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1、物业管理咨询协议合作基础 根据甲方公司工作需求，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方现有的公司管理委托乙方负责物业管理咨询事宣，订立本协议。物业管理咨询工作方式及内容 物业管理咨询工作内容 一、优化甲方组织结构，对岗位设置、人员安排进行有效调整。 二、协助甲方共同建立物业管理企业质量管理体系，结合实际制定优化与物业质量有关的各项流程、工作标准、考核标准（有甲方工作人员共同参与制定）。 三、协助甲方制定人力资源管理制度、行政管理制度、财务管理制度三大内部管理制度并指导运行。 四、对甲方管理处职能建立后日常运作的指导和跟踪。五、与甲方共同参与协作制定具有可操作的各项检查组织和考核标准并协
2、助实施。六、协助编制并指导实施甲方员工评价体系。七、协助建立甲方员工培训体系并对人员进行培训考核。八、协助建立客户满意度调查机制。九、协助导入IS09000质量管理体系（可引鉴相关管理咨询公司进行质量体系认证的配合工作）。十、对相关合作内容需经双方共同认可后实施，以免出现无用功，如有其他需求再行约定。 物业管理顾问工作阶段的划分(一)思路定位在咨询服务期间，根据乙方对甲方公司更进一步的了解，并了解甲方目前的实际运作模式，做到不偏离目前运作模式，不推翻和改变已有运作方式，（需甲方提供的资料文件，甲方应积极配合）制定物业管理顾问工作计划及培训计划，并经双方确认后实施。(二)架构设置及管理1、公司办
3、公环境的布置的参考意见；2、按照区域，管理职能的划分，营造办公氛围，便于日常管理，提升供公司对外窗口的整体形象：3、协助公司制定切实可行的管理架构、规章制度、岗位职责和操作流程；4、设置管理构架、部门，编制职位说明书；5、编制各项工作程序及规范工作行为；6、编制各种办公表格，开展规范化办公；（三)培训系统1、咨询合作期间，依据甲方业务口需求制定可实施的培训计划；培训体系从前至后贯穿整个物业咨询活动，从浅入深，对现有人员进行物业管理的基础知识培训。2、通过系统的物业管理专业培训，逐步提高物业管理从业人员的素质和能力。3、建设好员工的队伍与打造甲方物业品牌联系起来，努力全方位提升员工队伍素质。4、
4、内部专题交流，相互学习，以服务标准为内容，采取追踪提问的方式，指导实践操作。(四)VI标识系统l、根据甲方整体公司企业文化发展需求，以及企业品牌发展规划，可协助制定导入VI系统管理方案；（需专业化品牌形象策划进行）2、导入VI，使质量理念视觉化、符号化，统一员工服装、统一佩戴工作牌；使企业所有的传播媒体以一致性的信息运动，去赢取组织信息传播的规模性的冲击力和感染力。3、导入VI视觉系统，使目标管理区域统一的形象，向业主和社会公众宣传自己的企业的文化发展理念，形成规模化的冲击力和感染力，对今后的信息传播将更具经济和实效。（五）基础硬件管理协助甲方完善现管项目的基础硬件管理。硬件日常管理工作中，必
5、须做到以下六点：设备的日常基础管理工作，设备的原始档案资料收集。保证设备能正常运行。检查设备设施安全防护装置是否齐备。设备的日常运行巡查及维护保养工作是否到位。从设备管理的现状及原始资料记录反映出来。例如设备油漆无脱落、无锈蚀现象，所有设备都有运行记录及保养记录；(六)协助指导物业接管验收工作。(七)协助导入IS09000质量管理体系。1.现场监督指导物业管理的各项专业工作(包括房屋、设备设施、交通车辆、绿化、清洁、维修、社区文化等项目)的开展。2.结合物业管理运作的实际情况对甲方的人员进行物业管理日常工作的培训指导。3.协助指导开展社区文化活动。三、物业管理咨询合作期限 期限本合同有效期：自
6、 年 月 日至 年 月 日止， 为期 个月。物业咨询工作执行乙方于合同签订生效之后，一周内开始指导、开展工作。每个月不少于5天进行现场指导与培训、沟通。在咨询期内，乙方根据有关咨询服务内容或应甲方要求提供现场服务，现场咨询服务时间外，乙方通过电话、电子邮件等方式保持咨询服务。乙方制定详细的顾问流程，并根据工作进度向甲方提交顾问工作计划，乙方有权要求甲方提供有关咨询项目的相关资料，以保证乙方按时完成有关咨询工作。四、双方的权利义务 甲方的权利义务一、双方根据工作需要签订工作保密协议；二、严格按照乙方提供的进度配合相关工作；三、根据企业经营发展规划向乙方提供建设性意见；四、指定专人负责与乙方的对接
7、及工作沟通；五、有权就乙方的工作提出合理的意见；六、为乙方提供必要的办公条件；七、按时支付乙方的咨询费用；八、如乙方在履行职责期间达不到甲方的要求，甲方有权与乙方进行协商终止协议事宜； 乙方的权利义务一、全心全意为甲方提供物业管理咨询服务；二、虚心听取和接受甲方合理意见和要求；三、保持咨询中立态度及职业素养，不介入甲方人事纠纷或经济纠纷；四、保守甲方有关商业机密，维护甲方利益，甲方提供的所有资料，在使用完结后应如数归还甲方；五、对甲方提出的合理要求，必须全力配合；六、接受甲方对咨询服务管理中的监督；七、协议结束后，有义务为甲方的企业日常经营管理提供建设性意见和建议，并就相关事项提供专业指导；八、在甲方没有按时支付相关费用的情况，以及无正确合理理由，有权停止咨询服务工作。五、物业管理顾问工作的费用薪酬组成及费用数额物业管理咨询工作的费用其中包括：人工成本，管理技术输出、专有资料转让、员工培训等。薪酬约定为 元/月，不含税。 薪酬支付方式：应在协议签署后在7日内支付第一自然月薪酬，以后根据公司每月工资发放时间统一支付薪酬。 六、其他约定 协议期满后，双方可根据合作的情况，继续物业管理咨询合作协议。 本协议自签字之日起生效。甲方(签章)： 乙方(签章)：