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1、20111年工作作总结及及20112年工作作计划单 位位：云南南豪展文文化产业业有限责责任公司司总结人：李 杰时 间间：20012-1-16目录引言第一部分分：20111年度工工作总结结一、工作作回顾（一）主主要完成成工作（二）经经营情况况二、公司司管理存存在的不不足（一）公公司制度度管理规规范情况况（二）公公司员工工职责及及项目划划分第二部分分：20112年工作作计划一、推广广销售计计划二、20012年的工作作规划及及工作重重点引言时光流逝逝，日月月轮转，伴随着时间的脚步，即将告别2011奔向2012。而随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都
2、是一段新的磨练历程。回顾2011年，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事工作过程中学习他们好的销售方法和理念,团结协作；在沟通和交流过程中学会谅解他人。这一年，如如同之前前已走过过的每一一年，我我怀揣进进取不止止、追求求理想，用用进取共共发展的的精髓为为
3、自己的的20111画上句句点。第一部分分：20111年度工工作总结结一、工作作回顾（一）主主要完成成工作：A、市场场部情况况：（客客户及收收款情况况）1、联通通：20111年4月中旬旬我完成成了联通通合同的的续签手手续。并并按时催催促款项项的支付付。目前前并未出出现款项项拖欠的的现象。2、博美美整形：20111年9月30日我完成成了合同同的签订订。并按按月每月月10号前收收取发布布费。3、五华华区宣传传部：通通过与此此部门的的沟通洽洽谈，每每次更换换公益画画面都支支付相应应的制作作费用，并并每次都都及时的的收取了了此费用用，减少少了项目目的开支支。4、音乐乐会：虽虽然时间间短，数数量少，但但也
4、及时时的收取取了费用用。5、移动动：我协协助张又又仁很好好的完成成了移动动的合同同签订及及收款手手续。而而且现在在继续商商谈合同同续签走走程序等等手续。6、黑井井：款项项的收取取，虽然然有拖款款情况，但但通过商商谈，也也如数收收取了发发布费用用。7大姚县县医院：院志印印刷及科科室牌制制作，由由于新楼楼的工期期没有按按预期时时间完工工，因此此我们的的两个项项目也无无法按时时执行，但但我一直直跟进本本客户。B、政府府方面：1、五华华：虽然然广告科科人员有有所变动动，但通通过努力力与新负负责人积积极的沟沟通，因因此现已已与新负负责人建建立起了了友好的的沟通关关系，相相信在我我们在五五华辖区区内的灯灯
5、箱媒体体方面的的事情此此负责人人会协助助我们办办理相关关手续，以以便我们们工作很很好的开开展。2、官渡渡区：由由于人员员的变动动，而且且本区由由于不是是我直接接负责，因因此本区区的一些些情况也也不是很很清楚，因因此我考考虑需要要加强本本区有过过广告科科的负责责人的关关系协调调。3、西山山区：在在本区内内虽然我我们的设设施只有有65块，但但由于一一直都未未签署相相关协议议，因此此我在20111年年底底一直努努力争取取合同的的签订，但但由于领领导年底底工作繁繁忙，因因此并未未完成此此工作。但我依依然努力力的与领领导沟通通，可在在沟通过过程中遇遇到了一一些问题题，望桂桂总在此此工作中中给予我我帮助，
6、争争取在4月份以以前完成成合同的的签订。C、部分分客户存存在的问问题及解解决方案案：1、联通通：由于于主要负负责人的的人员变变动，我我在因此此客户维维护及拜拜访过程程中总是是遭遇拒拒绝或挑挑剔我们们的媒体体不足等等情况。而20012年4月15日合同将将到期，如如照此12年的合合同续签签将很难难继续执执行。另另外据我我所知，另另外一家家公司的的媒体，这这两位负负责人开开始也不不是很看看好，但但由于该该公司请请人及时时约见及及沟通，最最终还是是完成了了合同的的续签。因此我我建议桂桂总应尽尽快请人人约见两两位直接接负责人人，并进进行一次次广泛沟沟通，也也许我们们在联通通公司这这里还有有别的业业务可做
7、做，如设设计及制制作。然然而从相相关人口口里了解解到，如如能得到到省公司司领导的的肯定，那那我们12年合同同续签手手续将会会顺利进进行。2、黑井井：12年5月，黑黑井的3年宣传传合同将将到期，因因此我将将协助张张又仁努努力促成成12年发布布合同的的续签。3、移动动：我公公司虽然然与移动动签订了了发布合合同，但但本合同同并不是是由我公公司市场场部自行行跟进完完成，因因此合同同成交价价格并不不是很理理想。因因此我部部门目前前最大的的目标就就是努力力把移动动变为我我公司自自己的客客户。注：由于于联通、移动、博美、黑井是是我公司司目前最最大的客客户，因因此我建建议公司司每个季季度应抽出营营业额的的百分
8、之几几作为这这几个客客户的维维护资金金。以便便更好的的与建立立起友好好合作关关系及更更广泛的的业务合合作。（二）经经营情况况：A、市场场部（市市场开拓拓情况）：依照20010年公司司领导做做出的指指示，在在20111年一整年年的时间间里，我我凭借个个人的能能力及人人际关系系网，努努力的开开拓公司司的新业业务及市市场，而而这一年年里在业业务拓展展方面并并未取得得有效的的成绩。通过20111年的工工作开展展及工作作总结我我提出以以下几个个问题：望领导导参考及及指示：1、 人际关关系网方方面：按照领导导的人际际关系网网，我觉觉得可以以有很多多可开发发运作的的项目，因因此我建建议公司司领导应应很好的的
9、借助此此关系网网，给我我们多搭搭建一些些关系桥桥梁，以以供我们们更好的的开拓市市场。 2、 业业务开展展方面：我认为我我公司可可以借助助一些关关系网，开开展设计计业务，成成立设计计部。而而最终经经过仔细细核算人人员成本本以后，我我不主张张公司直直接组建建设计部部，因为为我公司司目前还还不具备备直接组组建设计计部的能能力，理理由如下下：1） 直接组建建设计部部，最少少需要主主任设计计师1个，设设计师2个，三三个设计计师每月月工资约约1万1.4万元，这这只是直直接开支支，以我我之前在在设计行行业的经经验，一一个设计计部按3人计算算每月开开支需3万4.5万元。2） 目前公司司还没有有足够的的设计业业
10、务来支支撑，没没有业务务就无法法持平此此开支。3） 我公司如如组建设设计部，需需单独办办公区域域及硬件件配置，而而目前我我们还没没有此项项开支的的预算。考虑以上上情况我我建议以以借力的的方式组组建设计计部。方方式如下下：1） 在公司下下组建设设计工作作室，规规公司直直管，吸吸纳行业业内有能能力的设设计师，以以兼职的的方式造造作（如如有设计计业务我我们可交交予此工工作室人人员执行行，财务务由公司司监管，按按每单或或按月结结算）2) 可可考虑吸吸纳12个设计计师，不不定上班班时间，只只定交稿稿期限执执行。按按每月设设计量给给出一定定奖励。3） 积积极培养养在校设设计学院院学生，与与学校达达成实习习
11、基地的的方式，以以便吸纳纳有用的的人才。注：以上上方式均均可待业业务量上上来及客客户网建建立后，完完全组建建公司自自己的设设计部。可以考考虑开展展一些活活动方面面的策划划执行。还可以以考虑结结合宣传传部或教教育部组组织一些些如：扶扶贫，助助学，关关爱留守守老人等等活动提提高公司司在社会会上的影影响力。B、工程程部（灯灯箱维护护及管养养情况） 11、在灯灯箱维护护上存在在巡视不不及时及及维护不不及时的的现象。 22、从3月份起起，将采采取表格格登录制制：此表表格按周周整理每每周五上上报一次次。管养表格格如下：管养日期期登录管养养当日日日期（ XX 月 XXX 日，周周 XXX ， XXXX 点点
12、 XXXX 分分）管养点位位及数量量登录每天天管养过过的详细细点位管养人员员每天参加加管养的的实际人人员登记记（每天天由本人人签字，不不得代签签）管养情况况记录每一一个点位位灯箱擦擦洗情况况及周期期损坏情况况记录每个个点位灯灯箱的损损坏情况况面对灯灯箱自左左向右第第几个（照照片为实实）使用部件件损坏后维维护当日日使用的的部件登登记登表人每人每周周伦理登登表备注如此表登登记与巡巡视人巡巡视登记记表不一一致，则则采取相相应的惩惩治（如如扣发单单月绩效效奖金或或按实际际情况考考虑缄口口单月部部分工资资）巡视人需需登记（ XX 月 XX 日，周 XX ， XXX 点 XXX 分）二、公司司管理（一）公
13、公司制度度管理规规范情况况俗话说：“没有规规矩、不不成方圆圆”，每一一个成功功的企业业家及大大企业都都拥有一一套完整整的管理理制度。在20110年工作作总结及及20111年工作作计划中中我已提过公公司发展展需由制制度化及及规范化化来规范范每一位位员工，并并整理了了相关的的管理制制度供领领导参考考，但在在20111年的工作中中并未得得到实施施执行，因因此我再再次提出出希望公公司领导导抽时间间对之前前的工作作管理制制度给予予修改并并按章执执行。因因为只有有完善的的制度及及考核才才能更好好的提升升公司的的整体素素质及形形象，只只有完善善公司的的相关制制度，才才能组建建及改善善公司的的团队意意识，而而
14、不是平平均主义义。没有有制度的的公司或或组织无无法得到到发展的的，也不不可能把把有能力力的职员员留住，从从而无法法体现一一个企业业的发展展与科学学的管理理。（二）公公司员工工职责及及项目划划分 吃大锅锅饭及平平均分配配的时代代已经一一去不复复返，如如公司在在今后的的工作中中，依然然采取平平均制度度，那公公司将面面临着很很严峻的的问题，一一、公司司无法提提高员工工的工作作积极性性；二、公司无无法留住住有能力力的员工工或管理理者；三三、公司司的形象象、利益益将慢慢慢的被员员工放置置在个人人利益之之上；四四、公司司将无法法得到很很好的发发展；五五、以后后公司再再进行规规范将会会遭到部部分员工工的抵触
15、触。因为为每一个个认真做做事的员员工都有有会有一一些正常常人有的的情绪和和抵触。当然也也包括我我在内，凭凭什么我我的付出出要给别别人来分分享，这这是不公公平的制制度。因因此我建建议公司司领导应应按照每每一位员员工的付付出做出出实际的的判断和和工作完完成情况况考虑每每一位员员工的实实际付出出和待遇遇。详细细划分每每一个岗岗位的工工作情况况及项目目职能权权利。在在工作中中按实际际情况做做出果断断的事件件判断及及处理从从而提高高员工的的积极性性。并完完善员工工的相关关待遇制制度。以上是我我20111年一年年里整理理出来的的工作情情况及工作问问题，望公司司领导对对以上情情况做出出批示及及指正，并并完善
16、相相关管理理制度。其次我还还要提出出以下几几点问题题：1）、首首先我对对公司高高层管理理提出以以下几点点问题：第一、我希望望公司决决策者，也也是掌舵舵人能够够对公司司管理有有一个系系统清晰晰的管理理思路。（清晰晰划分中中层管理理的工作作，定时时与公司司中层管管理人沟沟通并积积极采取取中层管管理人的的意见，并并充分落落实）；第二、我希望望公司决决策者因因严格落落实自己己做出的的每一个个决定及及计划；第三、我希望望公司决决策者能能够充分分运用身身边的关关系网，以以至于帮帮助公司司新业务务开拓起起到关键键性的作作用；第四、我希望望决策者者能够清清楚的对对中层管管理人进进行清晰晰的工作作划分，以以做到
17、放放手放权权；各项项目负责责人每完完成一个个项目，由由项目负负责人组组织作出出本项目目的总结结；总结结包括：项目完完成情况况，财务务分析（支支出及利利润），决决策者只只需对项项目负责责人进行行监控管管理，最最后对本本工作报报告进行行评估，定定出工作作完成情情况，并并对项目目执行团团队的奖奖惩报告告给予审审批即可可；第五、我希望望决策者者在落实实中层管管理人工工作的时时候应控控制个人人情绪以以及问清清楚事情情的原由由以后再再进行批批评及赞赞赏；第六、我希望望每一个个员工都都可以直直接指出出每一个个同事或或领导的的不足。以至于于相互的的学习和和改进；第二部分分：20112年工作作计划一、 推广销售
18、售计划：广告在现现实生活活中无孔孔不入，而而且与我我们的生生活息息息相关。可以说说我们的的生活已已离不开开广告，它它是我们们生活的的一部分分。广告告不仅是是一种信信息传播播的方式式，更是是一种文文化体现现！现代代企业的的品牌形形象树立立、企业业文化的的宣传以及及产品销销售叶同同样离不不开广告告。而面对220100年20111年昆明明市政府府大面积积的对户户外广告告的清理理政治，我我们的灯灯箱媒体体的优势势也随之之慢慢体体现出来来。同类媒体体：如公公交站台台媒体、指路牌牌媒体、社区消消防箱媒媒体等。此类媒体体虽然有有其自身身的优势势，但我我们的灯灯箱媒体体也具备备以上媒媒体没有有的优势势。因此此
19、在20112年这一一年里我我有信心心完成在在20111年的销销售额上上增长25%的销售售额，而而此动力力需由一一个规范范的销售售制度来来体现，因因为每一一分努力力都应该该有一定定的肯定定及鼓励励。二、20012年的工作作规划及及工作重重点： 1、 完善销售售制度，建建立一套套明确系系统的业业务管理理办法。 销售是每每一个企企业的大大难题。销售人人员出去去拜访，见见客户处处于放任任自由的状态态。完善善销售管管理制度度的目的的是让销销售人员员在工作作中发挥挥主观能能动性，对对工作有有高度的的责任心心，提高高销售人人员的主主人翁意意识。 2、 培养销售售人员发发现问题题，总结结问题，不不断自我我提高的的习惯。 培养销售售人员发发现问题题，总结结问题目目的在于于提高销销售人员员综合素素质，在在工作中中能发现现问题总总结问题题并能提提出自己己的看法法和建议议，业务务能力提提高到一一个新的的档次。 我认为公公司的发发展是与与公司的的掌舵者者的管理理方式及及员工的的执行力力、综合合素质是是分不开开的。因因此在公公司领导导人的带带领下我我们需提提高执行行力的标标准，建建立一套套适用完完善的管管理制度度和一个个良好的的销售团团队及工作环环境是工工作的关关键。 以上是我我的一些些不成熟熟的建议议和看法法，如有有不妥之之处敬请请谅解。