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1、优化营商环境专题培训心得.docx优化营商环境专题培训心得通过参加此次“优化提升营商环境专题培训班”一方面对营商环境及考评体系有了更加深入系统的学习，另一方面通过学习先进地区部门的做法，对今后曲江营商环境工作有了一定的启发。我感觉到优化营商环境不单纯是一个政府机构或一个系统的工作，而是要靠我们所有人的共同努力。改善营商环境，从宏观上看是地区政府、行政管理机关的管理行为，但是如果没有我们每个工作在政务服务一线人员的积极参与，我想也很难得到真正的改善，我认为我们应当做好以下几点：一是要加强营商环境理论学习，不断提高自身的素质。狠抓营商环境作风建设，这不仅是个人自我教育和提高的过程，也是每个工作在政
2、务中心员工工作能力、工作水平、服务意识不断提升的过程。学习是完善自己、增长知识和才干的有效途径。只有通过不断的学习，才能自觉运用理论武装头脑，才能做到在思想上跟上新形势的发展;在行动上符合工作的规范;在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。二是要树立营商环境创新意识，不断开拓工作新局面。今年是西安营商环境提升年，对比过去营商环境有了很大的提升，但对比浙江等先进省市还是有很大的差距，有很长的路要走。开拓创新、与时俱进是当今社会一个永恒的话题，也是做好各项工作的首要任务。只有牢固树立营商环境创新意识，才能适应新形势，实现营商环境的提升。三是要加强政务服务业务整合，借助互联网、大数据等提高办
3、事效率。“一网通办”是实现政务服务、公共支撑、综合保障一体化的基础，也是全面落实放管服改革实现群众一进一扇门、最多跑一次的保障。首先要认真学习国务院、省市等有关文件精神充分发挥主观能动性，提高站位、提升认识、将所学所想转化为优化营商环境的成果。其次要充分开展调查研究工作，摸清群众、企业在办事中的难点痛点，综合分析p 当前的形势和任务，制定科学合理的工作思路。四是转变工作作风，提升自己的精神面貌。一个好的工作作风是所有的工作的基础。只有好的工作作风才能给身边的人一个积极向上的信号，从而形成一个良好的工作氛围，在大家都以这种良好的工作作风开展工作时，营商环境的整体氛围自然而然的就会得到改善。五是自
4、觉维护营商环境，约束自身行为。营商环境的好坏是靠每个人去维护的，提升营商环境也是如此，在时刻注意自行的行为，做到行的正，走的端，树立起良好的单位形象。不给单位抹黑，不以权谋私，不做私下交易。那么一个良好的营商环境是很容易建立起来的。六是提高政务服务意识，端正工作态度。无论身在政务中心什么样的岗位都是为群众与企业服务的，只有我们大家注意到提高自身的政务服务意识并有意识的去做的时候。政务服务质量自然也就上去了，政务服务质量上去了，给前来办事的全体的满意度自然也就上去了。人们自然而然就会喜欢上这里办业务，喜欢和政务中心打交道。营商环境自然而然就提升上来了。通过此次参加此次培训，我将在今后的工作中努力转变工作作风，约束自身的行为、提高自身的营商环境意识和政务服务质量。做到严谨、律己、热情、细心的对待自己的工作为曲江新区营商环境的优化提升尽自己的绵薄之力。第 2 页 共 2 页