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1、物流管理知知识点内内容一、 采购管理PS：带为重点点掌握、掌掌握的内内容采购决策内涵含义：采采购就是是买方从从外部目目标市场场（供应应商）获获得的使使运营、维维护和管管理公司司的所有有活动处处于最有有利位置置的所有有货物、服服务、能能力和知知识的过过程。 P1职能确定需要要购买的的商品和和服务的的规格、选择最合适的供应商、为制订协议做准备和实施与供应商的谈判、将订单发给优先级供应商、对订单进行监督和支出控制、后续工作和评估 P2模式订货点采采购模式式包括：定量量订货法法采购、定定期订货货法采购购 P33MRP采采购模式式以需求分析析为依据据，以满满足库存存为目的的 PP3JIT采采购模式式特点
2、：准准时化采采购是一一种直接接面向需需求的采采购模式式；准时化化采购的的送货是是直接送送达需求求点上的的；用户需需要什么么品种、质质量、需需要多少少、什么么时候需需要、送送到什么么地点等等都要符符合客户户需求。 PP3VMI采采购模式式基本思想是是：在供供应链机机制下，采采购不再再由采购购者操作作，而是是由供应应商操作作。 VMI是一一种科学学的、理理想的采采购模式式 P44电子采购购模式 基本原理：是由采采购人员员通过在在网上寻寻找供应应商、寻寻找所需需采购的的对象、在在网上洽洽谈贸易易、网上上订货甚甚至在网网上支付付货款，最最终实现现送货作作业，完完成全部部采购活活动。 管理目标标管理重点
3、 P44一是要保障障供应，保保障企业业正常生生产，降降低缺货货风险；二是要要保证所所采购供供应的物物资质量量；三是是要尽量量降低物物资采购购的成本本；四是是要利用用“采购”这个与与资源市市场的关关系和信信息接口口，与供供应商建建立一种种相互支支持、相相互配合合的良好好供应关关系，供供企业进进行管理理决策。 目标物资采购购管理的的目标；采购预预算与成成本控制制目标 物资采购管管理的目目标：适当的的时间、适当的数量、适当的质量、适当的价格、适当的供应商 P4采购战略采购品种分分析一是用户需需求分析析；二是是市场供供应分析析；三是是品种性性质分析析 P66分类按不同要素素按采购品种种的供应应风险和和
4、重要性性划分：常规品品；紧缺缺品 PP6按采购品种种的多少少和采购购方式划划分：单单一品种种；多品品种 P6按采购品种种价格划划分：不不变价格格、折扣扣价格、区区段价格格 PP6战略决策按照品种的的供应风风险和需需求重要要性形成成的采购购品种战战备决策策划分：常规品品采购战战备；紧紧缺品采采购战略略 P7按照采购品品种的多多少和采采购需求求方式划划分的采采购品种种战备决决策：单单一各种种采购战战略；多多品种联联合采购购战略 P8按照品种价价格划分分的采购购品种战战略决策策：不变变价格采采购战略略；折扣扣价格采采购战略略；区段段价格采采购战略略 PP8供应商战略略决策分类按与供应商商的采购购业务
5、关关系重要要程度分分类商业型供供应商；优先型型供应商商；重点型型供应商商；伙伴型型供应商商； P8-9按80/220规则则分类重点供应应商；普通供供应商 P100按与供应商商的交易易关系稳稳定性角角度分类类短期目标标型；长期目目标型；渗透型型；联盟型型；纵向集集成型 P100评价与选择择目标获得符合合企业总总体质量量和数量量要求的的产品和和服务；确保供供应商能能够提供供最优质质的服务务、产品品及最及及时的供供应；力争以以最低的的成本获获得最优优的产品品和服务务；维护和和发展良良好的、长长期稳定定的供应应商合作作关系；淘汰不不合格的的供应商商，开发发有潜质质的供应应商，不不断推陈陈出新 P111
6、操作步骤分析市场场竞争环环境；建立供供应商选选择的目目标；建立供供应商评评选标准准；供应商商评选小小组；供应商商参与；评选供供应商；实施供供应链合合作关系系；选择方法直观判断法法；评分分法 P133采购方式方方案决策策采购方式集中采购购与分散散采购集中采购的的特点：量大，过过程长，手手续多；集中度度高，决决策层次次高.；支付条条件宽松松，优惠惠条件增增多；专业性性强，责责任加大大； P144分散采购的的特点：批量小小或单件件，且价价值低，开开支小；过程短短，手续续简、决决策层次次低；问题反反馈快，针针对性强强，方便便灵活；占用资资金少，库库存空间间小，保保管简单单、方便便 P144现货采购购与
7、远期期合同采采购现货采购的的特点：即时交交割；灵活、方方便、手手续简单单，易于于组织管管理；无信誉誉风险；对现货货市场的的依赖性性大 P115远期采购的的特点：时效长长、价格格稳定、交交易成本本及物流流成本相相对较低低；交易易过程透透明有序序、易于于把握，便便于民主主科学决决策和管管理 P115直接采购购与间接接采购直接采购的的特点：环节少少，时间间短，手手续简便便；意图表表达准确确，信息息反馈快快；易于供供需双方方交流、支支持、合合作及售售后服务务与改进进 PP15间接采购的的特点：可充分分发挥工工商企业业各自的的核心能能力；减少流流动资金金占用，增增加资金金周转率率；分散采采购风险险，减少
8、少物品非非正常损损失；减少交交易费用用和时间间，从而而降低采采购成本本 PP15招标采购购由招标、投投标、开开标、评评标、决决标和签签订合同同等部分分组成 P116评标方法：最低评评标价法法；综合评评标法；寿命周周期成本本法； P116-117网上采购购优势：提提高了通通信速度度；加强了了信息交交流；降低了了成本；改善供供应商与与客户的的关系；服务时时间延长长；增强了了企业的的竞争力力 P117跨国采购模模式贸易代理理；当地合合资和独独资的外外商投资资企业；在全球球范围内内建立采采购办公公室来专专门评估估、选择择和发展展当地供供应商 PP19-20采购组织管管理采购组织结结构类型型集中的采采购
9、组织织结构；分散的的采购组组织结构构；集中/分散采采购组织织结构；跨部门门采购小小组结构构 P200-222采购进货管管理进货方式式自提进货货货物清点环环节管理理；包装装、装卸卸、搬运运上车等等环节管管理；运运输环节节管理；中转环环节的管管理；验验收入库库环节的的管理 P223供应商送送货采购商把整整个进货货管理的的任务以以及进货货作践的的风险都都移给了了供应商商 P223委托运输输主要抓好二二次三方方的交接接管理和和合同签签订管理理控制工工作 PP24采购进货货策略选选择的基基本原则则进货方式式选择原原则；安全第第一原则则；成本效效益统一一原则；总成本本最低的的原则； P244采购合同管管理
10、合同构成政府采购购合同；国有企企业采购购合同；非国有有企业采采购合同同；分期付付款的物物品采购购合同；凭样品品采购的的物品采采购合同同；试用的的物品采采购合同同；招标投投标的物物品采购购合同； P255主要条款当事人的的名称或或者姓名名和住所所；采购合合同标的的；采购合合同数量量和计量量方法；采购合合同质量量；采购合合同的检检验；采购合合同的价价款；采购合合同履行行的交货货期限、交交货地点点和方式式；违约责责任；解解决争议议的方法法 PP26基础工作作合同签订订后的日日常管理理工作包包括：建建立系统统、为合合同管理理团队提提供信息息；准备备好关键键的文件件 P266 对合同变变化和变变更的控控
11、制工作作包括：同意或或拒绝变变更要求求的内部部程序；修改合合同以适适应被批批准的变变化的机机制 PP27进行合同同交付与与发票收收取工作作合同完成成后的管管理工作作包括：合同的的完成；合同的的保证期期 P277采购合同管管理采购合同同执行的的绩效考考评考核合同检检查报告告 P288执行摘要要；进度表表的进展展情况；预算执执行情况况；质量问问题；可能与与诸如安安全和环环境问题题，对供供应商的的一般性性评价等等有关的的任何其其他问题题；附录 成本执行情情况检查查成本内涵的的具体预预算与核核算、查查找可能能出现问问题的领领域 P229质量绩效指指标对呈交上上来的所所有的质质量文件件感到满满意吗？对任
12、何何检查和和测试的的结果有有不满意意之处吗吗？提出了了一些质质量上需需要注意意的地方方吗？所收到到的任何何调整要要求的是是意义是是什么？ P299采购绩效管管理构成采购效果；采购效效率 PP29绩效考核与与评估的的指标质量绩效效指标；数量绩绩效指标标；时间绩绩效指标标；价格绩绩效指标标；采购效效率指标标； P330-331绩效考核与与评估方方式定期绩效考考核与评评估；不不定期绩绩效考核核与评估估 PP31二、仓储管管理与库库存控制制仓储管理决策目标空间利用用率最大大化；人员及及设备的的有效使使用；所有货货品都能能随时存存取；货品的的有效移移动；保证货货品的品品质；良好的的管理 P333仓储系统
13、构构成储存空间即仓库内的的保管空空间必须考虑空空间大小小、柱子子排列、梁梁下高度度、走道道、设备备回转半半径等因因素 P333货品特征：供供应商；货品特特性；数数量；进进货规定定；品种种；影响因因素包括括：货位位单位；货位策策略的决决定；货货位指派派原则的的运用；货品特特性；补补货的方方便性；单位在在库时间间；订购购频率 人员要达到存取取效率高高、省时时、省力力的目标标，作业业流程则则要合理理化；货货位配置置及标示示要简单单、清楚楚、一目目了然；货位上上的货品品要好放放、好找找；库内内货位分分类要简简单、统统一、标标准化 P334 设备包括：搬运运与输送送设备；储存设设备 P334仓储 规规划
14、构成储存空间物理空空间+潜潜在利用用空间+作业空空间+无无用空间间 P355影响因素作业、货品、设备P335评价因素及及方法评价要素：仓储成成本；空间效效率；作业时时间；货品流流量；作业感感觉；书书36评价方法：仓储成成本指标标；空间效效率指标标；时间指指标；流量指指标；作业感感觉指标标 P336-337空间布局就地堆码码、上货架架存放、架上平台存放、空中悬挂 P37地面堆码的的优点：适于形形状不规规则货品品的储存存；适合大大量可堆堆叠货品品的储存存；只需简简单的建建筑即可可；堆叠尺尺寸能根根据储存存量适当当调整；通道的的需求较较小，且且容易改改变 PP37地面堆码的的缺点：不能兼兼顾先进进先
15、出；堆叠边边缘无法法被保护护，容易易被搬运运设备损损坏；地面堆堆码不容容易整齐齐，不适适合小单单位的拣拣取作业业；不适合合储存某某些特殊殊货品。利用货架储储存货品品的优点点：可充分分利用仓仓储空间间；存取方方便；可以实实现先进进先出或或自由存存取；货品之之间不会会相互挤挤压 PP37货位管理理储存策略储存方式有有：定位储储存、随机储储存、分类储储存、分类随随机储存存、共同储储存 P388货位分配原原则可与随机机储存、共共用储存存策略相相配合的的原则；可与定定位储存存、分类类(随机机)储存存策略相相配合的的原则 PP40可与定位储储存、分分类(随随机)储储存策略略相配合合的原则则又分：以周转转率
16、为基基础原则则；产品相相关性原原则；产品同同一性原原则；产品类类似性原原则；产品互互补性原原则；产品相相容性原原则；先进先先出的原原则；面对通通道的原原则；产品尺尺寸原则则；重量特特性原则则；产品特特性原则则；明晰性性原则 P441-442货位编码作用确定货位位资料的的正确性性；提供电电脑中相相应的记记录位置置以供识识别；为进出出货、拣拣货、补补货等人人员提供供存取货货品的位位置，以以方便货货品进出出、上架架及查询询，节省省重复找找寻货品品的时间间，提高高工作效效率；提高调调库、移移库的工工作效率率；便于计计算机处处理分析析；方便盘盘点；可让仓仓储及采采购 人人员了解解存储空空间，以以控制库库
17、存量；可避免免货品因因胡乱堆堆置导致致过期而而报废，并并可有效效掌握存存货情况况，降低低库存量量。 P422-433方法区段方式式；货品类类别方式式；地址式式；坐标式式； PP43分配方式人工分配配； 计算机机辅助分分配；计算机机自动分分配 P444仓储质量量管理与与绩效评评价质量管理过过程计划阶段段；执行阶阶段；检查阶阶段；处理阶阶段 P444-455绩效评价的的意义与与原则意义对内加强强管理、降降低仓储储成本；表现在：有有利于提提高仓储储管理水水平；有有利于落落实岗位位责任制制；有利利于仓库库设施设设备的现现代化改改造；有有利于提提高仓储储经济效效益 P466进行市场场开发，接接受客户户评
18、价 表现在：有有利于说说服客户户、扩大大市场占占有率；有利于于稳定客客户关系系 P446原则科学性；可行性性；协调性性；可比性性；稳定性性 PP47评价指标体体系进出货作作业效率率评价指指标包括：站台台利用率率；站台台高峰率率；人员员负担和和时间耗耗用 P448储存作业业评价指指标包括：设施施空间利利用率；库存周周转率；呆废货货品率 P499订单处理理作业评评价指标标包括：订单单延迟率率；订单单货件延延迟率；紧急订订单响应应率 P550备货作业业效率评评价指标标包括：人均均作业能能力；批批量备货货时间；差错率率 P500装卸搬运运效率的的评价指指标包括：装卸卸搬运效效率的评评价指标标；搬运运装
19、备利利用率；存储空空间利用用率；通通道空间间百分比比；移动动/作业业比率 PP51服务质量量评价指指标包括：服务务水平；满足程程度；交交货水平平；交货货期质量量；商品品完好率率 仓储经营营管理综综合指标标包括：仓库库坪效；仓库生生产率；人员作作业能力力；直间间工比率率；固定定资产周周转率；产出与与投入平平衡率 P553指标分析基基本工具具指标分析析包括：对比比分析法法；因素素分析法法；平衡衡分析法法；帕累累托图法法 PP56-58程序分析析包括：工序序图法；因果分分析图法法 PP58-59成本分析析包括：传传统的成成本分析析；以活动动为基准准的成本本分析 P559库存控制概述作用与弊弊端作用维
20、持销售售商品的的稳定；维持生生产的稳稳定；平衡企企业物流流；平衡企企业流动动资金的的占用 P600弊端占用企业业大量资资金；增加了了企业的的商品成成本与管管理成本本；掩盖了了企业众众多管理理问题 P611重要性库存控制制是物流流管理的的核心内内容；库存控控制是提提高顾客客服务水水平的需需要；库存控控制是回回避风险险的需要要 P611任务用最低的的费用；减少不不良库存存 P662库存过高的的不良影影响使企业资资本固化化；加剧库库存损耗耗；增加管管理费用用； P622不良库存产产生的原原因计划不周周；生产计计划变更更；销售预预测失误误 P662影响库存水水平的因因素经营、生产、运输、销售、订购周周
21、期 PP62库存量的的影响因因素订货成本本；价格折折扣成本本；缺货成成本；库存占占用流动动资金的的成本；存储成成本；废弃成成本 P665库存分类类方法ABC分类类法；CCVA分分类法 P655库存控制技技术类型定量订货货系统；定期订订货系统统；需求驱驱动精益益供应系系统 PP67定量订货法法库存控控制原理理订购点的确确定；订订货量的的确定； P677-688变动成本包包括资金占用用成本；存储空空间成本本；库存服服务成本本；库存风风险成本本 P700订购成本包包括检查存货货水平；编制并并提出订订购申请请；对多个个供应商商进行调调查比较较，选择择最合适适的供货货商；填写并并发出订订购单；填写、核核
22、对收货货单；验收发发来的商商品；筹备资资金并进进行付款款 PP71定量订货货法库存存控制的的优缺点点和适用用范围订购点法法的优点点管理简便便，订购购时间和和订购量量不受人人为判断断的影响响，保证证库存管管理的准准确性；由于订订购量一一定，便便于安排排库内的的作业活活动，节节约理货货费用；便于按按经济订订购批量量订购，节节约库存存总成本本 PP73订购点的的缺点不便于对对库存进进行严格格的管理理；订购之之间的各各项计划划比较复复杂。PP73 订购点的的适用范范围单价比较较便宜，而而且不便便于少量量订购的的物品；需求预预测比较较困难的的物品；品种数数量多，库库存管理理事务量量大的物物品；消费量量计
23、算复复杂的物物品以及及通用性性强、需需求总量量比较稳稳定的物物品等。PP73-74定期订货货法库存存控制原原理订货周期的的确定；确定最最大库存存水平 P775定期库存存控制的的适用范范围消费金额额高，需需要实施施严密管管理的重重要物品品；根据市市场的状状况和经经营方针针，需要要经常调调整生产产或采购购数量的的物品；需求量量变动幅幅度大，而而且变动动具有周周期性，可可以正确确判断的的物品；建筑工工具、出出口等可可以确定定的物品品；设计变变更风险险大的物物品；多种商商品采购购可以节节省费用用的情况况；同一品品种物品品分散保保管，同同一品种种物品向向多家供供货商订订购，批批量订购购分期入入库等订订购
24、、保保管、入入库不规规则的物物品；需要定定期制造造的物品品 P775-776安全库存控控制包括：缺货货成本计计算；定定量订货货法安全全库存量量的计算算；定期期订货法法安全库库存量的的计算 P776-778需求驱动的的精益供供应系统统特点只有很小的的或根本本没有原原材料库库存 P779要求供应商的交交货期很很短，且且能够对对生产需需求的变变化作出出快速的的反应。 三、配送管管理配送控制配送需求计计划概述是指一定时时期内客客户由于于经营需需要，而而产生的的对物在在空间、时时间和费费用方面面的要求求，涉及及订单处处理、库库存、运运输、装装卸搬运运、流通通加工以以及与之之相关的的信息需需求等配配送活动
25、动的各方方面。 配送结构功能性需求求；配送送规划与与管制；策略性性需求 PP81配送需求求计划概概念配送需求计计划简称称DRPP，是由由顾客需需求引导导的，企企业无法法加以控控制，是是在一种种独立的的环境下下运作，由由不确定定的顾客客需求来来确定存存货需求求。 P822配送需求计计划过程程DRP协调调存货水水平、计计划存货货运输，并并且计划划各层次次之间的的存货。配配送需求求计划最最基本的的工具就就是明细细表，它它用于协协调整个个计划范范围内的的需求。配送需求求计划的的好处与与局限性性好处包括营营销上的的和物流流上的营销上的主主要好处处：改善了了服务水水准；更有效效地改善善了促销销计划和和新产
26、品品引入计计划；提高了了预计短短缺的能能力；改善了了与其他他企业功功能的协协调；提高了了向顾客客提供协协调存货货管理服服务的能能力。 书822物流上的主主要好处处：降低了了配送中中心的运运输费用用；降低了了存货水水平；因存货货减少，使使仓库的的空间需需求也减减少了；降低了了顾客的的运输成成本；改善了了物流与与制造之之间的存存货可视视性和协协调性；提高了了预算能能力 书书82-83局限性首先，存货货计划系系统需要要每一个个配送中中心精确确的，经经过协调调的预测测数；第第二，存存货计划划要求配配送设施施之间的的运输具具有固定定而又可可靠的完完成周期期；第三三，由于于生产故故障或递递送延迟迟，综合合
27、计划常常易遭受受系统紧紧张的影影响或频频繁改动动时间表表的影响响。P883 配送流程优优化配送流程的的基本内内容配送中心心的作业业环节拣选、分货、流通加加工、保管、配送、订单处处理、信息处处理 PP83配送中心作作业流程程货物的入库库对入库库货物进进行检查查和验收收对库存存货物的的保管根据客客户要求求，进行行货物的的拣选货物的的出库对出库库的货物物进行捆捆包出货配配送店铺送送货 P855配送中心心流程优优化管理理的环节节进货环节节建立预预约机制制；仓储环环节优化化货物管管理；配送环环节优化化配送线线路，提提高配送送效率。 P855-866配送方案案的制订订与实施施控制配送方案的的制订需考虑的因
28、因素合理定位位配送区区域；用节约约法制订订配送方方案区； PP86-87配送方案的的实施控控制包括：信息息化控制制；合理理化库存存控制；配送流流程控制制 P877-888配送信息管管理系统统包括仓储管理理系统、车辆调度系统、配货系统、财务会计系统选择配送信信息管理理系统标标准包括括功能实用用，同本本企业管管理思想想吻合；系统稳稳定性好好；软件公公司人员员构成稳稳定，售售后服务务能力强强 PP87合理化库存存的目的的减少超额额库存投投资；降低库库存成本本；保护财财产；防止延延迟或缺缺货和减减少呆滞滞商品 PP87库存控制的的决策何时补充充库存；应该补补充多少少库存；应维持持多少库库存量 P877
29、库存控制决决策考虑虑因素商品的重重要性；商品的的季节性性；商品的的可替代代性；政策或或自然条条件影响响；是否搞搞促销活活动；厂商生生产情况况及和厂厂商的关关系。 P877-888评价指标库存周转转率；损益率率；重点商商品缺货货率；库存成成本 P888配送流程控控制收货储存存拣选分拣运输配送 PP88收货入库流流程卸货入库库准备商品验验收商品堆堆垛更新库库存 P888商品验收的的内容商品名称称是否与与订单内内容相符符；商品数数量是否否与订单单内容相相符，有有无缺货货；商品质质量验收收；商品包包装验收收 PP88运输及配送送服务要要点时效性、可靠性、沟通性、便利性、经济性 P89配送中心运运营配送
30、中心概概述概念是专门从事事配送业业务的物物流基地地。是通通过转运运、分类类、保管管、流通通加工和和信息处处理等作作业，然然后根据据用户的的订货要要求备齐齐商品，并并能迅速速、准确确和廉价价地进行行配送的的基本设设施 符合的要求求主要为特特定的用用户服务务；配送功功能健全全；完善的的信息网网络；辐射范范围小；多品种种，小批批量；以配送送为主，储储存为辅辅。 P991配送中心心作用从供应商和和厂商的的角度分分析配送送中心的的作用使物流成成本得到到控制；实现库库存集约约化；通过提提高顾客客服务水水平，促促进产品品销售；有利于于把握销销售信息息；有利于于实现商商物分离离。 PP93从需求方的的角度分分
31、析配送送中心的的作用降低进货货成本；改善店店铺的库库存水平平；减少店店铺的采采购、验验收、入入库等费费用；减少交交易费用用，降低低物流整整体成本本；促进信信息沟通通。 PP93 类别按经营主体体分类厂商主导导型配送送中心；批发商商主导型型配送中中心；零售商商主导型型配送中中心；物流企企业主导导型配送送中心；共同型型配送中中心。 P994按服务对象象分类面向最终终消费者者的配送送中心；面向制制造企业业的配送送中心；面向零零售商的的配送中中心； PP95按配送货物物的性质质分类商业货物物配送中中心；非商业业货物配配送中心心 P995按社会化程程度分类类个别企业业的配送送中心；公共配配送中心心 PP
32、95按功能分类类通过型配配送中心心；集中库库存型配配送中心心；流通加加工型配配送中心心；主要功能储存功能能；分拣功功能；衔接功功能；集散功功能；配送功功能；服务功功能基本模式式基于销售售的配送送中心模模式；基于供供应的配配送中心心模式；基于资资源集成成的配送送中心模模式 基于资源集集成的配配送中心心模式特特点其规模大大，服务务范围广广；有完善善的信息息系统和和网络体体系服务务于用户户的变换换需求；具有物物流领域域的专业业化优势势；其物流流配送设设施设备备不全是是属于自自己所有有，既有有自有的的，又有有公用型型的，分分布地域域广，因因而所提提供的是是一种社社会化的的配送服服务，所所追求的的是物流
33、流合理化化。 配送中心经经营战略略定位发展目标明确配送送中心的的供应链链中所处处位置；明确配配送中心心已有的的资源和和物流资资源整合合方向 PP1000-1002物流服务的的选择选择要处处理的商商品种类类；选择能能提供的的增值性性服务； P1003物流服务价价格的制制订在目标市场场定位与与物流服服务定价价的统一一的原则则基础上上，按物物流成本本核算出出合理的的物流服服务价格格 P1003物流服务产产品的推推广通过顾问式式的权威威的分析析和排忧忧解难赢赢得顾客客，通过过一条龙龙服务为为顾客提提供一揽揽子服务务方案 PP1044配送中心促促销、广广告与公公共关系系通过多媒介介宣传现现代化物物流知识
34、识 P1104经营管理模模式总体策划划；基础设设施建设设；设施设设备的管管理；项目招招商；物流业业务管理理 基本运作运作类型以生产经经营为主主体的配配送中心心；以批发发经营为为主体的的配送中中心；以零售售经营为为主体的的配送中中心；以物流流经营为为主体的的配送中中心 PP1055作业方式 进货入库库作业；商品在在库保管管作业；流通加加工作业业；理货作作业；送货作作业 作业流程进货进货货验收入库存放拣取包装分类出货检查装货送货 运作技术拣选式配配货工艺艺；分货式式配货工工艺；直起式式配货工工艺 PP1077-1008配送中心管管理配送中心心要素管管理配送中心的的商品储储存量各商店商品品销售量量、
35、商品品备货量量、要货货提前天天数决定定配送中中心的商商品；配配送中心心商品采采购、运运输入库库、商品品配送等等时间也也决定商商品大小小。 P1008送货时间在适当的时时间将商商品配送送到经营营商店是是配送中中心的基基本动作作要求。 P1108功能配置配送中心心的目的的是为了了节约成成本、提提高经济济经济效效益。以效益益为工作作的主要要出发点点。P1109配送中心心管理内内容包括信息管理电电脑化、商商品分拣拣自动化化、商品品储存立立体化、商商品配送送共同化化 PP1099信息管理电电脑化应建立的信信息管理理子系统统销售管理理系统；采购管管理系统统；仓库管管理系统统；财务会会计系统统；辅助决决策系
36、统统 P1009-1110商品分拣自自动化自动分拣系系统包括括输入系统统；分拣信信号设定定装置；分拣传传输装置置 PP1100商品储存立立体化高层货架仓仓库的优优越性节约空间间，节省省劳力；提高仓仓库管理理水平；实行无无人化操操作P1110-1111高层货架仓仓库的组组成高层货架架；巷道机机；出入搬搬运系统统；管理控控制系统统 P1111商品配送共共同化是配送中心心的发展展方向的的原因第一，各行行各业各各自设立立自己的的配送中中心，其其规模难难以确定定；第二二，自设设的配送送中心都都会面临临设施严严重浪费费的问题题；第三三，大量量的配送送车辆集集中在城城市商业业区，导导致严重重的交通通问题；第
37、四，自自设配送送中心对对众多的的中小企企业来说说，其经经营成本本难以消消化。 PP1111基本模式物流企业业的配送送中心；厂商联联合的配配送中心心；企业的的配送中中心 P1112配送中心绩绩效管理理绩效评估要素设施空间间利用率率；人员利利用率；设备利利用率；商品、订订单效率率；作业规规划管理理能力；时间效效益率；成本率率；质量水水平 P11131114管理内容商品销售售绩效管管理；作业处处理绩效效管理；仓库保保管效率率管理；配送效效率管理理；机具设设备使用用管理。 PP1144管理策略物流成本本考核；库存周周转率；顾客服服务水平平；定货的的满足率率；订单与与交货的的一致性性；交货的的及时率率；
38、货物的的破损率率；投诉次次数；配送中中心收益益考核；运营费费用比率率。 P11141166配送中心规规划与发发展规划基础原则包括：根根据系统统的概念念，运用用系统分分析的方方法求得得整体优优化；以流动动的观点点作为设设施规划划的出发发点，并并贯穿在在设施规规划的始始终；从宏观观到微观观，又从从微观到到宏观的的过程。 P1117资料分析包括：订订货变化化趋势分分析：订单分分析；商品特特性分析析；物流工工作分析析。 PP1177规模设计应注意：要要充分了了解社会会经济发发展的大大趋势；要充分分了解竞竞争对手手的状况况。 P1118系统规划对于配送中中心的建建设，应应贯彻软软件先行行，硬件件适度的的
39、原则。PP1188布局规划功能规划企业配送送中心作作业流程程规划；企业配配送中心心作业区区域的功功能规划划；企业配配送中心心作业能能力规划划。 P1118设施规划与与选用企业配送送中心物物流作业业区设施施；企业配配送中心心辅助作作业区设设施；企业配配送中心心建筑周周边设施施。 P1119作业区规划划结构配置进货作业业区；储存作作业区；理货备备货作业业区；配装作作业区；发货作作业区；流通加加工区 P1119商品流动路路线分析析商品种类与与数量的的分析；商品流流动路线线的分析析。 P1220作业区规划划指标进货车辆数数和车种种类型、进进货数量量；货单单张数；保管的的数量和和商品的的品种数数；每月月
40、订货件件数；不不同季节节中注明明商品个个数，必必要的顾顾客数；退货数数量等 P1220作业区域位位置设计计直线式；双直线线式；锯齿型型；U型；分流式式；集中式式P1220发展策略包括积极创建建适应企企业配送送中心发发展的政政策环境境；充分利利用现有有资源，通通过技术术改造发发展企业业配送中中心；积极转转变企业业配送中中心的经经营机制制；重视配配送先进进技术的的运用；重视企企业配送送专门人人才的培培养；建立稳稳定的客客户关系系；完善服服务功能能；强化增增值服务务 P1120-1244建立稳定的的客户关关系四项项关键任任务了解、区分分、互动动和调整整 P1121完善服务功功能包括括满足用户户对配送
41、送物品的的可得性性；提高作作业绩效效；P1123提高作业绩绩效包括括作业完成成的速度度、一致性性、灵活性性、故障与与恢复的的状况；提供精精确信息息；持续改改善。 P1123强化增值服服务包括括以顾客为为核心的的增值服服务；以促销销为核心心的增值值服务；以制造造为核心心的增值值服务；以时间间为核心心的增值值服务。 P11241255配送技术的的现状及及发展趋趋势配送技术的的应用现现状电子票签签拣货技技术；自动识识别技术术；EDII技术；GISS技术；电子商商务下的的配送技技术。 电子商务下下的配送送技术包包括交叉配送送技术；准时制制配送；ABCC配送；配送管管理信息息系统；JITT技术；GPSS P1127-1299配送技术的的发展趋趋势虚拟技术术、无线网网络技术术、电子网网络技术术；BI PP1299-1330配送模