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1、浅论企业逆逆向物流发发展摘 要本文简单介介绍了逆向向物流发展展的历程，在在此基础上上初步探讨讨了国内外外逆向物流流发展现状状和逆向物物流发展的的综合利弊弊，并对逆向物物流的发展展前景和趋趋势进行了了展望和分分析，对逆逆向物流特特别是我国国逆向物流流发展提出出了相应的的措施。关键词：逆逆向物流；发展；经经济效益；调控；复复杂；系统统；初步阶阶段；政府府；策略物流（loogisttics）在世界范范围内受到到广泛关注注也就500年左右的的历史。二二次世界大大战中美国国军队为了了保持后勤勤补给的畅畅通，首次次系统化的的创作了物物流运作模模式，经过过在经济社社会中的运运用、推广广和发展，如如今的物流流
2、行业已经经成功的实实现了规模模产业。物物流业在西西方国家的的经济支柱柱性地位和和作用越来来越明显，在在很大程度度上决定了了一个国家家的国际竞竞争能力。在在我国，从从物流这一一术语首先先从小日本本引进到初初步的发展展壮大也只只有20多多年的时间间。由于物物流系统的的全方位性性和其操作作的复杂性性，使的“第三利润润源泉”的发展是是非常漫长长和艰难。而而我国的具具体国情，使使我国在物物流发展方方面一直处处于追赶世世界先进水水平的角色色。要实现现我国物流流业的跨越越式发展，在在关注具体体的物流模模型实践的的同时，还还必须主动动创新物流流发展理论论，提高物物流行业的的软实力。当当今世界物物流界的一一个新
3、颖论论题就是如如何发展企企业逆向物物流，对此此，笔者结结合所学知知识就这一一话题进行行浅显的分分析。一、 逆向物流发发展概论1、逆向物物流的定义义目前，理论论界对逆向向物流概念念表述有很很多。还很很难有一种种普世的权权威定义为为世界所接接受。不过过，较专业业、准确地地概括其特特点是：分分散性、缓慢性、混杂性、多变性。在我国，由由国家质量量技术监督督局发布、2001年8月1日起正式实施的中华人民共和国国家质量标准物流术语中将“逆向物流”具体表述如下：“逆向物流(returnedlogistics)是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。比如回收用于运
4、输的托盘和集装箱、接受客户的退货、收集容器、原材料边角料、零部件加工中的缺陷在制品等的销售方面物品实体的反向流动过程。”由此可见逆逆向物流(retuurneddloggistiics)是是指对那些些由于环境境问题或产产品已过时时的原因而而产品、零零部件或物物料回收的的过程。它它是将排泄泄物中有再再利用价值值的部分加加以分拣、加加工、分解解，使其成成为有用的的资源重新新进入生产产和消费领领域。同时时，逆向物物流还包括括废弃物物物流的内容容，其最终终目标是减减少资源使使用，并通通过减少使使用资源达达到废弃物物减少的目目标，同时时使正向以以及回收的的物流更有有效率。 综综上所述，逆向物流流的表现是是
5、多样化的的。也就是是说，逆向向物流包含含来自于客客户手中的的产品及其其包装品、零零部件、物物料等物资资的流动。简简而言之，逆逆向物流就就是从客户户手中回收收用过的、过过时的或者者损坏的产产品和包装装开始，直直至最终处处理环节的的过程。但但是现在越越来越被普普遍接受的的观点是，逆逆向物流是是在整个产产品生命周周期中对产产品和物资资的完整的的、有效的的和高效的的利用过程程的协调。然然而对产品品再使用和和循环的逆逆向物流控控制研究却却是过去的的十年里才才开始被认认知和展开开的。其中中较知名的的论著是罗罗杰斯和提提篷兰柯的的回收物物流趋势和和实践，佛佛雷普的物物流计划和和产品再造造等。图一 逆向向物流
6、示意意图供应商生产商配送中心批发商零售商消费者再生再制造修理再利用检验回收销毁或掩埋图1 逆向物流示意图正向物流逆向物流2、逆向物物流的成因因 近几年年，基于可可持续发展展的逆向物物流引起国国内外专家家学者的普普遍关注，并并对其进行行了系统而而深入的研研究，同时时国外一些些著名公司司已开始逐逐步实施逆逆向物流管管理。与“正向物流流”相比较，逆逆向物流并并没有那么么显而易见见的创造企企业经济效效益，然而而有许多将将有力的因因素迫使企企业将逆向向物流的管管理提高到到战略程度度的高级管管理日程上上。带来这这些变化的的主要驱动动因素有：消费者观观念变化、政府立法、产品生命周期的缩短、新型的分销渠道、供
7、应链中的力量转换以及企业追求最大利润的客观需要。2.1消费费者观念变变化。 人们的环环保意识增增强，越来来越多的消消费者开始始提倡和谐谐的、文明明的消费习习惯。顾客客对环境的的期望越来来越高，消费者不不仅关心自自身的安全全和健康,还关心地地球环境的的改善。与与此同时,绿色和平平运动在世世界范围内内展开,给给各种各样样危害环境境的行为以以沉重打击击,对于激激励人们的的环保热情情、推动绿绿色逆向物物流的发展展,也起到到了极其重重要的作用用。2.2政府府立法在工业化世世界中，政政府的环境境立法有效效的推动了了企业对他他们所制造造的产品的的整个生命命周期负责责。顾客对对全球气候候变暖，温温室效应和和环
8、境污染染的关注加加深了这种种趋势。在在美国，议议会在过去去的几年中中引入了超超过20000 个固固体废品的的处理法案案；19997年，日日本国会通通过了强制制回收某些些物资的法法案。在我我国，于今今年6月11日正式执执行的塑料料袋限制使使用法规也也将进一步步推动我国国的企业（特特别是销售售企业）更更加重视逆逆向物流的的投入和研研究，在保保护环境的的同时推动动逆向物流流的发展。2.3 日日益缩短的的产品生命命周期 产品生生命周期正正在变得越越来越短，这这种现象在在许多行业业都变得非非常明显，尤尤其是计算算机行业。新新品和升级级换代产品品以前所未未有的速度度推向市场场，推动消消费者更加加频繁的购购
9、买。当消消费者从更更多的选择择和功能中中受益时，这这种趋势也也不可避免免的导致了了消费者使使用更多的的不被需要要的产品，同同时也带来来了更多的的包装，更更多的退货货和更多的的浪费问题题。缩短的的产品生命命周期增加加了进入逆逆向物流的的浪费物资资以及管理理成本。2.4 新新的分销渠渠道 消费者者可以更加加便捷的通通过新的分分销渠道的的购买商品品。电子商商务的飞速速发展使直直销成为可可能。但是是直销产品品也增加了了退货的可可能性。直直销渠道的的不完善给给逆向物流流带来了压压力。一般般零售商的的退货率是是5-110，而而通过产品品目录和销销售网络销销售的产品品的退货比比例则高达达35。由由于直销渠渠
10、道面对的的顾客是全全球范围的的，而不仅仅仅局限于于本地、国国内或者某某一区域，退退货物品管管理的复杂杂性就会增增加，管理理成本也将将上升。2.5 供供应链中的的力量转移移 竞争的加加剧和产品品供应量的的增加意味味着买家在在供应链中中的地位提提升。这就就要求企业业在保证正正向物流供供应链的有有效性的同同时，必须须具备较为为完善的逆逆向回收能能力和完备备的逆向物物流系统。3逆向物流流的重要作作用 3.1 提提高潜在事事故的透明明度 逆向物流流在促使企企业不断改改善品质管管理体系上上，具有重重要的地位位。ISOO90011 20000版将企企业的品质质管理活动动概括为一一个闭环式式活动计划、实实施、
11、检查查、改进，逆逆向物流恰恰好处于检检查和改进进两个环节节上，承上上启下，作作用于两端端。企业在在退货中暴暴露出的品品质问题，将将透过逆向向物流资讯讯系统不断断传递到管管理阶层，提提高潜在事事故的透明明度，管理理者可以在在事前不断断的改进品品质管理，以以根除产品品的不良隐隐患。 33.2 提提高顾客价价值，增加加企业竞争优优势在当今顾客客驱动的经经济环境下下，顾客价价值是决定定企业生存存和发展的的关键因素素。众多企企业通过逆逆向物流提提高顾客对对产品或服服务的满意意度，赢得得顾客的信信任，从而而增加其竞竞争优势。对对于最终顾顾客来说，逆逆向物流能能够确保不不符合订单单要求的产产品及时退退货，有
12、利利于消除顾顾客的后顾顾之忧，增增加其对企企业的信任任感及回头头率，扩大大企业的市市场份额。3.3 降低物料成本，节约社会资源，提高经济效益减少物料耗耗费，提高高物料利用用率是企业业成本管理理的重点，也也是企业增增效的重要要手段。然然而，传统统管理模式式的物料管管理局限于于企业内部部和正向的的部分供应应链上游物物料管理，不重重视企业下下游废旧产产品及其物物料的有效效利用，造造成大量可可再用性资资源的闲置置和浪费。由由于废旧产产品的回购购价格低、来来源充足，对对这些产品品回购加工工可以大幅幅度降低企企业的物料料成本。 3.4 改改善环境行行为，塑造造企业形象象 随着人人们生活水水平和文化化素质的
13、提提高，环境境意识日益益增强，消消费观念发发生了巨大大变化，顾顾客对环境境的期望越越来越高。另另外，由于于不可再生生资源的稀稀缺以及对对环境污染染日益加重重，各国都都制订了许许多环境保保护法规，为为企业的环环境行为规规定了一个个约束性标标准。企业业的环境业业绩已成为为评价企业业运营绩效效的重要指指标。为了了改善企业业的环境行行为，许多多企业纷纷纷采取逆向向物流战略略，以减少少产品的报报废率，提提高企业在在公众中的的形象。3.5有利利于改进产产品设计、包包装，促使使企业不断断创新企业为了实实现节约资资源、降低低产品成本本的目标，根根据逆向物物流中的信信息流，在在产品设计计时尽量采采用可多次次重复
14、使用用的材料，并并采用标准准件设计，以以便统一运运输工具运运输，从而而促使企业业从产品设设计、生产产、包装、运运输等方面面进行不断断的创新。综上所述，从微观上看，逆向物流具有提高顾客价值、增强竞争优势、降低物料成本、增加企业效益、改善环境行为、塑造企业形象等显性和隐性作用；从宏观上看，逆向物流有利于社会资源的合理流动、节约资源、改善环境和经济的可持续发展等。因此，实施“逆向物流”顺应应了时代发发展的要求求。 二 、逆向物物流的发展展实践1、我国逆逆向物流发发展现状基于人口、资资源、环境境和谐发展展的要求和和提升企业业竞争优势势的目标，一一些国际知知名企业，如如通用汽车车、IBMM、惠普、西西门
15、子、飞飞利浦、西西尔斯等已已先行一步步进入逆向向物流领域域，产生了了良好的经经济效益和和社会影响响。然而在在中国，逆逆向物流仍仍然未能引引起企业界界的普遍重重视，大多多数企业对对这一领域域的开发却却还存在着着大量的空空白，无论是对对企业，还还是对第三三方物流、软软件开发商商或者政府府而言，他他们显然还还没有作好好企业在连正正向物流都都还没有完完全建立有有效系统的的情况下，就就强求他们们推进逆向向物流体系系建立的准准备。那么，是是什么原因因导致中国国企业对逆逆向物流“横横眉冷对”呢呢？(1)对逆逆向物流的的认识存在在误区。从从形成因素素来看，逆逆向物流一一般是由对对不满意产产品的退货货、不合格格
16、材料和残残次品的退退(召)回回、包装品品的循环复复用、废弃弃物的处理理、有害物物品的回收收等引起的的。因此，大大多数企业业认为逆向向物流是负负面的。 (2)企企业高层重重视不够。通通常企业都都乐于在正正向物流上上投入资金金、下大功功夫，相比比之下，高高层领导对对逆向物流流普遍不够够重视，并并将其排除除在企业经经营战略之之外。 (3)对逆逆向物流的的操作存在在困难。正正向物流通通常是在人人们的计划划和掌控之之下，基本本按照规定定的时间和和数量从某某一点流出出，终止于于另一点，而而何时出发发、数量多多少、从哪哪里出发、流流往何处基基本上是已已知的和可可控的。对对逆向物流流，其产生生的地点、时时间和
17、数量量几乎无法法预料，人人们难以掌掌控。 (4)缺缺乏相应的的技术和管管理手段作作为支撑。正正向物流的的处理方法法一般比较较规范，而而逆向物流流的处理系系统与方式式则复杂多多样，不同同的处理手手段对恢复复资源价值值的贡献差差异显著。一一般的物流流管理信息息系统都具具有对正向向物流的管管理功能，但但是却鲜有有对逆向物物流的处理理与管理功功能。 (5)企企业综合素素质差，缺缺乏必要的的专业化人人才。运作作逆向物流流对企业的的生产能力力、物流技技术、人员员素质、管管理水平、组组织结构等等方面的要要求非常高高，并且需需要投入大大量的人力力、物力、财财力，使得得企业对逆逆向物流的的成本控制制、经济效效益
18、以及成成功几率等等持怀疑态态度。另外，逆向向物流业务务是由供应应链上各个个企业共同同运作的，因因而企业开开展逆向物物流需要与与供应链上上其他企业业充分合作作、协商，并并结合整个个供应链的的业务能力力集体做出出决策。这这对缺乏合合作精神和和供应链整整合能力比比较差的中中国企业而而言，是一一个不小的的挑战。 2、逆向物物流在国外外发展情况况 当我们还还在为挤干干正向物流流中的水分分而费尽心心机之时，一一些世界著著名的大制制造商已经经开始向逆逆向物流要要效益了。正正如零售巨巨头西尔斯斯公司的物物流副总裁裁所言：“逆逆向物流也也许是企业业在降低成成本中的最最后一块处处女地了。”全球知名的化妆品品牌雅诗
19、兰黛（EsteeLaunder）一年的销售额高达40亿美元，而其每年因为退货、过量生产、报废和损坏的商品也很惊人，达1.9亿美元，约占销售额的4.75%。美国的消费电子业，每年的退货额超过150亿美元。这些巨大的数字反映的仅仅只是一个品牌、一个行业为退货承受的损失。近几年，逆向物流在国外开始受到企业界、理论界的重视。国外的一篇商业评论指出，“退货中所孕育的未知机会，直到现在还少有企业考虑过。”而美国物流管理协会的知深专家、南佛罗里达大学教授詹姆斯*多克对逆向物流的描述更为精辟，“公司对退货如何处置，已经成为一项标新立异的竞争战略，并正成为提高效率的全新领域。” 2007年，根据美国逆向物流委员
20、会的专项调查表明，美国各行业的退货额已达到950亿美元。而具体的国国外逆向物物流发展情情况却很难难给出一个个完整的统统计，因为为逆向物流流系统在国国外也还处处于正在发发展阶段。正正如上文所所述，目前前世界还缺缺乏权威的的逆向物流流评价体系系。但结合合世界主要要国家（以以欧美为主主）和其主主要企的发发展战略，我我们大致可可以看世界界企业（特特别是制造造和销售企企业）的逆逆向物流的的活动方向向有以下五五个方面：返品处理理、再制造造、再营销销、再循环环和垃圾处处理。而他他们的发展展理念主要要集中在：为分解而而设计产品品、回收更更多的物资、延长产品品生命周期期、提高物资资效益、构构建逆向网网络、优化化
21、物理结构构、平衡财务务影响、发发展信息技技术等方面面。计算机机行业、汽汽车制造行行业、消费费品商家、服服装制造业业、办公家具具（办公家家具回收）分分销业、军事、家用用电器制造造行业成为为西方主要要国家逆向向物流发展展的领先行行业。三、逆向物物流的发展展分析在全球化企企业的经营营战略中，逆逆向物流的的重要地位位已毋庸置置疑。随着着二手产品品数量的激激增，新的的环境法规规产生和追追求最大利利用率动因因，使越来来越多的企企业去认真真对待逆向向物流这个个新型供应应链领域。虽然逆向物流的发展还处于早期阶段。但是有迹象表明，现在就开始对逆向物流进行投资的企业比那些滞后者更容易主导发展潮流。这是一个在战略高
22、度和运营革新值得关注的成熟领域。将来，拥有完善的逆向物流系统将是企业生存的条件。 然而，建建立并管理理逆向物流流系统是一一项艰巨的的工作。尽尽管逆向物物流能给企企业带来经经济效益和和社会效益益，但在具具体运作逆逆向物流业业务时，可可能会遇到到以下问题题：（1）产产品可以通通过有效的的、现成的的渠道流到到消费者手手中，它们们的回收却却是不可预预知的，而且经常常是非经济济批量回收收，甚至是是单件产品品回收。复复杂的预测测技术并不不容易应用用到返回物物品的供应应管理。其其中的不确确定性有两两层。企业业不知道他他们会回收收多少东西西，也不知知道回收时时的产品状状态是什么么样的。（22）会产生生牛鞭效应
23、应。逆向物物流虽然能能使下游客客户减少或或规避经营营风险，但但由于采取取宽松的回回收策略而而加大了自自身的风险险，即风险险由下游往往上游转移移。另外，供供应链也存存在需求信信息逐级放放大效应，即即“长鞭”效效应，致使使上游所获获信息严重重失真。上上述两方面面因素共同同作用，导导致供应链链的风险逐逐级放大效效应更加明明显。（33）经济利利益与环境境效益相矛矛盾。由于于环保法规规的约束，企企业必须通通过产品回回收减少产产品对环境境的危害，以以达到国家家的环保标标准。然而而，产品回回收却不一一定能带来来经济利益益，甚至造造成亏损。（4）退货业务与常规品业务相冲突。回收品业务流程包括逆向物流和顺向物流
24、的部分，其中顺向物流部分与常规品业务流程重叠。在紧急的情况下，这两种业务在加工、库存方面可能会相互冲突，影响企业正常效益。因此，要要克服逆向向物流存在在的诸多逆逆反效益，最最大限度的的发挥其功功能作用，必必须进行合合理的物流流系统再造造：第一，建立立合适的逆逆向物流运运作系统，形形成逆向物物流的综合合管理平台台。通过建建立一个与与正向物流流相似的管管理系统，使使企业同时时运行两套工作原原理几乎完完全一致的的物流系统统，将有助助于企业在在较高的技技术操作能能力的前提提下，同时时完成物流流的两个方方面的共同同工作。图二 物流流管理系统统示意图 第二，根根据逆向物物流的具体体种类，建建立专业化化的分
25、类处处理中心。随随着逆向物物流的规模模越来越大大，必须建建立逆流物物专业化分分类处理中中心以应对对日益增大大和复杂并并且处理要要求更高的的逆向物流流活动。逆逆流物专业业化分类处处理中心可可以充分发发挥规模经经济效应对对逆流物进进行专业化化无害流通通加工处理理，同时为为企业创造造一定的经经济价值，有有效缓解企企业日益紧紧张的资源源供给问题题。下图是是专业化分分类处理中中心与集中中处理中心心的优缺点点比较分析析：表3 专专业化分类类处理中心心与集中处处理中心的的优缺点比比较分析图图专业化分类类处理中心心集中处理中中心优点更具专业性性，可以为为逆物流找到最最佳处理方方式和地点点，实现其其最大价值值处
26、理大规模模逆流物时时效率较高高可以集中进进行逆流物物的流通加加工综合性强，在逆向物流流社会化程程度低时效效率较高缺点规模较小时时优势发挥挥不出来，必必须在逆向向物流社会会化以后才才能发挥优优势处理大规模模逆流物时时由于种类类繁多，流流向不定，效效率较低，达达不到规模模效应，知识有限不不可能为每每一种逆流流物找到最最合理的处处理方式和和地点第三，依据据“事前防防范重于事事后处理”和绿色原则（即5R”原则：效益原则、信息化原则、法制化原则、社会化原则）为主要标准，规范逆向物流运作流程。重视逆向物流通道建设，提高供应链整合能力。第四，加大大政府环境境立法进程程和环保执执法力度。鼓励企业建立产品回收固
27、定机制，引导企业树立现代化的逆向物流观念。政府要加大对不法企业的处置力度，建立企业信用档案，定期向社会公布企业信用信息，接受社会公众监督。在合法原则下，政府要加强对企业环保能力建设方面的资金扶持，建立以市场为导向，以企业为主体，社会广泛参与的良性逆向物流发展氛围和平台。 第五，促进企业物流的管理创新和技术进步。鉴于逆向物流的复杂性和不确定性，实现逆向物流运作的规范化，企业必须有先进的信息技术和运营管理系统作支持，采取一系列计划控制手段和措施，以提高资源利用效率和投资回报率。 第六，引入第三方逆向物流管理。一般来说，第三方物流公司在专业技术、综合管理和信息等方面具有显著优势，通过把逆向物流业务外
28、包给第三方企业，实现专业分工、提高运作效率。据悉，国际物流巨头，如UPS、联邦快递等已经进入逆向物流服务领域，第三方逆向物流将成为逆向物流发展的趋势（同时要注意到第三方物流运作的利弊均衡）。 四、我国逆逆向物流发发展前景分分析党的十七大大报告提出出了实现全全面建设小小康社会目目标的新要要求，其中中要求“建设生态态文明，基基本形成节节约能源资资源和保护护生态环境境的产业结结构、增长长方式、消消费模式”。国家“十一五”规划指出出：必须加加快转变经经济增长方方式。要把把节约资源源作为基本本国策，发发展循环经经济，加快快建设资源源节约、环环境友好型型社会，促促进经济发发展与人口口、资源、环环境相协调调
29、。从政府府角度看,我国逆向向物流发展展的基本策策略是:完完善行业立立法,明确确逆向物流流的责任主主体;制定定优惠政策策,扶持逆逆向物流企企业的发展展;构筑公公共平台,提高逆向向物流的整整体运作效效率;建立立专业交易易市场,促促进逆向物物流资源要要素的流通通。国家的的宏观政策策给循环经经济中的逆逆向物流的的发展以极极大的空间间。全国工业固固体废物产产生量20001年为为888440万吨，22007年为1544499万吨，20077年比20001年增增长71.344；20007年工业固固体废物综综合利用率率58.1，全全国20007年生活垃垃圾清运量量为17576.8万吨，生生活垃圾的的10左左右
30、被以各各种渠道回回收再利用用，20左右用于于焚烧，其其余被填埋埋或堆放，目目前我国6600多座座城市的生生活垃圾年年产生量达达到1.22亿吨，中中国的垃圾圾已占到全全世界年产产垃圾的11/4以上上。三废”污污染形势较较为严重，污污染事件层层出不穷，有有学者估算算，30年年改革期间间累积的环环境成本就就可能高达达20077年GDPP的1/33。国家为为推行循环环经济，特特指定了试试点单位，包包括七大重重点行业，它它们分别是是：钢铁行行业、有色色金属行业业、煤炭行行业、电力力行业、化化工行业、建建材行业、轻轻工行业；包括四大大重点领域域，它们分分别是：再再生资源回回收利用领领域、废旧旧金属再生生利
31、用领域域、废旧家家电回收利利用领域、再再制造领域域。这些行行业和领域域都是逆向向物流实施施的重点。 中国的的逆向物流流市场潜力力保守估计计为当年GGDP的88%-100%左右，可可见，逆向向物流在我我国的发展展前景是非非常光明的的。结束语 逆向物物流本身是是一个比正正向物流还还要复杂的的问题，影影响因素众众多，再加加上利益偏偏好的驱使使，使企业业不愿进行行逆向物流流的投入，而而且在逆向向物流方向向的研究进进展也相对对缓慢。但但逆向物流流是影响人人类可持续续发展的重重要方面，是是人们不得得不重视的的问题。无无论在中国国还是在国国外，逆向向物流的发发展还处于于刚起步阶阶段，还不不是企业优优先考虑的
32、的方面，但但有战略眼眼光的企业业已经开始始了逆向物物流的管理理，在将来来，有效的的逆向物流流管理将会会是企业拥拥有顾客和和占有市场场的重要战战略武器。参考文献：1 中中华人民共共和国国家家质量标准准物流术语语2 刘刘宗凤.现现代物流管管理概论.中国物资资出版社.20066(8):332-3583 岳岳辉 陈宇宇.第三方方逆向物流流决策研究究J.物流技术术.20004.（66）：388-404 金金润圭.龙龙江.王青青青.现代代物流管理理.立信会会计出版社社.20006(4);2611-29885 储储雪俭编著著.现代物物流管理教教程M.上海：上海三联联书店.22002.76 金金利娟.基基于绿
33、色物物流管理的的回收物流流体系研究究.物流科科技.20005(33)7 向向盛斌.逆逆向物流与与环境保护护.物流技技术.20001(11)8 曾曾凡婷 孙孙蛟.浅析析逆向物流流.物流技技术J.20003，（110）：224-2669 戴戴维*J88布隆伯格格.斯蒂芬芬*勒梅.乔*B*汉纳(著著）.李铁铁倩 .陈陈晖(译).物流前前沿.20004（44）10 汉斯克利利安娜(著著).雷震震甲.杨纳纳让(译).物流前前沿.机械械出版社.20044(4).178-23511 王长琼.绿色物流流.北京化化学工业出出版社.2200412 王长琼.国外逆向向物流的经经济价值及及管理策略略初探JJ. 外外国经济与与管理. 20033，（8）：18-22113 中国统统计年鉴及及相关国家家的会议报报告.14 互联网上上其他相关关未标明著著者的文献献资料、学学术论文和和其他资料料.