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1、中国智能能酒店管管理系统统第一章 前言言、功能能结构和和流程简简介1前言言 21世世纪的酒酒店，从从内部管管理到外外部销售售都将发发生质的的变化。激激烈的市市场竞争争，要求求酒店引引入更多多、更新新、更高高的ITT技术，而而非单一一的前台台管理软软件甚至至传统的的前、后后台软件件所能满满足。现现代化的的宾馆是是集客房房、餐饮饮、通讯讯、娱乐乐，商务务文化及及其他各各种服务务与设施施为一体体化的消消费场所所，酒店店宾馆组组织庞大大，服务务项目多多，信息息量大，要要想提高高劳动生生产，降降低成本本，提高高服务质质量和管管理水平平，进而而促进经经济效益益，必须须借助计计算机来来进行现现代化的的信息管
2、管理，网网迪星级级酒店管管理系统统正是为为此而设设计的，本本系统是是一套适适用于大大、中型型星级宾宾馆使用用的优秀秀系统，操操作简单单，灵活活性好、系系统安全全性高，运运行稳定定，实是是管理者者的理想想选择。 网迪智智能酒店店管理系系统基于于计算机机网络技技术，采采用多层层结构，集集多媒体体技术、远远程通讯讯技术、IIT技术术为一体体，将多多种不同同类型的的软件工工具用统统一的用用户界面面集成为为一个大大系统，在在一个网网络上实实现酒店店全方位位电脑化化管理。它它不仅拥拥有传统统软件所所有的功功能和较较之更强强大的功功能，而而且还根根据目前前酒店业业的经营营状况，着着重于市市场营销销、成本本控
3、制、销销售及成成本预算算等协助助经营者者开源节节流的崭崭新概念念设计，它它是遍及及整个酒酒店的技技术和运运营的解解决方案案。 成功的的酒店是是将经济济效益作作为酒店店的运营营宗旨，管管理的核核心也是是在于如如何提高高经济效效益。网网迪智能能酒店管管理系统统以酒店店的经济济效益为为目标，为为酒店管管理人员员和员工工提供简简单易用用、功能能强大并并高度灵灵活的应应用工具具，激励励他们的的积极性性，促使使他们向向宾客提提供更好好的服务务。这些些改进使使宾客感感到更加加满意，为为酒店带带来更多多的回头头客和收收入。同同时，通通过对人人流、物物流、资资金流的的科学管管理和有有效控制制，提高高员工的的工作
4、效效率，降降低各种种经营成成本，从从而获取取持久的的利润。 网迪酒酒店管理理系统是是按国家家星级宾宾馆标准准化业务务程序流流式设计计，采用用先进的的数据库库系统和和开发工工具，经经反复验验证，实实际运行行，并在在全国用用户受到到好评。2.功能能结构简简介： 网迪星星级酒店店管理系系统是采采用C/S结构构，在WWinddowss XPP/NTT/9XX下运行行的一套套全方位位、可按按模块进进行高度度集成的的酒店管管理系统统，设计计到销售售部、前前厅部、餐餐饮部、管管家部、仓仓库、财财务等主主要职能能部门，功功能全面面，中心心数据库库支持远远程直接接访问，查查询速度度快，性性能稳定定，是目目前国内
5、内非常优优秀的一一套酒店店管理系系统。2.1软软件体系系：2.2 前台台系统功功能图(流程图图)2.3后后台系统统功能图图(流程程图)第二章、酒酒店系统统采用后后预期达达到的目目标和效效益采用本方方案建议议的网迪迪酒店管管理系统统后, 可以期期望实现现以下的的目标和和效益:提高高经济效效益： 完完善的散散客和团团体预订订功能可可防止有有房不能能出租或或满房重重订的情情况出现现，可随随时提供供准确和和最新的的房间使使用和预预订情况况，从而而可提高高客房出出租率。客客人费用用的直接接入帐，不不仅减少少了票据据传送，而而且避免免了管理理上的混混乱，更更主要的的是有效效地防止止逃帐的的发生。 完完善的
6、预预测功能能可用于于市场销销售，如如确定宣宣传的重重点地区区和如何何掌握的的浮动等等。 及及时控制制超过信信用限额额的客人人，随时时催促欠欠款客账账的结算算。 电电话费自自动计费费及电话话开关控控制，可可杜绝话话费的逃逃账。 正正确控制制房价，从从而提高高客房收收入。 控控制客人人优惠，减减少管理理漏洞。提高高服务质质量： 少少于一秒秒的酒店店客人信信息查询询手段，使使客人得得到满意意的答复复。 餐餐费、电电话费、洗洗衣费、客客房饮料料费、电电传传真真费、酒酒吧饮料料费等费费用的一一次性结结帐管理理，不仅仅大大方方便了宾宾客，也也提高了了宾馆的的经营管管理水平平。 少少于一秒秒的历史史档案查查
7、询更为为查帐或或查客人人信息提提供了极极大的方方便。 回回头客自自动识别别、黑名名单客人人自动报报警、VVIP客客人鉴别别等均有有利于改改善宾馆馆的形象象。 快快速的结结账处理理，减少少客人离离店等待待时间。 清清晰准确确的账单单、票据据、表格格，使客客人感到到高档次次的享受受。 完完善的预预订系统统，使客客人的入入住有充充分的保保证。提提高工作作效率： 电电脑的自自动夜间间稽核功功能结束束了手工工报表的的历史。 电电脑资料料的正确确保存避避免了抄抄客人名名单的低低效工作作。 严严格的数数据检查查可避免免手工操操作的疏疏忽而造造成的错错误，减减轻职工工的工作作压力，从从而提高高工作效效率。 减
8、减少票据据的传送送、登记记、整理理分类、复复核等一一系列的的繁重劳劳动。 取取消专门门的境外外人员资资料录入入工作。 电电话费自自动计费费及电话话开关控控制，使使话务员员的工作作只是接接电话而而已。全全面了解解营业情情况： 完完备的报报表功能能和查询询功能使使管理者者可及时时了解酒酒店各部部门的营营业情况况，并可可综合 分分析宾馆馆的财政政状况，是是酒店经经营者的的得力助助手。完完善宾馆馆内部管管理体制制： 管管理系统统在建立立营业库库的同时时，还建建立了人人事库，进进一步形形成企业业严格的的管理体体系， 使企业业各岗位位的考核核管理工工作更趋趋科学化化、正规规化、系系统化。 提提供多种种安全
9、级级别，保保证各类类数据不不被无权权过问的的人观看看和操作作。 各各种房费费、电话话费、餐餐费等的的优惠控控制。 应应收账款款的控制制。 职职员工作作量的考考核控制制。 职职员操作作过程的的跟踪记记录，有有利于明明确责任任。第三章 网迪酒酒店管理理系统总总览3.1 软软件功能能模块组组成 系统提提供以下下功能模模块，可可按不同同规模酒酒店选用用不同的的构成模模块。 销销售及预预订 接接待入住住管理 前前台收银银结帐 夜夜间审核核 客客史分析析管理 房房管中心心（管家家部） 餐餐饮娱乐乐（餐厅厅、夜总总会、健健康中心心等）管管理 仓仓库管理理 程程控计费费 人人事工资资 财财务管理理及总帐帐 一
10、一卡通管管理（会会员管理理） VVOD视视频点播播 总总经理查查询 系系统维护护3.2 系系统总体体流程图图3.3 网网络架构构 系统采采用多层层结构，在在酒店内内部设专专用数据据服务器器，不提提供Innterrnett访问，确确保数据据的安全全。系统统可增设设Webb服务器器，提供供预订、客客史等资资料以提提供经授授权的外外部Innterrnett访问，WWeb服服务器及及内部数数据服务务器之间间采用专专用接口口程序进进行房态态、客史史等资料料的上传传及在线线预订资资料的下下传，双双向接口口程序可可进行接接近实时时的资料料传送，确确保在线线预订资资料的及及时反应应。3.4 开开发工具具 网迪
11、酒酒店管理理系统主主要采用用Powwerbbuillderr 和VVC+来开发发，排除除了软件件的扩展展、再升升级的忧忧虑，确确保了用用户当前前与长远远的利益益。Poowerrbuiildeer是当当今世界界上最优优秀的基基于Wiindoows平平台企业业级的开开发工具具，有其其众多的的突出的的优势。3.5 数据库系统 Miccrossoftt SQQL SServver 、Orraclle、SSybaase等等都是高高性能的的数据库库管理系系统，专专为分布布式客户户机/服服务器计计算环境境而设计计。它与与Miccrossoftt Wiindoows NT/Winndowws20000 Ser
12、rverr或UNNIX 搭配能能为企业业提供强强大的商商业应用用。网迪迪星级酒酒店管理理系统通通过ODDBC或或直连驱驱动程序序能和SSybaase SQLL Annywhheree、Miicroosofft SSQL Serrverr、Orralcce等挂挂接使用用，充分分满足酒酒店的营营运需求求。3.6 操操作系统统平台 网迪星星级酒店店管理系系统选用用 Wiindoow XXP/220000/NTT4.00作为后后台的操操作系统统，客户户端使用用Winndowws 99X，在在节约投投资的情情况下，后后台系统统也可使使用Wiindoows 9X对对等网，系系统推荐荐使用NNT/WWin2
13、20000：NT/ Wiin20000支支持多种种往来通通讯协定定，包括括TCPP/IPP，IPPX/SSPX，NNetBBEUII 和和SNAADLCC，还有有协助厂厂商所提提供的各各种通讯讯协定（如如OSII）NT/Winn20000提供供分散式式主从结结构软件件的标准准化应用用程序界界面，包包括Wiindoows socckett(与BBerkkeleey兼容容)、与与OSFF/DCCE RRPC兼兼容的远远程调用用、Naamedd piipe、NNetBBIOSS 。NT/Winn20000不仅仅可在IInteel或RRISCC等多种种硬件平平台上执执行，且且支持所所有高级级操作系系统
14、可能能用到的的各种外外围设备备。模块化化设计让让NT/Winn20000可轻轻易地扩扩充功能能与添加加新技术术。 NTT/Wiin20000具具有极高高的系统统安全性性。第四章 系统功功能特色色4.1功功能全面面 系统按按国家星星级酒店店标准化化业务程程序流式式设计，功功能模块块全面，覆覆盖前台台接待、收收银管理理、房态态客史、会会员管理理、客房房预订、程程控计费费（虚拟拟网计费费）、仓仓库管理理、人事事工资管管理、管管家部管管理、财财务总帐帐、应收收应付款款管理、VVOD视视频点播播等模块块。是国国内功能能最为全全面的酒酒店管理理，不但但能全面面满足星星级酒店店当前的的日常业业务需求求，更能
15、能适应酒酒店日后后的业务务扩展，真真正为高高速酒店店的管理理及决策策提供强强有力的的支持。具体功能能如下：1.前台台和后台台系统联联网，可可进行一一体化管管理。财财务、人人事、工工资可脱脱网运行行。 22.前台台系统可可包括总总台(预预订、接接待、问问询、帐帐务、稽稽核)、客客房中心心、程控控电话、商商务中心心、餐饮饮收银、娱娱乐收银银、公关关销售、总总经理室室等系统统。 33.后台台系统包包括财务务系统(总帐凭凭证、应应收应付付帐、银银行存款款)、人人事系统统、工资资系统、仓仓库管理理等系统统。 44.高星星级酒店店还可配配备工程程设备、固固定资产产、财务务分析、商商品销售售、采供供系统、宴
16、宴会预定定、餐饮饮成本、桑桑拿管理理等。 5.系系统还可可提供程程控交换换机接口口、门锁锁接口、IIC卡/磁卡消消费系统统、远程程查询系系统、远远程预订订系统、客客房VOOD、IInteerneet接口口等。4.2 性能稳稳定 通过合合理而先先进的网网络设计计及软、硬硬件的优优化选型型，足可可保证系系统的可可靠性与与容错性性。系统统以用户户需求为为目标，以以方便用用户为原原则，同同进融入入先进的的管理经经验，在在通用的的成熟的的网迪宾宾馆管理理系统的的框架下下，根据据用户的的实际需需求功能能情况，为为用户进进行二次次开发，度度身订造造一套先先进的宾宾馆管理理系统，并并4.3 操作简简单、用用户
17、界面面友好 采用WWinddowss 图形形界面，每每一步骤骤的操作作都经过过精心的的设计，将将复杂的的统计运运算过程程隐藏于于简单的的操作之之下，支支持纯键键盘操作作，实时时详尽的的在线帮帮助更免免除使用用者的烦烦恼。系系统的设设计能降降低使用用前的培培训、实实施和使使用中的的维护时时间。具具体如下下：1.系统统采用WWinddowss标准图图形界面面，因此此熟悉WWinddowss的员工工就会操操作。随随时提供供快捷键键操作，下下拉式菜菜单驱动动，提供供多窗口口功能。因因此屏幕幕美观，操操作简单单易学。2.对查查询提供供精确查查询和模模糊查询询，又使使用了“表表格方式式”的用用户界面面。3
18、.对所所有数据据输入进进行完整整性和合合法性检检查，尽尽量减少少操作错错误。4.整个个系统可可用键盘盘或鼠标标操作。5.在各各输入处处有帮助助信息，便便于操作作员输入入。6.打印印机输出出和屏幕幕显示可可同步进进行，给给用户“所所见即所所得”的的新感受受。7.在客客房实时时排房表表上可进进行预订订、登记记、查询询等多种种操作。8.支持持经理办办公，图图形与表表格相结结合。9.提供供中、英英文帐单单及自由由帐单。4.4先先进灵活活 系统充充分应用用现有成成熟的计计算机技技术，网网络技术术，软件件开发技技术，为为用户提提供高性性能的系系统。系系统运用用先进的的客户/服务器器结构，采采用高性性能的3
19、32位大大型网络络数据库库，可采采用先进进的在线线预订及及Webb发布技技术，能能满足大大型连锁锁酒店的的日常运运营、移移动办公公、开展展电子商商务等的的需要。同同时酒店店可自行行灵活设设置参数数和各种种代码，适适应自己己的特殊殊需要。具具体如下下：1. 软软件模块块采用积积木式结结构，各各酒店可可按需选选择适合合自己的的功能模模块。2. 本本软件不不断使用用和完善善，使软软件既具具有国际际酒店管管理理念念，又拥拥有国内内管理的的特点。对对饭店的的大部份份要 求求不必作作程序修修改而只只需作参参数调整整既可。3. 财财务、人人事、工工资系统统等后台台站点可可联网运运行，也也可单机机运行，前前后
20、台可可做到无无缝连接接。4. 良良好的扩扩充性，软软件功能能及模块块的扩充充，如搭搭积木一一般方便便自如。5. 服服务器可可用进口口PC服服务器、专专用服务务器、小小型机等等。6. 硬硬件可采采用国内内最常见见的设备备，而不不局限于于某一机机型，以以便于购购买和维维修。4.5易易于扩充充 本系统统的设计计采用标标准的控控件架构构技术，以以提高系系统的开开放性及及可扩充充性，方方便以后后业务的的扩展和和系统扩扩容，适适应企业业未来的的需要。系系统本身身可无缝缝集成网网迪财务务总帐系系统、网网迪VOOD视频频点播系系统、一一卡通系系统、也也可和其其他如网网迪CRRM客户户关系系系统等进进行集成成，
21、为用用户提供供一个全全面、易易于扩充充的解决决方案，充充分保护护系统的的投资。4.6无无忧维护护 网迪通通过遍及及全国的的办事处处及经销销网络提提供免费费一年维维护、免免费升级级服务，对对于无经经销网络络的地区区，通过过先进的的远程监监控系统统进行远远程维护护，真正正解除用用户的后后顾之忧忧。系统统同时以以易于维维护为目目标，保保证酒店店系统224小时时不间断断的运营营。4.7数数据安全全保密 采用大大型网络络数据库库，数据据保密、安安全。采采用严格格的权限限管理，杜杜绝未经经授权的的访问。系系统对数数据进行行分级处处理，对对关键的的营业数数据进行行严格的的保护，保保护您的的商业秘秘密。第五章
22、章 网迪迪星级酒酒店管理理系统主主要功能能介绍5.1客客房预订订 对客房房进行预预订管理理、分房房，对客客情进行行预测管管理房类明细细分析及及房间销销售预测测1、预订订：可根根据客史史信息迅迅速作出出处理，加加快预订订录入速速度，预预订时自自动检查查黑名单单，及时时作出相相应警示示处理；客房预订订查询：此功能能是查询询客人订订房情况况。恶意预订订查询：此功能能是查询询某些客客人预订订后又取取消预订订的情况况。预订到达达报表：此功能能是根据据客人预预订登记记表中的的抵达日日期而查查询出的的报表。一周订房房报表：此功能能是一周周中哪些些客人订订房的情情况。2、预订订单变更更修改:根据用用户的权权限
23、，有有权限的的使用者者可更改改预定单单。3、预订订确认和和取消： 进一一步确认认预定，防防止出现现预定的的恶作剧剧。4、应到到未到处处理： 处理应应到未到到的预定定。5、未确确认预订订单处理理； 6、预订订方式分分类统计计：可统统计不同同预订方方式，预预订来源源等为宾宾馆提供供业务支支持；7、宴会会工作、会会议工作作、用餐餐/娱乐乐安排：主要是是记录宴宴会、会会议、用用餐/娱娱乐安排排等情况况，与其其它模块块的收款款无关。8、个人人、单位位及旅行行社预订订报表；预订到达达报表：此功能能是根据据客人预预订登记记表中的的抵达日日期而查查询出的的报表。一周订房房报表：此功能能是一周周中哪些些客人订订
24、房的情情况。预订控制制表：此此报表列列出了当当天起，一一周内的的已订房房、剩余余、入住住情况。协议公司司月报表表：签订订协议公公司的帐帐单报表表。预订统计计报表：统计订订房客人人的预订订情况。9、客情情预测表表: 根根据现在在和过去去的客人人情况预预测未来来一个星星期的客客 人情情况。10、房房态预报报表： 即时查查询酒店店的房间间的预定定情况。11、可可用房查查询：随随时实时时动态查查询可用用房情况况。5.2前前台接待待 对散客客、团体体、预订订客人进进行入住住登记处处理、制制卡，团团体入住住的分房房，费用用处理，提提供各种种前台报报表1、散客客入住；2、预订订客人入入住：对对已经确确认的预
25、预订单作作快速入入住登记记；3、团体体入住开开房：团团体入住住、分房房、费用用管理；4、制卡卡（采用用网迪公公司提供供的电子子门锁）；5、换房房处理、续续住处理理；6、加床床处理；7、折扣扣调整处处理；8、特殊殊处理-散客转转团体、团团体转散散客、团团员退房房。9、现住住客人查查询：可可按帐号号、姓名名、到店店日期、离离店日期期、房号号、团队队帐号、国国籍，分分别对在在店客人人信息进进行查询询；10、历历史客人人查询；11、房房帐、客客帐转帐帐处理。12、报报表查询询：对各各类资料料进行统统计发卡记录录：此功功能可以以查询及及打印已已发卡的的报表，可可以查看看有关所所有已发发卡的持持有人、卡卡
26、号等汇汇总报表表。开门记录录： 用用来记录录开启电电子门锁锁开门的的电子卡卡的卡号号、房号号、时间间等的记记录报表表。住店客人人名单表表：用此此模块可可以查及及打印出出现住店店宾客名名单。楼层房态态表：报报表的形形式列出出各楼层层现时的的房态，并并可打印印。客房房租租表：反反映现时时在住各各客房房房价，根根据现时时客房全全价多少少，打折折有多少少，免费费多少，总总共多少少进行综综合统计计及打印印。房务日报报表： 查看及及打印现现时在住住所有宾宾客基本本资料，可可查询一一宾客的的入住详详细情况况。转房客人人报表及及预期退退房报表表：前者者是主要要反映转转房客人人换房时时间及换换房原因因，以便便酒
27、店对对存在问问题及时时处理。后后者是现现在入住住客房预预期退房房的汇总总，方便便在入住住率高时时，对入入住和预预订客房房的灵活活管理。客房接待待分析：对现时时客房利利用率分分析、现现时和历历史客源源分析、某某一时期期客房出出租率分分析、某某一时期期宾客续续住分析析、某一一时期宾宾客提前前离店分分析、营营业员开开房统计计、营业业员景观观开房统统计、客客房开房房率，共共八个模模块，每每一模块块可生成成及打印印不同报报表形式式。13、自自定义报报表；特点： 团体体业务处处理方便便，迅捷捷 团体体成员信信息可预预先输入入或入住住后输入入 可处处理团体体成员分分批次入入住，散散客转团团队，团团队转散散客
28、、整整进整出出、整进进散出、散散进整出出、团队队帐务和和成员帐帐务处理理有条不不紊 团队队订单、订订单建立立、修改改、取消消、打印印、确认认、状态态设置 支付付说明：定义团团队支付付的费用用项目，结结帐时系系统自动动快速分分类处理理 团体体分房：实现团团体自动动快速分分房 成员员录入：可预先先录入或或入住后后录入5.3前前台收银银 1、帐单单处理：对客帐帐或房帐帐进行处处理，单单项帐单单的查询询、结帐帐；2、收款款处理：付一笔笔款，提提供付款款、金额额转帐、押押金处理理等；3、结帐帐处理：可灵活活处理单单项结算算、退房房离店结结算、团团体结算算、挂帐帐处理、帐帐号冻结结等处理理；4、团体体业务
29、处处理：可可设定的的团体支支付说明明，自动动结帐，分分清团体体总帐和和团员帐帐；5、帐务务调整：对已审审过的帐帐务进行行更改，并并注明原原因；6、帐单单查询，打打印；7、特殊殊帐号处处理：可可对宾馆馆设置的的特殊帐帐号客人人帐务单单独处理理。8、交班班 ：提供详详细的报报表以便便查询当当班营业业员交班班前后的的营业额额。9、月结结：整理理数据库库的数据据，提高高数据库库的效率率，把已已结帐单单变成历历史帐单单。10、基基本资料料（自定定义）：包括帐帐套设置置、客房房基本资资料、客客人类别别、酒店店消费类类别、结结帐类别别、用户户权限定定义、数数据备份份与恢复复等。111、报报表查询询和打印印：
30、客人摧款款报表：用来查查询现在在在住客客人的按按金、各各种费用用的合计计金额和和余额，及及时准确确地了解解客人的的余款情情况，一一旦发现现客人的的按金不不足，应应立刻向向客人摧摧款，保保证客人人有一定定的余款款。已结帐单单查询：查询这这个月已已经结帐帐的客人人的情况况，打印印已经结结帐的客客人的帐帐单。历史帐单单查询：查询客客人的历历史情况况，打印印客人的的历史帐帐单。收银历史史明细：查询客客人的历历史明细细情况，同同时也可可打印客客人的历历史明细细帐单。已结帐单单重开：查询这这个月已已经结帐帐的客人人的情况况，恢复复已经结结帐的客客人的帐帐单。用用于恢复复出错的的已结帐帐单。消费项目目核对：
31、核查客客人的消消费项目目，同时时也可打打印客人人的的消消费明细细帐单。现住客人人查询：签约客户户查询：查询签签约客户户。客情预测测表：用用于预测测某一天天的预订订房数和和入住房房间数。收银员报报表： 收银员员报表主主要是用用来查看看一天类类每班收收银员的的姓名、名名姓、付付款方式式、金额额、折合合本币金金额等，方方便财务务查账或或收银员员交班使使用。收款员明明细：是是用于查查询各班班收款信信息的报报表，用用户可以以通过日日期查询询各班在在某日的的收款详详细报表表，收银银开单情情况表： 用来来统计收收银员本本月的开开单、结结帐和营营业额。当班按金金表： 汇总当当班收银银员收到到的按金金数。收银员
32、离离店营业业报表：收银员员离店时时打印的的营业报报表，它它是某日日某个收收银员的的营业表表情况。现住按金金汇总表表：对现现在正在在住的客客人进行行按金的的自动汇汇总。客房营业业汇总日日报（或或“营业业收入日日报表”）：某日营营业收入入的自动动汇总报报表。已结帐单单费用汇汇总表： 是对对某天已已结单的的金额进进行分类类汇总。离店客人人帐单明明细：用用于查询询离店客客人费用用的明细细情况。离店日营营业报表表：用于于查看某某日所有有收银员员离店日日营业报报表报表表。试算平衡衡表（备备注）：用于查查询在住住客人的的按金、费费用汇总总和余额额。客房营业业明细日日报： 某日所所有客房房营业情情况表，包包括
33、房号号、金额额、入住住日期、付付款方式式等。交接班财财务报表表：详细细的交接接班及上上交财务务的金额额情况。每日夜间间报表： 用于于查询某某日、该该月和该该年的客客人类型型、客房房类型的的开房数数、百分分率、房房租和平平均价。营业客账账报表： 查询询某一天天或某一一时间段段的应收收、实收收、净差差额和余余额的客客账。酒店收入入汇总表表： 用用于查询询酒店各各部门的的营业收收入情况况。12、自自定义报报表；5.4夜夜间核数数1. 房房租核数数过帐：对帐单单及付款款进行审审核，自自动过租租；2. 交交班；3. 提提供各部部门营业业收入日日报表、住住客催款款报表、当当班收款款报表、当当班消费费报表等
34、等报表。5.5客客史分析析管理1. 现现住客人人查询；2. 客客史查询询；3. 客客源统计计分析；4. 可可查询客客史入住住时的所所有明细细资料、消消费及付付款情况况。5.6房房务中心心（管家家部）1. 可可用房查查询：实实时按房房号、房房间类型型进行可可用房查查询；2. 客客房维护护：客房房新增、调调价、状状态更改改；3. 房房态图：动态刷刷新房态态图；4. 工工程部:客房维维修记录录、登记记、报表表、实时时房态更更新；5. 客客房物品品维护：耗用物物品、固固定资产产录入、维维护；6. 客客人房间间遗失物物品、索索赔登记记；7. 房房态统计计：可以以统计最最新的客客房营业业信息，包包括客房房
35、统计数数据和客客人统计计数据，提提供统计计数据显显示、打打印、查查询等功功能；8. 提提供客房房统计报报表、维维修房报报表、在在住散客客报表、在在住团队队报表、长长包房报报表、在在住贵宾宾报表、明明日离店店客人报报表等报报表。5.7餐餐饮娱乐乐管理（点点单、落落单、收收银一体体化）1. 开开单：支支持分类类列表选选择及快快速代码码输入；2. 改改单：支支持查询询历史单单及修改改；3. 支支持前台台挂帐，实实现客人人多处，多多次消费费，一次次性结帐帐处理；4. 支支持多种种收款方方式：现现金、支支票和各各种信用用卡；5. 服服务费计计算，优优惠计算算，加收收计算；6. 最最低消费费处理；7. 可
36、可进行计计时及到到钟提醒醒；8. 结结帐及报报表；9. 帐帐务查询询；10. 报表处处理； 其它收收银站点点功能类类似，利利用本公公司的通通用收银银管理模模块，还还可以方方便将收收银站点点扩充至至如咖啡啡厅、桑桑拿、保保龄球馆馆、游泳泳池、商商场、商商务中心心等部门门，满足足日后系系统的升升级需要要。5.8仓仓库管理理系统1. 基基本资料料2. 入入库3. 领领料出库库4. 调调拨出库库5. 库库存盘点点 提供供供应商信信息管理理、供应应商比价价管理管管理、积积压及不不足物资资、仓库库分类报报表、盘盘点结存存报表、适适应酒店店总仓、酒酒巴、厨厨房、楼楼层、等等复杂的的多仓库库管理。6. 报报表
37、：出出库表、入入库表、库库存表、供供应商价价格对比比图等。5.9程程控电话话计费管管理1. 参参数定义义：根据据交换机机类型进进行参数数设置；2. 电电话费率率：可设设置本地地、手机机、国内内、国际际、上网网等电话话的基本本费率，并并可设置置服务费费，附加加费等；3. 计计费优惠惠设置：对优惠惠价时段段、优惠惠比例进进行灵活活设置；4. 统统计报表表：可按按部门、区区域、时时段、分分机、房房号等进进行话费费统计分分析。5.100人事工工资管理理系统1. 人人事档案案建立；2. 人人事档案案查询；3. 职职务调动动；4. 员员工培训训；5. 工工资项目目定义；6. 工工资发放放；7. 工工资报表
38、表； 具有多多种人事事工资报报表，可可支持员员工图像像格式存存储，并并可自由由定义工工资项目目及公式式，灵活活适应酒酒店的需需要。5.111财务管管理系统统 客房收收入类总总日报表表、离店店客人汇汇总报表表、离店店客人明明细报表表、营收收分析报报表、夜夜间报表表；餐厅厅收银日日营业报报表、分分类营业业报表、营营业品种种排行报报表、人人类统计计分析报报表、交交班及上上交金额额报表等等。还包包括固定定资产台台帐、固固定资产产管理等等。5.122 IIC卡管管理系统统（一卡卡通、会会员管理理） IC卡卡定义、IIC卡作作废处理理、清退退卡款、持持卡维护护等。用用于发放放各类会会员卡，定定义会员员消费
39、，查查询会员员的会籍籍档案、消消费情况况。本系系统可以以针对不不同客人人、不同同消费终终端进行行定义，针针对不同同客人有有不同折折扣率，不不同消费费终端返返点点数数不同，因因为利润润毛利不不同。5.133 VVOD视视频点播播 为了丰丰富住客客的生活活，可以以在每间间高档客客房增加加内部VVOD视视频点播播系统设设备，住住客可以以不出房房间而自自由点播播自己喜喜爱的MMTV、DDVD电电影、小小品、游游戏或点点酒水、服服务生等等娱乐性性内容。网网迪VOOD视频频点播系系统同时时也可应应用于酒酒店的KKTV包包房，取取代旧式式的卡拉拉OK设设备。网网迪VOOD视频频点播系系统可以以和酒店店管理系
40、系统紧密密结合，为为高档酒酒店的营营运提供供整体性性的解决决方案。VOD系系统拓朴朴结构图图5.144 总总经理决决策分析析查询系系统 支持对对宾馆每每个营业业点的收收入营业业情况进进行实时时的详细细查询。对对宾馆每每日、每每月、每每年营业业收入及及累计数数进行分分析、查查询。1. 在在住客户户资料查查询，客客源分析析查询；2. 折折扣码分分析查询询；3. 历历史资料料查询；4. 特特殊档案案查询；5. 国国籍分析析查询；6. 实实时房态态查询，房房价表显显示查询询，客房房出租查查询与分分析；7. 合合同协议议查询；8. 客客房营业业收入与与分析查查询（图图表分析析）；9. 部部门营业业收入与
41、与分析查查询（图图表分析析）；10. 部门编编制查询询，各部部门工资资资料查查询；11. 客情预预测表、接接待分析析表、客客人预定定表；12. 客户意意见查询询。5.155 系系统维护护1. 操操作人员员及密码码，权限限维护。2. 打打折物品品设置，操操作员打打折下限限设置。3. 西西餐厅、桑桑拿收银银点消费费项目及及客房编编号维护护。4. 系系统数据据紧急修修复、备备份、初初始化。5. 各各种报表表定义，数数据输出出格式定定义。扩充系统统功能 系统统设置 资资产类别别，部门门编码，资资产来源源 操作作员，权权限，初初始化等等 资资产卡片片 录入，修修改，删删除，复复制，复复核等 基本档档案，
42、使使用部门门，转移移保管，大大修固定定资产管管理 记录录，停用用复用，附附属设备备，资产产清理等等 账账务处理理 工作量量录入，折折旧预审审，折旧旧提取 变动资资料记账账，结账账，手工工调整折折旧等 数据据查询 登登记簿，增增减明细细，某月月新增资资产，资资产变动动等 统计报报表 资产产、部门门等明细细账本，分分类登记记簿 部部门登记记簿，资资产原值值表，净净值表，分分类汇总总表 系统统设置 部部门，地地点，维维修类别别，设备备名称，设设备来源源，报修修内容，维维修组 别别，操作作员，权权限等设设置 设备档档案 设备备卡片录录入，修修改，删删除，复复制等 维修修保养 登登录维修修内容，制制定计
43、划划，维修修汇总工工程设备备管理 登录保保养内容容，制定定保养计计划等 报修修管理 报报、接报报修单，消消报修单单，统计计查询 备品品备件 输输入备品品备件，查查询修改改，统计计汇总 查询询分析 设设备台账账统计，资资产台账账统计 同种设设备台账账，部门门设置一一览表 各项设设备的历历史维修修记录及及相关统统计分析析 基本本设置 设设置财务务数据的的取数来来源和方方式财务务分析 财财务分析析 比率、结结构、比比较、趋趋势分析析等 分析报报表 现金金流量分分析，基基本财务务指标分分析，成成本费用用分析,收入入利润分分析，构构成分析析等 系系统设置置 成本核核算部门门定义；成本项项目定义义，定义义与财务务成本科科目相衔衔接的成成本明细细归类项项目；成成本项目目归类定定义，定定义基本本固定的的成本归归类；楼楼层房类类标准定定额，定定义每日日每房的的标准定定额；菜菜谱对照照定义，定定义菜谱谱及对照照关系；菜谱核核价单，定定义菜谱谱的具体体标准配配方；酒酒水代码码对照表表，定义义要考虑虑进销存存而又不不是加工工调制类类的菜谱谱。成本分分析 成本本分析 对对仓库中中的每一一件物品品可以根根据用途途或领用用、消耗耗部门分分别归入入不同的的成本项项目对客客房楼层层消耗进进行成本本分析对对餐饮消消耗可以以进行成成本核算算