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1、酒店合约约部理职职位描述述职位识别别信息职位名称称酒店合约约部经理理所属部门门酒店业务务部职位编号号所在城市市工作地点点出差要求求无偶偶尔经常常驻版本号V1.00生效日期期工作网络络关系直接上级级职位酒店业务务部总经经理汇报职位位直接下级级职位酒店合约约部副经经理、高高级销售售经理人员管理理权限薪酬无 建议权权 决定权权直接下级级人数3绩效无 建议权权 决定权权直接管辖辖团队2配备无 建议权权决定权权业务指导导职位对职位产产生影响响的外部部机构同行业公公司、猎猎头公司司、酒店店产品供供应商受到职位位影响的的外部机机构同行业公公司、酒酒店产品品供应商商任职资格格教育程度度大学或同同等学历历以上专
2、业方向向经营管理理/旅游游服务/酒店管管理及相相关专业业工作经验验5年以上上同行业业/旅行行社/酒酒店工作作经验行业经验验 掌握相关关的旅游游业、酒酒店市场场销售知知识； 掌握相关关工作业业务流程程； 了解公司司组织结结构、各各部门相相互协作作关系、公公司内部部的业务务流程； 熟悉本部部门各项项工作流流程、规规范要求求培训经历历核心能力力 客户导向向 精诚协作作 积极进取取 立足创新新 求真务实实 正直诚信信通用能力力 组织认知知 个人管理理 绩效导向向 可靠性 口头沟通通 书面沟通通 人际交往往 谈判能力力 领导力 团队管理理 员工管理理 分析/解解决问题题 计划能力力专业能力力 市场调研研
3、 分析预测测 采购能力力 收益管理理 营销策划划 产品促销销 商务合同同职位目的的与职责责职位目的的（存在在的理由由，限制制和目标标）在酒店业业务部总总经理的的授权下下，协助助其进行行市场分分析、完完成酒店店配额采采购、预预留房间间配额、促促进产品品销售、合合理配备备人员、掌掌握成本本预算、制制定绩效效考核等等，以实实现最优优产品、最最佳利润润率为核核心的目目标，并并建立与与维护内内部工作作的流程程管理体体系，及及时为运运营部门门提供良良好的产产品与服服务支持持。职责范围围(名称、定定义、该该职责所所要达到到的结果果/目标标)责任级别别（全部/部分/协助）衡量标准准(数量、质质量)业务类战略层
4、面面 根据战略略目标拟拟定酒店店产品采采购计划划，实现现利润率率及利润润额目标标 参与重要要战略合合作伙伴伴的谈判判和管理理 全部 协助内、外客客户的满满意度上级评价价战术层面面 目标制定定： 实现全国国签约酒酒店数量量 实现年度度全国总总利润率率 实现年度度全国平平均间夜夜利润额额 确保来自自的酒店店投诉解解决及回回复率 计划实施施： 根据市场场需求拟拟定并审审核全国国酒店产产品的采采购计划划；参与与酒店产产品的推推广计划划；协助助制订酒酒店产品品的销售售策略；审核各各区域酒酒店采购购人员配配备及人人力、办办公成本本预算控控制；监监督具体体计划的的执行情情况 绩效考核核： 签约酒店店的质与与
5、量标准准；酒店店预留房房配额；酒店房房间使用用率；酒酒店满房房率、NNOSHHOW率率控制；平均间间夜的利利润；内内外部客客户的问问题或投投诉处理理结果满满意度及及实效性性；与酒酒店保持持良好的的合作关关系；酒酒店产品品信息（价价格、房房量）的的维护与与更新。 团队管理理： 建立并不不断完善善部门的的工作流流程体系系；制定定有效的的业绩考考核制度度；就组组织结构构和职位位设置提提出有价价值的优优化建议议；合理理利用人人力资源源；保持持良好的的上下级级沟通渠渠道；了了解下属属思想动动态，积积极协助助共同实实现部门门的工作作目标；根据业业务性质质，实行行数据化化管理制制度 部门协作作： 配合运营营
6、部门对对酒店产产品的销销售；及及时协助助处理运运营过程程中遇到到的日常常问题及及客户投投诉等；与技术术支持部部门合作作，共同同建立并并完善业业务工作作流程体体系；帮帮助结算算部门与与酒店建建立良好好的沟通通渠道；部门内内各工作作职能的的紧密配配合 全部 全部 部分 协助 全部 协助 全部 协助 签约酒店店数量及及星级 平均利润润率 平均间夜夜利润额额 及时性和和回复反反馈率 签约酒店店质量、推推荐酒店店优势、预预留房配配额、满满房率、NNOSHHOW率率控制 内外客户户的满意意度 上级评价价 内、外客客户的满满意度 上级评价价 客户满意意度 部门员工工的满意意度 上级评价价操作层面面 酒店产品
7、品采购合合同制作作； 收集区域域酒店的的合作条条件、合合作意向向； 实地考察察、了解解并核实实酒店的的相关信信息资料料； 洽谈双方方合作的的原则及及中、长长期合作作目标； 提出合作作过程中中的工作作细节配配合要求求； 房间价格格及保留留房量的的比较确确认； 建立并保保持与酒酒店的合合作关系系； 正式签约约，合同同审核并并开始生生效； 监督管理理合同的的整理归归档； 监督酒店店相关信信息资料料的准确确录入（信信息汇编编经理负负责审核核） 全部 内外部满满意度（酒酒店供应应商、直直接客户户） 上级评估估管理类 参与制定定本部门门的组织织机构、职位编制和职责分工 参与下属属员工的的招聘、任任免、考考核、晋晋升和调配，以以建立、领领导及激励高高效团队队 负责部门门日常工工作管理理，监督督检查本本部门人人员遵章章守纪及及工作落落实情况况 解决部门门内工作作协调和和人员沟沟通，营营造良好好工作氛氛围 全部 部分 内部满意意度 新员工试试用期流流失率