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1、人力资源部工作流程 人力资源是关于公司的人才需求问题、确定需求后的招聘问题、招聘以后的培训、培训上岗后考核的工作。这些人力资源工作都需要人力资源流程来进行辅助。人力资源流程是把人力资源管理工作根据前后轻重分出一些步骤，管理人员可以依照执行的方法。从人力资源部的每一个工作来看，它体现了企业的价值观、理念。人力资源流程的规范化有效地指导员工如何施行人力资源工作的有效开展，为区分每个部门、每位员工的责权提供依据，提高员工的工作效率和各个部门之间的协调能力，从而从整体上提高企业的运营效率。企业的优异绩效有赖于流程的标准化、各个部门之间的协作效率以及每个部门员工的工作效率。流程化和标准化也使得每个岗位的
2、员工能充分地实现“人与事的完美结合”。本流程是针对集团内各分公司在人力资源方面的各项工作流程，各分公司可根据所在公司的实际情况加以适当的调整，使之更加适用于本企业的情况，提高企业的运营效率，高效管理、高效工作，最终达到“赢在执行”的目标。目录第一章 部门定位管理权限：行使对公司人力资源规划、管理权限，并承担制定和执行公司人力资源规章制度和工作计划的义务，对各分公司的人力资源各项工作有管理、监督和提出建议的权利。管理职能：负责公司人力资源制度和流程建立和完善，负责对公司人力资源管理工作中的各个环节进行系统的规划、管理、监督、协调，负责公司人力资源管理的长期发展、规划和风险管理的职能部门。第二章
3、部门工作职责1、制定公司有关人力资源方面的管理制度和工作流程。2、制定一套合理、有效的人员招聘流程，多手段、多途径吸纳适合公司需要的有用人才3、负责建立、运行和改进公司员工培训，负责制订、审核年度培训计划，并组织实施4、建立公正合理的绩效考核与评估机制，使每位员工通过考核，得到公开、公平、公正的评价5、建立和完善公司的人力资源管理体系并组织实施第三章 部门工作流程一、 招聘流程：1、招聘需求的申请与审批：（1）各分公司根据工作发展情况，核查本公司各部门、各职位编制情况后，每年年初拟定人力资源年度预计编制计划报告，经由部门主管领导和上级主管领导审批后，上报集团人力资源部，人力资源部审核人员编制后
4、，交集团总裁审批后执行。（2）本年度招聘需求审批流程： 在本年度计划编制内需求招聘人员，须填写岗位人员招聘需求申请表，详细描述拟聘职位的招聘原因、招聘职位的工作职责和职位要求，直接报与人力资源部审核； 本年度计划编制外需求招聘人员，按上述要求填写申请表，基层职员申请由各分公司部门主管领导和上级主管领导审批后，报由人力资源部备案；集团部门经理以上（含）的招聘需求，须逐级向集团总裁审批。2、人力资源部根据审批后的岗位人员招聘需求申请表中相关信息，负责招聘职位的发布、添加、刷新、停止等事务性工作。人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选，属应聘各分公司岗位的转发各分
5、公司人力资源负责人。各分公司也可自主发布招聘信息、初步筛选、安排面试。3、用人部门对人力资源部转发的简历进行二次筛选，并通知各分公司人力资源负责人预约面试，负责人应通知应聘人员面试时间及地点，并在简历上标明预约情况、面试时间、职位，并做人数统计。4、初试与复试（1）应聘人员填写应聘人员信息表，相关接待人员填写面试人员签到表和应聘人员评估表，根据人员先后顺序，由用人部门或人力资源部进行初试，并在应聘人员评估表上签署意见。（2）初试合格后，根据需要安排部门上级主管领导或人力资源总监进行复试。部门主管领导或人力资源总监复试后在应聘人员评估表上签署聘用意见，将复试情况以文字形式上报给上级领导，并发给人
6、力资源部备案。5、录用审批（1）用人部门同意聘用后，三个工作日内，对拟聘用人员的入职时间、工资标准、福利待遇及试用期限等事项核定，分公司人力资源负责人填写新员工入职审批表，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。分公司总经理享有部门主管以下级别人员录用的最终审批权。分公司部门总监以上级别人员的录用须经集团总裁审批。财务人员录用须经财审中心总监审批。将填写完整的新员工入职审批表及应聘人员评估表上报人力资源部备案。二、 调配工作流程1、入职手续办理（1）入职员工填写员工档案登记表（各项均须填写完整）（2）入职员工提供入职资料：身份证、毕业证、学位证、资格证、职称证，其它能证明自己特长及能
7、力的相关证件，一寸免冠照一张。全部入职资料计入员工档案备查，扫描件报送人力资源部备案。（3）处理入职员工资料： 录入员工档案库 录入员工通讯录 入职资料扫描件报送人力资源部备案。 报送洛阳总部行政处设置今目标帐号和企业邮箱（4）各分公司人力资源负责人安排新员工进行新员工培训，带领新入职职员工到岗并安排介绍相关工作。（5）其他需向新员工提供的资料2、转正手续办理（1）试用期内，每满一个月，新员工及主管领导填写新员工试用期工作情况鉴定表，交由分公司人力资源负责人保管，并计入员工档案。（2）以新员工入职审批表签署转正时间为准，提前一周通知员工书写转正申请书，人力资源负责人准备员工转正评定表、社保办理
8、审批表，办理员工转正评定表、社保办理审批表的逐级审批手续，并在转正日之前报予人力资源部和各分公司财务部。（3）员工转正评定表、社保办理审批表由新员工的部门主管领导填写并签批，员工正式转正时间和转正薪资以批准后的员工转正评定表为准。（4）分公司基层人员的转正经分公司副总经理审批，分公司部门经理以上（含）副总经理以下（不含）人员的转正须经分公司总经理及人力资源部总监最终审批，副总经理以上（含）人员的转正须经集团总裁进行最终审批。（5）试用期员工经批准转正的，自转正之日起签订劳动合同书，并列入档案。（6）在试用期期间，根据用人部门的意见和员工的表现，需提前（延长）转正日期或转正后对薪资待遇有调整的，
9、用人部门领导提出申请，提前（延长）转正日期的申请须经分公司总经理审批，调整薪资待遇的申请须经集团总裁审批，审批后依照上述（1）-（5）条程序办理转正手续。（8）社保办理：每月1日-25日转正员工随转正手续同事办理社保，次月生效，每月26日-31日转正员工须提前准备社保审批和办理手续，并在次月生效。3、调岗手续办理（1）由需要调岗员工或申请员工调岗的部门负责人提交员工岗位调配审批表，并详细填写调配原因。（2）调出部门领导、调入部门领导及各自的上级主管领导分别签署书面意见。（3）交人力资源部总监审核调岗员工的岗位薪资及职务级别调整情况后，报集团总裁签批，并签署执行日期。（4）将手续齐全的员工岗位调
10、配审批表交人力资源部做相应调整，在员工社保、员工档案、通讯录上进行修改并通知相关部门相关人员。（5）分公司部门经理以上级（含）人员的岗位调配须经集团总裁审批。分公司经理享有本公司基层人员调配的最终审批权。4、离职手续办理（1）员工连续旷工天及以上者为未通知自动离职，由部门文员检查旷工情况并通报人力资源负责人处，人力资源负责人检查出勤情况确认为未通知自离后即注销人事档案及员工社保，并书面通知财务部和人力资源部备案。（1）辞职员工须按规定的提前天提交离职申请书，并按流程逐级签批。所有辞职基层员工须与分公司人力资源负责人进行离职面谈。其中，部门经理级以上员工辞职须与人力资源部总监或分公司总经理进行离
11、职面谈。（2）离职人员在离职前，在各分公司人事负责人处领取离职手续表、工作交接单，根据离职手续表、工作交接单上的规定办理各项手续，离职人员应在三天内将签批完毕的离职手续表、工作交接单复印件交财务部结算离职工资，原件放入档案。（3）对离职人员在员工档案和员工通讯录中进行更改，书面通知财务部和人力资源部备案，并及时将离职人员社保手续进行停办。（4）须辞退的人员由部门领导及上级主管领导填写解除劳动关系申请表，由分公司总经理签署书面意见，报总公司人力资源部审核，由人力资源部按上述权限安排相关人员与辞退员工进行离职面谈。根据有关主管批准的解聘书面材料，填写中止/解除劳动合同通知单，本人签字后留存人力负责
12、人处。其中试用人员需提前1周发放，转正人员需提前1个月发放。集团总裁签批意见后，被辞退人员按上述流程办理离职手续和工作交接。（5）有下列情况之一者，公司将按员工非正常离职处理：未按正规手续申请离职而自行离开工作岗位达三天以上者（含）。已申请离职但未办妥离职交接手续而自行离开公司者。（6）非正常离职处理办法：按公司员工手册规定，予以辞退处理，并于当月在公司内部发布处罚通告；如多次通知未返回办理离职手续的，公司暂时扣发非正常离职员工当月工资，直至其返回办理离职手续后方可发放；凡非正常离职的员工，公司将不予以办理后续须由公司出具的任职证明、户口转移、工作关系转移等手续；非正常离职的员工半年内不得复职
13、录用。5、退休手续办理（1）各分公司人事负责人根据社保缴纳情况，提交人员退休申请书，经部门经理、总经理、人力资源部和集团总裁签批。（2）根据签批意见，人事负责人为员工及时办理退休手续，如需继续聘用该员工，须与员工签订返聘协议，协议签订时长以签批意见为准。6、公司人员信息库的修改和完善每月29-30日向分公司人事负责人收集本月分公司人事变动情况（包括入职、转正、调岗、调薪、离职等），并于3日内汇总。遇节假日顺延。三、薪资管理流程1、考勤核算（1）根据考勤数据、请假/加班申请核算员工考勤。（2）于每月8日前将考勤表整理完毕，由相关领导签批。（3）签批后的考勤表存档，复印件报送财务部备案。2、新员工
14、薪资以批准后的新员工入职审批表为准。3、转正后薪资以批准后的员工转正评定表为准。4、薪资调整（1）由申请调薪的员工/部门提交员工薪资调整审批表，并详细填写调薪原因。经部门负责人及部门主管领导分别填写相关意见。分公司员工薪资调整须由所在公司总经理签署书面意见。（2） 交人力资源部审核岗位薪资及职务级别，人力资源部总监及常务副总签署书面意见后报集团总裁审批。（4）集团总裁批准后，交人力资源部做相应调整，在员工信息库、员工档案上进行修改，通知财务部门对薪资发放进行调整。（5）总公司及各分公司所有员工的薪资调整均须按上述流程办理。5、年度薪资调整工作流程（1）公司年度预算编制中的调薪预算和市场作为参考
15、资料。（2）人力资源部门将收集的各员工年度绩效考核或部门经理书写的员工工作表现情况提交给管理部，作为年度调薪的参考资料（3）集团管理部制定调薪建议报告，包含本次调薪的策略考量与预期效果，公司薪资现况与同业比较，调薪前后的成本分析，建议调薪额度。（4）管理部提交由总裁审批。（5）根据总裁审批意见，向各分公司下发关于调薪的红头文件，财务部根据文件调整员工下一年度薪资水平。四、档案管理工作1、自员工入职之日起建立员工个人档案，人事档案由各分公司自行妥善保管。2、员工档案基本资料包含员工档案表、员工照片、身份证复印件、相关证书/证件复印件、入职审批相关文件/表格、劳动合同、培训记录。3、员工档案变动资
16、料包含：应聘人员信息表、应聘相关审批表、转正审批相关文件/表格、调岗审批相关文件/表格、晋升审批相关文件/表格、调薪审批相关文件/表格、员工离职审批相关文件/表格。4、员工档案奖罚资料包含奖惩情况相关文件/审批、绩效考核记录。5、员工档案电子档须与纸质档案同步，电子档案形式为office文挡或彩色扫描件。6、借阅纸质档案，填写档案借阅单，标明借阅文件、借阅时间和借阅人签字，归还时需写明归还时间。7、档案管理目标是让领导层全方面并且是迅速的获知公司员工的基本信息，并有助于员工考核管理、员工晋升管理及员工离职管理。各分公司人事负责人必须保证员工的档案的准确性，做到及时更新档案内容。五、绩效考核1、
17、周考核工作总部人员每周一列出本周工作计划（包括工作计划内容和计划完成标准），每周五工作例会时由计划者本人、直接上级领导对本周工作计划进行打分。2、月考核工作（1）各部门及员工每月1号上交月计划表（包括工作计划内容和计划完成标准），每月的29-30号两天进行月度工作计划考评。（2）对于个人考评，由人力资源部协助计划者本人、直接上级领导和间接上级领导进行打分；（3）对于部门考评，由本部门和其他部门从工作计划的完成情况、工作态度以及团队合作等方面进行打分。（4）人力资源负责人收集个人/部门月计划表，统计个人分数和部门分数，对考评结果优秀的员工进行奖励并公示。综合个人绩效=部门考核50%+个人考绩50
18、%。（5）逐级绩效面谈：总经理对副总进行绩效面谈，副总对部门经理进行绩效面谈，部门经理对员工进行绩效面谈。重点讲评上月绩效完成情况、存在问题、原因分析及责任承担和下一步改进的具体措施。3、季度考核工作人力资源负责人总结每个员工的周考评结果和月考评结果，对考评结果进行排序，筛选出最优和最差员工，最为年度考评的参考。同时对部门的月度考评进行总结、排序。考评结果公示。4、年度考核工作（1）各员工和各部门在每年的1月份列出详细的年度工作计划和年度工作任务，以及工作完成标准。（2）每年12月20-27日，人力资源负责人汇总的每个人和每个部门的周考核、月度考核和季度考核，计算出最终分数并排序，同时人力资源
19、负责人组织各员工、上级领导对本人和下级年度工作计划进行打分。（3）在年度会议中，人力资源部门安排各部门员工对本部门年度工作计划进行陈述，本部门和其他部门各员工根据该部门工作完成情况、工作效率、工作态度等方面进行讨论和打分。最终将周考评、月度考评、季度考评和年度考评进行汇总。（4）分公司将年度考评汇总结果报送至人力资源部，人力资源部根据上报数据进行整理，并上报至人力资源总监审批。（5）对考核结果进行存档和纪录，作为员工调薪、晋升、评优评先的依据。5、申诉与裁定（1）部门经理对考评结果提出异议时，可向主管领导申诉；接到申诉的领导负责解释，并提出处理意见提交公司绩效考评领导小组审定。（2）员工对考评
20、结果有异议时，先与部门经理沟通，仍存异议时，可向主管领导或办公室申诉，办公室受理后组织复核，并提出处理建议，经绩效考核小组审核同意后答复或处理。6、民主评议每年年底组织进行全体员工评议，从高层至员工进行民主测评。评议得分=主管领导40%+平级互评30%+群众评议30%六、请休假1、三天以内请假须通过今目标申请经部门经理签批同意，抄送人事负责人。2、三天以上请假及长期病假申请须经部门经理和分公司总经理/常务副总签批同意，抄送人事负责人。3、员工加班情况须通过今目标申请经部门经理签批同意，抄送人事负责人。4、调休情况适用以上办理审批。七、培训工作流程1、新员工培训人力资源负责人为新员工办理入职手续
21、后，进行职前教育，使新入员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范、经营业务等方面内容。然后交由部门负责人对本部门的基本情况、新入职员工的岗位职责及其相关的专业知识进行介绍。2、日常培训（1）人事负责人根据本公司实际情况，结合培训调查问卷等形式，了解员工培训需求状况。（2）人事行政部门每月月底安排本月的每周培训工作计划内容，经分公司部门领导或常务副总审批同意后安排实施。（3）培训实施过程中，员工要填写员工培训签到表，培训实施结果可作为绩效考核提供依据。3、外派培训（1）外派培训的培训内容为派骨干参加省内外相关业务论坛、峰会、年会，或参加各类培训班、管理人员及专业人员外出考察成功企
22、业等。（2）外派培训对象为工作业绩及工作能力特优、且与企业有共同价值观的员工可呈请选派外培或实习考察。（3）外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请填写员工外派培训申请表部门审核人力资源部审核分管副总总裁批准。由公司出资外培学习的，公司应与参培人员签订培训合同，50%的培训费用以押金的方式从个人工资中扣除，在本公司工作满一定期限后，方给予退还。4、临时性培训（1）各级管理人员可根据工作、业务需要随时设训，行政人事部门予以组织和配合。（2）提请临时培训的组织者，需书写书面报告，报告内容包含此次培训的目的、对象、内容、费用、结果等。报告经分公司常务副总和总经理审批同意后，提交给人力资源部，人力资源部
23、对该项培训的可行性进行分析，确定可实施的，人力资源部签署意见，报送集团总裁审核。（3）经总裁审批同意后，拟定培训方案，实施培训。凡受训人员在接到培训通知时，应在指定时间内向组织单位报到，特殊情况不能参训，应经分管领导批准。（4）培训结束后，开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。培训效果评估以考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等形式报送与人力资源部备案。八、职称评定流程1、评审时间：内部专业技术职称评审工作定期进行，一般每年6月和12月择时集中评定，次月开始享受相应的专业技术职称额外激励薪酬。 2、评审程序：对符合专业技术职称等级标准的员工，首先由本人提出申请，并填报专业技术职称
24、评审表及提供相关资质证件，经本公司审批同意后集中报集团人力资源部汇总，人力资源部对上报评审资料进行核实并汇总。3、核实无误的评审表，经“专业技术职称评定委员会”审定后，报集团总裁核准，之后行文予以通知。 3、评审方式：“专业技术职称评定委员会”实行一人一票的表决方式，达到80%以上通过者为评审通过，方可报集团核准。 4、评审期限： 职称评审应在10个工作日内完成，特殊情况可延长5个工作日。5、例外：对通过考试取得国家人事、劳动、财政、住建等行政部门颁发的专业技术资格或职称证书后符合集团相应职称等级并在相应专业岗位工作的员工，可不受定期评审的限制，在取得证书后按程序申请职称评定，在职称等级确认后
25、的次月即可享受相应的专业技术职称额外激励薪酬。九、劳动合同操作流程1、首次签订劳动合同（1）新员工正式办理转正手续后，依照员工转正评定表审批的合同签订时长、薪酬待遇，由各公司人事负责人安排与员工签订劳动合同书一式两份。（2）劳动合同书加盖公章后归入员工档案，统一由人事负责人保管。（3）签订无固定期限劳动合同的，需经人事负责人提交申请，逐级审批，最终经集团总裁审批后，与员工签订无固定期限的劳动合同书。2、续签劳动合同流程，劳动合同期限届满，劳动关系自行终止，双方经协商同意，续签劳动合同的：（1）人事负责人经对员工平时绩效考核调查，征询员工部门领导意见，符合续签劳动合同条件的，合同到期30天前，由
26、各单位人力资源负责人向员工下发劳动合同续签意见征询表，员工于7日内填写交回人事负责人，逾期不答复的，视为同意对方的要求。若员工同意续签劳动合同，人力资源负责人将续签劳动合同审批表送达相关部门经理/主管、常务副总/总经理签批，并由其填写续签劳动合同期限、续签薪资、岗位，随后根据员工级别送达行政人事中心、集团总裁签字确认。相关主管意见不一致时，以最高主管意见为准。若员工不同意续签劳动合同，人事行政部门主管需先与其沟通，了解不续签劳动合同的原因，并将情况反馈至用人部门，与上级及时沟通解决问题。在劳动合同期限届满或，劳动合同终止条件出现时，如有一方不同意续签劳动合同的，劳动合同即终止，劳动关系自然解除
27、，员工需按公司离职手续办理流程在合同到期前一个月办理离职手续。（2）经双方确定续签劳动合同，人事负责人根据经审批的续签劳动合同审批表中相关约定事项，及时办理续签手续。（3）劳动合同书加盖公章后归入员工档案，统一由人事负责人保管。3、劳动合同解除或终止流程 (1) 解除申请：公司或员工提出解除（终止）劳动合同均须提前30天按照离职手续流程所述提交书面材料；(2) 由员工提出解除或终止合同的，员工须提交由本人亲笔签名的离职申请书；(3) 由主管提出解除合同的，须同人力资源部协商后提交解除劳动关系申请表；(4) 公司聘用人员解除（终止）劳动合同须由各单位总经理审批； (5) 解除劳动关系按国家/地方
28、有关规定如果应给予经济补偿的，由各单位人力资源负责人书写申请，申请中应包括具体补偿原因、依照条款、补偿标准和数额，经各单位总经理核准后，按有关程序办理。3、其它特殊情况(1) 实行不定时工作制或综合计算工时工作制的员工，公司在与其签订合同时应在劳动合同中予以注明；实行不定时工作制或综合计算工时工作制的岗位均需按照国家或地方的有关规定，到当地劳动部门进行备案。(2) 作为劳动合同附件的公司人事管理制度必须在签订合同时向员工公示，并由员工签字确认；(3) 直接涉及劳动者切身利益的规章制度或重大事项必须经工会或职工代表协商通过；(4) 规章制度和重大事项及决定应当公示，或以书面通知、培训及考试的方式告知劳动者，并留存签收、签到记录和试卷与成绩等资料。