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1、16章人力资源管理一、 内容介绍人力资源在在企业各种种资源要素素中占据首首要地位，是是企业最重重要的资产产。人力资资源管理是是运用和推推动组织管管理体系的的必要环节节。组织结结构中各级级各类职务务需要人去去担当；计计划控制过过程需要人人去实施；制度规范范需要人去去推行；垂垂直影响和和横向作用用过程也不不能不考虑虑人的因素素。人力资资源管理，即即有关管理理人员的安安排、配合合、选拔、培培养和考核核的管理工工作，是企企业组织管管理过程中中一项重要要职能。本本章主要围围绕企业人人力资源的的相关问题题展开，这这些问题包包括：组织织中的三种种“场”，人力资资源规划，人人员招聘和和甄选，人人员培训，绩绩效
2、评估，人人员配置，管管理人员配配置等。 11、定义组织中中的三种“场”，并讨论论其形成随着人力资资源管理的的开展，组组织当中自自然而然会会形成三种种“场”。即作为为情报信息息相互影响响的“场”、学习的的“场”和感情交交流的“场”。人员配配置一旦确确定下来，组组织当中每每一个人的的决策和行行为便构成成一个情报报信息相互互作用、相相互影响的的“场”。同时，工工作的过程程，是人的的技术熟练练、能力提提高、经历历增长、人人事熟悉、文文化领会的的过程，是是学习和提提高的过程程，形成一一个学习的的“场”。最后，工工作中和工工作之外，人人与人之间间发生各种种形式的接接触交往，发发生心理认认同、感情情交流，形
3、形成自己的的人际关系系圈子，组组织由此形形成感情交交流的“场”。2、讨论人人力资源规规划的概念念和内容人力资源规规划是根据据企业发展展和内外条条件的需要要，为了在在适当的时时候，为适适当职位配配置合适数数量和类型型的工作人人员，确保保企业战略略有效完成成，而通过过对企业人人力资源供供需状况进进行分析和和估计，确确定问题、明明确目标、采采取措施、监监控运行的的人力资源源管理职能能性工作规规划。人力资源规规划是合理理配置企业业各类人员员的依据和和基础，通通过人力资资源规划可可以将企业业的战略目目标转换为为需要哪些些人来实现现这些目标标。人力资资源规划需需要在对企企业工作系系统分析的的基础上，制制定
4、相应的的人力资源源计划，并并面向未来来制定出企企业长远人人事规划。工作分析包包括两方面面内容：第第一是对企企业内每一一工作岗位位的设计进进行具体的的描述；第第二是对从从事这项工工作的人员员的要求要要明确而具具体。人力资源计计划是对企企业目前和和将来一定定时期所需需的人才数数量、类型型，以及获获得所需人人才的可能能性进行预预测的基础础上，制定定出企业能能适时获得得所需人才才的计划。在进行工作作分析和人人力资源计计划预测的的基础上，企企业人事部部门应当制制定相应的的长远人事事规划，包包括相关的的招聘计划划、解职计计划、培训训计划等。3、定义人人员招聘和和甄选，并并给出相应应的形式人员招聘和和甄选是
5、指指企业为了了发展的需需要，向外外吸收具有有劳动能力力的人员的的全过程，是是人力资源源开发与管管理的重要要一环。企企业制定了了自己的人人力资源规规划，在明明确了自己己的目标劳劳动力市场场和招聘收收益水平以以后，需要要选择最有有效的吸引引策略来招招聘合适的的员工，并并通过有效效的甄选途途径进行筛筛选找到最最符合岗位位要求的人人员，真正正做到“事得其人人”。人员招聘是是针对具体体人力资源源计划，安安置、确定定和吸引有有能力的申申请者的一一系列活动动过程，包包括招聘决决策和发布布招聘信息息两个环节节。人员甄选是是企业通过过评估求职职者的技能能、能力以以及其他个个性特征，判判断工作与与求职者个个性特征
6、之之间的适应应性，进而而对求职者者做出最优优的筛选，包包括选拔测测试和人事事决策两个个环节。人员招聘有有多种形式式：（1） 内部选拔（2） 招聘广告（3） 熟人介绍（4） 职业机构介介绍（5） 职业招聘人人员（6） 求职者登记记（7） 校园招聘人员甄选有有多种形式式：（1） 心理测试（2） 知识考试（3） 情景模拟（4） 面试4、定义人人员培训，并并讨论其步步骤为了让员工工素质和岗岗位要求更更好地符合合，提升企企业的效率率，公司一一般都会对对员工进行行培训。企企业的人员员培训就是是给新员工工或者现有有员工传授授其完成本本职工作所所必需的基基本技能的的过程。人人员培训对对于使企业业员工获取取更广
7、泛的的技能以及及增强员工工奉献精神神具有重要要的意义。一般来说，企企业对员工工培训的技技能主要分分为三类：技术技能能、人际关关系技能和和解决问题题技能。通常，培训训的过程可可以分为四四个步骤：评估，确确定培训的的需求；建建立培训目目标，确定定经过培训训后应该达达到的显著著性和可量量度的工作作绩效；培培训，选择择合适的培培训技术，实实施培训；评价，对对培训前后后的工作绩绩效进行对对比，评价价培训效果果。在培训的开开展过程中中，需要合合适的培训训方法作为为支持，培培训方法可可以分为两两大类：在在职培训和和脱产培训训。常见的的在职培训训方法主要要包括职务务轮换和预预备实习。脱脱产培训主主要包括课课堂
8、讲座、电电视录像以以及模拟训训练等。5、讨论绩绩效评估的的定义及其其方法绩效评估是是企业开发发有效劳动动力的一个个重要环节节。绩效评评估可以有有效地评价价员工的工工作水平，可可以更好的的指导企业业的人力资资源决策。绩效评估是是通过合适适的考核标标准对员工工的工作业业绩进行评评价，以便便形成客观观公正的人人力资源决决策的过程程。它有助助于企业制制定合适的的晋升或者者工资策略略，有效地地审查员工工的工作行行为，制定定企业员工工长远的职职业规划。通常，绩效效评估包括括三个主要要步骤：界界定工作本本身的要求求；评价实实际的工作作绩效；提提供反馈。在评价实际际的工作绩绩效时，应应该采用合合适的工具具和方
9、法，一一般来说，绩绩效评估工工具和方法法主要有以以下几种：（1） 书面描述法法（2） 图尺度评价价法（3） 关键事件法法（4） 多人比较法法（5） 行为定位评评分法（6） 目标管理法法（7） 360度反反馈6、定义人人员配置，并并讨论其难难题人员配置，决决定了人与与工作的关关系、人与与人之间的的关系、人人与工作环环境之间的的关系，决决定了综合合的组织的的“场”的特征。人员配置中中的定期调调动和人员员调整是管管理上常用用的基本手手段。人员配置工工作中的人人员组合通通常采用两两类做法。一一是考虑同同一群体中中不同的个个性组合。二二是考虑组组织构成人人员的类别别组合。人员配置中中会遇到的的一些人事事
10、难题，常常见的有如如下：（1） 组织作为三三种“场”的矛盾（2） 人员组合的的矛盾（3） 肯定与否定定的矛盾彻底消除、化化解这些矛矛盾是不可可能的，解解决上述矛矛盾，最根根本的出路路在于获得得大部分成成员的理解解。获得组组织成员理理解的基本本途径有二二：一是机机会均等，二二是评价公公正。7、讨论管管理人员配配置的内涵涵管理人员的的配置涉及及设计评价价管理职位位、管理人人员的素质质要求、管管理群体结结构、管理理人员的培培养问题。管理人员配配置的合理理与否直接接影响着企企业人员配配置的整体体水平，搞搞好管理人人员的配置置是有效开开发企业人人力资源的的关键。管理职位设设计是配置置管理人员员的前提，必
11、必须借助于于详尽细致致的职位设设计与评价价，明确企企业中各级级管理职位位的数量和和种类、担担负的职责责范围、享享有的职权权以及所需需要的协调调方式等，才才能决定配配置管理人人员的标准准、要求以以及应当给给予的报酬酬。管理人员的的素质要求求，是指从从事企业管管理工作的的人员应当当具备的基基本品质、素素养和能力力。它是选选拔管理人人员担任相相应职务的的依据和标标准，也是是决定管理理者工作效效能的先决决条件。管理群体是是由企业各各级各类管管理人员在在共同的管管理活动中中相互协作作、相互配配合组成的的管理队伍伍。其中最最主要的是是以企业经经理为首组组成的领导导群体。管理人员作作为企业人人力资源最最重要
12、的组组成部分，不不仅必须按按照严格的的素质要求求和最佳结结构模式加加以选拔和和组合，以以期得到合合理开发和和利用，而而且需要系系统地进行行培养和训训练，以便便不断提高高管理人员员的素质，为为企业提供供必要的管管理人才储储备。关键概念和和原则人力资源规规划人力资源规规划是根据据企业发展展和内外条条件的需要要，为了在在适当的时时候，为适适当职位配配置合适数数量和类型型的工作人人员，确保保企业战略略有效完成成，而通过过对企业人人力资源供供需状况进进行分析和和估计，确确定问题、明明确目标、采采取措施、监监控运行的的人力资源源管理职能能性工作规规划。绩效评估绩效评估是是通过合适适的考核标标准对员工工的工
13、作业业绩进行评评价，以便便形成客观观公正的人人力资源决决策的过程程。它有助助于企业制制定合适的的晋升或者者工资策略略，有效地地审查员工工的工作行行为，制定定企业员工工长远的职职业规划。管理群体结结构管理群体是是由企业各各级各类管管理人员在在共同的管管理活动中中相互协作作、相互配配合组成的的管理队伍伍。其中最最主要的是是以企业经经理为首组组成的领导导群体。必必须将具有有不同素质质、知识和和能力的管管理人员加加以适当配配置组合，使使管理群体体内部形成成较完善的的素质结构构，从而更更好地满足足管理工作作的要求，提提高管理活活动的整体体效能。参考资源书籍：1、 管理学 (美) 斯斯蒂芬PP罗宾斯斯,
14、玛丽丽库尔特特著，中国人人民大学出出版社 22004，第第十二章2、 管理学：构构建新时代代的竞争优优势（美)托马马斯贝特特曼，斯考考特斯奈奈尔著中国国财政经济济出版社 20044，第十章章3、 管理学原理理 (美) 理查德德 L. 达夫特, 多萝西西马西克克著，机械工业业出版社 20055，第九章章4、 人力资源管管理 从战战略合作的的角度 = Mannaginng huuman resoourcees thhrouggh sttrateegic parttnersshipss (美) Sussan EE. Jaacksoon, RRandaall SS. Scchuleer著 范范海滨译，
15、清华大学学出版社 20055 5、 人力资源管管理与绩效效评估 郝郝忠胜, 刘海英编编著，中国经济济出版社 200556、 职位分析技技术与方法法 = TTechnniquee andd metthodss of job anallysiss 彭剑锋锋 等 著，中中国人民大大学出版社社 20004论文：1、 杨建忠，企业人力力资源管理理的功能，中国人人才 ，20033年07期期2、 魏新，人人力资源管管理发展方方向的战略略思考，中国人人才 ，20033年08期网站1、 罗宾斯管管理学：htttp:/myphhlip.pearrsonccmg.ccom/iindexx.cfmm?vmoode=2
16、22、 世界经理人人：htttp:/m/3、 美国管理协协会（中国国）网站：htttp:/m/4、 搜狐财经：htttp:/busiinesss.sohhu.coom/5、 人力资源开开发管理网网：htttp:/t/6、 Hr管理世世界：htttp:/www.hrooot.coom/案例相关网网站人力资源管管理案例集集：httpp:/2202.1119.333.311/rlzzygl/Courrsewaare/UUploaad_Boook/0031011735441.httm二、 教学大纲l 人力资源管管理概论u 人力资源管管理的重要要性u 组织当中的的三种“场”l 人力资源管管理过程u 人力
17、资源规规划n 工作系统分分析n 人力资源计计划n 长远人事规规划 u 人员招聘和和甄选n 人员招聘决决策n 发布招聘信信息n 人员选拔测测试n 人事决策 u 人员培训n 职工技能种种类n 人员培训过过程n 人员培训方方式u 绩效评估n 绩效评估步步骤n 绩效评估方方法l 人的配置u 人员配置n 人员配置意意义n 能力与工作作相适应n 难度n 非正式组织织u 人员调整n 人员调整的的必要性u 人员组合n 人员组合状状态n 人员组合方方式u 人事难题n 人事难题n 解决方式l 管理人员配配置u 管理职位的的设计与评评价n 比较法n 职务系数法法n 时距判定法法u 对管理人员员素质的要要求n 从事管理工工作的愿望望n 良好的道德德修养n 专业技术技技能n 人际关系协协调能力n 综合能力u 管理群体结结构n 管理群体结结构配置u 管理人员的的培训和考考评n 实践中培训训管理人员员n 系统的教育育和培训n 管理人员的的考评