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1、 课课 程 大 纲 一、激励励在提案案制度的的地位1.人性性的需要要2.人性性的管理理二、改善善提案制制度之意意义与效效益1.改善善提案制制度之意意义2.改善善提案制制度之目目的与效效益3.改善提提案制度度与质量量管理三、制度度的建立立1.推行行提案制制度之准准备工作作2.推行行提案制制度之组组织与人人事3.提案制制度规章章的建立立4.提案案范围的的限制四、提案案方法11.提案案用纸、提提案表22.提案案箱3.提案之之处理44.不采采用案的的处理55.提案案制度有有关之表表格6.处理程程序与审审查报告告范例五、创新新思考技技巧1.创新思思考的程程序2.如何激激发与捕捕捉灵感感3.工作作改善方方
2、法之应应用六、如何何克服推推行之困困难1.推行上上的问题题2.克服服困难的的方法33.推行行成功的的关键一、激励励在提案案制度的的地位1.人性性的需要要動 機需 要行 為2. 人性的管管理-理论论认为人人性本恶恶，好逸逸恶劳，需需要运用用物质激激励。就就是传统统的极权权管理。-理论论主张人人性本善善，需要要精神激激励，给给予民主主式的参参与。就就是参与与的管理理。现代管理理是强调调共有的的目标和和相互责责任，认认清组织织；相互互依赖，以以自我学学习，自自我管理理，自我我控制，自自我约束束，以身身作则，相相互启发发。参与管理理的主要要方法是是在组织织中各阶阶层；由由主管及及其属下下共同为为企业达
3、达成目标标。并接接受目目标管理理。参与管理理，并非非主张放放弃管理理，而是是在拟议议中各种种行动，先先寻求属属下的意意见，而而后由主主管做最最后的决决定。-理论论主张对对人性的的管理。以以社会结结合力为为出发点。涵盖盖以领导导结合力力量，透透过创造造培植教育，提提高士气气（激励励员工）以以产生对对管理的的充份信信任。理论偏偏重于意意见沟通通，使每每个员工工都能了了解其个个人的需要与利利益；组织的的利益是是维护个个人的利利益而来来，每位位员工都都必须相相信，唯唯有公司司存在，个个人才会会存在，唯唯有如此此，才会会同心协协力达成成目标。若若在一个个组织中中，人不不合，什什么事都都不能做做，中国国人
4、有句句老话：天时时不如地地利，地地利不如如人和，可知知人和之之重要性性。二、改善善提案制制度之意意义与效效益1.改善善提案制制度之意意义 改善提案案制度简简称提提案制度度，又又叫奖奖励建议议制度，名称称虽异，意意义则一一。企业业内员工工发现现现行办事事手续、工工作方法法、工具具、设备备等，有有改善的的地方而而提出建建设性的的改善意意见或构构想，谓谓之提提案或或建议议。公公司选择择优良且且有效的的提案加加以实施施，给于于提案者者适当的的奖励，这这种有系系统地处处理员工工提案的的方法，就就称为改善提提案制度度。2.改善善提案制制度之目目的与效效益推行改善善提案制制度之目目的可以以归纳为为下列几几点
5、：(1)鼓鼓励员工工对工作作多加思思考，提提高创新新与改善善的精神。(2)激激励员工工提出建建设性的的意见，以以利公司司营运。(3)测度员工之能力，发掘潜在人才加于提升，使对公司有有更大之之贡献。(4)改善员工士气，消解员工之不平与不满。(5)增进管理者与员工间意见的交流，使上意可以下达，下下情可以以上达。(6)推进参与经营政策，使员工觉得自已受到公司的重视。(7)使员工之提案有系统的处理方法。3.改善善提案制制度与质质量管理理创新在在质量管管理的推推行上亦亦极为重重要，在在标准化化里常常常谈到质质量管理理是运用用统计方方法与标标准化等等方法维维持质量量于稳定定状态，在在遇到质质量异常常时，要
6、要追查原原因及采采取矫正正措施，使使恢复正正常。且且要对标标准进行行不断的的改善，方方不致于于使管理理或技术术僵化。因因此在推推行质量量管理与与标准化化的同时时，要推推动改善善，使两两者互补补缺点。要要推动改改善则必必须有创创新的精精神，广广泛收集集各种意意见。所所以在美美国或日日本，一一方面推推行品管管与标准准化，另另一方面面积极推推动提案案制度、品品管圈或或无缺点点运动等等有助于于改善的的工作。三、制度度的建立立1.推行行提案制制度之准准备工作作(1)经经营者的的支持(2)制制定详细细办法 提提案办法法宜包括括下列的的主题： 政策与与目的 提案参参加资格格 人事与与审查委委员会组组织 提案
7、箱箱之设置置与提案案表 处理程程序 绩效计计算与奖奖赏方法法 推广方方法2.推行行提案制制度之组组织与人人事(1)提提案制度度推进委委员会 委委员从事事下列各各项工作作： 拟订提提案规程程 拟订审审查基准准 拟订事事务处理理程序 制订各各种有提提案制度度有关之之报表 拟订宜宜传与教教育计划划(2)指指定提案案管理人人或提案案事务局局 其其责任如如下： 提案的的搜集:按时检检查提案案箱，搜搜集提案案。 整理后后呈送委委员会，资资料不全全的提案案请提案案者补全全资料。 向提案案人通知知收到提提案。 保管提提案记录录与报告告。 采用审审查单位位或审查查人的推推荐。 向提案案人通知知提案审审查结果果或
8、实施施结果。 安排奖奖励。 与提案案审查委委员会之之密切合合作。3.提案案制度规规章的建建立提案制度度规章分分为下列列三个部部分： 员工改改善提案案规章 改善提提案审查查基准 提案事事务处理理程序4.提案案范围的的限制(1)期期望的提提案很多公司司认为期期望的提提案，大大致包括括下列各各项: 有关节节省时间间与材料料的提案案。 有关消消除违害害健康或或消除意意外事故故的提案案。 利用较较佳工具具或制造造方法以以改善生生产的提提案。 有关消消除不必必要之记记录、数数据或设设备的提提案。 改善产产品质量量或产品品外观的的提案。 简化各各种表报报、手续续或作业业程序的的提案。福特汽车车公司在在其员员
9、工提案案程序手手册内内则明白白规定下下列九种种有关提提案为可可接受者者，与上上述六项项大同小小异，在在此仍予予于列出出，使大大家觉得得更有真真实感： 制造方方法之改改善。 增进人人工、材材料、用用品或费费用之节节省。 减少或或预防浪浪费之方方法。 增进生生产之方方法。 产品之之质量改改善方法法。 工作环环境之改改善方法法。 消除或或减少危危险之安安全措施施。 工具、机机械或设设备等之之改善。 不必要要记录、数数据或设设备之废废除。(2) 不接受的的提案很多公司司对于不不接受的的提案亦亦明文加加于限制制，以免免使公司司发生困困扰，下下列有关关提案一一般被视视为不能能接受： 负责发发展或设设计新方
10、方法，新新程序及及新设备备之个人人或部门门所提之之提案，不不能使用用提案制制度。 提案制制度之有有关人员员如审查查委员、调调查人提提案、管管理人对对别人所所提案件件之修改改所得提提案。 关于保保养或改改进提案案诸如油油漆、电电气、水水管和一一般修缮缮等。 牵涉到到工资、销销售价格格、劳资资协议或或其它经经营政策策的案件件。 移去旧旧设备，换换上新设设备或同同类意见见之提案案。福特汽车车公司在在其提提案程序序手册中规定定不能接接受之提提案包括括下列五五种： 不合数数据规定定之员工工所提之之提议。 关于劳劳资协议议、员工工福利、竞竞赛或特特殊活动动、广告告、销售售及与经经销商关关系、公公共关系系、
11、同乐乐节目、出出售机器器及可供供用汽车车零件等等政策事事务之提提案。 有关专专利权者者。 有关法法律之诠诠释者。 重复前前人已提提之提案案等。四、提案案方法11.提案案用纸、提提案表提案用纸纸工作作改善建建议书 NOO.公開、不公開提案者单位厂处课提案日期年 月月 日 受理理是否是 否姓名审查方式受理日期期 审审查日期期年 月 日年 月 日分类机械、电电机、化化学、经经营、其其它 实行行日期年 月 日 改善善对象 功 能能 提案案内容现 状状改善案成本项目目单位费用用每日费用用成本项目目单位费用用每日费用用材 料 费材 料 费加 工 费加 工 费其它经营营其它经营营成本合计计(A)成本合计计(
12、B) 节省金金额(AA)(B) 每年年节省金金额 备注: 内容容务请具具体，必必要时可可添附数数值表、详详细说明明书，以以利了解解。 你你是改善善的关键键人物，请请仔细的的观察，冷冷静的分分析，多多多的思思考。提 案案 表 NOO.提 案 人单位课组姓名盖章总号提出年 月月 日 案由: 说明: NOO. 预期效效果: 应用范范围: 改善后后可继续续使用程程度: 提案类类别(请在适适当的空空格作3)提案内容容提案目标标1诸管理之之改善8剔除无效效工作15节省原物物料2提高事务务效率9改善检查查方法16改善资材材3简化工程程10改善制品品外观17节省消耗耗品4简化工作作11改善安全全、卫生生、设备
13、备18材料蓄存存搬运之之改善5改善作业业方法12机械配置置之改善善19数据管理理之改善善6节省作业业时间13机械操作作之改善善20其它7加工之合合理化14工具治具具之保养养附注: (1)有关统统计或简简图可利利用本表表反面方方格。 (2)说明项不够够填写时时请贴另另纸使用用。好的提提案使大大家获益益。本表得得经由直直属单位位初审后后提出 课长、组组长、(领班)班长2.提案案箱3.提案案之处理理 提案案处理之之要点如如下：(1)提提案管理理人或事事务局应应按时间间开启提提案箱，收收集提案。(2)经经由课长长、提案案连络人人、班、组组长的提提案须于于规定 5时间内内送交事事务局，时时间最多多不得超
14、超过二天天。(3)所所有收到到的提案案均应加加登记，并并于两日日内通知知提案人人收到提提案。(4)所所有提案案不论好好坏，均均应送审审查委员员会审查查。(5)退退件时应应附加退退件理由由，感谢谢其提案案，鼓励励继续提提案。(6)采采用奖赏赏及实施施绩效奖奖等审定定后应迅迅速通知知提案人人，通知知书内应应含评定定等级及及奖金金金额，受受奖日期期等。(7)所所有案件件之处理理审查实施等等均应有有详细记记录与统统计，分分别设立立档案。(8)每每月统计计各单位位之采用用案件数数，并在在厂内刊刊物上或或公布栏栏上发布布。4.不采采用案的的处理 属于不接受受之提案案范围围者。 属于只只提问题题，未提提出解
15、决决方法者者。 需要投投资太大大，非公公司目前前预算所所能承担担者，很很多公司司规定提提案所需需投资应应能在一一年内收收回。 所提案案件在技技术上有有问题者者。 虽然可可提高效效率或降降低成本本，但亦亦降低质质量者，反反之亦然然。 对本工工程有益益，却引引起前后后工程之之不便者者。 经调查查效果不不显著者者。 退件时时说明理理由，并并加鼓励励。5.提案案制度有有关之表表格员工提案案记录表表范例姓名： 所属部部门： 员员工卡号号：提案日期期题目提案编号号采用或退退件日期期采用等级级绩效等级级奖金额颁奖日期期备 注注6.处理理程序与与审查报报告范例例 (11)范例例1:提案案处理程程序提案改善編號
16、登記公佈各科提案件數及提案人姓名交被提案單位IE小組研究處理保留不採用採用被提案單位說明理由交還IE小組複審被提案單位說明理由送交IE小組複審被提案單位IE小組會同製一課及提案人製作有馬上採用價值無馬上採用價值無採用價值有採用價值比較改善前後成果作為審核根據說明理由,再交被提案單位IE小組會同製一課及提案人試作書面通知提案人說明理由說明理由再交被提案單位IE小組,會同製一課及提案人試作書面通知提案人說明保留原因,發給基本獎,將來實施時視其成果,再行獎勵。審查委員審查評分公 佈比較改善前後成果作為審核之根據實 施比較改善前後成果作為審核之根據跟 催審查委員審核評分審查委員審核評分公 佈公 佈實
17、施實 施跟 催跟 催 (22)范例例2:审查查报告书书之例主任委員印單位主管印審查小委員長印審查小委員印採 點實施報告作業性的向上 0.8元36秒518,000台5 8,640. 60秒效果非常好降低成本(算法) 元5 個5 台人員削減品質向上安全.作業環境可以不必用手去操作鋼管磨鋼比絲安全性向上。其 他(合 計)元元實施所須要費用 2000元 元效果金額元元3級選外保留佳作實施困難 已實施 未實施 效果不好審查結果效果20分著想35分努力15分其他分實施的可能性分計70分等 級12345678佳作得 分1009089797869685958504943423736313021得 點20151
18、075321獎 金1,5001,00070050035025020010020 提提案审查查与实施施报告书书 下列记记载实施施报告 年年 月 日H效果(实实施后效效果,请以数数字正确确明白表表示出来来) 400 330 20 100 00 效 果果 400 255 100 00 着 想想 20 100 00 努 力力 实施的的 0 -55 -110 -15 -200 可能性性 (以上上三项可可以依实实际情形形增加至至10分之之范围内内)H他部署提提案选外外理由 (参参考)五、创新新思考技技巧1.创新思思考的程程序(1)渗渗透期(Satturaatioon)(2)熟熟虑期(Dellibeerat
19、tionn)(33)潜伏伏期(IIncuubattionn)(44)启发发期(IIlluuminnatiion)(5)适应期期(Acccommmoddatiion)2.如何何激发与与捕捉灵灵感(1)迅迅速记录录稍纵即即逝的观观念(22)观察察可获致致灵感(3)错错误中可可获得灵灵感(44)多读读启发性性的书籍籍可获得得灵感(5)聆聆听别人人意见或或虚心求求教可获获得灵感感(6)多读书书可获得得灵感(7)好好奇心可可以激发发灵感(8)其其它激发发灵感的的方法3.工作作改善方方法之应应用第一阶段段作业业分解(1)将将现行方方法分解解为作业业细目记记录下来来。(22)搬运运作业、机机械作业业、双手手
20、作业均均分解为为细目。第二阶段段对每每一细目目提出问问题(11)为何何必要(Whyy)?(2)目目的何在在(Whhat)?(33)宜在在何处作作(Whheree)?(4)何何时作较较妥(WWhenn)?(5)何何人作最最妥当(Whoo)?(6)如如何作最最佳(HHow)?第三阶段段新方方法的展展开(11)去除除不需要要的作业业项目。(2)尽尽量合并并需要的的作业项项目。(3)将将作业程程序重新新组合。(4)简化必要的项目。第四阶段段新方方法的实实施(11)将新新方法呈呈请主管管核准并并说服操操作者。(2)请求安全、质量、生产量、成本等关系人员的最后承认认。(33)将新新方法应应用于实实际工作作
21、。(44)将功功绩归于于他人。六、如何何克服推推行之困困难1.推行上上的问题题(1)经经营者支支持不足足，全部部委由下下属办理理，却未未授与处处理权力力。(2)准准备工作作未作好好，所订订办法漏漏洞太多多，使员员工失去去信心。(3)各各单位主主管之合合作不够够，消极极阻挠。(4)宣宣传与训训练不足足，员工工无提案案之与趣趣与欲望望。(5)管管理不良良，审查查时间太太长，提提案后久久无回音音。(6)评评审不公公平或评评分基准准太严，采采用比率率太低。(7)评评分基准准太松，导导至提案案质量低低落，管管理费太太高。(8)退退件处理理不当，如如不解释释退件原原因或言言词不当当等。2.克服服困难的的方
22、法(1)推推行之初初，经营营者务必必对此制制度有相相当了解解，为此可研研读有关关资料，参参考其它它公司的的办法，参参观成功功的工厂厂，或与与专家交交换意见见。(2)组组织推广广委员会会充分作作好准备备工作，研研订各种种推行办办法与表表格，慎慎重考虑虑，不要要操之过过急。推推行办法法之细节节也应加加考虑。(3)举举办训练练与宣传传：利用用手册、讲讲演、范范例等对对干部进进行训练练，利用用海报、标标语、漫漫画进行行宣传。(4)制制造推行行的气氛氛:由各单单位主管管带头举举行讨论论会或举举行有奖奖征答，培培养员工工的提案案兴趣，造造成推行行气氛。(5)经经常举办办技术与与管理的的训练，提提高员工工的
23、素质质。(6)随随时检讨讨提案制制度之管管理，提提案之受受理、采采用、实实施绩效效等通知知，绝不不延误。(7)公公布评分分办法，使使员工了了解。(8)随随时检讨讨推进缺缺点，加加以改进进，然而而奖金与与绩效计计算方法法却不能能轻易变变更。(9)退退件时说说明原因因，感谢谢其热忱忱并鼓励励继续提提案。3.推行行成功的的关键(1)高高级主管管的支持持 包括括 积极地地要求员员工踊跃跃参与。 设定计计划目标标和要求求进步与与报告。 参加颁颁奖典礼礼垂询实实施绩效效。 以晋升升作为奖奖励方式式之一。(2)基基层主管管人员的的了解。(3)做做好事前前的酝酿酿和准备备工作。(4)策策订迅速速而确实实的处理理程序。(5)成成立提案案审议委委员会。20