《市场消费者的消费行为分析6439.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场消费者的消费行为分析6439.docx（53页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、第四篇 消费行行为篇第四篇 消费行为为篇消费行为为包括了了消费者者的购买买行为和和使用习习惯，通通过对消消费行为为的研究究，可以以明确目目标消费费者的购购买动机机、购买买场所、购购买频次次、使用用动机、使使用频次次等内容容，从而而为把握握消费需需求、制制定产品品策略提提供有价价值的参参考依据据。本篇篇即是根根据定量量研究的的结果，对对目标消消费者的的消费行行为进行行分析，给给出一个个量化性性的结论论。本篇的主主要架构构如下： 第一章 香香雪目标标消费者者的消费费行为 目目标消费费者的服服用习惯惯 目目标消费费者的购购买习惯惯 第二章 广东市市场消费费者的消消费行为为 口口服液目目标消费费者的服
2、服用习惯惯 口口服液目目标消费费者的购购买习惯惯 第三章章 三类类市场消消费者的的消费行行为 口口服液目目标消费费者的服服用习惯惯 口口服液目目标消费费者的购购买习惯惯第一章 香雪目标标消费者者的消费费行为本章主要要描述的的是香雪雪抗病毒毒口服液液目标消消费者的的服用习习惯和购购买习惯惯。我们们选取的的是“最常服服用香雪雪口服液液的消费费者”来进行行统计上上的交叉叉分析，从从而保证证这些样样本具有有很强的的代表性性。 具体体的样本本量方面面，最常常服用香香雪抗病病毒口服服液的消消费者样样本总量量为3772个；其中一一级市场场样本量量为2226个、二二级市场场样本量量为1116个、三三级市场场样
3、本量量为300个，均均能够满满足统计计所需的最低样本本要求。1.1 香香雪消费费者的服服用习惯惯1.1.1 治治疗的疾疾病类型型（服用用动机）调查发现现，消费费者服用用香雪抗抗病毒口口服液最最主要的动机是是针对“感冒”和“清热解解毒”；另外外，针对对“呼吸道道感染”、“扁桃体体炎”和“咽炎”的消费费者也有有一定的的比例。很很少有消消费者会会因为“气管炎炎”、“红眼病病”或“抗病毒毒”的原因因来服用用香雪抗抗病毒口口服液。 因此此，从调调研的结结果来看看，消费费者主要要是把香香雪抗病病毒口服服液作为为一种针针对感冒冒的药品品来对待待的。另另外，因因为广东东消费者者素来有有饮凉茶茶的生活活习惯，香
4、香雪抗病病毒口服服液也可可以是作作为清热热解毒和和预防感感冒来服服用的药药品。基数：样本总总量=3372具体到三三类市场场上，情情况也是是大致相相同的，“感冒”和“清热解毒”是消费者服用香雪抗病毒口服液最主要的动机。值得一提的是，三级市场中，有更多的消费者服用香雪抗病毒口服液是为了清热解毒。基数：样本总总量=3372基数：样本总总量=33721.1.2 服用口服服液的时时间香雪抗病病毒口服服液的目目标消费费者中，有63.4%的比例是在“病初起”时服用的；而在“预防”和“病起后”服用的比例大体相当，均有20%左右。一、二级级市场的的情况是是非常接接近的。主主要的区区别在于于三级市市场的消消费者中
5、中，选择择“预防”的比例例非常高高，超过过了455%，这这和他们们的服用用动机（清清热解毒毒）是一一致的。基数：37221.1.3 消费者的的类型最常服用用香雪抗抗病毒口口服液的的消费者者中，“偶尔服服用”和“经常服服用”的消费费者占到到了绝大大多数，分分别有551.11%和446.2%的选选择比例例。仅有有2.77%的消消费者是是属于第第一次服服用的。具体到三类市场上，情况也是大致相同的，“偶尔服用”和“经常服用”是消费者服用香雪抗病毒口服液最主要的动机。基数：3722分析消费费者经常常服用香香雪抗病病毒口服服液的原原因，最最主要有有两个方方面，其其一是作作为“预防”、“清热解解毒”来服用用
6、；其二二是“治疗感感冒”等各种种疾病的的疗效好好。另外，消消费者经经常服用用的原因因还有“服用方方便”、“副作用用小”等等。基数：1900消费者偶偶尔服用用香雪抗抗病毒口口服液的的主要原原因有“医生推推荐”、“有其他他可以替替换的药药品等”。基数：1722香雪的目目标消费费者中，属属于第一一次服用用的消费费者人数数极低，他他们之所所以首次次服用，主主要原因因在于“医生推推荐”、“广告和和促销人人员推荐荐”，以及及“亲友介介绍等”。基数：101.1.4 服用口服服液的频频次一、每个个服药阶阶段服用用的频次次香雪抗病病毒口服服液目标标消费者者的每个个服药阶阶段中，服服用5-6次的的比例最最高，达达
7、到了225.00%，其其次是服服用9-10次次的，有有21.2%的的比例。另外，服服用3-4次或或7-88次的也也均有110%以以上的比比例。经经过加权权计算，消消费者每每个服药药阶段平平均需要要服用77.1次次。基数：样本总总量=3372三类市场场的消费费者情况况会略有有不同，比比较加权权平均值值，一级级市场消消费者平平均服用用的次数数最少，仅仅有6.8次；二级市市场消费费者平均均服用的的次数最最多，达达到7.5次。基数：样本总总量=3372二、每次次服用的的剂量 消费者者每次服用用口服液液的剂量量方面，绝大多数的消费者“每次服用1-2支”，有86.0%的比例；其次是“每次服用2-4支”的，
8、有10%左右的比例。“每次服用4支以上”的消费者比例极低。 基数：3722进一步的的研究发发现，消消费者每每次服用用1-22支的原原因主要要是“按照说说明书服服用”、“根据医医嘱服用用”。消费费者每次次服用22-4支支的主要要原因还还有“认为加加重量会会好得快快一点”、和“习惯，一一直都这这样服用用”。因为每次次服用44只以上上的消费费者数量量极少，这这里只列列出图表表，不做做说明。1.1.5 是否按照照说明书书指导服服用口服服液总体上，按照说明书指导服用口服液的消费者有近95.5%的比例，表明对于药品这种比较特殊的产品，消费者更多的会选择和听从专业的意见。三级市场有20%的消费者不会按照说明
9、书服用，一个可能的原因是三级市场消费者中、出于预防动机服用的比例较高。 基数：37221.2 口口服液目目标消费费者的购购买习惯惯1.2.1 购购买口服服液时的的影响因因素香雪目标标消费者者购买口口服液时时的主要要考虑因因素有“疗效显显著”、“医生推推荐”、“口碑/亲友（同同事）推推荐”和“品牌/产品知知名度高高”，均有有45%以上的的选择比比例。相对的的，消费费者对“包装吸吸引人”最不在在意，表表示会考考虑的消消费者仅仅有4.6%。基数：3722 具体体到三类类市场，各各地区消消费者考考虑的因素大大致相同同。“疗效显显著”、“医生推推荐”、“口碑/亲友（同同事）推推荐”和“品牌/产品知知名度
10、高高”都是消消费者选选择比例例较高的的。 基基数：33721.2.2 购买口服服液时有有影响的的人 对消消费者购购买口服服液时能能够产生生影响力力的人中中，医生生的影响响力是最最大的，有有66.4%的的选择比比例。其其次是亲亲友和同同事，有有21.2%的的选择比比例。而而销售人人员的影影响，则则仅有不不到100%的选选择比例例。基数：3722三类市场场的情况况大致是是相同的的，“医生”对消费费者购买买感冒药药品的影影响是最最大的，三三类市场场的选择择比例均均超过了了50%。基数：37221.2.3 购买口服服液的频频次一、是否否是家庭庭常备药药香雪抗病病毒口服服液的目目标消费费者中，有有70%
11、以上的消消费者会会把口服服液作为为家庭中中的常备备药。具体到三三类市场场，情况况会有所所不同。一一级市场场的消费费者中，有有更高比比例的消消费者会会把口服服液作为为家庭中中的常备备药。 基数：3722二、购买买频次 有333.99%的消消费者平平均会在在“3-44周”购买一一次口服服液药品品，分别别有17.7%和188.0%的消费费者平均均会在“5-66周”或“7-88周”购买一一次。只只有122.9%的消费费者属于于频繁购购买者，会会在“1-22周”就购买买一次口口服液类类药品。基数：3722 具体体到三类类市场当当中，一一级市场场和二级级市场的的情况基基本相似似。而在在三级市市场中，有有超
12、过660%的的香雪口口服液消消费者平平均都是是在“3-44周”购买一一次口服服液产品品的。基数：3722三、最近近一次购购买的时时间总体上，分分别有448.77%和334.44%的香香雪口服服液消费费者在“1-22周”或“3-44周”前购买买过口服服液药品品。各类类市场的的情况也也大致相相同，这这里就不不再赘述述了。结合消费费者的购购买频次次，表明明一般情情况下，香香雪抗病病毒口服服液的消消费者平平均每月月会购买买1-22次口服服液药品品。基数：3722基数：37221.2.4 选择购买买的场所所和原因因一、消费费者的购购买场所所香雪抗病病毒口服服液的消消费者通通常都会会在医院院和药店购购买口
13、服服液类的的药品，分分别有992.7%和777.7%的选择比比例。相相对的在“商场/超市的的药品柜柜台”和其他他场所购购买的消消费者比比例最低低。基数：3722具体到三三类市场场的情况况差别不不大，消消费者购购买口服服液药品品场所主主要是医医院和药药店。基数：3722在医院和和药店这这两种主主要的购购买场所所中，消消费者更更偏爱去去药店购购买，有有64.0%的的选择比比例。而选择择去医院院购买的的只有333.00%的比比例。基数：3722一级市场场最常去去医院购购买的消消费者比比例最高高，达到到了433.8%。而二二、三级级市场最最常去医医院购买买的消费费者比例例较低，仅仅有200%左右右。分
14、析析造成这这种差异异的主要要原因可可能是，一一级市场场的医疗疗保障比较较完善，许许多消费费者都参参加了各各类型的的医疗保保险，去去医院看看病的比比例较高高。而二二、三级级市场的的医疗保保障相对对落后一一些，愿愿意去医医院看病病的消费费者比例例也相对对较低。基数：3722二、消费费者在各各类购药药场所的的购买比比例进一步的的调查发发现，有有50%左右的的香雪抗抗病毒口口服液消消费者在在医院购购买口服服液的比比例是110%20%左右；有300%左右右的香雪雪抗病毒毒口服液液消费者者在商场场/超市市药品柜柜台购买买口服液液的比例例是100%20%左右。而而有近220%的的香雪抗抗病毒口口服液消消费者
15、在在药店购购买口服服液的比比例超过过了900%。 基数：3722 经过加加权平均均计算，我我们可以以得到目目标消费费者在各各类场所所购买香香雪抗病病毒口服服液的大大致比例例。其中中，药店店的比例例最高，达达到了558.88%、其其次是医医院，比比例达到到了355.0%。 基数：3722三、消费费者选择择购药场所的的考虑因因素 消费者者选择在在医院购购买口服服液类药药品的最最主要原原因是“有医生生指导”，有882.0%的选选择比例例。其次次是“无假冒冒伪劣产产品”，有466.7%的选择择比例。另另外，选选择“就近/方便”、“公费医医疗”和“价格便便宜”的也都都有一定定的比例例。 消费者者选择在在
16、药店购购买口服服液类药药品的最最主要原原因是“就近/方便”，有899.1%的选择择比例。其其次是“价格便便宜”，有488.5%的选择择比例。另另外，选选择“无假冒冒伪劣产产品”和“有医生生指导”的也均均有200%左右右的比例例。因为最常常在商场场/超市市的药品品柜台购购买口服服液药品品的消费费者数量量极少，这这里只列列出数据据、仅供供参考。1.2.5 消费者的的医保类类型 在香雪雪口服液液的目标标消费者者中，有有70.9%的的消费者者都是自自费，而而有299.1%的消费费者则参参加了各各种形式式的医疗疗保险。三类市场的情况也大致相同，自费的消费者占据了绝大多数的比例。基数：3722基数：372
17、21.2.6 消费者对对口服液液药品的的价格评评价一、消费费者对药药品价格格的态度度 在对对口服液液药品价价格的态态度方面面，只有有11.8%的香雪雪抗病毒毒口服液液的消费费者明确确表示“我比较较在医药药品的价价格”；共有有40%左左右的消消费者认认为“我会考考虑药品品的价格格”和“药品价价格是我我考虑的的因素之之一”。而有近近50%的消费费者表示示“我很少少考虑药药品的价价格”和“我一般般不考虑虑药品的的价格”。基数：3722一级市场场中，共共有52.88%的消消费者表表示“我很少少考虑药药品的价价格”和“我一般般不考虑虑药品的的价格”。二级市市场中，共共有399.6%的消费费者表示示“我很
18、少少考虑药药品的价价格”和“我一般般不考虑虑药品的的价格”。三级级市场中中，共有有56.7%的的消费者者表示“我很少少考虑药药品的价价格”和“我一般般不考虑虑药品的的价格”。基数：3722二、消费费者对香香雪抗病病毒口服服液价格格的评价价具体对香香雪抗病病毒口服服液的价价格评价价中，556.11%的消消费者认认为该药药的价格格一般，共共有155.3%的消消费者认认为该药药的价格格“比较便便宜”或“非常便便宜”。基数：3722一级市场场中，共共有255.9%的消费费者认为为香雪抗抗病毒口口服液“比较贵贵”或“非常贵贵”。二级级市场中中，共有有37.1%的的消费者者认为香香雪抗病病毒口服服液“比较
19、贵贵”或“非常贵贵”。三级级市场中中，共有有14.8%的的消费者者认为香香雪抗病病毒口服服液“比较贵贵”或“非常贵贵”。总体上看看，绝大大部分的的消费者者对香雪雪抗病毒毒口服液液的价格格是能够够接受的的。基数：3722第二章 广东市市场消费费者的消消费行为为2.1 口口服液目目标消费费者的服服用习惯惯2.1.1 治疗的疾疾病类型型（服用用目的）调查发现现，目标标消费者者服用口口服液最最主要的的目的是是“治疗感感冒”，无论论是在复复选、还还是单选选的情况况下，均均有超过过半数的的消费者者选择。其其次，比比较重要要的目的的还有“清热解解毒”，其在在多选情情况下的的选择率率接近“治疗感感冒”。另外，
20、也也有一定定比例的的目标消消费者是是希望治治疗“呼吸道道感染”、“咽炎”和“扁桃腺腺炎”，但是是占总体体的比例例不高。只只有极少少的目标标消费者者服用口口服液希希望是治治疗“气管炎炎”、“红眼病病”和其他他疾病的的。基数：样本总总量=1120002.1.2 服用过的的药品剂剂型 因为为此次调调查的受受访者均均是来自自于服用用过口服服液的消消费者，所所以在目目标消费费者服用用过的药药品剂型型中，“口服液液”的比例例达到了了1000%。此此外，还还服用过过“片剂”和“胶囊”的消费费者比例例也比较较高。相相对的，消消费者选选择“冲剂”的比例例最低。基数：样本总总量=1120002.1.3 服用口服服
21、液的时时间 有661.44%的目目标消费费者是在在“病初起起”的时候候就开始始服用口口服液类类药品的的，而以以“预防”来服用用的消费费者比例例有211.4%。另外外，还有有17.2%的的消费者者只有在在“病起后后”才会服服用口服服液类的的药品。基数：120002.1.4 消费者的的类型和和服用原原因 根据消消费者对对口服液液类药品品不同的的服用程程度，大大致可以以把整个个目标消消费群划划分为三三类。第第一类是是经常服服用的，占占到了337.33%的比比例，第第二类是是偶尔服服用的，有有59.2%的的比例，第第三类是是第一次次服用的的，有33.5%的比例例。 基数：12000 消费者者经常服服用
22、口服服液类的的最主要要原因是是“预防、增增强抵抗抗力”，有334.66%的选选择比例例。比较较重要的的原因有有“疗效好好”、“清热解解毒”、“治疗喉喉痛、咽咽炎”，均有有20%左右的的选择比比例。 基数：样本量量=4448 消费者者偶尔服服用口服服液类药药品的最最主要原原因是“感冒时时服用”，有337.99%的选选择比例例。比较较重要的的原因还还有“预防时时服用”，有220.77%的消消费者选选择。此此外，选选择“清热解解毒”、“医生推推荐”、“药片服服用更方方便”和“疗效好好”的消费费者也有有一定的的比例，但但所占比比例不高高。 基数：样本量量=7110 消费者者之所以以第一次次服用口口服液
23、，最最主要的的原因是是“广告、促促销影响响”，有333.33%的消消费者选选择。比比较主要要的原因因还有“医生推推荐”、“感冒”和“亲友推推荐”，分别别有233.8%、199.1%和144.3%的选择择比例。而而因为其其他原因因导致第第一次服服用口服服液的消消费者比比例都不不高。 基数数：样本本量=4422.1.5 服用口服服液的频频次一、每个个服药阶阶段的服服用频次次 一般的的，从消消费者开开始服药药到病愈愈，有227.11%的消消费者需需要服药药5-66次，而而需要服服药在55-6次次以上的的消费者者合计共共有近550%的的比例；只需服服药在55-6次次以下的的消费者者合计共共有255%左
24、右右的比例例。 基数：样本总总量=112000二、每次次服用的的剂量和和原因 有800%以上上的消费费者服用用口服液液类的药药品时，每每次服11-2支支。155%以上上的消费费者每次次会服用用3-44支。只只有不足足2%的的消费者者每次会会服用44支以上上。基数：12000 选择每每次服用用1-22支的消消费者最最主要的的原因是是“按照说说明书服服用”，有近近70%的选择择比例。选选择“按照医医生嘱咐咐”的有225%左左右的比比例。另另外，也也有5.2%的的消费者者认为“服用太太多会有有副作用用”。 基数：样本量量=9881 选择每每次服用用3-44支的消消费者最最主要的的原因也也是“按照说说
25、明书服服用”，有超超过400%的选选择比例例。选择择“按照医医生嘱咐咐”的有117.66%左右右的比例例。另外外，也有有16.1%的的消费者者认为“加重量量会好的的快一点点”。 基数：样本量量=1999 选择每每次服用用4支以以上的消消费者最最主要的的原因是是“加重量量会好的的快一点点”，有超超过400%的选选择比例例。此外外，也有有35%的消费费者是选选择“按照说说明书服服用”。 基数数：样本本量=22022.1.6 是是否按照照说明书书指导服服用口服服液 绝大大多数的的消费者者都会按按照说明明书的指指导服用用，选择择比例高高达944.3%。基数：120002.2 口口服液目目标消费费者的购
26、购买习惯惯2.2.1 购购买口服服液时的的影响因因素 在消消费者购购买口服服液药品品时的考考虑因素素中，排排在前三三位的因因素依次次是“疗效显显著”、“医生推推荐”和“口碑/亲友推推荐”，选择择比例分分别达到到了766.8%、633.5%和566.6%。选择“品品牌/产产品知名名度高”和“价格便便宜”的消费费者比例例也较高高，分别别有444.0%和300.0%，表明明消费者者对品牌牌和价格格也是比比较看重重的。而而消费者者对“包装吸吸引人”这一因因素则最最不看重重，选择择比例仅仅有7.5%。基数：样本总总量=1120002.2.2 购买口服服液时有有影响的的人 在对对消费者者购买口口服液时时能
27、够产产生影响响力的人人当中，医医生的影影响力是是最大的的，有559.66%的选选择比例例。其次次是亲友友和同事事，有223.88%的选选择比例例。而销销售人员员的影响响，则仅仅有不到到10%的选择择比例。基数：120002.2.3 购买口服服液的频频次一、是否否是家庭庭常备药药 在此次次接受调调查的被被访者当当中，有有70%的消费费者是把把口服液液类的药药品作为为家庭中中的常备备药的。基数：12000二、购买买频次 有334.33%的消消费者平平均会在在3-44周购买买一次口口服液药药品，有有21.3%的的消费者者平均会会在5-6周购购买一次次。只有有10.0%的的消费者者属于频频繁购买买者，
28、会会在1-2周就就购买一一次口服服液类药药品。 基数：样本总总量=112000二、最近近一次购购买的时时间 在消费费者最近近一次购购买口服服液的时时间方面面，大部部分的消消费者都都是在“1-22周”和“3-44周”前购买买过口服服液类的的药品，两两者的比比例合计计共占到到总体的的八成以以上。 基数：样本总总量=1120002.2.4 选择购买买的场所所和原因因一、消费费者的购购买场所所 消费费者通常常都会在在医院、药药店、商商场/超超市的药药品柜台台购买口口服液类类的药品品。其中中，在药药店购买买的比例例最高，有有94.2%的的消费者者都会在在药店购购买。其其次是在在医院购购买的，有有69.1
29、%的的选择比比例。相相对在商商场/超超市的药药品柜台台购买的的消费者者比例最最低，仅仅有355.7%。基数：样本总总量=112000 在消费费者购买买口服液液药品最最常去的的场所方方面，药药店和医医院是最最主要的的。其中中，去药药店购买买的消费费者比例例最高，达达到了771.00%。下下面我们们将进一一步的探探讨消费费者选择择各类场场所的原原因。基数：12000二、消费费者选择择购买场场所的原原因 消费者者选择在在医院购购买口服服液类药药品的最最主要原原因是“有医生生指导”，有884.99%的选选择比例例。其次次是“无假冒冒伪劣产产品”，有448.22%的选选择比例例。另外外，选择择“就近/方
30、便”、“公费医医疗”和“价格便便宜”的也都都有一定定的比例例。基数：样本总总量=3305 消费者者选择在在药店购购买口服服液类药药品的最最主要原原因是“就近/方便”，有884.22%的选选择比例例。其次次是“价格便便宜”，有443.00%的选选择比例例。另外外，选择择“无假冒冒伪劣产产品”和“有医生生指导”的也均均有200%以上上的比例例。基数：样本总总量=8852 消费者者选择在在商场/超市的的药品柜柜台购买买口服液液类药品品的最主主要原因因是“就近/方便”，有773.00%的选选择比例例。其次次是“无假冒冒伪劣产产品”，有551.44%的选选择比例例。另外外，选择择“价格便便宜”和“有医生
31、生指导”的也都都有一定定的比例例。基数：样本总总量=3372.2.5 消费者的的医保类类型 在消费费者的医医保类型型方面，777.22%的消消费者都都是自费费，而有有22.8%的的消费者者则参加加了各种种形式的的医疗保保险。基数：120002.2.6 消费者对对口服液液药品的的价格评评价 在对对口服液液药品的的价格评评价方面面，只有有10.8%的的消费者者明确表表示“我比较较在医药药品的价价格”；共有有35%左右的的消费者者认为“我会考考虑药品品的价格格”和“药品价价格是我我考虑的的因素之之一”。而超超过500%的消消费者表表示“我很少少考虑药药品的价价格”和“我一般般不考虑虑药品的的价格”。
32、基数：12000 在对对香雪抗抗病毒口口服液的的价格评评价中，661%的的消费者者认为该该药的价价格一般般，共有有10.7%的的消费者者认为该该药的价价格“比较便便宜”或“非常便便宜”，而有有28.2%的的消费者者认为该该药的价价格“比较贵贵”或“非常贵贵”。总体体上看，虽虽然大部部分的消消费者并并不会认认为香雪雪抗病毒毒口服液液的价格格便宜，但但也都能能接受。基数：12000第三章 三类类市场消消费者的的消费行行为3.1 口口服液目目标消费费者的服服用习惯惯3.1.1 治疗的疾疾病类型型（服用用动机） 一级级市场消消费者服服用口服服液的最最主要的的目的是是“治疗感感冒”；比较较主要的的目的是
33、是“清热解解毒”。基数：样本总总量=7700 二级级市场消消费者服服用口服服液的最最主要的的目的是是“治疗感感冒”；比较较主要的的目的是是“清热解解毒”。和一一级市场场的情况况是基本本一致的的。基数：样本总总量=3300 三级级市场消消费者服服用口服服液的最最主要的的目的是是“治疗感感冒”；比较较主要的的目的是是“清热解解毒”。相对对于一、二二级市场场，三级级市场的的消费者者选择“清热解解毒”的比例例明显要要高一些些。基数：样本总总量=22003.1.2 服用过的的药品剂剂型 在各各类市场场消费者者服用过过的感冒冒药剂型型方面，除除了口服服液之外外，服用用过片剂剂和胶囊囊的消费费者比例例也比较
34、较高。服服用过冲冲剂的消消费者比比例相对对较低。基数：一级市市场=7700，二二级市场场=3000，三三级市场场=20003.1.3 服用口服服液的时时间 在消消费者服服用口服服液药品品的时间间方面，二二级市场场的消费费者在“病初起起”时服用用的比例例相对最最高，达达到700.0%，在“预防”时服用用的比例例相对最最低，仅仅有122.3%。基数：一级市市场=7700，二二级市场场=3000，三三级市场场=20003.1.4 服用口服服液的消消费者类类型 在服服用口服服液类药药品的消消费者类类型方面面，一级级市场和和三级市市场的情情况是比比较相似似的。而而二级市市场的消消费者中中，偶尔尔服用的的
35、比例相相对最高高，达到到69.3%；经常服服用的比比例相对对最低，仅仅有266.0%。基数：一级市市场=7700，二二级市场场=3000，三三级市场场=20003.1.5 服用口服服液的频频次一、每个个服药阶阶段的服服用频次次 在每个个服药阶阶段的服服用频次次方面，三三类市场场的消费费者之间间存在一一定的差差异性。一一级市场场的消费费者服用用在3-4次以以上的比比例有770%；二级市市场的消消费者服服用在33-4次次以上的的比例有有80%；三级级市场的的消费者者服用在在3-44次以上上的比例例达到了了近855%。基数：一级市市场=7700，二二级市场场=3000，三三级市场场=2000二、每次
36、次服用的的剂量 无论论是在哪哪一类市市场，每每次服用用1-22支的消消费者都都占有绝绝大多数数的比例例。基数：一级市市场=7700，二二级市场场=3000，三三级市场场=20003.1.6 是否按照照说明书书指导服服用口服服液 无论论是在哪哪一类市市场，绝绝大多数数的消费费者都会会按照说说明书指指导来服服用口服服液。相相对的，在在三级市市场，不不按照说说明书服服用口服服液类药药品的消消费者比比例最高高，达到到12.0%.基数：一级市市场=7700，二二级市场场=3000，三三级市场场=2000第二节 口服液液目标消消费者的的购买习习惯3.2.1 购买口服服液时的的影响因因素 一级级市场的的目标
37、消消费者购购买口服服液类药药品时，最最主要考考虑的三三个因素素是“疗效显显著”、“医生推推荐”和“口碑/亲友（同同事）推推荐”，均有有50%以上的的选择比比例。基数：样本总总量=7700 二级级市场的的目标消消费者购购买口服服液类药药品时，最最主要考考虑的三三个因素素也是“疗效显显著”、“医生推推荐”和“口碑/亲友（同同事）推推荐”，均有有50%以上的的选择比比例。基数：样本总总量=3300 三级市市场的目目标消费费者购买买口服液液类药品品时，最最主要考考虑的因因素是“疗效显显著”、“医生推推荐”、“口碑/亲友（同同事）推推荐”和“品牌/产品知知名度高高”，均有有50%以上的的选择比比例。基数
38、：样本总总量=2200 总总体上来来看，各各类市场场的目标标消费者者在购买买口服液液类的药药品时，并并没有太太多的差差别，所所考虑的的因素基基本上都都是相同同的。3.2.2 购买口服服液时的的有影响响人无论是在在哪一类类的市场场，医生生都是购购买口服服液时，对对消费者者影响力力最大的的，三类类市场的的选择比比例都在在50%以上。其其次，亲亲友/同同事的推推荐也是是非常有有影响的的，三类类市场的的选择比比例都在在20%左右。此此外，选选择广告告宣传和和销售人人员介绍绍的也都都有一定定的比例例。基数：一级市市场=7700，二二级市场场=3000，三三级市场场=20003.2.3 购买口服服液的频频
39、次一、口服服液类药药品是否否是家庭庭常备药药 调查发发现，口口服液类类药品在在一级市市场属于于家庭常常备药的的比例相相对最高高，达到到了777.3%。而在在二级市市场和三三级市场场，口服服液类药药品属于于家庭常常备要的的比例相相对要低低一些，大大约在660%左左右。基数：一级市市场=7700，二二级市场场=3000，三三级市场场=2000二、购买买频次 在消消费者的的购买频频次方面面，三类类市场的的情况差差别不大大。3-4周购购买一次次的消费费者比例例都是最最高的。不不过在三三级市场场，1-2周购购买一次次口服液液类药品品的消费费者、即即频繁购购买者的的比例相相对最高高，达到到了188.0%。
40、基数：一级市市场=7700，二二级市场场=3000，三三级市场场=2000三、最近近一次购购买的时时间 在最最近一次次购买的的时间方方面，三三类市场场的消费费者情况况也基本本相似。二二级市场场在“1-22周”前购买买的比例例相对最最低，为为40.3%。基数：一级市市场=7700，二二级市场场=3000，三三级市场场=20003.2.4 选择购买买的场所所 无论论是哪一一类的市市场，消消费者选选择购买买口服液液类药品品的最主主要的场场所都是是药店，达达到了990%以以上的比比例。此此外，医医院、商商场/超超市的药药品专柜柜也是有有一定的的消费者者选择的的。基数：一级市市场=7700，二二级市场场=3000，三三级市场场=2000 在三类类市场消消费者最最常购买买口服液液类药品品的场所所中，药药店的比比例都是是最高的的。相对对的，一一级市场场的消费费者选择择医院的的比例是是最高的的，达到到了333.6