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1、15 市场营销学练习题第一章市市场营销销与市场场营销学学（一）单单项选择择题（在在下列每每小题中中，选择择一个最最适合的的答案。）1、市场场是一个个由消费费者决定定并由推推动的过过程。A生产产者 BB中间间商C政府府 D零零售商2、市场场营销的的核心是是_。A生产产 B分分配C交换换 D促促销3、从市市场营销销的角度度看，市市场就是是。A买卖卖的场所所 B商商品交换换关系的的总和C交换换过程本本身 DD具有有购买欲欲望和支支付能力力的消费费者4、在交交换双方方中，如如果一方方比另一一方更主主动、更更积极地地寻求交交换，我我们就将将前者称称之为_，后后者称为为潜在顾顾客。A厂商商 B市市场营销销
2、者C推销销者 DD顾客客5、市场场营销学学作为一一门独立立的经营营管理学学科诞生生于200世纪初初的_。A欧洲洲 B日日本C美国国 D中中国6、市场场营销学学第二次次“革命”的标志志是提出出了_的观观念。A以消消费者为为中心 B以生产产者为中中心C市场场营销组组合 DD网络络营销7、站在在经营者者角度，人人们常常常把卖方方称之为为_，而将将买方称称之为市市场。A企业业 B厂厂商C供货货者 DD行业业8、从营营销理论论的角度度而言，企企业市场场营销的的最终目目标是_。A满足足消费者者的需求求和欲望望 B获获取利润润C求得得生存和和发展 D把商品品推销给给消费者者9、消费费者未能能得到满满足的感感
3、受状态态称为。A欲望望 B需需要C需求求 D愿愿望10、与与顾客建建立长期期合作关关系是_的的核心内内容。A关系系营销 B绿色营营销C公共共关系 D相互市市场营销销11、当当买卖双双方都表表现积极极时，我我们就把把双方都都称为_，并并将这种种情况称称为相互互市场营营销。A市场场营销者者 B相相互市场场营销者者C生产产者 DD推销销者12、在在20世世纪300年代以以前，市市场营销销的研究究领域还还主要局局限于_，真真正的市市场营销销观念尚尚未形成成。A生产产领域 B流通领领域C交换换领域 D消费领领域13、营营销理论论的基础础是_和价价值实现现论。A价值值来源论论 B生生产目的的论C交换换目的
4、论论 D消消费者主主权论14、我我国现存存最早的的市场营营销学教教材，是是由丁馨馨伯教授授编译、复复旦大学学19333年出出版的_。A市市场学 B市场营销方法C市市场营销销原理 D市场营销15、从从管理决决策的角角度研究究市场营营销问题题时，其其研究框框架是将将企业营营销决策策分为目目标市场场和_两大大部分。A宏观观环境 B微观环环境C企业业不可控控因素 D营销组组合16、职职能研究究法属于于_的范畴畴。A传统统研究法法 B管管理研究究法C历史史研究法法 D系统研研究法17、战战后西方方营销学学者和企企业界采采用较多多的一种种研究方方法是_。A传统统研究法法 B管管理研究究法C历史史研究法法
5、D系系统研究究法【参考答答案】1、A2、C3、D4、B5、C6、A7、D8、A9、B10、A11、A12、B13、B14、A15、D16、A17、B（二）多多项选择择题（下下列各小小题中正正确的答答案不少少于两个个，请准准确选出出全部正正确答案案。）1、按照照美国学学者基恩恩凯洛斯斯的看法法，人们们对市场场营销的的各种定定义，大大致可划划分为以以下哪几几类？ _A企业业的生产产活动 B为消费费者服务务的理论论C对社社会现象象的一种种认识 D生产者者和消费费者之间间的交换换过程E通过过销售渠渠道把生生产企业业同市场场联系起起来的过过程2、经济济学家从从揭示经经济实质质的角度度出发，把把市场看看作
6、是_。A一个个商品经经济范畴畴 B商商品内在在矛盾的的表现C商品品供求关关系 DD商品品交换关关系的总总和E通过过交换反反映出来来的人与与人之间间的关系系3、按照照菲利普普科特勒勒教授的的定义，我我们可将将市场营营销的概概念归纳纳为以下下要点_。A市场场营销的的最终目目标是满满足需求求和欲望望B交换换是市场场营销的的核心C交换换过程是是一个满满足双方方需求和和欲望的的社会过过程和管管理过程程D整体体营销是是实现交交换的主主要手段段E交换换过程能能否顺利利进行取取决于企企业对交交换过程程的管理理水平和和企业产产品满足足顾客需需求的程程度4、交换换的发生生，必须须具备以以下条件件_。A至少少有交换
7、换双方 BB每一一方都有有对方需需要的有有价值的的东西C每一一方都有有沟通和和运送货货品的能能力 D每每一方都都可以自自由地接接受或拒拒绝E每一一方都认认为与对对方交易易是合适适或称心心的5、市场场营销理理论在中中国的传传播和发发展大致致有以下下几个阶阶段_。A200世纪三三、四十十年代的的首次引引入 B19778119833年的再再次引入入C19984年年以来的的发展创创新 D1988419994年年的广为为传播E19995年年以来的的发展和和创新6、按照照管理大大师彼德德杜鲁克克的说法法，企业业的基本本职能是是_。A生产产 B组组织C市场场营销 D创新E控制制7、企业业未能全全面贯彻彻市场
8、营营销职能能的原因因主要有有_。A外部部环境的的制约和和影响B企业业各部门门因认识识差异而而相互抵抵制C企业业组织和和成员接接受营销销观念有有一个过过程D企业业管理者者和员工工常把营营销等同同于推销销和广告告E企业业顺利成成长时极极易忘记记营销原原则和理理论8、宏观观市场营营销_。A从社社会总体体交换层层面研究究市场营营销问题题B以社社会整体体利益为为目标C是一一种企业业的社会会经济活活动过程程D目的的是求得得社会生生产与社社会需要要的平衡衡E考虑虑的是个个别企业业与消费费者利益益的增长长【参考答答案】1、BCE2、ABCDDE3、ABCEE4、ABCDDE5、ABDEE6、CD7、BCDEE
9、8、ABD（三）判判断题（判判断下列列各题是是否正确确。正确确的在题题干后的的括号内内打“”，错错误的打打“”。）1、在组组成市场场的双方方中，买买方的需需求是决决定性的的。（ ）2、市场场营销就就是推销销和广告告。 （ ）3、消费费者尚未未得到满满足的感感受状态态，我们们称为消消费欲望望。 （ ）4、消费费者之所所以购买买商品，根根本目的的在于获获得并拥拥有产品品本身。 （ ）5、交换换是一个个过程。在在这个过过程中，如如果双方方达成了了一项协协议，我我们就称称之为发发生了交交易。（ ）6、市场场营销的的最终目目标是企企业获取取利润。（ ）7、在通通常情况况下，消消费者往往往根据据其对产产品
10、效用用的主观观评价来来决定是是否购买买该产品品。（ ）8、在购购买决策策中，消消费者获获得最大大效用的的前提是是花费在在不同商商品上的的每一元元货币所所提供的的边际效效用相等等。（ ）9、19920年年，执教教于威斯斯康星大大学的巴巴特勒教教授正式式出版市市场营销销方法一一书，首首次将市市场营销销（Maarkeetinng）作作为学科科名称。（ ）10、市市场营销销理论以以交换作作为自己己的核心心概念，提提出产品品价值的的创造与与实现的的必要条条件是满满足消费费者的特特定需求求，充分分条件则则是适应应环境、实实施整体体营销。 （ ）11、中中国市场场学会于于19884年成成立于北北京。（ ）1
11、2、市市场营销销学的构构建从微微观（企企业）开开始，逐逐步形成成了宏观观市场营营销学和和微观市市场营销销学两个个分支。 （ ）【参考答答案】1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、（四）填填空题（请请在各小小题的划划线处填填入适当当的词句句。）1、市场场营销在在一般意意义上可可理解为为是与有有关的人人类活动动。2、管理理学家则则侧重从从及其运运行规律律去认识识市场。在在他们看看来，市市场是供供需双方方在共同同认可的的一定条条件下所所进行的的商品或或劳务的的交换活活动。3、交换换过程能能否顺利利进行，取取决于营营销者创创造的产产品和价价值的程程度和交交换过程程的水平平。4、需求求是
12、指人人们有能能力购买买并愿意意购买某某个具体体产品的的。5、_是交交换的基基本组成成单位。6、交易易通常有有两种方方式：一一是货币币交易，二二是_。7、没有有得到满满足的感感受状态态，我们们称之为为_。8、市场场营销学学的形成成阶段大大约在19330年。9、19937年年，美国国全国市市场营销销学和广广告学教教师协会会与美国国市场营营销学会会合并组组成现在在的_。10、企企业作为为交换体体系中的的一个成成员，必必须以_的的存在为为前提。11、管管理研究究法广泛泛采用了了的相关关理论，将将市场营营销决策策与管理理问题具具体化和和科学化化。【参考答答案】1、市场2、商品交换换3、满足顾客客需求4、
13、欲望5、交易6、非货币交交易7、需要8、19000年9、美国市场场营销学学会10、对方或顾顾客11、现代决策策论（五）名名词解释释1、市场场2、市场场营销3、交换换4、宏观观市场营营销5、效用用【参考答答案】1、市场场就是一一切具有有特定欲欲望和需需求并且且愿意和和能够以以交换来来满足这这些需求求的潜在在顾客。2、市场场营销是是个人和和群体通通过创造造并同他他人交换换产品和和价值以以满足需需求和欲欲望的一一种社会会和管理理过程。3、交换换是指从从他人处处取得所所需之物物，而以以其某种种东西作作为回报报的行为为。4、宏观观市场营营销是一一种社会会经济活活动过程程，即通通过社会会道德与与法律政政策
14、等手手段，引引导某种种货物和和劳务从从生产者者流转到到消费者者，求得得社会生生产与社社会需要要之间的的平衡，保保证社会会整体经经济的持持续、健健康发展展和保护护消费者者利益。5、效用用是消费费者对产产品满足足其需要要的整体体能力的的评价。（六）简简答题1、现实实市场的的形成需需要具备备哪些条条件?2、为什什么说企企业的基基本职能能就是营营销和创创新？3、微观观市场营营销和宏宏观市场场营销的的区别表表现在哪哪几个方方面?4、简答答市场营营销学的的主要研研究方法法。【参考答答案要点点】1、现实实市场的的形成需需要具备备以下基基本条件件：（1）消消费者（用用户）一一方需要要或欲望望的存在在，并拥拥有
15、其可可支配的的交换资资源；（2）存存在由另另一方提提供的能能够满足足消费者者（用户户）需求求的产品品或服务务；（3）要要有促成成交换双双方达成成交易的的各种条条件，如如双方接接受的价价格、时时间、空空间、信信息和服服务方式式等。因此，市市场的发发展是一一个由消消费者（买买方）决决定，而而由生产产者（卖卖方）推推动的动动态过程程。在组组成市场场的双方方中，买买方需求求是决定定性的。2、企业业的基本本职能只只有两个个，这就就是市场场营销和和创新。这这是因为为：（1）企企业作为为交换体体系中的的一个成成员，必必须以对对方（顾顾客）的的存在为为前提。没没有顾客客，就没没有企业业。（2）顾顾客决定定企业
16、的的本质。只只有顾客客愿意花花钱购买买产品和和服务，才才能使企企业的资资源变成成财富。换换句话说说，顾客客对其所所购物品品的感觉觉、判断断及购买买行为，决决定着企企业的命命运。随随着社会会经济文文化的不不断发展展和人民民生活水水平的提提高，顾顾客的需需求水平平、结构构和偏好好也在不不断改变变，这就就从本质质上决定定了企业业必须据据此不断断调整其其资源配配置以满满足市场场需求。即即创新成成为企业业的基本本职能。（3）企企业最显显著、最最独特的的功能是是市场营营销。企企业的其其他功能能，如生生产功能能、财务务功能、人人事功能能，只有有在实现现市场营营销功能能的情况况下，才才是有意意义的。因因此，市
17、市场营销销不仅以以其创造造产品或或服务的的市场而而将企业业与其他他人类组组织区分分开来，而而且不断断促进企企业将营营销观念念贯彻于于每一个个部门，将将营销作作为企业业首要的的核心职职能。3、市场场营销理理论的构构建从微微观（企企业）开开始，逐逐步形成成了微观观与宏观观两个分分支，二二者的区区别主要要表现在在以下几几个方面面：（1）研研究角度度不同。宏宏观市场场营销是是一种社社会的经经济活动动过程，即即从社会会总体的的交换层层面来研研究营销销问题，而而微观市市场营销销则是指指一种组组织或机机构的经经济活动动过程，即即从个体体（个人人和组织织）交换换层面研研究营销销问题。（2）管管理主体体不同。宏
18、宏观市场场营销的的管理主主体是社社会（即即政府和和消费者者组织），而而微观市市场营销销的管理理主体则则是企业业（社会会机构、组组织）或或个人。（3）手手段不同同。宏观观市场营营销的手手段主要要是各种种政策、法法律和社社会道德德，而微微观市场场营销的的手段则则主要是是4PSS（即产产品、价价格、分分销和促促销）。（4）目目的不同同。宏观观市场营营销以求求得社会会生产与与社会需需要之间间的平衡衡，保证证社会整整体经济济的持续续、健康康发展和和消费者者利益为为目标，微微观市场场营销的的目的则则是通过过满足消消费者需需求来获获得利润润。4、市场场营销学学的研究究方法很很多，主主要有：（1）传传统研究究
19、法，又又包括产产品研究究法、机机构研究究法和职职能研究究法三种种。（2）历历史研究究法，即即从发展展变化过过程来分分析阐述述市场营营销问题题的研究究方法。（3）管管理研究究法，即即从管理理决策角角度研究究市场营营销问题题，是战战后西方方营销学学者和企企业界采采用较多多的一种种研究方方法。（4）系系统研究究法，这这是一种种将现代代系统理理论与方方法运用用于市场场营销学学研究的的方法。（七）论论述题1、试述述市场营营销学的的形成与与发展过过程。2、试述述市场营营销原理理对企业业成长的的重要意意义。【参考答答案要点点】1、市场场营销学学的产生生和发展展过程大大致经历历了以下下三个阶阶段：（1）市市场
20、营销销学的初初步形成成阶段市场营销销学创建建于美国国，它的的形成阶阶段大约约在19900年年到19930年年。一方方面，随随着199世纪末末期美国国工业革革命的完完成，生生产规模模迅速扩扩大，产产品供给给进一步步增加，商商品供求求矛盾日日趋尖锐锐；另一一方面，随随着美国国西部开开发运动动和铁路路的不断断延伸，美美国国内内市场日日趋扩大大，市场场竞争更更加激烈烈。供求求矛盾的的扩大和和激烈的的市场竞竞争，迫迫使企业业日益重重视广告告宣传和和分配活活动。与与此同时时，科学学技术的的发展，也也使企业业内部计计划与组组织变得得更为严严整，从从而有可可能运用用现代化化的调查查研究方方法，预预测市场场变化
21、趋趋势，制制订有效效的生产产计划和和销售计计划，控控制和调调节市场场销售量量。在这这种客观观需要与与可能条条件下，市市场营销销学作为为一门独独立的经经营管理理学科诞诞生了。在此之前前，美国国学者已已经发表表和出版版了一些些论著，分分别论述述产品分分销、推推销、广广告和实实体分配配等专题题。但只只是到了了20世纪纪初，一一些学者者如阿克克肖、爱爱德华琼斯等等，才开开始将上上述问题题综合起起来，以以形成一一门完整整的学科科。1990219005年，密密执安、加加州、伊伊里诺斯斯和俄亥亥俄等大大学相继继开设了了市场营营销课程程。19910年年，执教教于威斯斯康星大大学的巴巴特勒教教授正式式出版市市场
22、营销销方法一一书，首首先使用用市场营营销（MMarkketiing）作作为学科科名称。而而后，弗弗莱德克拉克克（Frred EClaark）于于19118年编编写了市市场营销销原理讲讲义；LLS邓肯也也于19920年年出版了了市场场营销问问题与方方法。可可以认为为，市场场营销学学课程的的设置和和教材的的出版，标标志着市市场营销销作为一一门经营营管理学学科正式式形成。（2）市市场营销销学的发发展阶段段1929919333年资资本主义义经济危危机，震震撼了整整个资本本主义世世界。在在这种条条件下，企企业的首首要问题题已经不不是扩大大生产和和降低成成本，而而是如何何把产品品销售出出去。为为了争夺夺市
23、场，解解决产品品实现问问题，企企业家开开始重视视市场调调查，提提出了“创造需需求”的口号号。与此此同时，市市场营销销学研究究大规模模展开。一一些著名名大学的的教授将将通过调调查并运运用大量量实际资资料，形形成了许许多新的的原理。1937年，美国全国市场营销学和广告学教师协会与美国市场营销学会合并组成现在的美国市场营销学会（AMA）。从事市场营销研究和营销人才的培训工作，出版市场营销专著和市场营销调研专刊，对市场营销学的发展起了重要作用。（3）市市场营销销学的“革命”阶段二战以来来，战后后的和平平条件和和科技进进步，促促进了生生产力的的高度发发展，并并使社会会产品数数量剧增增，花色色品种日日新月
24、异异，销售售矛盾更更为尖锐锐。与此此同时，西西方国家家政府先先后推行行所谓高高工资、高高福利、高高消费以以及缩短短工作时时间的政政策，刺刺激了人人们的购购买力，并并对社会会供给提提出了更更高的要要求。为为此，许许多市场场营销学学者经过过潜心研研究，提提出了一一系列新新的观念念。其中中之一就就是将传传统的“生产市场”关系颠颠倒过来来，即将将市场由由生产过过程的终终点，置置于生产产过程的的起点。这这就从根根本上解解决了企企业必须须根据市市场需求求来组织织生产及及其他企企业活动动，确立立以消费费者为中中心而不不是以生生产者为为中心的的观念问问题。这这一新概概念导致致市场营营销学基基本指导导思想的的变
25、化，在在西方称称之为市市场营销销学的一一次“革命”。2、一般般来说，市市场营销销原理对对企业成成长的重重要意义义主要表表现在以以下几个个方面：首先，价价值交换换（实现现）是企企业生存存和发展展的基础础。作为为社会分分工单位位的企业业，必须须按社会会的某种种需要创创造价值值（产品品或服务务），并并通过交交换过程程实现其其价值。市市场营销销学以满满足需要要为宗旨旨，引导导企业树树立正确确的营销销观念，面面向市场场组织生生产过程程和流通通过程，不不断从根根本上解解决企业业成长中中的关键键问题。其次，市市场营销销学为企企业成长长提供了了战略管管理原则则，将企企业成长长视之为为与变化化的环境境保持长长期
26、适应应关系的的过程。企企业为此此必须不不断了解解变化的的环境，预预测其趋趋势，不不断创新新其产品品及营销销策略，避避免营销销短视风风险，不不断在更更高层次次上满足足需要来来实现自自身成长长。第三，市市场营销销学为企企业成长长提供了了一整套套竞争策策略，指指引企业业创造竞竞争优势势。在战战略与策策略层面面，市场场营销学学均十分分重视研研究企业业的经营营特色及及相应的的竞争策策略，以以保证企企业立于于不败之之地。第四，市市场营销销学为企企业成长长提供了了系统的的策略方方案。企企业可以以通过市市场营销销战略、营营销组合合策略和和系统实实施，来来达到其其成长目目标。最后，市市场营销销学也为为企业成成长提供供了组织织管理和和营销计计划执行行与控制制方法。