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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 楼盘盘工作手手册（试试行草案案）第一部分 售楼部部岗位职职责一、现场经经理职责责1、 全面负责售售楼部的的销售业业务，保保证本售售楼部的的工作能能顺利正正常地自自行运作作，保证证项目全全过程，无无客户激激烈投诉诉；2、 指导楼盘客客户积累累工作，协协助分析析阻因并并找出应应对方法法，指导导销售；3、 负责销售控控制，人人员考勤勤及现场场纪律；4、 协助销售谈谈判，负负责签约约的最后后把关；5、 按时提交各各项工作作报告，各各种数据据分析报报告；6、 保证本
2、售楼楼部无重重大责任任事故发发生，负负责妥善善处理好好售楼部部的突发发事件；7、 按时完成当当班日志志；8、 负责合同审审核工作作；9、 各种销售物物料计划划；10、 负责物业管管理、工工程、信信贷、财财务方面面的相关关对接；11、 每天下班前前电话向向销售中中心报告告当班情情况；12、 负责售楼部部工作计计划的制制定与执执行；13、 主持每天早早会、晚晚会及周周例会；14、 专业售楼人人才培养养与培训训；15、 参与制定推推盘计划划、销售售计划，完完全负责责计划的的执行；16、 销售中心下下达的其其它工作作任务。二、销售主主管职责责1、 首先是一个个优秀的的置业顾顾问，能能起典范范作用。2、
3、 协助现场经经理负责责现场纪纪律、人人员排班班及考勤勤；3、 按时做好现现场来电电来访数数据的统统计。4、 负责合同的的审核工工作；5、 根据销售物物料计划划去准备备与落实实。6、 每天下班前前当面或或电话向向现场经经理报告告当班情情况7、 协助主持早早晚会。8、 完成现场经经理下达达的各项项其它工工作任务务。三、置业顾顾问职责责1、日常客客户现场场接待与与楼盘推推介讲解解；2、现场电电话接听听与接待待；3、参加了了解市场场、了解解竞争对对手楼盘盘的活动动；4、 参加对对外的市市场促销销活动；5、 信息和市场场信息的的收集与与反馈；6、 客户的跟踪踪服务和和售后服服务工作作；7、 接待、销售售
4、与服务务情况的的记录、汇汇总；8、 客户详细资资料建档档；9、 现场清洁卫卫生工作作；10、 现场经理、销销售主管管指派的的其它工工作。第二部分 管理制制度及执执行标准准一、基本工工作制度度、基本原原则:1、 售楼部实行行“层层责责任“的运行行体制，即即：* 销售人人员就相相应工作作分别对对销售主主管和现现场经理理负责。* 现场经经理对销销售中心心总监负负责。2、 下级员工必必须切实实服从上上级的工工作安排排和调配配，按时时按质完完成工作作任务，不不得故意意拖延工工作，不不得拒绝绝工作。3、 下级犯错，直直接上级级应负管管理不善善之责。4、 现场经理对对销售主主管及置置业顾问问有人事事建议权权
5、。、员工的的聘用与与离退1、 公司员工工工作关系系采用聘聘用制。2、 应聘人员试试聘公司司空缺岗岗位的，公公司应对对其岗位位能力做做相 应应考核，考考核期间间不发工工资，最最长不超超过一个个月。3、 经考核合格格的，择择优录用用，前三三个月为为试用期期，表现现合格则则成为公公司的正正式员工工，表现现出色的的可提前前转正。4、 公司根据岗岗位的空空缺及员员工的能能力及表表现为员员工提供供升迁及及发展机机会。5、 公司员工因因个人原原因辞职职的，应应提前一一个月提提出书面面申请，以以便于工工作的交交接。6、 辞职员工及及触犯公公司纪律律被辞退退的员工工，都应应根据工工作移交交表所所列的内内容，妥妥
6、善移交交工作。7、 因触犯公司司纪律被被辞退员员工的未未得利益益不再兑兑现。、高压线线1、每月累累计旷工工三天以以上者自自动除名名；2、泄露公公司及项项目机密密文件、造造成重大大现实及及可能损损失的，立立即除名名。3、出现工工作失误误，造成成公司无无可挽回回重大损损失的，立立即除名名；4、滋生事事端，严严重破坏坏公司工工作关系系及气氛氛的，自自动除名名。5、工作表表现与公公司要求求有差距距的员工工，无论论其工作作业绩如如何，可可能随时时被辞退退。6、员工有有炒房现现象的，一一经核实实立即除除名。二、日常管管理制度度、考勤要要求:1、 楼部具体上上班时间间由售楼楼部制定定，销售售中心批批准执行行
7、；2、 售楼部的排排班由当当值经理理根据具具体工作作情况确确定；3、 置业顾问需需按规定定上班时时间提前前到勤，提提前完成成化妆、着着装、电电话接听听准备、售售楼部销销售资料料准备等等工作，确确保准点点准时可可以开始始正常工工作；4、 无故迟到、早早退两小小时以上上的，以以旷工论论。 并并扣罚550元。5、 原则上不许许请事假假，的确确需要请请事假者者须提前前一日向向现场经经理处书书面申请请批准。经经理请假假须提前前一日向向销售中中心总经经理提出出书面申申请；6、 因病请假，如如无法提提前一天天办理手手续的，必必须于88点钟前前向当值值经理电电话请假假，事后后需补办办相关请请假手续续；7、 未
8、经准假而而不正常常工作的的，以旷旷工论；8、 当月旷工累累计达到到三天者者，立即即开除；9、 上班时间需需外出办办公事应应向当值值经理请请准后在在规定的的时间内内按时返返回，如如因故不不能按时时回来，须须在规定定的时限限前报知知当值经经理，续续请假，否否则以擅擅自离岗岗论处。离离岗两小小时以上上的，以以旷工论论；10、 迟到十分钟钟内每次次扣工资资5元，半半小时以以内扣十十元；一一小时以以内，扣扣罚二十十元，11、 请事假不超超过两小小时者，每每次扣工工资100元；超超过及请请事假半半天者，每每次扣工工资200元；请请事假每每天扣工工资400元；12、 请病假不超超过两小小时者，每每次扣工工资
9、5元元；请病病假半天天者，每每次扣工工资155元；请请病假每每天扣工工资200元。但但要出示示医院相相关病历历假单，否否则按事事假论处处。、现场纪纪律要求求：1、 严禁用公司司电话打打私人电电话；2、 不得在前台台摆放除除销售电电话、销销售资料料及专业业书籍外外的其它它物品；3、 上班时间严严禁在接接待区吃吃东西；4、 不得在售楼楼部内高高声喧哗哗；5、 严禁在外人人面前抱抱怨、争争吵，严严禁漫骂骂同事；6、 严禁与客户户发生争争执；7、 置业顾问不不得向客客户做出出超出自自己职权权范围内内的承诺诺，不得得串通客客户炒房房，不得得做出任任何有损损开发商商及守正正公司的的言谈和和举止；、个人仪仪
10、表要求求：1、 职业顾问必必须统一一着装，统统一佩挂挂工作牌牌上岗；2、 未着工装不不得坐在在接待台台后；3、 女员工必须须化淡妆妆，必须须统一化化妆标准准。不许许浓妆，不不许涂有有色指甲甲油，穿穿职业中中跟鞋，不不得穿拖拖鞋或其其它奇形形鞋；4、 男员工必须须着衬衫衫、打领领带，不不许着恤恤衫、拖拖鞋、凉凉鞋；员工均要求求头发整整齐，不不许用过过浓香水水，不许许出现明明显体味味。第三部分 销售售任务及及激励制制度目 的：为为了合理理分配劳劳动报酬酬、鼓励励先进而而制定本本制度。适用范围：适用于于XXXXX“XXXXXX”的销售售过程中中，现场场经理、销销售主管管和置业业顾问的的报酬。一、 目
11、标任务：XXXX住住宅可销销售面积积约为1168555，按按此条件件公司规规定XXXXX项项目部XXXXXX公寓总总体销售售目标为为：在220044年9月月31日日前（共共约5个个月），完完成住宅宅部分1154000销销售。按按月度分分解如下下：（具具体月度度销售任任务可按按实际情情况进行行调整。）月份岗位人员定编任务定额（）5月销售主管2置业顾问8共计106月销售主管2置业顾问8共计107月销售主管2置业顾问6共计88月销售主管2置业顾问6共计89月销售主管2置业顾问6共计8合计155500二、基本待待遇：1、 各岗位基本本待遇岗位基本待遇综合福利任务奖基本奖合计基本工资职务津贴岗位津贴小计
12、通讯补贴保险补贴现场经理400300700801204002001500销售主管400200600801202001000置业顾问400804801202008002、 任务奖与销销售达成成率挂钩钩；3、 职务津贴、岗岗位津贴贴、基本本奖与上上级考评评挂钩。；4、 除特别声明明外，新新员工试试用期为为3个月月，培训训考核期期一个月月内无底底薪，试试用期无无职务津津贴、岗岗位津贴贴、任务务奖。5、 非销售期无无销售任任务，不不设任务务奖。6、 如无任务期期，现场场经理保保持任务务奖。7、 如无任务期期，主管管底薪按按9000元发放放；置业业顾问底底薪按7700元元发放。销销售提成成同意按按1发放
13、。三、任务达达成奖励励1、 销售主管、置置业顾问问任务奖奖：置业顾问任任务奖备注50%以下下050%660%10061%880%15081%1100%180100%以以上200每超额完成成50，任务务奖再递递增500元2、 如果小组全全员完成成当月任任务，销销售主管管的任务务奖再增增加1000元3、 现场经理任任务奖：5、6月7、8、99月任务达成率率任务奖任务达成率率任务奖50%以下下050%以下下050%660%15050%660%15061%880%20061%880%20081%1100%30081%1100%300100%1100%400100%1055%400111%1200%50
14、0106%1155%500121%1500%600116%1255%600151%以以上800126%以以上800三、提成奖奖励1、销售主主管、置置业顾问问基本提提成：当月任务达达成率99%以下下100%以以上500以以上800以以上1000以上提成比率0.811.21.31.82、 现场经理基基本提成成：l 7月31日日以前完完成总体体任务的的90以上，基基本提成成为：00.188；l 8月31日日以前完完成总体体任务的的90以上，基基本提成成为：00.166；l 9月31日日以前完完成总体体任务的的90以上，基基本提成成为：00.155；l 9月31日日以前完完成总体体任务的的80以上，基
15、基本提成成为：00.133；l 9月31日日以前完完成总体体任务的的70以上，基基本提成成为：00.1；提成奖计算算方式：实际销销售面积积各计提提指标=提成金金额四、销售冠冠军奖每月评选“XXXXX”销售冠冠军一名名，奖金金额度如如下： 当月达成面面积（）冠军奖金额额备注800以上上800奖金于次月月第一周周例会上当场发发放600以上上400五、优胜小小组奖每季小组任任务合计计超额完完成10000以上，设设团体奖奖8000元。奖奖金由销销售小组组自行分分配。六、以上各各项奖励励可以累累加进行行七、兑现方方式1、 工资及各种种奖金于于次月支支付；2、 销售主管、置置业顾问问提成的的兑现条条件：（
16、1） 合同签订，首首期款到到位，次次月兑现现计提的的50%；（2） 合同备案到到位，次次月兑现现剩余的的30%；（3） 公司阶段目目标按时时完成，次次月兑现现剩余的的20%。3、 现场经理提提成的兑兑现条件件：公司阶段目目标按时时完成，次次月兑现现。八、综合考考核1、 直接上司对对下属有有人事建建议权；2、 直接上司对对下属的的能力与与表现按按月进行行考核评评估，并并根据评评估结果果发放下下属的职职务津贴贴、岗位位津贴、基基本奖；3、 当月未完成成任务者者进行末末位考核核淘汰制制，次月月进入考考核状态态；4、 工作表现与与公司要要求有差差距的员员工，无无论其工工作业绩绩如何，可可能随时时被辞退
17、退；5、 销售主管如如果连续续两个月月未完成成销售任任务，自自动降为为置业顾顾问，待待遇随之之下降。九、执行规规定1、 员工主动辞辞职、自自动离职职和因个个人原因因被辞退退的，自自离岗之之日起，未未兑现提提成一律律不再兑兑现，工工资按日日计算于于次月发发放；2、 因为业绩原原因被淘淘汰的员员工必须须将前期期销售工工作完成成并负责责后续回回款及服服务工作作到位方方能按规规定领取取80的提成成，否则则该套房房产的销销售提成成不予兑兑现。余余下的220提提成待项项目结算算时由全全体在职职置业顾顾问共同同享有。3、 公司员工调调职的，置置业顾问问须继续续完成销销售后续续回款工工作，若若因特殊殊原因只只能负责责销售工工作而未未负责后后续回款款及服务务工作的的情况，则则该套房房产销售售提成的的20%应给予予帮助办办理回款款及服务务工作的的人员享享有；4、 置业顾问在在正常销销售过程程中，若若出现只只负责销销售工作作而未负负责后续续回款及及服务工工作的情情况，则则该套房房产的销销售提成成不予兑兑现，公公司将该该套房产产的500提成成给予帮帮助后续续回款及及服务工工作的人人员。