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1、家电促销员工作总结家电促销活动总结范文20_(一)一、促销时间20_年_月_日20_年_月_日二、促销背景节假日前后是小家电特别是电热水壶、豆浆机等可以做为礼品的产品的消费旺季，为抢夺市场，各品牌都纷纷有所行动;同时豆浆机、榨汁机等产品高昂的价格及消费者不熟悉如何使用等因素，一直使一些潜在消费者犹豫徘徊。为了抓住这一销售旺季和处在犹豫徘徊的消费者，我司特策划了本次促销活动。三、促销目的1、利用节假日黄金周的机会，提升我司终端零售量，加大分销力度;2、通过终端现场演示，提升我司产品知名度、激发犹豫徘徊消费者的购买欲望;3、有效的打击竞争对手，为实现明年我司的销售任务打好第一仗;4、通过促销机型，
2、带动其他产品的销售;5、增强经销商操作我司产品的信心，振作导购员的士气。四、促销对象与范围1、促销对象：终端消费者2、范围：有导购员的卖场五、促销主题促销主题：小家电迎新贺礼大酬宾宣传口号：_电水壶老顾客不买也有礼送给远方的父母带个豆浆机回家吧六、促销方式现场演示配大酬宾活动，大酬宾内容有促销机型、8.8折优惠和赠品1、促销机型电水壶：促销价_元;电磁炉：促销价_元豆浆机：促销价_元;炖盅：促销价_元;榨汁机：促销价_元;其它机型8.8折优惠2、赠品形式所有购买_产品的顾客除随机赠品外，还赠送精美新年台历一本，电水壶顾客还赠送除垢剂2包，电水壶老顾客凭有效购机免费赠送除垢剂1包。3、现场演示演
3、示机型：炖盅，豆浆机，榨汁机演示地点：商场入口处或楼梯入口处或商场门口演示要求：炖盅要求炖骨头或鸡肉，蒸格内放玉米、馒头、鸡蛋、红薯等并热气腾腾;豆浆机要求不间断打豆浆并让所有前来演示台的顾客品尝;渣汁机要求现场演示榨汁过程并现场演示清洗过程，突出易清洗，演示榨奶汁过程时，原料为香蕉、纯牛奶、冰糖等或青瓜、红萝卜等，演示完演示人员先尝喝表示干净再给顾客尝喝。以上所有演示给顾客尝试的东西必须要求卫生、干净。演示人员要求：演示人员一定要声音洪亮、吐字清晰，条件允许尽可能带耳麦，动作自然，说话有亲和力而且幽默风趣，吸引顾客前来观看、咨询。同时，演示人员还要突出演示豆浆机易清洗的过程，现场准备水桶一蘸
4、即干净的效果;演示过程注意顾客的疑问并边演示边解答。演示台要求：至少3张以上演示台并齐摆放演示。现场演示布置要求：一个展架、二张以上海报、一条以上横幅、产品与赠品分开堆码并在赠品上贴上醒目的“赠品”或“赠品区”字样;通过一些气球、鲜花、彩带、以及导购员自做的蝴蝶结等美化现场，哄动现场促销气氛。七、促销配合1、产品业务经理/区域经理提前督促经销商提货、网点提货。2、促销物料准备市场部在_日前发放演示台、_展架、赠品给经销商;经销商提前自行印刷促销信息的黑白单页和促销主题、宣传口号的横幅及小赠品等物料。3、导购培训各经销商导购管理人员、业务经理/区域经理要对促销活动的内容、终端演示技能等做活动前的
5、培训。本次促销活动除了给顾客介绍我司产品的卖点外，还要从以下方面引导顾客购买本次我司主推的机型：豆浆机：用_全自动豆浆机只需十几分钟就可以做出新鲜浓香的熟豆浆，成本不到三毛钱;一天三毛钱，全家喝上新鲜豆浆，不算不知道，一算还真划算。更为关键的是，放心豆浆自己做，卫生新鲜自己把握;黑心豆浆喝不得，要喝上卫生新鲜的香浓豆浆，还是自己做，选豆和用水自己把握，卫生绝对有保障;随时做，随时喝，新鲜没得说。榨汁机：家里的胡萝卜、青瓜等那样放着谁想吃它，但如果把它变个做法榨成汁，那就不一样呢;特别是家里来了亲戚朋友的小孩，那感觉就更不一样。炖盅：隔水蒸炖的好处是：一密封性能好，能保住炖品特别是是补品的原气不
6、被挥发;二是热力均匀平衡，能使炖品的营养结构不被破坏;三是炖出的食品不但质地烂酥，原汁原味，而且汤色澄清、鲜味浓郁，别具美食风味。家电促销活动总结范文20_(二)20_月_日开展了七周年大型家电促销活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，达到了应有的效果，消费者反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。商品方面，我们配合季节性进行了“
7、劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂特价，限时抢购”的商品促销活动，达到了即配合着整体快讯收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合，现场促销。我们制作的七周年广播稿，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。七周年大型文艺晚会把整个七周年庆推上高潮，各门店的文艺表演可圈可点，供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。在天时人和方面我们也占到了一定的优势，七周年活动开始天气突然
8、转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析p 和组织商品的前瞻性分不开的，最后真的连老天都帮我们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析p 执行能力，还有做不好的事情?但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次七周年活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：1、部分促销活动由于找不到供应商，被迫流产。2、监督表格没执行，是本次七周年的一个遗憾。3、门店的现场执行力度不够，4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。5、门店在人力安排方面不合理，致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。6、
9、新商品/敏感性商品开发，采购没有充分的执行，是本次七周年最大的遗憾。7、门店在七周年活动中，在一些商品的创意陈列方面明显不足，有待改进。8、门店在七周年商品活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。9、门店在七周年活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有及时跟进，致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意。10、在七周年活动中，部分敏感性商品缺货严重，影响了消费者的购物情绪，这是生意中的大禁。要认真反思!总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的快讯工作作好。我们希望以后能够把整个快讯营销的方
10、案作得更好、落实得更好。家电促销活动总结范文20_(三)一、团队建设团队建设我首要讨论的是“统一思想”只有思想统一、认识一致，才有资格讲执行力;而执行力的原则就是：用有执行力的人;思想统一、具有执行力和销售激情的团队才是有战斗力的团队，才可以做大做强三四线品牌;我们可以借鉴参考一下索伊的销售团队!二、规则优化规则的力量是一种隐性的力量，自古就是规则定方圆;我们所期望的任何高端愿望，总是依靠规则来实现的;规则优化我想讨论的是必须明确各个岗位：业务、内勤、行政、财务、仓管物流、各级领导的权、责、利;应避免多头领导、权责不明，利用经济手段直接考量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力以赴解码、达成公
11、司高端愿望、实现销售;建立签字责任制非常有必要，谁签字谁就要承担责任;同时我们也要优化行业规则，参与直至制定行业规则，这是一项长期工作;但，一定要有意识的去关注、去引领，这方面我觉得杭州_是所有子公司的榜样!三、品牌架构针对我们这样一个年轻的家电公司来说，品牌架构还远远没有完成，合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的;长期来看，想要在这片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行业中掌握话语权，成为行业规则制定者;此后才有资格有能力引进其他品相，形成规模化运营;成为这个地区家电行业中一颗璀璨的明珠。四、应对措施市场白热化表明充满着机遇，同时极具挑战;随着洗牌的开始，接下来就是撕牌，我
12、们能否成为幸存者，就看我们所采取的措施!应该来说我们目前手中掌握的品牌生存优势还是相当明显的，因为与我们合作的厂家都有着自身不可替代的优势，都处于品牌上升期，只要我们有效挖掘并放大我们的优势，通过我们团队全力以赴的耕耘，机会远大于挑战!具体来说，运用好会议营销及时抢占客户的资金和仓位是第一步;其次，用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场份额，形成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场;再三，务必确保经销商的合理利润，使其有利可图;第四，针对部分市场渠道变革加速的特点，首先稳住阵脚，因为所有的模式仅仅是一种探索，并不一定适合市场，我们应了解并消除渠道经销商心中的困惑、顾虑，寻找切机不
13、应放弃和消极对待;第五，通过有效努力，使能够上量的卖场形成品牌主推，并加强跟进促销活动，尤其是能上规模的活动方案务必抓牢、及时落实。随着现代科技迅猛发展的今天，家用电器越来越方便人们的生活。下面是WTT收集的家电促销活动总结，。家电促销活动总结120_年_月_日开展了_周年大型家电促销活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，达到
14、了应有的效果，消费者反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。商品方面，我们配合季节性进行了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂特价，限时抢购”的商品促销活动，达到了即配合着整体快讯收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合，现场促销。我们制作的_周年广播稿，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。_周年大型文艺晚会把整个_周年庆推上高潮，各门店的文艺表演可圈可点，供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是
15、本次文艺晚会的几大重要亮点。在天时人和方面我们也占到了一定的优势，_周年活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析p 和组织商品的前瞻性分不开的，最后真的连老天都帮我们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析p 执行能力，还有做不好的事情？但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次_周年活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：1、部分促销活动由于找不到供应商，被迫流产。2、监督表格没执行，是本次_周年的一个遗憾。3、门店的现场执行力度不够。4、门店的及时跟踪
16、检讨没有做到位。5、门店在人力安排方面不合理，致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。6、新商品/敏感性商品开发，采购没有充分的执行，是本次_周年最大的遗憾。7、门店在_周年活动中，在一些商品的创意陈列方面明显不足，有待改进。8、门店在_周年商品活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。9、门店在_周年活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有及时跟进，致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意。10、在_周年活动中，部分敏感性商品缺货严重，影响了消费者的购物情绪，这是生意中的大禁。要认真反思！总之，任何
17、工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的快讯工作作好。我们希望以后能够把整个快讯营销的方案作得更好、落实得更好。家电促销活动总结2一、团队建设团队建设我首要讨论的是“统一思想”只有思想统一、认识一致，才有资格讲执行力；而执行力的原则就是：用有执行力的人；思想统一、具有执行力和销售激情的团队才是有战斗力的团队，才可以做大做强三四线品牌；我们可以借鉴参考一下索伊的销售团队！二、规则优化规则的力量是一种隐性的力量，自古就是规则定方圆；我们所期望的任何高端愿望，总是依靠规则来实现的；规则优化我想讨论的是必须明确各个岗位：业务、内勤、行政、财务、仓管物流、各级领导的权、责、利；应避免多头领导、权责不明，
18、利用经济手段直接考量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力以赴解码、达成公司高端愿望、实现销售；建立签字责任制非常有必要，谁签字谁就要承担责任；同时我们也要优化行业规则，参与直至制定行业规则，这是一项长期工作；但，一定要有意识的去关注、去引领，这方面我觉得杭州_是所有子公司的榜样！三、品牌架构针对我们这样一个年轻的家电公司来说，品牌架构还远远没有完成，合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的；长期来看，想要在这片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行业中掌握话语权，成为行业规则制定者；此后才有资格有能力引进其他品相，形成规模化运营；成为这个地区家电行业中一颗璀璨的明珠。四、应对措施
19、市场白热化表明充满着机遇，同时极具挑战；随着洗牌的开始，接下来就是撕牌，我们能否成为幸存者，就看我们所采取的措施！应该来说我们目前手中掌握的品牌生存优势还是相当明显的，因为与我们合作的厂家都有着自身不可替代的优势，都处于品牌上升期，只要我们有效挖掘并放大我们的优势，通过我们团队全力以赴的耕耘，机会远大于挑战！具体来说，运用好会议营销及时抢占客户的资金和仓位是第一步；其次，用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场份额，形成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场；再三，务必确保经销商的合理利润，使其有利可图；第四，针对部分市场渠道变革加速的特点，首先稳住阵脚，因为所有的模式仅仅是一种探索
20、，并不一定适合市场，我们应了解并消除渠道经销商心中的困惑、顾虑，寻找切机不应放弃和消极对待；第五，通过有效努力，使能够上量的卖场形成品牌主推，并加强跟进促销活动，尤其是能上规模的活动方案务必抓牢、及时落实。家电促销活动总结3本月_日、_日在_举行了为期2天的促销活动。本次促销活动以“_”为主题，主要是宣传目前的最新家电，活动举办的非常成功并使这一新品成为家喻户晓的产品。这两天是这周以来最好的天气。难得的好天气为此次活动提供了成功的条件。在优越的条件下，我们搭建了具有家电产品形象的大型舞台，请到_具有实力的乐队和舞蹈团，主持人的幽默、舞蹈者们的激情表演加大了产品的宣传，受到了消费者的好评。现场周
21、围10个精致的展销台和10名着装整齐的促销员为活动增添了气氛。具有_公司产品特点的太阳伞为顾客提供遮阳场所，方便顾客观看现场大型的表演。中心的领奖区吸引了大量消费者的目光，宣传报上标志着我们的奖品。这些精美、实用的礼品为活动增加了优势，加大了消费者的购买量。促销员早早的来到促销台前，周到、热情的服务受到了消费者的高度评价，促销员们一浪接一浪的宣传也成为人潮拥挤的步行街中一道美丽的风景线。现场热烈的气氛使消费者停下脚步一边观看节目一边购买产品、试用产品。互动活动更拉近了我们的新品与消费者之间的距离。消费者现场试用我们的新产品，评价我们的新产品。凡是试用新产品的消费者都连声赞美，一致认为是个成功的
22、新品。促销员多数是大学生，为在校的大学生提供实践的机会，使大学生接触社会，了解社会，为踏入社会工作打下一定的基础。还有一部分人群来自于社会，为待业的人群提供了就业的机会。活动能取得令人满意的成果有赖于领导的现场指导和活动前的策划。具有特色的现场离不开领导和业务员们精心的设置，现场整体的流程井然有序。同时促销员的业绩也为活动成功打下了基础。当然，_的成功更离不开消费者的大力支持。但是在此活动中，存在着这样一个现象，就是没有突出产品的特点和优势。在促销活动中销量可观，活动结束后是否还会有可观的销量是值得我们考虑的。_地区的_两大品牌也具有一定的实力，我们要利用产品本身的优势和大量的宣传增加产品在消
23、费者心中的地位。不仅让消费者认识我们的产品，还要接受我们的产品。另外，还应加大对促销员的培训。促销员的一举一动都影响着产品的形象。特别是促销现场，促销员与消费者是面对面的交易，促销员的言语和神态也是成功交易的关键因素。公司可以从知识、技能和态度三个方面有针对性的进行教育、培养和训练。以提高促销员的综合素质。促销员的重要性促销工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，马克思形象的把这一过程称之为“商品惊险的一跳”，促销员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，促销员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超
24、所值的。要作到这一点必须详细的、耐心的讲解所售的产品功能，而且让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要促销员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。建议：训练一直专业的促销团队。促销必须比业务员要更加的专业，因为他们正是冲到一线销售的队伍（曾经在晶众一店有位牙膏的BA，顾客在问她漱口水是什么东西时，她是这样解释的，她说：“这个东西就是水，跟矿泉水是一样的”，当顾客问她为什么这么贵时，她说：“这个水是天然的，比矿泉水好喝”听到这里我真的在为她们的厂家或公司感到惋惜，）他们还是一直跟我们的销售直接性挂钩的队伍，（公司有要求有人门店必须比无人销售增长80以上）可见这个数据对销售有多么重要。店
25、面说促销专业了就是说业务专业（因为是业务给促销在培训）就是说阳光丽人专业，（阳光丽人的业务不可能每天都能拜访到客户门店，只有促销跟店面和顾客在每天的沟通），促销是知道动效率最快最准的人，业务经常没有时间去拜访都会打电话让促销报订单，促销可以代替业务查分消查大概的动效率。业务应及时了解促销的意见，在给我报销售的时候人人家促销提出断货几个星期之久竟然没有业务出面解决？不管什么问题应以销售为导航，一切为销售服务，没有货了就谈不上销售了。公司或业务，对促销的态度直接影响到其他促销对我司的看法，他们觉得公司不行，就会有出了这个公司绝不回来的看法，最终导致企业难招到好的促销。建议：业务给促销说出去的每句话
26、都必须兑现，不能信口开河的对促销说有这样那样的激励，到最后给公司申请激励公司说没有，他们就只能对促销说没有，那么这样直接就影响到我们公司在促销面前的信任感，公司墙上写的第一个标语就是诚信，然后才能敬业，才能谈到高效和创新。要激励促销，浮动要大，他们是直接跟销售挂钩的行业，只有一个明确的目标和激励手段才能促使促销不断的推我们的产品，人的编制都有了为什么不能在花一少部分钱促使他们做到更好呢？促销是直接影响到店面，顾客以及其他店员对我公司评判，（一个完美的促销能带给我们不止销售还有更多更多的好处）。另外，促销员是顾客能接触到的唯一一个厂家的人员，促销员代表着公司的形象，顾客在没深入了解产品之前，他对
27、公司的感知直接来自于促销员给他的感觉和印象。促销员良好的促销服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度，并且可以培育潜在的市场，建议：有人门店的BA应分到每个业务员，不能一个业务管好的促销，业务应给促销制定月计划和年计划，到月末比较那个门店的促销卖得好，服务好，更专业，给做的好的门店BA和业务奖励。主题: 耀目促销季，智炫我生活口号: 三星促销季，智能新生活,五一送好礼，三星有特价1.促销员正常上岗时间为早9点半到下午6点半，9点半要求所有人员换好工服，处于上岗状态，并在上岗前给负责自己的区域督导发到岗信息，内容为姓名+店面名+已到岗，不发信息者当天工资不予以计算。2.店面服装要求统一，
28、统一穿着三星促销工服上岗有腰麦的统一佩戴腰麦。所有的促销要穿黑色裤子黑色鞋，部分国美店面着装不同的为蓝裤子白鞋与督导确认。促销员发型：男生头发整齐利落，无夸张颜色及发型；前不过眉，侧不过耳，后不过领（以衬衣领口为准）且干净无头皮屑；女生头发整齐利落，无夸张颜色及发型、且干净无头屑。长发必须束成马尾或盘起，耳部及领部无碎发散落，刘海不得遮住眼睛；短发不过肩，整齐不蓬乱。女生需化淡妆上岗。所有促销员除手表以外，不得佩戴任何配饰，不留长指甲，不涂夸张颜色的指甲油（例如红色，黑色等抢眼颜色）。3.工作中，除一人店面外，2人或者2人以上店面，促销员必须分开站立，且多人店面要站在不同的位置上，保证店面的促
29、销效果。4.有顾客在半径1.5米范围内，要15鞠躬，然后主动上前招呼客人，一定要说欢迎光临三星，有热情有亲和力！然后从多方面了解客人需求，推荐适合机型，进行详细的介绍。且多位顾客在柜台前，一定要和等待的顾客说稍等，不允许对顾客不闻不问。5.在店内的促销员，站在柜台内或旁边的时候，要按照要求站立，站直，不倚靠、不趴柜台，双手交叉放在背后或者自然下垂放在身体两侧。面带微笑，不要东张西望，聊天打闹。6.促销员在卖场当中（无论是否为休息时间），除了和顾客交流以外，不得和任何人聊天。7.所有促销员，无论何时，只要是在穿工服的情况下，不得在卖场和卖场附近以任何理由使用手机。（必要时到休息室或者洗手间使用）
30、8.上岗人员必须经过考核后方可工作，在工作当中也要完全掌握产品知识，督导在巡店过程中也会检查，不合格者直到合格后再上岗。9.促销员工作时，协销促要保证自己柜台内的机模或者真机摆放整齐，确保安全。单页促要保证自己的单页有效果的发送。所有人员在给客人机模、单页等等物品的时候，要双手递给客人，并且让客人直接看到东西的正面。有礼貌的递接物品和给客人指路带路。10.不得迟到早退，有特殊情况请假时，要马上向督导申请，督导了解并同意后才可离岗，否则在督导不知的情况下无论任何理由任何事情离岗都按照早退处理。（店内长促让提前走也需要通知督导）。11.请假需提前3天向督导告知，提前1天或者工作当天临时请假者，扣除
31、当日或者上周一日奖金。12.促销员吃饭时间第一人为11点半到12点半，第二人为12点半到1点半，多人情况下分2批去吃饭，时间不变。个别店面需要晚班的，督导会特别通知时间。13.休息时间为每小时休息10分钟，第一人每个小时的40分到50分休息，第二人50分到60分休息，多人店面自行商量分批休息，休息时间范围规则不变。1、促销员的工作意义及目的促销，从定义上理解促销即促进销售，引导消费者正确购买。促销员是在零售终端通过现场服务来引导顾客购买、促进产品销售的人员。她是计划经济向市场经济转型过程中出现的一个产物。改革开放以后，生产力的提高社会物资由以前的短缺变丰富，人们生活水平大幅提高的同时人们也希望
32、得到更好的服务。由于经济和物质的高速发展而出现更激烈的市场竞争，进一步导致产品价格大幅下降，人们的购买力度更大；因此，人们对物质的追求就由原来量的转变而变成质的改变，同时由量到质的转变也促进了商业网络的发展，大量销售阵地的出现也需要大量促销队伍的存在和发展。从特定性质上讲，促销员工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的最终过程，马克思曾形象地把这一过程称之为“商品惊险的一跳”，促销员正是实现这一跳的关键人物。在销售过程中，促销员也是顾客能接触到的唯一企业人员，顾客在没深入了解产品之前，他对企业的感知直接来自于促销员给他的感觉和印象。促销员良好的服务可以为企业培养大批忠诚的顾客，
33、并且可以培育潜在的市场，因为促销员良好的服务可以得到以下三点回报：顾客重复购买、顾客相关购买、顾客推荐购买著名的销售数字法则：1：8：25：1，即感动1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向。由此可见向顾客提供优质的产品和满意的服务是每一位促销员的重要职责。2、促销员代表的两个利益层；促销工作是促销员在终端卖场销售产品时面对面地与顾客交流来完成的，在顾客眼中她们良好的言行举止就是着企业形象的缩影。对企业而言促销员也是流动的活广告，在卖场但销员可以更直接地与消费者交流，向消费者宣传企业和产品，传递企业文化和经营理念；另一方面促销员又将消费者的意见、建议等信息传达反馈给企业。因此
34、可以说是促销员提高了单一产品的附加值。促销员是在充分了解自己所销售的产品的特性、试用方法、用途、功能及价值的基础上，适时地为顾客提供服务、建议和帮助，顾客获取正确的购买即节约了消费者的购买成本（金钱成本、时间成本、效率成本）从而实现消费者利益最大化。3、促销员商场公共关系现代营销学中所提到的“公共关系”是终端管理中最为特殊问题，在决胜终端一书中提到“良好的客情关系不是最重要的，但是必不可少的“。作为一名促销人员如何协助业务人员做好商场客情关系并扮演好长期维护者这一角色是日常工作的重中之重。客情关系是什么？是商家对厂家经营意识认同度、广告支持、款项保证、货保证、窜货保证、价格稳定、销售质量、政策
35、执行、产品首推等综合元素的表现。经过促销员和业务员良好客情关系的成功建立，商家会对厂家销售管理、公司的理念、产品的信心以及对终端业务员个人的好感转化为对产品热爱，而将产品作为他的第一推荐产品。这就是客情关系所达到的最终目的。4、商场公关的目标对象八种人验货员、收货员、仓管员、理货员、柜组长、卖场主管、财务人员、采购主管5、商场公共关系8注意（1）、营业员永远是“第一”顾客；（2）、营业员是顾客眼里的“专家”（25的客户选择营业员的介绍）；（3）、敬业精神和良好的言行规范是基础；（4）、友好热情善于沟通是“桥梁”；（5）、竞争对手也可以成为朋友；（6）、赠送小礼品与真诚的笑容一样重要；（7）、建
36、立诚信总给你意想不到的收获；（8）、诚恳、优良的服务是关键；6、良好客情关系“永远，容易”（1）、永远将你的展区陈列在第一位置；（2）、永远是你的产品出样率最多、最齐；（3）、永远将你的货保持的最充足；（4）、永远按你的要求不窜货更不拖欠你的货款；（5）、永远喜欢在你的产品上动脑筋、搞活动；（6）、容易接受你的销售建议；（7）、容易极积销售公司新推出的新产品；（8）、容易谅解你的疏忽和过失；（9）、容易接受你在店内外张贴广告P0P；（10）、容易配合促销员的店面促销活动；最终，容易永远乐意与你合作。这会使促销员在那里感到轻松、愉快。长此下去，他会信任促销员、信任公司、信任公司的产品，而促销员也
37、为自己创造了一个身心愉快的工作环境。7、促销员商场公共关系三字经做弱者，求同情；宁做傻，勿做精；说好话，要中听；他人言，仔细听；送礼物，要精心；多奉献，少索取。一、产品推销概论计划经济时代推销者象一头拉磨的驴，拉着企业的破车（质量不一定好）跑；商品经济时代推销者象一匹马拉着皇帝龙撵（质量相对好）却易“马失前蹄”；市场经济时代推销者就象一辆加满油的法拉利（质量已不是问题），一不小心就会跑破了胎。计划经济时代的中国问起什么是推销?常听人这么说，最高明的推销者是向乞丐推销防盗门、向和尚推销生发精、向秃子推销梳子、向瞎子推销灯炮的人。持这种观点的人认为，所谓推销，就是卖东西，即推与销的核心问题，就是卖
38、出产品，赚取利润。这种认知，把产品销售出去看作是推销的唯一目标。而在现代营销学中，则把整个推销的过程从三个层面进行描述：自己（oneself）、观念(conception)、产品(product)。即先推销自己，再推销观念，最后推销产品。同时，现代营销学中又把产品的概念也分为三个层面进行描述：产品的第一层为核心产品，是顾客真正追求购买的利益及需求如,空调制冷、微波炉加热。产品的第二层为形式产品，如质量、外观、样式等消费者看得见的有形利益。产品的第三层是附加值，如赠品、送货、维修等，加起来等于顾客购买的利益总和。往往促使消费者购买的根本原因并不一定是产品本身，而是产品提供的利益和价值。对于消费者
39、来说购买产品是满足某种需求，因此促销员推销的是需求满足的一种方式，因而有人称促销员为“贩卖幸福的人”。促销员推销工作是面对面交流的一个过程，在顾客接受商品前接受的首先是促销员人。在接受促销员之后应侧重强调产品的核心部分能给消费者带来的利益点，这也是成功推销的利益点。最后是商品本身的形式产品、附加产品。因此在整个推销流程和分三部分：推销促销员（气质、衣着、状态、礼仪）推销产品利益功能（产品带去的方便、快捷、省时、省电）推销形式产品、附加产品（价格、质量产品的价值所在）。因此，现代推销概念中并不是就产品论产品二产品推销的分类和方式在传统的流通领域产品营销分为四大促销工具：人员推销、销售促进、广告传
40、播、公关销售四种手段。而促销工具的目标对象又分别面对：用户、经销商、销售人员；其中销售人员又分为 ：销售人员推销、服务人员推销、技术人员推销、高级负责人推销 。怎样的顾客（顾客属性）？ 购买何种商品（商品属性）？ 什么时候购买的（购买时间性）？与何物一齐购买（商品组合）？下次何时购买？会买什么（主动促销）？这是促销员是综述了技术人员、服务人员及销售人员三个角色功能后参预直接“直接行销”的一种。她的推销是有着一定的特性，她是以“个人行销”为重点的直接行销方式；也是在企业对目标消费群体细分之后并充分了解“目标顾客群”的购买特性，主动持续的对“目标顾客群”的“个别顾客”展开直接行销活动(促销、成交处
41、理、运送、收款、服务、客户关系管理等)的一种。三顾客的定义及心理分析p 顾客是什么 ？对促销员而言，顾客是全世界最重要的东西！ 顾客是商业链中最重要的环节； 顾客是我们的衣食父母，一切业绩与收入的来；顾客是上帝；顾客至上；顾客永远是对的。 因此：1情绪低落时要进行自我心理调节，以免使顾客不悦；2对自己不喜欢的顾客也要心存感激，否则你的言行会不自觉流露出你的反感；3当顾客不讲理时，要忍让，因为顾客永远是对的；4绝不要逞一时口舌之快得罪顾客，因为他们是我们的衣食父母，不是斗智斗勇的对象。切记：促销员的工作职责就是满足顾客的需要！按照顾客心理学所述，我们把顾客的购买心理分为以下八种：求廉型心理对价格
42、反应敏锐、讲究经济实惠，特别注重处理价、特价、价、降价等；对于这类顾客一要告诉他优惠是暂时的，促使他即时抢购。求美型心理这类顾客以女性居多，注外观、形态，对产品设计包装非常重视，购买往往由感情支配。导 购时应强调产品的外观造型、勾起她的想象力，调动其情绪。理智型心理这类顾客很理性、不盲目、细心认真、干脆固执，不受促销员推销影响。这时要注意语气，客观的立场向顾客介绍，找出顾客需求。交际型心理这类顾客购买产品时是：交际欲”需求，注重产品质量，认为便宜没好货。导购时，应强调品质对比差异，找出顾客需求和喜欢，突出产品个性。新奇型心理这类以年轻人居多，经济条件较好、对新事物感兴趣、追潮流欲望强。导购时应
43、强调产品不同点，让其感觉产品的利益所在，燃起其猎奇之欲。感情型心理这类顾客容易受别人影响、缺乏主见。导购时应注意亲和力、注重态度、建立信任，多提供详细资料和数据，还可拿别人购买的产品来和他比较。便利型心理这类顾客要求购买方便为主要动机，其希望快速而讨厌繁琐，对这种顾客应提供更好的、更快的服务。谨慎型心理这类顾客比较谨慎、挑剔，对事物很敏感，这时要沉稳、耐心细致向其介绍，提供详细的 产品功能、信息、数据及售后服务等。作为一名终端促销员，每天要接待各种各样的顾客，能否使他们高兴而来，满意而归，关键在于把握不同顾客的购买动机和心理特征，采用灵活多样的接待技巧，通过主动、良好的推销技术获取成功交易最大
44、化的前题。四顾客的购买心理流程及5S原则优秀的促销员把产品推销细分为三个点：即讲解有两个要点，行动要抓住一个点；产品有特点优点和利益点。促销员第一境界是讲解产品的基本功能和特点；第二境界是是能与竞争对手比优点；最高境界是讲解产品给顾客带来的舒适和利益点。前者是讲产品好，后者讲的是对你好；前者宣传的是卖点，后者宣传的是买点。把格式化的功能运用锤练成人性化的生活聊天，是促销员推销水平上的一个飞跃。作为一种耐用消费品，一般具有价值高，外观及功能变化多的特点，且与日常生活息息相关。顾客购买时一般较为慎重，从而形成有别于一般商品的购买模式。要创造满意忠实的顾客，重要的是了解顾客所想，在顾客购买的每个阶段
45、过程中，都会有促销员的参与；因此，要了解每一阶段的顾客心理，对顾客的购买心理过程的剖析显得尤为重要：注意（看见）兴趣（款式、型号、颜色、品牌）联想（平面广告、宣传海报、户外广告、促销、陈列）产生欲望（想用、想拥有）比较（品质、价位、其它品牌、促销赠送）确定（著名品牌、服务好、使用者多）决定（购买）评估（正视自己、说服他人）（消费者购买过程心理变化示意流程）另外我们所提的5S原则也是实现促销员与顾客达成快速、满意交易的黄金定律：1、微笑（smile）微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容，笑容可表现开朗、健康和体贴。2迅速（speed）以迅速的动作表现活力，不让顾客等待是服务的重要衡量标准。3、诚恳（
46、sincerity） 以真诚的态度工作是导购代表的重要基本心态和为人处事的基本原则。4、灵巧（smart） 以灵巧、敏捷、优雅的身体语言来获得顾客的信赖。5研究（study） 要时刻学习和熟练掌握商品知识，研究顾客心理以及接待与应对的技巧。在完成一个活动之后就应该立即对这项工作进行总结，才能更好的促进下一次活动的举办。下面是由WTT为大家整理的“20_家电促销活动总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。20_家电促销活动总结(一)20_年_月_日-_日开展了_周年大型促销活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。本次企
47、划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，达到了应有的效果，消费者反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。商品方面，我们配合季节性进行了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂特价，限时抢购”的商品促销活动，达到了即配合着整体快讯收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合，现场促销。我们制作的_周年广播稿，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。_周年大型
48、文艺晚会把整个_周年庆推上高潮，各门店的文艺表演可圈可点，供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。在天时人和方面我们也占到了一定的优势，_周年活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析p 和组织商品的前瞻性分不开的，最后真的连老天都帮我们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析p 执行能力，还有做不好的事情?但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次_周年活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨