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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.名词解释：1.工程心理学：以人-机系统为对象，主要研究人的工作效能，人在系统中的行为特点，以及人机间的合理配合等。有人把人机系统概念扩大为人-机-环境系统。这里说的“机”是广义的，包括人在工作、学习、生活和休息中所使用的各种人造器物。“环境”不仅指各种物理环境因素，也包括劳动组织、工作制度等社会环境条件。 2.人机系统：在劳动或工作中，人与他使用的机器以一定的方式互相结合而构成的系统，称为人机系统。3.人机界界面：控控制器、加加工器或或运算器器、显示示器是机
2、机器系统统的三个个环节。机机器和人人通过控控制器、显显示器进进行信息息交换，人人们把它它们叫做做人机接接口或人人机界面面。4.信息模模型：人人从显示示器中所所感知的的不是被被控对象象本身，而而是代表表被控对对象变化化状态的的符号、标标记或图图像，显显示器上上所呈现现的这些些符号、标标志、图图像等叫叫做“信息模模型”。 5.观念念模型：人感知知到信息息模型后后，就要要对它进进行解析析或译码码，即在在大脑中中把它转转化成被被控对象象状态的的映象，这这种映象象叫做“观念模模型”。 6.目标模模型：人人对机器器进行控控制或调调整，是是为了使使它按照照预期目目标运转转。大脑脑中以映映象形式式存在的的预期
3、目目标称为为“目标模模型”。 7. 相关关关系：是指两两个变量量之间存存在着一一种系统统的依赖赖性，但但这种关关系只能能说明两两个变量量之间有有依赖，而而不能提提供原因因与结果果的解释释。8.信度：指研究究中所使使用的工工具的可可靠性，即即它是否否可以稳稳定地反反映某种种心理特特征的能能力。心心理学研研究中常常用的度度有三种种：重测测信度、复复本信度度、分半半信度。 9.效度度：指测测验或研研究的有有效性和和准确性性，也就就是测量量或研究究达到目目的的程程度。效效度有三三种：内内容效度度、预测测效度、构构想效度度。10.准实实验研究究：也叫叫现场实实验，它它是在实实际情境境中研究究自变量量与因
4、变变量关系系的方法法。由于于准实验验是在实实际工作作环境中中进行的的，有许许多条件件无法控控制，因因此在实实验设计计方面与与实验室室研究不不同。 11.模拟拟研究：它是以以物质形形式或观观念形式式对实际际物体、过过程和情情境的仿仿真。12.感受受性：感感觉器官官对适宜宜刺激的的感觉能能力。13.感觉觉：是人人脑对直直接作用用于感觉觉器官的的事物的的个别属属性的反反映。 14.知觉觉：是指在在人的大大脑中对对客观事事物的各各种属性性、各个个部分及及其相互互关系的的的综合合的整体体的映像像。知觉觉的特性性：整体性性、理解解性、恒恒常性、选选择性。 15.掩蔽蔽效应：是指由由于干扰扰声的存存在，致致
5、使声信信号的听听觉清晰晰度阈限限升高的的现象。16.触觉觉：是微弱弱的机械械刺激触触及了皮皮肤浅层层的触觉觉感受器器而引起起的，而而压觉是是较强的的机械刺刺激引起起皮肤深深部组织织变形而而产生的的感觉，由由于两者者性质上上类似，通通常称为为触压觉觉。 17.信息息传递率率：人在单单位时间间内所能能传递的的信息量量，叫做做人的，也也称人的的通道容容量。 18.心理理不应期期：当两两个刺激激在时间间上十分分接近时时，即使使接收刺刺激的感感觉通道道和作出出反应的的效应器器官都不不同，大大脑信息息加工机机制也将将暂时对对第二个个刺激不不起反应应，这段段时间称称为心理理不应期期19. 反反应时：从刺激激
6、呈现至至反应动动作完成成的时间间。它包包括潜伏伏反应时时和运动动时间。潜潜伏反应应时指刺刺激呈现现至发动动反应的的时间；运动反反应时指指完成反反应动作作的时间间。 反应时时按反应应的类型型可分为为：简单反应时时：指只只有一种种刺激并并只触发发一种反反应；选择反应时时：指有有若干种种刺激，不不同的刺刺激触发发不同的的反应；辨别反应时时：指有有若干种种刺激，但但只需对对其中一一种刺激激作出反反应20.追踪踪:指人在在系统控控制中为为达到预预定目的的，不断断调节自自己的控控制反应应，使系系统输出出与输入入相匹配配，或将将它们之之间的误误差减到到最小的的过程。追追踪是一一种连续续的控制制活动，它它往往
7、需需要高度度的心理理运动能能力。21.尾随随显示：在尾随随显示上上，靶子子和受控控元素都都能移动动，它们们表明了了自己的的位置和和彼此的的关系。操操作者能能直接看看到指令令输入与与系统输输出的实实际状态态，也可可以看到到它们的的误差。操操作者的的作用就就是操纵纵控制器器使输出出与输入入一致。 22.补补偿显示示：在补补偿显示示上，靶靶子与受受控元素素中有一一个是固固定的，另另一个作作相对移移动，一一般是固固定靶子子作为参参照物，它它们之间间的差异异代表误误差。操操作者只只能看到到系统输输出与指指令输入入的差异异，他的的作用就就是操纵纵控制器器消除误误差，或或将误差差减至最最小。 23.注注意:
8、是人的的心理活活动对一一定对象象的指向向。注意意主要从从三方面面对信息息加工过过程发生生影响，即即选择性性、集中中性和注注意分配配。 224.警戒戒下降：当要求求对不常常出现的的不确定定性目标标保持注注意时，保保持注意意的能力力就会随随时间的的持续而而下降，这这个现象象叫做警警戒下降降。25.警戒戒:是对一个个不确定定的目标标持续保保持注意意的状态态。26.习惯惯：是人长长期养成成而不易易改变的的语言、行行动和生生活方式式。习惯惯分个人人习惯和和群体习习惯。 27.群体体习惯：是指在在一个国国家或一一个民族族内部，人人们所形形成的共共同习惯惯。 符符合群体体习惯的的机械工工具，可可使作业业者提
9、高高工作效效率，减减少操作作错误。群群体习惯惯的研究究，在人人机工程程学中占占有重要要的位置置。 228.人人为差错错：是指指人未能能实现规规定的任任务，从从而可能能导致中中断计划划运行或或引起财财产和设设备的损损坏的行行为。 29. PPSI周周期：体体力强弱弱周期为为23天天，情绪绪好坏周周期为228天，智智力高低低周期为为33天天。这三三种生理理节律合合称为PPST周周期。 当体力力、情绪绪或者智智力的临临界日重重叠在一一起时，则则分别称称为双临临界日或或三临界界日，是是差错和和事故的的多发期期，需特特别注意意。 330.人人的可靠靠性：在在规定的的最小限限度内，在在系统运运行的任任一要
10、求求阶段，由由人成功功地完成成工作或或任务的的概率。31.常态态决策模模型：又又称效用用，即每每个选择择的总价价值，或或者每一一个结果果或产品品对决策策者来说说价值是是多少。 32.期望效用理论：认为任何一种决策均是类似于一种“博弈”形式的决策，每一个选择项均有一个或多个与之有关的结果的价值和概率；还认为，一个选择项的总价值是每个结果的价值与它的概率的乘积。 33.主观期望效用理论：认为每个结果都是期望概率与其价值概率的乘积。但是，这个价值成分是主观的，依赖于个体差异。每个结果都对每个个体有一些价值或“效用”。每个人的每一次选择都与一个或更多的结果相联系，每个结果都有一个相应的概率与一些主观的
11、效用。 34.描述性决策模型：特沃斯基和卡纳曼发现，决策的改变依赖于决策问题是如何呈现的。 35.框架效应：由呈现方式不同而导致的决策上的变化被称作框架效应。 36.启发式：人们的决策只依赖于简单的，不完全的选择性就可以了。为了简单起见，他们通常都把这种描述模型称为“启发式”。 37.满意决策：西蒙认为，通常人们并不是作出一个唯一的、最好的，或最合适的决策，而是选择一个能达到目的的、“足够好”的决策，即获得一种满意感就行了。 38.决策表：通常都列举了一些可能的结果、概率和每项行动的效用。决策者输入期望概率和效价，通过计算每个选项的平均期望效价，得到一个较为理性的决策。 39.决策树：在代表能
12、够导致一系列的决定和可能结果。每个分支点是决策可能选择项的表征。40.专家家系统：决策辅辅助系统统大量使使用了新新技术的的计算功功能。41.情景景意识：一个成成功的任任务操作作的关键键一步是是充分评评价“情景”。从环环境中接接受一些些线索，也也必须将将它们应应用到现现实生活活的情景景中，这这个过程程称做“情景评评价”或“情景意意识（SSA）”。42.定量量显示器器：是指指以数量量显示某某种变量量变化的的显示器器； 定定性显示示器：反反映某种种变量的的近似值值、变化化趋势、读读数方向向或其它它性质变变化的显显示量。 43.荧荧光屏显显示器（CCRT）：是利用用阴极射射线管显显示视觉觉信息的的装置
13、。44.离散散控制器器：只能能用来调调节有限限的几种种确定状状态，它它们可完完成启动动、离散散位调或或数据输输入的功功能。 45.连续控控制器：能用来来调节一一个连续续体中的的任何值值，可完完成数量量调节和和连续控控制的功功能。46.用户户友好性性：指用用户操作作使用系系统时主主观操作作的复杂杂性，例例如，主主观操作作复杂性性越低，系系统越容容易被使使用，说说明系统统的用户户友好性性越好。 47.用户户模型：用来描描述用户户的特性性，描述述用户对对系统的的期望与与要求。48.设计计者模型型：是设设计者为为设计系系统及其其界面的的目的而而建立的的，表示示用户特特性的设设计者模模型，它它是设计计者
14、认为为用户头头脑中有有什么想想法的模模型，即即设计者者所理解解的用户户对系统统的期望望。 49.用户户需求：是用户户对所购购买、使使用的计计算机系系统提出出的各种种要求，它它集中反反映了用用户对软软件产品品的期望望。用户户需求应应该包含含功能需需求和使使用需求求两方面面。功能需求求：用户户要求系系统所应应具备的的性能和和功能。使用需求：是用户要求系统所应具备的可使用性、易使用性。50.人机机交互作作用：人人机交互互作用的的过程要要受到疲疲劳、应应激、心心理负荷荷、焦虑虑的影响响。因此此要把普普通的人人的因素素原则应应用到界界面设计计上。 51. GGOMSS模型：目标(Goaals)、操作作(
15、Opperaatorrs)、方方法(MM ethodds)、选选择性原原则(SSeleectiionrulles)模型，简简称GOOMS模模型。该该模型假假设通过过方法和和选择性性规则，形形成一些些目标和和子目标标。 52.事故故倾向：就是所所有决定定事故因因素的总总体。事故倾向性性：是在危危险性相相同的条条件下，决决定个人人间的事事故率差差异的人人格因素素。 553. 警戒性性：又称为为30分分钟效应应。指人在在觉醒状状态下，注注意力高高度集中中于某一一事物时时，在330分钟钟内，人人能表现现出良好好的警戒戒性。330分钟钟后，人人捕捉信信号的能能力明显显下降的的现象。54.工作作负荷：是指
16、人人体在单单位时间间内承受受的工作作量，它它是评价价人机系系统的一一项重要要指标。 55.应激激：是一种种复杂的的心理状状态，每每当环境境偏离最最佳状况况，个体体又无法法，或不不能轻易易地校正正这种偏偏离时，个个体就会会在机体体和心理理上产生生一系列列的“应激”反应。 56.心理理负荷：单位时时间内人人体承受受的心理理活动工工作量。心理负荷的的主要成成分有：个体加工工的信息息：个体加加工信息息的速率率，即决决策的速速率和决决策的难难度情绪上负负荷：个体所所体验到到的应激激和紧张张的主观观感觉。简答题：1.怎样解解决好人人机环境三三者的关关系：对对这个问问题有两两种对立立的观点点。一种种是机器器
17、中心论论，认为为机器在在人机系系统中处处于中心心地位，在在系统设设计中要要求人去去适应机机器的特特点。另另一种观观点与此此相反，认认为人是是劳动的的主体，机机器是为为人服务务、供人人使用的的工具，机机器的设设计应首首先考虑虑操作的的利益和和要求。因因此在人人机系统统的设计计中，除除了强调调机器和和环境的的设计，应应尽可能能符合人人的身心心特点和和满足人人的要求求外，同同时也要要考虑如如何通过过选拔与与训练，使使操作者者适应机机器与环环境的问问题。 2.工程程心理学学的特点点：研究人机系系统中的的人的行行为特点点和工作作效能。研究如何将将人的数数据资料料，在人人机环境境系统设设计中的的有效应应用
18、。以以实验心心理学和和认知心心理学的的理论和和方法为为基础。 3.工程程心理学学研究的的主要内内容：人体生理理心理特特点和人人的工作作能力限限度。在在人机系系统中，人人机关系系主要表表现为两两个方面面：一是是人机功功能分配配，二是是人机特特性匹配配。工程程心理学学侧重于于从工程程技术设设计的角角度对身身心因素素进行研研究。人机相相互作用用过程和和人机界界面的设设计要求求。人机机信息交交换的效效率，在在很大程程度上，取取决于显显示器与与控制器器同人的的感觉器器官和运运动器官官的匹配配程度。工工程心理理学为各各类显示示装置与与控制装装置的设设计，提提供心理理学的原原则和人人机匹配配的参数数。工作空
19、空间的设设计要求求。在人人机系统统中，工工作空间间的大小小、显示示器与控控制器的的位置、工工作台的的高低、座座位的尺尺寸、机机具和加加工件的的排列、工工作间的的距离等等，都会会对操作作人员的的工作效效率与系系统的安安全发生生影响。工作环境的要求。异常因素包括超重、失重、高压、低压、缺氧等情况。人工智能。人工智能是通过计算机等技术对人的智能活动的模拟。 4.工程心理学的作用：提高效率。人机系统的效率不仅取决于人或机各自的效率，同时也依赖于人、机、环境三者的配合和协调。防止事故，保障安全。创造健康和舒适的工作条件。一个好的系统，不仅要求效率高、事故少，而且还要无害于操作人员的身心健康，要尽可能使操
20、作人员感到舒适、满意。工程心理学关于人机环境关系的研究，可为制订工效学标准、安全标准、劳动卫生标准提供科学依据。工效学标准通常规定的是最低要求，制定和实现标准，只是为了保障安全和健康。安全和健康地工作是最起码的要求。5.人机系系统的分分类：人机系系统按人人机连接接的方式式，可区区分为串串联式人人机系统统和并联联式人机机系统。人人机连环环串接，人人机任何何一方停停止活动动或发生生故障，都都会使整整个系统统中断工工作，例例如司机机开车。并并联式人人机系统统，人机机并接，两两者可互互相替代代。人机系系统还可可作闭环环系统和和开环系系统的区区分。两两者的区区别就在在于人是是否能够够了解系系统活动动的结
21、果果，即有有没有所所谓结果果反馈。闭闭环人机机系统中中有信息息反馈回回路。飞飞行员驾驾驶飞机机就是闭闭环人机机系统的的例子。开开环人机机系统没没有信息息反馈回回路，人人机系统统一般都都采取闭闭环式设设计。 6.人在在人机系系统中的的作用：人机系系统按人人在系统统中的作作用特点点，可以以区分为为三类，即即手控式式人机系系统，机机控式人人机系统统和自动动化人机机系统。手手控式人人机系统统以人力力作为动动力源，机机器直接接受人力力驱动而而工作，因因而在手手控系统统中，人人的活动动与作用用主要是是体力的的。机控控式人机机系统以以电能、化化学能等等作动力力，在这这种系统统中，人人主要是是依靠显显示器来来
22、了解机机器的。这这种系统统对人的的体力要要求相对对降低，而而对心理理功能的的要求提提高，系系统的效效率和工工作质量量，更多多地取决决于机器器的性能能特点与与人的信信息加工工能力的的匹配。在在自动化化人机系系统中，机机器本身身是一个个闭环系系统，它它能自动动实现包包括信息息接收、加加工和执执行等功功能。只只有在机机器发生生故障或或需要改改变机器器工作的的程序时时，才需需要人进进行干预预，也称称为监控控式人机机系统。 7.人机机相互作作用的基基本模式式：人机机系统中中的人机机相互作作用过程程就是人人机进行行信息交交换的过过程。人人和机的的活动都都包括输输入、加加工和输输出三个个环节。人人的这三三个
23、环节节，通常常用S-O-RR表示。SS表示刺刺激作用用；O表表示机体体组织，主主要是大大脑中枢枢；R表表示身体体反应。 8.人人机系统统中人机机的信息息交换包包含两方方面的人人机信息息交换：一方面面是人的的输出信信息转换换成机器器的输入入信息；另一方方面是机机器的输输出信息息转换为为人的输输入信息息。 人人从接收收反馈信信息到作作出调整整被控对对象状态态的操作作反应，要要经历一一系列心心理动作作过程。 9.人机机配合中中，人与与机器各各有哪些些特点？一个理理想的人人机系统统应具有有可靠性性高，跟跟踪反应应快，抗抗干扰性性强，操操作负荷荷轻，费费用效益益比较小小等性能能。人机机配合包包括两方方面
24、的涵涵义：一一是人机机功能分分配，二二是人机机在构形形与性能能特点上上的匹配配。 机器具具有许多多人所不不及的功功能特点点：强度大大；速度快快；精度高高；具有某某些人所所缺少的的感受和和反应能能力；具有独独特的记记忆功能能；能够长长时间地地连续工工作；能在人人无法耐耐受的环环境中工工作。 人也有有一些机机器所不不及的功功能：某些感感受能力力比较高高；具有补补偿的能能力；具有高高度的灵灵活性；具有多多种潜能能；具有总总结经验验，除旧旧创新的的能力；具有主主观能动动性，因因而能成成为机器器的支配配者。 一般来来说，强强度大的的、快速速的、高高精度的的、持续续久的、单单调的或或操作环环境恶劣劣的工作
25、作，要安安排机器器去干；设计方方案、编编制程序序、应付付不测、排排障维修修等工作作应由人人去做。 10.人机机匹配：人机系系统只有有当机器器设计得得与人的的身心特特点相匹匹配，系系统才能能效率高高，安全全可靠。人人机匹配配主要通通过两个个方面的的工作。一一方面是是通过选选拔与训训练，使使操作人人员能够够与机器器要求相相适应。另另一方面面，人与与机器相相比，机机器在构构造和性性能特点点上，可可以有很很大的变变化，而而人的身身体结构构和功能能特点，在在很大程程度上受受生物遗遗传因素素制约，具具有较大大的不变变性。因因此，人人机匹配配不能仅仅依靠人人对机器器的适应应，应主主要依靠靠把机器器设计成成符
26、合人人的特点点来实现现。人机机相互作作用，主主要表现现为人机机双方通通过显示示器与控控制器进进行信息息交换。 11.人机机匹配应应符合的的原则：要选用用最有利利于发挥挥人的能能力和提提高人的的操作可可靠性的的匹配方方式。匹配方方式要有有利于使使整个系系统能够够达到最最大的效效率。要使人人操作起起来方便便、省力力。要采用用信息流流程和信信息加工工过程自自然的、使使人容易易学习的的、差错错少的匹匹配方式式。不要采采用需要要人做高高度精密密的、频频繁的、简简单重复复或过于于单调的的、连续续不停的的、作长长时间精精确计算算的匹配配方式。匹配方式要使人认识到或感到自己的工作很有意义或很重要，不可把人安排
27、作机器的辅助物。 12.与互联网（信息高速公路）有关的工程心理学研究内容有哪些？人-计算机界面的研究。包括工效学标准、多媒体、虚拟现实技术。对语言理解过程和知识组织方式的研究。对人的视、听注意分配和信息综合特征的研究。远距离配合工作的信息加工的特征。 13.工程程心理学学的准实实验设计计有以下下三种：不相等等实验组组控制组组设计：要求在在实验现现场中选选取两个个条件尽尽可能相相同的作作业组，然然后随机机把它们们命名为为实验组组和控制制组。等时间间取样设设计：要要求在同同一组被被试作业业过程中中取两个个时间相相等的时时间段，在在一个时时间段内内让被试试接受实实验处理理，而在在另外的的时间段段内则
28、不不接受实实验处理理。时间系系列设计计：是在在作业过过程中按按一定的的时间间间隔进行行一系列列的测定定，在时时间系列列的中间间对被试试组进行行某种实实验处理理。14.人的的各种感感觉都有有两种类类型的感感受性和和感觉阈阈限： 绝对感感受性和和绝对感感觉阈限限：刚刚刚能引起起感觉的的最小刺刺激量，称称为绝对对感觉阈阈限的下下限，感感觉出最最小刺激激量的能能力为绝绝对感受受性。 差别感感受性和和差别感感觉阈限限：当两两个不同同强度的的同类型型刺激同同时或先先后作用用于某一一感觉器器官时，它它们在强强度上的的差别必必须达到到一定程程度才能能引起个个人的差差别感觉觉。差别别感觉阈阈限即为为刚刚能能引起
29、差差别感觉觉的刺激激之间的的最小差差别量。 15.视觉的的特征：视角：是是被看目目标物的的两点光光线投入入眼球时时的交角角。视力：是眼眼睛分辨辨物体细细节能力力的一个个生理尺尺度，用用临界视视角的倒倒数来表表示。 色觉：可感光光波3880-7780nnm。视野：是当人人的头部部和眼球球不动时时，人眼眼能察觉觉到的空空间范围围，通常常用角度度表示。视距：是人在操作系统中正常的观察距离。视觉适应：是人眼随视觉环境中光量的变化感受性发生变化的过程。视觉适应有暗适应和明适应两种。 其他：对比感度、眼球的运功规律16.信息息加工系系统的一一般结构构：包括感受器器、效应应器、记记忆和加加工器。感感受器接接
30、受外界界信息，效效应器作作出反应应。记忆忆可以储储存和提提取符号号结构，加加工器则则包括基基本信息息过程、短短时记忆忆和解说说器。信信息加工工系统的的功能是是输入、输输出、储储存和复复制。 17.人人的信息息加工模模型有哪哪几个阶阶段？感觉储储存。又又叫感觉觉登记或或感觉记记忆。感感觉记忆忆的内容容人是意意识不到到的。视视觉记忆忆保持的的时间不不足一秒秒，听觉觉记忆约约能保持持2秒。知觉译码。在知觉时，人把当前感觉登记中的信息与以前储存在长时记忆中的有关信息进行匹配，从而赋予刺激一定的意义。记忆与决策。一旦某个知觉的对象被归入一定范畴后，个体需要决定对它作出什么行动。决策以反应选择的形式表现出
31、来。执行。这种决策信息以指令形式传输到效应器官，支配效应器官作出相应的动作。反馈。反馈回路，通过反馈，人能对自己的活动进行自我调节。注意。在感觉储存之后的各阶段的信息加工，都离不开来注意。 18.信息与信息量的关系信息量的多多少，取取决于消消息的不不确定程程度。消消息的不不确定程程度大，包包含的信信息就多多，反之之，包含含的信息息就少。用用数学语语言来讲讲，不确确定性就就是随机机性。因因此，一一个消息息的不确确定程度度与消息息集合中中所包含含的消息息数和各各消息发发生的概概率有关关。 19.希克-海曼定定律：在在做选择择反应时时，人传传递信息息所需要要的时间间（反应应时）与与刺激信信号的平平均
32、信息息量成线线性关系系，称为为希克-海曼定定律。公公式：RRT=aa+bHHs或者者是RTT=a+blogg2N；式中RRT为选选择反应应时，NN为等概概率出现现的刺激激信号数数目，HHs为刺刺激信号号的平均均信息量量，a,b为经经验常数数。 20.菲菲茨定律律：菲茨茨研究了了定位运运动时间间与目标标距离及及目标宽宽度的关关系。通通过实验验发现，随随着目标标距离增增加，定定位运动动时间加加长；随随着目标标宽度增增加，定定位运动动时间缩缩短。目目标距离离和宽度度对定位位运动时时间的联联合效应应可用下下式表示示：MTT=a+blogg2(2DD/W)，MTT为定位位运动时时间，aa和b为为常数，D
33、D为目标标距离，WW为目标标宽度。这这个公式式称为菲菲茨定律律。式中中的loog2(2DD/W)称为运运动难度度指数（IID）。21.人为为差错发发生的方方式有：人没有实实现某一一必要的的功能任任务；实现了某某一不应应该实现现的任务务；对某一任任务作出出了不适适当的决决策；对某一意意外事故故的反应应迟钝和和笨拙。没有觉察察到某一一危险情情况。 22.按按照系统统开发的的阶段，人人为差错错可分为为以下六六类：设计差错错。是指指由于设设计不当当造成的的差错。制造差错错。是指指产品没没有按照照设计图图样进行行加工和和装配造造成的差差错。检验差错错。是指指检验手手段不正正确，没没有完成成检验项项目。安
34、装差错错。维修差错错。是指指对设备备未进行行定期维维修或设设备出现现异常时时，没有有及时维维修和更更换零部部件造成成的差错错。操作差错错。是指指操作人人员错误误操纵机机器和设设备造成成的差错错。23.工作作中对人人造成压压力的原原因有哪哪些？工作的负负荷。过过重，超超过了能能力会造造成很大大的心理理压力。过过轻，缺缺乏有意意义的刺刺激，如如不需动动脑，重重复单调调，无法法施展才才华和能能力的工工作，也也会造成成消极压压力。工作的变变动。机机构改组组，职务务变迁等等，会破破坏人的的行为、心心理和认认识的功功能模式式。工作中的的挫折。任任务不明明确，官官僚主义义，指导导不明确确等挫折折，会阻阻碍人
35、达达到预定定的目标标。不良的环环境。照照明，噪噪声，温温度，人人际关系系都是不不良环境境因素。24.意识识水平对对人的可可靠性的的影响：人的内在状状态可以以用意识识水平或或大脑觉觉醒水平平来衡量量。处于于睡眠状状态时，大大脑的觉觉醒水平平极低。处处于第II层次状状态时，大大脑活动动水平低低下，反反应迟钝钝，易于于发生人人为失误误或差错错。处于于第III、IIII层次次时，均均属于正正常状态态，层次次II是是意识的的松弛阶阶段。层层次IIII是意意识的清清醒阶段段，在此此状态下下，大脑脑处理信信息的能能力、准准确决策策能力、创创造能力力都很强强。第IIV层次次为超常常状态。 25.决决策：人们必
36、须须从多个个选择中中挑选一一个选择择项的任任务；要有一些些与这些些选择有有关的可可用信息息；时间进程程相对要要长；这个选择择是带有有不确定定性的，即即并不清清楚哪一一个是最最佳选择择。有两两种决策策：一种种是快速速的、自自动的“知觉-行动”决策。一一种是有有控制的的，需要要付出努努力，进进行分析析才能完完成的决决策。 26.如何选选择决策策：如果信息量量相对较较小，而而且时间间又很充充裕，决决策时人人们需要要仔细分分析各种种选项和和它们的的“效用”。但如如果信息息量超过过了人们们的认知知加工能能力的限限制，而而且时间间也有限限，这时时，人们们倾向于于采用启启发式决决策。 27.从从信息加加工角
37、度度来看决决策应包包含哪些些方面的的内容？线索接受受和整合合。假设的生生成。假设的评评估和选选择。产生并选选择行动动方式。 28.决策过程中产生影响的因素和认知缺陷包括：进入工作作记忆中中的线索索信息的的数量和和质量。对每一个个决策活活动的可可利用的的时间长长充。注意资源源。知识的数数量和质质量。从长时记记忆中提提取相关关信息的的能力。工作记忆忆的能力力限制。这些影响因因素和认认知局限限提醒我我们，可可以退而而求其次次，作出出一个次次优决策策。 29.决决策过程程中启发发式的运运用？（举举例说明明）在获得和和运用线线索中的的启发式式。在这这一阶段段通常出出现的简简单启发发式或偏偏见有：注意集集
38、中在一一些有限限的线索索上。首因线线索。最最先接受受的少数数信息，比比平均权权重要大大，或比比其它信信息更重重要，这这就是一一种首因因效应。对后来线索的不注意。线索的显著性。对不可信线索赋予过高权重。假设生成成中的启启发式。影影响这个个阶段的的启发式式和偏见见有：数量有有限的假假设形成成。可用性性启发式式。典型性性启发式式。过分自自信。假设评定定和选择择中的启启发式。认知固着。一旦一个假设生成或被选择，人们就会用它来解释接下来的线索，但有时我们还是用先前的假设，这就是认知固着的过程。从众偏见。倾向于寻找一些一致的信息，而忽略不一致的信息。行动选择择中的启启发式和和偏见。提取少数行动。行动可利用
39、性的启发式。结果的可利用性。 30.自然然决策：是指“人们在在现实条条件下，运运用他们们的经验验进行决决策”。 自然然决策的的特征：非结构构性问题题；不确定定性的、动动态的环环境；信息充充裕的环环境，情情景线索索可以很很快地改改变；认知加加工过程程是一种种迭代行行为/反反馈回路路；多重变变化和/或个体体和组织织目标的的竞争；有时间间限制或或时间压压力；高风险险；在某种种程度上上有多人人参与决决策。 31.认认知连续续体理论论：决策过程是是一个从从直觉到到分析的的认知连连续体，加工可能就就是在直直觉和分分析之间间快速振振荡的过过程。直觉过程的的特点，包包括低控控制、低低意识水水平、快快速加工工和
40、对结结果的高高度自信信；分析析过程的的特点是是高水平平的认知知控制、低低速加工工和对结结果的低低自信。 32.再认认启动决决策：专专家只简简单地再再认一些些线索模模式和只只提取一一个单一一的行动动流程，然然后去执执行。这这种直觉觉是从一一大堆存存储好的的知识中中快速再再认的能能力中衍衍生出来来的。再再认启动动决策模模型有三三个基本本假设：第一，决决策时，人人们根据据自己的的经验，会会产生一一个似是是而非的的选择；第二，如如果决策策者是专专家，时时间限制制将不会会削弱其其操作，因为他们会采用快速的模式匹配，而这会抵消时间压力的限制；最后，有经验的决策者能“接受一个行动过程，而不用比较和对照一系列
41、可能的行动过程”。 33.仪表显示器的种类：按显示形式分为：数字式显示器。直接用数码来显示信息的仪表。模拟式显示器。用标定在刻度盘上的指针来显示信息的显示器。按显示功能分为：读数用仪表。用具体数值显示机器参数和状态的仪表，如汽车上的时速表。检查用仪表。用以显示系统状态参数偏离正常值情况的仪表，宜采用指针运动。警戒用仪表。用以显示机器是处于正常区、警戒区还是危险区的仪表。用绿、黄、红三种不同颜色表示正常区、警戒区和危险区。追踪用仪表。如雷达。调节用仪表。只用以显示操纵器调节值，而不显示机器系统运行动态过程的仪表。 34.显示装置的选择原则：显示装置的的功能是是让操作作人员观观察、接接受、理理解、
42、处处理和反反馈来自自生产过过程的信信息，对对生产过过程进行行监控。应应注意的的原则：数量识识读仪表表的选择择。数量量识读的的主要目目的是获获取准确确的数据据，数量量识读应应选择数数字显示示装置，具具有精度度高、识识读性好好的优点点。状态识识读仪表表的选择择。状态态识读仪仪表只需需向操作作者显示示被测对对象参数数变化趋趋势的信信息，通通常选用用指针仪仪表。 35.视视觉显示示器的显显示必须须满足以以下基本本要求：鲜明醒目目；清晰可可辨；明确易易懂。 36.影响荧荧光屏显显示效率率的主要要因素（CCRT设设计中应应考虑哪哪些人的的因素）：目标亮亮度。目标与与背景的的亮度比比。目标标与背景景的亮度度
43、比取决决于目标标亮度、屏屏面亮度度和周围围环境照照明三因因素。分辨率率。CRRT的分分辨率是是指可视视图像中中最小可可辨或可可测的细细节。颜色。在在单色显显示屏上上，白色色、绿色色、黄色色对深灰灰色或黑黑色形成成的颜色色对比，最最适于图图形和字字符的识识别。通通常将白白色、绿绿色等明明快颜色色用作目目标色，而而将深色色或黑色色作为背背景色。目标位置指示物。屏幕大小及位置。视距的范围应为50-70厘米。 37.影响信号灯传信效率的因素：信号灯的的亮度因因素：信号灯的的颜色：有人对对红、绿绿、黄、白白四种颜颜色灯光光信号进进行过研研究，认认为在信信号灯与与背景保保持良好好的亮度度比时，不不同色光光
44、的辨认认速度基基本一致致，当信信号灯与与背景的的对比度度较低时时，四色色灯信号号的优劣劣顺序为为红、绿绿、黄、白白。 闪光：可以吸吸引人的的注意力力。稳定光：闪闪光的速速度过高高时形成成。信号灯的的位置： 过矮矮：后面面的司机机看不到到。 过高高：容易易被忽视视。38.控制制器的种种类：可以按按照控制制器传递递的信息息是离散散的还是是连续分分为离散散控制器器和连续续控制器器。也可按按操作所所用的身身体器官官或控制制行为分分为手控控制器、足足控制器器、言语语控制器器。按控制制器运动动类别的的不同，控控制器可可分为旋旋转控制制器、摆摆动控制制器、按按压控制制器、滑滑动控制制器和牵牵拉控制制器。 3
45、9.控制器器的排列列原则：重要性原原则：按按照每个个控制器器对实现现系统目目标的重重要程度度决定其其位置安安排的优优先权。使用频次次原则：按照每每个控制制器在系系统操作作中的使使用频次次多少决决定位置置安排的的优先权权。功能原则则：按照照功能关关系安排排控制器器的位置置，将功功能相近近或相关关的控制制器组装装在一起起。使用顺序序原则：对系统统操作中中使用顺顺序固定定的控制制器，按按照它们们的使用用顺序安安排其位位置。 40.控制器器与显示示器的配配合：控制-显显示比（简简称C/D比）：指控制制与显示示器的动动程比。对对于直线线运动的的控制器器与显示示器，动动程按移移动距离离计算；对于需需作较大
46、大旋转运运动的控控制器与与显示器器，动程程按旋转转角或根根据旋转转角计算算移动距距离。 C/DD比决定定了控制制器的灵灵敏度。CC/D比比高，表表示控制制器灵敏敏度低，即即较大的的控制运运动只能能产生较较小的显显示运动动，C/D比低低，表示示控制器器灵敏度度高，即即只需较较小的控控制运动动，就能能产生较较大的显显示运动动。 在在连续调调节的定定位活动动中往往往存在粗粗调与细细调两种种操作，粗粗调指大大幅度移移动控制制器，将将它快速速移至所所要求位位置附近近；细调调指仔细细调节控控制器，将将它精确确地调到到所要求求的位置置。 空间兼容容性：是是指显示示器与控控制器的的空间关关系，与与人们对对这种
47、关关系预测测的一致致性。 运动兼兼容性：指控制制器与显显示器的的运动关关系，以以及控制制器或显显示器的的运动与与系统输输出的关关系，与与人们对对这些关关系的预预测的一一致性。 概念兼兼容性：指控制制器或显显示器的的功能或或用途的的编码，与与人们已已有概念念的一致致性。 41.在人人机界面面中用户户的分类类：偶然型型用户。是是既没有有计算机机应用领领域的专专业知识识，也缺缺少计算算机系统统基本知知识的用用户。生疏型型用户。他他们更常常使用计计算机系系统，因因而对计计算机的的性能及及操作使使用，已已经有一一定程度度的理解解和经验验。但他他们往往往对新使使用的计计算机系系统缺乏乏了解，不不太熟悉悉，因此