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1、耍类别：压压缩版店长手册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经理理前 言言版次：0001-2022-11-20生效日期:2022-11-20你是专卖店店店长恭喜你！你被聘为南南极人羊毛毛衫专卖店店的店长，这这表示你将将承担管理理专卖店的的全部职责责，并训练练你的下属属店员，使使他们成为为和你一样样优秀的人人才。在南极人羊羊毛衫专卖卖店里工作作，它会赋赋予你新的的气息与感感知；它会会给你一片片施展才华华的舞台；它会让你你感到生活活的节律与与冲动。能能在这里工工作的你无无疑是幸运运的，同样样南极人能能有你的加加盟无疑也也是幸运的的。让你的的幸运加上上南极人的的幸运一起起共创专卖卖店崭新的的辉煌
2、吧！店长应该具具备的条件件能力素质 管理能力：科学化管管理方法及及管理水平平、实施计计划能力 沟通能力：与上司、店店员的双向向沟通 分析问题能能力：遇事事多提问、不不孤立地解解决问题、寻寻找替代方方案心理素质 有过人的忍忍耐力：控控制自己的的时间、控控制沟通的的方法、控控制承诺 有坚强意志志、有冒险险精神、豁豁达大度 有独立性，团团队精神，良良好表达能能力 有果断性：善于发现现和识别机机遇，善于于抓住时机机、果断应应变店长为人 自我表现 充满自信、坦坦诚率真、幽幽默 坚持原则、富富有责任感感 作风稳健、观观感敏锐 富有管理经经验、分配配工作内行行 对待他人 尊重人、公公平待人 帮助员工成成功、
3、使员员工发展所所长 善于倾听、理理解店员苦苦衷 懂得批评艺艺术类别：压缩缩版店长手册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经理理店长岗位描描述版次：0001-2022-11-20生效日期:2022-11-20 遵守公司的的各项规定定，若下属属员工有严严重过失行行为，店长长应承担领领导责任，接接受公司处处罚。 执行上级指指示，完成成公司下达达的各项指指标。 负责所管店店铺的日常常运作，合合理编排班班，做好考考勤，写好好每周营业业汇报，对对营业员的的工作进行行考核。 安排每日营营业员的工工作项目及及工作程序序。 负责完成盘盘点、账簿簿制作、商商品交换。 负责店铺内内货品补充充、商品陈陈列及维护护
4、。 协助主管处处理与改善善店铺运作作中的问题题。 协助主管与与所在商场场的沟通和和协调。 定期提供周周围品牌及及所在商场场的公关推推广活动。 安排实施PPOP广告告布置，检检讨广告促促销效果，联联系相关部部门并配合合实施。 协助主管分分析销售报报告及原因因，同时了了解周围品品牌的销售售情况。 登记提供每每天店内客客流量的资资料。 每周统计店店内所需物物品，与每每周一及时时申领。 协助主管做做好店内固固定资产统统计及配领领工作。 督促所属营营业员及其其他工作人人员执行销销售、出样样、存货预预算。 指导营业员员安排商品品陈列，判判断是否要要更换陈列列位置或采采取其他应应变措施。 督导营业员员做好所
5、属属范围内的的商品安全全、卫生管管理与设备备维护等工工作。 督促营业员员做好售货货服务及顾顾客投诉处处理。 督促营业员员完成开门门前的准备备工作及关关门后的安安全巡视工工作。 定期督查消消防设备并并检查其养养护及维修修工作，加加强消防意意识教育培培训工作。 负责新进营营业员的培培训，试用用期满后店店长经以书书面形式按按“营业员职职责明 细”要求，详详细汇报该该员工在试试用期间的的表现，提提供公司人人事部门作作为能否转转正的依据据。 激励营业员员的工作积积极性，团团结营业员员，以身作作则，在工工作中起模模范带头作作用。 店长的提升升先由主管管提出参考考意见，经经部门经理理确认，并并报人事部部门审
6、核备备案，新任任店长实行行试用期制制度，时间间为一至三三个月，试试用期内被被证实不合合格者降职职为营业员员。 以上任一条条款均为考考核店长工工作的标准准，未按要要求完成各各项职责三三次及以上上者，降职职为营业员员，公司人人事部门保保留对员工工工作岗位位的调遣权权。类别：压缩缩版店长手册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经理理日常运营管管理版次：0001-2022-11-20生效日期:2022-11-20营业前 督导职员上上下班秩序序及出勤情情况； 督导各工作作岗位领取取工作用具具； 督导职员开开启店门、安安全门、照照明设备、音音响设备、空空调设备； 巡视店内、外外各角落、更更衣室、卫卫生
7、间、仓仓库等有无无异状； 主持早会，清清点人数，检检查服装仪仪容，进行行职员训练练，重点工工作安排； 督导职员清清点陈列商商品数量，POP张贴布置等情况； 检查各职员员到岗位置置和站立姿姿势； 核实到货、出出货陈列情情况； 督导收银台台业前工作作准备情况况。营业中 检查当日商商品的陈列列和销售情情况； 检查商品是是否应补充充，及时联联系配送中中心送货，迅迅速点收并并上架； 督导店内外外、更衣室室、卫生间间、仓库的的清洁及整整理工作； 巡视更衣室室、卫生间间、仓库是是否有人无无故逗留或或零乱不堪堪； 检查商品定定价牌、吊吊牌、外包包装是否有有掉落及破破损； 巡视收银台台、包装台台的用品整整理及损
8、耗耗品控制情情况； 督导营业员员销售服务务态度和礼礼节等情况况，及时纠纠正营业员员工作失误误； 处理顾客投投诉，做好好售后服务务工作； 接待大宗客客户购物和和咨询，并并及时推荐荐通知相关关部门或呈呈报上级主主管； 督导销售交交款程序和和过程； 随时合理调调整营业员员岗位；类别：压缩缩版店长手册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经理理日常运营管管理版次：0001-2022-11-20生效日期:2022-11-20结束营业 第一铃声响响 督导营业员员接待最后后一批客户户，到达店店门口欢送送客户，并并提醒进店店购物的客客户营业时时间将结束束； 督导营业员员回到各自自岗位位置置，整理清清点各自管
9、管区商品； 注意提醒并并疏导客户户。 第二铃声响响 督导营业员员、收银员员完成接待待最后一批批客户，店店门口欢送送客户，提提醒将进店店购物的客客户已停止止营业，表表示歉意并并欢迎下次次光临； 验收营业员员清点报表表并同收银银员所统计计销售报表表对帐签字字； 检查营业员员整理所属属区域内商商品是否整整洁； 督导职员重重要物品收收拾及上锁锁。 第三铃声响响 督促营业员员最后消防防安全巡视视； 督导明日促促销商品的的陈列以及及POP张贴贴等情况，通通知公司有有关新决定定； 集合职员重重点谈话，互互道晚安，主主持下班； 督促保洁员员清洁卖场场、值班安安保人员到到岗并暂时时店门上锁锁。 下班后 督导收银
10、员员清机、结结帐及缴款款，合计每每日之营业业额呈报分分析； 填写店长工工作日记，总总结一天的的工作； 制作销售统统计报表、下下订货单以以备第二日日通知配送送中心补货货； 督导值班保保安最后巡巡视卖场、安安全门、仓仓库、办公公室的消防防安全及上上锁情况； 注意电源开开关、消防防器材、上上下水开关关、店内日日光灯及店店外照明的的关闭情况况； 离店前在保保安单上与与保安人员员共同签字字； 与值班保安安人员互道道晚安，离离店。类别：压缩缩版店长手册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经理理销售管理版次：0001-2022-11-20生效日期:2022-11-20销售计划的的含义销售计划，不不是仅包
11、括括以销售额额为主体的的预算数值值和计划的的实施步骤骤而已，应应该是包括括销售商品品、消费者者、售价、销销售方法、促促销(包括广告告和宣传、销销售预算等等)的广义计计划。拟定销售计计划时的应应注意事项项 配合已拟定定的销售方方针与政策策，来订定定计划； 拟定销售计计划时，不不能只注重重特定的群群体； 销售计划的的拟定必须须以店长为为中心，全全体店员均均参与为原原则； 勿沿用前期期的计划，或或订定惯性性的计划。必必须要组合合新计划，确确立努力的的新目标才才行。销售计划的的实施与管管理对于销售计计划的彻底底实施，必必须负完全全的责任；拟定计划划后，要确确实施行，并并达成目标标，计划才才有意义。所所
12、以，对于于销售计划划的实施与与管理必须须彻底；计计划切勿随随便修正，除除非遇到情情势的突变变，或尽了了一切努力力，仍无法法达成目标标时，方可可更改。类别：压缩缩版店长手册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经理理商品库存版次：0001-2022-11-20生效日期:2022-11-20库存管理做好商品库库存管理要要有正确无无误的存货货数据，首首先要有正正确的出入入货记录，库库存才有正正确的反映映。所以每每次公司返返货都要将将来货进行行确认以确确保电脑数数据无误，而而当我们的的店铺已发发展到不止止一间的时时候，我们们的出入货货数据就更更难掌握，这这时我们建建议应用存存货帐方法法记帐。 货品的
13、流转转南极人 建立存货帐帐 开帐，用一一次实盘数数作为存货货帐的起始始数据 收集并整理理好所有单单据（公司司出货单、转转货凭证、销销售数据、盘盘点表等） 记帐，使用用三栏式帐帐页 将进货记入入收货栏，将将销售记入入发出栏，将将非销售出出货记入收收货栏（用用红笔写） 充分使用摘摘要，注明明每一笔数数据来龙去去脉店面补货完善的货品品管理可以以减少货品品流失的机机会及提高高补货质量量，令货品品的出入得得以平衡。而而有效的存存货管理就就在于出数数与入数的的有效管理理。补货：一般般会把货品品分为两类类，十大以以内与十大大以外两种种，而补货货也要分开开方法。 十大以内货货品的补货货：预估每天销销售周转转天
14、数铺铺场数量现库存途中货ABBCDEA预估销售售过去77天平均销销售计B周转天数数=两个补补货周期计计，如一星星期补货两两次，周期期天数为77天C铺场数量量所摆位位置的货品品需求量例例：例：以某一一款式为例例，过去77天销售为为210件件，平均每每天30件件，现在存存货1766件，没有有途中货即：30件件7天150件件1766件1884件 十大以外的的货品：此类货品只只需预留约约两星期销销售量，不不需另加周周转货数量量备注：决定定货品是否否畅销要以以销售报告告为依据类别：压缩缩版店长手册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经理理商品库存版次：0001-2022-11-20生效日期:2022
15、-11-20季末清货时间：约在在入季前两两周开始，但但具体要视视存货多少少而定。方法：见下下表，不应应季货品中中，先清副副款，后清清主款。款式条件做法原因主款资金允许带过季下季仍补货，赚钱货品会因缺货影响销售及印象潮流资金允许成本价以上做推广价格太低，影响下季销售，代表货品价格浮动太大，会直接影响客人信心副款无论资金允许与否，必须清货开季前清货，其价格或许低于成本回收资金购买更畅销的货品。副款不再返货，过时不好销，款式杂乱不好管理转季入货现定入货时时间及计划划订货方法法：35款新新货再再加355款按实际情情况 前前三星期前二二星期全面新货货入季前前一星期类别：压缩缩版店长手册页码：P00-0适
16、读人群：店主、店店长、经理理店员管理版次：0001-2022-11-20生效日期:2022-11-20店员培训店长必须组组织新员工工展开基本本培训课程程，必须为为每位员工工安排员工工培训发展展计划。 培训内容 基础内容员工手册公司简介、企企业文化培培训、规章章制度培训训产品手册、新新产品介绍绍接待规范 专业内容销售员销售区日常常操作、商商品陈列方方法服务技巧收银员收银区日常常操作电脑基本操操作基本财务常常识及现金金管理POS系统统操作仓管员仓管区日常常操作电脑基本操操作 台帐货品有效分分类货品的保存存方法配货员日常配货操操作程序电脑基本操操作销售分析货品计划和和配发类别：压缩缩版店长手册页码：
17、P00-0适读人群：店主、店店长、经理理店员管理版次：0001-2022-11-20生效日期:2022-11-20员工绩效考考核与激励励 绩效考核的的内容 销售任务评评估实际营业业额与公司司下达销售售任务的比比较 每一位员工工销售任务务的完成情情况 销售货品的的数量 货品的消耗耗率和反货货率 顾客退换货货和投诉 工作能力的的考评针对员工工工作内容制制定考评的的项目，依依据企业对对品牌形象象及目标要要求制定的的工作要求求，划分出出不同级别别的标准，以以此标准来来衡量员工工的工作能能力和工作作态度。一一般员工工工作考评主主要注重以以下几个方方面： 于同事的合合作性 协助同事 服从上级指指示 工作的
18、准确确性和有效效性 处理工作的的能力 遵守纪律的的情况 对产品知识识的掌握 销售技巧的的运用类别：压缩缩版店长手册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经理理店员管理版次：0001-2022-11-20生效日期:2022-11-20 评估内容劣优12345能按公司安排工作保持仪容整洁上班不迟到不早退对委任之工作无怨言尊重顾客，在打招呼货品推介试衣及道别时表现能达到公司标准积极参与铺内活动积极主动提问清晰公司文化清晰顾客服务员职责准确操作收银机收款服务达公司标准清晰收银规则装挂陈列公仔陈列了解日常工作报表清晰货品铺场数标准了解推广种类及作用如何做推广掌握毛利计算方法货品的补货方法绘画本场场区图
19、了解复查表的作用绩效考评参参考表类别：压缩缩版店长手册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经理理店员管理版次：0001-2022-11-20生效日期:2022-11-20激励员工的的方法在企业中，如如果各个属属下都能发发挥自我的的卓越能力力，则管理理者的工作作将会更加加顺畅。激激励部属可可以说是其其中很重要要的一环。 促进员工的的自我激励励 充实的工作作内容：增增加员工的的权限和让让其负责更更多的工作作，也不妨妨分派较艰艰难的工作作给予刺激激和启发。承承担了较具具挑战性的的工作并达达到了一定定的成效，员员工自然会会有提升对对自己能力力的认知，从从而也能促促成自我激激励。 明确分派员员工所需
20、负负责的工作作，并赋予予他执行时时的权限和和责任：工工作的委派派和权限责责任的赋予予等都是刺刺激部属工工作意愿提提升的要点点，工作意意愿的提升升和权限责责任的赋予予使自我判判断的空间间加大后，工工作中若能能实现自己己的创意，则则自我激励励的意愿也也就应运而而生。 在工作场所所内制造自自我激励的的热烈气氛氛：如果在在工作场合合中彼此间间豆油意识识地自我激激励，则会会产生带动动全体奋进进的气氛！有了这样样高涨的情情绪后，管管理者更应应该率先努努力于自我我激励，除除了举行改改善工作的的研讨会外外，也要多多给属下的的提案建议议。 管理者或企企业帮助属属下自我激激励：如果果有属下想想参加工作作外的外部部
21、培训，企企业也不妨妨主动提供供经费鼓励励其参与，还还可帮助属属下准备一一些必要的的书籍或资资料以供阅阅读研究。 建立有效的的奖励制度度 提成奖励：所有服饰饰企业都会会给店铺的的业绩下达达一定的任任务指标，正正常完成的的会得到应应有的收益益。对超额额完成销售售任务的员员工，通常常采用销售售额超出任任务的部分分加大提成成比例的方方法，作为为对员工突突出表现的的奖励。也也有的公司司会针对全全部完成营营业额的高高低，定出出不同级别别的提成比比例。 物质奖励：除了按比比例提成奖奖金这种奖奖励方法以以外，还可可以采用物物质奖励的的方法。例例如美国著著名的化妆妆品公司玫玫琳凯，结结合企业的的文化精神神，制作
22、了了非常精美美的“大黄蜂”胸针，专专门用来奖奖励为公司司做出突出出业绩的优优秀员工。这这种代表企企业精神、象象征荣誉的的奖品，也也能引起鼓鼓励员工的的作用。 实行奖惩公公告制：公公司可以按按月公布店店员获得奖奖励或处罚罚的名单，用用来激发和和警示他人人。 店长应为表表现优秀的的员工争取取奖励：当当店铺的员员工在日常常工作中有有了突出的的表现或较较快的进步步时，为保保持和激发发员工的工工作热情，店店长应抓住住机会，及及时向公司司申请对下下属的表扬扬和奖励，这这样既能够够让下属知知道你对他他工作的认认可，同时时也可以让让公司及时时了解每一一个员工的的工作情况况。类别：压缩缩版店长手册页码：P00-
23、0适读人群：店主、店店长、经理理店员管理版次：0001-2022-11-20生效日期:2022-11-20店员奖罚 奖励：凡有有下列情况况之一者，根根据情况，给给予表扬、表表彰、奖金金、记功晋晋级等奖励励。 员工完成当当月的销售售指标指标另定定后，超标标部分按一一定比例提提成； 按当月的销销售成绩最最佳者评出出销售之星星；服务最最佳者评出出微笑之星星；并给予予物质、精精神奖励； 在柜面服务务中坚持规规范服务，热热情为顾客客、军人、港港澳台胞、外外国友人排排忧解难，事事迹或情节节影响较大大者； 避免重大事事故发生，对对维护企业业利益，社社会治安做做出显著贡贡献者； 受顾客来信信表扬，事事迹经核定
24、定是显著的的； 参加各项竞竞赛获得荣荣誉的； 举报出售假假冒伪劣三无商品品属实的；本店范围围内 拾金不昧，及及时交还失失主金额较较大、事例例突出的； 受到新闻媒媒介、社会会舆论、登登报、广播播表扬的； 处罚：具有有下列情况况，视情节节严重程度度，给予通通报批评、扣扣奖金、罚罚款、离岗岗检查、行行政警告、无无薪停职、记记过、留店店察看、辞辞退及追究究刑事责任任。 违反公司各各种规章制制度，视情情节轻重，给给予惩罚； 被顾客投诉诉、留言批批评核查属实实的； 遇顾客投诉诉，不及时时处理、或或不传达给给上级，造造成事态扩扩大，影响响恶劣； 经常违反规规章制度、屡屡教不改； 利用职务之之便，谋取取私利；
25、 收银员私自自将营业款款转借或挪挪用。 未经批准或或办理手续续，私自外外借公司财财物； 违反规章制制度，对公公司造成重重大损失； 玩忽职守，造造成重大事事故； 私自外传公公司商业数数据、文件件或材料； 在工作时间间吵架斗殴殴； 偷盗公司、顾顾客、同事事的钱物； 组织及煽动动员工聚众众闹事； 触犯国家任任何刑事法法律。 以上规定，将将视情况加加重处理。灵灵活掌握，具具体分析。员员工对处罚罚如有不满满，有申诉诉的权利，可可三天内以以书面形式式向有关人人员及部门门呈诉。类别：压缩缩版店长手册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经理理班表编制版次：0001-2022-11-20生效日期:2022-
26、11-20 注意事项 所在店铺的的总人数、新新旧员工的的比例 每位同事的的工作能力力，同事有有否特别申申请 每天营业额额最高的时时段，开铺铺、收铺的的时间 本周有否大大型推广活活动，周六六、周日外外，本周有有否其它节节假日 编排技巧： 新、旧员工工及能力有有差异的同同事要编制制合理，大大哥哥/大姐姐要要与所带新新同事同班班 太相熟的同同事不要安安排在同一一个班次 人手安排要要与繁忙时时间配合，有有必要可安安排特别班班次 星期六、日日尽量不要要安排同事事休息，避避免有同事事上急转班班 每天安排休休息人数为为：总人数数/每周工作作天数每每天休息人人数例：本铺周周一到周五五营业额是是1万11.2万左
27、左右，周六六、周日223万，每每天营业时时间9：000AM21：000PM，每每位同事每每周有一个个休息日，每每日工作八八小时。店店铺现时有有员工8人人，领班33人，合共共11人。安安排班表情情形如下：A：8：445166：45B：113：00021：00CC：10：00119：000日期姓名一29/4二30/4三1/5四2/5五3/5六4/5七5/5备注1AA/CAAA2B/AABCC3/BBBCBB4A/AAAAA5/AAAAAA6AAA/AAA7AA/ACCC8B/BBCCB9BBB/BBB10/BBBBBB11BB/BBBCA4444444B4444444C333类别：压缩缩版店长手册
28、页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经理理视觉形象版次：0001-2022-11-20生效日期:2022-11-20POP形象象布局摆货 男女装 如果男女装装货品款式式都比较多多的话，可可以分开男男女区域摆摆放，以免免混淆。 上下身 一般来说，上上身和下身身的东西要要分开放，但但如果我们们想增加做做附加推销销机会的话话，把可以以搭配的上上衣和裤子子放在同一一货架上，但但要留意此此摆放方法法不要造成成上重下轻轻的感觉，例例如：裤子子不要放在在货架上方方，而衣服服放下面。 分类型 分类型的摆摆放方法可可将货品分分成T恤、毛毛衣、裤类类、配衬等等(但不用用分男女装装 )，这这种摆法可可让顾客清清
29、晰购物方方向。 分价格 分价格可以以把同一价价格的货品品摆放在一一起(不用用分类别)，这种摆摆法比较适适合做特价价时用。 分方位 我们要清楚楚货场的有有利区位，好好卖的货品品要放在最最佳的位置置，令其锦锦上添花。 货品的摆放放方法及位位置会直接接影响货品品的销售，所所以我们要要培养出对对货品销售售的敏感度度，每天要要定时看销销售报表，留留意销售走走势，以便便作货品调调位的依据据。 海报报陈列 门口用的推推广大牌一一门口只能能吊挂一个个 海报放置方方法：高层架、TTREE(用单个细细架承托) 门口大大牌(可用用六张海报报拼贴而成成)相架海报(放于相架架正中) 橱窗海海报(垂直直贴于橱窗窗两侧)备
30、注：为避避免影响公公司整体陈陈列效果和和形象，不不要在海报报上加上手手写字。高层架的陈陈列方法 形式：高层层架陈列一一般来说以以两上货架架以上为一一组，以组组为单位配配合陈列。 特点：效果果强烈、明明显，焦点点大，有气气势 方法：类别：压缩缩版店长手册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经理理视觉形象版次：0001-2022-11-20生效日期:2022-11-20 金字塔式 左右对称(货品可同同款不同色色) 同一方向(可以一色色多款为原原则) 备注： 同组高层架架陈列的服服饰最好不不要超过四四种以上，以以免陈列失失去重点 所陈列货品品要在陈列列区域旁边边，以便顾顾客容易找找到 高层架上不
31、不要摆放过过重的陈列列品，以免免造成危险险挂装 形式：将货货物用衣架架挂起，方方便顾客触触摸、观看看及试衣 特点：款式式、颜色展展示清楚，直直观 方法： 颜色 - a、颜色色由浅到深深，由门口口方向向场场内伸延bb、同一条条挂通可能能挂6-77个颜色，而而一只颜色色可以挂33-4件。这这样色的层层次感会明明显。 尺码 - a、裤子子挂装的尺尺码可保持持在29-31英寸寸，如将所所有码数都都展示，会会出现裤脚脚长短不一一参差不齐齐，不美观观b、T恤、毛毛衣类挂装装每款也只只挂1-22个尺码。 距离- a、比比较薄的衣衣服以衣架架与衣架之之间保持三三只手指位位为标准bb、厚的衣衣物以衣物物提起时不
32、不会为困难难为标准。 备注： 挂装的最后后一件衣物物最好是将将正面面向向顾客 所展示衣物物的挂通与与该货物所所放的货架架要在相邻邻的区域上上 挂装不能出出现已经退退仓的货物物公仔陈列 形式：一般般以一男一一女为一组组合，以组组为单位配配合陈列。 如有特别别推广或想想做强效果果可以将三三个公仔为为一组(两两男一女或或两女一男男) 特点：立体体感强，效效果真实 方法： 尺码- a、男公公仔上衣穿穿M-L码码，裤穿331-322英寸b、女公仔仔上衣穿SS-M码，裤裤穿25-26英寸寸。 主题- a、主题题以陈列颜颜色为主的的，可将同同色系不同同款的衣服服穿在同组组公仔上，但但款式也不不要超类别：压缩
33、缩版店长手册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经理理视觉形象版次：0001-2022-11-20生效日期:2022-11-20过五款。bb、主题以以陈列款式式为主的，可可将同款式式不同色的的衣服穿在在同组公仔仔上，但颜颜色不要超超过四种。 备注： 公仔所陈列列的货品一一定是正在在货场依赖赖售卖的货货品 公仔所放位位置应该是是在该货品品摆放的货货架旁边 公仔身上所所穿货物的的价钱牌不不能吊挂在在衣物的外外面橱窗陈列 形式：橱窗窗的陈列会会由陈列部部专业设计计，基本以以当月的季季节气候及及推广为标标准推出每每月陈列主主题 特点：主题题明确、突突出公司形形象 方法：统一一每月按陈陈列部安排排去
34、做，而而橱窗公仔仔穿着方法法与货场公公仔一样 备注： 保持橱窗清清洁卫生。例例如：橱窗窗玻璃、地地面的干净净，灯光充充足 橱窗内陈列列的衣物一一定要货场场上仍然售售卖的 橱窗内所服服装的价钱钱牌不能吊吊挂在衣物物的外面价钱牌 形式：TRREE 第一、二二层平均摆摆放3个，最最后一层不不用置高架架及矮架 由上至至下每层摆摆放一个，最最后一层不不用放置 作用：让顾顾客清楚摆摆放货品的的价格 备注： 每层货架的的价钱牌必必需由上至至下一致整整齐排列 高层架、矮矮架价钱牌牌一致摆放放在货架的的左边，同同一层架不不要出现一一个以上价价钱牌 货物更换时时，一定要要随之更换换店内卫生 大门：玻璃璃清洁，无无
35、手印；门门框光亮 玻璃：清洁洁无手印；无裂痕、缺缺口 柜台：柜台台清洁、无无损；柜台台下物品整整齐清洁 空调：无异异常声响；表面、出出风口清洁洁 地板：清洁洁、无垃圾圾、水渍；地脚线无无明显黑痕痕 墙壁：无破破损、无油油污，清洁洁类别：压缩缩版店长手册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经理理视觉形象版次：0001-2022-11-20生效日期:2022-11-20店内设备 音响：播放放流行和充充满活力歌歌曲 灯光：灯光光柔和、光光亮 空调：温度度适当 收银机：位位置安排适适当,运作正常常 公仔：位置置整齐、服服饰搭配美美观店面安全 意外 员工若发现现任何不安安全设施或或异味，应应立即通知
36、知主管或保保安处理。 火警 员工应熟记记火警信号号、走火通通道与出口口位置及灭灭火器材之之使用方法法。 保持镇静。 呼唤主管及及保安。 在安全的情情况下，使使用灭火设设备将火扑扑灭。 切勿搭乘电电梯。 在安全的情情况及主管管带领下，分分批疏散顾顾客。 关闭一切电电器及电脑脑用具。 紧急事故 在紧急情况况下如台风或或火灾期间间,员工必必须听从当当值主管指指示并鼎力力合作。类别：压缩缩版店长手册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经理理商业报表版次：0001-2022-11-20生效日期:2022-11-20报表编制的的要求报表提供的的信息一定定要真实可可靠，充分分反映专卖卖店经营的的销售状况
37、况，并且做做到清晰明明了、编报报及时，这这是报表编编制的基本本要求。 真实可靠：为了保证证报表所提提供的信息息真实可靠靠，数据准准确，在编编制报表前前，店长必必须核对帐帐簿记录，使使帐物相符符，帐帐相相符，物物物相符。 反映充分：编制的报报表，应使使报表审阅阅者充分了了解专卖店店经营状况况，从而作作出正确的的判断和决决策。 清晰明了：报表信息息是报表使使用者决策策的依据，因因此，每一一条信息都都应当清晰晰明了，便便于使用者者理解它的的含义，并并能够正确确加以使用用。 编报及时：信息的重重要特征之之一就是时时效性，只只有讲求时时效，信息息才有使用用价值。销售日报表表编写要点点 上存数：上上存数由
38、当当班人员在在上班之前前盘点后填填写，并与与前一天的的当班人员员在下班之之前盘点后后填写的现现存数进行行核对，若若二者不一一致应及时时查核。 调拨数：包包括从公司司进货数，退退公司仓库库数，其它它专卖店调调入数，调调往其它专专卖数，调调拨数必须须根据正规规的原始单单据取得，借借条、白条条一律不得得入帐。填填制销售日日报表时时，将调拨拨单的号码码、日期注注明在该数数据的旁边边，以方便便查帐。 销售数与销销售额：除除了将当日日的销售数数与销售额额进行累计计外，还应应将从当月月商场结帐帐开始日起起到现在的的销售数与与销售额进进行累计填填写在日报报表的最后后。 赠品的帐务务管理：赠赠品是公司司为促进销
39、销售而产生生的费用开开支，每一一件赠品必必须有严格格的管理手手续，除了了同其它服服装一样须须做帐务处处理外，赠赠品的支出出要有证明明材料，如如顾客签名名、小票等等。 现存数：现现存数是当当班人员在在下班时将将现存数根根据调拨、销销售及赠品品的情况累累计后填写写，以方便便第二天当当班人员对对货品数量量进行核对对。调拨单的使使用要点由其它专卖卖店开给您您的调拨单单，您必须须仔细核对对来货的款款号、色号号、尺寸、数数量等是否否与调拨单单上的内容容一致。您您有货品需需要调至其其它专卖店店的调拨单单，所有从从您的专卖卖店调出去去的货品，必必须从您专专卖店的调调拨单开出出。临时有有货品需要要调拨而无无法开
40、单的的，不得入入帐，但必必须在当天天的销售日日报表上注注明实际情情况，以督督促有关人人员补办手手续。发现现调拨单明明细与实物物明细不一一致时，应应及时通知知有关人员员进行调整整。类别：压缩缩版店长手册页码：P00-0适读人群：店主、店店长、经理理商业报表版次：0001-2022-11-20生效日期:2022-11-20销 售 日日 报 表 店名： 年 月 日商品名销售额销售毛利率销售毛利与 前 日 比 较 本月销售额达成率数量金额销售额增减额销售毛利增减率 填表： 复核核：销 售 月月 报 表表 店店名： 年 月 日至 年年 月月 日日商品名销售额销售毛利率销售毛利与 上 月 比 较 本月销售额达成率数量金额销售额增减额销售毛利增减率 填表：