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1、目录第一部分分常见问问题8一、技术术问题：81、顾客客：独立立显卡和和集成显显卡有什什么区别别？82、顾客客：644位处理理器和332位处处理器对对比哪个个好？883、顾客客：处理理器的主主频是越越大越好好还是越越小越好好？84、顾客客：单核核机型与与双核有有何区别别85、顾客客：显卡卡类型包包括什么么？96、顾客客：什么么叫迅驰驰4代97、顾客客：笔记记本串行行硬盘与与并行硬硬盘的区区别98、顾客客：3代和迅迅驰四代代有什么么区别1109、顾客客：什么么是二级级缓存？1010、顾顾客：什什么是三三级缓存存？10011、顾顾客：PPC卡插插槽是什什么？11012、顾顾客：笔笔记本机机壳材料料都
2、有什什么？11113、顾顾客：AAMD与与Inttel的的区别？1214、顾顾客：请请问进入入待机（或或休眠）模模式后，无无法恢复复系统的的原因与与检测步步骤？11215、顾顾客：IIMF与与IMRR的区别别1216、顾顾客：LLED屏屏幕的优优点12217、顾顾客：什什么叫虚虚拟内存存1318、顾顾客：虚虚拟内存存有什么么作用？1319、顾顾客：什什么是超超频？11320、顾顾客：超超频对于于CPUU有害吗吗？133二、销售售问题1141、顾客客：电脑脑是什么么，拿来来做什么么的？1142、顾客客：电脑脑会中毒毒么？中中毒后会会传染人人么？1143、顾客客：我家家不能上上网买电电脑是不不是就
3、没没有用了了？1444、顾客客：电脑脑是不是是游戏机机？1445、顾客客：电脑脑能打电电话不？146、顾客客：电脑脑会害了了孩子吗吗？1557、顾客客：我就就觉得你你的电脑脑比电视视购物上上的贵了了，电视视购物说说人家的的电脑摔摔一下都都没事，你你的可以以吗？1158、顾客客：我对对电脑不不懂，说说了我也也不懂？我就看看看。1159、顾客客：我不不会打字字1510、顾顾客：电电脑会不不会经常常坏？11511、顾顾客：电电脑能用用几年？1512、顾顾客：方方正是啥啥牌子啊啊？我咋咋没听过过呢？11613、顾顾客：你你这电脑脑是不是是原装的的啊，不不会是组组装的（或或水货）吧吧？16614、顾顾客
4、：是是不是越越贵的电电脑质量量越好？1615、顾顾客：笔笔记本好好还是台台式机好好？16616、顾顾客：上上网有什什么好处处？16617、顾顾客：是是不是卖卖的贵的的电脑上上网速度度快？11618、顾顾客：上上外国的的网站收收费贵吗吗？17719、打打雷的时时候能用用电脑吗吗？17720、顾顾客：电电脑一天天最多能能开几个个小时？1721、顾顾客：组组装机和和品牌机机有什么么区别？1722、顾顾客：想想用电脑脑学习是是不是还还得买碟碟装进去去？17723、顾顾客：电电脑辐射射大吗？会不会会影响身身体健康康？17724、顾顾客：所所有的电电脑都能能刻录吗吗？18825、顾顾客：为为什么我我的VC
5、CD或者者DVDD盘在碟碟机里放放不死机机可是在在电脑里里放会死死机呢？1826、顾顾客：这这款机子子光驱要要外置，很很不方便便！18827、顾顾客：“这个机机子其它它配置我我还满意意，就是是没有刻刻录机，我我再看一一下”1828、顾顾客：CCPU是是不是数数字越大大越好啊啊！18829、顾顾客：台台式机可可不可以以无线上上网19930、顾顾客：IInteer原装装主板有有什么优优点？11931、顾顾客：内内存大小小会影响响电脑的的速度吗吗？19932、顾顾客：刷刷新频率率设为多多少才能能消除画画面的闪闪烁？11933、顾顾客：屏屏幕为何何会闪烁烁？19934、顾顾客：你你们方正正主机里里的配
6、件件是什么么品牌的的？19935、顾顾客：电电脑用时时间长了了，速度度为什么么慢了？1936、顾顾客：笔笔记本的的电池寿寿命是多多长时间间？充一一次电可可以使用用多长时时间？22037、顾顾客：VVISTTA系统统的机子子改成XXP系统统是不是是会出现现不兼容容的情况况？20038、顾顾客：这这个电脑脑以后可可以升级级吗？22039、顾顾客：每每款机型型都能加加内存条条吗？22040、顾顾客：现现在的手手机是越越大越贵贵，为什什么我们们的笔记记本是越越小越贵贵？20041、顾顾客：显显示屏可可不可以以当电视视用？22042、顾顾客：正正版软件件和盗版版软件有有什么区区别？22043、顾顾客：请
7、请问当机机器死机机后又无无法软关关机时该该如何强强迫关机机？21144、顾顾客：请请问当机机器开机机后屏幕幕没有反反应时该该做哪些些基本检检测步骤骤？21145、顾顾客：请请问如何何延长电电池使用用时间？2146、顾顾客：有有AMDD的本本本吗？你你们为什什么只做做INTTEL处处理器的的本本？2147、顾顾客：听听说INNTELL没有AMMD性价价比高22148、顾顾客：IINTEEL的本本本肯定定没有AAMD的的好？22249、顾顾客：你你说现在在哪个品品牌好一一点？22250、顾顾客：方方正品牌牌怎么样样？22251、顾顾客：国国外品牌牌的计算算机好吗吗？22252、顾顾客：方方正的台台
8、式机还还可以，笔笔记本是是不是不不行？22253、顾顾客：对对我司与与竞争对对手差异异有疑虑虑时如何何应对？2354、顾顾客：有有顾客进进来看电电脑，看看了一下下方正说说，哎，国国产的，都都是国外外的电脑脑好！去去看看惠惠普的，戴戴尔的等等等。22355、顾顾客：都都一样的的东西，神神州的比比方正的的要便宜宜的多？2456、顾顾客：联联想为什什么价格格比你们们高的不不多，但但是比你你们漂亮亮，配置置也比你你们好！2457、顾顾客：为为什么方方正电脑脑的XXX（比如如显卡）选选这种而而不选贵贵不了太太多的更更好的一一种？那那种显卡卡神舟都都用了22558、顾顾客：这这是方正正的呀，我我家都是是海
9、尔的的产品，我我想看看看海尔的的电脑，都都是一个个厂家的的东西而而且售后后好，服服务好22559、顾顾客：方方正电脑脑价位太太高？比比国内TTCL、海海尔、同同方等都都要高？2560、顾顾客：人人家都说说方正的的机器质质量不好好啊？22561、顾顾客：当当顾客觉觉得竞争争对手的的承诺比比我司更更有吸引引力时，如如何应对对？26662、顾顾客：不不是说方方正电脑脑特便宜宜吗，为为什么你你们的价价格还是是这么高高啊？22663、顾顾客：当当顾客因因为听到到过某品品牌产品品的负面面报道，从从而对其其产品产产生疑虑虑时，如如何应对对？26664、顾顾客：方方正选件件为什么么比市面面上见到到的那种种要贵
10、？2665、顾顾客：方方正的机机器外观观看起来来是挺漂漂亮的，但但是不知知道做工工和质量量怎么样样？26666、顾顾客：你你们这机机器为什什么比别别的品牌牌相同配配置的机机器贵那那么多啊啊？（EE2000）2667、顾顾客：海海尔是润润眼屏，方方正的屏屏幕看上上去没有有海尔的的好！22768、顾顾客：你你们的笔笔记本怎怎么都用用16：10的屏屏幕，现现在不是是流行116：9的吗？2769、顾顾客：方方正笔记记本的显显卡散热热怎么样样？27770、顾顾客：有有客户认认为笔记记本价格格水很深深，该如如何消除除他的这这个顾虑虑？27771、顾顾客：当当客户只只需要是是普通屏屏幕的机机器，而而我们只只
11、有宽屏屏的机器器，怎么么办？22872、顾顾客：笔笔记本的的散热好好不好，需需不需要要买散热热垫？22873、顾顾客：家家电下乡乡的机器器是不是是质量比比较差？2874、顾顾客：现现在的液液晶屏是是好还是是好？22875、顾顾客：你你的笔记记本为什什么比*的温温度高？2876、顾顾客：你你们的显显示屏和和*的有什什么区别别？29977、顾顾客：人人家的机机器都有有内置摄摄像头，你你们的怎怎么没有有？29978、顾顾客：你你们的家家电下乡乡机型除除了政府府补贴还还可以优优惠吗？2979、顾顾客：你你们的（家家电下乡乡产品）价价格是乱乱标的，电电脑挣钱钱可多了了！29980、顾顾客：商商用机与与家
12、用机机对比22981、顾顾客：为为什么商商用机的的稳定性性要比家家用的好好的多呢呢这么说说家用的的不稳定定了？33082、顾顾客：229999元？这么便便宜？质质量肯定定不好吧吧？30083、顾顾客：硬硬屏要比比软屏好好，*品牌用用的就是是硬屏！3084、顾顾客：客客户曾经经买过方方正的机机子，现现在想换换个新的的，但是是他说方方正的市市场占有有率和知知名度已已经远远远比不上上联想，所所以这一一次要一一款联想想的用用用看，这这是一个个特别有有主见的的客户，对对于这种种客户我我们该怎怎么办？3085、顾顾客：很很多客户户很喜欢欢一体机机，但是是他们总总觉得一一体机如如果去维维修的话话不好修修，而
13、且且还会影影响整机机的性能能，我们们怎么去去给客户户解释？3086、顾顾客：客客户认为为我们的的机子总总体来说说还可以以，但是是显卡有有些低，他他是个游游戏发烧烧友，我我们向他他保证没没问题但但他还是是犹豫不不决？33187、顾顾客：有有顾客问问一款我我们没有有的机器器，我们们给他转转型到一一款配置置与价格格都相对对较低的的机器，但但报的价价格和所所缺机型型不大，客客户觉得得既然差差价不大大，就应应该买配配置更好好的31188、顾顾客：遇遇到客户户对同一一产品在在不同的的店面之之间来回回砍价的的情况我我们该怎怎么做33189、顾顾客：笔笔记本怎怎么不配配包鼠，连连这东东东都没有有，让我我拿回去
14、去怎么用用啊，买买你个本本，还得得自己掏掏钱配东东西，划划不来。3190、顾顾客：你你们买电电脑送的的东西，人人家其他他家都送送啊？33191、顾顾客：你你们的AAPabbi reaaderr是干什什么用的的？32292、顾顾客：EE2000的小机机箱是否否影响散散热？33293、顾顾客：方方正B1102为为什么采采用的44芯电池池？其他他好多厂厂商都是是6芯的啊啊！32294、顾顾客：笔笔记本RR4100为什么么没有无无线局域域网卡？3295、顾顾客：你你们这款款S3770怎么么这么贵贵啊？人人家轻薄薄的本本本才四千千多？33296、顾顾客：你你们的一一体机能能升级配配置吗？3297、顾顾客
15、：客客户说电电池只有有一个小小时的使使用时间间？33398、顾顾客：你你们送的的东西太太少了？你看别别的品牌牌，又送送打印机机，又送送电脑桌桌？33399、顾顾客：我我想买一一台30000左左右的机机器，但但是要带带刻录机机的，但但是我发发现你们们好像一一般在440000块钱以以上的机机器才带带，请问问有没有有即便宜宜又带刻刻录机的的？333100、顾顾客：你你这和网网上报价价差的也也太多了了吧？我我知道有有地域差差异，可可也不至至于这么么多啊？33101、顾顾客：昨昨天我买买一体机机的时候候就遇到到这样的的问题，已已经落单单了，就就是价格格上还有有一点分分歧，这这时来了了客户，和和前面这这位
16、认识识，看到到就说，买买方正干干吗啊？要买就就买联想想，我当当时就慌慌神了，客客户是从从联想那那边过来来了，虽虽然最后后机器出出了，现现在想想想都觉得得玄，以以后遇到到这种情情况，我我应该如如何应对对？333102、顾顾客：那那天我遇遇到的，谈谈的快落落单了，价价格都谈谈好了，客客户好像像还是不不放心，就就不停的的打电话话给他所所为懂电电脑的朋朋友，不不停的打打电话，你你也不知知道他们们谈话的的内容，干干着急。那那人不会会来店面面，你没没有办法法和他沟沟通，但但他的意意见你能能感觉到到起到决决定性的的作用，该该怎么办办？客户户还不高高兴你直直接接电电话344103、顾顾客：担担心以后后是否能能
17、实用。当当顾客购购买了大大件商品品后，对对捆绑加加价的附附件是否否购买，产产生疑虑虑时，如如何应对对？344104、顾顾客：当当竞争对对手为了了争取顾顾客把大大件商品品亏本出出货，而而在附件件上谋取取暴利时时，如何何应对？34105、顾顾客：当当你的产产品介绍绍不能做做到通俗俗易懂，顾顾客不明明白时，如如何应对对？344106、顾顾客：当当顾客语语言中有有购买信信号时，如如何判断断？355107、顾顾客：当当竞争对对手诋毁毁我司的的语言使使顾客产产生疑虑虑时，如如何应对对？355108、顾顾客：当当顾客对对产品的的各项性性能不理理解时，如如何快速速解决疑疑虑？335109、顾顾客：当当顾客需需
18、要在购购物发票票上开与与其购买买产品无无关的内内容时，如如何应对对？355110、顾顾客：当当顾客因因为买过过或用过过某品牌牌产品，出出现问题题没有解解决，从从而拒绝绝接受这这个卖场场或这个个品牌时时，如何何应对？35111、顾顾客：顾顾客带了了“专家”来参谋谋，提出出的问题题你回答答不了时时，如何何应对？35112、顾顾客：在在顾客在在购买的的最后阶阶段，说说那些话话最有效效？366113、顾顾客：对对产品功功能有疑疑虑是如如何应对对？366114、顾顾客：当当顾客需需要高开开发票时时，如何何应对？36115、顾顾客：当当顾客“持币待待购”总是想想等到价价格降到到最低点点再买时时，如何何应对
19、？36116、顾顾客：我我们公司司最近要要买一批批笔记本本电脑，这这款价格格最底多多少？我我今天先先拿一台台36117、顾顾客：当当顾客问问这款商商品可以以打几折折啊！（这这些不着着边际的的问题）时时，如何何应对？36118、顾顾客：对对购买商商品的品品种有疑疑虑时（拿拿不定主主意）如如何应对对？377119、顾顾客：对对产品功功能有疑疑虑是如如何应对对？377120、顾顾客：一一家几口口来购物物时，意意见不统统一的时时候，如如何应对对？377121、顾顾客：对对产品缺缺货有疑疑虑时如如何应对对？377122、顾顾客：当当顾客为为孩子或或帮别人人购物而而使用者者不在现现场，产产品的有有些功能能
20、对使用用者是否否有用或或外观是是否符合合使用者者喜好，产产生疑虑虑时，如如何应对对？377123、顾顾客：当当顾客觉觉得店内内人气太太淡，产产生疑虑虑时，如如何应对对？388124、顾顾客：当当竞争对对手说我我公司价价格高，而而他们比比我们低低，如何何应对？38125、顾顾客：当当顾客想想在购物物前体验验产品某某些功能能，而由由于客观观条件所所限，做做不到时时，如何何应对？38126、顾顾客：当当顾客因因为害怕怕买了就就降价时时，如何何应对？38127、顾顾客：怎怎样提高高成交率率？当客客户犹豫豫不决而而且把我我们的价价格和竞竞争对手手做比较较时。339128、顾顾客：当当顾客不不愿意留留下联
21、系系方式时时，如何何应对？39129、顾顾客：当当顾客因因为是样样机而不不愿意购购买时，如如何应对对？399130、顾顾客：当当顾客因因为产品品缺货而而要去选选择其他他品牌购购买时，如如何挽留留？399131、顾顾客：当当顾客觉觉得，我我们的承承诺做不不到时，如如何应对对？399132、顾顾客：竞竞争对手手可以不不开发票票，产品品可以比比我司开开发票的的同类产产品便宜宜时，如如何应对对？399133、顾顾客：顾顾客在疑疑虑是否否下决心心买高档档商品时时，如何何应对？40134、顾顾客：当当竞争对对手因为为没货，而而恶意报报低价使使顾客对对产品真真实价格格产生疑疑虑时，如如何应对对？400135
22、、顾顾客：当当顾客因因为产品品缺货而而要去选选择其他他品牌购购买时，如如何挽留留？400136、顾顾客：对对产品价价格有疑疑虑时如如何应对对？400137、顾顾客：买买的时候候什么都都说好，答答应好了了今天来来提货，我我特意来来了又说说没有。你你们也太太没有信信用了，这这样子我我怎么能能放心呢呢！你们们要是再再不来的的话我就就要退货货了！440138、顾顾客：当当顾客由由于样品品和实物物有差异异，而想想退货时时，如何何应对？41139、顾顾客：当当顾客就就因为几几十块钱钱，甚至至几块钱钱还不买买，想要要放弃购购买时，如如何应对对？411140、顾顾客：当当顾客由由于等待待时间太太长，开开始不耐
23、耐烦时，如如何应对对？411三、外观观问题4421、顾客客：为什什么咱们们方正电电脑的样样子这么么少？4422、顾客客：你这这个笔记记本是不不是塑料料的啊？423、顾客客：“我喜欢欢这款机机子的配配置，但但不喜欢欢这个机机子的外外观，再再看看吧吧！”424、顾客客：你们们的电脑脑外观为为什么这这么难看看？4225、顾客客：你们们这款TT4000怎么这这么厚啊啊？4226、顾客客：为什什么你们们的笔记记本没有有更绚丽丽的颜色色？4337、顾客客：*本子的的A面用的的是钢琴琴烤漆,你们这这个本子子的面看看着没有有它的做做得好啊啊!438、顾客客：顾客客总觉得得小机箱箱没有大大机箱散散热好，像像这种
24、顾顾客怎么么才能全全面给他他解释清清楚小机机箱的好好处？4439、顾客客：你们们的键盘盘防水吗吗？43310、顾顾客：为为什么方方正的电电脑浅颜颜色的多多？多不不耐脏呀呀？43311、顾顾客：方方正E2200怎怎么没有有重启键键啊？44412、顾顾客：我我喜欢方方正的这这款白色色机器，可可是用时时间长会会氧化发发黄吗？4413、顾顾客:你们的的E2000为什什么就只只有白色色？44414、顾顾客：方方正这款款机器的的机箱还还可以（E200），就是屏太小了，能换个大屏不，其他品牌都是大屏？（大屏没货）啊，不能，你这灵活性太差了吧，换个屏都不行。4415、顾顾客：方方正键盘盘右侧的的快捷键键有什么
25、么用，有有什么好好处？44516、顾顾客：你你们的一一体机怎怎么这么么厚？445四、售后后服务问问题4661、顾客客：方正正电脑的的键盘上上有很多多快捷功功能键，万万一坏了了不好修修，它的的保修期期又只有有一年，这这是不是是不合理理呢？4462、顾客客：我买买了你的的电脑，出出问题你你们管不不管？4463、顾客客：方正正电脑的的返修率率有多高高？4664、顾客客：一体体机是不不是特别别容易坏坏，而且且坏了之之后不好好修理？过了硬硬件保修修期里面面的东西西出问题题了是不不是只有有方正能能修？465、顾客客：方正正的电脑脑质量如如何？4476、顾客客：家电电下乡上上门服务务有没有有地区限限制？44
26、77、顾客客：方正正的售后后服务太太差，机机子坏了了，一个个星期都都没人管管，打4400还还经常打打不通，节节假日好好像还休休息？4478、顾客客：1GG的内存存加到22G在购购买时直直接加，会会不会影影响机子子的保修修？4779、顾客客：显示示器有亮亮点怎么么解决啊啊？47710、顾顾客：为为什么你你们软件件不能提提供上门门服务？4811、顾顾客：你你们这款款一体电电脑维修修起来会会不会很很麻烦啊啊？48812、顾顾客：当当顾客购购买的商商品出现现质量问问题，需需要厂家家指定维维修站开开据“检验报报告”并且还还要亲自自去维修修站检测测，表示示不能接接受时，如如何应对对？48813、顾顾客：顾
27、顾客买了了有问题题的电脑脑担心退退货问题题解决不不了，您您如何应应对？44814、顾顾客：担担心返修修机？44815、顾顾客：当当顾客由由于一时时冲动买买了东西西后悔了了，产品品没有质质量问题题又执意意想退货货时，如如何应对对？49916、顾顾客：当当顾客碰碰到现场场有人投投诉，从从而影响响了购买买决定时时，如何何应对？49第二部分分不同类类型顾客客的接待待技巧550一、不同同“购买意意向”顾客的的接待技技巧5001、有既既定购买买目的的的顾客5502、目标标不明确确的顾客客503、前来来了解产产品行情情的顾客客504、无意意购买的的顾客5505、需要要参谋的的顾客5516、想自自己挑选选的顾
28、客客517、下不不了决心心的顾客客51二、不同同“性格倾倾向”顾客的的接待技技巧5221、优柔柔寡断型型的顾客客522、沉默默型的顾顾客5223、心直直口快型型的顾客客524、挑剔剔型的顾顾客5225、谦逊逊型的顾顾客5226、胆怯怯型的顾顾客522三、不同同年龄型型顾客的的接待技技巧5331、老年年顾客5532、中年年顾客5533、青年年顾客5534、伴侣侣型顾客客的接待待技巧5535、普通通陪同顾顾客533第一部分分 常见见问题一、技术术问题：1、顾客客：独立立显卡和和集成显显卡有什什么区别别？销售员：他们的的区别在在于：独独立显卡卡在图形形制作，33D效果果，游戏戏支持上上会比集集成显卡
29、卡的视觉觉显示效效果要好好，而且且独立显显卡不会会占用内内存，使使用的是是自己独独立的显显存（比比如DDDR2 5122M的内内存，用用集成显显卡，在在电脑里里看的时时候就不不是5112M了了）。但但是集成成显卡有有些也是是不错的的，比如如较早的的ATII的X113000集成显显卡。至至于您对对显卡的的选购，还还是看您您做什么么使用。（根根据客户户倾向度度，相应应的做出出推荐，游游戏、软软件等顾顾客选独独立，日日常办公公上网选选集成）2、顾客客：644位处理理器和332位处处理器对对比哪个个好？销售员：这个要要根据你你的具体体需求来来确定，如如果你的的实际工工作需求求比较高高，数据据运算比比交
30、大的的话，那那么选用用64位位的CPPU比较较好，他他的运算算能力更更强，更更低的能能耗，可可以提供供更长的的使用时时间，可可以有更更强的系系统安全全性！但但是如果果您的实实际的运运用要求求比较低低，只是是普通的的商务运运算的话话，那么么买322位的CCPU的的性价比比会更高高，而且且实际的的使用效效果是相相同的3、顾客客：处理理器的主主频是越越大越好好还是越越小越好好？销售员：这个要要看客户户的需求求来定，如如果客户户只是普普通的商商务办公公的话，那那么CPPU的大大小是无无所谓的的，因为为CPUU的频率率越高，其其功耗，发发热就会会越高，成成本价格格也越高高，相反反，低频频率的CCPU在在
31、价格，发发热和功功耗上会会相对比比较低4、顾客客：单核核机型与与双核有有何区别别销售员：最大的的区别在在于在CCPU内内核里，双双核CPPU有两两个物理理的处理理器，而而单核的的只有一一个，双双核的CCPU在在运算过过程中的的稳定性性，安全全性会更更高！但但是价格格上，双双核CPPU的价价格会比比较高，单单核的CCPU价价格上相相对比较较经济！双核的的处理速速度比单单核的快快，并且且双核处处理器处处理多任任务也很很好，单单核电脑脑你一边边杀毒一一边上网网在打开开个文档档的话就就有可能能会死机机或运行行很慢，但但是双核核的就不不会那样样了，你你看我这这台机子子是双核核的我们们在线看看电影，还还发
32、邮件件，还在在QQ非非常流畅畅，您也也可以试试试。5、顾客客：显卡卡类型包包括什么么？销售员：目前笔笔记本显显卡主要要有独立立与集成成两种：（1）AATI系系列：AATI一一直是笔笔记本电电脑显示示芯片的的霸主，大大多数笔笔记本电电脑均采采用ATTI MMobiilitty RRadeeon系系列显卡卡。此产产品与nnVIDDIA的的Gefforcce GGO系列列在设计计出发点点上有所所不同，主主要针对对笔记本本电脑的的特点，在在不提高高功耗的的前提下下优化33D性能能。虽然然ATII Moobillityy Raadeoon不支支持硬件件T&LL，在33D性能能上要略略逊于GGefoorc
33、ee GOO系列，但但它的功功耗只有有2.22W，并并且带有有类似IInteel笔记记本专用用CPUU的SppeeddSteep节能能技术，这这种技术术可以根根据用电电情况选选择核心心频率和和电压。 由于以以前笔记记本主要要应用于于商业领领域，至至于笔记记本显卡卡在娱乐乐，特别别是3DD游戏方方面的欠欠佳表现现，并没没有引起起人们的的太多注注意。人人们更关关心它的的功耗和和2D性性能，似似乎笔记记本电脑脑天生就就与3DD游戏无无缘。随随着笔记记本电脑脑的功能能不断强强大，以以及应用用领域的的扩大，家家庭用户户成为了了笔记本本电脑的的庞大消消费群体体，这样样一来，提提高笔记记本显卡卡3D性性能也
34、成成为迫在在眉睫的的问题。最最新推出出的ATTI MMobiilitty RRadeeon Graaphiics已已经可以以达到主主流的台台式机显显卡的水水平。MMobiile Raddeonn拥有台台式机专专用Raadeoon绝大大多数的的特性，并并且在主主板上集集成了664M DDRR显存。完完善的22D效果果和超强强3D水水平试得得它已经经成为高高端笔记记本的首首选显卡卡。（2）nnVIDDIA系系列：作作为显卡卡芯片王王者的nnVIDDIA顺顺应潮流流，推出出了多面面手型的的Gefforcce GGO系列列显示芯芯片，这这也是nnVIDDIA推推出的移移动显示示芯片。众众所周知知nVI
35、IDA在在台式机机显卡中中以优越越的3DD效果已已经是广广大用户户的首选选。Geeforrce GO系系列的架架构与GGefoorcee系列相相同，只只是在MMX的基基础上降降低了频频率和功功耗，GGefoorcee GOO系列的的核心频频率和显显存频率率虽然GGefoorcee系列比比要低一一些，但但远远超超出了AATI Mobbiliity Raddeonn。打破破了笔记记本不适适合玩游游戏的说说法。 而Geeforrce GO搭搭配的显显存有SSDRAAM和DDDR两两种，最最多支持持64/1288位 664M显显存，最最大带宽宽2.66GB/S。将将DDRR技术应应用在笔笔记本电电脑的
36、显显卡中，可可以算是是一种飞飞跃了。GGefoorcee GOO系列还还支持硬硬件的TT&L，使使3D游游戏表现现得更加加精彩。但但是Geeforrce GO系系列的功功耗十分分惊人，22.8WW算是目目前笔记记本显卡卡芯片的的最高记记录。而而且Geeforrce GO不不支持内内嵌式的的显存，只只能使用用外部显显存，整整个显示示系统占占用的空空间就会会偏大。一一般超轻轻薄的笔笔记本无无法采用用该系列列显卡。 集成芯芯片：目目前使用用Inttel、SSIS和和ALII的主板板的笔记记本有部部分是集集成类显显卡。这这种集成成显卡可可以充分分的缩小小空间和和降低笔笔记本的的成本。其其性能也也完全能
37、能胜任一一般商业业用户，不不过要是是运行较较大型的的3D游游戏会非非常的吃吃力。6、顾客客：什么么叫迅驰驰4代销售员：迅驰是是INTTEL针针对笔记记本市场场上的移移动PCC计算技技术，而而4代是是其在这这个技术术上的最最新产品品，他是是包含IINTEEL最新新的双核核64位位CPUU，加上上9655主板，8802。111N的的无限网网卡，再再加上迅迅盘技术术这四个个部分，缺缺少任何何一个都都不叫迅迅驰技术术！7、顾客客：笔记记本串行行硬盘与与并行硬硬盘的区区别销售员：他们最最大的区区别在于于数据的的提取速速度不一一样，串串口硬盘盘的速度度的是1150MM/S，并并口的只只有1000M/S！并
38、并口硬盘盘的转速速度是442000转/SS，而串串口是554000转/SS！8、顾客客：3代代和迅驰驰四代有有什么区区别销售员：40%性能的的提升，440%功功耗降低低！更强强的数据据安全性性，更高高的无限限网络接接入和覆覆盖范围围，更强强的移动动计算功功能，更更长的使使用时间间！9、顾客客：什么么是二级级缓存？销售员：CPUU缓存（CCachhe MMemoory）位位于CPPU与内内存之间间的临时时存储器器，它的的容量比比内存小小但交换换速度快快。 缓存的工工作原理理是当CCPU要要读取一一个数据据时，首首先从缓缓存中查查找，如如果找到到就立即即读取并并送给CCPU处处理；如如果没有有找到
39、，就就用相对对慢的速速度从内内存中读读取并送送给CPPU处理理，同时时把这个个数据所所在的数数据块调调入缓存存中，可可以使得得以后对对整块数数据的读读取都从从缓存中中进行，不不必再调调用内存存。 总总的来说说，CPPU读取取数据的的顺序是是先缓存存后内存存。 10、顾顾客：什什么是三三级缓存存？销售员：三级缓缓存是为为读取二二级缓存存后未命命中的数数据设计计的种缓存存，在拥拥有三级级缓存的的CPUU中，只只有约55%的数数据需要要从内存存中调用用，这进进一步提提高了CCPU的的效率。（双双核动态态共享缓缓存）11、顾顾客：PPC卡插插槽是什什么？销售员：PC卡卡插槽也也是像VGAA输出端端口一
40、样样的笔记记本电脑脑标准装装备，PPC卡属属于工业业标准（PPCMCCIA规规范），在在许多中中型数码码设备和和工业控控制设备备上也广广泛应用用，但是是日常最最多见到到的还是是在笔记记本电脑脑上。可可以这样样说，在在USBB和IEEEE113944这样即即插即用用的端口口出现之之前，PPC卡插插槽是笔笔记本电电脑上唯唯一真正正支持即即插即用用的端口口，而且且因为PPCMCCIA规规范获得得广泛的支支持，市市场上PPC卡产产品可谓谓多不胜胜数，为为笔记本本电脑提提供了种种类繁多多的扩充充选择。 PC卡卡插槽相相当于台台式机的的PCII插槽，不不同之处处在于PPC卡插插槽是即即插即用用的，允允许在
41、操操作系统统运行中中停止PPC卡设设备，与与PC卡卡插槽配配合的扩扩展卡称称为PCC卡，按按照外形形来分有有Typpe II/III/IIII三种种，3者者的长宽宽度均为为85.6554mmm，区别别在于厚厚度，TTypeeI是33.3mmm，TTypee III 是55.0mmm;TTypee IIII是 10.5mmm，它们们的接口口是完全全相同的的，都是是68针针，因此此只要PPC卡插插槽的厚厚度允许许，三种种规格的的卡都可可以通用用。12、顾顾客：笔笔记本机机壳材料料都有什什么？销售员：笔记本本电脑的的外壳既既是保护护机体的的最直接接的方式式，也是是影响其其散热效效果、“体体重”、美美
42、观度的的重要因因。笔记记本电脑脑常见的的外壳用用料有：合金外外壳有铝铝镁合金金与钛合合金，塑塑料外壳壳有碳纤纤维、PPC-GGF-#(聚聚碳酸酯酯PC) 和AABS工工程塑料料。（1）铝铝镁合金金：铝镁镁合金一一般主要要元素是是铝，再再掺入少少量的镁镁或是其其它的金金属材料料来加强强其硬度度。因本本身就是是金属，其其导热性性能和强强度尤为为突出。铝铝镁合金金质坚量量轻、密密度低、散散热性较较好、抗抗压性较较强，能能充分满满足3CC产品高高度集成成化、轻轻薄化、微微型化、抗抗摔撞及及电磁屏屏蔽和散散热的要要求。其其硬度是是传统塑塑料机壳壳的数倍倍，但重重量仅为为后者的的三分之之一，通通常被用用于
43、中高高档超薄薄型或尺尺寸较小小的笔记记本的外外壳。（2）钛钛合金：钛合金金材质的的可以说说是铝镁镁合金的的加强版版，钛合合金与镁镁合金除除了掺入入金属本本身的不不同外，最最大的分分别之处处，就是是还渗入入碳纤维维材料，无无论散热热，强度度还是表表面质感感都优于于铝镁合合金材质质，而且且加工性性能更好好，外形形比铝镁镁合金更更加的复复杂多变变。其关关键性的的突破是是强韧性性更强、而而且变得得更薄。就就强韧性性看，钛钛合金是是镁合金金的三至至四倍。强强韧性越越高，能能承受的的压力越越大，也也越能够够支持大大尺寸的的显示器器。因此此，钛合合金机种种即使配配备155英寸的的显示器器，也不不用在面面板四
44、周周预留太太宽的框框架。至至于薄度度，钛合合金厚度度只有00.5mmm，是是镁合金金的一半半，厚度度减半可可以让笔笔记本电电脑体积积更娇小小。钛合合金唯一一的缺点点就是必必须通过过焊接等等复杂的的加工程程序，才才能做出出结构复复杂的笔笔记本电电脑外壳壳，这些些生产过过程衍生生出可观观成本，因因此十分分昂贵。（3）碳碳纤维：碳纤维维材质是是很有趣趣的一种种材质，它它既拥有有铝镁合合金高雅雅坚固的的特性，又又有ABBS工程程塑料的的高可塑塑性。它它的外观观类似塑塑料，但但是强度度和导热热能力优优于普通通的ABBS塑料料，而且且碳纤维维是一种种导电材材质，可可以起到到类似金金属的屏屏蔽作用用(ABB
45、S外壳壳需要另另外镀一一层金属属膜来屏屏蔽)。若若使用时时间相同同，碳纤纤维机种种的外壳壳摸起来来最不烫烫手。碳碳纤维的的缺点是是成本较较高，成成型没有有ABSS外壳容容易，因因此碳纤纤维机壳壳的形状状一般都都比较简简单缺乏乏变化，着着色也比比较难。此此外，碳碳纤维机机壳还有有一个缺缺点，就就是如果果接地不不好，会会有轻微微的漏电电感，因因此IBBM在其其碳纤维维机壳上上覆盖了了一层绝绝缘涂层层。（4）PPC-GGF-#(聚聚碳酸酯酯PC)：PCC-GFF-#也是笔笔记本电电脑外壳壳采用的的材料的的一种，它它的原料料是石油油，经聚聚酯切片片工厂加加工后就就成了聚聚酯切片片颗粒物物，再经经塑料厂
46、厂加工就就成了成成品，从从实用的的角度，其其散热性性能也比比ABSS塑料较较好，热热量分散散比较均均匀，它它的最大大缺点是是比较脆脆，一跌跌就破，我我们常见见的光盘盘就是用用这种材材料制成成的。运运用这种种材料比比较显著著的就是是FUJJITSSU了，在在很多型型号中都都是用这这种材料料，而且且是全外外壳都采采用这种种材料。不不管从表表面还是是从触摸摸的感觉觉上，PPC-GGF-#材料料感觉都都像是金金属。如如果笔记记本电脑脑内没有有标识的的话，单单从外表表面看不不仔细去去观察，可可能会以以为是合合金物。（5）AABS工工程塑料料：ABBS工程程塑料即即PCABSS(工程程塑料合合金)，在在化
47、工业业的中文文名字叫叫塑料合合金，之之所以命命名为PPCAABS，是是因为这这种材料料既具有有PC树树脂的优优良耐热热耐候性性、尺寸寸稳定性性和耐冲冲击性能能，又具具有ABBS树脂脂优良的的加工流流动性。所所以应用用在薄壁壁及复杂杂形状制制品，能能保持其其优异的的性能，以以及保持持塑料与与一种酯酯组成的的材料的的成型性性。ABBS工程程塑料最最在的缺缺点就是是质量重重、导热热性能欠欠佳。一一般来说说，ABBS工程程塑料由由于成本本低，被被大多数数笔记本本电脑厂厂商采用用，目前前多数的的塑料外外壳笔记记本电脑脑都是采采用ABBS工程程塑料做做原料的的。13、顾顾客：AAMD与与Inttel的的区别？销售员：这两种种CPUU是全球球两大CCPU生生产商的的产品，都都非常不不错，各各有各的的优点Inteel的贵贵点，发发热低，稳稳定；AAMD的的便宜点点，发热热量稍大大。可能能对于游游戏发烧烧友来说说一般会会选择AAMD，因因为同等等价格，AAMD的的游戏速速度稍快快；而对对于一般般用户（含含普通游游戏者）一一般选择择Inttel，因因为它更更加的稳稳定。所所以说，这这两款CCPU的的选择还还是要看看您做什什么用。一一般家庭庭