安全全班长至少少组织召开开一次工作作例会，并并有相关会会议记录。4.4
10、交交接班管理理4.4.11 巡逻岗岗和值班室室都要设置置登记本和和相应的表表格，详尽尽记录当班班情况、交交班注意事事项、器械械物品以及及工具的相相关情况等等，交代给给接班人并并签名认可可。4.4.22 接班人人无论何种种原因未能能准时到岗岗或未办理理交接班手手续时，当当班人员不不得下班离离岗。4.4.33 接班人人员应该提提前10分分钟到岗接接班，交接接以下事项项：A工作区区域内安全全状况；B工作区区域内各岗岗位人员装装备、器械械情况；C当天特特别注意事事项及安排排处理事情情的进度情情况；D. 钥匙匙借用、领领用情况记记录，物品品保管情况况等。4.4.44 及时完完成领导交交办的临时时任务。4
11、.5记录录管理4.5.11 登记本本不得撕毁毁、乱画或或写与上班班无关的语语言，不得得交给外人人查看，用用完后由班班长交还给给管理处存存档。4.5.22 安全班班长每天检检查一次记记录，并作作好检查记记录。4.5.33 安全主主管/主办办每周对安安全现场记记录及班组组培训记录录进行抽查查,并作好好检查记录录。4.5.44 停车场场票据由安安全班长负负责定期领领用发放。4.5.55 记录由由班长每月月负责回收收存档。4.相关文文件VKWY77.5.11-A01 安全管管理工作程程序万科物业业BI手册册5.记录表表格VKWY77.5.11-A011-F1 安安全员交接接班记录表表VKWY77.5.11-A011-01-F2 安安全员巡查查记录表