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1、n 更多资料料请访问问.(.)物业管理理公司岗岗位设置置与职责责范围界界定物业管理理有哪些些工种、有有哪些岗岗位？是是不是就就是保安安员、保保洁员和和负责收收费的人人员？其其实，作作为一个个企业，物物业公司司与其他他企业有有共性的的地方，但但因它与与居民生生活有密密切相关关，它的的个性也也特别鲜鲜明。现现在，从从物业管管理公司司的管理理层、操操作层开开始，逐逐个解析析物业公公司的部部门设置置、从业业人员的的岗位职职责等，使使大家对对这个本本来就不不陌生的的行业更更加一目目了然。 管理层部部门设置置与职责范范围 总经理室室履行董事事会的决决议，完完成董事事会目标标；企业业的理念念构思、开开拓与营
2、营销；构构思公司司战略发发展的总总体思路路并实施施督导。总工程师师室公司管理理人员素素质建设设；公司司总体技技术、管管理与信信息水平平的提升升；监督督、指导导与评价价直接所所管辖部部门及负负责人的的工作业业绩。 企业发展展部拟定公司司长远发发展战略略规划与与重新整整合的方方案；公公司组织织体制及及机制改改造的策策划；公公司产业业分析和和竞争战战略策划划；公司司经济指指标、质质量指标标、技术术指标及及其他信信息的统统计分析析与预测测；公司司资产运运作及资资本运作作的研究究与策划划；公司司投资、融融资项目目可行性性研究与与策划。行政公关关部 公公司行政政与公共共关系计计划及目目标分解解；维持持公司
3、正正常的运运行秩序序；公司司行政（经经营）工工作的回回顾总结结与重大大事件的的记载。信息中心心企业的实实施（展展览、小小册子、广广告、媒媒体传播播、公益益活动等等）；上上下级公公司的信信息发送送、接收收、传递递、处理理与反馈馈；负责责外部联联系，横横向协调调与沟通通。计算机室室公司计算算机及其其设施利利用、开开发与管管理计划划及其目目标分解解；计算算机及公公司局域域网的管管理。档案室公司档案案利用、开开发与管管理计划划及目标标分解；档案的的收集、整整理和利利用等管管理。后勤部后勤服务务与保障障计划及及其目标标分解；仓库管管理；其其他后勤勤保障及及其管理理。计划财务务部公司财务务预算计计划及目目
4、标分解解；实施施公司资资产及资资本运作作的计划划；实施施公司计计划统计计与财务务分析；加强对对各分公公司及管管理处资资金正常常运行秩秩序的管管理及调调控；公公司会计计核算；公司现现金流量量和资金金管理；公司纳纳税与合合同管理理。人力资源源部公司人力力资源总总体规划划的实施施；公司司人力资资源计划划及目标标分解；维持公公司人力力资源正正常供给给运行秩秩序，并并确保高高质量人人才的提提供；劳劳动工资资管理；人事档档案、劳劳动用工工及其合合同管理理；公司司招聘和和选拔的的组织、审审核及其其他工作作；员工工沟通和和员工个个人发展展计划的的激励。下属分公公司 公公司在岗岗人才培培训和对对外招聘聘培训的的
5、计划及及目标分分解；组组织人才才培训教教材及管管理处 的编写写；公司司新进员员工的培培训；开开设物业业管理专专业课程程培训；培训人人员的管管理与考考核；培培训师资资的考核核和质量量管理。 培训中心心公司市场场营销预预测计划划，并付付诸实施施；房地地产市场场和物业业管理市市场调研研；市场场战术营营销的策策划、沟沟通、谈谈判及合合同拟订订。 投资企业业履行总经经理室、总总经理办办公会议议和行政政会议的的决定，完完成部门门目标；负责分分公司（管管理处）业业户服务务、保安安、清洁洁卫生、绿绿化、设设备及经经营项目目等质量量管理、技技术管理理、标准准管理等等计划，并并分解目目标，实实施督导导；公司司品牌
6、管管理的实实施计划划与督导导；维持持各分公公司及管管理处物物业管理理正常运运行秩序序，确保保成本最最小化；投资企企业经营营项目的的管理及及其合同同的纠纷纷处理；负责“四四防一保保”、综综合治理理、安全全管理的的检查、指指导、协协调和应应急日常常处理；业务督督导，接接受民主主监督；履行总总经理室室其他交交办的工工作。理论研究究部物业管理理的顾问问咨询；建立顾顾问管理理物业开开发商（或或收购者者）的档档案及其其物业管管理质量量信息的的收集、处处理、反反馈等工工作。物业管理理部管理处的的工作计计划、财财务预算算及目标标细分；维持管管理处正正常的运运行秩序序，确保保按质按按量按时时地完成成服务工工作；
7、不不断提高高收缴率率，在收收入相对对稳定下下 实现现成本最最小化；第一时时间的信信息发送送、接收收、传递递、处理理与反馈馈；具体体实施“四四防一保保”、综综合治理理、安全全管理和和应急处处理。物业顾问问部履行董事事会的决决定，完完成本投投资公司司目标；实现投投资回报报率，注注重现金金流量。 操作层岗岗位设置置与职责责保洁员员职责：公公共部位位和公共共场地的的清扫、清清洗、垃垃圾清运运等。范围：公共部位位和公共共场地。公公共通道道走走廊、安安全通道道、栏杆杆、楼梯梯、电梯梯、公共共部位的的门、墙墙、车道道、人行行道、水水沟等；公共设设施网球场场、游泳泳池、中中央监控控室、文文化娱乐乐场所、垃垃圾
8、箱、水水箱等；公共照照明设施施路路灯、庭庭院灯、吸吸顶灯、建建筑物外外墙等。岗位规范范：上海市市物业管管理行业业规范规规定，保保洁员要要按时保保洁，日日清垃圾圾，定期期灭害，环环境整洁洁。 保安安员 职责：为维护物物业管理理区域内内公共秩秩序而进进行的防防范性巡巡视、值值班。门门卫负责责对进出出小区的的外来人人员、车车辆进行行登记和和检查。巡巡逻员按按照统一一安排对对辖区各各个部位位进行定定时、不不定时和和定点、不不定点的的巡逻，防防水、防防盗、防防抢劫和和防破坏坏。 范围：保安员根根据合同同规定提提供标准准的保安安服务，防防范辖区区内出现现行窃、故故意破坏坏财产及及损害行行为，维维护公共共秩
9、序。 行为规范范：保安员要要举止文文明，熟熟悉环境境，维护护秩序，防防范到位位。 绿化化工 职责：物业管理理区域内内绿化的的养护，对对各种绿绿化进行行修剪、浇浇水、补补苗、洒洒药、消消毒、更更换及去去除杂草草等。 范围：对辖区内内所有装装饰树、果果树、灌灌木、树树篱、绿绿化地、爬爬藤、地地面覆盖盖物、攀攀缘物、草草皮和其其他植物物的养护护。 管理理员 职责：物业管理理区域内内的日常常管理、协协调等工工作。 范围：合同约定定的物业业管理区区域。 岗位规范范：上海市市物业管管理行业业规范规规定，敬敬业爱岗岗，熟悉悉业务，善善于协调调，管理理有序。 接待员员 职责：负责日常常接待工工作，对对业主的的
10、问题能能当场答答复的给给予解答答，不能能解答的的，做好好登记，并并按规定定交有关关人员处处理。 范围：合同约定定的物业业管理区区域。 岗位规范范：上海市市物业管管理行业业规范规规定，接接待员要要热情主主动，登登记准确确，处置置及时，件件件落实实。 维修工工 职责物业管理理区域内内的维修修工作，特特别是居居民报修修项目的的维修。 岗位规范范：上海市市物业管管理行业业规范规规定，约约时不误误，便民民利民，工工完料清清，住户户签收。 电梯工工 职责：驾驾驭电梯梯 岗位规范范：上海市市物业管管理行业业规范规规定，坚坚守岗位位，操作作规范，轿轿厢整洁洁，报修修及时。 物业管理理窗口：指居住小小区管理理处、业业务受理理中心、维维修应急急中心、维维修服务务站等。 窗口规范范：周一至周周六全天天业务接接待；224小时时受理居居民房屋屋报修，3365天天有维修修服务；公开办办事制度度、公开开办事纪纪律、公公开收费费项目和和标准；办公场场所整洁洁、有序序。