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1、方案建议书“XXX”电子商务平台方案建议书第1版版本控制信息版本日期拟稿和修改说明本文档中的所有有内容为xxxx公司的机机密和专属所所有。未经xxx公公司的明确书书面许可，任任何组织或个个人不得以任何何目的、任何何形式及任何何手段复制或或传播本文档档部分或全部部内容。目 录方案建议书ii1 引 言551.1 文档目目的51.2 文档概概述51.3 参考资资料51.4 术语与与缩写52 项目概述62.1 项目背背景和建设目目标62.2 需求概概述72.2.1 业业务需求72.2.2 技技术需求82.2.3 性性能需求92.2.4 其其他需求103 系统功能实实现113.1 前台界界面113.1.
2、1 界界面风格113.1.2 内内容布局113.1.3 网网站地图123.2 前台核核心功能133.2.1 用用户中心133.2.2 商商品展示143.2.3 购购物流程153.2.4 促促销与团购183.2.5 社社区基础功能能183.2.6 其其它相关资讯讯活动193.3 后台管管理系统193.3.1 会会员管理系统统203.3.2 商商品管理系统统233.3.3 订订单管理系统统253.3.4 积积分管理系统统273.3.5 库库存管理系统统303.3.6 物物流管理系统统333.3.7 供供货商管理系系统353.3.8 优优惠券管理系系统353.3.9 营营销管理363.3.10 网站
3、内容管管理383.3.11 系统管理394 技术方案要要点404.1 应用架架构图414.2 技术选选型414.2.1 三三种网站开发发技术概述424.2.2 技技术平台对比比总表444.3 平台软软件选型444.4 系统性性能指标464.5 系统安安全保障464.6 扩展性性475 开发实施计计划485.1 标准开开发流程485.2 项目组组织结构485.3 项目沟沟通计划485.4 质量管管理计划495.4.1 质质量计划495.4.2 质质量保证505.4.3 变变化控制程序序505.4.4 配配置管理515.4.5 质质量保证活动动535.5 培训计计划545.5.1 培培训目的545
4、.5.2 培培训内容555.5.3 培培训方式555.6 实施进进度计划565.7 项目提提交文档576 服务计划586.1 服务类类型586.2 服务标标准586.3 服务方方式596.4 服务内内容596.5 沟通机机制617 项目费用估估算62附录64公司简介644我们的优势665相关系统开发经经验丰富，成成效卓著65熟悉网站系统的的规划、建设设和运营流程程65技术框架优秀，项项目开发规范范65相关案例677xxx公司881 引 言1.1 文档目的本文是xxx公公司（以下简简称XXXXX软件）所撰撰写的“XXX”电子商务平平台建设方案案。本文根据据客户提供的的XXXX网站站概要需求说说明
5、，借鉴业业界成熟的XXXXX电子子商务平台运运营推广模式式，同时结合合XXXX软件件在电子商务务平台建设方方面的经验所所撰写。1.2 文档概述本方案主要对本本次项目的需需求进行基本本分析，根据据需求对平台台进行初步规规划，提出我我们对于系统统的功能实现现、系统架构构、安全保障障、性能保障障，技术运维维等方面的技技术方案，对对时间进度作作出相应的计计划，并在此此基础上估算算出项目费用用。1.3 参考资料n 本项目文档XXXX网站站的需求说明明n 技术标准国家标准计算算机软件产品品开发文件编编制指南GBB856788n 其他参考无1.4 术语与缩写l XXX：是我们们为撰写方案案表述而为本本次开发
6、的网网站系统所暂暂定的一个名名字l 会员等级：网站站会员的级别别，根据会员员的消费累计计而进行定义义l 活跃度：网站会会员一段时间间在网站的活活动频繁程度度，根据会员员的贡献值而定l 贡献值：会员在在网站上的活活动给予一定定分值的奖励励，作为会员员活跃度的衡衡量指标。2 项目概述2.1 项目背景和建设设目标中国进口葡萄酒酒实体业正以以年增50%的速度崛起起，与其不相相匹配的是整整体行业电子子商务应用尚尚处于发展初初期，虽然有有部分电子商商务网站进入入竞争市场，但但并未形成行行业领先的服服务商，中国国进口葡萄酒酒喜爱者仍处处在对酒行业业电子商务运运营模式的逐逐渐认知中，会会员规模需要要逐步积累与
7、与培养。正是基于以上行行业背景，相相信凭借实体体业的运营经经验及在其它它零售业电子子商务的运营营体会，可以以规划出一个个专业可靠、以以用户体验为为本、会员体体系完善的电电子商务平台台。其中建设设目标可详细细归纳为以下下几点：专业可靠的平台台定位：将重重定放在电子子商务平台的的核心展现商商品上，由于于网站需树立立专业的品牌牌形象，故所所有商品需有有详实的介绍绍及权威的评评分，为用户户购物带来一一种专业可靠靠的感受。用户体验至上的的服务宗旨：突出电子商商务平台的优优势，所有购购物流程设计计以友好的用用户体验为根根本，同时在在平台细节设设计上精益求求精，使用户户享受到网络络购物的特有有乐趣。完善的会
8、员体系系化管理：电电子商务平台台的建设与运运营是一对不不可分割的主主题，在规划划初期需要将将会员系统进进行体系化梳梳理，以保证证会员持久的的满意度和忠忠诚度，通过过网络营销及及运营手段为为平台不断聚聚集和积攒人人气。2.2 需求概述在对客户的基本本需求和几个个成熟的XXXXX电子商商务平台进行行初步调研后后，我们对需需求有了总体体的规划，本本节将从几方方面概要阐述述“XXX”电子商务平平台的需求。2.2.1 业务需求结合成熟XXXXX电子商务务平台的建设设经验，我们们将本平台所所实现的功能能范围概括为为两方面，即即网站前台展展示窗和网站站后台管理端端，具体包括括如下内容：网站前台展示窗窗：1）
9、 用户中心，包括括会员注册、登登录、信息维维护等全流程程操作，确保保会员实际操操作轨迹可以以被有效记录录并与相关系系统进行切实实关联；2） 商品展示，包括括商品分类展展示及商品搜搜索功能，与与管理端相对对应，对维护护的商品信息息进行分类展展示，便于会会员定位到所所关注商品；3） 购物流程，通过过本部分需求求会员可全程程体验网络购购物，平台可可对流程中各各个环节进行行管理；4） 社区基础功能，为为提升平台会会员人气，通通过口碑营销销吸引更多会会员，平台拟拟搭建社区基基础功能，诸诸如圈子、博博客、微博等等；5） 其它相关资讯活活动：不属于于电子商务的的核心功能，但但可以作为丰丰富平台内容容、吸引会
10、员员的有效手段段。网站后台管理端端：1） 会员管理系统：保障电子商商务平台持续续运营的核心心系统，平台台可以根据需需求定义会员员管理体系，诸诸如会员等级级机制及设立立标准等；2） 商品管理系统：对网站前台台所展示的商商品进行有效效管理，包括括商品分类管管理、商品信信息管理、商商品查询统计计等；3） 订单管理系统：对会员网络络购物过程中中生成的订单单进行相应管管理，具体包包括订单查询询、客服订单单操作等；4） 积分管理系统：对会员的网网上行为以积积分进行标识识，方便进行行定向化营销销和会员忠诚诚度培养；5） 库存管理系统：电子商务平平台在实体商商品运转过程程中可以对库库存进行有效效管理，一方方面
11、网站货物物充足，另一一方面又可避避免货物的积积压，可达到到成本控制的的目的；6） 物流管理系统：从会员完成成订单支付的的始点开始，对对配货及发货货进行总体管管理，以保证证商品在网上上预订成功的的后续流程顺顺畅；7） 供货商管理系统统：完整电子子商务运营平平台必备的模模块之一，可可以更加清晰晰地管理供货货商相关信息息，合理控制制货源；8） 优惠券管理系统统：会员营销销的主要功能能，在会员形形成订单之后后可进行优惠惠券派发管理理；9） 市场销售活动管管理：配合市市场的运作，对对商城进行阶阶段性促销活活动的有效管管理；10） 数据统计分析功功能：电子商商务网站的附附加功能，也也是指导网站站运营决策的
12、的重要功能，通通过对各类业业务数据的定定期分析，可可以得出网站站运营的重要要数据。 2.2.2 技术需求在技术方面，需需要满足以下下需求 ：1） 所建立的电子商商务运营平台台为综合性服服务平台，需需要充分考虑虑业务的可扩扩展性和平台台技术的兼容容性；2） 各管理系统之间间有相互的关关联性，需针针对会员的有有效性进行规规范性管理；3） 在技术标准上，需需要遵循电子子商务类网站站开发的技术术规范。2.2.3 性能需求“XXX”电子子商务平台在在网站类型上上属于服务性性网站，在用用户体验和系系统性能上有有较高要求，在在技术方面，需需要满足以下下需求 ： l 峰值处理能力投产时指标最大可扩展指标标平均
13、每天访问量量5万次100万次平均每秒访问量量10并发200并发峰值每天访问量量20万次500万次峰值每秒访问量量50并发500并发l 访问处理速度（1） 普通页面显示速速度：用户提提交访问请求求后，平均22秒内、最多多5秒内应完完整显示出页页面；（2） 登录页面显示速速度：用户提提交用户名和和密码后，平平均3秒、最最多6秒应完完整显示出登登录结果页面面；2.2.4 其他需求l 易用性所有人机界面均均要求简洁、易易操作，具有有良好的用户户体验，对于于固定可选的的输入选项应应提供列表选选择。l 可靠性“XXX”电子子商务平台是是一个服务性性网站，涉及及电子支付能能在线交易，因因此必须在系系统架构设
14、计计上保证系统统的可靠性。同同时网站应具具有容错性，并并提供一套完完整的错误消消息处理机制制，并提供对对各种异常情情况的处理措措施，保证业业务逻辑的完完整和一致性性。l 灵活性对各方面存在的的差异提供灵灵活的兼容处处理能力，在在不更改处理理逻辑的前提提下，通过灵灵活快速的参参数化配置方方式进行处理理。l 扩展性在业务增长过程程中，如果并并发性能不能能满足业务量量增长的要求求，系统只需需要通过增加加硬件和调整整软件参数即即可满足业务务增长的需要要，不必进行行硬件系统的的结构性调整整和软件系统统改造。l 安全性“XXX”电子子商务平台需需要在网络、通通讯、认证、访访问控制、存存储备份、管管理等层面
15、，确确保系统的安安全性。3 系统功能实现本章节主要阐述述XXXX软件件根据本次客客户的基本需需求，在各功功能上实现的的思路和要点点，同时提出出解决建议和和方案，供客客户分析和定定夺。3.1 前台界面前台界面需遵循循总体品牌含含义进行设计计，本着用户户体验优先的的原则，对网网站各级操作作页面进行精精心规划设计计，使用户操操作更便捷，业业务流程更顺顺畅。3.1.1 界面风格在做设计之前，我我们需要考虑虑清楚谁才是是我们的目标标客户，他们们想看什么，喜喜欢怎么看。以以分析结果作作为网站内容容展示和页面面设计原则。网网站是一个服服务平台，更更是一个沟通通渠道，需要要以目标客户户的喜好和语语言进行内容容
16、展示。我们对该网站的的目标客户进进行简要分析析，该网站针针对进口XXXXX的追崇崇者，可归于于中高端客户户，这部分用用户通常有比比较高的收入入、较高的品品味，贴近时时尚。界面风格上应把把握以下原则则：1） 色彩简洁2） 版式简约3） 风格简明4） 注重细节设计5） 部分区块采用最最新页面技术术，体现时尚尚元素3.1.2 内容布局“布局”是指页页面内容的尺尺寸、间距及及位置。有效效的布局对于于帮助用户快快速找到他们们想要的内容容至关重要，并并可以在结构构外观上令用用户感到舒服服。内容布局局要符合目标标人群的浏览览习惯，在平平台提供的产产品和服务展展示上要仔细细斟酌，不仅仅是罗列我们们能够提供什什
17、么，而更重重要的是用户户关心什么，是是何原因访问问本网站。因此，在本电子子商务网站的的规划过程中中，我们将从从XXXX发发烧友的视角角出发，以商商品为主线规规划网站内容容，包括最贴贴近需求的分分类，最热度度的营销策略略等。只有这样规划划内容布局，才能使网站布局更清晰，重点更明确，用户服务也能得以满足。3.1.3 网站地图在对平台需求进进行初步分析析后，“XXX”电子商务平平台的首要建建设目标是搭搭建完整的电电子商务运营营平台，并逐逐步发展增值值服务功能，突突出平台自身身优势，增强强用户黏性。在在本次项目中中，网站初步步的栏目框架架可规划为：一级栏目二级栏目首页酒窖商城XXXX种类XXXX产地热
18、销XXXX促销XXXX酒窖资讯热点时事XXXX资讯展会信息酒窖活动酒窖学院XXXX百科XXXX知识美食XXXXXXXX养生赏酒圈论坛博客微博3.2 前台核心功能“XXX”电子子商务平台的的前台核心功功能展示区将将围绕商品的的线上购买流流程展开，本本小节将重点点阐述与其相相关的各功能能模块： 3.2.1 用户中心以服务为核心功功能的综合网网站，用户需需要在网站上上完成一系列列必要操作，通通过用户的操操作与会员系系统进行信息息验证后，会会员方可享受受网站所提供供的服务。具具体的功能如下： 从用户注册登录录后进行的一一系列操作，用用户可以随时时维护个人信信息，查阅历历史订单及相相关积分信息息，进行售
19、后后服务申请、管管理优惠券、查查看商城推荐荐产品和收藏藏夹等，所有有操作均可由用用户在网站上上完成。3.2.2 商品展示XXXX商品如如何合理展示示将是本电子子商务平台建建设成功的要要素之一。首先，合理的分分类、标签自自定义将帮助助用户快速寻寻找到所关注注商品，具体体的分类可参参考本网站地地图，主要按按照XXXXX种类、XXXXX产地、热热销XXXXX、促销XXXXX划分。商品分分类图示可参参见下图（某某电子商务网网站系统的分分类展示方式式），在这种种展示方式下下，所有分类类级别清晰可可见，在鼠标标的滑动中可可以快速切换换和点入，用用户使用体验验非常好：上述分类展示方方式也有赖于于我们设计一一
20、套合理清晰晰的分类方式式。通过系统平台对对商品的标签签设定，可以以通过搜索功功能定位商品品，如通过商商品名称、型型号、类别等等设置关键字字，同时系统统还可将一系系列热门关键键字列为热门门搜索项，具具体可参见下下图示例：其次，除商品分分类和商品搜搜索功能外，单单个商品的展展示也是网上上商城吸引用用户的重要环环节，如何在在单品的网页页展示上吸引引客户、方便便客户，是我我们设计过程程中考虑的重重点。这其中中将用到一些些电子商务网网页中常用的的方法，包括括商品放大展展示、商品专专业评分、人人气评分、收收藏、相关商商品推荐、与与一些社交网网站分享给朋朋友等增值功功能，具体可可参见以下示示例图：其中，商品
21、评论论功能可以使网站内内容更加丰富富，同时便于于用户对商品品进行甄选，平平台增加了商商品评论功能能，即用户可可以在商品详详情页对商品品进行评论或或留言，网站站管理平台有有专人对这些些评论和留言言进行查阅、解解答或者删除除。同样，用用户可在个人人帐户中查看看留言及解答答情况。3.2.3 购物流程购物流程将是“XXX”电子商务平平台的核心业业务流程，具具体的操作可可参见以下示示图：3.2.3.1 选择商品普通游客或者会会员可通过网网站平台所设设置的商品分分类或者自定定义搜索条件件定位到感兴兴趣的商品，并并点击查阅商商品的详细信信息，之后可可对所选中商商品进行后续续购买及其它它相关操作。3.2.3.
22、2 购物车功能会员无需注册或或登录即可将将选中的商品品加入购物车车内，同时可可查看、修改改、删除购物物车里的商品品，修改的商商品数据将被被保存到数据据库中，系统统提示该条数数据已经被成成功保存，并并对商品总金金额及节省金金额进行更新新，具体显示示页面可参见见下图：3.2.3.3 下订单功能本功能只面向“XXX”电子商务平平台注册会员员开放，会员员进行下订单单操作后，系系统会提示输输入送货地址址、付款方式式、确认商品品清单后方可可进行提交，整整体流程可参参见以下示图图：会员可在订单详详情中输入可可享受的优惠惠券代码等相相关信息，系系统会计算出出包括运费及及其它费用在在内的费用总总额，确认无无误后
23、可进行行订单提交。3.2.3.4 支付功能会员生成订单后后，可根据本本网站所提供供的付款方式式进行在线支支付或者货到到付款等线下下支付方式，会会员通过第三三方支付端或或者网上银行行完成线上支支付后，系统统平台会显示示付款成功状状态，同时提提示进入送货货过程。3.2.3.5 商品缺货登记在电子商务平台台运作过程中中，我们为用用户提供商器器缺货登记功功能，即用户户如果未能在在网站中找到到需要购买的的商品时，可可以使用本功功能进行缺货货登记，用户户输入的信息息可保存到系系统数据库中中，作为库存存管理的数据据基础。3.2.3.6 其它相关功能除以上购物基本本功能外，平平台还提供其其它相关功能能，具体包
24、括括浏览历史查查看，即用户户可以将浏览览过的商品保保存下来便于于以后查阅；相关商品功功能，通过对对商品的分类类标签设定，可可将用户所查查看商品的相相关商品列出出，便于拉动动销售业绩。3.2.4 促销与团购网站前台将在多多个区域突出出展现各类促促销信息，系系统也支持常常见的一些促促销方式，用用户将较容易易被促销所打打动，增加购购买行为。网站前台也将提提供给用户团团购专区，支支持拼购团购购，同时还提提供大客户快快速通道，针针对企业等大大批量订购客客户提供更优优质和高效的的服务。3.2.5 社区基础功能当前网上社区（SSNS）是网网络的一个热热点，可以在在网站的建设设和运营过程程中充分利用用。为提升
25、网站人气气，帮助通过过口碑效应进进行定向传播播，我们建议议在电子商务务平台建设过过程中搭建社社区功能雏形形，构建“赏酒圈”栏目。具体体而言，规划划为论坛及博博客两部分，另另外可建立“XXX”网站的官方方微博客。“XXX”网站站中的一些信信息、产品，也也可以通过推推荐给朋友、分分享到人人等等SNS网站站的方式来进进行进一步的的营销宣传。论坛按照话题题将论坛设置置为不同的板板块，会员在在前台可进行行发贴、浏览览操作，后台台对用户、样样式进行统一一维护，灵活活设置。博客加强用户户间相互关联联的渠道之一一，用户可以以在此发布与与网站商品及及服务相关信信息，同时还还可拓展到其其它网络媒介介，是“XXX”
26、电子商务平平台营销的有有利模式，具具体而言博客客系统功能结结构图如下：微博一个基于于用户关系的的信息分享、传传播以及获取取平台用户可可以通过WEEB、WAPP以及各种客客户端组件个个人社区，以140字字左右的文字字更新信息，并实现即时时分享。微博博的建立有利利于“XXX”电子商务平平台的广泛传传播。“XXX”网站的官方方微博客，可可以在新浪一一类的网站上上建立。3.2.6 其它相关资讯活活动本部分内容非电电子商务平台台的核心功能能，但通过不不断丰富的资资讯和活动，可可使网站内容容更加丰实，包包括诸如：酒酒窖资讯、酒酒窖学院等。通通过系统平台台的内容发布布更新，按照照类别在网站站前台进行展展示，
27、起到进进一步传播XXXXX文化化的目的。3.3 后台管理系统为使电子商务平平台更加流畅畅的运转，我我们需要搭建建完整架构的的后台管理系系统，使管理理人员将电子子商务平台运运转过程中需需要的流程要要素进行系统统化主动化的的管理，保障障“XXX”电子商务平平台的持续运运营。我们将将整个平台的的架构概括为为下图，本小小节将重点介介绍后台管理理系统的各项项功能：3.3.1 会员管理系统会员管理系统将将贯穿管理平平台的各个功功能模块，包包括购物流程程中的订单管管理、积分管管理及后期会会员的操作轨轨迹分析都离离不开会员管管理模块。具具体而言，包包括会员基本本信息管理、会会员等级管理理、会员交易易历史查看、
28、会会员数据统计计分析报告等等。3.3.1.1 会员基本信息管管理为了更好地对会会员进行管理理，我们将收收集尽量全的的会员信息，便便于后期会员员分类、会员员消费习惯分分析时进行有有利参考。管管理员可在管管理平台上对对会员信息进进行增删改查查等操作，会会员除通过网网站上进行注注册外，还可可通过电话要要求客服人员员帮助其进行行注册，所以以注册会员即即可在“XXX”网站进行线线上购买。3.3.1.2 会员等级管理在电子商务平台台持续运营一一定阶段后，有有必要对不同同贡献度的会会员进行区别别对待，这其其中就需要对对会员等级进进行管理。具具体而言，会会员等级的产产生主要来源源于在线消费费累计到一定定数额升
29、级为为相应等级，而而等级的递升升也将与平台台鼓励消费的的机制相吻合合，同时不同同等级的用户户也将通过不不同的定价策策略享受到平平台提供的特特殊优惠，使使其消费积极极性更好地提提升。在会员等级的管管理上，提供供管理和配置置功能，包括括各等级名称称，对应积分分策略等，管管理人员可根根据业务发展展情况增加或或修改会员等等级。3.3.1.3 会员活跃度会员活跃度不同同于会员等级级，是一个动动态变化的会会员属性，在在一段时间内内，该会员如如果在网站活活动频繁，将将被赋予一定定的活跃度显显示，以星级级显示，会员员参与线上活活动、论坛博博客的积极性性虽不能为平平台带来直接接的经济收益益但却能充分分活跃平台的
30、的人气。活跃跃度由1月内内累加的贡献献值决定，会会动态变化。贡献值与活跃度度的对应关系系以下表作为为示例，具体体数值将根据据网站业务发发展情况而定定：活跃度由1月内内累加的贡献献值决定，会会动态变化表现01-56-1011-2021-4041以上3.3.1.4 会员数据统计分分析在后台总的会员员管理系统中中，将提供会会员数据的统统计分析功能能，主要对来来到网站的会会员进行用户户分析，以分分析现有会员员与目标用户户的差距，适适时调整营销销策略和服务务产品。该统统计分析的功功能主要包括括以下三项：1） 搜索特定会员信信息对会员信息提供供简单搜索和和高级搜索，在在高级搜索中中管理人员可可设置多项条条
31、件进行组合合查询，如搜搜索近一个月月注册会会员员、搜索购买买某一热销产产品的会员、搜搜索登录次数数超过50次次的会员等。2） 汇总统计会员数数据在网站后台点击击统计按钮，自自动生成统计计报表，针对对某些要求汇汇总统计会员员数据，如按按日、按月或或按某个时间间区间，统计计会员总数或或新增会员数数量。以及按按所属城市、所所属银行、年年龄、收入等等的会员数据据统计。这些些统计报表，管管理人员可以以在后台进行行查看。3） 会员消费习惯分分析在分析会员消费费习惯时，我我们并非对所所有的会员进进行分析，而而是选择忠诚诚度高的会员员进行专题分分析。如根据据会员级别、年年龄段、性别别等，分析其其经常消费的的商
32、品种类、品品牌、具体商商品等。如月度或年度会会员综合统计计报表，报表表格式示意如如下：“XXX”电子子商务平台_2017年会员综合合统计月份会员总数当月新增会员波尔多预订赤霞珠预订拉菲预订其他商品预订总人数总次数总人数总次数总人数总次数总人数总次数1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月3.3.2 商品管理系统对应于前台核心心功能中的商商品展示，后后台管理系统统中商品管理理系统将是一一大核心模块块，所有的分分类设置、商商品属性展示示都将通过此此模块进行管管理，具体包包括商品分类类管理、商品品信息管理、配配送信息管理理、支付信息息管理等。3.3.2.1 商品分类管理本平台支持商品品
33、的多级分类类，管理员可可对商品的类类别进行增删删改查操作，商商品类别的属属性主要包括括类别名称、标标签、排序等等，为了更加加便捷地进行行管理，平台台支持移动商商品分类，分分类全局调价价等功能。以以下将列示商商品分类管理理页面作为参参考：3.3.2.2 商品属性分类管管理上一小节重点讲讲述商品的多多层级分类管管理，而针对对XXXX产产品的特殊性性，本平台支支持按照商品品的特定属性性进行分类管管理，如评分分+价格这两两个用户最关关心的属性，系系统通过后台台设定特定的的分类标准，如如90+ rrated underr $20，885+ raated uunder $15等。平台前台按照系系统所设定的
34、的分类标准展展示，具体根根据商品信息息中添加的属属性进行分类类展示，如990+ raated uunder $20分类类商品则会显显示所有评分分高于90，且且价格低于220美金的XXXXX，这这些特定的分分类标准一般般按照用户的的关注度进行行设定，便于于用户第一时时间搜索到有有兴趣的商品品。3.3.2.3 商品信息管理理想中的电子商商务平台的商商品信息既可可由平台管理理员进行统一一管理，也可可由供应商直直接发布商品品信息以提升升管理效率。供供应商发布商商品，必须在在现有的分类类下，不能更更改分类，同同时其发布的的商品信息不不会立即显示示在网站前台台页面上，而而需要经过相相关管理人员员审核。依照
35、照正常的流程程，只有审核核通过后，经经过采购、进进货等环节，商商品方能进入入可售环节。商商品的基本信信息包括商品品名称、标签签、产地、供供应商、品牌牌、所属类别别、商品描述述等，对于一一些特殊商品品还将针对其其扩展属性进进行管理，诸诸如专业评分分、价格策略略、最低零售售价、可接受受支付方式、配配送方式等。3.3.2.4 商品图片管理管理员可在商品品管理系统中中对商品的图图片进行管理理，一件商品品可以上传和和维护多个角角度多种尺寸寸的图片。3.3.2.5 商品评论信息管管理针对客户对商品品的评论，管管理员可以进进行管理，管管理员也可以以从后台对评评论信息进行行一定的处理理，以配合网网站商品的宣宣
36、传和营销。3.3.3 订单管理系统订单管理系统主主要实现会员员在下完订单单后的处理配配送操作，具具体包括订单单录入查看、订订单编辑管理理、订单自动动通知等功能能，其完整的的处理流程如如下图所示： 3.3.3.1 订单录入查看会员除可自己通通过网络预订订商品，也可可通过客服电电话寻求客服服人员的相关关帮助。客服服人员在网站站订单管理系系统创建的订订单信息与会会员前台操作作过程中填写写的信息相似似，本处不再再详述。订单单录入后，客客服人员可通通过订单编号号进行订单查查询操作3.3.3.2 订单编辑管理会员可自己上网网修改订单信信息，也可通通过电话联系系客服人员帮帮助修改订单单，订单可修修改内容涉及
37、及所购买商品品、送货地址址、支付方式式及是否需要要开发票等。订订单状态的变变更一般非人人为干预，系系统将根据订订单正规流程程变更订单状状态。除可以以对信息进行行进行更新外外，还可以直直接取消原有有订单。 3.3.3.3 订单自动通知订单生成或者状状态变更后，系系统应即时通通知会员知晓晓，这样可以以使用户体验验感提升。具具体实现方式式可根据平台台规划，通过过emaill或者手机短短信方式即时时提示会员其其订单状态变变更。3.3.3.4 网上支付对账XXX网站与一一些电子支付付网关（如网网银、支付宝宝等）之间，需需要有对账功功能，管理员员可以查看与与这些支付网网关之间的支支付帐务信息息。3.3.3
38、.5 订单统计报表系统将提供订单单统计报表功功能。常见的有日日（月）汇总总报表、日（月月）订单明细细、订单分类类统计表等。3.3.4 积分管理系统积分管理系统是是作为网站会会员营销体系系的重要组成成部分，它与与网站上的商商品消费、活活动、用户行行为相关联，用用户可以通过过使用购买商商品、进行这这些活动获得得或消耗一定定的积分，从从而把各商品品品、服务同同用户活动串串联起来。建建设一套完善善的积分系统统对于增强网网站用户黏性性，对提升网网站平台的吸吸引力、提高高用户活跃度度具有至关重重要的作用。3.3.4.1 积分规则“XXX”电子子商务平台的的商品消费及及其它活动参参与都将产生生相应积分，但但
39、不同商品的的积分不同，不不同等级的会会员享受的积积分比例也不不相同。基本本积分规则可可规划如下：1） 会员在线订购商商品且订单生生成后，积分分将自动打入入会员的积分分账户，状态为冻结，此时积积分不可用。当当会员此次订订购为有效订购后（如未产生生订单取消），积分变为完成状态，可用于积分兑换、积分消费等相关操作。2） 积分帐户交易类类型分为收入入类型和支出类类型。收入如如注册、订购购商品、参加加积分活动等等；支出如兑兑换、消费、返返利等。具体体请参阅 积积分来源和积分消耗章节节内容。3） 积分的交易状态态分为冻结、取取消和完成。l 冻结：订单生成成到订单完成成过程中，所所获积分将显显示为冻结状状态
40、；当积分分显示为冻结结状态时，暂暂时不可使用用；l 取消：当会员取取消订单，则则相应获得的的积分状态显显示为取消，这这部分积分将将从会员的积分冻冻结帐户中扣扣除；l 完成：订购商品品或参加活动动产生的积分分，在当次订订购有效发生生后，所获积积分的状态变变为完成，计计入会员的积积分账户中，可以用于兑换、消费或返利等。4） 积分账户冻结/解冻会员超过一定期期限未使用帐帐号进行相关关操作，该会员的积积分账户将处处于冻结状态态，需会员再再次进行商品品预订后，方方可激活积分分账户，使用用积分。3.3.4.2 积分来源会员获得积分，来来源于会员在在网站上所进进行的各项活活动，或线下下进行的和网网站相关的活
41、活动，比如注注册、登录、使使用服务、发发表建议等，详详细请阅下表表，下表中的的积分来源仅仅作为设置参参考：积分来源积分说明贡献值注册10新用户注册成功功后，即可获获得1每日登录5每日只在第1次次登录时加分分1完善个人资料5个人信息内容全全部输入可获获得1推荐好友在本网网站注册，每每成功1位20会员每邀请一位位并注册成功功后即可获得得 2生日赠送积分10在该名会员生日日当天赠送，11年限送1次次0发表纠错/建议议5纠错和建议被采采纳2发表点评/回复复一次5发表点评或回复复点评1参与调查/投票票3参与问卷调查或或投票1发帖3论坛发表帖子或或跟帖获得1用户活跃度最高高20在一个月内用户户活跃度最高高
42、赠送20积积分0订购某商品为当次订购所获获积分5参加某次积分活活动按照当次积分活活动规则所获获积分33.3.4.3 积分消耗积分消耗指会员员获得积分后后，可以使用用这些积分的的方式，包括括用积分兑换换、积分消费费、积分返利利等。详细请请阅下表，下下表中的积分分消耗项可作作为项目规划划的参考：积分消耗积分说明超过1个月没有有登录网站10超过1个月未登登录网站，将将从积分账户户中扣分并发发邮件通知用用户发表恶意评论10发表恶意评论或或反动评论，出出现一次扣除除的积分发表恶意纠错5发表恶意纠错报报告给管理员员，由管理员员视情况判定定兑换礼品根据兑换礼品所所需积分，从从积分账户中中扣除购买商品/产品品
43、时抵用积分分订购服务产品或或购买积分商商城中的商品品，消费满一一定金额可使使用积分抵用用返利会员可用一定数数量积分兑换换相应金额的的现金，根据据返利规则扣扣除积分，如如1000积积分兑换1元元人民币，扣扣除10000积分返利11元现金。3.3.4.4 积分查看和查询询会员通过登录网网站后，在会会员中心，可可以查看自己己的积分账户户信息，或通通过特定条件件对积分信息息进行查询，主主要包括：1） 积分总累计积分总累计为 所获积分-所消耗积分分，即积分的的总余额。2） 最新积分记录网站将会员最近近3个月以内内产生的记录录计入最新积积分记录中，显显示了该名会会员获得积分分和消耗积分分的明细信息息，包括
44、时间间、积分来源源、积分值、积积分状态等。3） 历史积分记录网站将会员最近近3个月以前前的积分记录录计入历史积积分记录中，会会员可以翻页页查看明细或或通过条件继继续查询，如如按照时间段段、积分状态态、积分值查查询。3.3.5 库存管理系统库存管理系统的的建立将有效效的管理商品品的进出库操操作，具体功功能模块包括括仓库管理、仓仓位管理、进进库操作、出出库操作、库库存盘点、库库存管理查询询等。本系统统的业务流程程图如下所示示：3.3.5.1 仓库管理仓库管理主要对对商品进出库库所存放的仓仓库信息进行行增加、删除除、修改、查查看等操作，具具体包括仓库库名称、仓库库编号等，将将视库存管理理的复杂度对对属性进行适适当增加。3.3.5.2 仓位管理对于应仓库管理理，仓位管理理将是更低层层级信息的管管理，对于存存放于同一仓仓库的商品可可通过其仓位位进行区分，可可编辑管理的的信息属性包包括仓库编号号、仓位编号号、仓位名称称等。3.3