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1、现代项目管理第一部分 项目与项目管理环境的变化严酷挑战安然(Enron)、世界电信(Worldcom)、Global Crossing、Kmart、宝丽来、安达信、施乐、Qwest相继陷入困境。2001年美国宣布破产的大型公司有257家，总资产高达2580亿美元，大大超过了前一年的纪录：176家公司和950亿美元。分析家预计，今年这一数字仍会保持在这个水平，因为仅第一季度就有67家公司破产。这些可不是业绩平平的一般公司，而是被广泛认为不会倒闭的Fortune500强中的公司。Fortune不无担心，“如果势态继续这样发展，恐怕明年我们列齐500强排行榜都有困难。”企业的市场竞争力所有工作都应围
2、绕创造客户价值：适应顾客，产品优质，服务优质，反应迅速，价格适宜，顾客即企业专业化与多元化时间成了最重要的竞争资源价格适宜成本：顾客为了获得满足所付出的所有代价。优质的产品与服务原因何在虽然这些公司的CEO想方设法找出许多人所共知的借口，如经济低迷、市场动荡、日元疲软、竞争激烈，等等这些实际上他们无法控制的因素，但认真分析一下这些公司陷入困境的前前后后，就会发现，除了上述所说的天灾人祸外，这些大公司惨遭失败只有一个简单的原因：管理失误。一些常犯的错误：傲慢、自负、缺乏沟通、疏于管理、贪婪及其它阴谋诡计。 财富杂志 关键何在项目管理的热潮正在兴起项目管理是知识经济的基础。 富士通从1996年11
3、月19日起，IBM即成为一个基于项目的企业。 IBM项目管理是21世纪的黄金职业。 财富杂志一、项目项目的概念项目与企业发展项目的定义项目定义的说明项目的主要属性项目的三重约束项目的生命周期1.典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件2.项目的概念自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的
4、活动；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。3.项目的定义项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 此定义实际包含三层含义：项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。4.项目定义涉及的因素沟通明确界定的工作范围明确具体的目标结束日期开始日期团队精神一次性工作预定的经费临时组织5.项目的主要属性独特性/一次性多目标属性生命周期属性相互依赖性冲突
5、属性6项目与作业的比较经验型风险型效率型效益型稳定的组织柔性的组织稳定的资源需求多变的资源需求目标均衡多目标间不均衡渐进性变革革命性变革无限时间（相对）有限时间重复独一无二日常工作项目7.项目的三重约束质量，成本，时间8.项目的组成要素项目的(界定)范围项目的组织结构项目的质量项目的费用项目的时间进度9.项目的分类大类：工程、非工程行业：建筑、制造、农业、医疗、金融、电子、纺织、交通、性质：研制、技改、引进、风险投资、产品开发、转包生产、组织活动、10.项目与企业发展. “企业项目管理”就是“按项目进行管理”企业项目管理是未来企业管理的发展趋势之一目标导向性解决问题过程市场的多样化需求企业优化
6、自身资源的需要大项目分解为易于管理的小项目群基于项目发展起来的企业研究与发展能力是企业竞争能力的核心组织的灵活性管理责任的分散个人及组织发展的机会11、“一切均将成为项目”IBM公司甚至早在1996年即宣称“IBM是基于项目之上的企业”。自动化和信息化的兴起创新能力组织结构的扁平化经理层减少知识工作者授权与自由职业利用外部资源二、项目管理项目管理的概念项目管理的特点不同层次项目的管理项目管理的主要内容1.项目管理的定义 项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。 2.
7、项目管理概念的理解项目管理的对象项目项目管理的组织特点临时性、富有柔性项目管理的手段计划、组织、指导和控制项目管理的目标实现项目全过程的动态管理及项目的目标3.项目管理的特点项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。项目管理的思想是系统管理的系统方法论。项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织。项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。4.项目管理与一般作业管理的区别项目管理： 充满了不确定因素 跨越部门的界限 有严格的时间期
8、限要求项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。一般的作业管理： 注重对效率和质量的考核 注重当前执行情况与前期进行比较 在典型的项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。5.企业的利益相关者 政府顾客供应商员工债权人投资者6.项目的利益相关政府外部顾客供应商员工分承包商内部客户同事老板团队成员7.项目管理的主要内容时间管理范围管理采购管理风险管理沟通管理人力资源管理综合管理质量管理成本管理时间管理8. 项目管理活动排序
9、练习A:为各个职位找到合适的人选；B:衡量通向或偏离项目目标的进展状况；C:确定并分析对实施项目必不可少的工作任务；D:确定主要步骤的先后顺序、时间安排；E:制定可能的备选行动方案；F:给与个人工作以适当的重要性；G:给与职责责任权力；H:设定项目目标；I:为新的任务职位培训并发展人才；J:收集并分析关于目前项目状态的事实；K:为新职位确定资格要求；L:为项目采取纠正性行动方案（重新处理项目计划）；M:协调进行中的各项活动；N:决定资源配置（包括预算、设施等）；O:按照绩效目标衡量个人绩效；P:确定每个行动方案的消极结果；Q:制定得到个人及其经理赞同的个人发展目标；R:限定新职位的关系、责任和
10、权力范围；S:确定基本的行动方案；T:为预期项目目标及变动确定可衡量的检查点。9. 项目的生命周期10. 项目管理的阶段划分及其管理内容概念阶段开发阶段实施阶段收尾阶段概念阶段及其核心工作明确需求、策划项目调查研究、收集数据确立目标进行可行性研究明确合作关系风险分析拟订战略方案进行资源测算提出组建项目组方案提出项目建议书获准进入下一阶段开发阶段及其核心工作确定项目组主要成员项目最终产品的范围确定实施方案研究项目质量标准的确定项目的资源保证项目的环境保证主计划的制订项目经费及现金流量的预算项目的工作结构分解（WBS）项目政策与程序的制订风险评估确认项目有效性提出项目概要报告获准进入下一阶段实施阶
11、段及其核心工作建立项目组织建立与完善项目联络渠道实施项目激励机制建立项目信息控制系统建立项目工作包，细化各项技术需求执行WBS的各项工作获得订购物品及服务指导/监督/预测/控制：范围、质量、进度、成本解决实施中的问题结束阶段及其核心工作:最终产品的完成评估与验收清算最后帐务项目评估文档总结资源清理转换产品责任者解散项目组项目管理每阶段中的活动:启动计划控制执行结束各阶段中的活动交叉10. 项目管理的阶段划分及其管理内容概念阶段开发阶段实施阶段收尾阶段项目的过程特性项目管理知识领域与活动项目启动阶段包括核心过程和促进过程核心过程：项目概念文件 项目许可证促进过程：项目描述文件 项目可行性文件项目
12、启动阶段的文档流程项目描述说明可行性分析项目概念文件项目许可证项目计划阶段包括核心过程和促进过程核心过程：工作分解结构 组织分解结构 活动定义和排序 资源规划 项目工期开发 预算计划 促进过程 项目过程促进过程：组织分解结构项目执行阶段核心过程：执行项目计划促进过程：质量保证 绩效监控 信息分配 项目管理 风险监控项目控制阶段核心过程：状态评估与报告 变化控制促进过程：范围控制 工期控制 风险控制 质量控制 成本控制 合同管理项目收尾阶段核心过程：管理收尾 完成后评估报告促进过程：财务收尾 检验总结 归档1.项目管理的发展历史项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠项目和
13、项目管理起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理起源于建筑业现代项目与项目管理开始于大型国防工业国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学国际项目管理协会，成立于1960年美国项目管理学会，成立于1969年当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理2.项目管理的发展过程项目管理实践 活动 完成任务传统项目管理 方法 满足三重约束新项目管理 科学 从目标上来将让利益相关者都满意3.项目管理学科和其它学科领域的关系4.项目管理的发展现状当代的项目管理已发展成为：一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究一个专业在大学开设“项目管理
14、”专业，可授予学士、硕士和博士学位项目管理工程硕士学位 一种职业职业项目经理国际项目管理专业资质认证中国项目管理专业资质认证5.国际项目管理发展的三个趋向 项目管理的全球化: 主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。项目管理的多元化: 行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。项目管理的专业化: 突出表现在PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。6、项目管理面临的挑战据Standish Group调查，项目中有31在没有取得结果前被迫取消，53平均超额189且仅完成预定功能的78，16勉强合格。对于软件项目，2的成果能直接被使用，3的被少量修改后使用，19大修后使用，76不能使用。仅在美国，每年被取消的开发类项目接近8万个，总支出大约810亿美元，由此带来的机会成本估计达数万亿美元。1997年，Frame对438个高科技项目的调查显示，55%的项目成本超支，其中17%严重超支；69%的项目工期超时，其中35%严重拖期。成功的项目管理目标清晰控制项目范围计划周密持续不断的沟通管理层各部门的支持