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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.郑州怡佳花花园前期期物业管管理招标文件河南怡佳房房地产开开发有限限公司2008年年月日招标文件目目录第一章招标标项目简简介第一节 项目基基本情况况第二节 项目保保修有关关规定第二章 投标人人须知第一节 投标人人须知表表第二节 招标说说明第三节 招招标内容容第四节 招标文文件第五节 投标文文件的编编制第六节 投标文文件的数数量和要要求第七节 投标文文件的递递交第八节 投标保保证及投投标单位位法定代代表人证证明材料料第九节 开标、评评标第十节 合同签签订第十一节
2、 投诉诉处理附件附件一 评分标标准附件二 评委评评分表附件三 法定代代表人授授权书（格格式）附件四 投标文文件封面面（格式式）附近五 前期物物业管理理委托合合同（示示范文本本）附件六 建设项项目总平平面图第一章 招标项项目简介介第一节 项目基基本情况况招标人名称称：河南南怡佳房房地产开开发有限限公司招标项目名名称：“郑州怡怡佳花园园” 小区区（“经三名名筑”）招标项目地地址：北北三环以以北，中中州大道道以西招标项目区区域至：东为中中州大道道，西为为经三路路，北为为桑园路路，南为为北环路路招标项目建建筑面积积：11132335招标项目建建筑类型型： 高高层招标项目施施工单位位：河南南科兴建建设有
3、限限公司、河河南华宸宸工程建建设有限限公司、浙浙江广扬扬建设集集团有限限公司一、项目总总占地面面积 2257008.777 平平方米，小小区总建建筑面积积：11132335.882 平平方米，容容积率：3.446，建建筑密度度：177.688% ，绿绿化率：35.00% 。建筑比例为为： 多多层 平方方米 幢占占 ，小小高层 平平方米 幢幢占 ，高高层 10049440.881平方方米 8 幢占 92.67 ，联联体别墅墅 平平方米 幢幢占 ，单单体别墅墅 平方米米 幢占 ，商商业用房房 882955.011 平方方米 套占占 77.333 ，地地面车库库（位） 平平方米 600 间（个个），
4、地地下汽车车位 1128770.997 平方方米 5900 个，公公建配套套6655.877 平方方米。二、项目建建设、交交付计划划：小区一次规规划， 二二 期期实施，建建设施工工期预计计自20007年年6月起起至20010年年6月止止。首期交付预预期为 20009 年年 6 月，交交付面积积 9882900.344平方米米 7幢幢，其中中：多层层 平方方米 幢，高高层 平平方米 幢，商商业用房房54009.557平方方米，地地面车库库（位） 平方方米600间（个个），公公建配套套6655.877平方米米，绿化化75667.554平方方米，设设施设备备： 1套套 ；二期交付预预期为220100
5、年6月月，交付付面积1149445.4485平平方米 1幢，其其中：多多层 平平方米 幢，高高层 1120660平方方米 11 幢，商商业用房房28885.4445平平方米，地地面车库库（位） 平方方米 间间（个），公公建配套套 平方方米，绿绿化 110800 平方方米，设设施设备备： 1套 ；第 期交交付预期期为三、按照国国家、省省和市有有关规定定，新建建物业应应当配置置必要的的物业管管理配套套设施。招招标人承承诺在本本小区内内无偿提提供物业业管理用用房，物物业用房房总建筑筑面积为为4533.6平方方米。物物业管理理用房的的配置要要求是：1、应设置置在住宅宅区中心心区域或或住宅区区出入口口附
6、近；2、应具备备水、电电、通讯讯等使用用功能并并达到简简装修水水平；3、未配备备电梯的的物业，物物业管理理用房位位置不超超过第三三楼层；4、电梯井井、管道道井、楼楼梯间、垃垃圾房、变变电室、设设备间、公公共门厅厅、过道道、地下下室、车车棚、人人防工程程、室内内层高不不足2.2米的的房屋不不计入物物业管理理用房面面积。具体配置为为：3楼一层层中东户户3面面积为887.338平方方米；33楼一一层东户户4面面积为1114.22平平方米；9楼楼四层面积积为2552平方方米。交付使用期期为：33楼220099年6月月；9楼20010年年6月物业管理配配套设施施的所有有权依法法属于小小区全体体业主共共有
7、。四、小区住住宅面积积：8334688.866平方米米（其中中阳台668233.8，纯住住宅5776299.2，SOOHO商商住1990155.866）具体为：1、1#、66#楼 112242.31；2#、7#楼 1116333.3305；3#楼81182.7255；88#楼775199.4335；5楼楼110007.7355；99楼1110007.7735五、小区住住宅层数数具体为：1、1#、66#楼 32层层；2#、7#楼 332层；3#、88#楼 22层层；5#、9#楼 220层。六、小区住住宅户数数： 111933 户具体为：1、1#、66#楼 各1220户；2#、77#楼各各1277
8、户；33#楼887户;8#楼楼80户户；5#、9#楼各2266户户。七、小区架架空层面面积：2297.58 平方米米具体为：1、2#、77#楼各各78.18平平方米；3#、88#楼各各70.61平平方米。八、小区地地下室面面积： 76337.553 平平方米具体为：1、1#楼楼9888.011；22#楼110622.588；33#楼110355.811；55#楼111722.3555；6#楼8118.998；7#楼楼7566.766；88#楼7750.73；9#楼10052.3055。九、小区汽汽车库、汽汽车位：6500 间（个个）具体为： 1、室内 5900个2、室外60个个十、小区摩摩托车
9、、自自行车室室内公共共车位： 平方米米 个(自自行车位位个/户户，摩托托车位 个个/户计计算)具体为：1、地下一一层设置置自行车车库。十一、小区区各类公公共配套套、设施施总面积积：6665.887 平平方米具体为：1、8#楼楼设置公公共配套套设施，面面积为6665.87十二、小区区交通组组织具体为：1、设 22个出入入口，主主入口在在北环环路 ，次入入口在 桑园园路。十三：小区区物业建建筑标准准具体为：1、公共部部分（入入户门厅厅、大堂堂、走道道、电梯梯前室、楼楼梯间）地地面为花花岗岩地地面，外外墙与顶顶面刷白白色涂料料；住户户内业主主自行装装修。2、外墙贴贴面砖，部部分涂料料；外面面采用现现
10、浇混凝凝土大模模内置聚聚苯板外外墙外保保温体系系，厚度度为600mm。3、外立面面窗采用用彩铝中中空玻璃璃窗；入入户门采采用复合合保温防防盗门。4、配电间间、弱电电设备间间防水等等级为一一级，其其余地下下室防水水等级为为二级；地下室室底板防防水采用用结构自自防水外外贴二层层3厚SSBS改改性沥青青防水卷卷材。十四、小区区住宅结结构概况况具体为：1、结构均均为钢筋筋砼剪力力墙结构构，结构构安全等等级为二二级，抗抗震设防防类别为为丙类；抗震等等级：剪剪力墙为为二级，构构造为一一级。2、小区共共8栋楼楼，1、2、6、7楼为地下二二层，地地上322层；33、88楼为为地下二二层，地地上222层；55、
11、99为地下二二层，地地上200层。3、基础形形式为桩桩筏，桩桩基为预预应力混混凝土管管桩。十五、小区区消防概概况具体为：1、设置自自动喷水水灭火系系统，每每层均设设室内消消火栓并并配置手手提式干干粉灭火火器。2、消防水水泵房设设在7楼东侧侧地下车车库内，湿湿式报警警阀设在在水泵房房、地下下车库内内。3、初期火火灾用水水由1楼屋顶顶消防水水箱供给给，消防防水箱有有效容积积为V18mm3。4、室外生生活给水水管网与与消防管管网合用用，并成成环状布布置，室室外设消消火栓，其其间距不不大于1120mm，喷淋淋系统设设三套地地下式水水泵接合合器。消消火栓系系统高低低区分别别设二套套水泵接接合器。5、设置
12、火火灾自动动报警及及消防联联动控制制系统。地地下车库库设四个个防火分分区。十六、小区区电气概概况具体为：1、专变：由城市市电网引引入一路路10KKV高压压线路，供供居民用用电。2、公变：由城市市电网引引入一路路10KKV高压压线路，供供商业、物物业、景景观、小小区照明等公公共类用用电。3、其他：在地下下室设置置高压配配电室两两个，变变配电室室四个，工工作电源源由该地地下室变变电站低低压侧引引入，备备用电源源由地下下室应急急发电机机（4000KVVA）房房引来。十七、小区区供水、排排污概况况具体为：1、整个小小区采用用两路市市政给水水供给，供供小区生生活及消消防用水水。7楼东侧侧室外设设一座VV
13、5776m33的地下下蓄水池池供消防防用水；地下22层及地地上5层层由市政政给水管管网直接接供水，55层以上上由生活活变频增增压给水水设备供供水。2、地下室室排水由由污水泵泵提升后后排出，生生活污水水系统采采用单立立管伸顶顶通气系系统排至至室外，底底层单独独排水。小小区内设设置化粪粪池，处处理后排排入市政政管道。十八、小区区电梯配配置概况况具体为：1、品牌为为通力电电梯，速速度为22米/秒秒。2、共188部：11、22、33、66、77楼各各2部，55、99楼各各3部。每每栋楼兼兼做一部部消防电电梯，共共8部消消防电梯梯。十九、小区区智能配配套概况况具体为：1、 可视对讲，视频安防监控，入侵报
14、警系统，2、 出入口控制制，停车车场管理理系。二十、小区区景观、绿绿化工程程具体为：1、小区设设置景观观、绿化化工程，面面积为886477.544m2。2、设置中中央景观观区，内内有水池池及喷泉泉；设置置南生态态入口；小区内内种植各种种乔木、花花卉、草草坪、绿绿地。二十一、小小区公用用照明系系统具体为：设设置小区区内公用用的配电电箱，供供景观及及夜间照照明使用用；景观观照明灯灯均为时时控半夜夜灯、光光控全夜夜灯，并并可实现现自动控控制与手手动控制制。二十二、共共用部位位、共用用设施设设备的接接管验收收要求：1、建设工工程全部部施工完完毕，并并竣工验验收合格格；2、供水、供供电、供供热、道道路、
15、绿绿化和卫卫生等设设施设备备建设完完毕，能能够正常常使用；3、电梯取取得准用用证、二二次供水水和消防防设施取取得合格格证书。第二节 项目保保修有关关规定一、建设工工程的保保修范围围和保修修期限根根据国家家规定执执行。保保修的期期限按照照保证建建筑物合合理寿命命年限内内正常使使用、维维护使用用者合法法权益的的原则确确定。二、招标人人对建设项项目承担担相应的的质量保保修责任任，保修期期限从招标人人向中标标人首次次移交物物业之日日起计算算。保修修范围与与保修期期限由招招标人与与施工单单位明确确。 三、在保修修期限内内发生的的属于保保修范围围的质量量问题，招标人履行应负的保修义务，维修的经济责任由责任
16、方承担，并由责任方对造成的损失承担赔偿责任。因不可抗力或者使用不当造成的损坏，招标人不承担责任。四、超过规规定的保保修期限限，各项项建设工工程及安安装设备备的养护护、维修修由物业业服务企企业组织织实施，并并按照有有关规定定或合同同约定，在在专项维维修基金金或物业业管理服服务费中中支出费费用。五、招标人人按照国国家规定定的保修修期限和和保修范范围，承承担物业业的保修修责任；物业服服务企业业按照合合同约定定，对其其负有维维护责任任的物业业定期维维修养护护。六、房屋质质量保证证及房屋屋使用说说明：第二章 投标人人须知第一节 投标人人须知表表序号内 容1招标项目名名称：“郑州怡怡佳花园园”（“经三名名
17、筑”）2招标人：河河南怡佳佳房地产产开发有有限公司司招标人地址址：郑州州市经三三路北段段85号号注协大大厦177楼联系人：李李中贤 联系系电话：601135550613552300897715传真：03371-60113555023招标文件成成本费：暂不收收费4投标保证金金：暂不不收取5答疑会时间间：报名名时间截截止后的的第一个个工作日日会议组织：由市房房管局物物业处统统一组织织会议地点：招标方方项目现现场投标书截止止时间：正式开开标时间间之前投标书递交交至：郑郑东新区区联合大大厦7111房间间市房管管局物业业处投标文件正正本份数数：1份投标文件副副本份数数：4份8开标时间：开标地点：另行通通
18、知中标公示地地点：郑郑州市房地产信息息网9签订合同时时间、地地点：由由招标人人通知第二节 招标说说明一、招标说说明1、本次招招标采取取公开招招标的方方式。2、本次招招标不设设标底。3、本次招招标的内内容、要要求等以以形成书书面文字字的招标标文件为为准，投投标人对对招标文文件中未未明确、述述及的自自行做出出的推论论、解释释和结论论等，招招标人不不承担相相关责任任。4、本次招招标合格格的投标标人超过过7名的的，将采采用抽签签的办法法决定77名投标标人参加加投标。允允许招标标人推荐荐1名合合格的投投标人。合合格的投投标人未未超过33名的，招招标人应应重新招招标。5、如果投投标人没没有按照照招标文文件
19、要求求提交全全部材料料，或者者没有对对招标文文件做出出实质性性响应（所所谓实质质性响应应是指符符合招标标文件的的所有要要求、条条件），潜潜在的投投标风险险由投标标人承担担。6、招标人人和投标标人在招招、投标标活动中中负有遵遵守法律律法规、接接受市房房地产行行政主管管部门监监督管理理、履行行合同约约定等各各项义务务。二、合格的的投标人人 1、具具有独立立法人资资格、资资信良好好，且有有房产行行政主管管部门颁颁发的 三 级级（含三三级）以以上资质质的物业业服务企企业。2、必须通通过房产产行政主主管部门门的资格格预审。3、有欺诈诈、违约约、违规规等不良良行为记记录及符符合建设设部物物业服务务企业资资
20、质管理理办法第第十一条条规定内内容的物物业服务务企业不不允许参参加投标标。三、投标费费用投标人应自自费支付付投标过过程中发发生的一一切费用用，无论论投标结结果如何何，招标标人均不不负担此此项费用用。四、现场考考察和答答疑 投标标人应按按照投标标人须知知中规定定的日期期安排赴赴现场考考察，以以便了解解现场实实际情况况，招标标人应当当现场进进行答疑疑。第三节 招标内内容一、招标范范围建设项目前前期物业业管理服服务。二、前期物物业管理理服务内内容、标标准（一）公共共服务。1、接待和和值守要要求。（1）白天天有专职职管理员员接待住住户，处处理服务务范围内内的各项项事务，受受理住户户的咨询询和投诉诉；夜
21、间间有人值值班，处处理急迫迫性报修修。有完善善的值班班制度和和交接班班制度；工作有有记录。2、服务时时限要求求。（1）急修修服务115分钟钟内到位位，244小时内内修复，若若不能，要要有紧急急处理措措施，并并对业主主（使用用人）做做出合理理解释，做做出限时时承诺。小小修200分钟到位位修复，特特殊情况况必须做做出说明明和限时时承诺。服服务时限限不得以以节假日日和休息息时间顺顺延。（居居民预约约、雨天天筑漏可可不受33日限制制）。（二二）房屋屋、共用用设施、设设备维护护与管理理1、巡检、装装修管理理要求。1.1.每每年年底底或年初初对房屋屋共用部部位、设设施设备备、道路路、绿地地等进行行全面检检
22、查1次次，掌握握房屋设设施设备备完损状状况，对对完损程程度做出出评价； 1.2每半半年检查查巡视11次房屋屋主体结结构，发发现质量量问题及及时向业业主或业业主委员员会报告告与建议议；根据据业主或或业主委委员会的的委托，组组织维修修工作； 1.3在冬冬、雨季季和天气气异常时时安排组组织房屋屋设施巡巡视，对对质量较较差，易易出问题题的部位位重点检检查；每每半年检检查清除除1次屋屋面、檐檐沟内落落叶杂物物树叶等等，疏通通雨水口口、落水水管等； 11.4每每日巡视视1次小小区楼房房单元门门、楼梯梯间通道道部位以以及其它它共用部部位的门门窗、玻玻璃、路路灯等；每年秋秋季对共共用部位位门窗做做专项检检修1
23、次次； 11.5业业主已委委托管理理的空置置房，每每周户外外巡视11次，发发现门窗窗损坏、锁锁具被撬撬、异味味等异常常情况及及时通知知业主，并并采取必必要的紧紧急处理理措施； 1.6巡检检有记录录； 11.7 巡检将将住宅室室内装饰饰装修工工程的禁禁止行为为和注意意事项告告知装修修人；1.8按照照住宅装装饰装修修管理有有关规定定和业主主公约（业业主临时时公约）要要求，建建立完善善的住宅宅装饰装装修管理理制度。装装修前，依依规定审审核业主主（使用用人）的的装修方方案，告告知装修修人有关关装饰装装修的禁禁止行为为和注意意事项。至至少两次次巡查装装修施工工现场，发发现影响响房屋外外观、危危及房屋屋结
24、构安安全及拆拆改共用用管线等等损害公公共利益益现象的的，及时时劝阻并并报告业业主委员员会和有有关主管管部门。 2、房屋屋油漆粉粉饰要求求。（1）根据据业主或或业主委委员会特特别约定定的情况况决定。3、房屋建建筑物外外立面清清洗要求求。（1）每年年至少需需要请专专业清洗洗公司做做一次清清洗。4、给水设设施要求求。（1）二次次供水水水箱按规规定清洗洗，水质质符合卫卫生要求求。5、排水设设施要求求。（1）区内内公共雨雨、污水水管道每每年疏通通1次；雨、污污水井每每半年检检查1次次，并视视检查情情况及时时清掏；化粪池池每季度度检查11次，每每年清掏掏1次，发发现异常常及时清清掏。6、供配电电系统要要求
25、。（1）对共共用设施施设备定定期组织织巡查，做做好巡查查记录，需需要维修修，属于于小修范范围的，及及时组织织修复；属于大大、中修修范围或或者需要要更新改改造的，及及时编制制维修、更更新改造造计划和和住房专专项维修修资金使使用计划划，向业业主大会会或业主主委员会会提出报报告与建建议，根根据业主主大会的的决定，组组织维修修或者更更新改造造。7、弱电系系统要求求。（1）操作作人员受受过专业业培训，持持证上岗岗；（2）工作作时认真真负责，精精神集中中，对异异常情况况能及时时识别；发现异异常，及及时处理理；（3）有切切实可行行的维修修保养计计划；保保养、检检修及时时；（4）对相相关设备备、设施施定期进进
26、行调试试，使系系统处于于最佳工工作状态态；（5）工作作、维修修、养护护有记录录，特殊殊系统、设设备的进进入经过过授权，密密码有有有效保护护；（6）分系系统定时时检查和和记录各各部分、各各监控点点的工作作及运行行状态，定定期对各各类信息息、数据据进行统统计分析析，形成成日、月月报表。8、避雷接接地系统统要求。（1）每年年雨季来来临之前前，对整整个避雷雷接地系系统进行行检查维维护；在在大雷雨雨过后也也要及时时对系统统检查，发发现严重重腐蚀、松松脱等立立即更换换或紧固固9、电梯运运行与管管理要求求。（1） 安装、维维修、保保养人员员和电梯梯司机均均应持有有关行政政主管部部门核发发的特种种作业操操作证
27、上上岗，并并定期参参加复审审；建立立健全电电梯管理理制度，至至少包括括：岗岗位安全全操作规规程、维维修保养养制度、岗岗位责任任制度、交交接班制制度、设设备档案案管理制制度、安安全使用用管理制制度和和详细的的维修修保养计计划电电梯244小时不间间断运行行，如遇遇故障电电话联系系值班室，并并公布呼呼叫电话话或房号号。凡是是楼层中中设有电电梯门的的，均须须开启载载客。（2）安全全设施完完好、齐齐全，通通风、照照明等附附属设施施完好；在电梯梯轿厢内内明显位位置张贴贴电梯梯安全使使用许可可证，注注明：注注册登记记及检验验合格标标志、电电梯管理理部门、管管理人员员、安装装企业、维维修保养养企业以以及相应应
28、的应急急报警、投投诉电话话号码。（3）与持持有关行行政主管管部门核核发的安安全认可可证书的的企业签签订维修修保养、大大中修更更新改造造合同，并并明确被被委托企企业的责责任。如如需自行行维护保保养电梯梯，应按按电梯数数量及工工作状况况配备足足够的维维护保养养人员，其其管理部部门应将将电梯管管理人员员、维护护保养人人员、联联系电话话及有关关资料报报送设备备所在区区（县）有有关行政政主管部部门，经经核准后后，方可可自行维维护保养养。（4）电梯梯及其安安全设施施每周不不少于11次，进进行清洁洁、润滑滑、调整整和检查查等例行行保养；每年对对小区所所有电梯梯进行11次全面面综合检检查、清清洗、润润滑、修修
29、理、调调整和测测试；年年度检测测由维修修保养企企业的注注册安全全检测员员实施并并签署检检测报告告；每台台电梯每每隔2-3年必必须进行行1次负负荷校调调试验，负负荷校调调试验由由注册安安全检测测员实施施并签署署试验报报告。试试验报告告副本应应送有关关行政主主管部门门备案。 （5）确定合理的电梯运行时间，随时监督电梯运行状况，加强日常维修保养，适时降温、通风、防雨，做好运行服务，经常巡查楼层，防止地面水流入电梯井，值班监督，防止违章使用电梯；记录每日电梯运行情况，建档备案。（6）电梯梯维护保保养提前前一天通通知业主主（使用用人），并并尽可能能减少对对业主（使使用人）正正常生活活的影响响。建立立电梯
30、运运行档案案，记录录电梯运运行情况况和维修修保养工工作内容容；住宅宅电梯年年故障率率低于77%。 （77）制定定紧急救救援方案案和操作作程序，在在接到报报警信号号45分分钟设法法解救乘乘客、排排除设备备故障。按按照国家家有关制制度组织织办理电电梯年检检和电梯梯准用证证。10、共用用空调系系统要求求。（1）物业业管理企企业承担担小区共共用空调调系统及及其配套套设施的的操作与与维护的的，应保保持设备备完好，运运转正常常；（22）保持持主机房房及主机机清洁，至至少每周周清洁11次，要要求主机机和控制制柜表面面无污渍渍；（33）根据据运行及及设备状状况，对对空调系系统及其其附属设设施进行行清洁、保保养
31、和维维护；（44）每年年清洁22次出风风口机，每每年全面面检查22次主机机房消防防设备，保保持消防防设备完完好，控控制柜内内线路每每年吸尘尘2次；（5）空空调维护护及运行行时每日日填写运运行记录录，建档档备查。11、道路路、停车车场（车车棚、车车库）及及配套设设施要求求。（1）加强强道路维维修与养养护，制制定详细细的道路路维修养养护计划划，按照照合同约约定实施施；（22）保持持居住区区道路畅畅通，路路面平坦坦整齐，排排水畅通通；（33）设立立报修渠渠道，并并有巡查查制度，专专人负责责，发现现损坏及及时修补补；（44）按照照业主公公约的约约定，劝劝阻人为为损坏路路面，制制止在路路面焚烧烧垃圾、落
32、落叶或其其他杂物物；（55）停车车场、棚棚、房完完好无损损，有大大、中、小小修计划划；（66）停车车场内照照明设施施完好，通通道畅通通无阻，配配备必要要的消防防设备，符符合停车车场规范范要求，便便于管理理和车主主停放车车辆。（三三）清洁洁管理1、共用楼楼道保洁洁要求。每周打扫11次各楼楼层通道道和楼梯梯台阶，每每周清洁洁1次楼楼梯扶手手；每周周擦抹11次各层层和通道道的防火火门、消消防栓。2、电梯及及电梯厅厅保洁要要求。（1）对楼楼梯间、门门厅，电电梯间、走走廊等的的门、窗窗、楼梯梯扶手、栏栏杆、墙墙壁等，进进行一周周一次清清扫。3、传达室室共用卫卫生间保保洁要求求。（1）每日日清扫11次。4
33、、停车场场、共用用车库或或车棚保保洁要求求。（1）广场场、停车车场等每每日清扫扫1次。5、道路保保洁要求求。（1）住宅宅区道路路、广场场、停车车场、绿绿地等每每日清扫扫2次。6、标识、宣宣传牌、雕雕塑、信信报箱保保洁要求求。（1）标识识、宣传传牌每周周擦拭11次，雕雕塑每22个月擦擦拭1次次。清洁洁后检查查无污渍渍、无积积灰，不不损伤被被清洁物物；每半半月擦拭拭1次业业主（使使用人）信信报箱，擦擦拭后信信报箱干干净无灰灰尘、无无污迹。7、绿化带带保洁要要求。（1）每日日清扫22次绿化化带、草草地上垃垃圾，捡捡1次草草地、绿绿化带上上的烟头头、棉签签等小杂杂物，目目视基本本干净、无无污渍、无无垃
34、圾，花花坛表面面基本洁洁净，地地面垃圾圾滞留地地面不超超过2小小时。88、休闲闲、娱乐乐、健身身设施保保洁要求求。（2）每日日对保洁洁服务范范围内的的区域进进行一次次清扫，做做到服务务范围内内无废弃弃杂物。8、休闲、娱娱乐、健健身设施施保洁要要求。（1）每周周清洁33次（擦擦拭表面面灰尘、用用清洁剂剂擦拭污污渍用清清水冲洗洗干净用用抹布抹抹干、清清扫垃圾圾、擦拭拭座椅）；设施表表面基本本干净，无无灰尘污污渍、锈锈迹，目目视游乐乐场内及及其周围围无果皮皮、纸屑屑等垃圾圾，及时时发现设设施、设设备脱焊焊、脱漆漆、断裂裂及其他他安全隐隐患并报报告处理理。 9、门门卫、岗岗亭、监监控探头头保洁要要求。
35、（1）门卫卫、岗亭亭每日清清扫1次次，擦洗洗干净内内外门窗窗玻璃及及窗台，保保持墙、地地面基本本干净、光光亮、整整洁，工工、器具具排放整整齐、有有序；监监控探头头每2个个月擦拭拭1次；擦拭不不得刮伤伤镜片，清清洁后镜镜头光亮亮洁净，探探头外表表干净无无灰尘。10、垃圾圾桶、果果皮箱要要求。（1）保持持垃圾桶桶清洁、无无异味。（2）、合合理设置置果皮箱箱或者垃垃圾桶，每每日清运运2次。11、垃圾圾收集与与处理要要求。（1）垃圾圾每日清清运2次次，垃圾圾袋装化化，设定定垃圾集集纳地点点，并每每日将服服务范围围内的垃垃圾归集集到垃圾圾楼、站站，对垃垃圾(专专用)楼楼、站、箱箱、道、桶桶及垃圾圾进行管
36、管理。12、卫生生消杀要要求。按政府有关关规定向向服务范范围内喷喷洒、投投放灭鼠鼠药、消消毒剂、除除虫剂。（四）园林林绿化养养护与管管理1、草坪要要求。（1）绿地地整洁，无无杂树，无无堆物堆堆料、搭搭棚、侵侵占等现现象；设设施基本本完好，无无明显人人为损坏坏，对违违法行为为能及时时发现和和处理；绿化生生产垃圾圾能及时时清运。2、园林树树木要求求。（1）花卉卉、绿篱篱、树木木应根据据其品种种和生长长情况，及及时修剪剪整形，保保持观赏赏效果。3、花坛要要求。（1）在花花坛开花花期间，每每周剪残残枝、花花577次，保保持清晰晰的图案案和适宜宜的高度度；宿根根花卉管管理及时时，花期期长，花花色正，缺缺
37、株率在在8%以以下； (2)有有轻微病病虫害及及人为损损害，处处理后对对花卉生生长影响响很小，泥泥面不开开裂，花花木不缺缺水枯萎萎现象；叶色、大大小正常常，无非非正常落落叶、黄黄叶；株株形丰满满、整齐齐、姿态态匀称优优美。 4、人人工湖、喷喷水池要要求。（1）每周周清洁11次，人人工湖岸岸边持作作业工具具打捞湖湖面上的的漂浮垃垃圾；每每日用捞捞筛对喷喷水池水水面漂浮浮物打捞捞清洁11次；每每2个月月对水池池清洁11次（刷刷洗水池池瓷砖；抹洗灯灯饰、水水泵、喷喷头、电电线、大大石表层层的青苔苔、污垢垢；清理理池底脏脏物、垃垃圾；清清洗水池池地面、周周围地面面等）；目视池池水清澈澈，水面面无杂物物
38、，池边边无污迹迹。 55、假山山、亭、廊廊、雕塑塑等建筑筑小品要要求。每半年清洁洁1次，细细致、认认真、全全面的检检查1次次，主要要检查山山石之间间是否牢牢固；需需要刷白白或刷油油漆的部部位每33年粉刷刷1次，大大理石雕雕塑每22年擦洗洗1次。（五）安全全防范1、人员组组织要求求。（1）专职职安全护护卫人员员，身体体健康，责责任心强强，工作作认真负负责、细细致，能能对小区区日常护护卫事项项做出正正确反应应； (2)思想品品质好，作作风正派派，热爱爱安全护护卫工作作，无犯犯罪记录录； (3)定期进进行安全全防范学学习，增增强安全全防范能能力； (44)当班班时佩戴戴明显标标志，尽尽忠职守守，当班
39、班期间不不从事与与安全护护卫工作作无关的的活动；（5）交交接班制制度完善善，并有有工作及及交接班班记录。2、门卫要要求。 (1)相相对封闭闭：做到到小区出出入口全全天有专专人值守守，危及及人身安安全处有有明显标标志和防防范措施施； (2)维护交交通秩序序：包括括对机动动车辆和和非机动动车辆的的行驶方方向、速速度进行行管理，保保持车辆辆行驶通通畅； (3)看管公公共财产产：包括括楼内的的门、窗窗、消防防器材及及小区的的表井盖盖、雨筚筚子、花花、草、树树木、果果实等； (44)维护护小区公公共秩序序，协助助相关部部门做好好小区安安全防范范工作，保保证244小时昼昼夜巡逻逻、值班班。做到到有计划划、
40、有记记录； （5）对对小区可可疑人员员进行盘盘查，做做好防火火、防盗盗及车辆辆管理； (6)发生治治安案件件、刑事事案件、交交通事故故时，应应及时报报警，并并配合公公安部门门进行处处理。 (7) 物业业公司对对小区的的失窃事事件承担担赔偿则则任，每每起案件件最低赔赔偿一万万。 3、巡巡逻要求求。（1）小区区内按规规定路线线巡逻，每每1小时时巡查11次。（六）其他他紧急事故反反应、其其他防范范措施、交交通和车车辆管理理、消防防、档案案资料、专专项服务务、特约约服务等等要求。(1)对火火灾、治治安、公公共卫生生等突发发事件有有应急预预案，事事发时及及时报告告业主委委员会和和有关部部门，并并协助采采
41、取相应应措施。（2）搜集集相关资资料，建建立业主主档案。（3）、对对技术资资料进行行分类管管理。(4)公开开服务标标准、收收费依据据及标准准； (55)应用用计算机机系统对对业主及及房产档档案、物物业管理理服务及及收费情情况进行行科学管理理； (6)员工工应具有有政府要要求的相相应资格格证书，统一着装，持证上岗； (7)每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数60%，住户的满意率不低于80%。满意率调查采用书面征询意见的形式。如业主向甲方投诉，经甲乙双方核实确认为有效投诉的将列入住户不满意记录中。三、前期物物业管理理服务的的其它说说明1、物业管
42、管理前期期介入的的时间和和服务要要求：（1）正式式交房之之日前四四个月进进入管理理2、招标人人应按计划向中中标人移移交招标标项目，若若招标人延误移交交的，应应按实贴贴补中标标人对项项目交接接已投入入的费用用；若招招标人提前移移交的，应应提前书书面通知知中标人人。3、招标人人委托管管理前期期物业管管理服务务期限为为：物业管理服服务费在在前期物物业管理理服务阶阶段未经经业主大大会同意意不得调调整。在在前期物物业管理理服务期期限内已已成立业业主委员员会的，自自业主委委员会与与物业服服务企业业签订物物业管理理服务合合同生效效之日起起，前期期物业管管理委托托合同自自行终止止，招标标人不承担担相应责任任。
43、4、对小区区内属全全体业主主共有的的房屋、设设施和设设备，不不再收取取物业管管理服务务费。5、除招标标人投资资建设的的各项配配套设施施、设备备外，由投标人在在投标中中提出所所需增设设的，将将被视为为投标承承诺，中中标后需需在承诺诺期内予予以实施施。6、招标人人在招标标项目移移交前一一次性提提供给中中标人的的项目开开办费根根据相关关的费用用测算由由招标人人与中标标人在合合同中约约定，用用于购买买办公用用品（如如电脑、打打印机、复复印机、传传真机、空空调、电电话、办办公桌、橱橱柜等）。所所形成的的固定资资产产权权归该小小区全体体业主共共同所有有。7、中标人人根据招招标人的的需要进进行物业业管理提提
44、前介入入。提前前介入涉涉及的工工作范围围、责任任及相关关费用由由招标人人与中标标人协商商约定。8、物业管管理区域域内道路路、给排排水设施施和绿化化的养护护，公共共卫生设设施的管管理和生生活垃圾圾的清运运责任：9、前期物物业管理理服务费费的投标标报价应应由下列列构成：(1)管理理服务人人员的工工资、社社会保险险和按规规定提取取的福利利费等；(2)物业业共用部部位、共共用设施施的日常常运行、维维护、管管理发生生的费用用；(3)物业业管理区区域清洁洁卫生费费用；(4)物业业管理区区域绿化化养护费费用；(5)物业业管理区区域秩序序维护费费用；(6)物业业服务企企业办公公费用；(7)物业业服务企企业固定
45、定资产折折旧费用用；(8)物业业公共部部位、公公用设施施设备及及公众责责任保险险费用；(9)合理理利润；(10)法法定税费费。四、资金来来源小区前期物物业管理理服务的的收入来来源主要要有：（一）物业业管理服服务收费费的测算算，投标标人应根根据招标标文件确确定的物物业管理理服务标标准和要要求并参参考相关关政府文文件要求求执行。（二）已售售物业的的管理服服务费由由中标人人根据投投标报价价按照售售房合同同或房产产测绘部部门实测测的建筑筑面积向向物业买买受人收收取。招招标人应应在商商品房买买卖合同同和前前期物业业管理服服务协议议中向向业主明明确前期期物业管管理服务务招标中中标价。业主办理入入住手续续后未入入住或未未使用的的物业，其其管理服服务费交交纳标准准由业主主与中标标人在物物业管理理服务合合同中约约定。（三）未售售或开发发建设单单位未按按时交付付买受人人的物业业，其管管理服务务费由中中标人按按规定向向招标人人全额收收取。（四）小区区车辆停停放服务务费标准准可以参参考郑郑州市物物业服务务收费管管