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客户服务务类客户服务务部经理理客户服务务部经理理岗位名称称：客户户服务部部经理直接上级级：总经经理下属岗位位：客户户代表岗位性质质：全面面主持售售后服务务的工作作；管理权限限：对本本部职责责范围内内的工作作有指导导、指挥挥、协调调、监督督管理的的权力；管理责任任：对所所承担的的工作全全面负责责；主要职责责：1。对对客户代代表进行行培训、激激励、评评价和考考核；2对公公司产品品的售后后服务和和维修管管理；3客户户接待管管理工作作；4安排排人员上上门维修修服务并并做好工工作记录录；5努力力提高上上门服务务的工作作质量；6抓好好客户档档案资料料管理工工作；7填报报材料进进消存报报表；8。协助助做好对对客户代代表人员员的职业业道德和和形象教教育；9做好好维修工工具的领领用保管管与登记记管理；10有有对下属属的人事事推荐权权和考核核、评价价权；岗位要求求：1具有有大专以以上文化化程度和和管理协协调能力力；2有较较强的工工作责任任感和事事业心，工工作认真真仔细；3有较较强协调调能力和和沟通能能力；参加会议议：1参加加公司召召开部以以上有关关会议；2参加加公司每每月季度度的工作作协调会会；3参加加公司年年度工作作评比会会；