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1、名称：装装订服务务规程编号：HHZF0079：XXXXX发布部门门：房务务部编制XXXX生效日期期：XXXXX年年1月99日审核：XXXXXXXXX年8月月第2次次修订 / 第第 1 版批准：XXXX页码：共共1 页页1目的为客人提提供文件件装订服服务。2范围本规程适适用于前前厅商务务中心。3程序要要求3.1客客人进商商务中心心，员工工马上起起立，主主动向客客人问好好，表示示欢迎。3.2询询问并确确认客人人所需的的服务为为装订服服务，主主动向客客人介绍绍装订服服务的价价格。3.3在在得到客客人的认认可之后后，服务务员拿出出打孔器器。3.4先先对打孔孔器进行行调试，拿拿一些二二手纸，多多试几次次
2、，调整整到最佳佳状态。3.5接接过客人人的稿件件，从稿稿件的最最后向前前依次打打孔，应应注意一一次打孔孔的纸张张不要太太多，一一般一次次打5-6页。3.6打打孔时要要特别注注意将纸纸推进最最里面，以以防打坏坏，万一一打坏的的话，帮帮助客人人将原稿稿复印一一份，继继续再打打，此种种损耗属属于商务务中心。3.7稿稿件打孔孔完毕后后，将封封底、原原稿及封封面装入入装订夹夹。3.8将将装订成成册的文文稿双手手交给客客人，并并询问客客人是否否满意。3.9在在得到客客人的认认可之后后，询问问客人的的付款方方式，如如果是支支付现金金，则开开具发票票，如果果是挂帐帐，则让让客人签签字。3.100客人在在离开前前，向客客人表示示感谢，与与客人道道别。3.111将营收收帐目录录入电脑脑，并在在营业报报表上登登记。4记录杂项单单营业报报表