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1、 编 号： 许可证号： 跨地区增值电信业务经营许可证申请材料 申报单位： 申报日期： 200 年 月 日 信息产业部印制跨地区增值电信业务经营许可证申请表拟申请的电信业务种类业务覆盖范围（地域）单位名称企业类型有限责任公司 股份有限公司 其它工商注册号注册地址注册机关 市/区（县）工商行政管理局注册资本注册日期有效期法定代表人身份证号通信地址邮政编码法定代表人手机传真负责人姓名及手机电子邮箱联系人姓名及手机电子邮箱股 权 结 构股东名称工商注册号（身份证号）参股比例（%）企业性质 国有控股 民营控股 外商投资从业人数管理人员数技术人员数分支机构情况分支机构类型 分公司 控股子公司（超过51%)
2、已设立分支机构城市名称拟设立分支机构城市名称是 否 取得过电信管理部门颁发的电信业务经营许可证已颁发许可证批准经营的业务种类许可证号 法定代表人签字： 公章 二OO 年 月 日呼叫中心业务可行性研究报告专用表格市场调研分析业务发展和实施计划服务项目呼入业务客户服务 电话销售 其他呼出业务电话营销 市场调查 客户关怀/客户回访 其他外包服务 座席外包 服务专员出租 系统设备出租 业务外包 其他顾问咨询人员培训 运营管理 建设顾问 其他产品名称收费方式收费办法收费标准包月 计时 流量其它自收 银行交费 运营商代收 其它包月 计时 流量其它自收 银行交费 运营商代收 其它包月 计时 流量其它自收 银
3、行交费 运营商代收 其它包月 计时 流量其它自收 银行交费 运营商代收 其它预期服务质量投资分析社会效益与经济效益注释：1、市场调研与分析：应包括市场现状分析、市场竞争情况和市场发展预测等方面内容。2、业务发展和实施计划：应提供业务安排进度表。3、预期服务质量：应参照中华人民共和国信息产业部令第36号电信服务规范提供。4、投资分析：应经营业务的总投资、预期收入、业务成本和投资回报周期等。5、如所填内容超出表格时，可添加附页。呼叫中心业务网络技术方案专用表格中心节点城市其他节点设置城市主机房地址网络结构集中式 分布式 其他方式简要说明：网络拓扑图及其简要说明主要设备清单技术负责人联系方式 网络与
4、信息安全保障措施信息安全负责人联系电话网络与信息安全保障措施 关于保证网络与信息安全的承诺书 信息产业部： 我公司承诺在开展呼叫中心业务时，将依照信息产业部颁布的增值电信业务网络信息安全保障基本要求(YDN126-2005)完善公司的网络与信息安全保障措施，制定相应的信息安全管理制度，建立网络与信息安全应急流程，落实信息安全责任。 法定代表人签字： 公章 二OO 年 月 日 为用户提供长期服务和质量保障措施客户服务电话监督电话服务时限5*8 7*24客服坐席数客户服务负责人联系电话为用户提供长期服务和质量保障措施关于保证客户服务质量的承诺书信息产业部： 我公司承诺在向用户提供服务时，服务质量将
5、不低于信息产业部36号令电信服务规范规定之标准，如低于该标准或违反该标准而造成对用户利益的损害，我公司愿承担相应的用户赔偿责任并接受主管部门的处罚。 法定代表人签字： 公章 二OO 年 月 日注释：电信服务规范可通过信息产业部网站查询;网址依法经营电信业务承诺书信息产业部： 我公司在获得呼叫中心业务经营许可证以后，在从事电信业务经营活动中，将遵守如下承诺： 一我们将严格遵守有关电信法律、法规和政策，严格按照已批准的业务服务范围，从事合法的电信业务经营活动； 二保证提供的电信服务业务符合国家信息安全的要求，严格执行国家安全管理部门和信息产业部相关的安全保密管理规定； 三自觉接受各级通信主管部门的
6、行业管理和监督检查，按照信息产业部年检制度及时向各级通信主管部门报送年检材料和统计资料； 四切实加强对各地分公司或控股子公司的管理，公司在各地所设子公司经营电信业务时至少要占有51%以上的股份； 五按照国家有关资费政策制定电信业务收费标准。不断提高电信业务服务质量，依法经营，公平竞争； 六我公司将遵照国家和信息产业部的有关规定，不利用国家政策不允许使用的网络资源开展电信业务经营活动； 七我公司保证按照电信业务经营许可证管理办法第22条规定，在获得电信业务经营许可证一年内（或在电信业务经营许可证特别规定事项规定的时限内），在所申请业务覆盖范围提供*业务；八我公司将严格执行国家制定的外商投资电信行
7、业的政策规定，在引入外资前，按照外商投资电信企业管理规定办理有关手续。九、我公司将按电信主管部门要求在取证时与发证机关签订电信业务经营许可证“特别规定事项”，并严格按照“特别规定事项”的各项规定经营相关电信业务。 以上承诺如有违反，愿接受通信行业管理部门的依法处罚。 法定代表人代表签字： 公章 二OO 年 月 日其它应提交的附件材料：1、公司的企业法人营业执照副本及复印件；2、公司主要管理、技术人员的相关资历证明复印件；3、房屋租赁协议或其办公场地证明复印件；4、已设立分公司或控股子公司营业执照和控股子公司公司章程复印件；5、一年内经会计师事务所出具的验资报告或企业年度财务审计报告复印件；6、公司章程复印件；7、股东企业法人营业执照或股东自然人身份证复印件和股东公司章程复印件及股东股权结构图；8、行业主管部门前置审批文件复印件；