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1、电话是目目前最方方便的一一种沟通通方式，具具有省时时、省力力、快速速沟通的的优点一 电话前前准备在在沟通学学中第一一印象是是非常重重要的环环节，你你的言行行举止在在七秒钟钟之内会会给对方方留有深深刻的印印象，在在电话中中谈判也也会起到到相同的的作用。当当你拨通通对方的的电话时时，你应应该意识识到真正正的谈判判已经开开始了，你你做好准准备了吗吗？1心心态及信信念电电话行销销的必备备信念：11)我一一定要和和任何跟跟我通电电话、我我确认要要见面的的、有趣趣的人会会面；22)我所所接听到到的每一一个电话话都可能能是一次次宝贵的的交易机机会；33)我所所拨出的的每一通通电话，都都可能为为客户带带来价值
2、值；44)我的的每一通通电话不不是要获获得交流流，而是是为了获获得与客客户见面面的机会会。有机机会你就就默念它它们，牢牢记它们们，重复复的次数数越多，越越能深入入到你的的潜意识识中。55）克服服你的内内心障碍碍，要有有自信。2知识：彻底了解产品与服务；了解客户购买的好处与问题的解决，而非卖产品，即好处与解决方案。卖点知识渠道知识3经验：怎么来表明经验呢，那就是客户鉴证、成功案例，对方心理揣摸。4 资料与电话行销有关的资料，如客户资料，产品说明资料，卖点，渠道策略不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。5行为：站着，微笑6 声音和语言技巧语气-关
3、心，愉快，不卑不亢语调-不高不低，有感染力语速-不快不慢A我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的声音，克制的声调但又不能过分夸张，你的声音反映出你的个性和态度。B“带着笑意的声音”、“得体”和“机智敏捷”是在良好的电话沟通中必需的主要素质。如：尽量使用“魔术语”如：“请、请稍等、谢谢、对不起、再见”等。避免使用非正式或草率的语言：不知道，不清楚，不是我负责，不归我管。C通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。例如跟北方的客户打交道，声音可以大些，让对方感觉自己很自信，很爽快。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔
4、些。这样都会让客户感觉到很舒服。D根据客户声音，判断客户类型，通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。奔放、热情、夸张-跟这样的客户交谈时，声音可以大些，语速快些，语气词频繁些，表情丰富些。平和，亲切，注重亲情，认为平平淡淡才是真-声音稍小、语速稍慢、语气平和。说话有官腔官调-尽可能找到他们的优点、闪光点并进行赞美，并且是真心的赞美和佩服。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。做事十分严谨的人-语速适中、稳定的口气。7 口才训练-让自己说话的能力提高。A 表达能力-多练习说话！B 语言组织能力C 抑扬顿挫D学会根据客户的口吻、用心去感觉把握客户说话时的心情、神态等，瞬间演变成跟他相
5、似的说话方式，以打动他的心。E能与各种人进行良好沟通、学会见什么人说什么话，这也是我们销售人员所必须掌握的技巧技能。二 开场场白-要单单刀直入入，简单单直接你你的开场场白能否否引起客客户的兴兴趣，决决定着电电话沟通通的顺畅畅程度。因因此，设设计出一一套客户户愿意听听下去的的沟通方方案，成成为电话话销售成成功的关关键。电电话前110秒就就要抓住住顾客的的注意力力，并引引发他的的兴趣。330秒内内就决定定了后面面的命运运：是结结束还是是继续。1）开场白三要素：-30秒内1 你是谁？介绍你和你的公司。-要简单明了，快速简洁。2 电话的目的？3 是否方便讲电话？方便：继续进行；方便：确定下次时间。开场
6、白“标准化”：（1）方法:先写后说。不断修改：不断地练习。反复使用。再修正。（2）开场白“标准化”的好处：从容而说；精简有序；条理清晰，不怕打断。2）开场白方法-六种方法 一、请求帮忙法 电话销售人员：您好,李经理,我是,公司的,有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！ 客户：请说！ 一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。 二、第三者介绍法 电话销售人员：您好,是李经理吗？ 客户：是的。 电话销售人员：我是的朋友,我叫,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您
7、的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。 客户：客气了。 电话销售人员：实际上我和既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。 通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果： 三、牛群效应法 在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。 把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛
8、群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。 电话销售人员：您好,王先生,我是公司的,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？ 电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。 四、激起兴趣法 这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来
9、也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。 约翰沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书高感度行销的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下： 约翰沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂
10、式的学问家。教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢？” 这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。激起谈话话兴趣的的方法： 提及对对方现在在最关心心的事情情 “李李总您好好,听您您同事提提到,您您目前最最头疼的的事情是是公司现现在很难难招到合合适的人人,是吗吗？” 赞美对对方 “同同事们都都说应该该找您,您在这这方面是是专家。” “我我相信贵贵公司能能够发展展这么快快,与您您的人格格魅力是是分不开开的。” 提及他他的竞争争对手 “我我们刚与与公公司（目目标客户户的竞争争对手）合合作过,他们认认为我们们的服务务非常好好,所以以我今天天决定给给你们一一个电话话。” 引起他他
11、的担心心和忧虑虑 “不不断有客客户提到到,公司司的销售售人员很很容易流流失这一一现象,这实在在是一件件令人担担心的事事情。” “不不少的客客户提到到他们的的客户服服务人员员经常接接到一些些骚扰电电话,很很不好应应对,不不知王经经理是如如何处理理这种事事情呢？” 提到你你曾寄过过的信 “前前几天曾曾寄过一一封重要要的信/邮件给给您” “我我寄给您您的信,相信您您一定看看过了吧吧！” 畅销品品 “我我公司产产品刚推推出一个个月时间间,就有有1万个个客户注注册了” “有有很多客客户主动动打电话话过来办办理手续续” 用具体体的数字字“如如果我们们的服务务能让您您的销售售业绩提提高300%,您您一定有有
12、兴趣听听,是吗吗？”“如如果我们们的服务务可以为为贵公司司每年节节约200万元开开支,我我相信您您一定会会感兴趣趣,是吗吗？五、巧巧借“东东风”法法 三国国时,诸诸葛亮能能在赤壁壁一战中中,一把把火烧掉掉曹操几几十万的的大军,借的就就是东风风。如果果电话销销售人员员能够敏敏锐发现现身边的的“东风风”,并并将之借借用,往往往能起起到“四四两拔千千斤”的的效果。 冰冰冰是国内内一家大大型旅行行公司GG的电话话销售人人员,她她的工作作是向客客户推荐荐一张旅旅行服务务卡,如如果客户户使用该该卡去住住酒店、乘乘坐飞机机时,可可获得折折扣优惠惠。这张张卡是免免费的,她的任任务是让让客户充充分认识识到这张张
13、卡能给给对方带带来哪些些好处,然后去去使用它它,这样样就可以以产生业业绩。刚刚好她手手里有一一份从成成都机场场拿来的的客户资资料,看看一下她她是怎样样切入话话题的。 电话话销售人人员：您您好,请请问是李李经理吗吗？ 客户户：是的的,什么么事？电电话销售售人员：您好,李经理理,这里里是四川川航空公公司客户户服务部部,我叫叫冰冰,今天给给您打电电话最主主要是感感谢您对对我们川川航一直直以来的的支持,谢谢您您！ 客户：这没什什么！ 电话话销售人人员：为为答谢老老顾客对对我们公公司一直直以来的的支持,公司特特赠送一一份礼品品表示感感谢,这这礼品是是一张优优惠卡,它可以以使您在在以后的的旅行中中不管是是
14、住酒店店还是坐坐飞机都都有机会会享受优优惠折扣扣,这张张卡是川川航和GG公司共共同推出出的,由由G公司司统一发发行,在在此,请请问李经经理您的的详细地地址是？我我们会尽尽快给您您邮寄过过来的。 客户户：四川川省,成成都市 六、对对于老客客户回访访 老客客户就像像老朋友友,一说说出口就就会产生生一种很很亲切的的感觉,对方基基本上不不会拒绝绝。 电话话销售人人员：王王总您好好,我是是G旅行行公司的的小舒,您曾经经在半年年前使用用过我们们的会员员卡预订订酒店,今天是是特意打打电话过过来感谢谢您对我我们工作作的一贯贯支持,另外有有件事情情想麻烦烦一下王王总,根根据我们们系统显显示您最最近三个个月都没没
15、有使用用它,我我想请问问一下,是卡丢丢失了,还是我我们的服服务有哪哪些方面面做的不不到位？ 王总总：上一一次不小小心丢了了。 从事事销售的的人都知知道,开开发一个个新客户户花的时时间要比比维护一一个老客客户的时时间多33倍。据权威威调查机机构调查查的结果果显示,在正常常情况下下顾客的的流失率率将会在在30%左右,为了减减少顾客客的流失失率我们们要时常常采取客客户回访访方式与与客户建建立关系系,从而而激起客客户重复复购买的的欲望。电话话销售人人员在客客户回访访时要注注意一下下几点： 1在回访访时首先先要向老老客户表表示感谢谢; 2咨询老老客户使使用产品品之后的的效果; 3咨询老老客户现现在没再再
16、次使用用产品的的原因; 4如在上上次的交交易中有有不愉快快的地方方,一定定要道歉歉; 5让老客客户提一一些建议议。 3）开开场白中中抓住客客户的心心态-想听听的话一一、如何何提高业业绩“您您作为公公司的老老总，我我相信您您对公司司的业绩绩问题一一定非常常关注，是是吗？”“不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋，如果只需要花10分钟就能解决这个问题，您愿意吗？”二、如何节约开支“如果我告诉您，贵公司明年可能会节省20%的开支，您一定有兴趣对吗？”三、如何节约时间“如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约2个小时的时间，您一定想知道，对吗？”四、如何使员工更加敬业“目前很多老总打电话告诉
17、我，公司有很多员工不够敬业，我听了真的很难过，如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都非常重要，您觉得呢？”五、真诚的赞美“您的声音真的非常好听！”“听您说话，就知道您是这方面的专家。”“公司有您这种领导，真是太荣幸了。”“跟您谈话我觉得我增长了不少见识。”六、客观看问题的态度“您说得非常有道理，毕竟我相信每个企业存在，毕竟有他存在的理由。”七、新颖的说话方式“猜猜看！”“这是一个小秘密！”“告诉您一件神秘的事！”“今天我告诉您的事情是古往今来没有一个人说过的。”八、对他的理解和尊重“您说的话很有道理，我非常理解您。”“如果我是您，我一定与您的想法相同。”“谢谢您听我谈了这么多。”以上这些话题都
18、是客户感兴趣的，但在与客户谈话时电话销售人员要养成提问题的习惯，通过提问引起客户的注意，再积极的倾听，让客户尽量说更多的话，听出客户的兴趣点。这样电话销售人员才有机会把话说到客户的心坎上去，从而让客户觉得我们很理解和尊重他，最终赢得客户对我们的信任。三 探询需求；企业的主要需求是：1、提高收入；2、降低成本;3、更高利润;4、提高生产力。1探询的要点：现状（就是针对他的现状，你现在的需求有什么要求吗？）满意程度（你现在满意吗？）改进状态（你现在对你的那些需求有哪些需要改进的地方？）解决方案（你需要我们提供一套解决方案吗？）决策（你能够决策吗？）探询的目的：从提问中发现客户的需求。四 说明明产品
19、的的好处及及价值电电话销售售人员在在描述产产品时，应应该主要要说明产产品能够够帮助客客户解决决哪些实实际问题题，能够够为客户户创造哪哪些价值值和利益益，这样样客户才才会容易易接受你你的东西西。自身身价值都都是销售售过程中中必须强强调的部部分，因因为这是是决定客客户是否否产生成成交结果果的关键键因素。三要素：介绍你的产品或服务最与众不同的方面，最能够吸引人的卖点 ；陈述你最能满足对方需求的东西；如果不能合作，对方有什么损失。例如，你可以说：“许多客户告诉我们，我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会，保证了系统的安全性，还减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题，并且让他们省去了购
20、买新的安全软件的费用。这些对您这样的企业而言，应该是很重要的。”五 解除反对意见设想客户可能会提到的问题并做好准备。给客户打电话时，客户也会向你提问一些问题。如果客户的问题你不是很清楚，要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误自己的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。整理出客户非买不可的理由与好处：你每一个团队的企业家把你企业的消费者往往提出来的那些障碍一条一条地写出来，然后把它怎么样来解决这个异议、解决消费者的反对意见，然后把它回答出来、条理出来。1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够
21、用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题”2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？”4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应
22、该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：
23、“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”9. 如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先
24、生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”10. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”11. 如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”12. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我
25、星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。六 要求成交1 答应约见-成功50%2 传真帐号，再跟踪。3 考虑-紧追不舍七 挂电话挂电话礼仪一：在与客户的电话沟通中，不管是谁先打这个电话，结束后一定要记住一点：永远让客户先挂电话。顾客至上，对于销售人员来说，这
26、不仅仅在口头上，而要随时记在心上。挂电话礼仪二：上级-尊重下级-修养及领导风范。异性-关心及尊重案例演示：电话谈判王玉松：M乳品公司大客户经理宋卫东：华惠（化名）大型连锁超市采购经理周一晨，王玉松拨通了陈经理办公室的电话。王玉松：早上好，宋经理，我是M乳品公司大客户经理王玉松，想和您谈一谈我产品进店的事宜，请问您现在有时间吗？（通过前期了解，王玉松已经知道卖场的负责人姓名及电话） 宋卫东：我现在没有时间，马上就要开部门例会了。（急于结束通话，很显然对此次交谈没有任何兴趣） 王玉松：那好，我就不打扰了，请问您什么时间有空，我再打电话给您。（这时一定要对方亲口说出时间，否则你下次致电时他们还会以另
27、一种方式拒绝） 宋卫东：明天这个时间吧。 王玉松：好的，明天见。（明天也是在电话里沟通，但“明天见”可以拉近双方的心理距离） 周二晨，王玉松再次拨通了宋经理办公室的电话。 王玉松：早上好，宋经理，我昨天和您通过电话，我是M乳品公司大客户经理王玉松。（首先要让对方想起今天致电是他认可的，所以没有理由推脱） 宋卫东：你要谈什么产品进店？ 王玉松：我公司上半年新推出的乳酸菌产品，一共5个单品，希望能与贵卖场合作。 宋卫东：我对这个品类没有兴趣，目前卖场已经有几个牌子销售了，我暂时不想再增加品牌了，不好意思。（显然已经准备结束谈话了） 王玉松：是的，卖场里确有几个品牌，但都是常温包装，我产品是活性乳酸
28、菌，采用保鲜包装，您当然了解消费者在同等价格范围内肯定更愿意购买保鲜奶；其次我产品已全面进入餐饮渠道，销售量每个月都在上升，尤其是您附近的那几家大型餐饮店，会有很多消费者到卖场里二次消费；我公司采用“高价格高促销”的市场推广策略，所以我产品给您的毛利点一定高于其他乳产品。（用最简短的说辞提高对方的谈判兴趣，在这段话中王玉松提到了产品卖点、已形成的固定消费群体、高额毛利，每一方面都点到为止，以免引起对方的反感从而结束谈判）。 宋卫东：（思考片刻）还有哪些渠道销售销售你的产品？（对方已经产生了兴趣，但他需要一些数据来支持自己的想法） 王玉松：现在已经有100多家超市已经在销售我们的产品了，其中包括
29、一些国际连锁，销售情况良好，我可以给您出示历史数据。（通过事实情况的述说增强对方的信心） 宋卫东：好吧，你明天早上过来面谈吧，请带上一些样品。 情景演示小结：在首次通话时，买方没有给王玉松交谈的机会，很多销售人员在此刻只能无奈地结束通话，而王玉松表现出灵活地应变能力，争取了一次合理的致电机会。在第二次通话时，面对买方的拒绝，王玉松按照电话谈判的要点，在很短的时间内简洁地向对方告之产品的独特卖点与竞争优势，成功的提高了对方的谈判兴趣，最终赢得了双方常规谈判的机会。突破接接待人员员的八个个策略我们们的销售售人员在在电话行行销中遭遭受到接接待人员员阻拦而而得到的的挫折太太大了。接接待人员员总是挡挡在
30、我们们和决策策者进行行实质接接触的大大门之外外。在这这里提供供你一些些诀窍，让让你利用用人性和和心理学学，增加加突破的的机会，获获得见面面的机会会。你还还可以选选择你个个人风格格的方法法，或者者根据对对方的反反映随机机应变。1）克克服你的的内心障障碍- 不妨了了解你为为什么对对于没法法突破接接电话的的人，会会觉得心心理很惶惶恐： 是否因因为过去去的经验验造成的的心理障障碍；必必须突破破这种心心理障碍碍； 是否从从小就被被教导：跟陌陌生人通通电话要要客气。 否觉得得买方公公司是你你的衣食食父母，你你不敢轻轻易冒犯犯。 你是否否站在接接电话的的人的角角度思考考，想象象他将如如何拒绝绝你。如如果你这
31、这样想，就就变成了了两个人人在拒绝绝你。2)注意你你的语气气-好好象是打打给好朋朋友；-早早安，请请问张先先生在吗吗？不不要说：我是是XX要说出出公司的的名称。不不要说我是XXX的XXX人， 如如果接电电话的人人说出他他自己的的名字，就就说：嗨，李李小姐，请请问张先先生在吗吗？ 3)将接待待人员变变成你的的朋友；-你你以平常常的开场场白说：早安安！我是是XX，我我想跟张张先生谈谈谈，请请问您尊尊姓大名名？ 接电话话的人说说：我我是他的的秘书，李李小姐。 你说说：假假如你是是我，而而你必须须跟张先先生谈谈谈，你要要怎么办办呢？4)避免直直接回答答对方的的盘问；-接接电话的的人通常常会盘问问你三个
32、个问题：你是谁谁？你是是哪家公公司？有有什么事事情？如如果你不不直接回回答这些些问题，他他们就不不知道该该怎么办办。你或或许该这这样回答答：我很很想告诉诉你，但但是这件件事情很很重要，我我必须直直接跟他他说。 我也不不确定。 你觉得得这会讲讲很久吗吗？我是是打长途途电话呢呢！ 喂喂喂，你你那边在在下雨吗吗？5)使出怪怪招，迂迂回前进进；让接接电话的的人措手手不及，不不要让自自己听起起来就象象推销员员，要使使出些怪怪招让对对方失去去戒心。-例如如： 对对方：这是某某某公司司，您好好！ 你：嗨！张张先生在在吗？ 对方方：请请问你是是哪家公公司？ 你：我也也不知道道，所以以我才打打电话找找她。 对方
33、方：你你要推销销什么？ 你你很迷惑惑地说：我实实在搞不不懂。 对方方提高声声音再问问一次：你要要推销什什么吗？ 你你还是很很迷惑地地说：有没有有可能是是李勇要要卖东西西给我？ 6)摆高姿姿态，强强渡难关关。-你跟跟陌生人人讲电话话都是这这样的吗吗？你老老板交代代你要这这样吗？ 你你帮我转转电话之之前，还还想知道道关于我我个人什什么事？ 你你为什么么不让我我跟你的的老板说说话？ 你你不转这这通电话话,公司司将会因因此而失失去赚钱钱的机会会，你愿愿意冒这这个风险险吗？ 既既然你不不愿意接接电话，能能不能告告诉我你你的名字字？如果果贵公司司还有人人打电话话来询问问，我就就可以告告诉他，我我曾经跟跟谁
34、谈过过了。 7)别把你你的名字字跟电话话号码留留给接电电话的人人。如果果买方不不在或是是没空，再再找机会会试试。-如如果你是是我，你你会再打打电话来来吗？我想想我再打打电话过过来，什什么时间间比较恰恰当？ 8)对于语语音信箱箱；-如果是是语音信信箱，通通常不必必留下任任何讯息息。 不不过要仔仔细听他他的声音音，想象象以后如如何沟通通比较好好。如果果在语音音信箱留留话，务务必令人人印象深深刻。 你可以以这么说说： 有三个个理由你你一定要要打电话话给我。 将将这通留留言消去去，并不不能消去去你的问问题。 将将这通留留言消去去，你可可能付出出很高的的代价，你你愿意冒冒这个风风险吗？ 你你还可以以，先留留下你的的名字和和电话号号码，然然后在重重要事项项讲一半半时切断断电话，好好象是电电话线突突然中断断一样。