《质量成本管理程序及附录相关成本构成的分析方法和核算52982.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量成本管理程序及附录相关成本构成的分析方法和核算52982.docx（23页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 质量成本管理程序 第23页 共9页质量成本管理程程序1 目的有效、正确地掌掌握公司产品品的各项质量量成本，并对对其进行控制制和管理。为为质量改进计计划及质量策策略规划提供供参考，以便便能发挥成本本管理的作用用，做到以预预防为主，处处理为次，并并为经营决策策者进行成本本分析和决策策提供事实依依据。2 范围本程序适用于提提交给顾客产产品的各项质质量成本。3 引用文件Q/6DG133.812-2003 持续改改进管理程序序 Q/6DG133.813-2003 纠正和和预防措施控控制程序4 术语和定定义质量成本：是一一种动态成本本，是总成本本和商品成本本的一部分，由由预防成本、鉴鉴定成本、内内部失效
2、成本本、外部失效效成本组成。预防成本：为调调查、预防或或减少不合格格或缺陷所支支付的成本费费用。鉴定成本：为评评估产品质量量是否符合产产品质量要求求而进行的检检验和检查、试试验的费用内部失效成本：产品或服务务在交货前因因未能满足规规定的产品/服务质量要要求所发生的的一切成本损损失费用。外部失效成本：产品或服务务在交付后因因未能满足规规定的产品/服务质量要要求所发生的的一切成本损损失费用。5 职责5.1各分厂、质质量部、经理理部、技术部部门、采购部部、财务部：收集产品各各项的质量成成本。5.2财务部：汇总产品各各项的质量成成本。5.3财务部：编制质量成成本报表。6 工作流程程和内容 质量成本策划
3、和规划工作流程工作内容说明使用表单6.1公司的质质量成本之策策划和规划的的工作由各部部门主管负责责，本公司质质量成本由预预防成本、鉴鉴定成本、内内部失效成本本、外部失效效成本组成。确定质量成本的项目、内容和范围6.2公司各项项质量成本分分析的项目、内内容及范围由由各部门负责责建立，经财财务部审查批批准，由各部部门负责实施施和执行。确定预防成本的内容/范围A6.2.1本公公司的预防成成本由以下费费用组成：1）质量计划及及其工程；2）新产品开发发和评估；3）产品/过程程设计4）可靠度试验验；5）质量控制和和管理的教育育和培训；6）供应商评估估、管理与辅辅导；7）质量管理人人员的工资（检检验人员的工
4、工资属鉴定工作流程工作内容说明使用表单A成本，注意勿混混淆）；8）测量仪器/设备之设计计与发展费用用。6.2.2预防防成本之各项项构成项目的的分析方法和和核算方式（见见附件1）。确定鉴定成本的内容/范围6.2.3本公公司的鉴定成成本由以下费费用组成：11）进货检验验；2）过程程检验；3）成成品检验；44）出货检验验；50材料料、成品因试试验而产生的的损耗（即实实验）；6)测量仪器/设备（包括括实验设备）的的维护（即维维修）、校正正、购置之费费用和其折旧旧费；7)检检验和试验人人员的薪资；8)委外检检验和试验、认认证。6.2.4鉴定定成本之各项项构成项目的的分析方法和和核算方式（见见附件2）。确
5、定内部失效成本的内容/范围6.2.5本公公司的内部失失效成本由以以下活动所产产生的费用组组成：1）公公司内发生之之不良品，加加以挑选/剔剔除后而进行行的报废处理理；2）公司司内发生之不不良品，加以以挑选/剔除除后而进行的的返工/返修修作业；3）不不合格品经返返工/返修后后的重新检验验；4）怠工工。6.2.6内部部失效成本之之各项构成项项目的分析方方法和核算方方式（见附件件3）。确定外部失效成本的内容/范围6.2.7本公公司的外部失失效成本由以以下活动所产产生的费用组组成：1）顾顾客抱怨（包包括：顾客退退货）分析、处处理；2）售售后服务之人人工、材料、培培训费用；33）责任赔偿偿成本；4）延延期
6、交付之交交通运输超额额费用；6.2.8外部部失效成本之之各项构成项项目的分析方方法和核算方方式（见附件件4）。编制质量成本评定准则6.3质量成本本评定准则由由财务部负责责制定，由财财务部门和各各相关部门实实施和执行。6.3.1一般般正常的质量量成本最佳状状况如下：（预防成本+鉴定成本）=X：（内内部失效成本本+外部失效效成本）=YY 1确定质量成本核算时机B6.4凡符合以以下规定要求求的产品，各各相关部门均均需对其进行行质量成本分分析：6.4.1 提提供给汽车顾顾客的新产品品和常规产品品；6.4.2 其其他顾客要求求的新产品或或常规产品；6.4.3 公公司要求的新新产品或常规规产品。B质量成本
7、相关资料的收集6.5各相关部部门于每月结结束后5个工工作日内，针针对需作质量量成本核算的的产品进行数数据和资料收收集、统计，并并将收集到的的数据和资料料记录于与质质量成本有关关的表格中，经经部门主管确确认后将其转转交财务部门门。工作流程工作内容说明使用表单6.6财务部在在接收到相关关部门收集到到的质量成本本之相关数据据和资料后，按按与质量成本本有关的金额额和费用对其其进行质量成成本核算、分分析和汇总，并并将其记录于于与质量成本本有关的表单单中。6.6.1 质质量成本趋势势分析：财务部根据上月月预防成本、鉴鉴定成本、内内部失效成本本、外部失效效成本等项目目的实际发生生费用于下月月月初前将其其统计
8、汇整在在“年度预防成成本和趋势分分析统计表”、“年度鉴定成成本和趋势分分析统计表”、“年度内部失失效成本和趋趋势分析统计计表”、“年度外部失失效成本和趋趋势分析统计计表”中，经财务务部主管审查查。6.6.2对未未能符合6.3的规定的的质量成本，财财务部要求相相关缺失责任任部门按纠纠正和预防措措施控制程序序中之规定定对其进行原原因分析和提提出纠正与预预防措施，并并由财务部对对其执行纠正正与预防措施施的实施进度度进行追踪和和效果验证及及确认，直到到此问题得到到有效解决和和处理。1.年度预防成成本和趋势分分析统计表2.年度鉴定成成本和趋势分分析统计表3.年度内部失失效成本和趋趋势分析统计计表4.年度
9、外部失失效成本和趋趋势分析统计计表B编制质量成本报表质量成本核算、分析6.7财务部在在进行各项质质量成本核算算、汇总后，根根据6.3之之规定对其进进行分析和评评价，并将分分析和评价的的结果记录于于“质量成本月月报表”中， 经财财务部部长核核准后，由财财务部门对其其进行存档。持续改进6.8.1如质质量成本的分分析和评价结结果不符合66.3之规定定，则由质量量部按纠正正和预防措施施控制程序之之规定填写“纠正和预防防措施报告”，然后将其其通知与质量量成本有关的的责任部门，并并要求责任部部门针对其进进行原因分析析和提出纠正正和预防措施施，质量部根根据责任部门门提出的纠正正和预防措施施对其进行效效果确认
10、，并并将确认的结结果记录于“纠正和预防防措施报告”中，直到此此问题得到解解决和处理。6.8.2 如如质量成本的的分析和评价价结果符合66.3之规定定，则由相关关部门按持持续改进管理理程序对其其进行持续改改进作业。资料归档6.9与质量成成本相关的资资料由财务部部和质量部及及相关单位共共同归档。7 附件附件1：预防成成本之各项构构成项目的分分析方法和核核算方式附件2：鉴定成成本之各项构构成项目的分分析方法和核核算方式附件3：内部失失效成本之各各项构成项目目的分析方法法和核算方式式附件4：外部失失效成本之各各项构成项目目的分析方法法和核算方式式附件1： 预防成成本之各项构构成项目的分分析方法和核核算
11、方式1、 质量计划划及其工程：为策划和规规划整体质量量计划、检验验计划、可靠靠度计划、数数据系统等质质量保证工作作所产生的成成本费用。A）、成本分析析方法说明：a）、质量计划划的策划和规规划、编制及及实施之人工工时；b）、质量保证证体系的策划划和规划、审审核评价之人人工时；c）、市场质量量调查之人工工时；d）、产品策划划和规划（包包括产品质量量规格之制定定与评审）及及评审之人工工时；e）、可靠性工工程计划的策策划和规划、编编制之人工时时；f）、质量信息息、数据分析析及纠正措施施之人工时；g）、设备管理理之零部件（包包括：备品备备件）采购成成本和设备管管理的人工时时。B）、核算方式式：a）、以上
12、活动动之工作人员员的薪资（包包括其主管和和幕僚人员的的薪资）；b）、设备管理理之零部件（包包括：备品备备件）采购金金额；c）、协助参与与以上活动之之工作人员的的工时费用；d）、对以上活活动之工作人人员的薪资作作合理之分摊摊；e）、每月定期期依据以上活活动之工作人人员的薪资单单据作固定比比例之分摊。2、新产品开发发和评估：评评估新产品开开发和评估工工作所需之检检验、测试、实实验程序、评评审和检讨改改进等工作所所发生的成本本费用。A）、成本分析析方法说明：a）、新产品开开发和试作之之人工时及其其材料、设备备成本；b）、新产品检检验和实验之之人工时；c）、对新产品品开发和试作作之结果进行行的评审、检
13、检讨与改进之之人工时。B）、核算方式式：a）、以上活动动之工作人员员的薪资（包包括其主管和和幕僚人员的的薪资）；b）、协助参与与以上活动之之工作人员的的工时费用；c）、新产品开开发和试作所所用的材料费费用；d）、对以上活活动之工作人人员的薪资作作合理之分摊摊；e）、每月定期期依据以上活活动之工作人人员的薪资单单据作固定比比例之分摊。3、产品/过程程设计：设计计及选择适当当生产过程、生生产程序，以以使产品符合合产品/过程程特性所发生生的成本费用用。A）、成本分析析方法说明：a）、产品/过过程设计（包包括产品/过过程特性之制制订和评审）及及其评审之人人工时；B）、核算方式式：a）、以上活动动之工作
14、人员员的薪资（包包括其主管和和幕僚人员的的薪资）；b）、协助参与与以上活动之之工作人员的的工时费用；c）、对以上活活动之工作人人员的薪资作作合理之分摊摊；d）、每月定期期依据以上活活动之工作人人员的薪资单单据作固定比比例之分摊。4、可靠度试验验：A）、成本分析析方法说明：a）、可靠度试试验之工作人人员的工时；b）、进行可靠靠度试验所损损耗的材料及及相关费用。B）、核算方式式：a）、以上活动动之工作人员员的薪资（包包括其主管和和幕僚人员的的薪资）；b）、协助参与与以上活动之之工作人员的的工时费用；c）、可靠度试试验所损耗的的材料及相关关费用；d）、对以上活活动之工作人人员的薪资作作合理之分摊摊；
15、e）、 每月定定期依据以上上活动之工作作人员的薪资资单据作固定定比例之分摊摊。5、质量控制和和管理之教育育和培训：指指包含产品发发展、准备、实实施、操作和和维持与产品品质量有关的的正式教育和和培训之成本本费用。A）、成本分析析方法说明：a）、质量控制制和管理之教教育和培训的的工时（包括括公司内部教教育培训和外外部培训）； b）、质量量控制和管理理之书籍、报报刊、外训及及其交通/住住宿/差旅等等成本。B）、核算方式式：a）、以上活动动之工作人员员的薪资；b）、协助参与与以上活动之之工作人员的的工时费用； c）、质质量控制和管管理之书籍、报报刊、外训及及其交通/住住宿/差旅等等费用。6、供应商评估
16、估、管理与辅辅导：为了避避免产品出厂厂后之早期失失效，评估供供应商质量所所产生的成本本费用。A）、成本分析析方法说明：a）、供应商评评估、考核之之人工时（包包括新供应商商的认定）b）、产品进货货质量问题点点辅导改善之之人工时；c）、质量水准准评估之人工工时。B）、核算方式式：a）、以上活动动之工作人员员的薪资及交交通差旅住宿宿费用；b）、协助参与与以上活动之之工作人员的的工时费用；7、质量管理人人员之薪资：A）、成本分析析方法说明：质量管理人人员之工时。B）、核算方式式：a）、质量管理理人员之薪资资； b）、对以上活活动之工作人人员的薪资作作合理之分摊摊；c）、每月定期期依据以上活活动之工作人
17、人员的薪资单单据作固定比比例之分摊。8、测量仪器/设备之设计计与发展费用用：A）、成本分析析方法说明： a）、测量仪器器/设备之设设计、制作的的人工时； b）、测量仪器器/设备之制制作、购买材材料及相关成成本费用。B）、核算方式式：a）、以上活动动之工作人员员的薪资 ； b）、协助参与与以上活动之之工作人员的的工时费用；c）、对测量仪仪器/设备所所进行的制作作、购买材料料之费用。附件2： 鉴鉴定成本之各各项构成项目目的分析方法法和核算方式式1、进货检验：在进货阶段段检验/试验验产品是否符符合产品质量量要求的成本本，包括产品品寿命试验、环环境测试及可可靠度试验，以以及有关检验验/试验材料料所发生
18、的成成本费用。A）、成本分析析方法说明：a）、外购/外外协件零件、材材料的检验之之人工时（包包括：平时/节假日加班班时间）；b）、进货检验验场地的检测测设备折旧成成本、水电气气之成本；c）、进货检验验人员的薪资资成本；d）、进货检验验所必须用到到的办公用品品、纸张等成成本。B）、核算方式式：a）、以上活动动之工作人员员的薪资（包包括其主管和和幕僚人员的的薪资及平时时/节假日加加班费；b）、协助参与与以上活动之之工作人员的的工；c）、进货检验验场地的检测测设备折旧、水水电气之费用用依比例；d）、进货检验验所必须用到到的办公用品品、纸张等费费用依比例计计；e）、对以上活活动之工作人人员的薪资作作合
19、理之分摊摊；f）、每月定期期依据以上活活动之工作人人员的薪资单单据作固定比比例之分摊。2、过程检验：在过程阶段段检验/试验验产品是否符符合产品质量量要求的成本本，包括产品品寿命试验、环环境测试及可可靠度试验，以以及有关检验验/试验材料料所发生的成成本费用。A）、成本分析析方法说明：a）、过程检验验人员检验产产品之人工时时（包括：平平时/节假日日加班时间）；b）、过程检验验人员巡回检检验之人工时时（包括：平平时/节假日日加班时间）；c）、过程检验验人员的工资资；d）、过程检验验场地的检测测设备折旧成成本、水电气气之成本；e）、过程检验验所必须用到到的办公用品品、纸张等成成本。B）、核算方式式a）
20、、以上活动动之工作人员员的薪资（包包括其主管和和幕僚人员的的薪资及平时时/节假日加加班费用）；b）、协助助参与以上活活动之工作人人员的工时；c）、过程检验验场地的检测测设备折旧、水水电气之费用用依比例计算算；d）、过程检验验所必须用到到的办公用品品、纸张等费费用依比例计计算；e）、对以上活活动之工作人人员的薪资作作合理之分摊摊；f）、每月定期期依据以上活活动之工作人人员的薪资单单据作固定比比例之分摊。3、出货检验：在成品出货货阶段检验产产品是否符合合产品质量要要求的成本费费用。A）、成本分析析方法说明：a）、成品出货货检验人员检检验产品之人人工时（包括括：平时/节节假日加班时时间；b）、出货检
21、验验人员的薪资资；c）、成品出货货检验所必须须用到的办公公用品、纸张张等费用。B）、核算方式式：a）、以上活动动之工作人员员的薪资（包包括其主管和和幕僚人员的的薪资及平时时/节假日加加班费用b）、协协助参与以上上活动之工作作人员的工时时费用；c）、成品出货货检验所必须须用到的办公公用品、纸张张等费用依比比例计算；d）、对以上活活动之工作人人员的薪资作作合理之分摊摊；e）、每月定期期依据以上活活动之工作人人员的薪资单单据作固定比比例之分摊。4、材料、成品品因试验而产产生的损耗（即即实验）：指指在破坏性试试验（材料分分析）、零件件/产品功能能/性能试验验过程中所消消耗材料而产产生的成本费费用。A）
22、、成本分析析方法说明：a）、材料分析析、零件/产产品功能或性性能试验之人人工时（包括括：平时/节节假日加班时时间）；b）、实验场地地的设备折旧旧费用、水电电气之成本；c）、实验人员员的薪资；d）、实验所必必须用到的办办公用品、纸纸张等成本。B）、核算方式式：a）、以上活动动之工作人员员的薪资（包包括其主管和和幕僚人员的的薪资及平时时/节假日加加班费用）；b）、协助助参与以上活活动之工作人人员的工时费费用；c）、材料分析析、性能/功功能试验所用用的材料费用用依比例计算算；d）、实验场地地的设备折旧旧、水电气之之费用依比例例计算；e）、实验所必必须用到的办办公用品、纸纸张等费用依依比例计算；f）、
23、对以上活活动之工作人人员的薪资作作合理之分摊摊；g）、每月定期期依据以上活活动之工作人人员的薪资单单据作固定比比例之分摊。5、测量仪器/设备（包括括实验设备）的的维护（即维维修）、校正正、购置之费费用和其折旧旧费：指定期期和维护检查查测量仪器/设备（包括括实验设备）所所产生的成本本费用。A）、成本分析析方法说明：a）、测量仪器器/设备人员员（包括实验验设备）的维维护、保养和和管理之薪资资；b）、测量仪器器/设备（包包括实验设备备）的检定、校校正成本；c）、测量仪器器/设备（包包括实验设备备）的维修所所更换零件之之成本；d）、新测量仪仪器/设备（包包括实验设备备）的购置成成本；e）、测量仪器器/
24、设备（包包括实验设备备）的折旧成成本。 B）、核算方方式：a）、以上活动动之工作人员员的薪资（包包括其主管和和幕僚人员的的薪资）；b）、协助参与与以上活动之之工作人员的的工时费；c）、测量仪器器/设备（包包括实验设备备）的检定、校校正费用依比比例计算；d）、测量仪器器/设备（包包括实验设备备）的维修所所更换零件之之费用；e）、新测量仪仪器/设备（包包括实验设备备）的购置费费用；f）、测量仪器器/设备（包包括实验设备备）的折旧费费依分摊年限限计算；g）、对以上活活动之工作人人员的薪资作作合理之分摊摊；h）、每月定期期依据以上活活动之工作人人员的薪资单单据作固定比比例之分摊。6、检验和试验验人员的
25、薪资资：包括在进进货检验；过过程检验；成成品检验；出出货检验；材材料、成品因因试验而产生生的损耗（即即实验）等活活动的成本费费用中。7、委外检验和和试验：指因因公司未有该该产品、材料料的检验和试试验能力而委委托外部机构构进行产品、材材料检验和试试验所产生的的成本费用。A）、成本分析析方法说明：a）、产品、材材料委外检验验和试验的成成本；b）、产品、材材料委外检验验和试验的损损耗成本。B）、核算方式式：a）、产品、材材料委外检验验和试验的实实际所产生的的费用；b）、产品、材材料委外检验验和试验的损损耗实际费用用。附件3： 内部失失效成本之各各项构成项目目的分析方法法和核算方式式1、报废：由于于不
26、合格品所所发生的报废废而产生的人人工、材料等等的损失。 A）、成本分分析方法说明明：经加工后后因产品质量量不良无法修修复的半成品品、成品的制制造成本（须须扣除其剩余价值值的金额）。a）、半成品、产产品不合格所所产生的报废废数量成本；b）、制造/生生产半成品、产产品报废数量量所需的人工工时。B）、核算方式式：a）、半成品、产产品不合格所所产生的报废废数量之金额额；b）、制造/生生产半成品、产产品报废数量量之工作人员员的薪资；c）、对以上活活动之工作人人员的薪资作作合理之分摊摊；d）、正常加工工必须损耗的的材料之成本本费用不列入入报废成本中中。2、返工/返修修： 指返工工/返修不合合格品（包括括：
27、重新包装装）所产生的的成本费用。A）、成本分析析方法说明：半成品、成品经经检验后未达达到质量要求求，重新加工工所产生的材材料费用和所所使用的工时时。a）、对不合格格之半成品、产产品进行返工工/返修包括括：重新包装装）人员所需需的人工时（包包括：平时/节假日加加班时间）；b）、对不合格格之半成品、产产品进行返工工/返修（包包括：重新包包装）人员所所需消耗的水水、电、气等成本。B）、核算方式式：a）、对进行不不合格之半成成品、产品返返工/返修（包包括：重新包包装）所消耗耗的水、电、气气费用；b）、对不合格格之半成品、产产品进行返工工/返修之工工作人员的薪薪资（包括平平时/节假日日加班费用）；c）、
28、对以上活活动之工作人人员的薪资作作合理之分摊摊；d）、对不合格格之半成品、产产品进行返工工/返修所损损耗的零件、材材料费用。3、重新检验：指不合格之之半成品、产产品经返工/返修后重新新进行检验所所产生的成本本费用。A）、成本分析析方法说明：不合格之半半成品、产品品经返工/返返修后，需要要重新进行检检验所产生的的人工时之成成本费用。a）、对不合格格之半成品、产产品进行重新新检验所消耗耗的水、电、气气等成本费用用；b）、对不合格格之半成品、产产品进行重新新检验之检验验人员的人工工时成本（包包括：平时/节假日加班时间）。 B）、核算方方式：a）、对不合格格之半成品、产产品进行重新新检验所消耗耗的水、
29、电、气气等费用；b）、以上活动动之检验人员员的薪资（包包括平时/节节假日加班费费用）；c）、对以上活活动之工作人人员的薪资作作合理之分摊摊。4、怠工：指由由于质量问题题造成材料、半半成品、成品品等不合格，使使生产设备怠怠工（如：停停机、停产）所所发生的成本本费用。A）、成本分析析方法说明：a）、由于质量量问题造成材材料不合格，使使生产设备怠怠工（如：停停机、停产）之之损失人工时时；b）、由于质量量问题造成半半成品不合格格，使生产设设备怠工（如如：停机、停停产）之损失失人工时；c）、由于质量量问题造成成成品不合格，使使生产设备怠怠工（如：停停机、停产）之之损失人工时时；B）、核算方式式：a）、以
30、上活动动所产生损失失的人工时费费用和相关工工作人员的薪薪资；b）、对以上活活动之人工时时和工作人员员的薪资作合合理之分摊。附件4： 外部失效效成本之各项项构成项目的的分析方法和和核算方式1、顾客抱怨（包包括：顾客退退货）分析、处处理：指产品品在交付顾客客之后，因产产品质量问题题造成顾客抱抱怨（包括：顾客退货）而而进行不合格格品处理所产产生的成本费费用。A）、成本分析析方法说明a）、顾客抱怨怨所产生的原原因分析、调调查处理人员员的人工时（包包括纸张费用用、电话沟通通费用、传真真/E-maail费用）费费用；b）、顾客退货货所产生的原原因分析、调调查处理人员员之人工时（包包括：纸张费费用、电话沟沟
31、通费用、传传真/E-mmail费用用）费用。c）、顾客退货货所造成的产产品搬运之人人工时和交通通运输之费用用；d）、顾客退货货所造成的产产品报废数量量之成本；e）、顾客退货货所造成的产产品不合格而而重新返工/返修所产生生的人工时；f）、顾客退货货所造成的产产品不合格经经返工/返修修后，而进行行的重新检验验所产生的人人工时。B）、核算方式式：a）、进行以上上活动处理所所产生的纸张张费用、电话话沟通费用、传传真/E-mmail等费费用；b）、进行以上上原因分析、调调查处理活动动之工作人员员的薪资；c）、顾客退货货所造成的交交通运输费用用；d）、顾客退货货所造成的产产品报废数量量之费用；e）、顾客退
32、货货所造成的产产品不合格而而重新进行返返工/返修之之工作人员的的薪资；f）、顾客退货货所造成的产产品不合格经经返工/返修修后，而进行行的重新检验验之检验人员员的薪资； g）、对对以上活动之之工作人员的的薪资作合理理之分摊。2、售后服务之之人工、材料料费用：指产产品交付顾客客后，顾客要要求的各项服服务（如：免免费更换的零零件、材料和和免费提供的的服务工时）所所发生的成本本费用。A）、成本分析析方法说明：a）、产品交付付顾客后，顾顾客要求的免免费更换零件件、材料、培培训之成本；b）、产品交付付顾客后，顾顾客要求的免免费提供服务务的人工时成成本；c）、产品交付付顾客后，顾顾客要求的免免费提供服务务人
33、员的交通通差旅住宿成成本；d）、产品交付付顾客后，顾顾客要求的免免费提供服务务人员的薪资资成本。B）、核算方式式：a）、以上活动动免费提供顾顾客更换零件件、材料、培培训之费用；b）、以上活动动免费提供顾顾客更换零件件、材料、培培训之人工时时费用；c）、以上活动动免费提供顾顾客更换零件件、材料、培培训之服务人人员的交通差差旅住宿费用用；d）、以上活动动免费提供顾顾客更换零件件、材料、培培训之服务人人员的薪资；e）、对以上活活动之工作人人员的薪资作作合理之分摊摊。3、责任赔偿成成本：指因逾逾期交付或产产品交付顾客客使用后因产产品质量问题题造成产品责责任诉讼所产产生的赔偿成成本。A）、成本分析析方法说明：a）、逾期交付付对顾客所作作的合同、订订单之违约赔赔偿；b）、产品交付付顾客使用后后，因产品质质量问题造成成产品责任诉诉讼所产生的的赔偿。B）、核算方式式：a）、以上活动动之违约或产产品责任诉讼讼所产生的赔赔偿费用（包包括：律师、法法庭所支付的的费用）；4、延期交付之之交通运输超超额费用：指指因公司产品品交付延期所所产生的交通通运输超额费费用（如：海海运变成空运运）。A）、成本分析析方法说明：产品延期交交付的交通超超额运输成本本。B）、核算方式式：以上活动动所产生的交交通运输超额额费用。