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1、ERP培训课程程第一节 ERPP概念及发展展史第二节 ERPP的组成部分分第三节 ERPP系统的计划划层次第四节 ERPP在我国应用用的现状分析析第五节 一把手手原则第六节 筹备小小组第七节 筹备监监理第八节 理解EERP第九节 管理科科学化和管理理基础工作什么是ERP？ ERP是英文EEnterpprise Resouurse PPlanniing的缩写写，中文意思思是企业资源源规划。它是是一个以管理理会计为核心心的信息系统统，识别和规规划企业资源源，从而获取取客户订单，完完成加工和交交付，最后得得到客户付款款。 换言之，EERP将企业业内部所有资资源整合在一一起，对采购购、生产、成成本、库
2、存、分分销、运输、财财务、人力资资源进行规划划，从而达到到最佳资源组组合，取得最最佳效益。 企业资源源规划 ERRP, Ennterprrise RResourrce Pllanninng）的合理理运用已经改改变了企业运运作的面貌。EERP通过运运用最佳业务务制度规范bbusineess prracticce以及集成成企业关键业业务流程buusinesss proocessees来发问和和提高企业利利润，市场需需求反应速度度和企业。 同时，企企业处在日新新月异的市场场机遇、价格格和服务水平平等的挑战环环境中，必须须不断改变、改改善企业经营营模式，提高高企业竞争力力。以往仅仅仅关注于企业业内部的
3、流程程改善，产品品开发和制造造水平的提高高已经不足以以面对现时的的市场环境。事事实说明，处处在现代竞争争环境的企业业要保持生存存和持续发展展必须与商业业合作伙伴充充分协调一以以建立一个具具有竞争优势势的价值链。 ERP软软件的合理运运用可以帮助助企业内部业业务操作合理理化，同时运运用功能丰富富的协作/合合作技术coollaboorativve tecchnoloogies可可以帮助企业业在跨合作企企业群体和贸贸易伙伴之间间提高管理水水平，扩展企企业竞争空间间和提高综合合能力。 电子商务务所带来的丰丰富的企业竞竞争手段和工工具，能够帮帮助企业更好好地运用ERRP将广阔的的网络商机和和传统信息系系
4、统中的企业业资源信息有有效地结合起起来。企业、客客户、供应商商、交易商和和企业员工以以前所未有的的方式透过网网站结合在一一起。 ERP应应用成功的标标志是：一、系系统运行集成成化，软件的的运作跨越多多个部门；二二、业务流程程合理化，各各级业务部门门根据完全优优化后的流程程重新构建；三、绩效监监控动态化，绩绩效系统能即即时反馈以便便纠正管理中中存在的问题题；四、管理理改善持续化化，企业建立立一个可以不不断自我评价价和不断改善善管理的机制制。第一节 ERP概念及发发展史ERP原理近年来，随随着各大媒体体的广泛报道道、各种研讨讨会的大量召召开，ERPP像飓风一样样席卷神州大大地，各行各各业似乎都觉觉
5、得自己与EERP有关。与与此同时，原原来的MRPP软件改头头换面变成了了ERP，原原来没有相关关产品的厂商商也推出了自自己的ERPP软件，似乎乎只有冠以EERP的软件件才上档次、够够水平。而用用户却眼花缭缭乱，刚刚用用上了财务软软件，才知道道了MRP、MMRP，又又来了ERPP，那它们到到底是什么呢呢？ 在这一一章里，我们们将着重介绍绍ERP的相相关概念和它它的发展史，以以及ERP在在我国工业企企业中的应用用状况。ERP概念及及发展史供应链和信信息集成是EERP原理所所依据的两项项最基本的概概念。理解EERP，首先先要理解供应应链和信息集集成。1.1.1 供应链链供应链（SSupplyy Ch
6、aiin）一词是是按原文直译译的，也称供供应链或供销销链，但实质质它含有“供供”与“需”两两方面的含义义，可以理解解为供需链。供供给链概念早早在80年代代就已经提出出，近年来同同后勤保证体体系（Loggisticcs）一起，已已为制造业管管理文献和软软件普遍采用用。“loggisticcs”一词的的原意是后勤勤学，最初用用于军事科学学；狭义的后后勤只包括武武器装备和各各种军需品，广广义上讲，还还包括了军事事行动中各类类人员和资源源的调动。现现代管理往往往以90年代代初的海湾战战争为例来说说明“loggisticcs”的意义义，并把它应应用于制造业业的计划与控控制原理中，实实现按规定时时间，规定
7、的的地点，得到到规定数量的的“军需品（物物料）”。因因此，我们可可以把“loogistiics”理解解为一种“需需求保证体系系”，以与“质质量保证体系系”相呼应。供供给链虽然是是在ERP/MRP之之后发展起来来的现代管理理哲理，但是是用它更能说说明ERP/MRP的的中心思想。各各种用于制造造业的现代管管理思想，也也都融合了供供给链的概念念。19977年起，APPICS的CCPIM资格格考试增加了了供给链的内内容，说明其其重要性。任何制造造业都是根据据客户或市场场的需求，开开发产品，购购进原料，加加工制造出产产品，以商品品的形式销售售给客户，并并提供售后服服务。物料（在在ERP系统统中，物料一一
8、词是所有制制造计划对象象的统称）从从供方开始，沿沿着各个环节节（原材料在制品半成品成品商品）向需需方移动。每每个环节都存存在“需方”与与“供方”的的对应关系，形形成一条首尾尾相连的长链链，成为供给给链。在供给给链上除了物物料的流动外外还有信息的的流动。信息息有两种类型型，其中需求求信息（如预预测、销售合合同、主生产产计划、物料料需求计划、加加工单、采购购订单等）同同物料流动方方向相反，从从需方向供方方流动；由需需求信息引发发的供给信息息（如收货入入库单、完工工报告、可供供销售量、提提货发运单等等），同物料料一起沿着供供给链从供方方向需方流动动。从形式上上看，客户是是在购买商品品，但实质上上，客
9、户是在在购买提供给给自己的效益益，也就是购购买商品的市市场价值（使使用价值）。各各种物料在供供给链移动，是是一个不断增增加其市场价价值或附加值值的增值过程程。因此，供供给链也有增增值链（Vaalueaadded Chainn）的含义。企企业的竞争力力在于其经营营战略能使企企业各项业务务活动的结果果，同其竞争争对手相比，能能提供给客户户更多的市场场价值，同时时获取较多的的利润。 正正因为有市场场需求，才产产生企业的各各项业务活动动；而任何业业务活动都会会消耗一定的的资源。消耗耗资源会导致致资金流出，只只有当消耗资资源生产出的的产品或服务务出售给客户户后，资金才才会重新流回回企业，并发发生利润。因
10、因此，供给链链上还有资金金的流动。为为了合理利用用资金，加快快资金周转，必必须通过企业业的财务成本本系统来控制制供给链上的的各项经营生生产活动；或或者说，通过过资金的流动动来控制物料料的流动。供给链的的原理图见11.1.1。图图中销售一环环，可能是企企业内部的业业务，也可能能是企业外部部的销售代理理，因此，标标识在企业的的边框线上。图1.1.1 供给链原理理图一个企业的的原料是它供供方的产品，供供给链以类似似的形式从企企业向供方延延伸；这个企企业的成品又又会是它需方方的原料，供供给链又向需需方延伸。整整个社会生产产就是一条首首尾相连、交交叉错纵的供供需长链；它它说明企业内内部的物流同同供需双方
11、的的物流是息息息相关的。企企业的经营生生产活动必须须同它的需方方和供方密切切相连，并把把它们纳入自自己的计划与与控制系统。可可以说，供给给链是一种说说明商品生产产供需关系的的系统工具。 ERP从供供给链的概念念出发改变企企业的经营战战略思想，着着眼于供给链链上物料的增增值过程，保保持信息、物物料和资金的的快速流动，处处理好各个环环节的供需矛矛盾，以企业业有限的资源源去迎接无限限的市场机遇遇。要求以最最少的消耗、最最低的成本、最最短的生产周周期产生出最最大的市场价价值和利润。管管理信息集成成就是要集成成供给链上所所有流程中各各个环节的信信息，实现信信息共享，为为各级管理人人员提供可靠靠的决策依据
12、据。管理信息息系统不仅限限于企业内部部，还应集成成与企业有关关的外部信息息，包括供应应商和客户的的信息；这也也是精益生产产和敏捷生产产的主要精神神。供给链处处于一个动态态的环境，企企业为了对瞬瞬息万变的信信息及时作出出响应，必须须建立信息集集成系统。1.1.2 信息集集成 ERPP的一个集成成特点，就是是体现管理信信息的高度集集成，这是EERP同手工工管理的主要要区别。管理理信息集成的的标志，可以以从以下几方方面说明： 1、信息必必须规范化，有有统一的名称称、明确的定定义、标准的的格式和字段段要求；信息息之间的关系系也必须明确确定义； 22、信息的处处理程序必须须规范化，处处理信息要遵遵守一定
13、的规规程，不因人人而异； 33、信息的采采集、处理和和报告有专人人负责，责任任明确，没有有冗余的信息息采集和处理理工作。保证证信息的及时时性、准确性性和完整性； 4、在范范围上，集成成了供给链所所有环节的各各类信息； 5、在时间间上，集成了了历史的、当当前的和未来来预期的信息息； 6、各各种管理信息息来自统一的的数据库，既既能为企业各各有关部门的的管理人员所所共享，又有有使用权限和和安全保密措措施； 7、企企业各部门按按照统一数据据库所提供的的信息和管理理事务处理的的准则进行管管理决策，实实现企业的总总体经营目标标。 管理信信息集成的效效果，决不是是简单的数量量叠加，而是是管理水平和和人员素质
14、在在质量上的飞飞跃。信息集集成和规范化化管理是相辅辅相成的，规规范化管理是是ERP运行行的结果，也也是运行的条条件。应当按按照统一的程程序和准则进进行管理，既既不因人而异异，随心所欲欲，又要机动动灵活，适应应变化的环境境。在剧烈竞竞争的市场经经济环境下，管管理信息集成成系统必将成成为所有制造造业在经营生生产中必不可可少的手段。1.1.3 ERP概念ERP（Enterprise Resources Planning，“企业资源计划”），可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义： 1）是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc. 提出了一整套企业管理系统体
15、系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想； 2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品； 3）是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。图1.1.2 ERP概念念层次图ERP的概概念层次可如如图1.1.2所示。所所以，对应于于管理界、信信息界、企业业界不同的表表述要求，“EERP” 分分
16、别有着它特特定的内涵和和外延。本书书由于主要是是针对于企业业界的应用，因因此主要是采采用第三种定定义方式。 对于企业来来说，要理解解“企业资源源计划”（EERP），首首先要明确什什么是“企业业资源”。简简单地说，“企企业资源”是是指支持企业业业务运作和和战略运作的的事物，也就就是我们常说说的“人”、“财财”、“物”。据据此我们可以以认为，ERRP就是一个个有效地组织织、计划和实实施企业的“人人”、“财”、“物物”管理的系系统，它依靠靠IT的技术术和手段以保保证其信息的的集成性、实实时性和统一一性。 ERRP最初是一一种基于企业业内部“供应应链”的管理理思想，是在在MRPIII的基础上扩扩展了管
17、理范范围，给出了了新的结构。它它的基本思想想是将企业的的业务流程看看作是一个紧紧密联接的供供应链，将企企业内部划分分成几个相互互协同作业的的支持子系统统，如财务、市市场营销、生生产制造、质质量控制、服服务维护、工工程技术等。 最早采用这这种管理方式式的是制造业业，当时主要要考虑的是企企业的库存物物料管理，于于是产生了MMRP（物料料需求计划）系系统，同时企企业的其他业业务部门也都都各自建立了了信息管理系系统，诸如会会计部门的计计算机帐务处处理系统、人人事部门的人人事档案管理理系统等，而而这些系统早早期都是相互互独立，彼此此之间缺少关关联，形成信信息孤岛，不不但没有发挥挥IT手段的的作用，反而而
18、造成了企业业管理的重复复和不协调。在在这种情况之之下，MRPPII应运而而生。它围绕绕着“在正确确的时间制造造和销售正确确的产品”这这样一个中心心，将企业的的“人”、“财财”、“物”进进行集中管理理。 ERPP可以说是MMRPII的的一个扩展。第第一，它将系系统的管理核核心从“在正正确的时间制制造和销售正正确的产品”转转移到了“在在最佳的时间间和地点，获获得企业的最最大增值”；第二，基于于管理核心的的转移，其管管理范围和领领域也从制造造业扩展到了了其它行业和和企业；第三三，在功能和和业务集成性性方面，它都都有了很大加加强，特别是是商务智能的的引入使得以以往简单的事事物处理系统统变成了真正正智能
19、化的管管理控制系统统。 在理解解ERP的概概念时，我们们必须认识到到：1、MRP是是ERP的核核心功能只要是“制制造业”，就就必然要从供供应方买来原原材料，经过过加工或装配配，制造出产产品，销售给给需求方，这这也是制造业业区别于金融融业、商业、采采掘业（石油油、矿产）、服服务业的主要要特点。任何何制造业的经经营生产活动动都是围绕其其产品开展的的，制造业的的信息系统也也不例外，MMRP就是从从产品的结构构或物料清单单（对食品、医医药、化工行行业则为“配配方”）出发发，实现了物物料信息的集集成一个个上小下宽的的锥状产品结结构：其顶层层是出厂产品品，是属于企企业市场销售售部门的业务务；底层是采采购的
20、原材料料或配套件，是是企业物资供供应部门的业业务；介乎其其间的是制造造件，是生产产部门的业务务。如果要根根据需求的优优先顺序，在在统一的计划划指导下，把把企业的“销销产供”信息息集成起来，就就离不开产品品结构（或物物料清单）这这个基础文件件。在产品结结构上，反映映了各个物料料之间的从属属关系和数量量关系，它们们之间的连线线反映了工艺艺流程和时间间周期；换句句话说，通过过一个产品结结构就能够说说明制造业生生产管理常用用的“期量标标准”。MRRP主要用于于生产“组装装”型产品的的制造业，如如果把工艺流流程（工序、设设备或装置）同同产品结构集集成在一起，就就可以把流程程工业的特点点融合进来。 通俗地
21、说，MMRP是一种种保证既不出出现短缺，又又不积压库存存的计划方法法，解决了制制造业所关心心的缺件与超超储的矛盾。所所有ERP软软件都把MRRP作为其生生产计划与控控制模块，MMRP是ERRP系统不可可缺少的核心心功能。2、MRP是ERP的的重要组成MRP解解决了企业物物料供需信息息集成，但是是还没有说明明企业的经营营效益。MRRP 同MMRP的主要要区别就是它它运用管理会会计的概念，用用货币形式说说明了执行企企业“物料计计划”带来的的效益，实现现物料信息同同资金信息集集成。衡量企企业经营效益益首先要计算算产品成本，产产品成本的实实际发生过程程，还要以MMRP系统的的产品结构为为基础，从最最底
22、层采购件件的材料费开开始，逐层向向上将每一件件物料的材料料费、人工费费和制造费（间间接成本）累累积，得出每每一层零部件件直至最终产产品的成本。再再进一步结合合市场营销，分分析各类产品品的获利性。MMRP把传传统的帐务处处理同发生帐帐务的事务结结合起来，不不仅说明帐务务的资金现状状，而且追溯溯资金的来龙龙去脉例例如将体现债债务债权关系系的应付帐、应应收帐同采购购业务和销售售业务集成起起来、同供应应商或客户的的业绩或信誉誉集成起来、同同销售和生产产计划集成起起来等，按照照物料位置、数数量或价值变变化，定义“事事务处理（TTransaactionn）”，使与与生产相关的的财务信息直直接由生产活活动生
23、成。在在定义事务处处理相关的会会计科目之间间，按设定的的借贷关系，自自动转帐登录录，保证了“资资金流（财务务帐）”同“物物流（实物帐帐）”的同步步和一致，改改变了资金信信息滞后于物物料信息的状状况，便于实实时做出决策策。ERRP是一个高高度集成的信信息系统，它它必然体现物物流信息同资资金流信息的的集成。传统统的MRP系统主要包包括的制造、供供销和财务三三大部分依然然是ERP系系统不可跨越越的重要组成成。所以，MMRP的信信息集成内容容既然已经包包括在ERPP系统之中，就就没有必要再再突出MRPP。（但是是由于ERPP是以MRPP为核心发发展起来的，而而且我国企业业应用MRPP的时间较较长，ER
24、PP的应用是近近些年的事情情，因此我们们在以后的章章节里常常二二者并用，EERP/MRRP实际上上是指同一个个企业管理理理念在不同时时期的发展程程度和发展阶阶段。）结论：从管管理信息集成成的角度来看看，从MRPP到MRP再到ERPP，是制造业业管理信息集集成的不断扩扩展和深化，每每一次进展都都是一次重大大质的飞跃，然然而，又是一一脉相成的。对对MRP、闭闭环MRP、MMRP及EERP而言，虽虽然后者是从从前者发展来来的，但并没没有绝对的某某项技术落后后过时或后者者将取代前者者的含义。1.1.4 ERPP的发展史一、企业业管理理论的的发展过程：40年代：为为解决库存控控制问题，人人们提出了订订货
25、点法，当当时计算机系系统还没有出出现。 600年代的时段段式MRP：随着计算机机系统的发展展，使得短时时间内对大量量数据的复杂杂运算成为可可能，人们为为解决订货点点法的缺陷，提提出了MRPP理论，作为为一种库存订订货计划MRP（MMateriial Reequireementss Plannning），即即物料需求计计划阶段，或或称基本MRRP阶段。 70年代的的闭环MRPP：随着人们们认识的加深深及计算机系系统的进一步步普及，MRRP的理论范范畴也得到了了发展，为解解决采购、库库存、生产、销销售的管理，发发展了生产能能力需求计划划、车间作业业计划月以及及采购作业计计划理论，作作为一种生产产计
26、划与控制制系统闭闭环MRP阶阶段（Cloosed-lloop MMRP）。在在这两个阶段段，出现了丰丰田生产方式式（看板管理理）、TQCC（全面质量量管理）、JJIT（准时时制生产）以以及数控机床床等支撑技术术。 80年年代的MRPP：随着计计算机网络技技术的发展，企企业内部信息息得到充分共共享，MRPP的各子系统统也得到了统统一，形成了了一个集采购购、库存、生生产、销售、财财务、工程技技术等为一体体的子系统，发发展了MRPP理论，作作为一种企业业经营生产管管理信息系统统MRPP阶段。这这一阶段的代代表技术是CCIMS（计计算机集成制制造系统）。 进入90年年代，随着市市场竞争的进进一步加剧，
27、企企业竞争空间间与范围的进进一步扩大，880年代MRRP主要面面向企业内部部资源全面计计划管理的思思想，逐步发发展成为900年代怎样有有效利用和管管理整体资源源的管理思想想，ERP（EEnterpprise Resouurces Plannning 企企业资源计划划）随之产生生。ERP是是由美国加特特纳公司（GGartneer Grooup Innc.）在990年代初期期首先提出的的，当时的解解释是根据计计算机技术的的发展和供需需链管理，推推论各类制造造业在信息时时代管理信息息系统的发展展趋势和变革革。随着人们们认识的不断断深入，ERRP已经被赋赋予了更深的的内涵。它强强调供应链的的管理。除了
28、了传统MRPP系统的制制造、财务、销销售等功能外外，还增加了了分销管理、人人力资源管理理、运输管理理、仓库管理理、质量管理理、设备管理理、决策支持持等功能；支支持集团化、跨跨地区、跨国国界运行，其其主要宗旨就就是将企业各各方面的资源源充分调配和和平衡，使企企业在激烈的的市场竞争中中全方位地发发挥足够的能能力，从而取取得更好的经经济效益。 现阶段：融融合其他现代代管理思想和和技术，面向向全球市场，建建设“国际优优秀制造业”（WWorld Classs Manuufactuuring Excelllencee）。这一阶阶段倡导的观观念的是精益益生产、约束束理论（TOOC）、先进进制造技术、敏敏捷制
29、造以及及现在热门的的Interrnet/IIntrannet技术。 由此可见，企企业管理理论论的发展具有有以下特点：1. 它是一个供供需链管理的的完善过程不论是最最初的库存管管理，还是后后来的采购、生生产、销售的的管理，再后后来的财务、工工程技术的管管理，企业外外部资源的管管理等等，都都是针对企业业供需链的管管理而不断完完善的一个过过程。22. 它与计计算机技术的的发展密切相相关这些些企业管理思思想的整个发发展过程与计计算机的发展展息息相关，而而且越来越紧紧密。计算机机技术成了实实现它们的必必要工具，计计算机软件是是它们的主要要载体。3. 它经经历了一个相相当漫长的时时期整个个理论的发展展随着
30、经济的的发展、人们们认识的提高高、相关技术术的进步，一一步步发展起起来。二、ERRP在宏观和和微观上的发发展ERP在中国国的推广与应应用已经历了了近20年风风风雨雨的历历程，据不完完全统计，我我国目前已约约有700家家用户使用它它来管理自己己的企业。首首先，它作为为一种先进的的管理思想和和工具已得到到了人们的普普遍共识，一一些企业也很很快就获得了了应有的回报报，虽然由于于某些原因使使得一些企业业的应用不尽尽人意，但是是从主流上来来说ERP在在中国的发展展加速了我国国企业管理现现代化的进程程，使得越来来越多的企业业认识到只有有实现企业管管理信息化、现现代化，企业业才有活力和和竞争实力，并并渴望采
31、用这这种先进的管管理模式和拥拥有这种先进进的管理工具具。1、ERP在在宏观上的发发展 ERPP最初是一种种基于企业内内部“供应链链”的管理思思想，是在MMRPII的的基础上扩展展了管理范围围，给出了新新的结构。它它的基本思想想是将企业的的业务流程看看作是一个紧紧密联接的供供应链，将企企业内部划分分成几个相互互协同作业的的支持子系统统，如财务、市市场营销、生生产制造、质质量控制、服服务维护、工工程技术等。 在宏观方面面： 首先是是功能的深度度上，它在MMRPII的的基础上，增增加了质量控控制、运输、分分销、售后服服务与维护、市市场开发、人人事管理、实实验室/配方方管理、项目目管理、融资资投资管理
32、、获获利分析、经经营风险管理理等功能，并并将这些功能能都集成在企企业的供应链链中，原MRRPII系统统中对制造环环节的管理只只是ERP中中的一个子系系统，它和其其它功能子系系统一起把企企业所有的制制造场所、营营销系统、财财务系统紧密密结合在一起起，可以实现现全球范围内内的多工厂、多多地点的跨国国经营运作；它还能帮助助企业实现“多多品种小批量量生产”和“大大批量生产”两两种情况或多多种情况并存存的混合型生生产方式，满满足企业多角角化经营的需需求；它的财财务系统也不不断地收到来来自所有业务务过程、分析析系统和交叉叉功能子系统统的触发信息息，去监控整整个业务过程程，快速作出出决策；再有有就是它还具具
33、有决策分析析功能，诸如如决策、产品品、融资投资资、风险、企企业合并、收收购等。在企企业级的范围围内为企业提提供了对质量量控制、适应应变化、客户户满意度、效效绩等关键问问题的实时分分析能力。这这样，企业就就超越了以物物料需求为核核心的生产经经营管理范畴畴，能够更有有效地安排自自己的产、供供、销，人、财财、物，实现现以客户为中中心的经营战战略。 其次次是在管理的的广度方面，EERP已打破破了MRPIII只局限在在传统制造业业的格局，并并把它的触角角伸向各行各各业，如金融融业、高科技技产业、通信信业、零售业业等，从而使使ERP的应应用范围大大大地扩展，并并逐渐形成了了针对于某种种行业的解决决方案。这
34、是是由于不论一一个ERP软软件的功能多多么齐全，都都无法覆盖所所有行业中的的特殊需求，即即除了较为公公用的需求，如如采购、库存存、计划、生生产、质检、人人事、财务等等之外，还有有一些与众不不同的特殊需需求，例如石石油天然气行行业中的勘探探与开采、土土地使用与租租赁、石油/天然气在运运输途中其体体积随温度、压压力等因素变变化而变化的的测量、换算算以及损益值值的计算等等等；电力行业业中的输配电电、系统切换换后的现场处处理、电表的的抄费计价；零售业中的的补货、变价价、促销等等等，这些都需需要有特殊的的功能来解决决和管理，从从而需要有一一套针对该行行业的解决方方案。为此，著著名的德国EERP供应商商S
35、AP公司司除了传统的的制造业解决决方案外，还还与各个行业业的应用专家家一道开发并并推出了商业业与零售业、金金融业、邮电电与通信业、高高科技产业、能能源、公共事事业、工程与与建筑业等共共18个行业业的解决方案案，它是以公公用的财务（包包括应收、应应付、总帐、合合并、资产管管理、成本管管理、财务分分析、资金管管理、获利分分析、投资/融资管理等等）、人事（包包括薪资、差差旅、工时、招招聘、培训、发发展计划、人人事成本等）、后后勤（包括订订单、采购、库库存、生产、质质量控制、运运输、分销等等）等功能为为核心，加入入每一行业特特殊的需求而而成。有了行行业的解决方方案，就可满满足不同行业业业务的特殊殊需求
36、，为企企业应用ERRP提高管理理水平提供了了更为广阔的的空间。 其其三，从企业业内部的供应应链发展为全全行业和跨行行业的供应链链。这是由于于当企业面临临全球化的大大市场竞争环环境时，任何何一个企业都都不可能在所所有业务上都都成为世界上上的佼佼者，如如果全部业务务都由自己来来承担，它必必然面对所有有相关领域的的竞争对手。因因此，只有联联合该行业中中其它上下游游企业，建立立一条业务关关系紧密、经经济利益相连连的供应链实实现优势互补补，才能适应应社会化大生生产的竞争环环境，共同增增强市场竞争争实力，因此此，供应链的的概念就由狭狭义的企业内内部业务流程程扩展为广义义的全行业供供应链及跨行行业的供应链链
37、。这种供应应链或是由物物料获取并加加工成中间件件或成品，再再将成品送到到消费者手中中的一些企业业和部门的供供应链所构成成的网络，或或是由市场、加加工、组装环环节与流通环环节建立一个个相关业务间间的动态企业业联盟（又称称虚拟公司，它它是指为完成成向市场提供供商品或服务务等任务而由由多个企业相相互联合所形形成的一种合合作组织形式式，通过信息息技术把这些些企业连成一一个网络）来来进行跨地区区、跨行业经经营，以更有有效地向市场场提供商品和和服务来完成成单个企业不不能承担的市市场功能。这这样，ERPP的管理范围围亦相应地由由企业的内部部拓展到整个个行业的原材材料供应、生生产加工、配配送环节、流流通环节以
38、及及最终消费者者。 在整个个行业中建立立一个环环相相扣的供应链链，使多个企企业能在一个个整体的ERRP管理下实实现协作经营营和协调运作作。把这些企企业的分散计计划纳入整个个供应链的计计划中，从而而大大增强了了该供应链在在大市场环境境中的整体优优势，同时也也使每个企业业之间均可实实现以最小的的个别成本和和转换成本来来获得成本优优势。例如，在在供应链统一一的ERP计计 划下，上上下游企业可可最大限度地地减少库存，使使所有上游企企业的产品能能够准确、及及时地到达下下游企业，这这样既加快了了供应链上的的物流速度，又又减少了各企企业的库存量量和资金占用用。通过这种种整体供应链链ERP管理理的优化作用用，
39、来到达整整个价值链的的增值。图1.1.3 企业价值链链这种在整个个行业中上下下游的管理能能够更有效地地实现企业之之间的供应链链管理，以此此实现其业务务跨行业、跨跨地区甚至是是跨国的经营营，对大市场场的需求作出出快速的响应应。在它的作作用下，供应应链上的产品品可实现及时时生产、及时时交付、及时时配送、及时时地交达到最最终消费者手手中，快速实实现资本循环环和价值链增增值，以最大大限度地为产产品市场提供供完整的产品品组合，缩短短产品生产和和流通的周期期，使产品生生产环节进一一步向流通环环节靠拢，缩缩短供给市场场与需求市场场的距离，既既减少了各企企业的库存量量和资金占用用，还可及时时地获得最终终消费市
40、场的的需求信息使使整个供应链链均能紧跟市市场的变化。通通过这种供应应链ERP管管理的优化作作用，达到整整个价值链的的增值。如图图1.1.33所示：2、ERP在在微观上的发发展 在微观观方面： 首首先是在财务务功能上，EERP已逐渐渐从“帐务”型型管理向“理理财”型管理理发展。企业业要想使自己己在市场上立立于不败之地地，就必须在在求生存的同同时寻求更大大的发展，而而在发展过程程中又必须有有足够的资金金来运作。目目前我国的企企业普遍存在在生产经营资资金不足、资资金调度盲目目性大的问题题，如何提高高资金的使用用效率，有计计划地调度生生产经营资金金，实现企业业财富的最大大化，保持企企业以收抵支支及偿还
41、到期期债务的能力力、避免破产产风险，使企企业能够长期期、稳定的生生存下去为企企业发展和扩扩充筹集必要要的资金，有有效地使用资资金以实现利利润或企业价价值的最大化化已成为企业业的当务之急急。“理财”型型的财务管理理突破了以往往只重视帐务务管理的观念念，首先它要要考虑企业投投资者的利益益，即实现股股东（投资者者）财富的最最大化。企业业要取得长远远的发展，必必须在金融市市场上以较低低的费用成本本和较低的风风险有效地进进行筹资，并并将企业的业业务经营和管管理过程直接接同重要的股股东利益相关关联，使投资资者的资本能能够实现高于于其资本平均均回报的增殖殖；其次，在在日常的业务务经营过程中中合理安排好好企业
42、的资金金结构和资金金需求量，合合理调度现有有资金并加强强资金控制，尽尽可能优化和和有效地配置置资金，使资资金管理做到到及时筹措、有有效投资，以以保证企业能能够正常运转转和稳步以及及超速发展；第三，加强强成本的管理理、控制与获获利能力的分分析。既除了了要控制每种种产品的成本本之外，还要要对每一个部部门或事业部部的成本进行行考核和控制制，这可以通通过把不同的的部门划分为为不同的成本本中心，对这这些成本中心心进行成本管管理和控制，使使生产和经营营的成本缩减减到最小，实实现企业的成成本优化。同同理，获利能能力分析也是是对不同的产产品和不同的的部门进行的的，可使企业业实现有效的的利润规划、预预算控制及业
43、业绩考核等财财务管理功能能。用户可以以按产品/产产品组、客户户/客户群、地地区、销售机机构、分销渠渠道，以及及它们的任意意组合灵活地地从不同角度度分析企业的的获利情况，辅辅助管理决策策。例如：某某企业有多种种产品，可以以通过对各种种产品获利能能力的分析来来确定那种产产品获利能力力强，从而在在下一计划期期内多生产或或多进货，也也可以对各种种产品根据不不同的地区来来进行分析，以以使每种产品品都准确地流流向销路最好好的区域，实实现资源最有有效的配置；第四，企业业经营运作过过程中的资金金管理，它是是对企业在采采购、销售等等供应链业务务过程及贷款款、证券操作作等财务业务务所产生的、或或可能产生的的资金流
44、进行行预测和监控控，从而使企企业可以随时时监控企业的的现金流动状状况并预测企企业未来的资资金情况，企企业有多大资资金缺口或有有多少富余资资金，根据这这些资金预测测信息、企业业财务业务目目标和原则、及及市场信息来来决定以什么么样的方式参参与货币市场场，为企业业业务运作及时时、经济地筹筹集资金或合合理安排资金金投向，提高高资金的使用用效益；第五五是市场风险险管理，主要要有汇率风险险和利率风险险管理两大功功能，它可以以使企业随时时跟踪市场汇汇率、利率（比比如LIBOOR、FIBBOR）、证证券价格等市市场数据，然然后根据这些些市场数据，利利用国际通行行的方法和数数学模型对采采购、销售等等供应链业务务
45、过程所产生生的现金流进进行风险分析析，以确定是是否有必要、及及如何进行风风险防范措施施，使企业在在恰当的时间间、采取合适适的风险防范范措施，保护护和巩固供应应链业务运作作的经营成果果。在当前国国际金融市场场频繁动荡的的情况下，该该模块对企业业、尤其是那那些外向行企企业更具有现现实意义。 其次， 企企业面临一个个越来越动态态化的市场竞竞争环境和全全球一体化的的经济环境，产产品生命周期期越来越短、需需要处理来源源于企业外部部和内部大量量业务的信息息数据，企业业管理必须将将战略计划同同企业计划相相连接，并进进行有效的模模拟自动处理理，这就要求求系统能提供供各种信息以以支持企业组组织中的运营营、管理及
46、决决策功能，其其目的是为了了满足管理人人员的需要，运运用公司中各各部门、各地地区的集成信信息，以及决决策层的知识识和智慧来为为公司的发展展、经营等作作出及时而准准确的决策，提提高生产率和和工作效率，使使公司获得利利润最大化。为为此，企业管管理的重点逐逐渐从业务层层次的管理转转向侧重于战战略决策型的的管理。例如如，SAP公公司为了满足足全球化企业业这种新的需需求，推出了了企业管理驾驾驶舱的新观观念和新功能能，可使企业业在进行集体体化经营过程程中实现集团团决策支持，使使集团企业决决策面向高层层次、战略性性、大范围的的决策管理，它它容许企业在在最复杂的、动动态的环境中中进行控制，并并使企业的信信息流
47、更加畅畅通，在复杂杂的结构中实实现管理层次次上的交流，使使决策者将其其注意力集中中到影响公司司业务的关键键要点上、通通过从SAPP的业务数据据仓库（BWW）和企业控控制执行信信息系统（EECEISS）中查看和和提取公司的的交易和业务务经营信息和和资料，如财财务指标，市市场环境与竞竞争对手的情情况，公司内内部的业务过过程和公司员员工的状况，战战略性项目的的状况等等，从从而利用这些些信息形成制制定公司战略略、战术决策策的辅助参考考资料、来影影响和指导决决策，并付诸诸行动，再将将该行动转化化为利润。其主要功功能为：收集、分析析公司业务中中产生的信息息和资料决策者能萃萃取决策所需需的数据能让决策者者聚
48、集数据并并对数据进行行处理在制定决决策时能从不不同角度研究究数据或观察察数据间的关关系以便深入入了解问题提供各种种精确的数据据，以满足不不同决策者及及决策作业的的要求可满足不不同层次用户户的多方面、多多阶段、多层层次的智能过过滤服务具有决策、控控制和预测功功能，能在复复杂多变的外外部环境中，辅辅助人作出科科学的决策 最后，ERRP将从面向向事务处理的的管理模式向向面向智能、优优化管理模式式的方向发展展，它可使管管理人员按照照设定的目标标去寻找一种种最佳的方案案并迅速执行行，这样就可可紧紧跟踪、甚甚至可达到超超前于市场的的需求变化，快快速作出正确确的决策、并并以最快的速速度执行这些些变化。例如如，供应链优优化管理、成成本优化管理理、资本优化化管理、客户户关系和股东东关系优化管管理、投资的的增殖和优化化管理、人员员设备及资源源优化管理等等等，以此开开发出市场最最需要的产品品，并实现以以最正确的方方式、在最恰恰当的时间内内、最好的场场所、以最好好的设备、用用最好的资源源、由最合适适的人员来进进行生产，然然后以最畅通通的渠道将产产品提交到市市场、尽快完完成资本循环环，以实现社社会资源在企企业间、部门门间的优化配配置及充分利