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1、2022关于服务类实习报告范文汇编6篇服务类实习报告 篇1一、实习目的现阶段我国正在主动酝酿新医疗体制改革制度，从已经公布的探讨方案中我们可以明确看到，社区卫生体系将更加明细进行新一轮的改革。为了将专业学问与实践相结合，我们将深化服务现场，以了解目前社区卫生服务站的管理模式、职工工作状况和职能安排以及居民与患者对社区卫生服务中心的反映和相识，并且驾驭大家对于新一轮医疗体制中各方面年人员对社区卫生服务体系改革的建议和展望。二、实习单位背景xx街小洪山社区人口分布如下：总人口2701人，总户数935户，其中男性1347人，女性1354人，60岁以上老人有428人。社区中各类慢性病分布状况如下：高血
2、压病患者242人、糖尿病患者72人、冠心病患者32人、脑卒中患者5人、恶性肿瘤患者4人、精神及残废3人xx街位于武汉市武昌区东部，为湖北省委、省政府所在地，辖区陆地面积12.5平方公里，居民4万余户，常住人口16万人，流淌人口4万余人，分辖两个公安派出所，共有27个社区居委会。xx地区是湖北省政治、经济、科研、文化的中心，省委、省政府及各厅委办局、中心驻汉单位、大型厂矿企业、高校学府、科研院所300余家单位密集于此。xx地区是中南地区的铁路、电力、通信指挥中心，辖区内有武汉铁路分局、华中电力集团公司、武汉市电信局。科室设置：全科诊室、输液室、康复理疗室、中医理疗室、治疗室、处置室、洗手间、医疗
3、垃圾存放处。人员设置包括医生2人、护士3人、会计1人，共6人（注：除1人为中专毕业外其余均是本科毕业，其中医生都经过全科医生培训，能诊治大部分全科基础疾病，并能做相关切理健康辅导和促进。）。工作轮值：一般每天1位医生和2名护士当班，每日轮换。工作时间：8：0019：00，节假日休息。三、实习方式本次实习主要采纳现场调查和访谈的形式进行四、实习内容与探讨（一）社区卫生服务站的管理体制1.实习内容：主要是查阅现阶段国家有关部门和省政府、市政府的有关文件，了解社区卫生服务部门的管理要求和职能转变。并制作出访谈提纲，访谈对象主要是卫生站站长。1.1.行政管理经访谈知道与社区卫生服务站存在行政关系的主要
4、包括：省直门诊社区卫生服务中心、市卫生局及市药监局、市CDC。服务站工作人员的人事关系在省直门诊，工作人员养老等保障由省直门诊负责，中心负责服务站医疗器材的配备；中心对服务站进行业绩考核主要指标为收入，中心通过再安排确定服务站的收入。工作任务由中心制定并传达，中心担当服务站人员的培训，定期在社区开展专家讲座，暂未实行专家坐诊。严峻病例首选的转诊医院。如遇突发性公共卫生事务由，中心支配任务，听从中心指挥调遣。省直门诊社区卫生服务中心是卫生服务站的直属上级机构，拥有服务站的人事任免、收入安排等诸多权力，权力集中，简单滋生腐败。在管理时只与上级联系，而不注意收集劳动者看法与建议，简单出现决策与工作实
5、际不符的状况。市卫生局的联系对各社区卫生服务中心进行工作检查和确定政府补贴金额，同时管辖武汉市内的卫生服务中心的职能，是服务站的间接上级，拥有根据卫生服务机构工作状况的完成状况，发放政府补贴的权力，驾驭着卫生服务机构生存的经济命脉。但未供应其他的支持，如技术支持等。市药监局、市CDC主要是负责检查社区卫生服务中心的工作，扮演评审小组的角色，但是未供应技术和业务上的支持。1.2.站内工作管理该部分主要涉及到站长的权利和职责、人才引进、收入安排以及对外沟通。站长作为社区卫生服务站里面的管理人员只有确定站内工资安排和支配工作时间权力。除了管理站内的日常事务、后勤以外，主要担当全科医生职务。没有专业人
6、员从事管理，也没有独立的管理者职位。卫生服务站自主权力有限，工作人员只管完成上级制定的工作任务，不参加卫生服务站的管理，不考虑卫生服务站以后的发展道路，没有充分发挥底层劳动者的才智。人才引进方面主要是采纳聘请制，由上级卫生服务中心集中聘请，然后依据需求安排给卫生服务站。人员收入是一个比较敏感的问题，但是在交谈中站长还是很爽快回答了我们的提问。工资的凹凸最根本的确定因素是服务站门诊收入，门诊收入交与上级中心，中心再安排给卫生服务站。收入的组成部分包括基本工资和奖金两方面。奖金是依据业绩统一发放到站长手中，由站长依据大家的工作状况进行安排。但是作为一个团结的队伍，大家一样能贯彻多劳多得的思想，大家
7、的奖金基本是平均安排，只有负责人比其他人高56%。虽然没有以经济利益为基础的激励制度，但是卫生服务站工作人员较少，大家轮换上班，每个岗位上值班的人员最多不超过两个，不存在偷懒的可能，另外，还存在道德上的约束和相互之间的监督，故此种安排模式比较可取。对外沟通是社区卫生服务体系进行内部竞争和提高的有效手段。除了每年年底总结开会总结工作及支配来年的工作外，就仅仅有到上级的省直门诊培训，与其他卫生服务机构很少沟通。缺少有关同级部门发展和阅历的信息来源沟通也是局限发展的一个重要缘由。与病人沟通较多，与不在服务站就诊的其他社区居民沟通不够。但是作为社区与病人沟通较多，病人反映的须要是延长社区卫生服务中心的
8、工作时间，一般大家下班的时候想去看病，服务中心也下班了，对上班族来不是很便利。1.3.政府补贴：政府补贴主要涉及有对公民的“五减六免”政策和房租补贴。“五减六免”是我国社区卫生服务体系为了吸引居民所实行的措施，费用的补贴按患者签字状况由市卫生局补贴。社区卫生服务站的房屋租金靠其本身的收入是无法有实力支付的，现在大部分经费是由市政府下拨的，他们认为国家应当在这方面赐予以肯定补偿。通过访谈了解到作为站内人员对政府的实惠政策都不是很了解，那么也就导致居民在享受服务时难以感受到社区带来的便利，同时对没到位的补贴也无能为力。1.4.药品管理兼顾了用药平安和病人的经济承受实力，削减了“以药养医”可能，缓解
9、了由此而引发的医患冲突。药品由药监局统一招标选购，配给给中心，服务站从中心领取，药物价格比药店高，允许患者就诊后自行去药店买药，对平安性较高口服药，实行自愿原则，有钱的买好药、高质量保证的药品，经济有困难的病人可以去药店买较低廉的药品。但是这也是造成社区卫生服务站的收入难以提高的缘由，虽然社区卫生服务站是服务性较强的单位，但仍须要资金来供应自身须要。对注射用药因其危急性，限制严格，全部采纳集中配送的方式，另外只有省直门诊、中南、人民、同济、协和的药物赐予注射，其他来源的外来药物均不予注射，但仍需患者签字。2.实习探讨社区卫生服务站是社区卫生服务体系的最底层单位，因此各项制度的落实最终还是要着眼
10、于他们，同时能否达到预期公共卫生服务体系的作用，卫生服务站的管理建设是不行忽视的。但实习发觉，其独立性较弱，并且没有可自由支配的资金。甚至有一些因领导支配而工作的旧思想观念。在站内管理方面，无专业管理，管理理念落后，效率低下。工作人员的服务看法还未完全转变，虽然与传统的坐堂行医有所区分，还是没有真正做到“走出去”。药品管理现行制度较为可取，但是要警惕统一招标的公正性、公允性和透亮度。3.建议依据以上实习内容和实习探讨，同时也结合站长自我陈述，对社区卫生服务站在管理上提出以下几点建议：（1）适当增加卫生服务站的自主权，充分调动劳动者主动性，上下协商制定工作策略，提高工作效率。（2）变更只对上负责
11、的方式，注意下面的看法，不能满意的看法应说明缘由，这样才能消退误会、相互理解。比如卫生服务站要依据病人和社区居民反馈的信息，刚好调整工作方法，尽量根据消费者的须要改进服务，不能确定的反馈给上级。卫生服务中心在制定决策的时候应当充分考虑服务站工作人员的看法。（3）资源整合：对已经退休的老医生、老专家要激励并引导他们进社区，发挥余热。对大医院而言已经落后的仪器设备，可配置给卫生服务站，既能缓解设备紧缺，又不至于增加额外投入，变废为宝。（4）多于外界沟通，包括向上沟通、平级沟通和向下沟通。与上级沟通工作建议和顾客的看法，向其他卫生服务机构学习先进的管理理念和操作技术，与社区居民多沟通，真正落实走出去
12、、为健康服务的理念。（5）社区卫生站人员较少，不便配备专业管理人员，应在社区卫生服务中心配备专业专职的管理人员和社会工作者，管理中心和下属个服务站的工作，提高整个中心的工作效率。（二）居民和患者对社区卫生服务的相识和展望在到达现场后，我们遇到了几位在社区卫生服务站输液的阿姨，本小组在向他们说清本次实习目的后，依据访谈提纲对他们进行了访谈。访谈中主要涉及到健康教化、健康档案、慢性病防治、双向转诊、公共卫生服务专项补助、医疗保险及发展看法等内容。1.实习内容和探讨1.1.健康教化健康教化是社区卫生服务中心的重要职能，通过区域划分能够针对本社区的特点进行有方向性的健康宣扬，进行疾病的一级预防。在访谈
13、中我们能够看到大家主要是通过主动询问的方式来获得相关学问，并且卫生服务站的工作人员的看法很热忱。但是现阶段卫生服务站还不能够做到有规划性的健康教化工作，比如进行定期的健康讲堂、宣扬栏的建立和定期更新。与此同时，我们了解到大家关切的健康内容多为自己有该方面不健康改变，大家讲到“医院是个不吉利的地方，大家谁喜爱没病往这里跑啊！”，较多处在有病医病的阶段。从卫生服务站的基本状况，我们也可以相识到刚刚成立的卫生服务站还存在：人员较少，不能设置专人进行健康教化宣扬，多数工作为团队合作：资金落实不是很明确，还没有专款进行这方面工作。因此，社区卫生服务站健康教化的职能并没有很好的发挥，并且居民对健康的相识也
14、须要提高。1.2.健康档案健康档案是政府为每个人制定的健康手册，其目的是监测公民的健康状况，以达到对不同的人群进行不同的疾病预防工作，有助于社区工作的安排性和资金的合理利用。在访谈中，我们了解到大家对健康档案的建立已经从拒绝转向接受。但是仍存在相当多的年轻人对此缺乏相识，大家认为这只是一个形式，并没有多大的实质作用。通过管理人员我们了解到健康档案的登记是在每年的夏天，相当于在限定时期更新，更多的是为了确定须要定期随访居民。因此，年轻人就简单产生前面说的.误会。在实习期间我们没有见到健康档案的样本，只是看到空白的健康档案册。内容非常全面，对于人群的长期健康是很有帮助的。但是现阶段仍存在居民的相识
15、问题，对于工作开展带来不便；卫生服务站的工作人员数量有限，难以进行工作量较大的健康信息更新。1.3.慢性病防治慢性病在人群中的发病率已经明显的增长，而且出现了发病的年轻化，成为不行忽视的人类杀手。慢病的防治，更须要学问的宣扬，从而变更大家得不健康行为。然而在访谈中，我们了解到现阶段并没有很好的慢性病防治学问宣扬，而且大家也不会关切，甚至有些人比较厌恶。大家更多的是进行主动询问，但是这些人多数已经成为患者。卫生服务站的人员已经做到了对慢病患者的随访，比如依据高血压患者的等级不同，要求大家进行不同频率的血压测量。一级约为一周一次、二级约为四天一次、三级约为两天一次。这样对病情的监测有利于帮助治疗安
16、排的改进。我们可以看到主要问题还是居民的相识不足，卫生服务站的工作难以开展。居民对慢性病的危害不够清晰，居民现阶段还是处在有病医病的思想阶段，健康行为的变更改善也就难以实现。站内有较多的慢性病宣扬册但是仅仅有老年人阅读。面对慢性病的年轻化，大家的预防意识缺乏是令人担忧的。1.4.医保和公共卫生服务专项补助国家在进行社区卫生服务的改革之时，已经从05年起先对居民进行了专项补助，到今年已经达到了每人26元。虽然这不是很大的一笔钱，但是满意一个健康人的进行健康监测已经足够了。在访谈中被访问者均不清晰专项补助的来源及其用途，甚至有人都不知道存在专项补助。居民认为该部分钱可能是与保险的形式差不多，有人认
17、为这部分钱已经在工资里面发放了。另外像双向转诊可以免除在大医院的挂号费用等等，为大家供应便利和实惠的制度也没有人了解。可见大家对自己的权利并不是很关注，同时服务中心也没有做好宣扬和说明的作用。为了缓解大医院的压力，同时在社区卫生服务中心做到医治小病，宣扬健康学问。各级政府都在完善人群的健康保障制度，但是我们并没有看到大家充分利用资源，也反映出社区卫生服务中心的吸引力不够。因此政府在为人民供应便利的时候，应当通过更加广泛的渠道让大家了解和驾驭这些信息。2.对社区卫生服务的展望（建议）（1）社区服务功能组要提高：比如可以增加B超、心电图等等服务内容。（2）社区卫生的规模有待扩大：前面所提到的健康教
18、化等内容，居民认为现在的人员只能够满意对大家进行常见病的诊治，更大的项目的开展须要人员的增加。或者可以进行服务中心和服务站的工作结合。（3）社区卫生服务工作方向有待改进：进行疾病的一级预防和检测，须要通过社区卫生服务站来变更大家对疾病的相识，尤其是像慢性病这种与健康生活行为相关的疾病（三）社区卫生服务站工作重心该部分实习内容是在通过对站内全科医生的访谈，了解目前全科医生能够完成的工作，以及难以实现的工作和存在的困难。1.实习内容和探讨1.1.公共卫生服务1.1.1.卫生信息管理：建立健全xx街小洪山社区健康档案，主要是夏天时挨家挨户地上门建立，也可以在居民就诊时建立、更新，但就目前而言全体更新
19、存在困难，主要是人员不足。健康档案的建立实行自愿原则。1.1.2.健康教化：主要通过宣扬单、宣扬栏和讲座。宣扬单主要是关于一些日常饮食、运动的学问，一般放在服务站内，病人求诊时顺便拿回去；宣扬栏在服务站门旁，一般23月更新一次，去时主要宣扬中国居民膳食宝塔和糖尿病的早期诊断。1.1.3.传染病预防限制：按规定上报各类传染病病例及传染病卡。1.1.4.慢性病预防限制：定期请专科医生到社区进行相关慢性病的专题讲座，就诊时给与慢性病患者相关预防学问。1.1.5.精神卫生服务：建立精神病患者档案，但没有给与社区人员相关的服务，属于较为空白的内容。1.1.6.老年保健：定期开展健康促进活动。1.1.7.
20、安排生育技术指导：每年在宣扬栏发放宣扬单，并供应免费避孕药具。1.1.8.妇幼保健：主要是社区卫生服务中心在做，而服务站尚未开展此方面的工作。1.1.9.帮助处置辖区内的突发其他公共卫生服务：如禽流感、食物中毒等等。该服务站所服务的社区居民一般都是省直机关的家属，享受医保的人较少，中老年人口较多，故该站工作重心是以慢性疾病的防治，老年保健为主。公共卫生工作在居民中开展还是有肯定的困难，大家的相识还须要提高甚至像健康档案仍有部分居民不是很合作，那么主动参加社区卫生服务中心开展的健康宣扬就更难以保证了，其次资金的短缺是另外一个难以开展人群预防教化的限制条件。1.2.基本本医疗服务1.2.1.一般常
21、见病、多发病诊治：工作重点，每天平均门诊量为40例。1.2.2.家庭出诊、护理、病床等家庭医疗服务：假如患者要求而且实在是不能来服务站的可出诊，但一般只进行提一些诊断性的看法，不打针。没有设立家庭病床。总体而言，走出去并不多。1.2.3.转诊服务：就诊患者可享受“五减六免”政策。假如是重大疾病该卫生站会支配患者转诊去省直机关医院，中南医院，人民医院等几个较大的医院。患者转诊后业享受五减六免政策。1.2.4.康复医疗服务和现场急救较少开展1.2.5.政府卫生行政部门批准的其他相宜医疗服务：基本上没有。社区还是能满意常见病的治疗，并能够为病人的后期康复供应肯定的帮助，做到了其医疗职能，但是仍有部分
22、人首选大型医院就诊，这主要因为他们对社区的医疗水平存在质疑，同时目前的医保政策没有给社区卫生服务供应很好的优势，大家在看病时其中报销相差的一部分几乎可以不计，或许可以实行差别更大的报销比列这样可以显示出社区医疗的优势。1.3.中医药服务中医理疗室是xx街小洪山社区卫生服务站的一大特点，特地设置了一个中医理疗室为患者进行康复及保健服务。2.建议2.1.社区服务站硬件设施条件差：设备非常简陋。就检查仪器上说，仅有体重称和血糖检测仪，人员配备太少。2.2.高额房租：每月房租为5000，但因未有上级补贴，比较困难。2.3.社区人员医疗：小洪山社区居民整体收入水平相对较高；公费医疗多，医保少；中老年人居
23、多；四周有省直机关医院和中南医院。2.4.工作时间：社区人员普遍反应须要延长卫生服务站工作时间，要求节假日不休息，但对于卫生服务站现状来说不简单实现。2.5.自主性差：一切安排及工作内容都由上级制定，卫生站并没有对社区进行有针对性分析，并且由下向上反馈的机会很少，只须要完成指标和相关任务。五、实习总结本次xx街小洪山社区卫生服务站实习，让我们通过深化社区卫生服务的现场、更深刻的实践活动，对所学到的学问有更全面和理智的相识。现阶段全国都在相应十八大报告中有关社区卫生服务体系的建设，但是在建设中我们仍存在许多的不足之处。社区卫生人员的主要问题凸显在：社区“全科医生”的水平难以达到真正全科医生的要求
24、，大多数医生还是从专科医生参与几个月培训转变过来的；社区卫生职员没有适应当前要求的工作思路，仍旧是持续以前的被动询问和坐堂行医的观点，没有将“治病”转变为“管病”；社区卫生服务所受的制约还是许多的，没有足够的独立性，因此更多的还是仅仅完成上级的任务，难以发挥基层人的能动性和创建力。另外我们当前社区卫生服务建设的有些目标在当前人民对卫生医疗的相识的前提下难以实现。首先病人并没感觉到社区卫生服务的吸引力，群众对政府保障的社区卫生服务没有通过有效的渠道了解，同时医保制度对人民来讲并没有显示出社区卫生的实惠，两者的差距在许多人看来可以忽视掉；其次居民的健康意识照旧停留在“有病医病”的阶段，没有健康意识
25、的提高就难以做到疾病从社区的一级预防工作，这也是实现公共卫生医疗体系须要解决的。当然也有许多的进步我们可以看到，最重要的是社区的老年人已经起先关切健康教化，尤其是慢性病患者能够起先自觉对自己的健康进行监测；其次健康档案的逐步完善，能从最基本的社区单位起先进行疾病的预防，有利于对人群疾病谱的驾驭，对公共卫生政策的制定有帮助。我国的社区卫生服务体系处于初步建立的阶段，确定会遇到困难与挑战，对既定的目标要坚决的追求，同时不断的结合我们的国情进行修善，我们的为社区卫生服务体系肯定会显示它的优势，发挥它为人民健康的可持续性帮助。服务类实习报告 篇2一、实习目的了解和相识服务行业的基本状况，驾驭从事服务工
26、作所需的一些详细操作技能。驾驭各岗位的工作资料、工作职责、工作流程以及各岗位之间的协作与帮助。培育自己的职业精神和职业素养以及对工作的激情和职责心。为今后的职业打下务必的基础。二、实习时间20xx年7月5号20xx年1月5号三、实习单位概况四、实习岗位用餐区服务、五、实习过程和资料首先是人事部对我们实习生及新来员工进行培训，培训的主要资料是1基本概况以及企业文化。透过培训我们懂得了1的历史与将来的愿景，懂得了1是一家什么样的店，以及想成为一家什么样的店。培训结束之后就是干脆去部门报到。主要的任务是负责餐厅酒水的储存、领取、供应服务员。之后由于一些缘由我从吧台的岗位转换成看自助餐，我觉得看自助餐
27、这份工作是一项技术性较低的工作，但是工作量比较大。工作的主要任务是负责自助餐台的清洁和餐台上面物料的刚好供应。我大部分是早上五点上班，把早餐的档开好。一起先每一天都是一种躲避的心态来应对工作，职责感也是极其的缺乏。咖啡厅的对于酒店来说其任务就是担当酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服务。早餐时以自助餐的形式进行的，除了咖啡和茶之外其它的饮料和食物基本上是客人自取的。我们的工作主要就是为客人倒上咖啡或者茶和帮忙客人把吃完食物后所空下来的盘子收走。这样的工作每一天重复着，我们工作的爱好与激情跟重复的次数成反比。六、实习经验与收获我之前选了旅游管理这个专业很大一部分是由于影视剧的缘由，看着电影里面帅哥和
28、美女在豪华的五酒店出入，他们是那么的迷人，生活是那么的富有激情。酒店豪华的硬件设施以及超多社会上层名流出入，这一切都吸引着我。我就想以后有机会务必要去五酒店工作。然后进入校内学习一段时间之后，发觉繁琐的课程、生硬的理论、毫无激情的学习环境，使得恰同学少年的我，日益的消沉。对于学习完全失去了激情，对于将来充溢着迷茫。自我价值已经完全的否定了，上课睡觉回到寝室也是睡觉，这一天基本上是睡觉度过。自己虽然明白自己这样去度过高校的四年求学生涯，等到毕业之后从校内里带走的除了缺憾和懊悔自己将一无全部。每一天都想着，我从明天起先务必好好学习，每一天充溢着活力去过好每一天。然而到了明天发觉自己很悲观，每一天都
29、在想自己为什么变更不了这种状态。此刻想来缘由就是缺乏行动和不自信。不自信自己的努力真的会带来变更，不信任自己透过努力就会比别人优秀。我在浦西洲际酒店实习有一段让我很不开心的经验。但是这段经验却是珍贵的，这段经验让我相识了自我，这段经验让我变的成熟起来，这段经验让我对于将来更加充溢了一份信念。我觉得缘由是许多的，首先我把在校内对于课程的不感爱好转移到工作上来。在校内时因为对于课程没有爱好所以就想以后不从事酒店业，一起先心态就不对，认为实习只是校内课程设计的一个环节而已。我所实习的目的只是为了能够顺当刚好的拿到一个毕业证而已，然而我本身并不是一个看重毕业证的一个人，所以就想怎样能够把这六个月舒适的
30、混过去。感谢上天让我来到了ecco，这是一个不允许任何员工在工作期间混的部门。也是这个混的念头让我有这段不开心经验的一个主要缘由。每一天脑袋想的是怎样找个时间去偷懒，怎样偷懒不会被发觉。殊不知我们部门的人个个是精英，根本不会让我有任何偷懒的机会。我记得每一天经理来上班就会问ricky(谭佩)在哪里，我还记得我们部门的hostess常常把我从pantry里面叫回吧台。我逃离吧台一部分缘由是有混的思想在作祟，另一部分的缘由是我的特性还没有从学生时代装换成一个职场人员的性格。学生时代喜爱特立独行，不喜爱别人对自己过多的干预。所以一起先很不适应，比如自己做错事了，经理或者老员工的脸就像包公一样，说话的
31、语气也很不友好，然而在家里或者是校内做错了事情，不会有人这般来对我，觉得自己特委屈，所以和他们的距离在心里已经排到很远了。所以不想和他们接触，不想和他们说话。自己无趣的想着为什么他们会那么的凶。之后这样进行了恶性循环。工作完全失去了激情，真的到了上班的心情比上坟的心情还沉重的状态，一上班就想着要下班，这样一个我在同事眼中和经理眼中的印象估计每个人都能够明白这会是怎样样一个印象。在一次餐厅的盘点上，由于我做事的方法和看法让我犯了一个错误。这个错误在经理眼中是不行宽恕了。也是这个错误让经理对我基本上是彻底的悲观了，我的工作岗位也因为这一次从酒吧服务员转到了看自助餐。我记得经理在这次事情之后也对我讲
32、了他对我的看法或者是阅历之谈吧，他说：一个人在别人眼中的看法是从你所说出来的话和你所做出来的事而得出来的，我觉得你说话过于自信，这跟你的潜力很不相符。期望你以后说话之前先想一下自己的潜力，要说出和自己潜力相符的话。幸运的是我从酒吧服务员转到自助餐服务员，是一个特性严厉的员工来教我。我是不能在他面前做错一点事的，否则就会挨骂。刚起先常常被他骂，心里会有一点不好受。由于前车可鉴，我并没有由于挨骂而变得很消沉，而是将他骂我当作一种鞭策。他除了骂我，还会教我下次怎样做，或者告知我的缺点在哪里。和他日益的接触我从他身上学到了许多好的东西，比如他做事的仔细、做事的执着等，也看到了许多不好的东西。好的我东西
33、我做到见贤思齐，坏的东西自身比较一下，有着改之无则加勉。随着时间的拉长，我学的东西越来越多，我对于自己的本职工作基本上能够做到应付自如。我在同事的眼中和经理的眼中的形象渐渐地转为正面。我得感谢部门全部的人，感谢他们使ricky变得成熟，是ricky变得比刚来的那个ricky更加优秀。同时我也得感谢自己，感谢自己能够坚持，感谢自己能够正确的相识别人对我的看法，感谢自己能够以更加成熟的心态来应对工作中别人对我的指责。半年的实习画上句号，这段的实习，我得到了的熬炼，实习的过程也使我从学生到在迈出社会时历经的过渡，为了自身的独立，为了学问的运用潜力，为以后正式踏出社会奠定牢固的基础。在实习的日子我的确
34、学到了不少的东西：除了能学到餐饮的服务程序和技巧、一些菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到课堂上很难学到的东西：如何平衡好客人的利益和酒店的利益、如何处好同事之间的人际关系、如何调整工作的心态，更让我有了服务员就应有的剧烈服务意识。在一次与某经理闲聊时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：服务意识要求服务员有着向客人优质服务的观念和愿望，就应对的同事也同样的意识。是阿，这才是服务意识的真正的含义，这才是服务员真正的素养的体现。使得我从初出茅庐的学生，渐渐的熟识了酒店的组织结构、人事关系、企业文化，也使我渐渐地社会。我以能够以做一名服务人员而傲慢，每一天都在帮忙别人，而客人在那
35、里得到的是惊喜，而也在客人的惊喜中找到了财宝人生。未必会有大笔的金钱，但也不会贫困，富有才智、富有信息，富有职责感，富有助人的精神，富有忠诚和信誉，当然还有富有爱的家庭，全部的这一切才构成了我将来的生活。其实，富有的人生不难找，它就在为别人带来的每一份惊喜当中。实习是结束了，虽然我今后不务必还会从事酒店业，但是在浦西洲际酒店的实习将是我人生中的一笔珍贵的财宝。此刻想来经理和老员工的包公脸和严厉到没有人情的话语是对的，在上海这么一个竞争如此激烈的环境，只有肯定的优秀才能有立足之地，想要优秀你务必不能犯错误。一烦错误你就可能被淘汰出局。这段经验是值得我去回味的，为我今后的工作将能带来很大的帮忙。服
36、务类实习报告 篇3炎炎烈日当头，正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参与社会实习的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有实力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会，在实习中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的实力能否被社会所承认。想通过社会实习，找出自己的不足和差距所在。付出辛苦的劳动，收获一份宝贵的经验，得到一种在书本上学不到的学问。通过这次在烧烤店里的实习活动，我深刻体会到赚钱的不易。每天从早9点到半夜12点有时会更晚，只要客人不走就不能下班，中午也没有时间休息，真的好累啊！刚
37、去的前两天我都有放弃的念头，但是我想就这样放弃了实在不甘心，我告知自己肯定要坚持、肯定要撑住，不能半途而废。渐渐的适应了那的生活和工作。刚去的前几天我在前台干服务员，客人来了先给客人拿菜单，客人点好单后再给客人报一遍他所点的东西，以免出现错误。然后找串拿到后厨叫给师傅，烤好后师傅会按铃以作提示。服务员在前台听到后会很快到后厨取烤好的东西给客人端上，并告知客人：您的某某东西好了，请慢用，有什么事您支声就好了！有时候店里的客人多了，就会出现错误，比如说客人后加的东西没有加单，跑单等等，老板就会毫不客气的训斥你。有时候也并非服务员的错误，服务员告知站吧台的经理加单，经理却忘了而后出现脱单现象，那么无
38、论说什么都是服务员的错。老板说什么都要听，对错都不重要了听就好了。我学会了忍耐，学会了多干活少说话。人在矮檐下不的不低头啊！没有必要为了一时心快和老板起争吵啊！应有大肚能容天下事的气量，心有多大就 能干多大的事。用光明的眼去看世界，它真的好漂亮。专心去体会，你会得到意想不到的感觉！生活其实很真很美很真实啊！有多少人没有工作，有多少人每天为了一家的生计而奔波。有多少小孩没有书读，有多少人背井离乡找寻生活源泉啊！和他们相比我是华蜜的，我是欢乐的。我有书读，我有家里帮我，给我钱花，不知道忧愁为何物 的我现在知道挣钱是多么的不易。我是那么的不知足啊！总想什么都靠别人来帮我，现在我知道了谁也不能一辈子都
39、帮你 ，伴在你左右的只有空气，只有自己才可以让自己依靠啊！在店里干了不几天后厨的厨师因有病要走，但是没有找到新的人来干，她就提出让我进后厨学徒先顶几天。老板没有方法就同意了，我学了一天多师傅就走了。在一天多的时间我学会了客人常点的一些抢拌菜、土豆泥 、鸡蛋糕、疙瘩汤等等。就 这样我在后厨顶了几天，新来了师傅我就不做了。但是老板叫我在后厨打下手，我同意了，其实我并不想在后面干，后厨的温度在37、38度左右，还很闷，只要排风打开就老大噪音了。但是我没有选择的权利啊！我在后面要帮烧烤师傅杀鸽子和鹌鹑，刚起先我真的好胆怯，活生生的鸽子就在一瞬间就没有了生命，在二非常钟左右就成为了人口中的美味了。心中很
40、不忍啊但是没有方法，世间有许多的不舍啊！但是没有部分不去失去，有些东西是没有选择的余地的。每天都要洗碗刷签子，手每天都在水里泡着，手都肿了。满手都是伤，心里也很痛。但是我不会说放弃，我不允许我自己放弃，人就该有耐力。每天要给大家做伙食饭，还要打下手，真的好累好累。我在这次实习中学到了许多许多。和我一起打工的还有几个农村小孩，他们都不念书了出来打工，家里很困难，没有方法啊。他们真的好可怜，但是真的没有其他的选择了，不是吗?服务类实习报告 篇4一、实习目的实习的目的主要在于通过老师和工程技术人员的当堂授课以及工人师傅们的现场现身说法全面而具体的了解相关汽车服务工程专业的专业内容。实习的过程中，学会
41、从技术人员和工人们那里获得干脆的和间接地生产实践阅历，积累相关的学问。通过车间实习，学习本专业方面的生产实践学问，为专业课学习打下坚实的基础，同时也能够为毕业后走向工作岗位积累有用的阅历。实习让我们早些实地了解自己专业方面的学问和专业以外的学问，让我们也早些相识到我们将面临的工作问题，了解汽车服务工程专业涉及的详细领域及社会对我们在校高校生的详细要求。二、实习要求汽车服务工程专业实习是在本系指导老师和实习单位有关人员的共同指导下进行的一项有组织、有安排、有目的的教学活动，为保证相识实习的顺当开展，达到预期的教学目的，详细要求如下：1.了解实习单位组织概况，包括零件生产过程与用途、4S店岗位工作
42、要求。2.运用所学专业学问，对比实习单位各项与本专业有关的业务，分析各项业务开展的必要性及合理性，依据所学专业学问提出合理化建议。3.自觉遵守实习单位的规章制度，在实习中做到勤学、勤练、勤问，尽最大可能增加实际工作的阅历和信息量，为即将从事的工作奠定良好的基础。4.保守隐私，听从实习单位管理人员的支配，不能随意抄调业务数据资料，遵守实习单位的各项规章制度，不外传实习单位的业务信息。5.虚心向实习单位带班老师请教，敬重领导；留意精神文明建设，讲究文明礼貌，爱惜公物，同时与实习单位搞好团结。6.实习学生必需按期到达实习地点，按期返校。抵达实习地点后，应刚好将到达日期和实习进度安排向毕业实习指导老师
43、汇报。7.实习期间，学生必需依据实习内容一一填写实习日志，以此作为评定实习成果的评定标准之一。8.鉴于实习内容面广，实习时间短，实习安排必需做出科学合理的支配，要保证各项内容均能接触、都能参与，防止单纯接触某一方面而忽视内容全面完整的倾向。9.学生返校后，依据实习报告，实习日志和实习单位加盖公章的签定由毕业实习指导老师评定毕业实习成果。三、实习地点刚好间时间：20221231202216地点：Xx汽车零部件有限公司Xx(上海大众)四、实习收获第一项：汽车后桥汽车后桥就是指汽车后面那根桥。 假如是前桥驱动的车辆，那么后桥就仅仅是随动桥而已，只起到承载的作用。假如前桥不是驱动桥，那么后桥就是驱动桥
44、，这时候除了承载作用外还起到驱动和减速还有差速的作用，假如是四轮驱动的，一般在后桥前面还配有一个分动器。前桥后桥就是指前后轮轴的部分，前桥包括避震弹簧，转向器，平衡轴等，后桥还包括驱动轴，传动齿轮等。多轴货车后部还分驱动后桥和无驱后桥，无驱后桥就是没有传动轴连接，不属于驱动轮的部分，一般是3轴以上的重卡和牵引车头才有。桥的分类依据桥的悬架不同，分为整体式和断开式。整体桥配非独立悬架，如板簧悬架，断开式配独立悬架，如麦弗逊式悬架。至于后桥中心的大鼓包是在后桥是驱动桥的状况下才有的，因为里面要放上减速齿轮以及差速机构，所以要有一个大鼓包，后桥是随动桥的一般都没有。依据车桥的作用不同，车桥可分为驱动
45、桥、转向桥、支持桥、转向驱动桥。工作基本原理发动机传出动力到变速箱，通过变速到后桥大齿盘上差速器差速器是一个整体，里面是：上下有小齿盘中间有十子柱上面带两个小行星的齿轮起到转弯调速作用差速器是在立着放的，两边有两个小圆洞，上面有滑键，咱门长说的半柱就是在这里面插着，走直线的时候十子柱不动，转弯的时候十子柱动起来调整两边轮胎的转速，来提高汽车在转弯时候的机动性！服务类实习报告 篇51.绪论本人于20xx年3月5日至7月4日在xx酒店进行了接近4个月的酒店业务实习。我在该酒店餐饮部做服务员，实习期间对酒店的历史背景和产品学问有了相当的了解和相识，也对酒店的运作程序有了务必的熟知，巩固了自己所学的专
46、业学问。在服务技能上有所提高，在个人服务意识上有所提升。1.1实习的目的和好处透过本次实习，我要了解餐饮的服务程序和技巧，学会如何去调整自己的心态，如何去处理好自己的利益和酒店的利益，如何去处理好同事之间的人际关系，如何去与顾客打交道。我更要提高自己的服务意识，加强自己的给人文化修养，为自己日后向管理层努力做下铺垫。1.2实习单位介绍龙腾功夫小龙虾酒店位于上海最繁华喧闹的黄浦区汉口路，接近东方明珠塔，距黄浦江两千米之遥，能够乘车沿江游玩。该酒店以做小龙虾为品牌效应来吸引四周的顾客，赢得了“吃龙虾到龙腾功夫”的美誉。1.3实习要求在酒店实习期，根据酒店的要求去做好自己分内的工作，还要做好格外的事
47、情。在服务技能上加强训练，到达一流的水平;在服务意识上加强思索，到达超前的意识。不管是在客人面前，还是在上级领导面前，表现自己好的一面，得到客人和领导的认可。2.实习岗位和资料2.1实习岗位我的实习岗位是餐饮部服务员，每一天做的事:布草的盘点及清洗、茶水服务、摆位、擦餐具，备好毛巾，整理包间，检查清洁卫生以及台面。每一天我都按要求地做好各项打算工作，以及客人用餐时的服务工作。2.2实习资料2.2.1迎宾、问候客人当一切打算工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接来宾的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，明白客人名字的要用姓名去称呼客人。2.2.1呈递菜单并点菜及酒水询问客人是否能够点菜，并将菜单交于主子。向客人主动举荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童举荐软饮。询问是否能够起菜:对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已透过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以能够干脆向主子询问是否能够通知厨房起先做菜，如有vvvip，同时要问主子是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数打算。同样要向主子举荐各种酒水及饮品。2.2.3服务酒水如客人有特别