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1、 服装行业网络营销分析一、 服饰行业企业网络营销开展情况分析1、市场概况2003年年中国服服装行业业名牌产产品生产产企业名名单日前，由当当代经理理人杂杂志社及及中华留留学人员员创业协协会、首首都经贸贸大学等等单位共共同评选选的中国国成长1100强强的评选选结果揭揭晓。中中国服装装协会会会员宁波波洛兹集集团有限限公司、浙浙江步森森集团有有限公司司、庄吉吉集团、宁宁波培罗罗成集团团有限公公司、桐桐城市鸿鸿润集团团公司、上上海南极极人企业业发展有有限公司司、广东东溢达纺纺织有限限公司榜榜上有名名。报喜鸟 法法派 虎虎豹 柒柒牌 雅雅戈尔 杉杉 美特斯斯邦威 庄吉 罗罗蒙 红红豆 恒恒源祥 TONNY
2、WEEAR服装行业品品牌众多多，且针针对不同同分类方方向品牌牌的侧重重点各有有不同。服服装行业业企业特特别重视视品牌效效应，注注重产品品的包装装和个性性化阐释释。2、服饰行行业用网网状况服饰行业属属于紧跟跟时代步步伐，流流行影响响力很大大的行业业，迫切切需要接接受最新新反馈信信息，并并将企业业信息发发布出去去。而且且时装消消费者主主要是面面向中高高收入年年轻人为为主的群群体，他他们大部部分都已已经成为为互联网网的忠实实用户。所所以服装装企业上上网已经经成为企企业发展展的必经经之路了了。很明显，企企业网站站是利用用了互联联网的特特色，作作为媒体体，其便便于检索索、传播播范围最最广、交交互性强强、
3、针对对性强、受受众数量量可准确确统计、实实时、灵灵活、成成本低、强强烈的感感官性等等特色是是其它媒媒休无法法比拟的的，这也也是互联联网的基基本特征征，然而而在服装装企业网网站中，很很多网站站没有利利用到这这些优势势，具体体表现在在：（一）、网网站信息息长时间间未更新新，服务务质量低低调查显示，长长时间未未更新网网站信息息是企业业网站最最突出的的问题，有有些网站站建立于于20001年，但但20001至220044年网站站上都只只显示着着20001年的的信息，这这些信息息包括企企业新闻闻、品牌牌动态、时时装秀、企企业资料料等，有有些企业业大手笔笔做品牌牌策划，但但网站新新闻栏目目里的内内容往往往是
4、网站站初建时时的那几几条。有有些网站站的产品品栏目里里长年显显示着往往年的产产品，还还有一些些网站更更加让人人费解，产产品实际际上是220044年的，但但标题却却是20005年年最新款款式，这这些问题题使浏览览者无法法通过这这一平台台了解到到企业和和品牌，使使网站失失去存在在的意义义。在调查中还还发现，多多数网站站设立了了留言本本（有些些网站命命名为“互动地地带”、客户户咨询等等），一一段时间间下来，已已经有潜潜在客户户在网站站上留言言咨询，可可是有些些网站要要么长时时间无回回复，要要么就回回复简单单的一句句“谢谢你你的留言言，请致致电部门”，这种种形式的的回复使使留言本本形同虚虚设，也也反映
5、出出网站的的服务质质量低下下。而事实上，网网站信息息和产品品的丰富富程度及及其服务务质量的的好坏，直直接关系系到企业业形象甚甚至是企企业文化化，也影影响到浏浏览者对对网站的的满意度度、回头头率，更更是关系系到互联联网优势势与价值值的体现现、互联联网对非非网民的的吸引程程度等。因因此，要要使互联联网站发发挥其应应有的作作用，应应重视网网上信息息和产品品的丰富富以及服服务质量量。为了使调查查结果更更加准确确，我们们还调查查了其它它服装企企业以及及服装相相关企业业网站共共计4000个，都都普遍存存在这些些问题。（二）、网网站版面面陈旧，难难以体现现主题服装企业网网站往往往突出服服装品牌牌，因此此，这
6、类类网站不不仅要具具备常规规网站的的功能，还还要注意意网页版版面的美美观，它它的视觉觉效果将将直接影影响到品品牌以及及企业的的形象，有有些网站站在建设设初期能能够与当当季服装装相结合合，通过过网页将将服装的的主色调调、品牌牌风格体体现出来来，但是是几年之之后仍是是一副“老面孔孔”，由于于流行趋趋势变化化之快，一一个品牌牌每年往往往会出出几个季季节的新新款，风风格虽然然不变，但但是主题题在变，因因此，有有必要每每年更新新一次网网站的版版面，使使之与品品牌当年年的最重重要的主主题相结结合，完完美体现现品牌风风格。（三）、企企业缺少少懂网络络的人才才调查中发现现，有部部分企业业网站里里还设置置了在线
7、线订单、在在线销售售等功能能，这些些网站公公司的负负责人表表示，他他们极少少真正通通过网络络完成一一个订单单，这是是由于一一方面网网站太孤孤立，没没有和其其它行业业门户网网站、商商务网站站(B22B类)等形成成互动。另另一方面面，在线线订单、销销售的支支付系统统也不完完善，客客户通过过网络下下单，最最终还是是要电话话打到公公司，和和原始交交易方法法并不差差异。另外还有一一部分企企业在网网络营销销方面将将范围延延伸至专专业的电电子商务务网站，如如行业门门户虎门门服装网网、全球球纺织网网等，泛泛行业门门户网站站阿里巴巴巴、商商吉通等等，通过过这些专专业平台台寻求商商业机会会的成功功率较高高，是一一
8、个可行行的渠道道，但是是很多服服装企业业的人士士说，公公司并没没有专门门负责网网络营销销的人才才，往往往是电脑脑维护部部门、财财务部、企企划部的的同事去去负责，他他们本身身在网络络方面懂懂得不多多，而现现在很多多商务网网站的服服务都要要收费，因因此负责责人又要要与老板板沟通，而而老板在在这方面面也是似似懂非懂懂。即使如此，现现在还是是有很多多企业在在相关商商务网站站上注册册了用户户，使用用网站的的商务平平台寻找找经销商商和合作作伙伴，但但是有部部分用户户在注册册后往往往只填上上企业的的基本资资料，商商机信息息后就坐坐等渔利利，十天天半月后后再次登登录时，连连当初注注册的用用户名和和密码都都不记
9、得得了。在上述问题题中，其其实不仅仅是服装装企业网网站存在在的问题题，国内内其它行行业的许许多企业业网站也也是如此此，这是是现阶段段中国中中小企业业网站普普遍存在在的问题题，一方方面是由由于企业业的决策策者自身身并不懂懂互联网网，造成成和下属属沟通困困难，而而多数企企业还没没有专职职的网络络人才，负负责网站站、网络络营销的的往往是是会计、文文员、电电脑维护护员等。另另一方面面在和互互联网“打交道道”的初期期，中小小企业往往往对电电子商务务认识不不足、信信心也不不足，常常常半途途而废。服装行业信信息化发发展的重重点、难难点近日，由国国家信息息化测评评中心和和互联网网周刊共共同举行行“中国企企业信
10、息息化5000强”调查活活动揭晓晓。这次次调查活活动主旨旨在于有有效地总总结中国国信息化化建设的的经验和和成就，研研究分析析信息化化对带动动中国企企业发展展、带动动工业化化进程的的作用。在在此次调调查中，雅雅戈尔、美美特斯.邦威、杉杉杉、好好孩子、溢溢达纺织织、永通通染织、鹿鹿王羊绒绒、海澜澜集团、雪雪驰集团团、法派派集团、白白马集团团等共111家中中国服装装协会会会员入选选。服装企业的的网站建建设情况况相对其其他行业业而言，处处于中等等水平。据据统计，沿沿海经济济发达地地区有近近55%的服装装企业进进行了企企业网站站建设，另另有近一一半服装装企业还还尚未意意识到企企业网站站建设的的重要性性。
11、而在在中西部部地区，建建设企业业网站的的服装企企业则更更少，平平均比例例不到115%。在服装企业业网站的的绝对数数量上，浙浙江、广广东、上上海、江江苏和北北京分别别占前五五位。我国的的服装企企业大多多属于劳劳动密集集型企业业，其自自动化程程度还比比较低，这这给服装装行业的的信息化化的实现现带来了了很大的的难度。而而服装企企业的业业务流程程非常复复杂、繁繁琐，许许多服装装企业每每天需要要处理成成百上千千的库存存单位，并并要管理理无数的的款式、结结构、客客户标识识甚至更更多的数数据。在在这种复复杂性极极高的经经营管理理中，精精确的预预测、材材料采购购管理、生生产计划划和分销销管理显显得尤其其重要。
12、 OEMM是我国国服装行行业的常常见经营营模式，也也就是接接订单生生产。按按订单准准时的交交货是OOEM厂厂商成功功的一个个决定性性因素。如如果系统统不能实实时的查查看每张张订单的的执行情情况，并并对此根根据生产产能力优优化排产产，就会会造成交交货的不不准时，以以及销售售人员在在无货可可供的情情况下由由于不了了解生产产状况而而答应交交货的现现象，就就会丧失失客户满满意度，而而最终造造成客户户的流失失。值得高兴的的是，服服装企业业已经开开始主动动去了解解现代化化的管理理信息系系统。在在纺织服服装领域域的信息息化和网网络应用用中，服服装企业业也已由由原来的的自行开开发或合合作开发发，转变变为直接接
13、寻找网网络应用用服务商商和购置置商品化化软件。从从网站建建设推广广到信息息化应用用软件定定制，形形成了系系统的信信息化应应用规划划体系。我我国的服服装企业业正准备备迎来信信息化的的春天。二、 服饰行业网网络营销销定位1、服饰行行业网络络营销特特点服饰企企业加入入 WTTO以后后，我国国将继续续保持世世界服装装贸易中中纺织品品服装的的最大出出口国的的地位，对对OEMM的需求求会大大大增加，电电子商务务必将成成为服装装交易的的主要模模式之一一。而更更重要的的是电子子商务平平台与企企业ERRP系统统的无缝缝集成。WTOO带给品品牌服装装企业的的则是瞬瞬息万变变的世界界性市场场和更加加激烈的的竞争，自
14、自有品牌牌服装企企业要想想在残酷酷的市场场搏击中中立于不不败之地地，就要要保持较较低的竞竞争成本本、优质质的产品品质量和和高水平平的客户户服务。这这就要求求高度的的一体化化，这种种一体化化是把企企业自身身和它后后端的供供应商、前前端的客客户有机机联系在在一起，形形成一条条完整的的供应链链，企业业通过管管理这条条供应链链实现高高效率的的市场运运作。 2、服饰行行业网络络营销定定位服饰企业网网站的网网站定位位很重要要。该类类企业网网站应该该不仅仅仅是做成成单纯意意义的企企业网站站，而应应当根据据该企业业的具体体特色做做成企业业品牌情情报站、精精品展示示窗等。这这种定位位符合时时装行业业时尚、先先锋
15、、前前卫的特特色，容容易为广广大年轻轻网民所所接受，并并留有较较深映象象。品牌是服装装企业的的核心，也也是企业业网站所所要展现现的核心心内容。在在进行服服装企业业网站的的策划前前，一定定要吃透透企业品品牌的内内涵，按按照品牌牌演绎的的需要来来规划网网站，设设计栏目目。在企企业网站站内规划划品牌子子网站是是当前网网站建设设业界较较为新颖颖的一种种做法，通通过站中中站的品品牌活动动、品牌牌故事、形形象代言言等内容容，把企企业网站站的品牌牌部分相相对剥离离出来，单单独进行行规划，能能有效突突出网站站的核心心部分，起起到更加加理想的的效果。服装企业网网站的产产品展示示规划与与一般企企业网站站有所区区别
16、，这这同服装装产品的的特殊性性有关。人人们在选选购服装装产品的的时候，会会有很强强的效果果预知要要求，一一定要试试穿试戴戴感受效效果后才才能给出出他的评评价，然然而这在在互联网网上是无无法做到到的。如如何展现现服装产产品的用用户体验验效果，这这就成为为服装企企业网站站产品展展示是否否有效果果的重要要标志。服装企业网网站面向向的是年年轻人，如如何加强强用户沟沟通、让让网站与与访客互互动起来来也是服服装企业业网站策策划所需需要考虑虑的问题题。三、 行业网络营营销开展展策略与与步骤与其它商品品相比，服服装的销销售和购购买过程程有其特特殊性。因因此，服服装网络络营销也也不同于于一般商商品。 服装的分类
17、类很多，号号型标准准使之相相对统一一，但不不同的打打版方式式、款式式差异及及穿着目目的又使使之千差差万别。而而且，面面料的材材质风格格这一通通过人的的手感和和触觉加加以判断断的重要要指标也也不能直直接通过过网络来来完成。但但这不等等于服装装网络营营销的可可行性被被否定。 1)、服装装网络营营销面对对的客户户群可能能是中间间商，也也可能是是最终用用户。对对于常见见质地（棉棉、麻、丝丝等）的的一般休休闲装（TT恤、运运动服、休休闲衬衫衫等），只只要有详详尽的号号型尺码码单、主主要外观观图（一一般为正正、背、侧侧面及特特殊设计计部位）和和一段简简短说明明，就可可以给顾顾客以大大致印象象，使其其按需求
18、求做出选选择。但但对于职职业装、流流行时装装、表演演服及内内衣等，这这些对着着装效果果、舒适适程度要要求较高高的服装装，顾客客需经过过试穿才才能决定定购买与与否。因因此，我我们需要要借助一一定的工工具，把把这种着着装效果果和感觉觉尽可能能转化为为一种视视觉感受受，帮助助消费者者去选择择，进而而完成购购买活动动。2）、付款款问题。服装网络营销还需要安全可靠的付款系统来作后盾。服装销售网络与银行系统的成功链接，是网络安全可靠性的重要一环。这部分技术在国外已经实现，国内也有尝试者，但由于种种条件的限制，致使其还很不成功。 3）、送货货方式。这可通过多种手段实现完成。邮购或在不同地区设立送货点，都是很
19、不错的选择。具体的装运方式，则由服装的特性来决定，例如，由抗皱性能，耐压程度和保型性来决定是否吊挂运输等。在此不作详细论述。 服装网络营营销不仅仅可以及及时传达达最新流流行，更更好地适适应市场场变化，而而且可以以省去从从生产商商到零售售商的投投资，店店面装修修费用和和一系列列的管理理费用。为为服装公公司节约约更多的的销售成成本，使使资金更更有效地地用于公公司和产产品的广广告宣传传。是大大势所趋趋。一套完整的的网络营营销系统统需要多多方面的的技术支支持。从从网络开开发商、服服装CAAD开发发商、银银行系统统到邮购购系统等等。服装装企业往往往属于于投资小小、规模模不大的的企业。单单单依靠靠其本身身
20、来完成成这一系系列工作作，无论论从资金金或技术术上都不不现实。专门的服装装网络营营销服务务商，为为服装企企业客户户量身定定制网络络营销策策略与方方案。由由专业网网络营销销服务商商负责网网络的建建设、客客户的注注册、服服装公司司和产品品的网络络宣传、与与服装CCAD开开发商及及银行部部分的链链接和沟沟通等中中间工作作，为服服装公司司提供全全面的技技术支持持。有了了不同部部分的通通力合作作，再加加上较好好的网络络安全性性，服装装网络营营销指日日可待。四、 行业企业网网络营销销典型案案例虎门服装行行业利用用网站助助企业发发展随着互联网网应用的的发展，企企业网站站成为企企业对外外窗口之之一，为为企业形形象展示示、品牌牌展示、信信息发布布、商务务应用提提供了一一个平台台，网站站还被很很多企业业纳入企企业形象象工程，早早先也有有媒休报报道“虎门服服装企业业八成网网上寻商商机”，据了了解，在在虎门服服装协会会推荐的的40个个品牌中中，有996%的的品牌建建立了相相关网站站。