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1、第一章信息系统概述1.1 信息与信息系统（了解）1.1.2 信息系统信息系统概概念：信信息系统统是与信信息加工工、传递递、存储储、利用用有关的的系统信息系统一一般包括括：（11）数据据处理系系统（22）管理理信息系系统（33）决策策支持系系统（44）办公公自动化化系统1.数据处处理系统统：主要要功能是是将输入入的数据据信息进进行加工工、整理理、计算算各种分分析指标标，变为为易于被被人们接接受的信信息，并并将处理理后的信信息进行行有序的的存储，随随时通过过外部设设备输给给信息使使用者。它它包括：对数据据进行收收集、存存储、传传输、变变换的过过程。2.管理信信息系统统：是为为了适应应现代化化管理的
2、的需要，它它研究系系统中信信息处理理和决策策的整个个过程，它它由人、计计算机、通通信设备备等硬件件和软件件构成，能能进行管管理信息息的收集集、加工工、存储储、传输输和维护护使用。3.决策支支持系统统：包括括结构化化、半结结构化（无无经验可可询）和和非机构构化（人人机对话话）4.办公自自动化系系统1.2 信信息系统统工程1.信息系系统工程程的几个个阶段（必必会）：按照生生命周期期来讲，信信息系统统工程包包括：立立项、规规划、建设、应用用、维护护几个阶阶段。2.信息系系统工程程的内容容：（1）信息息网络系统统（2）信息息资源系统统（3）信息息应用系统统（必会会）信息应用系系统的生生命周期期包括 4
3、 个个阶段：产生、开开发、运运维、消消亡（必必会）1）产生阶阶段也成成为信息息系统的的概念阶阶段，需需求分析析阶段2）开发阶阶段：开开发阶段段分为以以下几个个子阶段段：a) 总体体规划b) 系统统分析c) 系统统设计d) 系统统实施e) 系统统验收3）运维阶阶段：信信息系统统验收通通过，正正式交给给客户后后，系统统进入运运行阶段段。运维维阶段维维护的四四种类型型（就是是鱼丸）纠错性维护护（检修修）适应性维护护（升级级）完善性维护护（提升升功能，工工作量最最大）预防性维护护（工作作量最小小）4）消亡阶阶段（4）信息息系统的的开发方方法：1）结构化化方法（需需求明确确，是最最成熟，最最广泛的的开发
4、方方法之一一）2）快速原原型法（适适用于需需求模糊糊，结构构性较差差的项目目）包括括进化型型原型和和抛弃型型原型3）企业系系统规划划的方法法:其目标标是提供供一个信信息系统统规划，用用以支持持企业短短期长期期的要求求4）战略数数据规划划方法5）信息系系统工程程的方法法6）面向对对象的方方法1.3 信信息化的的发展1.3.11 国家家信息化化体系的的要素国家信息化化体系包包括：信信息技术术应用、信信息资源源、信息息网络、信信息技术术和产业业、信息息化人才才、信息息化法规规政策和和标准规规范六要要素（必必会） 国国家信息息化体系系六要素素关系图图1.3.22 电子子政务1.概念：政府机机构在其其管
5、理和和服务职职能中运运用现代代信息技技术，实实现政府府组织机机构和工工作流程程的重组组优化，超超越时间间、空间间和部门门分隔的的制约，组组成一个个精简、高高效、廉廉洁、公公平的政政府运作作模式2.电子政政务的内内容：（1）政府府间的电电子政务务（G TO G）(2) 政政府对企企业的电电子政务务（G TO B）(3) 政政府对公公民的电电子政务务（G TO C）（4）政府府对公务务员（GG TOO E）1.3.33 企业业信息化化1企业资资源计划划（ERRP）重重点，必必会（1）概念念：ERRP 是是一个以以财务会会计为核核心的信信息系统统，用来来识别和和规划企企业资源源，对采采购、生生产、成
6、成本、库库存、销销售、运运输、财财务和人人力资源源等进行行规划和和优化，从从而达到到最佳资资源组合合，使企企业利润润最大化化（2）ERRP 的的特点：1）统一的的集成系系统2）面向业业务流程程的系统统3)是模块块化可配配置的4）开放的的2.客户关关系管理理（CRRM）必必会CRM 的的核心，就就是企业业必须清清楚的认认识目前前所拥有有的客户户群体中中，哪一一种人或或者组织织最有可可能为本本企业带带来利润润，这部部分是最最有希望望的客户户；同时时，还必必须清楚楚的认识识到，哪哪些客户户很可能能流失而而成为竞竞争对手手的客户户，总体体来说，获获得一个个新客户户比留住住一个老老客户需需要更高高的成本
7、本。（880,220 原原则）3.数据挖挖掘完整的数据据挖掘过过程必须须包括，数数据的清清理与集集成、数数据的选选择和变变换、数数据的挖挖掘及最最后的知知识评估估和表示示。我们吧数据据挖掘的的任务分分为两项项：（1） 描描述：描描述的主主要任务务是挖掘掘出数据据中的一一般特性性（2） 分分类和预预测：分分类的主主要思想想可以理理解为所所有的样样本都有有类属性性和类符符号预测测可以针针对连续续性，而而分类往往往是离离散的4.供应链链管理（SCM）一个企业往往往生存存在一个个与众多多供应商商和分销销商构成成的网络络之中，于于是发展展基于供供应链昂昂罗的整整体优化化模式便便自然而而然的成成为企业业的
8、必然然选择5.电子商商务（必必会）(1).概概念：使使用基于于因特网网的现代代信息技技术工具具和在线线支付方方式进行行商务活活动。要实现完整整的电子子商务，除除了卖家家、买家家外还要要有银行行或者金金融机构构、政府府机构、认认证机构构、和配配送中心心等机构构加入(2).电电子商务务的对象象1）企业间间的电子子商务（B2B） 2)企业与消费者（B2C）3) 消费费者与消消费者（C2C） 4)政府部门与企业（G2C）6.商业智智能（1）概念念：商业业智能通通常被理理解为将将组织中中现有的的数据转转化为知知识，帮帮助组织织做出明明智的业业务经营营决策。商商业智能能能够辅辅助组织织的业务务经营决决策，
9、既既可以是是操作层层，也可可以是战战略层和和战术层层决策。为为了将数数据转化化为知识识，需要要利用数数据仓库库、联机机分析处处理(OOLAPP)工具具，和数数据挖掘掘等技术术（2）商业业智能系系统的主主要功能能：1）数据仓仓库：高高效的数数据存储储和访问问方式2）数据 ETLL:数据据 ETTL 支支持多平平台、多多数据存存储格式式（多数数据源、多多格式数数据文件件、多维维数据库库等）的的数据组组织，要要求能自自动的根根据描述述或者规规则进行行数据查查找和理理解。减减少海量量、复杂杂的数据据与全局局决策数数据之间间的差距距。3）数据统统计输出出4) 分析析功能（3）商业业智能的的实现有有三个层
10、层次a.数据报报表 bb.多维维数据分分析 c.数据挖挖掘第二章信息息系统服服务管理理信息系统服服务的范范畴：信信息技术术咨询服服务、系系统集成成服务、技技术支持持服务（了了解）2.1 信信息系统统服务管管理体系系1.存在的的问题（了了解）（1）质量量（2）进度度（3）资金金（4）文档档（5）变更更（6）扯皮皮（协调调）（77）安全全请对应应“四控控、三管管、一协协调”理理解2.究其原原因：（了了解）（1）不具具备能力力的单位位扰乱系系统集成成市场（资资质原因因）（2）一些些建设单单位在选选择项目目承建单单位和进进行业务务需求分分析方面面有误（业业主原因因）（3）信息息系统集集成企业业自身建建
11、设有待待加强（自自身）（4）缺乏乏相应的的机制和和制度（社社会监管管）3.我国信信息系统统服务管管理的主主要内容容（2 单位资资质、22 人员员资格）（1）计算算机信息息系统集集成单位位的资质质管理（2）信息息系统项项目经理理资格管管理（3）系统统工程监监理单位位资质管管理信息息系统（4）信息息系统工工程监理理人员资资格管理理4.等级计算机信息息系统集集成资质质从高到到低分为为一、二二、三、四四级监理单位资资质是：甲、乙乙、丙三三级系统集成项项目经理理分为：项目经经理、高高级项目目经理、资资深项目目经理三三个的等等级2.2 信信息系统统集成资资质管理理2.2.22 信息息系统集集成资质质管理办
12、办法1.管理原原则：认认证和审审批分离离原则；先由认认证机构构认证，再再由信息息产业主主管部门门审批的的工作程程序进行行2.管理办办法：（1）资质质管理包包括：资资质评审审和审批批、年度度监督、升升级、降降级、取取消及相相关内容容（2）工业业和信息息产业部部负责一、二二级信息息系统集集成资质质（国家家级）（3）省、自自治区、直直辖市信信息产业业主管部部门负责责本行政政区域内内的三、四四级2.2.33 信息息系统集集成资质质管理程程序1.评审：（1）工业业和信息息化部可可以受理理一二三三四级（国国家级）（2）省市市信息产产业主管管部门授授权的资资质评审审机构可可以受理理“三、四四级”2.资质审审
13、批：一一二级资资质申请请，由省省市信息息产业建建设单位位主管部部门初审审，报工工业信息息化部负负责审批批；三、四四级别资资质申请请，由省省市信息息产业建建设主管管部门审审批，报报工业和和信息化化部备案案2.3 信信息系统统监理资资质管理理1.监理活活动主要要内容：“四控控、三管管、一协协调”（1） 四四控：质质量、进进度、投投资、变变更（2） 三三管：合合同、信信息、安安全2.监理资资质证书书：有效效期 44 年，资资质：甲甲、乙、丙丙3.监理的的依据：（1）法律律法规和和行业标标准规范范 （2）监理理合同 （3）建设设合同计算机信息息系统集集成资质质等级评评定条件件第三章计算算机信息息系统集
14、集成3.1 计计算机信信息系统统集成概概述（包包含特点点和分类类）1.计算机机信息系系统集成成的特点点（必会会）（1）计算算机信息息系统集集成要以以（满足用用户需求求）为根本出出发点（2）计算算机信息息系统集集成不只只是设备备的选择择和供应应，更重重要的，它它是具有有高技术术含量的的工作过过程，要要面向用用户需求求提供全全面的解解决方案案，其核核心是（软件）（3）计算算机信息息系统集集成的最最终交付付物是（一一个完整整的系统统）而不不是一个个分立的的产品（4）计算算机信息息系统集集成包括括（技术术）、（管管理）和和（商务务）等各各项工作作（考试试能会出出以下不不属于计计算机信信息系统统集成的的
15、是选择择题考法法）。是是一项综综合性的的系统工工程。（技技术）是是系统集集成工作作的核心心，（管理理和商务务是）系系统集成成项目成成功实施施的保障障2.计算机机信息系系统集成成的分类类（了解解）计算机信息息系统集集成主要要包括（设设备系统统集成）和（应用系统集成）（1）设备备系统集集成：设设备系统统集成也也可以称称为（硬硬件系统统集成）或或者（弱弱电系统统集成）。硬硬件系统统集成也也可以分分为智能能建筑系系统集成成、计算算机网络络系统集集成、安安防系统统集成等等（2）应用用系统集集成：又又称为行行业信息息化解决决方案集集成，例例如：进进度控制制系统及及工程概概预算控控制系统统（必须须高度重重视
16、课本本中的例例如）3.2 计计算机信信息系统统建设（44 大 5 小小必须会会）1.计算机机信息系系统的生生命周期期（必会会）计算机信息息系统的的生命周周期分为为四个阶阶段：产产生、开开发、运运行、消消亡（44 大）（1） 计计算机信信息系统统产生的阶阶段（从从无到有有）：又又称为立立项阶段段，（2） 计计算机信信息系统统的开发发阶段（付付诸实施施）5 小开发阶段是是计算机机信息系系统生命命周期中中最关键键、最重重要的阶阶段，该该阶段分分为1）总体规规划 22）系统统分析 33）系统统设计 44）系统统实施 55）系统统验收阶阶段（3） 计计算机信信息系统统运行阶阶段（交交付用户户）软件维护的
17、的四个阶阶段（就就是鱼丸丸：纠适适预完），四四个阶段段的共同同点是，都都是在系系统交付付使用后后进行（选选择题的的一选项项以下说说法是否否正确）1）纠正性性维护：更正发发现问题题2）适应性性维护：能保证证软件产产品能在在变化后后或变化化中的环环境中可可以继续续使用3）完善性性维护：满足业业主新需需求4）预防性性维护：修正潜潜在错误误（4） 计计算机信信息系统统消亡阶段段（更新新、替代代）2.计算机机信息系系统开发发方法（1）结构构化方法法：（必必须会）1）其基本本思想：是将系系统的生生命周期期划分为为：系统统调查、系系统分析析、系统统设计、系系统实施施、维护护等阶段段2）特点：a.开发目目标清
18、晰晰化 b.工作阶阶段程序序化c.开发文文档规范范化（重重要考点点） d.设设计方法法结构化化（2）快速速原型法法（必须须会） (3) 企业业系统规规划的方方法（4）战略略数据规规划的方方法 （55）信息息工程方方法（6）面向向对象的的方法（必必会）1）概念：面向对对象的方方法是利利用面向向对象的的信息建建模概念念，例如如：实体体、关系系、属性性等；同同时运用用封装、继继承、多多态等机机制来构构造模拟拟现实系系统的方方法。2）面向对对象方法法的基本本思想：a.客观事事物是由由对象组组成的，对对象是在在原事物物基础上上抽象的的结果b.对象由由属性和和操作构构成，其其属性反反映了对对象的数数据信息
19、息特征，操操作则用用来定义义改变对对象属性性状态的的各种操操作方式式3）对象之之间的联联系通过过消息传传递机制制来实现现，而消消息传递递的方式式是通过过消息传传递模式式和方法法的定义义的操作作过程来来完成的的4）对象可可以按照照其属性性来归类类，借助助类的层层次机构构，子类类可以通通过继承承机制获获得其父父类的特特征5）对象具具有封装装的特性性，一个个对象就就构成一一个严格格模块化化的试题题，在系系统开发发中可被被共享和和重复引引用，达达到软件件（程序序或模块块）复用用的目的的。3.在系统统开发过过程中开开发方法法组合种种类：（必必须会）（1）结构构化和原原形法组组合（2）结构构化和面面向对象
20、象方法的的结合（3）原形形法和面面向对象象方法的的结合第四章软件件工程知知识本章按照 需求、可可研、设设计、测测试、维维护的顺顺序展开开4.1 软软件需求求（讲了了 2 个问题题 需求求内容和和需求过过程）软件工程是是开发、运运行、维维护和修修复软件件的系统统方法。1、软件需需求内容容主要包包括（必必会）：功能需需求、非非功能需需求、设设计约束束；业务需求、用用户需求求、系统统需求。（1）功能能需求：指系统统必须完完成的那那些事。（订订票网站站必须完完成订票票功能）（必会）（2） 非非系统功功能：是是指产品品必须具具有的属属性和品品质，如如可靠性性（如网网站多人人访问不不能崩溃溃）、性性能、响
21、响应时间间（网页页打开时时间一般般不超过过 100S）、容容错性、扩扩展性等等（必会会）（3）设计计约束：也成为为限制条条件，补补充规约约，通常常是对解解决方案案的一些些约束说说明，例例如：必必须采用用国有自自主知识识版权的的数据库库系统，必必须运行行在 UUNIXX操作系系统之下下等（必必会）（4）业务务需求（BBR）：指反应应组织机机构或客客户对系系统、产产品高层层次的目目标要求求，通常常问题定定义本身身就是业业务需求求（了解解）（5）用户户需求（UUR）（了了解） （66）系统统需求（SSR）（了了解）2. 需求求过程（讲讲了 22 个问问题 需需求开发发和需求求管理）需求过程是是一个包
22、包括创建建和维护护系统需需求文档档所必需需的一切切活动的的过程。通通常包括括需求开开发和需求管管理两大大工作（必必会）（1）需求求开发：包括（需需求捕获获）、（需求求分析）、编编写（规规格说明明书）、和和（需求求验证）四个阶阶段（必必会）1）需求捕捕获：常常用的需需求捕获获手段包包括a.用户访访谈 b.用户调调查：表表格、问问卷调查查等方式式，与用用户访谈谈相比最最大缺点点是缺乏乏灵活性性c.现场观观摩 dd.文档档考古 e.联联合讨论论会2）需求分分析3）需求规规格说明明书（SSRS）:是一个软件文档，说明软件功能和约束4）需求验验证需求验证和和规格说说明书的的关系：二者是是一个双双向的过过
23、程，规规格说明明书中提提到的功功能在最最终的系系统中必必须全部部得到实实现，同同事软件件说明书书也可看看到最终终需求，一一句话概概括就是是既不能能少也不不能多（2）需求求管理：通常包包括定义义（需求求基线）、（处处理需求求变更）、（需需求跟踪踪）等方方面的工工作基线的定义义：正式式评审、确确认的标标准（必必会）4.2 可可行性研研究（可可能考案案例题）1.可行性性研究的的主要任任务包括括：（技技术可行行性）、（经经济可行行性）和和（社会会可行性性）(必必会)2.可行性性研究的的工作步步骤：（了解，每个问题都读一下，通读一下这几点，有印象）（1）核实实问题定定义与目目标（2）研究究分析现现有系统
24、统（3）为新新系统建建模（4）客户户复核（5）提出出并评价价解决方方案（6）确定定最终推推荐的解解决方案案：进行行成本/效益分分析进行成本/效益分分析可分分两部分分进行（以以后具体体会讲现现在只做做了解）1)成本估估计：常常用的有有功能点点分析、OOCCOOMO 分析等等2) 效益益分析：a. 货币币的时间间价值 b.投资回回收期 c.投投资回报报率（7）草拟拟开发计计划（8）以书书面方式式提交可可行性分分析报告告4.3 需需求分析析（了解解）需求分析包包括绘制制系统上上下文范范围关系系图、创创建用户户接口原原型、分分析需求求的可行行性、确确定需求求的优先先级、为为需求建建立模型型、创建建数据
25、字字典、使使用质量量功能调调配。质量功能调调配（QQFD）数据流图（DDFD）需求分析的的主要方方法包括括：结构构化分析析方法、软软系统方方法、面面向对象象分析方方法、面面向问题题域的分分析。4.4 软软件设计计测试和和维护4.4.11 软件件设计（了了解）（1）软件件设计的的基本原原则：信信息隐蔽蔽、模块块独立性性、（模模块内部部高内聚聚（功能能、信息息、通信信、过程程、时间间、逻辑辑）；模模块间低低耦合）（2）系统统结构图图：模块块、模块块间的调调用关系系、模块块间的通通信、辅辅助控制制符号（3）常用用系统结结构图：变量型型、事务务型、混混合型（4）用户户界面：可使用用性、灵灵活性、复复杂
26、性和和可靠性性4.4.22 软件件测试方方法（必必会）软件测试的的方法分分为（白白盒测试试）和（黑黑盒测试试）；单单元测试试、系统统测试、验验收测试试（请自自己百度度下专业业名词比比如黑盒盒子测试试、白盒盒测试）1. 黑盒盒测试：（1） 概概念：黑黑盒测试试吧测试试对象看看成一个个空盒子子，不考考虑程序序内部的的逻辑结结构和内内部特性性，只是是依据程程序的需需求规格格说明书书，检查查程序的的功能是是否符合合它的功功能说明明，又称称为功能能测试或或数据驱驱动测试试。（2） 黑黑盒测试试的方法法：1）等价类类：根据据某种规规则，划划分为几几个类型型，从中中选拔出出几个测测试代表表2）边界值值 3）
27、错错误推测测 4）因因果图和和综合分分析法2. 白盒盒测试（1） 概概念：白白盒测试试吧测试试看成一一个透明明的盒子子，它允许许测试人人员利用用程序内内部的逻逻辑结构构和有关关信息设设计或选选择测试试用例。又又称为结结构测试试或逻辑辑驱动测测试（考考虑内部部逻辑结结构，用用覆盖的的方式实实现）（2） 白白盒测试试对程序序模块进进行如下下检查：（理解解）1）对程序序模块的的所有独独立的执执行路径径至少测测试一次次2）对所有有的逻辑辑判定，取取“真”与与取“假假”的两两种情况况的测试试至少测测试一次次3）在循环环的边界界和运行行界限内内执行循循环体4）测试内内部数据据结构的的有效性性等（3） 逻逻
28、辑覆盖盖：是以以程序内内部的逻逻辑结构构为基础础的设计计用例的的技术。它它属于白白盒测试试，包括括，语句句覆盖、判判定覆盖盖、条件件覆盖、判判定一条条件覆盖盖、条件件组合覆覆盖、路路径覆盖盖等4.4.33 软件件测试的的分类1.单元测测试：单单元测试试也成为为模块测测试，是是针对每每个模块块进行的的测试2.集成测测试：在在单元测测试的基基础上，将将所有的的模块按按照设计计要求组组装成系系统，必必须精心心计划，应应提交集集成测试试计划、集集成测试试规格说说明和集集成测试试分析报报告3.确认测测试：确确认测试试验证软软件的功功能、性性能及其其他特性性是否与与用户要要求一致致4.系统测测试：讲讲整个
29、软软件放在在整个计计算机环环境下，包包括软硬硬件平台台、某些些支持软软件数据据和人员员等，在在实际运运行环境境下进行行的一系系列测试试5.a 测测试和 B 测测试在软件交付付使用后后，用户户将如何何实际使使用程序序，对于于开发者者来说是是不知道道的。通通常在软软件发布布上市之之前需要要进行 a 测测试和 B 测测试。（1） aa 测试试：由一一个用户户在开发环环境下进进行的测测试，也也可以是是公司内内部的用用户在模模拟实际际操作环环境下进进行的测测试（2） BB 测试试：由软软件的多多个用户户在实际使使用环境境下进行行的测试试软件测测试从不不同的角角度，又又可分为为一下几几大类（了了解，读读一
30、下具具体概念念）（1） 功功能测试试 （22）可靠靠性测试试 （3）强强度测试试 （44）性能能测试 55） 恢恢复测试试（6）启动动停止测测试 （7）匹匹配测试试 （8）安安全性测测试 （9） 可使用用性测试试 （10）安安装测试试 （111）过过程测试试 （112）容容量测试试 （113）文文档测试试 （114）兼兼容性测测试4.4.44 软件件测试的的步骤（PPDCAA 过程程）（必必会）1.制定软软件测试试计划 2.编写软软件测试试说明 3.执行行软件测测试4.编写软软件测试试报告 55.修正正软件测测试过程程中出现现的问题题 6.软件测测试阶段段评审4.4.55 软件件维护（必必会）
31、1.软件的的可维护护性的主主要由以以下三个个因素决决定：（1）可理理解性 （22）可测测试性 （33）可修修改性2.软件维维护的步步骤：（1）建立立维护组组织 （2）提提出维护护要求 （33）实施施维护作作业（4）记录录维护要要素 （5）评评价维护护活动 4.5 软软件的复复用1.概念：软件复复用是指指利用自自己已有有软件的的 各种种有关知知识构造造新的软软件。以以缩减软软件开发发和维护护的费用用。（把把以前有有的东西西竟可能能的拿来来去用）（必会）2.软件复复用的内内容：（了了解）（1）代码码的复用用（2）测试试文档的的复用（3）设计计思想的的复用（4）模块块的复用用（5）软件件的复用用（6
32、）组件件的复用用3.软件复复用的主主要思想想：将软软件看成成是由不不同功能能的“组组件”所所组成的的有机体体。（组组件的概概念：在在软件设设计编写写时可以以被设计计成完成成同类工工作的一一个通用用的产品品工具）（了了解）4.软件再再生的 6 个个步骤：筛选、文文档重构构、逆向向工程（功功能反编编译）、代代码重构构、数据据重构、重重新开发发。（了了解）（逆向工程程）的概概念：分分析一个个程序的的过程，最最大程度度的建立立比源代代码更加加抽象的的高级表表达，它它也是一一个恢复复设计结结果的过过程，逆逆向工程程工具可可以从现现有的软软件代码码中抽取取有关数数据、体体系结构构和处理理过程的的设计信信息
33、（选选择给解解释考名名词）4.6 软软件质量量保证及及质量评评价1.软件质质量管理理过程包包括：软软件质量量保证过程程、验证证过程、确确认过程程、评审审过程、审审计过程程。（1）软件件质量保保证：通通过计划划制定、实实施和完完成一组组活动提提供保证证，这些些活动保保证项目目生命周周期中的的软件产产品和过过程符合合其规定定的需求求。（2）验证证与确认认过程:使用能能够定位位缺陷并并便于以以后改正正的测试试技术直直接处理理软件产产品质量量问题。验证与确认认的区别别：（重点点）1）验证过过程试图图确保活活动的输输出产品品已经被被正确的的制造，即即活动的的输出产产品满足足前面活活动施加加的规范范说明；
34、2） 确认认过程试试图确保保建造了了正确的的产品，即即产品满满足其特特定的目目的。3）评审与与审计过过程（具体几几个概念念请百度度下）包括管管理评审审、技术术评审、检检查（正正式的）、走走查（随随即的）、审审计（事事后进行行的一个个审计）。2.相关名名词：（1）SQQA:软软件质量量保证（2）QCC:质量量控制4.7 软软件配置置管理（考考过 115 分分的案例例答题）（了了解）（1）软件件配置管管理：配配置与配配置项、基基线与基基线管理理、版本本、配置置控制（2）变更更控制：功能变变更、错错误修复复变更。1）功能变变更就是是根据客客户要求求增加或或者修改改功能引引发的变变更2）错误变变更：修
35、修改漏洞洞（3）配置置库：1）开发库库（开发发人员用用的库，是是经常变变化的）2）受控库库（有一一定的限限度，存存放半成成品）3）产品库库（存放放产品）4.9 软软件过程程管理1.CMMM 模型型分级标标准：（1）初始始级软件过过程的特特点是无无秩序的的，有时时候甚至至是混乱乱的。（2）可重重复级已建建立了基基本的项项目管理理过程，可可用于对对成本、进进度和功功能特性性进行跟跟踪。（3）已定定义级软件件过程均均已文档档化、标标准化、并并形成整整软件组组织的标标准软件件过程。（初初步标准准）（4）已管管理级软件件过程和和产品的的质量有有详细的的度量标标准。 比定义义级别深深化，有有文档，有有管理
36、数数据）（5）优化化级来自过过程、新新概念和和新技术术等方面面的各种种有用信信息的定定量分析析，能够够不断地地、持续续地进行行过程改改进。2.CMMMI(软软件能成成熟度模模型集成成)（必必会）CMM 和和 CMMMI 的区别别：（1）CMMMI 结构更更加形式式化和精精致，更更复杂；（2）CMMMI 强调需需求的管管理（需需求管理理和需求求开发）CCMM 为需求求管理。（3）CMMMI 加强对对于工程程过程的的重视；CMMMI 强强调度量量；CMMMI 强调对对风险的的管理4.10.2 常常用构件件标准（必必会）几个概念性性名词：（选择择题经常常出选项项判断）（1）COOM 是是个开放放的组
37、件件标准（2）DCCOM 是 CCOM 的进一一步发展展（3）COOM+并并不是 COMM 的新新版本，我我们可以以把它理理解为 COMM 的新新发展（4）COORBAA 公共共对象请请求代理理构架。是是由 OOMG 组织制制定的一一种标准准的面向向对象的的应用程程序体系系规范。（5）EJJB 由由 SUUN 定定制4.11 面向对对象系统统分析与与设计1.面向对对象的基基本概念念面向对象=对象+类+继继承+消消息通信信（1）对象象：对象象标志（供供系统内内部唯一一的识别别对象）；属性（状状态、数数据、用用来描述述对象的的静态特特征）服服务（操操作、行行为或方方法，用用来描述述对象的的动态特特
38、征。）（2）类和和类库：类是对对象的抽抽象定义义，是一一组具有有相同数数据结构构和相同同操作的的对象的的集合（3）继承承和多态态过载多态和和强制多多态统称称为专用用多态（特特定多态态）。包含多多态、参参数多态态称为通通用多态态（4）消息息通信：消息是是指对象象发出的的服务请请求。包包括对象象标识、消消息名、输输入信息息、回答答信息。2.对象和和封装：对象（obbjecct）是是系统中中用来描描述客观观事物的的一个实实体，它它是构成成系统的的一个基基本单位位3.对象三三要素：（1）对象象标志（oobjeect ideentiifieer）-是对对象的名名字，供供系统内内部唯一一地识别别对象。（2
39、）属性性（atttriibutte）也也称状态态（sttatee）活数数据（ddataa）用来来描述对对象的静静态特征征。（3）服务务(seerviice)也称称操作(opeerattionn)、行行为(bbehaavioor)或或方法（mmethhod)，用用来描述述对象的的动态特特征。(也称为为函数)（4）封装装（enncappsullatiion）对对象封闭闭装存4.类和类类库（看看一下这这段文字字有个了了解）5.继承与与多态（1）继承承（innherritaancee）:是是使用已已存在的的定义作作为基础础建立新新定义的的而技术术，继承承是面向向对象方方法学中中的一个个十分重重要的概概
40、念。（2）多态态:是指指类中具具有相似似功能的的不同函函数是用用同一个个名称来来实现，从从而可以以使用相相同的调调用方式式来调用用这些具具有不同同功能的的同名函函数。类与类之间间的关系系组合合、泛化化、聚合合、关联联。消息（meessaage）-是指指对象发发出的服服务请求求。4.11.3 面面向对象象常考的的知识点点面向对象的的基本概概念：1. 对象象：由数数据及操操作所构构成的封封装体，是是系统中中用来描描述客观观事物的的一个封封装是构构成系统统的一个个基本单单位。对对象三要要素：对对象标识识、对象象状态、对对象行为为2. 类：是现实实世界实实体化的的描述。类类将实体体的数据据和函数数封装
41、在在一起。类类的数据据也叫状状态、属属性或特特征。它它表示静静态的一一面；类类的函数数也叫功功能、操操作或服服务，表表现类的的动态一一面。3. 类和和对象的的关系：对象是是类的实实例4. 抽象象：通过过特定的的实例抽抽取共同同特征以以后形成成概念的的过程。它它强调主主要特征征，忽略略次要特特征。5. 封装装：讲相相关概念念组成一一个单元元，然后后通过一一个名称称来引用用它6. 继承承：表示示类之间间的层次次关系，这这种关系系使得某某类对象象可以继继承另外外一类对对象的属属性和能能力，继承又又分为单单继承和和多继承承，JAAVA 是单继继承语言言，C+是允允许多继继承的7. 多态态：是一一种方法
42、法，这种种方法使使得多个个类中可可以定义义同一个个操作或或属性名名，并在在每个类类中可以以有不同同的体现现8. 接口口：对操操作规范范的说明明9. 消息息：对象象间交互互手段10. 组组件：是是软件系系统可代代替的、物物理的组组成部分分，它封封装了实实现体，并并提供了了一组接接口的实实现方法法。11. 模模式：表表示了一一个特定定环境、一一个问题题和一个个解决方方法之间间的关系系12. 软软件复用用：是指指将已有有的软件件及其有有效成分分用于构构造新的的软件和和系统。组组件技术术是软件件复用的的关键技技术4.12.5 软软件的中中间件(必考)中间件位于于硬件、操操作系统统等平台台和应用用之间的
43、的通信服服务。常见的中间间件：数数据库访访问中间间件（WWIN 平台的的 ODDBC 与 JJAVAA 平台台的 JJDBCC）、远远程过程程调用、面面向消息息的中间间件（IIBM 的 MMSQeeriees）、分布式对象中间件（OMG的 CORBA、SUN 的 RMI/EJB、Microsoft 的 DCOM）、事务中间件。4.13 典型体体系结构构常见的架构构模式：管道/过滤滤器模式式；面向向对象模模式；事事件驱动动模式；分层模模式；知知识库模模式；CC/S 模式；（1）管道道/过滤滤器模式式管道/过滤滤器模式式的优点点：1、体现了了各功能能模块的的”黑盒盒”特性性及高内内聚、低低耦合的的
44、特点。2、可以将将整个系系统的输输入/输输出行为为看成是是多个过过滤器行行为的简简单合成成。3、支持软软件功能能模块的的重用。4、便于系系统维护护：新的的过滤器器可以添添加到现现有系统统中来，旧旧的可以以由改进进的过滤滤器替换换。5、支持某某些特定定的分析析，如吞吞吐量计计算、死死锁检测测等。6、支持并并行操作作，每个个过滤器器可以作作为一个个单独的的任务完完成。管道/过滤滤器模式式的缺点点：1、通常导导致系统统处理过过程的成成批操作作。2、需要设设计者协协调两个个相对独独立但又又存在关关系的数数据流。3、可能需需要每个个过滤器器自己完完成数据据解析和和合成工工作（如如加密和和解密），从从而导
45、致致系统性性能下降降，并增增加了过过滤器具具体实现现的复杂杂性。（2）面向向对象模模式面向对象模模式的优优点：1、高度模模块化2、封装功功能实现现了数据据隐藏3、继承性性提供了了一种实实现代码码共享的的手段4、提供了了系统的的灵活性性，便于于维护及及扩充面向对象模模式的缺缺点：对对象之间间的调用用需要知知道所调调用对象象的标识识。如果果对象的的标识发发生改变变，就必必须通知知所有调调用该对对象的对对象。否否则系统统将可能能无法正正常运行行。（3）客户户机与服服务器模模式客户机与服服务器模模式的优优点：1、客户机机与服务务器分离离，允许许网络分分布操作作；二者者的开发发也可分分开同时时进行；2、
46、一个服服务器可可以服务务于多个个客户机机；客户机与服服务器模模式的缺缺点：1、客户机机与服务务器的通通讯依赖赖于网络络，可能能成为整整个系统统运作的的瓶颈；服务器器的负荷荷过重，难难以管理理大量的的客户机机，系统统的性能能受到很很大影响响。2、如果服服务器及及其界面面定义有有改变，则则客户机机也要做做相应改改变3、二层 C/SS 模式式采用单单一服务务器且以以局域网网为中心心，难以以扩展至至广域网网或innterrnett.4、数据安安全性不不好。客客户端程程序可以以直接访访问数据据库服务务器，使使数据库库的安全全性受到到威胁。C/S 适适用于分分布式系系统，为为了解决决 C/S 模模式中客客户端的的问题，发发展形成成了浏览览器/服服务器（BBrowwserr/Seerveer, B/SS）模式式；为了了解决 C/SS 模式式中服务务器端的的问题，发发展形成成了三层层（多层层）C/S 模模式，即即多层应应用架构