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1、 营运管理理手册Operratiionss maanuaalAntaa20077-08Operratiionss maanuaal目 录录第一篇 企业文文化篇1. 企企业文化化内涵2. 企企业远景景目标3. 品品牌理念念第二篇 产品篇篇1. 产产品设计计理念2. 产产品组合合原则3. 基基础产品品知识 鞋类类产品知知识第三篇 物流管管理篇1. 店店铺级别别设计指指引2. 单单店订货货流程指指引3. 分分公司订订货流程程指引4. 货货品配货货流程指指引5. 货货品发运运流程指指引6. 货货品转运运流程指指引7. 货货品退货货流程指指引8. 退退残操作作流程指指引 （11）鞋类类产品退退残标准准
2、（22）配件件产品退退残标准准9. 货货品管理理指引第四篇 拓展篇篇1. 拓拓展理念念2. 特特许经营营计划3. 店店铺拓展展（整改改）流程程指引4. 新新店开业业工作通通告5. 特特许加盟盟申请表表6. 商商圈调查查指引7. 开开业应收收款项指指引第五篇 开业篇篇1. 开开业流程程2. 开开业通告告3. 各各部门开开业协助助指引4. 店店铺铺场场程序5. 开开铺文具具配备指指引6. 开开铺物料料指引7. 店店铺日常常表格指指引第七篇 终端营营运管理理篇1. 总总公司营营销中心心架构说说明2. 营营销中心心各部门门职能说说明3. 分分公司架架构设置置指引4. 分分公司各各部门职职能说明明5.
3、销销售目标标设定（分分解）指指引6. 店店铺架构构设计指指引7. 店店铺人事事管理指指引 （11）区长长角色定定义与职职能 （22）店长长角色定定义与职职能 （33）收款款员角色色定义与与职能 （44）资深深店员角角色定义义与职能能 （55）销售售人员角角色定义义与职能能8. 分分公司招招聘流程程指引9. 终终端各职职别员工工招聘标标准10. 营运管管理评核核系统指指引 （11）店长长评核 （22）收款款员评核核 （33）销售售人员评评核 （44）店铺铺服务评评核11. 销售管管理指引引 （11）销售售日报表表填写规规范 （22）销售售日报表表版式 （33）销售售周报表表填写规规范 （44）销
4、售周周报表版版式12. 盘点规规范和流流程指引引13. 终端财财务管理理指引 （11）销售售小票领领用、保保管规范范指引 （22）发票票领用、管理规规范指引引 （33）营业业款项和和店铺备备用金管管理指引引 （44）店铺铺账本管管理指引引14. 会议实实务15. 店铺档档案管理理指引16. 营业运运作管理理标准第八篇 服务管管理篇1. 服服务循环环2. 服服务标准准第九篇 信息管管理篇1. 终终端信息息管理内内容2. 信信息管理理流程指指引第一篇 企业文化化篇体育是人人类文明明的火种种，体育育内心生生长的力力量！佐佐田，勇敢做做英雄！企业愿景景： 打造全球球共享的的体育用用品品牌牌企业使命命：
5、 为社会提提供优质质的体育育用品和和服务，倡倡导新健健康生活活模式企业形象象定位： 活力、激激情、奋奋进、创创新企业哲学学： 立足体育育、服务务社会、促进健健康、推推动文明明企业理念念： 提供（开开发）体体育产品品，宣扬扬体育文文化与体体育精神神企业精神神： 诚信自律律关注个个人品德德和修养养的提炼炼，建立立个人的的诚信和和企业的的诚信，企企业的发发展有赖赖于我们们以诚待待人，以以真诚去去推动行行业的发发展以人为本本尊重重个人，注重人才的有效整合，将人才的培训放在企业发展的首位，为员工设计职业发展之路，让员工和企业共同提升卓越服务务培养养和宣导导内部顾客客和外部部顾客的服服务理念念，无论论面对
6、顾顾客、客客户、同同事，我我们都坚坚持提供供超越期期望的服服务，坚坚持“我为人人人”的理念念创新突破破勇于于寻求改改变和创创造，不不断挑战战和突破破自我，从从经营管管理、产产品开发等各方方面设定定更高的的目标，追追求“每天都都在进步步”经营理念念： 管理理念念： 尊重制度度、尊重重同伴、坦诚沟沟通、注注重实效效第二篇 产品篇产品设计计理念：专业运运动时时尚新新生活态态度和理理念产品设计计风格定定位:1. 日益专业业的设计计和更为为系列性性的产品品开发，不不断将运运动的诉诉求，提提炼和凝凝聚在产产品功能能的表现现上，传传递出体体育的文文化和精精髓，引引导顾客客对产品品以至对对生活的的更高追追求2
7、. 功能设计计与时尚尚设计相相得益彰彰，倡导健健康的生生活方式式和生活活理念，将将体育精精神和健健康的诉诉求成功功演绎在在日常的的工作与与生活中中。产品的组组合:基础产品品知识一鞋类类基础产产品知识识1鞋子子的结构构说明鞋子的结结构：鞋头+帮面+鞋舌+护眼片片+大底底+中底底+内衬衬+饰片片2鞋子子制造工工艺流程程面料冲裁印花电绣高频、热切鞋底针车套楦或攀帮刷胶烘干贴合整理包装3鞋子子系列分类类（1）按按功能分分类（专业运动动诉求点点）系列类别分类说明专业运动动系列篮球鞋户外篮球球鞋适合在户户外多种种场地穿穿着，大大底鞋头头部分较较宽且高高，橡胶胶（RBB）边墙墙也较高高，强调调耐磨性性，底部
8、部花纹与与帮面部部分设计计张扬，色色彩也比比较强烈烈。室内篮球球鞋在室内木木地上穿穿着，以以比赛鞋鞋为主，鞋鞋底花纹纹细致，水水波纹落落差较小小，大底底为不掉掉色橡胶胶（RBB），有有时也会会采用生生胶材质质。（专专业室内内篮球鞋鞋有统一一标志：NONN-MAARKIING，由由此亦可可识别户户外、室室内的篮篮球鞋）跑鞋马拉松跑跑鞋鞋底质量量较轻、帮面采采用薄而而轻的材材料，帮帮面材料料以网布布为主，底底花以细细颗粒花花纹为主主。色彩彩对比强强烈。专业跑鞋鞋鞋底薄，前前掌有钉钉，帮面面材料薄薄，轻质质，色彩彩对比强强烈。比比赛用鞋鞋，日常常不可穿穿着。普通跑鞋鞋鞋底中等等厚度，橡橡胶（RRB）
9、中中等厚度度，鞋底底线条顺顺畅，鞋鞋底花纹纹以中等等大小颗颗粒花纹纹为主，有有功能弯弯曲沟，帮帮面以皮皮料、网网布层层层搭接。色彩多多以主色色加点缀缀色。以以训练中中穿着为为主，也也可日常常穿着。足球专业比赛赛鞋足球比赛赛时穿着着，鞋底底多为高高硬度TTPU，且且有鞋钉钉，鞋底底薄。训练鞋足球训练练时穿着着，鞋底底较薄，无无鞋钉，鞋鞋底花纹纹为丁状状颗粒。网乒系列列乒乓球鞋鞋鞋底薄，鞋鞋面材料料较薄，多多用网布布。鞋头头不对称称设计，款款式为低低帮，鞋鞋底采用用生胶，有有边墙但但不高，鞋鞋底花纹纹以水波波纹和细细花纹组组合，多多在室内内运动时时穿着。色彩以以白色为为主。网球鞋鞋底厚，鞋鞋底花纹
10、纹为水波波纹，鞋鞋底橡胶胶（RBB）有边边墙，鞋鞋头橡胶胶（RBB）宽且且较高。鞋面材材料以全全皮为主主，款式式为中低低帮，鞋鞋面头部部有不对对称设计计。色彩彩以白色色为主。户外运动动登山鞋鞋面材料料以皮料料为主，用用防水透透气材料料。款式式高中低低帮都有有，以防防水、透透气、抓抓地止滑滑为主要要功能。时尚休闲闲硫化帆布布鞋鞋底采用用硫化工工艺，有有围条。鞋面材材料多以以各种纹纹理的帆帆布为主主。沙滩凉鞋鞋露趾镂空空型设计计，鞋底底使用橡橡胶EEVA材材质制作作，轻软软舒适，尤其适合夏天穿着，帮面一般采用太空革板鞋一般为全全橡胶卡卡索底，耐耐磨、防防滑，色色彩绚丽丽丰富，款款式多以以复古设设计
11、为主主，帮面面多采用用全皮面面组合校园鞋鞋底以轻轻泡和TTPR为为主，整整体配色色多样化化，色彩彩鲜艳，具具有年轻轻、时尚尚的特色色，拖鞋以一次射射出的鞋鞋底为主主，颜色色比较鲜鲜艳（2）按按成型工工艺分类类a硫化化鞋：将将半成品品的鞋底底与鞋面面组合，经经高温硫硫化，一一次成型型的一种种生产工工艺，主主要以帆帆布鞋为为主。b冷沾沾鞋：用用刷胶、烘干、贴合、定型等等工艺将将成品鞋鞋底与鞋鞋面组合合而成，公公司产品品除硫化化鞋、拖拖鞋外的的均为冷冷沾鞋。3常用用鞋底材材料说明明名称材质/材材料工艺/性性能识别方法法MD以EVAA为主原原料 一次射射出EVVA鞋底底，即将将EVAA及其它它原料混混
12、合，由由EVAA射出机机台将其其原料加加温加压压以稀释释后注射射到到鞋鞋底模具具里发泡泡而成（单单位产量量一般为为1500双/天天1800双/天天）二次成型型，即先先将EVVA及其其它原料料发泡为为一定厚厚度一定定面积的的整片EEVA片片材，然然后进行行冲裁，打打磨为EEVA底底的粗胚胚后放到到鞋底模模具里面面进行加加温加压压而成（单位产产量一般般为600双85双双/天）1 造型细腻腻，如有有与帮面面成型，鞋鞋底上会会有少许许轻微的的折皱现现象2 重量轻3 用手指按按压会有有一种比比较柔和和的感觉觉，会留留下压痕痕TPRTPR造造粒将TPRR造粒由由射出机机台将其其加温加加压以稀稀释后注注射到
13、鞋鞋底模具具里发泡泡而成。1 比较重，硬硬度比MMD底强强2 色彩较为为鲜艳，可可为多种种颜色橡胶天然橡胶胶、滑石石粉等材材料将片状生生胶片等等材料填填充到模模具中，进进行压合合，经高高温硫化化，最后后进行修修饰而成成1重量量大2弹性性好EVA1EVVA配方方2Enngagge（聚聚烯弹性性体）3滑石石粉4发泡泡剂+硬硬脂酸5滑剂剂6交连连剂7染料料（含增增白剂）8接着着剂提高弹性性和防止止压缩变变形提高拉力力，内滑滑剂起补补强作用用发泡过程程中起稳稳定高发发泡的作作用硬脂酸锋锋、HQQ22222、AA-255等材料料起滑剂剂作用，帮帮助射出出时材料料的流动动。促使整个个EVAA材料及及其它辅
14、辅料的结结构交连连接作用用拌色作染染料用，一一般为内内加物体（中中底）与与其它材材料（外外底或面面料）的的增粘效效果其与MDD底相似似，但因因其要经经打粗，故故较为粗粗糙，表表面没有有MD底底细腻PU以聚氨酯酯树脂为为主要原原料发泡泡而成1 将聚安酯酯树脂及及其它化化学原料料（如催催化剂、异氰酸酸预聚体体、硬化化剂等）通通过发泡泡机注入入鞋底模模具2 进入烘箱箱加温发发泡3 喷雾，清清洗及修修剪毛刺刺4 喷漆5 贴合1 PU底外外观均需需喷漆2 PU底手手感弹性性大，用用手指压压不会有有压痕3 重量较轻轻4 切开后横横切面呈呈现如高高密度的的海棉状状4常用用鞋底的的FABB名称FAB说说明材质
15、缺点点MD1 重量轻，不不易磨损损，穿着着舒适、柔软、轻便2 弹性大，有有很好的的吸震、防震性性能，具具良好的的保护性性能3 外观造型型变化多多样，质质感好，具具美感1 生产量相相对少，价价格高EVA1 重量很轻轻，穿着着舒适、轻便2 弹性较好好1 不耐磨，耐耐久性差差2 加压后无无反弹TPR1 比较耐磨磨2 价格实惠惠1 比重较大大2 接触有机机溶剂易易打滑PU1 弹性大，韧韧性强2 重量较轻轻，穿着着舒适性性较好3 有较多的的造型（与与饰片、TPUU等组合合）1 防滑效果果一般2 容易掉漆漆3 不耐磨橡胶1 耐磨，弹弹性好2 色质好1 比较重2 防滑性能能一般5.常用用帮面材材料说明明名称
16、材质/材材料工艺/性性能/FFAB识别方法法超纤皮由聚乙烯烯和尼龙龙混纺成成纤维丝丝束，通通过PUU含浸凝凝固水质质再减量量而得，安安踏目前前使用的的是日本本的“可乐丽丽娜”（CLLARIINO）1 特别柔软软：100g可延延展围绕绕地球二二周之超超细纤维维令产品品柔软2 强度高：与天然然皮革一一样结实实耐用且且轻（天天然安全全），如如果二者者的拉力力强度一一样，天天然皮革革的重量量要高出出其三倍3 透气性：与天然然皮革一一样，“可乐丽丽娜”超细纤纤维密度度极高等等同超细细毛孔或或气孔，能能让水蒸蒸气及热热力通过过，拥有有天然皮皮革同等等性能4 耐用、易易清洁手感细腻腻，纤维维分布均均匀，易易
17、上色网布三明治网网布透气，轻轻便，柔柔软性强强，同时时提供很很好的拉拉力强度度，采用用导向纤纤维制作作，使整整改面料料具有极极好的透透气性能能天然皮牛皮佐田公司司目前使使用的牛牛皮为美美国及巴巴西进口口1 透气性、吸湿性性强2 手感柔软软、穿着着舒适3 耐寒、保保暖性强强4 多用于专专业篮球球鞋的帮帮面材料料表面呈自自然油性性，独特特的质感感，天然然皮切面面毛糙，不不易上色色，易霉霉变太空革太空革是是以无纺纺布为布布基，加加上聚氨氨酯树脂脂，再用用离型纸纸进行干干法，贴贴面而成成的。1聚氨氨酯材料料的优点点：环保、透透气、吸吸水性好好、高强强度、柔软、耐寒耐耐折、耐磨、耐耐溶剂2PVVC人造造
18、革鞋材材的缺点点：不环保、不降解解、不透气气透湿、强度一一般较低低、物性差差、不耐黄黄变、冷硬热热软，软软硬度不不一、不轻便便3珠光光太空革革 采采用贝壳壳、鱼类类、飞禽禽所特有有的珍珠珠般的光光彩效果果进行提提炼加工工、有独独特的反反射、折折射光线线横切面有有发泡层层附：天然然皮革的的制作流流程从国外进口蓝湿皮削除牛头、牛颈、牛肚皮削皮、片皮以使皮均匀、细腻烘干（自然晒、铁板剪）转鼓鞣制（油脂、涂料、不断破坏，皮表面张，让皮张不断吸收已饱满、细腻，约十小时）皮底上色用蒸气流烘干，PU层上贴膜说明：1. 佐田公司司使用的的天然皮皮革均为为巴西或或美国进进口，皮皮质柔软软，手感感好，其其皮革的的
19、物理性性能明显显（舒适适性、吸吸湿性、透气性性、保暖暖性），是是专业优优质的帮帮面材料料2. 由于天然然皮革在在制作工工艺上要要求高，流流程复杂杂，因此此，相对对价格也也比较昂昂贵第三篇物流管管理篇店铺级别别设计指指引级别商圈位置置销售面积积月/年租租金预估销售售额补货周期期旗舰店国家一级级城市，属属于城市市的一级级消费商商圈或成成熟的步步行街100mm2以上1000万/年年3500万/年年3次/周周特A店省会或市市级市的的主要商商圈，城城市步行行街100mm2以上50万万/年2000万/年年3次/周周A级店国家二级级城市消消费成熟熟的一类类商圈，城城市的步步行街80 mm2以上20万万/年1
20、000万/年年3次/周周B级店地级市或或县级市市的主要要商圈、步行街街等60-880 mm210万万/年50万万/年2次/周周C级店地级市或或县级市市的次要要商圈60mm25万/年25万万/年2次/周周说明：1. 以上数据据设定，仅仅作为店店铺级别别设定的的参考。具体仍仍需考虑虑每个省省份、市市、区的的整体经经济水平平和当地地商业的的氛围2. 店铺级别别的设定定关键是是考虑店店铺面积积和租金金以外，更更多要考考虑开店店的运营营成本，所所以强调调的店铺铺预估的的销售和和配合销销售的补补货周期期3. 针对不同同的店铺铺级别，将将直接影影响到每每个级别别店铺的的货品组组合的合合理性和和平衡性性4.
21、分公司可可根据店店铺的级级别来制制定店铺铺的配货货计划表表单店订货货流程指指引开始确定男女服装、男女鞋子、配件等大类订货额根据去年同期大类销售占比确定各产品品类下风衣、文化衫等小类的SKU数整合最终的订货单订单调整制订初步的计划订货单销售分析月报表、大类分析、价格表分析商品进销存、畅滞销排行表分析确定计划订货额货架分布分析分析店铺货架的容量，确定数量确定产品大类下篮球、足球等品类的订货额根据去年同期大类下销售占比确定产品大类下篮球、足球等品类的货架占比和SKU数确定男女服装、男女鞋子、器材的货架占比和SKU数根据大类销售占比情况中所用货架数、陈列标准确定各产品品类下风衣、文化衫等小类的订货额根
22、据去年同期大类下小类的销售占比确定店铺产品陈列的SKU总数根据各店的店面积大小进行统计确定各产品小类下各款式、颜色、尺码的订货根据各地区的消费者特性结束数据录入现场进货，做A、B、C产品候选先后性标志订配货流流程客户/分公司物流部订单汇总每月11、26日16：00前下订单每月10、25日8：30前每月13、18日10：3012：00修改后订单初步确认订单修正每月14、29日17：00前订单确认订单修正每月15、30日8：30前制订合同合同确认回传按合同发货签收、确认货品配送送流程指指引流程说明明1. 自营网点点应参加加每月一一次的大大订单会会议，以以片区主主管为单单位下单单。2. 自营网点点应
23、于每每月188日、228日中中午122:000前将每每月小订订单上报报到分公公司。3. 分公司为为自营网网点每周周提供三三次补货货时间（1）每每周一 补上周周六日产产品（2）每每周四 补周一一、二、三产品品（3）每每周五 补周四四产品，周周六日预预销产品品4. 流程实施施初期，可可以根据据实际销销售情况况，适当当增加补补货次数数，特别别是在周周六、周周日等黄黄金销售售时间。5. 物流部订订单专员员在开局局出货单单时，应应同时进进行电脑脑数据的的传输，以以保证各各店数据据的统一一。6. 各自营网网点在货货物清点点签收时时，应该该同时将将数据录录入电脑脑，以保保证数据据的准确确。流程图补货数量表格
24、补货表格接收补货表审核开局出库单电脑数据传输办理配货出库运送货物转交自营会计确认统一归档记录货物清点签收接收引入电脑系统自营区域域主管自自营助理理物流部部主管仓仓库主管管送货员员店长店员货品调拨拨流程指指引用途： n 店铺之之间货品品调入或或调出n 店铺与与总仓之之间的反反货格式： n 报表格式式（附后后）n 一式三联联：存根根联（发发货方）、记帐联联（收货货方）、财务联联（公司司记帐）流程： n 每次货品品调出时时按货品品明细填填写调拨拨单n 按日报表表货品填填写顺序序进行填填写n 由发货方方责任人人填写单单据、送送货人核核对数量量/金额额、收货货人验收收数量/金额n 分类有小小计，最最后有
25、总总计（数数量、金金额）n 各项栏目目必须填填写完整整n 字迹清楚楚、填写写工整产品调拨拨单调出方： 调入入方： 时时间：2200 年年 月 日日类别款 号号颜色尺 码数 量单 价金 额备注合 计制表人： 发货货人： 送送货人： 收收货人：货品退货货（申请请）流程程指引流程说明明自营店区区域市场场主管自自营物流流助理仓仓库主管管退货品种确认退货品种核查2h退货记录归档退货指令单品种数量确认退货申请单退货入帐退货产品入库安排 退货执行 退货退货产品下架货品（统统一）退退货流程程指引流程说明明：物流部主主管物流流助理区区域市场场主管自自营加盟店店仓库主主管1日内1日内方案执行退货入帐退货产品入库安
26、排退货退货明细确认通知产品下架退货产品明细1日内当天当天阶段退货计划实际退货计划退货通知单退货明细确认退货指令单退货记录归档货品退换换管理指指引退货标准准指引1. 公司产品品在销售售后的77天内（凭凭购物小小票），出现各种质量问题（如开胶、断底、掉袢、开线、同双大小不一、磨脚等明显质量问题2. 袜子（或或内衣裤裤等卫生生用品）原原残（未未穿用过过）3. 帽子、包包类原残残、开线线、掉环环、辅件件脱落等等明显质质量问题题4. 根据顾客客要求均均可为顾顾客办理理退货或或换货手手续、办办理退、换货时时，不可可收取折折旧费（最最好建议议顾客作作换货处处理）换货标准准指引1. 凡公司鞋鞋、袜子子、帽子子
27、、包类类产品销销售后的的7天至保保修期之之内出现现的不可可修复性性的质量量问题，不不可退货货，属可可换货范范围之内内2. 在保修期期内出现现的可修修复性质质量问题题修复两两次（不不包括两两次）以以上仍无无法使用用的，属属可换货货范围不不可退货货。维修标准准指引1. 凡在鞋、袜子、帽子、包类产产品销售售后二十十天（不不包括二二十天），到到保修期期之间，出出现可修修复的质质量问题题，需给给顾客免免费进行行维修。折旧费收收取规定定指引根据中中国人民民共和国国消费者者权益保保护法的的规定中中，第四四章第十十九条：1 在“三包包”有效期期内，符符合换货货条件的的，销售售者因无无同型号号规格产产品，消消费
28、者不不愿 调换其其它型号号、规格格产品而而要求退退货的，销销售者应应当予以以退货2 有同型号号同规格格产品，消消费者不不愿意调调换而要要求退货货的，销销售者应应予以退退货，对对已使用用过的商商品可收收取折旧旧费3 折旧费计计算自开开具发票票之日起起至退货货之日止止，当中中应扣除除修理占占用和待待修的时时间，折旧费计计算公式式为：原原商品价价格3购买买天数鞋类产品品退残质质量标准准指引超过保修修期三个个月之外外，不予予退换鞋帮： n 鞋帮面有有超过55平方毫毫米的乱乱纱和轻轻微污渍渍疵点三三处以上上者n 鞋舌缝制制不牢，帮帮面有明明显压痕痕超过三三处，超超过23平方厘厘米者n 皮面明显显部位有有
29、明显松松面，断断层现象象，有蚤蚤叮及血血筋面积积超过22平方厘厘米者n 鞋帮缝线线有跳针针，重针针超过三三处，累累计长度度超过55厘米者者n 鞋帮电脑脑绣花出出现断层层、积线线严重掉掉色、串串色及11米视距距内有明明显色差差者n 鞋跟不到到位，及及后跟过过薄，有有明显塌塌陷者n 衬里布不不到位，有有明显褶褶皱，严严重磨脚脚，后滚滚口拉帮帮不到位位，衬里里脱落者者n 鞋帮内里里出现死死折，造造成严重重硌脚者者鞋底： n 整双鞋粘粘合部位位，（包包括后套套）开胶胶面积有有超过112平平方厘米米者。n 后套断裂裂者。n 二次成型型EVAA中底有有明显疵疵点及刻刻痕，刻刻痕深度度超过11毫米，长长度超
30、过过2厘米者者。n EVA复复合中底底有明显显气泡大大于2毫米，累累计出现现3处者。n 中底板不不平整或或有严重重弯折现现象。n 鞋内底有有钉或其其他尖锐锐物品者者。外观： n 同双鞋号号码大小小不一，生生产日期期接近。n 同双鞋顺顺鞋，生生产日期期接近。n 同双鞋鞋鞋款式不不一，同同一厂家家生产。n 同双鞋鞋鞋底结构构不一，帮帮面相同同，底、帮面颜颜色不一一，且有有明显色色差。服装退残残质量标标准指引引疵点类别别允许退货货不能退货货污渍1、 大于3ccm的机机油污渍渍2、 粘合衬明明显起泡泡、渗胶胶3、 熨烫发黄黄、变色色严重1、 已穿过或或未穿过过但属运运输及保保存不善善造成的的2、 表面
31、轻微微的油污污、水印印、粉印印、光亮、折折印及里里料的污污渍破洞1、 布料在织织造中引引起断纱纱造成的的破洞2、 在缝纫中中产生的的针洞3、 绣花产生生的破洞洞1、 已穿过2、 未穿过，但但明显是是用刀器器划破的的拉链头坏坏与质检部部联系更更换锁头头拉链坏1、在保保质期1、 超过保质质期2、 非正常穿穿着硬性性拉坏的的掉扣1、 在试穿衣衣中造成成的2、 在保质期期内掉扣扣超过22粒1、 超过保质质期2、 在保质期期掉扣11粒的由由专卖店店负责把把备用扣扣钉上纽扣合不不上1、扣子子变形造造成的1、已穿穿过掉色沾色1、 明显的均均匀褪色色（色差差在3-4级以以下）2、 互染严重重（色差差在三级级以
32、下）1、 超过保质质期或色色差在33-4级级以上2、 由于浸泡泡、洗涤涤不当造造成的色差1、 明显的前前后身及及大身与与袖的色色差（色色差在33-4级级以下）1、已穿穿过或色色差大于于3-44级印花病疵疵1、 明显的砂砂眼、露露底及渗渗花2、 搭色严重重3、 套版明显显不正，影影响外观观者4、 缺花明显显5、 氢泡大于于0.11cm6、 掉色严重重1、 已穿过2、 未穿过，但但搭色较较轻在00.5ccm以下下3、 未穿过，但但重叠轻轻微（重重叠0.1cmm以下）4、 未穿过，但但缺花不不明显5、 未穿过，但但汽泡小小于0.1 ccm6、 超过保质质期或褪褪色色差差在4级级以上衣长不一一1、 门
33、襟相互互长短超超过0.8cmm2、 前后身及及左右腰腰缝超过过1.55cm1、 超过保质质期或小小于0.8cmm2、 超过保质质期或小小于1.5cmm袖长不一一1、 长袖袖长长不一超超过1.5cmm2、 短袖袖长长不一超超过1ccm1、 长袖超过过保质期期或小于于1.55cm2、 短袖超过过保质期期或小于于1cmm袖口袖阔阔不一超过0.8cmm已超过保保质期或或小于00.8ccm挂肩不一一超过0.8cmm已超过保保质期或或小于00.8ccm肩带宽不不一超过0.8cmm已超过保保质期或或小于00.8ccm前后片宽宽度不一一超过0.8cmm已超过保保质期或或小于00.8ccm裤长不一一1、 长裤裤
34、长长不一超超过1.5cmm2、 短裤裤长长不一超超过1ccm1、 长裤超过过保质期期或小于于1.55cm2、 短裤超过过保质期期或小于于1cmm裤口、腿腿阔不一一超过1.5cmm已超过保保质期或或小于11.5ccmT恤胸筒筒歪邪超过0.8cmm已超过保保质期或或小于00.8ccmT恤侧缝缝歪斜超过2.5cmm已超过保保质期或或小于22.5ccm裤侧缝歪歪斜1、 针织裤超超过3.5cmm2、 梭织裤超超过2.0cmm1、 针织裤已已超过保保质期或或小于33.5ccm2、 梭织裤已已超过保保质期或或小于22.0ccm对条格偏偏差超过0.4cmm已超过保保质期或或小于00.4ccm领窝明显显不平绱领
35、以肩肩缝对比比互差超超过1.0cmm已超过保保质期或或互差低低于1.0cmm里子露面面超过3.0cmm已超过保保质期或或小于33.0ccm跳线明线连续续跳2针针以上已超过保保质期或或小于22针开线没有缝纫纫到下面面衣片连连续2针针以上已超过保保质期或或因穿着着不当，被被拉断缝缝线造成成的稀针距明暗线每每3cmm小于88针已超过保保质期或或每3ccm大于于8针橡筋绳脱脱落在保质期期内已超过保保质期或或缝纫明明显硬性性拉断裤、袖内内胆扭缝缝纫曲折折高低未穿过高低超过过0.44cm自己拆线线缝纫过过自己穿过过或小于于0.44cm，或或在正口口捏缝说明：1 未穿着过过得衣服服需有完完整的吊吊牌、合合格
36、证2 穿着过的的衣服需需提供销销售小票票或发票票配件退残残质量标标准指引引凡在产品品说明书书中标注注“保质期期”内的产产品，非非人为因因素出现现产品质质量问题题，公司司无另行行规定的的，均在在收残范范围内，各各类产品品出现如如下质量量问题，公公司可收收残处理理包类： n 原残：背背带开线线、抽丝丝；标志志倒置；n 拉链连齿齿脱落；n 拉链头松松懈；n 叉扣断裂裂；n 带卡反装装；n 开线、断断线；n 装饰件损损坏。帽子： n 原残；气眼脱脱落；n 铁扣卡松松脱；n 塑料滑扣扣残损；n 未使用过过的帽子子严重变变形的；n 缝纫线脱脱落。袜子： n 新袜破损损、原残残的、标标落、同同双（只只）袜色
37、色差明显显。货品管理理指引目的： n 货品管理理是店铺铺管理的的基础工工作，是是店铺创创造经济济效益的的根本n 有效、准准确、快快速的货货品管理理和销售售反应是是店铺取取得优秀秀业绩，品品牌取得得市场竞竞争的有有效途径径和手段段n 加速货品品的流转转，更为为有计划划、有效效地控制制库存，增增加利润润值标准： n 安全：确确保货品品安全，杜杜绝货品品的意外外流失、残损等等n 准确：货货品的帐帐务工作作无误，帐帐实、帐帐证、帐帐帐一致致n 高效：货货品管理理系统运运转讲究究实效，无无论对顾顾客的服服务还是是对内部部（上级级）的关关于商品品统计分分析数据据的提供供，都要要求速度度第一、质量第第一。规范： n 专卖店货货品管理理流程及及工作标标准仓管：负负责专卖卖店内仓仓库商品品的进出出、保管管及对导导购的货货品供应应及相应应的帐务务工作导购：负负