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1、公共关关系理论论与实务务课程程教学（自自学）基基本要求求适用层次次本科/专专科适应专业业经济管理理、社会会科学等等使用学期期20088秋自学学时时96面授学时时32实验学时时使用教材材教材名称称公共关系系理论与与实务编者魏振香王王爱玲黄黄朴等出版社胶印参考教材材课程简介介公共关系系学是一一门涉及及领域极极广的新新兴的边边缘学科科，是一一门集管管理学、传传播学、社社会学、心心理学与与信息学学等众多多学科的的理论、知知识和方方法于一一体的综综合交叉叉性学科科，它既既是一门门科学也也是一门门艺术。强强调理论论性与实实用性相相结合，将将理论与与实务于于一体，初初学者在在掌握公公共关系系基础理理论的同同
2、时，还还应掌握握公共关关系活动动实务的的基本方方法和技技巧，强强化公关关意识，培培养和提提高其适适应社会会的人际际交往能能力。学习建议议学习本门门课程应应注意理理论性与与实用性性相结合合，从而而实现本本课程的的学习目目标。各章节主主要学习习内容及及要求第一章公公共关系系的历史史沿革学时要求求1主要内容容一、核心心知识点点1公共共关系经经历的几几个历史史阶段2现代代公共关关系产生生和发展展的基本本条件二、教学学基本要要求【了解】1公共共关系的的前史2现代代公共关关系发展展的基本本趋势3现代代公共关关系发展展的基本本趋势4公共共关系在在中国【掌握】1公共共关系经经历的几几个历史史阶段2现代代公共关
3、关系产生生和发展展的基本本条件思考与练练习上交作业业思考与练练习1. 现现代公共共关系的的产生和和发展经经历了哪哪几个不不同的历历史时期期？每个个时期的的主要特特点有哪哪些？2. 结结合你个个人的认认识，谈谈谈中国国当前的的公共关关系发展展现状。备注第二章公公共关系系基本理理论概述述学时要求求1主要内容容一、核心心知识点点1公共共关系的的涵义分分析2公共共关系的的六种职职能3公共共关系工工作的特特征二、教学学基本要要求【了解】1对历历史上各各种公共共关系定定义的综综合考察察2公共共关系与与相关概概念的关关系【掌握】1公共共关系理理论的核核心概念念2公共共关系的的涵义分分析3公共共关系的的六种职
4、职能4公共共关系工工作的特特征上交作业业三、思考考与练习习1公共共关系的的概念有有几层含含义？如如何理解解？2公共共关系的的功能有有哪些？3公共共关系工工作的特特征有哪哪些？4如何何理解组组织形象象是公共共关系理理论的核核心概念念？备注第三章公公共关系系主体社会会组织学时要求求4主要内容容一、核心心知识点点1社会会组织的的含义及及分类2社会会组织的的划分及及其关系系的协调调3公共共关系的的组织机机构二、教学学基本要要求【了解】1社会会组织的的环境分分析2公共共关系人人员的知知识结构构3公共共关系人人员的能能力要素素4公共共关系人人员的职职业准则则【掌握】1社会会组织的的含义及及分类2社会会组织
5、的的划分及及其关系系的协调调3公共共关系的的组织机机构4公共共关系人人员的意意识上交作业业三、思考考与练习习1.社会会组织的的划分及及不同类类型社会会组织的的公共关关系的工工作重点点是什么么？2.公共共关系公公司的类类型有哪哪些？3.经过过本章的的学习，请请归纳总总结出强强烈的公公共关系系意识包包括哪些些方面的的内容?并讨论论公共关关系人员员为什么么要具备备强烈的的公共关关系意识识？备注第四章公公共关系系客体公众众学时要求求4主要内容容一、核心心知识点点1. 经经济组织织常见的的公众类类型及其其公关重重点2公共共关系公公众分类类3几种种常见的的公众心心理现象象4员工工关系协协调5顾客客关系协协
6、调二、教学学基本要要求【了解】1公众众分类的的意义【掌握】1公众众的涵义义和特征征2公共共关系公公众分类类3公众众心理分分析4经济济组织常常见的公公众类型型及其公公关重点点上交作业业三、思考考与练习习1公众众的涵义义和特征征有哪些些？2公共共关系公公众分类类主要有有哪几种种？3常见见的公众众心理现现象有有有哪几种种？4组织织内部公公共关系系的协调调的公关关重点是是什么？5组织织外部公公共关系系的协调调的公关关重点是是什么？备注第五章公公共关系系手段传播播学时要求求4主要内容容一、核心心知识点点1传播播的基本本原理2公共共关系传传播的涵涵义和功功能3公共共关系传传播的媒媒介4公共共关系传传播活动
7、动的三个个层次5几种种常用的的公共关关系宣传传方式二、教学学基本要要求【了解】1公共共关系传传播的模模式2公共共关系传传播的常常用媒介介【掌握】1传播播的基本本原理2公共共关系传传播的涵涵义3公共共关系传传播的功功能4公共共关系传传播的媒媒介5公共共关系的的传播技技巧6几种种常用的的公共关关系宣传传方式上交作业业三、思考考与练习习1.传统统的传播播模式与与现代控控制论传传播模式式的主要要差异体体现在哪哪里？2.公共共关系传传播的基基本类型型主要有有哪几种种？3.常用用的公共共关系传传播媒介介及其特特点？4.几种种常用的的公共关关系宣传传方式的的工作重重点是什什么？备注第六章公公共关系系调查与与
8、研究学时要求求4主要内容容一、核心心知识点点1公共共关系调调研的主主要内容容2公共共关系调调研的资资料研究究法3公共共关系调调研的民民意测验验法二、教学学基本要要求【了解】1公共共关系调调研的意意义2确定定公共关关系调研研内容的的原则3公共共关系调调研计划划的设定定4公共共关系调调研结果果的评价价分析5公共共关系调调研结果果的总结结报告6公共共关系调调研的过过程和应应注意的的问题【掌握】1公共共关系调调研的主主要内容容2公共共关系调调研的资资料研究究法3公共共关系调调研的民民意测验验法上交作业业三、思考考与练习习1.公共共关系调调研的基基本内容容是什么么？2.为什什么说公公共关系系调研是是公共
9、关关系的基基础性工工作？3.公共共关系调调研的主主要方法法有哪些些？4.从高高校组织织的角度度出发，分分析进行行高校形形象调研研的主要要内容有有哪些，用用问卷的的形式表表达出来来。备注第七章公公共关系系策划学时要求求4主要内容容一、核心心知识点点1公共共关系策策划的要要素2公共共关系策策划的过过程3企业业形象策策划构建建战略的的三要素素4公共共关系创创意的特特点5公共共关系创创意的角角度二、教学学基本要要求【了解】1公共共关系策策划的意意义2公共共关系策策划应遵遵循的原原则3公共共关系策策划方案案的主要要内容4企业业形象的的概念和和特征5创建建企业良良好形象象的必要要性【掌握】1公共共关系策策
10、划的基基本思路路2公共共关系策策划的过过程3公共共关系策策划及其其方案的的基本要要求4企业业形象塑塑造内容容5企业业形象的的构建6企业业形象策策划构建建战略的的三要素素7公共共关系创创意的特特点8公共共关系创创意的角角度与方方法上交作业业三、思考考与练习习1.公共共关系策策划应经经过怎样样的过程程？2.公共共关系策策划方案案包括哪哪些内容容？3.公共共关系创创意应注注意哪些些角度？备注第八章公公共关系系实施及及效益评评估学时要求求4主要内容容一、核心心知识点点1公共共关系活活动计划划的内容容2实施施公共关关系策划划活动的的基本要要求3公共共关系效效益的评评估内容容二、教学学基本要要求【了解】1
11、编制制公共关关系计划划的原则则2公关关沟通的的特点3公关关沟通的的主要运运用环节节4公共共关系必必须讲求求活动效效益【掌握】1公共共关系活活动计划划的内容容2实施施公共关关系策划划活动的的基本要要求3公关关沟通的的技巧4公共共关系效效益的评评估内容容上交作业业三、思考考与练习习1.公共共关系活活动计划划的基本本内容包包括什么么？2.分析析实施公公共关系系活动计计划的基基本要求求。3.如何何评估公公共关系系活动的的经济效效益。4.什么么是公共共关系活活动的社社会效益益。备注第九章危危机公关关及管理理学时要求求4主要内容容一、核心心知识点点1公共共关系危危机的成成因2预控控对策的的活动内内容二、教
12、学学基本要要求【了解】1公共共关系危危机的一一般特征征2公共共关系危危机的类类型3公关关危机处处理的意意义【掌握】1公共共关系危危机的含含义2公共共关系危危机的成成因3公共共关系危危机的预预控4危机机处理“三三步曲”上交作业业三、思考考与练习习1.分析析组织常常见公共共关系危危机类型型及其产产生的原原因？2.公共共关系危危机处理理的意义义是什么么？3.公共共关系危危机预防防的内容容包括哪哪些？4.公共共关系危危机处理理三步曲曲的主要要内容。备注第十章公公共关系系专题活活动学时要求求主要内容容一、核心心知识点点1赞助助活动的的原则二、教学学基本要要求【了解】1庆典典活动2赞助助活动的的类型3赞助
13、助活动的的注意事事项4展览览活动5新闻闻发布会会【掌握】1赞助助活动的的原则上交作业业三、思考考与练习习1. 办办好展览览会应注注意哪些些事项？2. 你你认为怎怎样才能能使赞助助活动收收到预期期的效果果。3.请在在班内模模拟组织织一次新新闻发布布会，看看看有哪哪些需要要注意的的事项？备注第十一章章公共关关系礼仪仪学时要求求2主要内容容一、核心心知识点点1礼仪仪的内涵涵、地位位与作用用2公共共关系礼礼仪的原原则二、教学学基本要要求【了解】1礼仪仪的由来来和发展展2公共共关系礼礼仪的界界定3商务务礼仪4个人人礼仪【掌握】1礼仪仪的内涵涵、地位位与作用用2礼仪仪的分类类3公共共关系礼礼仪的原原则上交作业业备注编者：黄黄朴11.18.202216:3316:33:0922.11.184时33分4时33分9秒11月. 18, 2218 十一月 20224:33:09 下午16:33:092022年11月18日星期五16:33:09