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1、销售实习报告最新范文（最新9篇）篇一：销售实习报告 篇一一、实习目的：实习是检验真理正确与否的唯一标准。理论要回到社会实习中去运用，想事情办事情一切从实际动身，使主观符合客观。相识事物要实现两次飞跃，从感性相识到理性相识，从理性回到现实。在当今社会无时不刻在发生日新月异的改变，身为大一新生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而熬炼自己的社会适应力。社会实习能让走出校内的我们，更好的接触社会，了解社会，加入到社会中。它有助于我们高校生更新观念，汲取新的思想和学问。同时，社会实习中有许多我们在学校里无法学习到的东西，与人沟通沟通的实力和表达实力。社会实习能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉近了与社
2、会的距离，也开拓的视野，增长了才能，能更好明确自己的奋斗目标。二、实习单位：xxxxxxx三、实习时间：20xx年8月1日至20xx年8月20日 共20天四、实习内容单位现状：我进入的是一家建筑涂料个体经营户，实行十小时工作制。该户主要经营的xx乳胶漆是由天津xx涂料工业发展有限公司生产的，具有九十多年的历史，是中国涂料真正的老专家、老品牌。该公司生产的乳胶漆具有耐擦洗、遮盖力好、涂刷面积大、浓度好、不脱粉、环保、无毒害等特点，拥有多种档次的商品。2、工作范围：向顾客推销建筑乳胶漆，为顾客选择适合、喜爱的颜色，并用调色机配色。3、销售状况：由于xx涂料在当地只有一家代理商，且经营历史不过三两年
3、之久，顾客多为老主顾，故而销售量并不大。通过为顾客细心讲解如何分辨是否为好的乳胶漆，且经过各种途径的宣扬和比对销售状况也日益好转。4、销售策略：据顾客反映涂料质量的确不错，价格也算合理，但名气在当地不大，以至于很多人不曾听说过有该产品。所以比质量，打开名气是必需的，也是打开销量的必要门径。为此，我们设立了xx涂料在当地的网站，并且到总公司，便利顾客的查询，同时也是我们的一种宣扬方式。此外，对于购买量较大的顾客也分发了一些广告T恤衫或者其他产品，很多顾客因为涂料的高质量大力向亲戚挚友介绍，这其实就是依靠民众的力气进行宣扬，也间接为我们的涂料打开了销路。5、销售心得第一，服务看法至关重要。做为一个
4、服务行业，顾客就是上帝良好的服务看法是必需的，要想获得的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。其次，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样须要创新。依据不同层次的消费者供应不同的商品，这样才能使消费者买到满足的产品。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，商品档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。第三，诚信是胜利的根本。本着诚信为本的信念，您的光临是我最大的荣幸，您的满足是我最大的愿望！诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早的。诚信，我的理解就是人对人要诚恳，
5、真诚才能得到很好的信誉。为人稳重，待仔细诚，办事周到，这样能为商家供应好的人缘，带来、更大的机遇！第四，付出才有收获。每天都在重复同样的话语，同样的工作流程，面对的是不同的顾客，与此同时也有很大的欢乐，因为每天都在成长，每天都比昨天懂得多，每天的动作都比昨天娴熟。我信任，熟能生巧！五、实习总结工作的时候要学会全力以付，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要仔细细致，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细微环节确定成败。人与人之间在智力和体力上的差异
6、并不是想象中的那么大，许多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细微环节上的工夫，确定着事情完成的质量。通过二十天的实习使我增长了见识，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地相识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素养，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关切我的人。我充分意识到只有不断充溢自己，才能有强大的竞争力，是自己的实力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。我会接着努力！努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才！ 感谢学校的支持，感谢老师们的厚爱，感谢商家的信任！篇二：销售类实习报告
7、篇二一、实习时间20xx年8月23日20xx年11月23日二、实习地点顺德xxx路与xxx动公园内三、实习单位实习部门工作健身游泳馆（销售部）四、实习目的1、透过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的学问。2、透过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。3、本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。五、实习主要资料（一）、工作资料1、支配来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。（来访时需协作客服在前台做好登记，依据会员的特征及须要引导会员选取适合的熬炼及卡种）2、我在工作期间务必熟识会所的设施，
8、包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。3、在工作中我要学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮忙该会员联系举荐私人教练。4、持续有健身及入会愿望者的联系，不断依据记载的来宾资料进行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热忱，了解该访客真正的须要健身的目的。5、仔细统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，看法和要求，透过周到热忱的服务，最终到达使该会员续卡转介绍会员的目的，同时限度的提高会员的满足度并做好具体记录以便检讨总结。6、扩大市场，做好安排，外场的突击宣
9、扬促进企事业单位办卡入会参加健身。（二）毕业实习的体会、收获：会籍顾问工作很辛苦，要外出做宣扬，同时还有业绩上的压力，几天下来累坏了，长时间站立脚会很疼。有的时候还会受到各种冷遇。我不断给自我激励，我不期望自我放下。虽然累了些，我想别人能做的我也能做，别人能做好的我也一样能做好。一切从基础作起。就把这些辛苦当作人生的一种磨砺吧！有的时候想想自我也很有动力，看到一些想健身的人向自我询问一些问题，我都很热心给解答，终归我给他们带给了一个好的健身场所，把一些健身的理念传授给他们。期望能透过我的努力，能够让更多的人来关注自我的健康，养成一个良好的健身习惯，同时也透过的每个人透过健身过程中的一些收获和好
10、处传给身边的每一个人，透过这样的一个几何递增，我间接的也影响了许多人。篇三：销售实习报告最新 篇三实习目的：通过实习了解饲料发展及企业生产营销状况。在这个基础上把所学的畜牧兽医专业理论学问与实践紧密结合起来，培育实际工作实力与分析实力，以达到学以至用的目的。实习时间：20_.x.x-20_.x.x。实习地点：_饲料饲料有限公司。总结报告：我在这一年实习过程当中学到了许多在课堂上根本学不到的学问，受益非浅。现在我就对实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位，_饲料有限公司，改涉足水产探讨，水产养殖及动物保健领域的大型农业科技型上市公司。目前公司有近x家分子公司，年生产实力逾x万吨，是国内最大
11、的水产饲料及主要畜禽饲料被x省工商局评为x省闻名商标，20_年被国家工商行政管理总局商标局认定为中国驰名商标。自到_饲料公司实习以来，我参与了公司的生产实践与销售工作两个阶段的熬炼。第一个阶段我被公司支配到农村做最基本的终端工作下乡做示范，开养殖沟通会等等，加实践工作，主要是公司考虑刚出学校的我们实践阅历还不够，理论和实践总有一些差距，在这个过程当中学习和找自己的不足，加以完善，并在实践生产当中提高自己的综合实力以及实际动手实力。在同类养殖场相比较，具有相当强的实力和业内较好的口碑。通过这一阶段的实习和学习，让我更直观的了解了饲料养殖的基本状况和发展趋势，培育了我的实际动手实力和爱好，对我以后
12、从事养殖行业奠定了坚实的实践基础，同时让我更看好中国养殖发展的前景和将来，增加了我以后从事养殖事业的信念。接下来的其次个阶段，我被支配到市场部工作，为公司做宣扬和联系业务，推销公司的水产饲料产品。虽然自己认为很适合做推销工作，但事实上这并不是件好差事，对于我这个毫无饲料行业实际工作阅历又没有业务联系初出茅庐的人来说，推销一种商品的确很难，人地两生，风俗习惯，腔调等等各反面对我来说都是难题。所以刚起先那段时间，我真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过这一段时间的学习视察和老同事的分析。我总结如下：我公司产品主要负责销_东部地区，市西部地区场容量大，但饲料生产企业
13、众多，场竞争激烈，我公司又是新建厂不久，对这一地区开发较迟，虽为中国_重点饲料龙头企业，但时常形势不容乐观，必需充分发挥养殖饲料龙头企业的优势，强大的实力，专业的技术，优良的品质，完善的售后服务等等。来赢得市场，才能在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟。皇天不负有心人，通过努力，我最终完成了两档生意，为这生意我做足了工夫，背熟资料，收集竞争厂家的资料，对比优势在那里，找出竞争厂家的劣势，市场调查，打听客户实际状况爱好，爱好，资金实力等等，总结前几次失败的缘由，以更精确的找到切入点，赢得机会。事后我最终明白销售经理给我们讲的话，每一次销售胜利不是偶然，是你才智和实力的运用和体现，我很兴奋我做到了。通过
14、这学期的实习销售工作，使我深深明白了推销的重要性和搞推销是件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简洁，让我对销售有了全新的相识，同时也让我找到了做销售的乐趣，那种对自己潜能的挑战，使自己综合水平大大的提高，更熬炼了我的口才和沟通实力，坚决了我的信念。同时也让我明白，真正好的销售不单只是把产品卖出去把钱收回来，还应当在厂家和商家之间形成稳固，诚信的合作关系，共同为社会和消费者创建财宝，只有多赢生意才会做许久，假如不懂得保障他人的利益，最终必定自己的利益也会失去。同样也使我深刻体会到学校学好专业学问当然很重要，但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。在实习工作里，我像一名真正的员工一样拥有自己
15、的工作卡，感觉自己已经不是学生了，每天7点起床，然后像一个真正的上班族上班，实习过程中严格遵守公司的各项制度，虚心向有阅历的同事学习，这一年的实习工作使我懂得了许多以前不知道的东西，对饲料行业也有了更深的了解，对自己将来的发展有和更明确的目标，同时对养殖行业的发展充溢了信念。实习是每一位中专生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本学不到的学问，丰富了我们的学问层面，打开了我们的视野，长了见识，为我们走向社会打下了坚实的基础，实习我我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试，实习是我们从以前的无趣走向成熟，是我们从走事卤莽走向理性，让我们真真实实感到自己在成熟
16、，在进步，在不段的提高这都是我们今后人生道路的珍贵财宝。最终诚心的感谢学校，感谢_饲料公司给我们供应实习的机会。篇四：销售实习报告 篇四20xx年3月底起先在XX市XX区黄石昌盛宏装饰材料经营部进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司主要经营批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。通过这次实习，让自己成长不少，增加了自己各方面的学问及技能。让自己真正相识到社会实践工作状况。一、实习目的通过这段时间的实习，让自己相识社会，接触相识网络销售的详细工作，拓宽了自己的学问面，培育和熬炼了自己所学的基础理论，基本技能和专业学问，增加了独立分析和解决实际问题的实力，把理论和实践有机结合起来，为毕业后走上工作岗
17、位打下较为坚实的基础：1、通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深化地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟识了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性相识。2、通过在校期间对课程学习的基础上驾驭基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论学问。3、通过毕业实习，培育了自己视察问题、分析问题和解决问题的实力，为今后较顺当地走上工作岗位打下肯定的基础。4、通过毕业实习，培育了自己理论和实践相结合的实力，培育实事求是的工作作风，踏踏实实的工作看法，树立良好的职业道德和组织纪律观念。5、通过分析工作中的基本问题，驾驭基本的营销推广
18、方法；6、通过从一些网络营销案例中吸取阅历，驾驭网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做打算。二、实习时间20xx年3月底至今三、实习地点XX市白云大道元下田工业区821号四、实习单位和部门广东省XX市XX区黄石昌盛宏材料经营部，销售部公司现有销售人员、工程技术员共8名。特地批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。主要产品型号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类工程项目。质量第一、用户至上、优质服务是本部的最高宗旨！总公司为澳门银辉贸易有限公司。经南韩lg化学公司授权为中国珠海。澳门。中山之进口卷材。国产片材产品代理商。五、实习内容：1、这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕业实习，于是
19、我尝试找了去年暑假实习的单位XX市XX区黄石昌盛宏装饰材料经营部的负责人，经沟通面试之后，又一次在这家公司进行实习工作，由于隔了一学期的时间，所以对公司的产品也忘了七七八八，所以第一个星期，主要是适应期。主要了解公司的背景、详细产品、发展的方向及其前景等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多沟通，多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里面实习过，当时工作业绩、表现都不错，所以老板也很照看我，常常教我怎样处理日常工作的事务等。几天之后我基本熟识产品了，所以就独立开展工作，主要还是帮助公司操作他们的诚信通会员账号，刚起先做得不是很快，但终于能够完成每天的任务。2、帮助公司装修好其在阿里巴巴的商铺
20、，由于公司里面的人包括老板，对计算机都不是很了解，所以这些事情就由我自己担当了，帮公司设计了：（1）、logo（运用ps及cdr等工具）（2）、宣扬语：lg地板展示现代时尚美感，享受您的每一步！（3）、banner广告等等3、每天还要拍摄产品的照片，然后进行图片处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在网上干脆运用别人的，然后进行简洁的修改，将其变为己用，省了许多拍摄的时间，但是前提是要别人拍摄的好。4、处理好产品相片之后，接着就要发布供应信息了，这时，要将产品的信息尽量具体的描述出来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉，向买家传达一种诚信做生意
21、的看法那么促成订单的机会将大大增加，这样才能留住客户的眼球。5、在阿里巴巴的商铺上定期更新产品信息，尽量让供应的信息排名靠前，增加访问量及交易量，经过一段时间发觉，早上九点之前和晚上8点多这个时间段将供应信息重发一次，可以更好的将公司的供应信息排名更靠前一些。其实公司也有参加阿里巴巴的竞价排名，但是只有一个关键词而已，但是为了更好的让买家搜寻到公司的产品，我们的供应信息要增加多个关键词，所以每天还是要坚持重发信息，但是重发信息要限制好重发的频率，每天两次，最能达到收效，个人认为。6、帮助公司将商铺里面的产品进行归类，并将供应信息也进行归类，这样可以更好的管理，减轻自己的工作负担，也便利客户阅读
22、，给客户一个更好的感觉与印象，提高公司的形象，因为网上商铺如何干脆的展示了公司形象。7、帮助公司将其商铺进行推广，主要是：将商铺地址添加到各搜寻引擎中，为了节约资金，就没向老板提议进行搜寻引擎竞价排名；恳求互换链接，跟其他的公司商铺进行互换链接；在公司的博客中，发表相关的文章，比如产品的学问、地板保养购买的留意事项等专业性的文章，并在文章里面附带自己公司的产品及商铺的链接；定期回访老客户，发一封邮件问候一声，在邮件中加入公司名称、地址、电话、商铺网址等；在相关的论坛发布帖子，主要内容跟公司产品相关，附带上公司名称及商铺的地址等。进行推广之后，商铺的点击增加了不少，客户的询问量也越来越多。8、通
23、过旺旺与客户进行沟通，刚好处理客户的反馈看法和信息，一般都是向客户做一些相关的介绍而已，当然，假如客户有更大的意向，就须要做一番全面的描述了，这时，由于自己的阅历不足，所以刚起先还是要请教一下老板，力图让客户更深的了解我们的产品，其实重要的是要让客户觉得我们的产品特别精彩，价格也合理。到了后来，渐渐的可以自己独立向客户介绍产品了，即使有时应付不是很刚好，但是自己觉得进步了，还是觉得满足。9、虽然公司在阿里巴巴注册了诚信通账号，但是经过向老板提议之后，经老板同意，在其他的贸易平台也注册了会员，但是是免费会员，比如慧聪还有其他的地板行业的贸易平台，虽是免费会员，但是发布供应信息之后总是有机会，只是
24、主要的工作还是在阿里巴巴方向上，这样一来，自己的工作量增加了，也比较辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，帮助公司获得更大的利益。10、利用工作的空余时间，就多逛逛地板行业的网站，增加自己的学问，也常常看一些网络营销的案例，这样在工作的时候，可以借助别人的一些营销方法进行，这样更有利于开展工作，也让自己在工作中可以比较顺当。篇五：销售实习报告 篇五我们学校由于有着校企合作的原因，从前我也没有担忧过实习的时候做什么工作，于是今年我和一批同学一起选择了xx公司进行实习，职位是营销储备干部，又叫营销顾问，其实也就是做电话销售，我在那里做了将近两个月的时间，以下是我的实习报告。一、实习时间20xx年
25、x月x日x月x日二、实习单位介绍xx公司是特地做搜寻引擎的一家网络信息服务公司，拥有着很多优秀的研发工程师，因此也有着一流的销售团队。三、实习过程这是我第一次来到大城市，一起先是比较惊慌的，但到了公司以后却发觉公司在郊区，虽然有班车接送，但人生地不熟的，我便和几个同学一起合租，其次天早早地来到了公司。最起先的时候先是签实习协议，由于人数比较多，特地空出一个会议室给我们开会。签字完毕之后是为时一周的岗前培训，鉴于我们都是刚出校内的高校生，对于销售并不是很了解，因此我们上了一整周的课程，不过相应的我们也对销售了解了许多。一周以后是划分到不同的销售部门，即便是下部门也只是实习生而已，并不是说这样就能
26、和一线员工一样。我所在的部门配备了一个销售经理和两名教练，虽然我也不知道为什么销售团队中会有教练这个称呼，我们先是坐在相应的工位上，然后运用实习账号登录后台拨打电话，电话号码都是安排好了的，也不须要我们自己去找客户。公司也许一天可以安排给我们120个电话号码，这些号码有的能够打通，有的是空号，不过大多数还是能够打通的，我们遇到的状况大多数是两种，一种是对方干脆挂断，即显示正在通话中，或者接电话也许十秒就挂断电话。由于我们都是生疏号码，因此客户对我们都是处于不信任的看法，或者一听到我们是做销售的立刻就挂断电话。我们实习期间的任务是一个月之内拿下至少两个订单，并且要签约胜利才算有效，这样我们就能够
27、从所在部门毕业，然后进入销售一线。当然这个过程中任务量是不断递增的，最起先每天的通话时长是40分钟，后面则会要求平均每天的通话时长达到96分钟，而且只能聊产品，不能说其他的内容，因为我们的通话都有录音，经理每天都会听我们达到一分钟以上的录音，达到三分钟以上的录音则会重点标记出来，然后在会议室播放给我们全部人听，这样是为了找出我们销售技巧的不足。四、实习体会实习了这么久，我学会了许多，也有着很多的感慨，首先对于客户，我们肯定要留意礼貌用语，不能对客户发泄，而且要吐词清楚，最好聊的话题能够引起客户的爱好，驾驭谈话的节奏，不然对方可能会干脆挂断电话。对于电话销售，其实我有着很不满的一点，因为这些电话
28、有许多都是重复的，比如这个人刚打过，下一个人接着打，这样很简单引起客户的反感，我曾遇到过一个客户，一天之内被我们公司打了17道电话，已经算是骚扰电话的范畴了，因此对方接电话干脆起先骂人。五、实习总结两个月的时间很快就结束了，虽然我并不是最优秀的那一个，但是我觉得比起我第一天来到公司话都说不清晰的样子，我提高了许多，也学会了许多，这对于我将来的职业规划是一笔珍贵的财宝。篇六：销售实习报告 篇六一、毕业实习状况实践时间：20xx年2月7日至5月15日实践地点：四川省xxxx市实践目的：1、巩固、充溢、加深所学专业学问，与基础理论学问。2、利用所学学问解决生活中所遇到的实际状况与问题。3、将创新精神
29、发挥到实习工作中，做到理论联系实际，利用新学问解决新问题。4、娴熟驾驭该类职业所需的相关操作等技能。5、在工作中养成严谨、仔细、实事求是的工作习惯。（一）实习单位及岗位介绍1、实习单位概况建立于1994年的xxx汽车股份有限公司，是一家带给全面汽车销售服务的专业集团公司。历经16年的发展与变革，这天的申蓉，已壮大成为拥有数亿元资产、1900名员工，集多品牌汽车销售、修理、金融、代理、快修连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团。目前，四川申蓉汽车集团旗下拥有10多个4S专营店，24个控股子公司，数十个标准展厅。同时经销上海通用别克、上海大众、上海大众斯柯达、奇瑞汽车、东风
30、日产、东风本田、东风端庄、上汽荣威、北京现代、进口现代、一汽大众、通用雪佛兰及上海汇众等十多个主流汽车品牌。xxxx年4月，xxx汽车股份有限公司被_有限职责公司收购，成为其旗下子公司。截止目前未对社会各界发布相关新闻消息。2、实习岗位介绍（1）实习岗位：销售助理。（2）职务职责：管理相关销售文档数据，处理相关销售订单，与购车客户以及二级代理商沟通协调，候补销售顾问，在销售顾问缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作，不断学习提升，为提升为销售顾问做好理论学问与实践打算。（3）职务特点：负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报
31、表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态状况的质询；完成营销部部长临时交办的其他任务。（4）工作技巧与方法：首先，要做好访前安排。客户形形色色，第一次接触便须要透过其大致了解客户的爱憎喜恶，这样便能够在接下来的沟通与沟通里面做到察言观色，投其所好，促进交易达成。其次，完善安排资料项目。在那里能够借用一句古语说明：有备无患。安排资料里，尽量理清时间，地点，人物，缘由，探望时所需介绍资料，探望结束可能出现的结果及其分别的处理方案。再次，利用FAB介绍法着重告知客户产品的特征，功效，及能够带给客户的利益，尽量削减谈判式交谈，这样更能够拉近我们与客户之间的距离。最终，做好售后追踪，要让客户信任销
32、售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系，只有做好售后追踪，才能提高客户满足度，才能提高客户的转介绍率。（5）实习资料以及过程入职培训阶段20xx年2月7日全部的新员工都在这天集合，一些是签合同，一些则是单纯的来等候上班之前的培训支配。2月8日我们一群人从达州来到了成都的第一个培训站：上海大众申蓉圣飞公司。在那里，人事培训主管给我支配了一位师傅，是一个叫朱琳的销售顾问，墙上的栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星。刚起先是跟着师傅学习电话接待技巧与话术。起先也觉得挺简洁，务必讲的话也就这几句：您好，xxx公司，我是销售顾问XX请问有什么能够帮您请问您怎样称呼请问能够留下您的手机号码吗，便利
33、以后有活动的时候联系到您。请问还有什么能够帮忙的吗好的，感谢您的来电，请您先挂机。那里师傅告知我们，在接电话的时候务必等待对方先挂机，这是一种做人的基本礼节。2月9日，师傅给了我一本xxx内部基础汽车学问培训资料，对汽车一窍不通的我明白了汽车能够依据轴距分为以下几种：2600mm以下属于A，26002700mm属于，2700mm以上则属于车。根据动力装置区分则能够分为：内燃机车，电动机车。根据车身造型分类又可分为：车，两厢车，三厢车，SUV，MPV商务多用途汽车，cross车型。2月13日，军训起先，为期三天的军训要训练的资料与中学高校几乎无差，于我最苦痛的便是拖着重的身体每一天起早来到那里训
34、练。一齐军训的同事与以前的班级不一样，我们是来自群众的不同的不同职位的员工们，有的是经理，有的是与我一样部门里最底层的员工。达州园区，攀枝花园区，城北园区等。一共51名员工年龄从二十不到到四十出头都有。我们一群人照各种区分标准划分好像都只能用四个字形容：参差不齐。毫无意外，简约的时候我们的表现终归是好但是中学时候，但好歹还算整齐。2月16日起先了理论培训，主要的都是公司的与平常工作的之类。令我印象非常深刻的一课就应是在讲申蓉logo的含义的时候。翱翔的翅膀，前进的车轮，满足的ok手势，发动中的引擎，英文名的首字母s，通往幻想曲折的s型道路。这些说明何止是一个企业的精神，就应说是每一个员工都在时
35、刻打算着的标记，也是每个员工的人生之路必经验的。跟岗实习阶段理论培训考试完后就起先了正式的跟岗实习，就是起先跟着之前的师傅起先在一旁视察如何开展各项工作，过于繁忙的时候也帮忙打下手。刚起先跟着师傅还不习惯，终归作为一个与沟通无关的人站在旁边是显得剩余了些，渐渐地我也就学会了不做个无关的人，有时候给师傅帮腔，有时给客户端杯水，慢慢地也就明白了，要销售出你手中的产品给你眼前的人，那么拉近你与客户的距离便是首要任务。就这样渐渐地学习到了3月2日，这天起先重新做了支配，我从电话组调到了网络组。电话组是主要学习了电话接待，还有电话预约客户接待，那么自然网络组就是要好好地处理网络订单。参与完上海大众的内部
36、培训以后，最终接到了一个，根据工程进度，我们回到达州区之后的品牌确定为：广汽本田，主要的车系为：FIT飞度CITY锋范，雅阁，歌诗图，奥德赛。理解了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没有共同卖点的日系车。但哲学告知我们一切事物都是有两面性的，因此，在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点，同时也就能依据我们所了解到的学问来给客户讲得四平八稳，也正因如此而获得更高的满足度。篇七：销售实习报告 篇七随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生改变。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业在沈城如同
37、雨后春笋快速的发展。形成了以东陵路、北二路、珠林桥、万柳塘路、浑南汽车城等几大汽车销售市场。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的"4S"店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。"4S"店在国外已面临淘汰：一、固定成本太高；二、市场竞争要想在市场占有一席之地就必需主动出击，施行推销战略；激烈，已店销为主"守株待兔"的方法已经不再适应今日的局面，三、经销商利润的下降，汽车产品的多样化，
38、经销商之间激烈的竞争，再加上大量的广告投入，沉重的运营成本使经销商的利润降低，使他们不情愿再建"4S"店。我估计随着汽车销售市场竞争的日益激烈，销售人员的日子将更不好过，也将走由店内销售到市场推销的路，这将对汽车销售人员是个极大的考验，同时对销售人员的全面素养要求更高。我自20xx年11月工作至今，曾在这家汽车贸易公司工作过，通过这五个多月的学习和体验，学到了不少社会阅历，对汽车销售有了更明确的相识。这家汽车贸易公司都给了我科学的管理理念和阅历，同时也给我留下了象大多数公司一样的顽疾：不善改革，安排与实际脱钩，人员涣散，效率低下的印象。本文主要这家公司为例，论述其得失，发扬
39、其科学合理的方法，找出其不足之处，提出改进方案或建议。辽宁XX汽车贸易有限公司一、公司简介辽宁XX汽车贸易有限公司成立于1997年3月，总投资额为六百万元人民币，是经辽宁省人民政府批准，在国家工商行政管理局注册的具有独立法人地位的独资公司。刚起先销售一汽红塔。后经营上汽通用五菱客车、雪佛兰SPARK。是一家集整车销售、售后服务、零配件供应和信息反馈为一体的"4S"专营店。公司规模70人左右，主店位于大东区北海街88号，此外还有市内浑南汽车城、杨市、惠工广场、北陵、鸭绿江街、新民等分店，铁岭、盘锦、鞍山等分公司及一售后服务中心。二、公司经营理念辽宁XX汽车贸易有限公司秉承&q
40、uot;顾问销售真诚服务"的准则，本着"用户第一、服务至上"的经营理念，竭诚为新老户服务到位、关怀到车。为公司持续创建更大的价值，为客户供应终生最优服务，为员工供应最佳发展平台。三、公司的组织机构总经理销售经理售后服务经理财务经理理理销售部市场部广告部内勤部总经理：即公司老板，负责对公司宏观决策执行，资金运做人事任免，网点建设等。销售经理：他的职责是代领销售人员完成销售任务，让员工用户满足。负责销售政策的制订，向五菱公司供应报表是实现公司利润的核心。同时协调销售部、市场部、广告部、内勤部之间的工作。销售主管定期把销售状况反馈给销售经理，销售经理再确定市场部下一步的
41、工作，广告部应当把广告的重点投入到哪，内勤部则依据销售部的销售信息向总厂提交订车安排，市场部也要把市场调查的信息反馈给广告部，广告部再依据这些信息有的放矢的向市场投放广告。这是一套相互联系的有机体，只要这几个部门协作默契，就能达到很好的效果。市场部：市场部通常由23人组成，负责对区域市场的宣扬活动，每月至少20天的对外巡展活动，依据上汽通用五菱客车厂的调查结果及公司的统计数据，五菱客车的客户90以上为个人或个体户，主要用途为拉货或载客。所以市场部就以零售批发市场，沈阳周边动迁地区为重点宣扬对象。比如：三好街、五爱服装市场、南塔日杂市场、南塔鞋城、长青装饰材料市场、塔湾车行、辉山开发区、道义、虎
42、石台一般是给潜在客户发放五菱车的图片资料，收集信息。若遇上节日或公司实行活动，还向客户赠送挂历、雨伞、香水、方向盘把套，免费为客户进行检测等。宣扬活动既在客户中赢得了声誉，同时也在潜在客户中形成了很大的影响。依据须要市场部有时还需从销售人员中抽出一部分人到省内其他区域甚至外省进行宣扬活动，比如去铁岭、鞍山、盘锦、通辽、辽阳等地区，在进行宣扬的同时也了解了当地信息，驾驭了第一手的资料为公司决策供应了依据。销售部：由销售主管、展厅主管（即副主管）带领的几名销售人员组成，负责对来店（来电）客户的登记管理，促其成交完成销售任务，为公司实现利润。但在销售中也存在不少问题：（一）客户管理问题即客户归属问题
43、，店内有时候五六个销售人员，来一个客户都想去争，导致许多冲突；再一点来电的客户属于接电话的人，但电话一般不让销售员接，都是销售主管接，这对其他人很不公允。（二）销售员还得负责装饰，若是谁卖的车谁负责装饰也行，女销售员卖的车一般由男销售员帮助装饰，老业务员卖的车由新业务员帮忙，这样不但耽搁了别人的时间，也使他们使去了接待客户的机会。（三）广告部，内勤部，市场部卖车也有提成，这样不简单使他们各司其职。销售部已经有那么多销售员了，再加上他们会使员工之间的冲突更大，这样怎么会企业有凝合力？广告部：由两人组成负责产品宣扬，维护公司形象，为公司活动做策划，预算活动经费广告经费，并上报总经理，经总经理批准后
44、负责执行。内勤部：负责车辆的入库出库，刚好了解销售信息向总厂供应报表，依据库存和销量制定提车安排等。其他部门的状况就不多累述，以上就是鹏达汽车贸易有限公司销售部门的有关状况。四、面临的机遇、挑战和威逼1、机遇（1）当今汽车产业正在蓬勃发展，社会稳定国民经济持续增高，汽车市场还不成熟，竞争不太激烈，在买方市场还没有形成的状况下利润是可观的，这是时代给予的机遇。（2）依托五菱品牌。五菱客车有较高的市场任知度，在微型客车市场中占40市场份额。车身采纳美国设计理念空间大，轴距长稳定性好，采纳原厂柳州发动机，柳机制造厂经有八十多年的制造阅历，技术成熟。车身板金采纳0。8宝钢拉伸板。（3）网络建设日益合理
45、，由市内到省内的销售网络正在完善中。2、面临的挑战（1）市场运营实力差。公司领导层缺乏专业性的，熟识汽车行业运做的人才。在市场运营方面始终是摸着石头过河，公司规章制度总是一改再改，政策难以执行，主管层抵制性很强。（2）企业融资实力差。企业流淌资金不足，向总厂提车主要靠贷款，用新车合格证做抵押。所以公司即使想快速的建立省内销售网点抢占市场，但常因资金问题执肘。（3）企业凝合力差。企业内部的种种冲突使原来为数不多的人员分成不同的小集团勾心斗角相互拆台，以人为本的理念只不过是一个口号而已，员工的不团结哪来的凝合力？（4）网络运营实力差。在鹏达汽贸的十余个网点中，只有铁岭做的比较好，市内的几个网点不能
46、开具发票，卖一辆车得领客户回到公司总部开发票，办事效率低，客户也常常埋怨。（5）广告促销，安排性差。由于鹏达汽贸人员流淌频繁，许多新员工几乎没有什么工作阅历，广告部门的都是非广告专业刚毕业的学生，只能死搬硬套上任的套路，没有目的性和安排性。（6）销售与售后服务协调性差，客户满足度低。由于销售和售后服务是两个独立的盈利部门，在政策上很难一样。（7）运营成本高，按模式走。鹏达汽贸成立十年来，老员工几乎没有，常常换人使公司没什么企业文化而言，也没有肯定的经营理念。总经理靠着感觉走，每个月几乎都有新员工的进出，造成企业运营成本极大的奢侈。3、面临的威逼（1）辽宁上菱汽车销售服务有限公司隶属辽宁汽贸集团
47、有限公司，辽宁汽贸集团有限公司是全省汽车销售的龙头企业。上菱汽贸凭借这个后盾，拥有雄厚的资金，完善的管理，使它在沈阳地区的市场份额占了60多。（2）上菱汽贸网络健全。由于上菱依托国企，起步早发展快，所以很早就抢占了市场。（3）广告促销投入大，安排性强。（4）配备人员齐，分工明确。五、公司整改建议1、主动开展内部员工培训工作，抽出肯定的时间请培训人员或观摩录象对员工进行培训2、建立适合公司发展的规章制度。要做到依章办事，遇事有章可依，就象华为制定的华为基本法一样，这样才是企业做大的根本保障。3、实行以人为本的管理理念。要想提高员工的工作主动性，就必需做到奖惩结合，奖罚分明，现在公司的规章制度中惩
48、处性条款占了80这怎么能符合公司以人为本的经营理念？怎么能提高员工的主动性？4、广告部要聘请专业的有阅历的人才担当广告部主管，合理制定广告安排和营销方案。5、要做到分工明确，各司其职。店内要设两名精品装饰员，只搞精品装饰，不卖车；销售人员要抓住客户，增大成交率，完成从接待到新车预检的全部程序，新车预检一般是出力不讨好的事，交完车带客户去服务中心做预检一来一回少说30分钟忙的时候要一个小时，把时间都奢侈到这上，接待客户的时间就少了，所以应当是谁的客户由谁去做新车预检。别人没有必要为你卖的车去做无用功；销售主管不要卖车，但可以帮助销售人员完成交车；展厅电话由一人专职负责，客户档案再平分给各个销售代表。另一种比较科学合理的，"4S"店比较通用的方法就是值班制，把销售代表分成三个小组，每个小组23人，每个小组一周值两天班，依次循环，当日值班的小组负责管理来店（电）的客户资料，每个销售员都应当建立自己的客户档案，其次天开晨会的时候，值班人员把昨天的值班状况说一下，看有没有与其他人的客户重复的，假如有就删去，假如没有，该值班人员就可以把这些资料建档，属于自己的客户了。市场部，内勤部和广告部要各司其职，不要再插手