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1、1、了解解企业的的经营理理念，企企业文化化以及所所销售商商品的特特点。2、学学习并掌掌握一定定的销售售礼仪与与技术。 3、做做好卖场场陈列等等方面的的工作，保保持商品品与促销销用品的的摆放整整齐、清清洁有序序。 4、保保持良好好的服务务心态，创创造舒适适的购物物环境，积积极热情情地接待待顾客，向向顾客推推荐商品品，并帮帮助其做做出恰当当的选择择。 5、运运用各种种销售技技巧，营营造顾客客在卖场场的参与与气氛，提提高顾客客的购买买愿望，提提升卖场场的营业业额。 6、通通过你的的服务，向向顾客展展示良好好的企业业形象，提提高企业业及品牌牌的知名名度。 7、及及时妥善善处理顾顾客抱怨怨，收集集顾客对
2、对商品卖卖场的意意见、建建议和期期望，并并将信息息反馈给给企业，以以帮助企企业改善善经营策策略和服服务水平平。 8、收收集竞争争对手的的产品、价价格、市市场等方方面信息息，并将将信息反反馈给企企业，为为企业的的经营决决策提供供参考。 9、按按照规定定完成每每日、周周、月的的报表等等填写工工作，做做好专柜柜销售记记录和定定期盘点点库存，确确保商品品账实相相符 100、提高高安全防防范意识识，加强强责任心心，确保保营业时时间专柜柜货品的的安全，严严格履行行商品防防盗抢的的职责。 111、认真真清点货货品数量量，每天天做好交交接班工工作。 122、遵守守企业的的各项管管理规定定，切实实履行企企业的各
3、各项经营营策略，出出色完成成上司交交付的各各项工作作。 营业业员工作作流程 1、岗岗前准备备 按规规定的班班次上下下班，如如有特殊殊情况需需要更换换班次，必必须事先先征得部部门批准准，办妥妥手续。 及时时签到，规规范着装装，整理理仪表，佩佩戴好工工牌。 认真真完成柜柜内清洁洁，整理理补充商商品，检检查标价价签、照照明器具具、道具具、POOP等，做做营业准准备工作作。 准时时认真参参加早会会。 2、岗岗上要求求 开店店时，站站在规定定位置对对进店顾顾客行礼礼致意：“早上上好，欢欢迎光临临”，面面带微笑笑，精神神饱满。 服务务流程图图在不不影响销销售的情情况下，时时常整理理货架，更更换新品品，检查
4、查标价签签。 集中中精力，注注意观察察，防止止偷窃等等各种意意外事件件的发生生。 对离离柜台顾顾客表示示感激，热热情送客客。 1、交交接班 中班班人员须须按时到到岗与早早班人员员办理交交接手续续，认真真清点商商品并做做好交接接记录，要要求边营营业边交交接，力力求准确确、快速速。 早班班人员如如遇到接接班人员员未到岗岗，不得得随意离离岗，在在主管安安排好接接岗人员员后才能能下班。 交接接班时不不得高声声喧哗，不不得影响响顾客购购物。 交接接班后须须按时考考勤下班班，不得得无故在在公司逗逗留。 2、打打烊送客客 打烊烊曲响起起时，对对尚未离离去的顾顾客要有有耐心，不不可无视视顾客而而收拾商商品，要
5、要尽心尽尽责服务务到最后后一位顾顾客满意意离去。 站姿姿端正，在在指定的的位置向向顾客行行礼致意意。 清点点货物，做做好清洁洁，锁好好柜厨，盖盖上盖布布。 切断断照明电电源和一一切电器器开关插插座，将将电熨斗斗放置规规定位置置。 按时时参加晚晚会。 签退退后井然然有序按按规定路路线及时时撤离卖卖场。 3、盘盘点 每月月盘点一一次，全全体营业业员参加加。认真真盘点，做做到账物物相符，营营管员全全面检查查，部门门经理负负责抽查查。 对卫卫生包干干区域进进行彻底底清扫整整理，主主管、经经理认真真检查。学知网网推荐：企业培培训管理理培训研研修班总总裁研修修班营销销管理研研修班房房地产研研修班清清华大学学总裁班班企业管管理研修修班北京京大学总总裁班工工商管理理研修班班在职博博士在职职硕士