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1、中国人力力资源管管理者职职业水平平标准Humaan RResoourcce PProffesssionn Crriteerioon oof CChinna（企业版版/Veersiion forr Ennterrpriise）中国人力力资源开开发研究究会20099目录导言4一、建立立人力资资源管理理者职业业水平标标准的意意义4二、标准准体系建建设组织织单位：中国人人力资源源开发研研究会55三、标准准体系研研究建设设的过程程与方法法5中国人力力资源管管理者职职业水平平标准88一、人力力资源管管理者职职业化标标准体系系框架88（一）、人力资资源管理理者职业业水平标标准总体体框架88（二）、人力资资源
2、管理理者职业业角色模模型9（三）、人力资资源管理理者职业业水平等等级100（四）、职业道道德与行行为规范范13（五）、人力资资源管理理者职业业水平标标准内容容14（六）、人力资资源管理理者职业业水平等等级认证证方式115二、人力力资源管管理者职职业水平平等级标标准166（一）、初级人人力资源源管理者者职业水水平标准准161级别定定义1662 角色色模型特特征1663知识与与技能标标准1664素质模模型特征征20（二）、二级人人力资源源管理者者职业水水平标准准211级别定定义212角色模模型特征征213知识与与技能标标准2114素质模模型特征征25（三）、三级人人力资源源管理者者职业水水平标准准
3、261级别定定义2662角色模模型特征征263知识与与技能标标准2664素质模模型特征征30（四）、四级人人力资源源从业者者职业水水平标准准311 级别别定义3312角色模模型特征征313知识与与技能标标准3114素质模模型特征征35（五）、五级人人力资源源从业者者职业水水平标准准361级别定定义3662角色模模型特征征363知识与与技能标标准3664素质模模型特征征40（六）、六级人人力资源源从业者者职业水水平标准准411级别定定义4112角色模模型特征征413知识与与技能标标准4114 素质质模型特特征455（七）、七级人人力资源源从业者者职业水水平标准准461级别定定义4662角色模模型
4、特征征463知识与与技能标标准4664 素质质模型特特征500三、人力力资源管管理职业业水平标标准培训训知识模模块511中国注册册人力资资源管理理师认证证体系556中国注册册人力资资源管理理师（CCHRPP）职业业水平认认证566CHRPP申报条条件577CHRPP认证程程序599CHRPP认证培培训课程程体系660CHRPP认证评评定与管管理655附件1：素质特特征677导 言PROFFACEE“科学发发展观核核心是以以人为本本”胡锦锦涛：在在中国共共产党第第十七次次全国代代表大会会上的报报告一、建立立人力资资源管理理者职业业水平标标准的意意义知识经济济时代，以以人才为为根本载载体的智智力资
5、源源已经成成为支撑撑国家经经济社会会发展的的第一要要素。特特别对于于我国而而言，人人力资源源更是我我国的第第一资源源。改革革开放三三十年来来我国所所取得的的举世瞩瞩目的经经济建设设成就，离离不开各各条事业业战线上上的人力力资源在在其中做做出的伟伟大贡献献。正如如党的十十七大在在深化科科学发展展观时所所重点指指出的，科科学发展展观的核核心即是是以人为为本。因因此，科科学有效效地持续续开发、提升和和激活人人力资源源的效能能、价值值及创新新创造活活力，不不仅是推推进实施施人才强强国、建建设创新新型国家家等国家家战略的的重要内内涵；更更是深化化实践科科学发展展观的必必然要求求。随着市场场经济的的深化，
6、人人力资源源也日益益成为企企业获得得持续竞竞争优势势的战略略性资产产，针对对人力资资源的开开发与管管理也成成为一种种具有战战略性意意义的制制度安排排，这便便对人力力资源管管理从业业人员的的职业化化建设提提出了要要求。特特别是随随着我国国劳动力力市场机机制的建建立及人人事制度度改革的的深化，企企事业各各类单位位组织对对掌握现现代人力力资源管管理系统统知识和和技能的的人力资资源管理理者，释释放出了了巨大的的人才需需求。如如有相关关数据显显示，目目前我国国的人力力资源从从业者规规模约为为3000-5000万人人，在过过去的二二十年中中保持了了较快速速度的增增长速度度。然而而，与欧欧美等世世界发达达国
7、家和和地区相相比，我我国人力力资源管管理从业业人员的的职业化化规范和和标准建建设基础础较弱、起步较较晚，人人力资源源从业者者规模快快速增长长与其职职业化建建设相对对滞后之之间的矛矛盾比较较突出，从从业者在在专业知知识、技技能和职职业化素素养等方方面参差差不齐，并并在很大大程度上上影响了了企业在在人力资资源管理理方面的的实际效效果。如如近年的的一些调调查显示示，我国国企业正正在使用用的各项项人力资资源管理理制度的的有效率率不超过过10%；另据据调查表表明，至至20005年接接受过专专业性人人力资源源教育和和系统学学习的人人力资源源管理者者仅有88%左右右。大力推进进我国人人力资源源从业人人员的职
8、职业发展展标准及及规范建建设，强强化和全全面提升升我国人人力资源源从业人人员队伍伍的职业业化能力力和素养养，既是是实践科科学发展展的人本本观、人人才观的的必然要要求，也也是落实实强国人人才战略略的必要要举措，还还是提升升企业人人力资源源管理效效能的重重要环节节，更是是促进人人力资源源从业者者提高自自身职业业水平、实现职职业发展展的根本本途径。劳动和社社会保障障部（现现人力资资源和社社会保障障部）在在20007年发发布的企企业人力力资源管管理师职职业标准准客观地地反映了了中国现现阶段人人力资源源管理职职业的水水平和对对从业人人员的要要求，在在充分考考虑经济济发展、科技进进步和产产业结构构变化对对
9、本职业业影响的的基础上上，对职职业的活活动范围围、工作作内容、技能要要求和知知识水平平作了明明确的规规定，为为人力资资源管理理规范化化奠定了了基础，推推动了人人力资源源管理职职业许可可制度和和专业化化的进程程。人力资源源管理者者职业水水平标准准则是在在劳动和和社会保保障部的的企业人人力资源源管理师师标准的的基础上上，着眼眼于人力力资源管管理者能能力提升升和职业业发展需需求而设设立的行行业标准准。通过过充分发发挥人力力资源管管理协会会、学院院和学者者等的专专业技能能优势，在在劳动和和社会保保障部标标准的基基础上，从从工作特特征和角角色模型型两个角角度出发发，构建建以职业业道德与与行为规规范、通通
10、用知识识与技能能、专业业知识与与技能和和素质特特征为内内容的职职业水平平标准，在在通用知知识与技技能、专专业知识识与技能能和素质质特征上上进行了了丰富和和细化，与与劳动和和社会保保障部的的标准相相辅相承承，为健健全企业业和人力力资源管管理者的的服务支支撑体系系提供新新的框架架和思路路，推动动中国人人力资源源管理行行业标准准与国际际通用或或国际领领先的人人力资源源行业标标准的衔衔接。二、标准准体系建建设组织织单位：中国人人力资源源开发研研究会成立于119888年的中中国人力力资源开开发研究究会是由由国家发发展和改改革委员员会主管管的国家家一级社社团。作作为我国国人力资资源开发发领域一一家最具具权
11、威和和影响力力的国家家级社会会团体，中中国人力力资源开开发研究究会始终终站在我我国人力力资源职职业化建建设的前前沿，致致力于提提高中国国人力资资源开发发水平，不不仅推动动了中国国人力资资源开发发理论和和实践建建设，在在人力资资源教学学、研究、培训、交流等等各项事事业上也也取得了了重要突突破和发发展，为为我国的的人力资资源事业业作出了了历史性性的贡献献。三、标准准体系研研究建设设的过程程与方法法由中国人人力资源源开发研研究会牵牵头，联联合中国国人民大大学劳动动人事学学院、华华夏基石石咨询集集团等相相关机构构，以及及国内外外知名学学者、人人力资源源从业者者共同组组建人力力资源管管理者职职业水平平标
12、准研研究中心心，进行行标准体体系的研研究开发发与培训训教学工工作。研究中心心历时55年，综综合应用用国际先先进标杆杆借鉴研研究、典典型样本本深度访访谈研究究，大规规模样本本调查与与实证研研究、试试点及长长期跟踪踪考察研研究等多多种研究究方法及及系列化化的严格格研究流流程（如如下图11所示），对对我国人人力资源源管理者者的职业业水平标标准体系系进行研研究和开开发。图1：中中国人力力资源管管理者职职业标准准的研究究阶段1国际先先进标杆杆研究：国际先先进的经经验表明明建立科科学的标标准为人人力资源源管理者者的职能能及职业业发展提提供指导导和衡量量依据，对对提高组组织人力力资源管管理效果果有着显显著的
13、积积极影响响。基于于对美国国人力资资源管理理协会（SSHRMM）人力力资源管管理者认认证系统统（HRRP）、美国国国际人力力资源管管理协会会（IPPMA-HR）人力资资源素质质模型(IPMMA素质质模型)、国际际执业认认证协会会（IPPCA）人人力资源源管理者者认证系系统、英英国人事事管理协协会(IIPM)以及法法国人事事主任协协会（AANDCCP）人人力资源源培训体体系、亚亚太人力力资源协协会的研研究模型型等世界界各地区区代表性性人力资资源协会会的模型型与认证证体系，确确定通用用性的人人力资源源管理者者职业角角色模型型及职业业水平标标准体系系框架。阶段2国内样样本深度度质性研研究：在在充分借
14、借鉴国际际先进标标杆的基基础上，为为了保证证通用性性框架和和模型的的中国化化特征，研研究中心心选取国国内各类类企事业业单位（包包括国有有企业、民营企企业、外外资合资资企业、事业公公共组织织单位、人力资资源专业业性服务务机构等等）的相相关人员员样本，共共计5550人（含含人力资资源管理理者、专专业从业业者3000人；高层领领导人员员50人人；业务务直线部部门管理理者1000人；普通员员工1000人），进进行了多多维度、长周期期的深度度访谈，共共累计访访谈记录录2000余万字字。在国国际借鉴鉴通用模模型的基基础上，就就我国人人力资源源管理者者的职业业角色、知识结结构、技技能水平平、素质质特征等等方
15、面进进行了具具体、深深入的描描述、研研讨和系系统提炼炼。阶段3大规模模样本调调查与实实证研究究：通过过国际标标杆借鉴鉴和深度度质性访访谈得出出中国化化的人力力资源管管理者职职业角色色模型之之后，研研究中心心展开了了大规模模的问卷卷调查研研究，针针对各类类企事业业单位的的人力资资源管理理者发放放问卷330000份，有有效回收收22555份，有有效回收收率为775.117%。通过描描述统计计、探索索性因子子分析（EEFA）、验证性性因子分分析（CCFA）等等统计分分析方法法，对人人力资源源管理者者职业角角色模型型进行了了有效性性验证；通过聚聚类（CClussterr Annalyysiss）分析析
16、，对人人力资源源管理职职业水平平等级划划分进行行了有效效性验证证，为标标准体系系的建立立提供了了充分而而严格的的实证检检验基础础。阶段4试点及及长期跟跟踪考察察研究：经过以以上三个个阶段后后，中国国人力资资源管理理者职业业角色模模型及标标准等级级体系已已基本成成型，为为了保证证和强化化体系的的有效性性，试点点工作和和长期跟跟踪考察察研究全全面展开开。从220033年起，中中国人力力资源开开发研究究会依据据“中国人人力资源源职业标标准初步步框架”建立了了“中国注注册人力力资源管管理师”（CHHRP）认认证项目目，在全全国范围围进行人人力资源源从业人人员的培培训认证证试点，近近200000名名人力
17、资资源从业业人员参参加该培培训并获获得了认认证。研研究中心心选取每每批次学学员的110%的的学员作作为样本本长期跟跟踪研究究。同时时，研究究中心组组织华夏夏基石管管理咨询询集团等等相关专专业服务务结构，依依据“中国人人力资源源职业水水平标准准体系（试试行）框框架”在近百百家企事事业单位位建立人人力资源源职能的的企业标标准，推推动企业业人力资资源管理理者的职职业化，研研究中心心对试点点企业进进行长期期跟踪研研究。经过以上上四个阶阶段的系系统研究究和持续续跟踪，形形成了中中国人力力资源管管理者职职业水平平标准，现现予以发发布。本标准中中人力资资源管理理者指具具备人力力资源专专业知识识技能与与职业素
18、素养，应应用人力力资源专专业技术术方法，在在企业中中从事人人力资源源管理工工作，解解决企业业人力资资源管理理问题的的人员。中国人力力资源管管理者职职业水平平标准Humaan RResoourcce PProffesssionn Crriteerioon oof CChinna (HRPPCC)一、人力力资源管管理者职职业化标标准体系系框架（一）、人力资资源管理理者职业业水平标标准总体体框架图2：中中国人力力资源管管理者职职业化标标准体系系人力资源源管理者者职业水水平标准准总体框框架，描描述了人人力资源源管理者者职业水水平标准准的前设设要素与与具体内内容。其其中，人人力资源源管理者者职业角角色模
19、型型与职业业特征是是标准制制定的前前设要素素，基于于人力资资源管理理者的职职业角色色模型及及职业特特征（包包括知识识技能、经验和和工作权权责等特特征要素素），来来划分确确定人力力资源管管理者职职业水平平标准的的等级。中国国人力资资源管理理者职业业水平等等级标准准是对对各等级级标准具具体内容容的规范范化界定定与描述述，其内内容包括括与人力力资源管管理者职职业水平平每个等等级相对对应的通通用知识识与技能能模块、专业知知识与技技能模块块、素质质特征，以以及具有有普适规规范性的的职业道道德与行行为规范范。（二）、人力资资源管理理者职业业角色模模型图3：人人力资源源管理者者职业角角色模型型人力资源源管理
20、者者职业角角色模型型（HRR Prrofeessiionaal RRolee Moodell），界界定和描描述了人人力资源源管理人人员在组组织中胜胜任其职职能工作作所承担担和发挥挥的专业业角色与与作为，包包括：专专家、战战略伙伴伴、业务务伙伴、员工服服务者、知识管管理者与与变革推推动者六六个关键键角色。这六个职职业角色色的内涵涵如下表表1所示示。六个关键键的职业业角色与与人力资资源管理理者的工工作范畴畴、工作作关系密密切衔接接。人力力资源专专家角色色涉及人人力资源源管理者者自身的的专业化化技术能能力建设设；战略略伙伴涉涉及人力力资源管管理者对对企业管管理高层层提供人人力资源源战略性性解决方方案
21、的支支持性作作为；业业务伙伴伴涉及人人力资源源管理者者对业务务部门及及直线经经理提供供内部人人力资源源咨询服服务与问问题解决决方案的的支持性性作为；员工服服务者涉涉及人力力资源管管理者维维护员工工合法权权益、建建设和谐谐劳动关关系的职职能作为为；知识识管理者者涉及人人力资源源管理者者对组织织内外部部知识和和智力资资源进行行整合创创新、提提升组织织学习能能力的工工作作为为；变革革推动者者涉及人人力资源源管理者者有效传传导变革革文化、建设变变革流程程、进行行变革沟沟通，促促进组织织成功变变革并维维护组织织管理系系统弹性性和动态态化的工工作角色色。这六六个角色色，既具具有人力力资源管管理者的的专业化
22、化特征，也也具有人人力资源源管理工工作关系系上的全全面性特特点；既既保证了了人力资资源管理理职能内内容的系系统稳定定性，又又强调了了人力资资源管理理者维护护管理机机制动态态性的作作为。表1： 人力资资源管理理者职业业角色及及其内涵涵职业角色色角色内涵涵专家掌握和运运用人力力资源管管理的系系统知识识与专业业技能，为为企业有有效建立立和推动动实施包包括人力力资源规规划、招招聘选拔拔、培训训开发、绩效管管理、薪薪酬管理理、职业业生涯管管理及员员工关系系管理等等在内的的人力资资源管理理专业功功能模块块、制度度和方法法，提高高组织人人力资源源开发与与管理的的专业性性和有效效性。战略伙伴伴参与组织织战略的
23、的分析、决策与与制定，基基于组织织战略制制定人力力资源战战略规划划，保证证人力资资源管理理机制与与组织战战略的纵纵向一体体化对接接、人力力资源管管理各功功能模块块的横向向系统化化匹配，并并致力于于从战略略角度进进行各类类人才队队伍的开开发与建建设，实实现组织织战略达达成与员员工职业业成功的的双赢。业务伙伴伴以业务需需求为导导向，参参与推动动业务流流程的优优化，为为业务部部门提供供合适有有效的人人力资源源管理工工具和解解决方案案，建设设与业务务部门有有机协同同、长效效互动的的人力资资源管理理工作机机制，开开发与提提升直线线管理者者的领导导力和人人力资源源管理能能力，推推动建设设高效和和谐的业业务
24、团队队。员工服务务者建立并维维护和谐谐的员工工关系，设设计实施施员工利利益的保保障机制制，维护护员工的的各项合合法权益益；帮助助员工进进行职业业生涯规规划，提提供有益益的职业业发展指指导；关关注员工工的身体体与心理理健康，采采取有效效举措维维护员工工工作与与成活的的平衡，提提高员工工满意度度，增强强员工忠忠诚感。知识管理理者培育学习习型组织织和共享享文化，推推动组织织管理信信息系统统的建设设、优化化和维护护，积累累、转移移和整合合组织内内外的各各类知识识和智力力资源，促促进个体体知识的的组织化化、隐性性知识的的显性化化（标准准化）、外部知知识的内内化以及及组织知知识的共共享化，提提升组织织的学
25、习习与创新新创造能能力。变革推动动者参与和推推动组织织变革，建建立和推推广变革革文化与与变革理理念，参参与建设设组织的的变革流流程与方方式，进进行有效效的变革革沟通，妥妥善处理理组织变变革过程程中的各各种人力力资源问问题，强强化和提提高员工工对组织织变革的的认同感感与适应应能力。（三）、人力资资源管理理者职业业水平等等级人力资源源管理者者职业水水平等级级（Caareeer RRankk off HRR Prrofeessiionaal），是是人力资资源管理理者在履履行以上上六个职职业角色色时，因因其职位位层次、权责范范畴、知知识掌握握、技能能水平及及素质特特质等方方面的不不同，而而对应的的标准
26、化化职业水水平序列列，同时时也是人人力资源源管理者者职业生生涯发展展的规范范性职业业阶梯等等级。人力资源源管理者者职业水水平等级级由“等（GGradde）”和“级（RRangge）”构成。“等”主主要用来来描述人人力资源源管理者者在六个个职业角角色上的的特征差差异（如如下图44所示），从从低到高高体现为为4等；“级”主要用用来描述述人力资资源管理理者在知知识技能能、工作作经验及及工作权权责特征征等方面面的特征征差异（如如下图55所示），从从低到高高体现为为7级。图4： 人力资资源管理理者职业业角色四等特特征说明：“”标标示按照照承担角角色的特特征和程程度差异异进行划划等，五五个“”表示示人力资
27、资源管理理者承担担某个角角色的程程度最高高。106熟悉人力资源管理基础知识，熟练运用人力资源基本技能 熟悉人力资源的专业知识，熟练运用本领域内核心专业技能 掌握人力资源的专业知识，掌握本领域内的专业技能和操作规范。 掌握人力资源的专业知识，精通人力资源体系主要知识与规范， 熟练掌握人力资源专业某个领域的基本知识和行为技能，对相关领域的知识有相当了解。能够发现本领域和业务流程中的重大问题，并提出合理有效的解决方案。 在人力资源专业大多数领域具有精通的、全面的知识和技能。能基本解决企业内人力资源专业各重要领域内遇到的复杂、重大性问题。 具有企业经营管理范畴的全面知识并精通人力资源各个领域的专业知识
28、。可以承担人力资源专业领域内的重大业务流程的建立者和重大流程变革的发起者角色从事人力资源业务领域工作2年以内 资源管理工作35年或从事其他管理或业务工作35年,具有最基本的人力资源管理专业领域工作经验从事人力资源资源管理工作35年或从事其他管理或业务工作58年从事人力资源资源管理工作58年或从事其他管理或业务工作812年,不仅具有人力资源专业领域经验而且具有一定的经营管理经验。 从事人力资源资源管理工作58年或从事其他管理或业务工作1015年,具有较丰富的经营管理与人力资源经验 从事人力资源资源管理工作812年或从事其他管理或业务工作1015年,具有非常丰富的经营管理和人力资源管理专业领域经验
29、 从事人力资源资源管理工作812年或从事其他管理或业务工作1520年,具有资深的经营管理与人力资源管理经验 在他人指导下能够完成人力资源管理某个单一业务领域内的基础操作能够独自承担人力资源管理单一业务模块业务流程中的大部分工作能够独自承担人力资源管理单一业务模块业务流程中的大部分工作，参与磋商与并提供专业建议，能指导他人的基础操作工作。能够独自完成人力资源管理某些业务模块的全部工作，并能指导团队开展工作。能够承担人力资源管理两个业务域以上的全部工作，并能指导他人开展工作可以独立指导人力资源专业的某个领域有效的运行，参与人力资源政策的决策可以领导整个人力资源体系各领域的有效运作。初级二级三级四级
30、五级六级七级知识技能标识经验工作特性经验知识与技能标识工作特点图5：人力资源管理者职业特性一等三等二等四等（四）、职业道道德与行行为规范范人力资源源管理者者道德准准则是人人力资源源管理者者从事人人力资源源行为的的基本要要求，也也是发挥挥人力资资源管理理者能力力和树立立人力资资源职业业声望的的基本前前提。所所有人力力资源管管理者都都必须了了解并遵遵守我们们在人人力资源源管理者者道德与行行为规范范中阐阐述的政政策和规规则。职职业道德德在本标标准体系系中为通通用认证证要素。1、遵纪纪守法 人力资资源管理理者应当当熟知并并遵守劳劳动法、劳动动合同法法等法法律法规规，依法法办事，严严于律己己，并服服从企
31、业业合法合合理的规规章制度度，保证证人力资资源管理理行为的的合法性性。2、保守守机密人力资源源管理者者应当尊尊重雇主主的保密密需求，遵遵守合法法的保密密约定，保保证企业业信息以以及企业业员工信信息（包包括员工工现在、过去和和将来信信息）的的安全，未未经授权权不得向向任何第第三方传传达企业业机密。3、公平平公正 禁止人人力资源源管理者者在人力力资源管管理行为为中存在在任何形形式的歧歧视，包包括：种种族、肤肤色、性性别、性性取向、婚姻状状况、妊妊娠、父父母地位位、宗教教信仰、政治立立场、国国籍、民民族背景景、社会会出身、社会地地位、残残疾、年年龄或群群体会员员身份等等；人力力资源从从业人员员应当保
32、保证以公公平、合合理方式式对待每每一位员员工，维维护人力力资源管管理行为为的公正正性。4、准确确可靠 人人力资源源管理者者应当以以诚实守守信、实实事求是是、客观观公正要要求自我我，向企企业管理理者及员员工提供供准确有有效的信信息。5、爱岗岗敬业 人人力资源源管理者者应当正正确认识识人力资资源职业业，树立立爱岗敬敬业精神神，工作作中严肃肃认真、一丝不不苟、忠忠于职守守、尽职职尽责，维维护职业业声望。6、强化化服务 人人力资源源管理者者树立服服务意识识，提高高人力资资源服务务能力，持持续提升升人力资资源服务务质量。（五）、人力资资源管理理者职业业水平标标准内容容按照管理理者履行行角色的的特点，每每
33、个级别别的水平平标准主主要包含含4个方方面的内内容：第1方面水平等级定义从3个纬度对该级别人力资源管理者的基本要求进行说明。不同级别人力资源管理者的等级可以理解为对该级别人力资源管理者标准要求的总体概述。相关说明明：水平等等级定义义是人力资资源管理理者水平平等级特特征的概概述。第2方面角色模型特征从6个角色纬度对该级别人力资源管理者角色履行特征进行说明。相关说明明：角色色模型特特征是描述该该级别人人力资源源管理者者角色履履行特点点。第3方面知识技能标准定义该级别人力资源管理者所应具备的相关知识领域与操作技能，并提出每项知识和技能要求达到的程度。相关说明明：知识要求求标准定定义： “不要求求”：
34、即对对该部分分知识与与技能不不做要求求，没有有实践经经历； “了解”：即能够够对所需需要的知知识有所所认识，但但这种认认识可能能是局部部或点状状的，当谈谈及这些些知识时时，能意意识到自自己知道道，有在在指导或或者协助助下实践践过的经经历； “熟悉”：即对所所需要的的知识有有系统性性地认识识，能够够找到知知识之间间的联系系，把点点状的认识连连成线，且且可以运运用相关关知识解解决部分分实际问问题，可以成成功完成成大多数数任务； “掌握”：即对所所需要的的知识有有全局性性的认识识，在将将各个知知识点串串成线的的基础之之上，能能认清整整个知识识网络，且且可以在在实际工工作中自自由运用用，可以带带领和指
35、指导其他他人有效效工作； “精通”：即对所所需要的的知识能能够做到到融会贯贯通，不不仅对知知识网络络有清晰晰的认识识，而且且能够将将其与其其他相关关领域的的知识相相融合，能能够在灵灵活运用用知识的的同时不不断创新新。可以以给出专专家级的的意见，能能领导其其他人成成功运作作，被其其他人当当成磋商商者和领领袖。具具有正确确的评判判能力，能能够总结结出有用用的改进进意见。第4方面素质标准定义该级别人力资源管理者应具备的相关能力与素质要求相关说明明：素质标准准说明：人力资资源管理理者需要要具备的的素质能能力也要要符合对对应的职职业水平平等级要要求。素素质标准准的解释释见附件件1。（六）、人力资资源管理
36、理者职业业水平等等级评价价方式职业水平平等级评评价是根根据人力力资源管管理者每每个级别别职业水水平等级级标准的的要求，评评价人力力资源管管理者是是否符合合职业道道德要求求以及是是否具备备所需能能力要求求，并确确定其水水平等级级的过程程。评价价内容主主要包括括：职业业道德、知识、技能、经验、素素质特征征与专业业成果（工作业绩绩）。1. 职业道德德评价：审查所所有人力力资源管管理者都都应具备备的基本本职业道道德要求求。考核核方式主主要是对对人力资资源管理理者进行行背景调调查，采采取一票票否决制制剔除不不符合要要求人员员。2. 知识评价价：对人力力资源管管理者所所必须掌掌握的某某级别的的必备知知识，
37、考核方方式主要要是对人人力资源源管理者者所要掌掌握必备备知识的的培训与与笔试。3. 技能评价价：根据据本人及及其所在在组织举举证，对对照相应应级别的的水平等等级标准准要求，对对人力资资源管理理者的技技能进行行评价。4. 经验与专专业成果果（工作业绩绩）评价价：根据据人力资资源管理理者职业业水平等等级标准准对从业业者的个个人经验验和工作作成果进进行审核核评价。5. 素质特征征评价：依据人人力资源源管理者者职业水水平等级级素质的的标准特特征，评评价人力力资源管管理者素素质能力力。二、人力力资源管管理者职职业水平平等级标标准（一）、初级人人力资源源管理者者职业水水平标准准1级别定定义知识技能能熟悉人
38、力力资源管管理基础础知识，熟练运用人力资源基本技能经验从事人力力资源业业务领域域工作22年以内工作特点点根据实际际情况，在在他人指指导下能能够完成成人力资资源管理理某个单单一业务务领域内内的基础础操作2 角色色模型特特征3知识与与技能标标准（1）通通用技能能1信息收集集能够通过过各种途途径、利利用各种种资源获获取信息息动态，并并对获取取信息进进行有效效分类、整理归归纳、归归档及后后续维护护了解2数据分析析能够通过过系统分分析找到到关键信信息了解3演绎推理理能够通过过对各种种信息的的整理，快快速发现现相关甚甚至是隐隐含问题题，对问问题的性性质、根根源及其其发展趋趋势进行行判别 了解4分析归纳纳能
39、够通过过系统分分析信息息找到关关键信息息，发现现潜在机机会并提提出相应应对策或或建议了解5文字表达达能够通过过书面形形式准确确、清晰晰、严谨谨地表达达复杂信信息了解6方案制定定能够把握握设计规规范，综综合运用用各种知知识，制制定满足足需要的的有指导导性、可可操作的的设计方方案了解7专业英语语专业英语语的听、说、读读、写能能力了解（2） 通用知知识管理学核心知识识与技能能管理学基基本理论论与方法法了解人力资源源管理核心知识识与技能能人力资源源管理基基本理论论了解战略性人人力资源源管理系系统了解人力资源源运行体体系了解组织行为为学核心知识识与技能能个体行为为了解群体行为为了解组织变革革了解关键知识
40、识点组织理论论了解领导力了解职业道德德人力资源源管理者者职业道道德准则则通用规范范（3） 专业知知识与技技能人力资源源战略规规划核心知识识与技能能人力资源源战略规规划与经经营战略略关系不要求人力资源源数量与与结构规规划了解人力资源源战略管管理体系系建设不要求人力资源源管理专专业队伍伍与平台台建设不要求人力资源源成本-效益分分析不要求关键知识识点核心人才才队伍规规划不要求企业文化化核心知识识与技能能企业文化化与企业业管理不要求企业使命命与价值值观不要求企业文化化建设不要求企业文化化差异与与融合不要求员工行为为标准了解关键知识识点企业伦理理与职业业道德了解企业价值值观与队队伍建设设了解职位分析析与
41、职位位管理核心知识识与技能能工作分析析了解职位评价价了解职位管理理了解关键知识识点职位说明明书编写写了解标准职位位管理了解定岗定编编定员了解招聘与配配置核心知识识与技能能招聘需求求分析了解招聘方式式选择不要求人员甄选选不要求人力资源源配置不要求关键知识识点测评技术术不要求竞聘上岗岗程序与与方法不要求人力资源源培训与与开发核心知识识与技能能培训需求求分析了解培训资源源管理了解培训实施施了解培训效果果评估不要求关键知识识点培训计划划制定不要求素质模型型与任职职资格体体系不要求培训师的的培训（TTTT）不要求学习型组组织与知知识管理理不要求企业大学学不要求员工职业业生涯规规划不要求绩效管理理核心知识
42、识与技能能基于战略略的绩效效管理体体系不要求绩效计划划了解绩效监控控了解绩效辅导导了解绩效考核核了解关键知识识点基于战略略的目标标管理法法（MBBO）不要求360度度考核不要求平衡计分分卡（BBSC）不要求关键绩效效指标法法（KPPI）不要求基于EVVA的绩绩效管理理不要求基于标杆杆的绩效效管理不要求基于流程程的绩效效考核不要求绩效的沟沟通与反反馈不要求薪酬管理理核心知识识与技能能战略薪酬酬体系不要求薪酬总额额预算与与人工成成本控制制不要求基本薪酬酬了解变动薪酬酬了解福利体系系不要求关键知识识点全面薪酬酬管理不要求薪酬调查查不要求薪酬结构构设计不要求长期激励励不要求高管薪酬酬不要求销售人员员薪
43、酬不要求研发人员员薪酬不要求生产操作作人员薪薪酬不要求外派人员员薪酬不要求宽带薪酬酬不要求员工关系系核心知识识与技能能员工帮助助计划EEAP了解劳动法规规了解关键知识识点员工满意意度调查查了解劳动争议议处理了解人力资源源外包核心知识识与技能能人力资源源外包内内容与方方式选择择了解人力资源源外包流流程与管管理 了解关键知识识点劳务派遣遣了解集团化人人力资源源管理基础知识识点战略控制制型集团团人力资资源管理理不要求财务控制制型集团团人力资资源管理理不要求运营控制制型集团团人力资资源管理理不要求关键知识识点并购中的的人力资资源管理理不要求国际化人人力资源源管理基础知识识点国际人力力资源管管理不要求关
44、键知识识点跨文化管管理不要求海外派遣遣人员的的选拔与与培训不要求海外派遣遣人员薪薪酬与绩绩效考核核不要求4素质模模型特征征成就导向向l主动性l敏锐性l分析判断断l执行力l团队领导导l统率l激励l影响力l建立关系系l人际能力力l培养他人人l授权l团队协作作l诚信l创新l弹性与适适应l学习能力力l组织承诺诺l服务意识识l自信l自我控制制能力l（二）、二级人人力资源源管理者者职业水水平标准准1级别定定义知识技能能熟悉人力力资源的的专业知知识，熟熟练运用用本领域域内核心心专业技技能经验从事人力力资源资资源管理理工作335年年或从事其他他管理或或业务工工作35年具有基本本的人力力资源管管理专业业领域工工作经验验工作特点点能够独自自承担人人力资源源管理单单一业务务模块业业务流程程中的大大部分工工作2角色模模型特征征3知识与与技能标标准（1） 通用技技能1信息收集集能够通过过各种途途径、利利用各种种资源获获取信息息动态，并并对获取取信息进进行有效效分类、整理归归纳、归归档及后后续维护护了解2数据分析析能够通过过系统分分析找到到关键信信息了解3演绎推理理能够通过过对各种种信息的的整理，快快速发现现相关甚甚至是隐隐含问题题