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1、网上汇款款客户操操作手册册20100年100月目 录第一章个个人网上上银行汇汇款31.1按按址汇款款41.1.1按址址汇款办办理41.1.2按址址汇款查查询51.1.3申请请退汇/改汇51.2密密码汇款款61.2.1密码码汇款办办理61.2.2密码码汇款查查询71.2.3申请请退汇/改汇81.2.4密码码汇款申申请兑付付91.3批批量转账账汇款1101.3.1批量量转账汇汇款新增增101.3.2批量量转账汇汇款查询询维护1121.4资资料与工工具1331.4.1收款款人名册册131.4.2转账账汇款计计算器114第二章邮邮政网上上汇款1172.1按按址汇款款172.2密密码汇款款192.3入入
2、账汇款款222.4客客户退汇汇242.5客客户改汇汇272.6汇汇款查询询30第一章 个人网网上银行行汇款1.1按按址汇款款1.1.1按址址汇款办办理功能描述述：客户可以以通过网网银发起起并办理理的按址址汇款业业务。操作步骤骤：1. 登录邮政政储蓄银银行个人人网上银银行，进进入“转账汇汇款按址汇汇款按按址汇款款办理”。2. 输入全部部相关信信息后，点点击“确认”按钮；如下图图所示。3. 如需打印印或下载载请点击击“打印”或“下载”按钮。使用说明明：1、您可可以填写写汇款附附言，可可标注资资金用途途等，并并且网银银汇款“汇款附附言”最多可可输入330个字字并且不不收手续续费。2、汇款款人还可可以
3、选择择回执方方式，无无回执汇汇款和手手机短信信回执。3、按址址汇款收收取1%的手续续费，最最低2元元，最高高50元元，直接接从汇款款账户中中扣收。 4、绿卡卡通副卡卡和信用用卡不能能进行此此项交易易。5、账户户状态，挂挂失、止止付和冻冻结等状状态则不不能办理理此业务务。1.1.2按址址汇款查查询功能描述述：您在办理理按址汇汇款业务务后，可可通过此此功能查查询到相相关汇款款信息或或某一汇汇票号码码的汇款款状态等等详细信信息。操作步骤骤：1. 登录邮政政储蓄银银行个人人网上银银行，进进入“转账汇汇款按址汇汇款汇汇款查询询”。 2. 选择汇款款账户和和汇票号号码，点点击进行行查询。使用说明明：此汇款
4、查查询交易易是通过过汇票号号码查询询汇款的的状态。如如果您遗遗忘汇票票号码，请请在付款款方网银银上的“日志查查询”中查询询汇票信信息。1.1.3申请请退汇/改汇功能描述述：您在办理理按址汇汇款后，可可以凭汇汇票号码码及其他他有效证证明信息息要求撤撤回或更更改汇款款信息（包包括变更更收款人人姓名或或地址，也也可同时时更改姓姓名和地地址），但但每笔汇汇票只能能办理一一次退汇汇或改汇汇业务，且且业务只只能在系系统校验验确认该该笔汇款款尚未兑兑付的情情况下才才能完成成。操作步骤骤：1. 登录邮政政储蓄银银行个人人网上银银行，进进入“转账汇汇款按址汇汇款申申请退汇汇/改汇汇”。2. 选择申请请类别。如如
5、选择退退汇，则则输入汇汇票号码码查询汇汇款状态态，允许许退汇时时输入安安全信息息，点击击“确认”按钮；如选择择改汇，则则输入汇汇票号码码查询汇汇款状态态，允许许改汇时时更改相相关信息息，输入入安全信信息，点点击“确认”按钮。3. 如需打印印或下载载请点击击“打印”或“下载”按钮。使用说明明：1. 每笔汇票票只能办办理一次次退汇或或改汇业业务，且且业务只只能在系系统校验验确认该该笔汇款款尚未兑兑付的情情况下才才能完成成；2. 退汇成功功后，将将退汇金金额退回回原付款款账户，如如通过邮邮储网银银付款的的，则退退回邮储储付款账账户；如如通过财财付通付付款的，则则退回财财付通账账户。1.2密密码汇款款
6、1.2.1密码码汇款办办理功能描述述：通过此功功能您可可以发起起并办理理密码汇汇款业务务。操作步骤骤：1. 登录邮政政储蓄银银行个人人网上银银行，进进入“转账汇汇款密码汇汇款密密码汇款款办理”。2. 逐项输入入信息，点点击“提交”按钮；如下图图所示。3. 如需打印印或下载载请点击击“打印”或“下载”按钮。使用说明明：付款账户户（卡户户）状态态为挂失失、清户户、止付付和冻结结等状态态则不能能办理此此业务。1.2.2密码码汇款查查询功能描述述：您在办理理密码汇汇款业务务后，可可以通过过此功能能凭汇票票号码查查询汇票票状态。操作步骤骤：1. 登录邮政政储蓄银银行个人人网上银银行，进进入“转账汇汇款密
7、码汇汇款密密码汇款款查询”。2. 输入相应应信息后后，点击击查询。使用说明明：此汇款查查询交易易是通过过汇票号号码查询询汇款的的状态。1.2.3申请请退汇/改汇功能描述述：您在办理理密码汇汇款后，可可以凭汇汇票号码码及其他他有效证证明信息息要求撤撤回或更更改汇款款信息（包包括变更更收款人人姓名或或地址，也也可同时时更改姓姓名和地地址），但但每笔汇汇票只能能办理一一次退汇汇或改汇汇业务，且且业务只只能在系系统校验验确认该该笔汇款款尚未兑兑付的情情况下才才能完成成。操作步骤骤：1. 登录邮政政储蓄银银行个人人网上银银行，进进入“转账汇汇款密码汇汇款申申请退汇汇/改汇汇”。2. 输入所需需信息后后，
8、点击击查询。使用说明明：1. 每笔汇票票只能办办理一次次退汇或或改汇业业务，且且业务只只能在系系统校验验确认该该笔汇款款尚未兑兑付的情情况下才才能完成成；2. 退汇成功功后，将将退汇金金额退回回原付款款账户。3. 在个人网网银办理理密码汇汇款退汇汇，不校校验兑付付密码。1.2.4密码码汇款申申请兑付付功能描述述：如果您符符合兑付付条件，可可以通过过网银完完成汇款款兑付，兑兑付出来来的款项项将入账账到指定定账户。操作步骤骤：1. 登录邮政政储蓄银银行个人人网上银银行，进进入“转账汇汇款密码汇汇款申申请兑付付”。2. 输入相关关信息，选选择兑付付款入账账账户，点点击“确认”按钮；如下图图所示。3.
9、 如需打印印或下载载请点击击“打印”或“下载”按钮。使用说明明：1、兑付付款入账账账户仅仅适用账账户已开开通网银银的本币币活期结结算账户户。2、汇票票收款人人姓名与与网银客客户姓名名必须一一致。若若不一致致，则不不能兑付付。3、账户户状态为为挂失、止止付和冻冻结等状状态则不不能办理理此业务务。1.3批批量转账账汇款1.3.1批量量转账汇汇款新增增功能描述述：您可以实实现本人人账户向向多个指指定收款款方进行行转账汇汇款，包包括行内内同城/异异地转账账，按址址汇款等等不同类类型的批批量转账账汇款业业务。操作步骤骤：1、登录录邮政储储蓄银行行个人网网上银行行，进入入“转账汇汇款批量转转账汇款款批量转
10、转账汇款款新增”。2、选择择业务类类型，包包括：行行内转账账和按址址汇款。然然后，点点击“新增”按钮。3、点击击“新增”按钮，根根据选择择业务类类型不同同，进入入行内转转账页面面或按址址汇款办办理页面面，如下下图所示示。4、填写写完相关关信息之之后，点点击“提交”按钮。页页面转到到“批量转转账汇款款界面”，如下下图所示示。5、在输输入批号号名称后后，点击击“保存”或“发送批批量转账账”按钮后后进行相相应操作作。6、在输输入批号号名称并并选择需需要操作作的信息息后，点点击“修改”或“删除”按钮后后进行相相应操作作。7、如需需打印或或下载请请点击“打印”或“下载”按钮。使用说明明：1、您一一个批次
11、次最多建建立十笔笔转账汇汇款交易易。2、您发发送批量量转账汇汇款交易易时需勾勾选发送送的交易易，点击击发送批批量文件件后进行行批量转转账汇款款交易。3、1个个批量转转账汇款款的手续续费是该该批量内内每笔转转账汇款款手续费费之和。1.3.2批量量转账汇汇款查询询维护功能描述述：对您指定定的时间间段内的的批量转转账汇款款信息进进行查询询，以及及对查询询结果的的维护操操作。操作步骤骤：1. 登录邮政政储蓄银银行个人人网上银银行，进进入“转账汇汇款批批量转账账汇款批量转转账汇款款查询维维护”。2. 选择要查查询维护护业务类类型，输输入起始始日期和和结束日日期后，点点击“查询”按钮进进行操作作，结果果会
12、显示示在页面面下方。如如下图所所示。3. 勾选查询询结果后后，点击击“查看”按钮，查查看其详详细信息息。4. 勾选查询询结果后后，点击击“删除”按钮，则则可进行行删除操操作。使用说明明：付款账户户（卡户户）状态态为挂失失、清户户、止付付和冻结结等状态态则不能能办理此此业务。1.4资资料与工工具1.4.1收款款人名册册功能描述述：您可以通通过此功功能，查查询收款款人名册册列表，同同时可以以对名册册内容进进行编辑辑。操作步骤骤：1. 登录邮政政储蓄银银行个人人网上银银行，进进入“转账汇汇款资料与与工具收款人人名册”。2. 输入收款款人账号号/详细细地址或或收款人人姓名后后，点击击查询则则只得到到与
13、输入入相匹配配的信息息列表。3. 在查询结结果信息息列表中中勾选条条目后，点点击“删除”按钮，可可以删除除勾选的的信息条条目。4. 点击“新新增”按钮可可以增加加收款人人信息。输输入相关关信息，点点击“提交”按钮后后，即可可完成相相应操作作。如下下图所示示。1.4.2转账账汇款计计算器功能描述述： 您通过此此功能，查查询各类类型、各各笔转账账汇款手手续费。帮帮助您预预先计算算转账汇汇款额度度所需要要缴纳的的手续费费，以便便在办理理业务前前了解所所需费用用。操作步骤骤：1. 进进入“转账汇汇款资料管管理转转账汇款款计算器器”。 2. 点点击相应应的链接接，包括括：个人人汇款计计算器、个个人转账账
14、计算器器两个链链接，例例如：点点击“个人汇汇款计算算器”，如下下图所示示。3输入入交易类类型，包包括：按按址汇款款、密码码汇款等等，在输输入相应应的汇款款金额，点点击“计算”即可，也也可选择择点击“清空”，重填填。4点击击“个人转转账计算算器”，如下下图所示示。5. 选择交易易类型，包包括行内内同城转转账和行行内异地地转账，然然后输入入相应交交易金额额，点击击“计算”即可，也也可点击击清空重重填。第二章 邮政网网上汇款款2.1按按址汇款款功能描述述：按址汇款款是指汇汇款人通通过邮储储银行网网银或门门户网站站网上汇汇款平台台向邮政政提供收收款人名名址等信信息，邮邮政以投投递取款款通知单单的方式式
15、，通知知收款人人领取汇汇款的业业务。操作步骤骤：1. 单击按址址汇款，显显示按址址汇款输输入页面面。2. 输入收款款人信息息、汇款款金额、汇汇款人信信息，付付款方式式选择中中国邮政政储蓄银银行，如如下图所所示。3. 单击提交交，显示示确认页页面。4. 单击确定定，显示示个人网网银登录录页面，输输入证件件号码、登登录密码码和验证证码。5. 点击登录录，显示示按址汇汇款办理理的页面面，回显显各项信信息。6. 单击提交交，显示示确认页页面，输输入认证证密码，如如下图所所示。7. 输入认证证密码，点点击确认认，显示示交易成成功页面面。8. 付款方式式选择财财付通，如如下图所所示。9. 点击确认认，页面
16、面跳转到到财付通通登录页页面。10. 选择账户户类型，输输入QQQ号码和和QQ密密码，登登录成功功后，输输入支付付密码进进行支付付，如下下图所示示。11. 输入财付付通支付付密码，点点击确认认付款，提提示支付付成功。使用说明明：1. 回执方式式：下拉拉框，包包括无回回执、短短信回音音两个选选项，默默认值为为无回执执；2. 汇款金额额：输入入的值为为数字格格式；3. 付款方式式：单选选框，包包括中国国邮政储储蓄银行行、财付付通两个个选项，无无默认值值；2.2密密码汇款款功能描述述：密码汇款款是指汇汇款人通通过邮储储网银或或网上汇汇款渠道道，将汇汇款信息息、取款款密码告告知收款款人，由由收款人人到
17、联网网网点支支取汇款款的业务务。操作步骤骤：1. 单击密码码汇款，显显示密码码汇款页页面，输输入收款款人信息息、汇款款金额、汇汇款人信信息，选选择中国国邮政储储蓄银行行付款方方式，如如下图所所示。2. 单击提交交，显示示确认信信息。3. 单击确定定，显示示个人网网银登录录页面，输输入证件件号码、登登录密码码和验证证码。4. 单击登录录，显示示密码汇汇款办理理页面。5. 输入各项项信息。6. 单击提交交，提示示输入动动态密码码，如下下图所示示。7. 输入动态态密码，显显示交易易成功页页面。8. 付款方式式选择财财付通，如如下图所所示。9. 点击确认认，页面面跳转到到财付通通登录页页面。10. 选
18、择账户户类型，输输入QQQ号码和和QQ密密码，登登录成功功后，输输入支付付密码进进行支付付，如下下图所示示。11. 输入财付付通支付付密码，点点击确认认付款，提提示支付付成功。使用说明明：1. 回执方式式：下拉拉框，包包括无回回执、短短信回音音两个选选项，默默认值为为无回执执；2. 汇款金额额：输入入的值为为数字格格式；3. 付款方式式：单选选框，包包括中国国邮政储储蓄银行行、财付付通两个个选项，无无默认值值；2.3入入账汇款款功能描述述：入账汇款款是指汇汇款人通通过邮储储银行网网银或门门户网站站网上汇汇款平台台向提供供邮储银银行储户户的帐号号或卡号号等信息息，邮政政网上汇汇款平台台直接汇汇入
19、邮储储银行客客户账户户中的汇汇款业务务。操作步骤骤：1. 单击入账账汇款，显显示入账账汇款输输入页面面，输入入收款人人信息、汇汇款金额额、汇款款人信息息，选择择中国邮邮政储蓄蓄银行支支付方式式，如下下图所示示。2. 点击提交交，显示示确认信信息。3. 点击确认认，显示示个人网网银登录录页面，输输入证件件号码、登登录密码码和验证证码。4. 单击登录录，显示示行内转转账办理理页面。5. 输入各项项信息。6. 单击提交交，显示示确认页页面，并并输入动动态密码码，如下下图所示示。7. 单击确定定，显示示交易成成功页面面。8. 付款方式式选择财财付通，如如下图所所示。9. 点击确认认，页面面跳转到到财付
20、通通登录页页面。10. 选择账户户类型，输输入QQQ号码和和QQ密密码，登登录成功功后，输输入支付付密码进进行支付付，如下下图所示示。11. 输入财付付通支付付密码，点点击确认认付款，提提示支付付成功。使用说明明：1. 汇款金额额：输入入的值为为数字格格式；2. 付款方式式：单选选框，包包括中国国邮政储储蓄银行行、财付付通两个个选项，无无默认值值；2.4客客户退汇汇功能描述述：客户退汇汇是指客客户办理理汇款后后，凭汇汇票号码码及其他他有效证证明信息息要求撤撤回汇款款交易（入入账汇款款不提供供退汇操操作）。但但每笔汇汇票只能能办理一一次退汇汇业务且且业务只只能在系系统校验验确认该该笔汇款款尚未兑
21、兑付的情情况下才才能完成成。操作步骤骤：1. 单击客户户退汇，显显示客户户退汇输输入页面面。2. 输入各项项退汇信信息，汇汇款类型型为按址址汇款或或密码汇汇款，如如下图所所示。3. 点击提交交，显示示汇款类类型为地地址汇款款或密码码汇款的的确认页页面。4. 点击确认认，显示示个人网网银登录录页面。5. 输入登录录信息。6. 登录后，显显示退汇汇办理页页面。7. 选择汇款款账户，单单击查询询，如下下图所示示。8. 单击退汇汇，显示示输入动动态密码码页面，如如下图所所示。9. 输入动态态口令，单单击确认认，显示示退汇成成功页面面。10. 付款方式式选择财财付通，如如下图所所示。11. 点击确认认，
22、页面面跳转到到财付通通登录页页面。12. 选择账户户类型，输输入QQQ号码和和QQ密密码，登登录成功功后，输输入支付付密码进进行支付付，如下下图所示示。13. 输入财付付通支付付密码，点点击确认认付款，提提示支付付成功。使用说明明：1. 汇款类型型：下拉拉框，包包括按址址汇款、密密码汇款款两个选选项，无无默认值值；2. 汇款金额额：输入入的值为为数字格格式；3. 付款方式式：单选选框，包包括中国国邮政储储蓄银行行、财付付通两个个选项，无无默认值值；4. 在邮政网网上汇款款平台办办理密码码汇款退退汇，不不校验兑兑付密码码。2.5客客户改汇汇功能描述述：客户改汇汇是指客客户办理理汇款后后，凭汇汇票
23、号码码及其他他有效证证明信息息要求更更改汇款款信息（按按址汇款款可变更更收款人人姓名或或地址，密密码汇款款只可更更改收款款人姓名名，入账账汇款不不提供改改汇操作作）但每每笔汇票票只能办办理一次次改汇业业务且业业务只能能在系统统校验确确认该笔笔汇款尚尚未兑付付的情况况下才能能完成。操作步骤骤：1. 点击客户户改汇，显显示客户户改汇输输入页面面。2. 输入改汇汇信息，选选择中国国邮政储储蓄银行行付款方方式，汇汇款方式式选择地地址汇款款或密码码汇款，如如下图所所示。3. 单击提交交，显示示汇款类类型为按按址汇款款或密码码汇款的的确认页页面。4. 单击确认认，显示示个人网网银登录录页面。5. 输入登录
24、录信息，单单击登录录，显示示客户改改汇页面面。6. 选择汇款款账户，单单击查询询，显示示查询结结果页面面。 7. 单击改汇汇，显示示改汇确确认页面面。8. 单击确定定，输入入动态密密码，如如下图所所示。9. 单击确定定，显示示交易成成功页面面。10. 付款方式式选择财财付通，如如下图所所示。11. 点击确认认，页面面跳转到到财付通通登录页页面。 12. 选择账户户类型，输输入QQQ号码和和QQ密密码，登登录成功功后，输输入支付付密码进进行支付付，如下下图所示示。13. 输入财付付通支付付密码，点点击确认认付款，提提示支付付成功。使用说明明：1. 汇款类型型：下拉拉框，包包括按址址汇款、密密码汇
25、款款两个选选项，无无默认值值；2. 更改项目目：下拉拉框，包包括更改改姓名、更更改地址址、更改改姓名和和地址三三个选项项，无默默认值；3. 付款方式式：单选选框，包包括中国国邮政储储蓄银行行、财付付通两个个选项，无无默认值值；2.6汇汇款查询询功能描述述：汇款查询询是指客客户在办办理汇款款后，对对汇款后后的详细细信息进进行查询询。操作步骤骤：1. 点击汇款款查询，显显示汇款款查询页页面，输输入汇票票信息，选选择付款款方式，如如下图所所示。2. 单击提交交按钮，显显示确认认页面。3. 单击提交交按钮，页页面显示示个人网网银登录录页面，输输入登录录信息。4. 单击登录录按钮，显显示汇款款查询办办理页面面。5. 选择汇款款账户，单单击查询询，显示示查询结结果，如如下图所所示。6. 付款方式式选择财财付通，如如下图所所示。7. 点击确认认，页面面跳转到到财付通通登录页页面。 8. 选择账户户类型，输输入QQQ号码和和QQ密密码，登登录成功功后，输输入支付付密码进进行支付付校验，校校验查询询的汇款款为该账账户汇出出，即可可查询汇汇款的状状态。如如下图所所示。9. 展示汇款款查询的的信息。使用说明明：付款方式式：单选选框，包包括中国国邮政储储蓄银行行和财付通通两个选选项。29