如何进行项目管理330983.docx

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1、一个好的项项目,往往往会给给企业带带来丰厚厚的利润润,而一一个优秀秀的项目目管理者者,则是是整个项项目获得得成功的的重要保保证。本本书从项项目管理理职能的的角度,全全面系统统地为读读者展示示了项目目管理核核心知识识和实用用技巧,全全书共分分为九章章,分别别针对项项目标和和范围,项项目组织织、项目目人力资资源、进进度、采采购、质质量、沟沟通和项项目风险险的管理理,进行行了详细细地介绍绍。第一章 项目目标和和范围管管理技能点1 如何定定义客户户的需求求 主 题题 词 项目管管理项项目目标标和范围围管理客户需需求定义义适用情情景 当当想准确确把握客客户的需需求并达达到所希希望的目目标时,查查看此技技

2、能。7 技技能描述述客户需需求定义义是项目目启动阶阶段首要要的工作作,也是是定义项项目目标标的基础础,是项项目产生生的基本本前提。它它始于客客户的需需求,结结束于需需求建议议书的发发布。定定义客户户需求是是为了使使客户所所期望的的目标能能以更好好的方式式实现,只只有需求求清晰明明了,承承约商才才能准确确把握客客户意图图,规划划出好的的项目。然而,恰恰当地定定义需求求并不容容易,下下面将探探讨一些些能够促促使项目目人员有有效定义义客户需需求的方方法。? 全全面理解解项目的的处境和和现行系系统了解客客户的需需求,就就必须要要对客户户需求的的项目进进行分析析。建议议项目分分析员采采取的第第一步是是研

3、究项项目的现现行系统统。所谓谓现行系系统是指指项目的的相关环环境:项项目运行行的组织织环境怎怎样?相相关成员员是谁?政治环环境怎样样?潜在在的议程程是什么么?对系系统的研研究包括括获得对对现行系系统功能能运作的的详细理理解、识识别系统统内信息息流、列列出系统统输入与与输出等等等。需需求分析析员必须须跳出对对问题做做纯粹技技术研究究的框框框。他们们应尽力力理解现现行系统统。如果果不能很很好地了了解项目目环境,对对于满足足客户的的真正需需要,需需求分析析员就只只能有一一种近视视的观点点。? 识识别多元元客户以以优先顺顺序排列列他们的的需求在充分分理解了了现行系系统和项项目环境境后,需需求分析析员应

4、该该清楚地地知道受受项目影影响的是是哪些人人,以及及谁会关关心项目目结果这是最最广泛意意义上的的客户,他他们包括括客户组组织中不不同的参参加者以以及项目目组织中中的成员员。由于于总是具具有多元元客户,需需求分析析员应制制定一份份多个成成员的名名单并列列出表格格,如果果仅仅是是作为外外围人员员参与项项目,就就可以将将其从列列表中划划去。留留下与项项目有密密切关系系的人员员,他们们的行为为(即使使不采取取任何行行动)对对项目及及其运作作都具有有显而易易见的影影响力,明明确相互互之间可可能会产产生冲突突的相关关人员的的不同利利益,并并大体上上制定出出如何按按优先顺顺序排列列他们。? 组组织一个个需求

5、定定义任务务小组需求信信息可通通过采访访、观察察以及查查阅组织织章程获获得,但但有效的的需求分分析应由由一个代代表不同同客户的的需求定定义任务务小组来来完成。需需求任务务小组的的成员由由客户方方代表、项项目执行行方代表表(需求求分析员员)和有有关专家家组成。由由于任务务小组是是由代表表不同利利益方面面的代表表组成,这这使得各各种观点点能够相相互交叉叉,并且且任务小小组使得得不同客客户群可可以通过过沟通进进行协商商,使一一些困难难的决策策从需求求分析员员转移到到客户身身上,加加上相关关客户方方的代表表在定义义其需求求时能较较早与项项目组合合作,这这样,就就能便于于更好地地理解项项目。因因此,任任

6、务小组组对于客客户需求求的最终终建议会会比仅由由一两个个人确认认的需求求更具生生命力,更更为合理理。? 帮帮助客户户了解相相关项目目知识客户一一般并不不明白他他们确实实需要什什么,需需求分析析员的主主要作用用是同客客户紧密密合作并并帮助他他们找出出其需求求的明确确要求,这这可通过过培训客客户来实实施。即即让客户户对所涉涉及的技技术问题题有所理理解,包包括项目目中的技技术问题题是什么么,可交交付何种种产品来来体现这这些技术术,交付付产品的的功能如如何,有有何局限限性。另另外,对对客户进进行项目目管理基基础教育育也很有有用,以以便他们们可以更更好地理理解如何何来说明明需求,并并要使客客户认识识到需

7、求求变化是是很自然然的,这这些变化化会增加加项目正正常管理理的成本本。这样样,通过过进一步步了解项项目实施施中产生生的问题题,客户户会明白白自己在在定义需需求时的的责任是是什么,从从而可以以配合需需求分析析员的工工作。帮助客客户定义义并识别别需求是是项目管管理者在在项目启启动阶段段要做的的第一件件大事,因因此作为为项目管管理者要要慎重对对待。9 牢牢记要点点定义客客户需求求的方法法:_ 全全面理解解项目的的处境和和现行系系统_ 识识别多元元客户以以优先顺顺序排列列他们的的需求_ 组组织一个个需求定定义任务务小组_ 帮帮助客户户了解相相关项目目管理知知识如果某某一客户户感到居居住多年年的房子子已

8、显陈陈旧,一一般都有有将房子子重新装装修一番番的想法法,此时时客户的的需求便便产生了了:需要要将其重重新装修修。但是是,此时时的需求求尚处于于一种“朦朦胧”的的状态,因因为能满满足他这这一愿望望的还是是一个较较大的范范围,装装修的风风格有多多种多样样,所需需花费也也大相径径庭。为为此,客客户要同同有关的的装修公公司接触触,征询询他们的的意见。假假如当装装修公司司询问客客户需要要什么样样的布局局和风格格时,客客户说:“你知知道我是是一个知知识分子子,房间间的布局局、风格格应充满满书香气气,具有有古典之之美才对对!”这时装装修公司司就可以以按照客客户的想想法,定定义他的的需求并并提出多多种方案案供

9、客户户选择,以以下是装装修公司司需要做做的工作作:一、征征询房主主的意见见和喜欢欢的风格格;二、了了解房主主为装修修所做的的预算;三、按按照房主主的需求求设计几几种装修修方案供供房主参参考。以上的的过程就就是定义义客户需需求的过过程。. 实实践练习习请您做做下面的的实践练练习题:下表中中那些是是定义客客户需求求的行为为,请判判断。定义客客户需求求 1对现行行系统功功能运作作进行详详细了解解 是是 否否 2了解谁谁会关心心项目结结果 是 否 3制作多多个成员员的名单单列表 是 否 4由客户户组织需需求定义义任务小小组 是 否 5给客户户培训项项目管理理知识 是 否 6同装修修房子的的客户接接触了

10、解解其喜欢欢的风格格 是是 否否参考答答案:11.是;2.是是;3.是;44.否;5.是是;6.是。技能点2 如保做做好项目目可行性性研究 主 题题 词 项目管管理项项目目标标和范围围管理项目可可行性研研究适用情情景 当当论证一一个项目目是否可可行并给给投资者者的最终终决策提提供依据据时,查查看此技技能。7 技技能描述述在启动动项目之之前,必必须对项项目建议议做可行行性研究究。可行行性研究究要考察察多种可可能的方方案并识识别潜在在问题。一一般来说说,做好好可行性性研究要要做好以以下三个个方面的的工作:1了了解可行行性研究究的目标标可行性性研究需需要时间间和金钱钱的投入入,对它它进行有有效的管管

11、理非常常必要,如如果能够够理解可可行性研研究的目目的和项项目成功功的评价价指标,就就可以集集中精力力做好工工作。各各个项目目的可行行性研究究内容不不尽相同同,但是是以下几几点是基基本的、重重要的:(1)考考察备选选方案。考考察尽可可能多的的方案,对对每一种种方案都都要分析析一下,看看看在市市场和技技术条件件的限制制之下,这这个方案案是否可可以改进进一下。(2)对对重要问问题做出出明确回回答。可可行性研研究必须须对一些些重要问问题做出出明确的的回答,特特别是在在考察备备选方案案时。这这些重要要问题包包括:对对项目成成本和收收入的估估算,对对项目参参与各方方各自目目的的理理解,确确认项目目在技术术

12、和财务务方面的的可行性性,估算算出可能能得到的的经济、金金融回报报。(3)评评价各个个方案。可可行性研研究要能能够得到到足够的的信息用用于评价价各个方方案。这这些评价价指标要要考虑项项目目的的和项目目出资人人的利益益。(4)提提供项目目实施方方案。可可行性研研究的结结果要能能够提供供未来项项目方案案实施的的思路。我我们可以以把可行行性研究究看做是是一个过过滤器,它它滤去了了那些不不能满足足项目目目标的方方案。可可行性研研究最终终要为下下一个阶阶段(设设计和评评估阶段段)提供供一个更更新过的的项目产产品规范范和该阶阶段的工工作计划划,它同同时可以以为项目目实施阶阶段提供供计划草草案。2启启动可行

13、行性研究究启动可可行性研研究需要要经过以以下5个个步骤:(1)组组建管理理团队。为为项目的的可行性性研究组组建一个个管理团团队,由由经验丰丰富的管管理者和和团队成成员组成成。团队队的组合合根据项项目的性性质而决决定。一一般来讲讲,这个个团队应应该包括括技术、金金融、营营销方面面的专家家对于大大的项目目,团队队还会包包括经济济学家、法法律和环环境方面面的专家家以及人人力资源源专家等等。可行行性研究究的组织织管理者者不一定定是随后后进行的的规划、组组织、实实施、控控制项目目的项目目经理,但但是最好好能够让让项目经经理成为为项目可可行性研研究团队队的成员员之一,这这样,项项目经理理才能够够对项目目有

14、更深深刻的理理解,对对项目产产生更强强的主人人翁意识识,对项项目成功功做出更更大的承承诺。(2)确确定研究究的范围围。确定定可行性性研究的的范围,要要明确研研究所要要做的工工作和对对研究工工作的一一些约束束条件(质质量、成成本、时时间等等等)。管管理者必必须明确确为方案案决策者者提供什什么样的的信息,以以便于他他们对各各个备选选方案进进行评选选。(3)引引入外部部专家。邀邀请外部部专家参参与并加加入到可可行性研研究的核核心团队队,如果果仅仅是是临时调调用,需需要得到到有关方方面的许许可。(4)为为可行性性研究做做出计划划。所制制定的计计划包括括里程碑碑计划和和职责表表。里程程碑计划划应该划划分

15、出可可行性研研究的关关键阶段段,定义义中间报报告和最最终报告告,计划划还应该该包括会会议和数数据收集集等等。计计划应该该突出强强调那些些后备考考察项和和它们之之间的相相互关系系,确保保从不同同角度的的调研能能够综合合突出强强调那些些后备考考察项和和它们之之间的相相互关系系,确保保从不同同角度的的调研能能够综合合在一起起,所做做的计划划既要保保持相对对稳定,也也要有一一定的灵灵活性来来应对没没有预见见到的变变化。(5)为为可行性性研究做做出预算算和进度度安排。为为可行性性研究制制定时间间表和安安排预算算。时间间和预算算要计划划充分,要要能够对对备选方方案做出出有深度度的研究究,否则则将影响响项目

16、整整体的可可行性。此此外,需需要注意意的是,预预算是为为了做好好适度的的可行性性研究,而而不是要要做类似似在设计计和评估估阶段的的更深层层次调研研。3管管理好可可行性研研究一旦制制定了可可行性研研究的计计划,就就要对它它进行管管理,下下面是管管理可行行性研究究的3个个主要内内容:(1)明明确组织织职责。要要明确组组织的职职责,首首先需要要采取一一种基于于里程碑碑式的、有有针对性性的、灵灵活的团团队组织织结构。团团队成员员要清楚楚期望得得到什么么、什么么时候得得到。他他们也同同时理解解如何能能够使自自己的工工作与可可行性研研究的框框架一致致,要能能知道该该向谁汇汇报。这这就要求求角色和和责任定定

17、义清晰晰,使用用职责表表是一个个非常有有效的工工具。(2)做做好内部部沟通。可可行性研研究的实实施要求求团队成成员之间间充分的的沟通。管管理者应应该保持持与项目目出资方方的频繁繁沟通,确确保研究究目标符符合出资资方的要要求,确确保任何何需求的的变更都都能被识识别出来来。同时时,团队队也应保保持良好好的内部部沟通,沟沟通体系系要能够够保证所所收集的的信息对对于团队队成员是是容易查查询和获获得的。(3)协协调控制制。管理理者承担担对可行行性研究究进行控控制的责责任。必必须确保保项目的的各个里里程碑能能够按时时完成,并并确保所所有里程程碑的完完成能够够及时地地得到最最终的研研究报告告。作为一一名项目

18、目经理,在在决策之之前一定定要做好好可行性性研究,盲盲目地乱乱上项目目会铸成成大错。9 牢牢记要点点做好可可行性研研究需要要做好如如下工作作:_ 了了解可行行性研究究的目标标_ 考考察备选选方案_ 要要有足够够的信息息用于评评价各个个方案_ 组组建经验验丰富的的管理团团队_ 引引入外部部专家_ 为为可行性性研究做做出计划划_ 明明确组织织职责_ 做做好协调调沟通. 实实践练习习请您做做下面的的实践练练习题:通过了了解做好好可行性性研究的的技能描描述,请请您归纳纳出在做做可行性性研究的的各个工工作阶段段所需要要做的大大致工作作:做好可可行性研研究的各各工作阶阶段 您您需要做做的工作作了解可可行性

19、研研究的目目标 (续表表)启动可可行性研研究 管理可可行性研研究 参考答答案:了解可可行性研研究的目目标:考考察备选选方案,对对重要问问题做出出清晰理理解,评评价各个个方案,提提供项目目实施方方案。启启动可行行性研究究:组建建管理团团队,确确定研究究的范围围,引入入外部专专家,为为可行性性研究做做出计划划、预算算和进度度安排。管管理好可可行性研研究:明明确组织织职责,做做好内部部沟通,做做好协调调控制。技能点3 如何进进行项目目构思 主 题题 词 项目管管理项项目目标标和范围围管理项目构构思适用情情景 当当为项目目做前期期构思时时,查看看此技能能。7 技技能描述述一个成成功的、令令客户满满意的

20、项项目构思思不是一一蹴而就就的,它它需要一一个逐渐渐发展的的递进过过程。项项目构思思一般分分为三个个阶段,即即准备阶阶段、酝酝酿阶段段和调整整完善阶阶段。1准准备阶段段:研究究整理获获取相关关信息项目构构思的准准备阶段段即进行行项目构构思的各各种准备备工作,它它一般包包括如下下一些具具体工作作和内容容:(1)明明确拟订订构思项项目的性性质和范范围。只只有对项项目的性性质和范范围明确确了,才才知道需需要什么么样的人人参与到到项目中中来。(2)调调查研究究、收集集资料和和信息。收收集项目目的相关关信息可可以帮助助您更好好地了解解项目的的背景和和环境,以以便做出出更合适适的项目目构思来来。(3)进进

21、行资料料、信息息的初步步整理。所所收集的的信息不不是都适适合于项项目的,要要对其进进行甄别别,去粗粗取精。(4)研研究资料料和信息息。通过过分类、组组合、演演绎、归归纳、分分析等多多种方法法,从所所获取的的资料和和信息中中挖掘出出有用的的信息或或资源。2酝酝酿阶段段:比较较分析产产生创意意酝酿阶阶段一般般包括比比较分析析、创意意出现、构构思诞生生三个过过程。(1)比比较分析析。本过过程就是是把所拥拥有的资资料和信信息与所所需构思思的项目目联系起起来,经经过反复复、全面面、系统统的思考考,进行行比较分分析,从从而得出出对项目目构思有有用的信信息。(2)创创意出现现。创意意的出现现就是在在大量思思

22、维过程程中所出出现的与与项目有有关的具具有一定定新意、但但又不完完全成熟熟的某些些想法或或构思。这这事实上上也可以以看做是是以人大大脑中的的信息、知知识和智智力为基基础,通通过综合合、类比比、借鉴鉴、推理理而得出出某些想想法和构构思的逻逻辑思维维过程。只只不过在在这一逻逻辑思维维中,有有关项目目构思的的某些细细节,某某些方面面还不十十分清晰晰,有时时有关项项目的一一些想法法或构思思只是一一闪即逝逝,往往往不能被被人的意意识所捕捕捉。因因此,创创意的出出现是项项目构思思者大脑脑有意识识活动中中逻辑思思维和非非逻辑思思维的一一种结果果。(3)构构思诞生生。构思思诞生是是指通过过多次多多方面的的创意

23、出出现和反反复思考考,形成成了项目目的初步步轮廓,并并用语言言、文字字、图形形等可记记录的方方式明确确地表现现出来。项目构构思的酝酝酿阶段段是整个个项目规规划的基基础,也也是项目目构思进进一步深深入的切切入点。在在这一阶阶段中,项项目构思思者能否否捕捉到到思维过过程中随随机出现现的“一一闪即逝逝”非常常重要,许许多成功功项目的的构思者者在后来来的回忆忆中说,有有时正是是因为这这一瞬间间的灵感感火花,往往往决定定着整个个项目的的蓝图,或或为整个个项目的的构思指指明了方方向。3调调整完善善阶段:甄选归归纳补充充完善项目构构思的调调整完善善阶段,就就是从项项目初步步构思的的诞生到到项目构构思完善善的

24、整个个过程,它它包含发发展、评评估、定定形三个个具体阶阶段。(1)发发展。所所谓项目目构思的的发展,就就是将诞诞生的构构思进行行进一步步的分析析和设计计,去除除构思中中不切实实际、不不完善的的地方,同同时在外外延和内内涵上对对其做进进一步补补充,使使整个构构思趋于于完善。(2)评评估。评评估就是是对已形形成的项项目构思思进行分分析评价价,或是是对形成成的多个个构思方方案进行行评价筛筛选。在在这一过过程中需需要从项项目组织织中,甚甚至需要要从外部部聘请一一些有关关方面的的技术专专家、顾顾问参加加,进行行集体的的会商和和研究,力力求使已已形成的的项目构构思尽可可能地完完善或符符合客观观实际条条件。

25、(3)定定型。对对已通过过发展和和评估的的项目构构思,做做进一步步的调查查分析。调调查分析析的内容容有:是是否能达达到客户户满意,是是否适合合实际环环境,资资源是否否充足,成成本是否否合理,实实施后的的项目能能否取得得预定的的经济效效益等。在在此基础础上,将将项目的的构思细细化成具具体可操操作的项项目方案案。在细细化过程程中,如如发现有有不完善善或不合合理之处处,应立立即进行行改进、修修正和完完善,至至此,整整个项目目构思或或项目方方案得以以定型。如上三三个阶段段及若干干个步骤骤,体现现了项目目构思的的渐进发发展过程程,只有有每一个个阶段、每每一个步步骤的工工作都做做扎实了了,才能能达到理理想

26、的目目标。99 牢记记要点进行项项目构思思的三个个阶段要要做的工工作:_ 准准备阶段段:研究究整理获获取相关关信息_ 酝酝酿阶段段:比较较分析产产生创意意_ 调调整完善善阶段:甄选归归纳补充充完善. 实实践练习习请您做做下面的的实践练练习题:如果您您正在为为一家公公司做洗洗发水的的广告宣宣传策划划,您需需要制定定出合理理的宣传传策划文文案,您您该如何何完善您您的构思思?1.准准备阶段段:2.酝酝酿阶段段:3.调调整完善善阶段:参考答答案:准备阶阶段:11.研究究调查市市场上的的洗发水水产品;2.找找出本产产品的市市场卖点点。酝酿酿阶段:比较分分析同类类产品与与本产品品的区别别,找出出本产品品的

27、特点点,然后后构思多多个新颖颖的宣传传创意文文案。调调整完善善阶段:从构思思的众多多方案中中挑选创创意最好好和最有有价值的的方案,然然后进行行归纳整整理、补补充完善善。关于这这方面的的学习资资源有很很多,例例如:?如何何做好项项目管理理,美斯斯坦利波特尼尼著,宁宁俊、韩韩燕等翻翻译,企企业管理理出版社社,20001年年。技能点4 如何灵灵活运用用构思方方法 主 题题 词 项目管管理项项目目标标和范围围管理项目构构思方法法适用情情景 当当想制定定一份合合理的项项目构思思方案时时,查看看此技能能。7 技技能描述述项目构构思是一一种创造造性活动动,无固固定模式式或现成成的方法法可循,需需要对具具体情

28、况况进行具具体分析析。尽管管如此,仍仍有一些些常用的的分析构构思方法法可以借借鉴、参参考。以以下介绍绍的是项项目构思思中常用用的几种种方法:1项项目混合合构思法法简单地地说,项项目混合合法,就就是把两两个或两两个以上上项目相相加,形形成新项项目,这这是项目目构思时时常采用用的最简简单的方方法。投投资者(或或客户)为为适应市市场需要要,提高高项目的的整体效效益和市市场竞争争力,依依据项目目特征和和自身条条件,往往往将企企业自有有或社会会现有的的几个相相关项目目联合相相加形成成一个新新项目。此此种构思思方法适适用于在在市场上上已经取取得了很很好效果果的项目目,因而而不需要要做太多多的市场场调查。另

29、另外实施施该项目目的企业业是规模模和实力力相对较较大的企企业。2比比较分析析法这种项项目构思思方法是是指项目目策划者者通过对对自己所所掌握或或熟悉的的某个或或多个特特定的项项目,既既可以是是典型的的成功项项目也可可以是不不成功的的项目,进进行纵向向分析或或横向联联想比较较,从而而挖掘和和发现项项目投资资的新机机会。这这种方法法是将现现在项目目从内涵涵和外延延上进行行研究和和反复思思考,因因而比混混合法要要复杂些些,而且且要求项项目策划划者具有有一定的的思维深深度和掌掌握了大大量有价价值的信信息。3集集体创造造法一个成成功的项项目构思思所涉及及的问题题和因素素很多,需需要广阔阔的知识识面、大大量

30、的商商业信息息以及多多方向、多多层次的的思维。单单靠投资资者本人人或某些些项目构构思者,往往往很难难顺利地地完成项项目构思思。因此此,发挥挥集体的的力量,依依靠多方方智慧进进行项目目构思是是十分重重要的。集集体共同同创造,可可以取长长补短;不同思思维观点点相互交交织碰撞撞,可以以相互启启发,从从而得到到成功完完善的项项目构思思方案。集集体创造造法通常常有如下下几种:(1)头头脑风暴暴法。头头脑风暴暴法又称称脑力刺刺激法、智智力激励励法。创创造过程程的中心心是“发发现设想想,提出出新构思思”。开开展这种种集体创创造活动动时,需需要召集集较多的的人,一一般612人人为最好好,共同同畅谈讨讨论。畅畅

31、谈会需需要遵循循两个原原则四条条规定。两个原原则是:一是讨讨论者应应自由表表达自己己的想法法,任何何人暂时时不要对对每个人人的想法法做任何何评价,以以使发言言者畅所所欲言。二是大大量的想想法中必必定包含含有价值值的内容容,畅谈谈会后要要进行全全面综合合的评析析,认真真归纳总总结,从从中找出出有价值值和新颖颖的设想想。四条规规定是:一是不不许对他他人的想想法做出出批评或或表示吃吃惊;二是鼓鼓励与会会者畅所所欲言;三是鼓鼓励多提提设想和和看法;四是追追求综合合改进。这种方方法既可可用来对对整个项项目方案案进行构构思,也也可以用用来解决决项目中中的某个个具体问问题或改改进某个个局部方方案。(2)集集

32、体问卷卷法。给给每位参参加集体体构思创创造的人人一份罗罗列与项项目构思思相关的的主要问问题的问问卷,要要求每个个人在一一定的时时间内将将问题的的解决办办法以及及对项目目投资的的某些设设想和看看法记录录在问卷卷上,然然后将问问卷收回回,将内内容汇集集整理,并并加以总总结,再再提交集集体讨论论,做进进一步地地研究、比比较和筛筛选,最最后形成成一致的的方案。这这种方法法将意见见调查法法和头脑脑风暴法法结合进进行,效效果较好好,常被被采用。(3)逆逆向头脑脑风暴法法。此方方法只适适用于认认为已构构思的项项目初步步方案不不太完善善,尚存存在这样样或那样样的缺陷陷,应该该加以改改进和完完善时。具具体操作作

33、方法是是召集所所有参加加项目构构思的人人集中研研究讨论论项目构构思中的的不足,并并寻求最最佳的解解决方案案。它不不是进行行新的项项目构思思,而是是对原有有构思进进行修改改、补充充和完善善。以上三三类方法法并不是是相互孤孤立的,在在恰当的的时候并并用,会会产生更更好的效效果,获获得意想想不到的的好处。9 牢牢记要点点您可以以运用的的构思方方法有:_ 项项目混合合构思法法_ 比比较分析析法_ 集集体创造造法. 实实践练习习请您做做下面的的实践练练习题:根据技技能点中中描述的的技能和和方法,将将下面的的各种构构思方法法与和它它右边的的技能描描述相一一致的用用线连接接:1项项目混合合法 AA将两两个以

34、上上的项目目根据市市场需要要组合成成一 个新新项目2比比较分析析法 BB不许许对他人人的想法法做出批批评或表表示吃惊惊; 鼓励励畅所欲欲言;鼓鼓励多提提设想和和看法;追 求综综合改进进。3头头脑风暴暴法 CC要求求每个人人在一定定的时间间内将问问题的解解决 办法法以及对对项目投投资的某某些设想想、看法法, 记录录下来并并提交。4集集体问卷卷法 DD常常常用于对对已构思思出的项项目方案案进行调调整、 修正正和完善善。5逆逆向头脑脑风暴法法 E将现在在项目从从内涵和和外延上上进行研研究和反反 复思思考,同同时进行行分析和和横向联联系比较较。参考答答案:11A;2EE;3B;44C;5DD。技能点5

35、 如何编编制里程程碑计划划 主 题题 词 项目管管理项项目目标标和范围围管理里程碑碑计划适用情情景 当当想编制制一份好好的里程程碑计划划时,查查看此技技能。7 技技能描述述里程碑碑是项目目中的重重大事件件,通常常指一个个可支付付成果的的完成。编编制里程程碑计划划对项目目的目标标和范围围的管理理很重要要,好的的里程碑碑计划就就像一张张地图指指导您该该怎么走走。编制里里程碑计计划最好好是由项项目的关关键管理理者和关关键人员员召开项项目启动动专题会会议共同同讨论和和制定。通通过这种种集体参参与的方方式比项项目经理理独自制制定里程程碑计划划并强行行要求项项目组执执行要好好得多,它它可以使使里程碑碑计划

36、获获得更大大范围的的支持。一一般启动动专题会会议参会会人数不不应超过过6人。编编制里程程碑计划划的具体体步骤如如下:? 步步骤1:认可最最终的里里程碑要求参参会人员员一致认认可最终终的里程程碑,并并取得共共识。这这项工作作在准备备项目定定义报告告时就应应完成。? 步步骤2:集体讨讨论所有有可能的的里程碑碑集体讨讨论所有有可能的的里程碑碑,与会会成员通通过头脑脑风暴法法,把这这些观点点一一记记录在活活动挂图图上。? 步步骤3:审核备备选里程程碑审核步步骤2得得到的所所有备选选里程碑碑,它们们中有的的是另一一个里程程碑的一一部分;有的则则是活动动,不能能算是里里程碑,但但这些活活动可以以帮助我我们

37、明确确认识一一些里程程碑。当当整理这这些里程程碑之间间的关系系时,应应该记录录下您的的判断,尤尤其是判判定那些些具有包包含关系系的里程程碑时。? 步步骤4:对各结结果路径径进行实实验把结果果路径写写在白板板上,把把每个里里程碑各各写在一一片“便便事贴”上上,按照照它们的的发生顺顺序进行行适当的的调整和和改变。? 步步骤5:用连线线表示里里程碑之之间的逻逻辑关系系用连线线表示里里程碑之之间的逻逻辑关系系是从项项目最终终产品开开始,用用倒推法法画出它它们的逻逻辑关系系。这个个步骤有有可能会会促使您您重新考考虑里程程碑的定定义,也也有可能能是添加加新的里里程碑、合合并里程程碑,甚甚至会改改变结果果路

38、径的的定义。? 步步骤6:确定最最终的里里程碑计计划经过以以上的55个步骤骤,您可可以确定定最终的的里程碑碑了。将将它挑选选出来并并纳入计计划,您您的里程程碑计划划编制工工作就完完成了。以上是是编制里里程碑计计划常用用的步骤骤,在实实践中不不要拘泥泥于形式式,灵活活运用即即可。9 牢牢记要点点编制里里程碑计计划的步步骤是:_ 认认可最终终的里程程碑_ 集集体讨论论所有可可能的里里程碑_ 审审核备选选里程碑碑_ 对对各结果果路径进进行实验验_ 用用连线表表示里程程碑之间间的逻辑辑关系_ 确确定最终终的里程程碑计划划一个研研究机构构进行一一项特别别庞大的的实验,为为了能够够存储实实验所得得到的数数

39、据,他他们正在在安装一一台更大大容量的的计算机机。项目目计划含含有3个个结果路路径:1硬硬件与软软件2数数据库3安安装在第11个结果果路径下下有许多多里程碑碑:? 硬硬件与软软件选择择? 硬硬件安装装? 操操作系统统安装? 数数据软件件安装? 系系统测试试在第33个结果果路径下下也有差差不多数数量的里里程碑:? 安安装设备备的计算算机室的的准备? 设设备采购购? 操操作程序序编写? 操操作人员员招聘? 操操作人员员培训在第22个结果果路径下下只有两两个里程程碑:? 数数据转换换? 系系统试运运行里程碑碑计划清清楚地摆摆在我们们的面前前,其中中一位同同事发现现了问题题:“等等等!我我们这个个项目

40、的的目的不不是采购购新的硬硬件与新新的软件件,更不不是要建建一个新新系统,主主要是因因为原有有的数据据对于原原有的计计算机来来说处理理和存储储能力跟跟不上了了,这个个里程碑碑计划主主要是考考虑要增增加计算算机系统统的性能能,但我我们也应应该重视视对数据据的优化化。”因因此他们们在第22个结果果路径下下多加入入了两个个里程碑碑:(11)数据据清理工工作,即即删除不不正确的的、不完完整的和和冗余的的数据;(2)数数据重新新结构化化,以适适应将来来的需求求,而不不是满足足过去的的需求。有有些人认认为,这这些工作作如果做做到位,以以上所列列的里程程碑有些些可能就就没有必必要再去去做了。. 实实践练习习

41、请您做做下面的的实践练练习题:1.回回想您在在制定里里程碑计计划时是是怎样准准备第一一步的:2.在在编制里里程碑计计划期间间,您用用了编制制里程碑碑步骤的的哪几步步?(1)有有什么效效果?(2)在在其中,哪哪一种步步骤是您您最常用用的?(3)您您觉得它它对您的的工作有有帮助吗吗?3.哪哪一种或或哪几种种是您最最不经常常使用的的?为什什么?4.您您是否能能够总结结出您喜喜欢使用用的编制制里程碑碑计划的的步骤和和方法?技能点6 如何选选择里程程碑 主 题题 词 项目管管理项项目目标标和范围围管理里程碑碑选择适用情情景 当当想使里里程碑计计划能准准确把握握客户对对项目的的需求并并达到所所希望的的目标

42、时时,查看看此技能能。7 技技能描述述一个好好的里程程碑计划划对项目目的最终终完成是是有很大大作用的的,那么么,如何何选择好好的里程程碑呢?下面是是选择里里程碑时时应该注注意的几几个方面面的内容容:? 选选择易于于理解的的里程碑碑里程碑碑计划作作为一种种工具,它它建立了了在一个个共同远远景目标标之下的的合作关关系与约约束关系系。因此此,它必必须是被被所有参参与项目目的人所所理解的的。这就就要求里里程碑计计划要用用通用的的语言来来表达,而而不是用用仅能被被少数人人理解的的专业技技术术语语。? 选选择在定定量与定定性方面面是可控控制的里里程碑里程碑碑计划也也是一种种控制工工具,所所以它的的描述必必

43、须是精精确的,这这样才能能使您确确认何时时是达到到里程碑碑的时候候。技术术性的里里程碑应应给予定定量描述述,其他他的里程程碑必须须给予定定性描述述,描述述中应含含有一些些关于里里程碑完完成质量量的量度度标准。? 选选择关注注决策的的里程碑碑这些里里程碑代代表了在在通向最最终项目目产品的的途径中中的各个个状态。项项目管理理者感兴兴趣的状状态往往往不是设设计方案案或者报报告的产产生,项项目工作作的目的的在于帮帮助项目目管理者者为下一一步做出出决策,因因此,项项目管理理者感兴兴趣的里里程碑是是那些需需要做出出决策的的点,当当然做决决策是要要以设计计方案或或者项目目报告为为基础的的,决策策确定了了进一

44、步步要做的的工作,并并且要考考虑项目目需要交交付的成成果,而而且保证证整个过过程是可可控的。? 选选择在恰恰当的层层次上做做出整体体概括的的里程碑碑单面概概述的目目标就是是能够只只在一张张纸上表表述一个个计划,它它清晰地地表述出出这个项项目的策策略。只只有当里里程碑的的数量与与工作区区域是有有限的时时候,才才能使用用单页记记录,所所以最理理想的里里程碑的的数量应应是十几几个。里里程碑数数量太少少,编制制出的计计划就无无法提供供一个有有用的网网络结构构;如果果里程碑碑数量太太多,计计划又会会变得杂杂乱不清清。里程程碑数量量的限定定决定了了工作包包的大小小,而不不是通过过工作包包的大小小来决定定里

45、程碑碑数量。项项目规模模小的时时候,只只需编制制里程碑碑计划;项目规规模大的的时候,里里程碑计计划是整整体计划划的第一一个层次次,需要要进一步步细化。掌握了了以上选选择里程程碑应该该注意的的事项后后,您就就可以选选择合适适的里程程碑了。相相信它会会为您的的工作带带来方便便。9 牢牢记要点点选择里里程碑时时应该关关注的是是:_ 选选择易于于理解的的里程碑碑_ 选选择在定定量与定定性方面面是可控控制的里里程碑_ 选选择关注注决策的的里程碑碑_ 选选择在恰恰当的层层次上做做出整体体概括的的里程碑碑一位工工程师准准备设计计一种设设备,他他最初估估计4个个月就能能完工。他他于年初初接到任任务时,上上面明

46、确确规定在在4月底底必须交交出设计计成果以以及他的的工作范范围(具具体的里里程碑)。第第一个月月末,他他想:既既然整个个工作预预计需要要4个月月,那他他大概也也该完成成1/44的任务务。他的的月份进进度报告告如下所所示:11月完成成25%设计任任务;22月完成成50%设计任任务;33月完成成75%设计任任务;44月完成成90%设计任任务;55月全部部完成设设计任务务。设计工工作也许许最终完完成了!这个案案例的关关键在于于此工程程师没有有设计和和选择定定量的里里程碑计计划,判判断某项项工作何何时完成成了255%或者者50%是非常常困难的的。只有有在各个个层次上上做出合合适的工工作完成成概括和和描述,计计划才有有可行性性。如果将将此项工工作分为为几个阶阶

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