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1、博泰 健健康药房房门店经经理营运运指导手手册前言 本本手册围围绕店经经理的八八大管理理职能：销售管管理、人人员管理理、商品品管理、顾顾客管理理、卖场场管理、财财务管理理、促销销管理、信信息管理理逐项阐阐述，内内容实用用、可操操作性强强。旨在在为店经经理提供供更好的的实战工工具。20100、7第一章 销售管管理第一节 计划制制定与分分析一、 店经理如如何制定定年度计计划1、 年目标设设定参考考要素：（1）、公公司全年年的大目目标（2）、上上一年实实际完成成情况（3）、分分析商圈圈潜在的的利、弊弊因素（4）、SS（优势势）、WW(弱势势)、OO(机会会)、TT(威胁胁)分析析2、月计计划分解解：（
2、1）、结结合全年年新目标标（2）、全全年各月月门店促促销活动动的安排排（3）、上上一年个个月完成成情况（4）、相相关基础础数据的的提前准准备二、如何何进行销销售报表表分析1、营业业额完成成情况：与上周比比、上月月比、与与去年同同期比：增长？下降？2、 象限分析析法（1）、客客单价因因素（2）、交交易次数数因素 增（客客单价） 22 11降 增增（交易易次数） 33 44 降降1象限客单价增增、交易易次数增增1. 卖场吸引引人，顾顾客入店店率高2. 商品丰富富，能满满足顾客客所需3. 顾客关系系维护好好，认同同度高2象限客单价增增、交易易次数降降1. 卖场环境境差、顾顾客入店店率低2. 员工促销
3、销、导购购过渡3. 顾客认同同度差4. 竞争店的的介入3象限客单价降降、交易易次数降降1. 卖场环境境差、顾顾客入店店率低2. 商品断、缺缺货3. 员工商品品知识差差、导购购力下降降4. 顾客关系系维护差差、导致致顾客流流失5. 强大的竞竞争对手手介入4象限客单价降降、交易易次数增增1. 举办让利利促销活活动2. 商品有断断、缺货货现象3、 曲线图分分析法：寻找营营业高峰峰期、低低谷期的的规律 营业业额（客客单价、交交易次数数） 年年（月、周周）4、 附表一：20*年*月份营营业报表表项目月营业额额日均营业业额日均交易易次数客单价上月日均均上月交易易上月客单单价本月计划划去年同期期实际日日均序
4、号门店实际数完成率（%）计划日均均实际完成成完成率（%）与上月比比较%（+，_）实际数与上月相相比较%（+，_）实际数与上月相相比%（+，_）小计1小计2总 计计备注：制表： 200*年*月5、 附表二：20*年*月份第第二周营营业状况况表序号项目周营业额额日均营业业额日均交易易次数日均客单单价门店实际数完成率（%）累计完成成月计划划（%）计划日均均实际完成成完成率（%）与上周比比较%（+，-）与上月比比较%（+,-）实际数与上周比比较%（+，-）与上月比比较%（+，-）实际数与上周比比较%（+，-）与上月比比较%（+，-）上周日均均上月日均均上周交易易上月交易易上周客单单价上月客单单价小计1
5、小计1小计2小计2合 计计合计备注：制表： 220*年*月第二节 经营数数据的使使用一、 常用的经经营数据据概念及及计算方方法1、 交易次数数：单指指成交的的顾客次次数2、 客单价：顾客成成交的单单笔金额额3、 营业额=交易次次数*客客单价4、 达成率=实际营营业额/计划营营业额5、 增长率=（本月月日均营营业额上月月日均营营业额）/上月日日均营业业额二、影响响绩效数数据的因因素1、人员员方面： 人人效=营营业额/总员工工人数（77.5HH） 人人员流动动率=月月离职数数/在职职人数 加加强营业业提升*人效低低于公司司平均水水平时 人人员编制制的调整整2、商品品方面： 毛毛利率=毛利额额/营业
6、业额*1100%毛利额=零售额额 金价价损耗率=月损耗耗额/营营业额*1000%存货周转转率=营营业额/（期货货存货 + 期期末存货货）/22交叉比率率=毛利利率 * 存货货周转率率 带“R”标记的的高毛利利商品重重点培养养*毛利率率提升 员工导导购习性性的改变变3、现金金方面：收银差异异率=收银银差异额额/ 收收银账面面应有金金额*收银差差异率是是门店损损耗的因因素之一一，加强强收银管管理是降降低收银银差异率率的有效效措施，合合理的差差异率应应控制在在 3 。4、卖场场方面： 费用用率=费费用额/营业额额 * 1000% 损益益平衡点点=固定定成本/【 11- (变动成本本/营业业额)】 坪
7、效效=营业业额/营营业面积积 贡献献度=销销售比*毛利率率损益平衡衡点指：当不含含税毛利利额与经经营相等等时所需需完成的的营业额额。 营业提提升*坪效提提升 增增加经营营品种 引进专专柜 出租第二章 人员管管理第一节 有效排排班一、 店经理如如何进行行有效排排班1、 每班新老老员工搭搭配：对对新员工工可起到到“传、帮帮、带”的作用用，有利利于提高高工作效效率；2、 专业互补补：有中中药的门门店每班班至少应应有一名名中医药药专业员员工当班班；3、 男、女员员工比例例适合：以利导导购；4、 营业高峰峰期，实实行流动动班制，并并安排营营业骨干干在场；5、 早、晚班班营业权权重，晚晚班营业业高的门门店
8、可多多安排112名员员工；6、 排班时注注意合理理分工、明明确责任任，在排排班本上上分别用用不同的的符号予予以标注注，当班班负责人人及时跟跟进、检检查。例：排班班范例五人分店店排班分分配表一二三四五六日1早休晚早晚早晚2早晚早休晚早晚3晚早休晚早晚早4晚早晚早休晚早5钟点晚早晚早休晚六人分店店排班分分配表一二三四五六日1早休晚钟点晚早晚2晚早休晚早晚钟点3早晚早休晚钟点早4早晚钟点早休晚早5晚钟点早晚早休晚6晚早晚早钟点早休七人分店店排班分分配表一二三四五六日1早休晚早晚早晚2早晚早休晚早晚3早晚早晚早休晚4晚早休晚早晚早5晚早晚早休晚早6晚早晚早晚早休7休晚早晚早晚早八人分店店排班分分配表一
9、二三四五六日1早休晚早晚早晚2早晚早休晚早晚3早晚早晚晚早休4晚早休晚早晚早5晚早晚早休晚晚6休晚晚早晚晚早7晚晚早晚早休晚8晚早休晚早晚早有夜班分分店排班班分配表表一二三四五六日1早休晚夜晚早晚2早晚早晚夜早休3早晚夜早休晚夜4休晚晚夜早晚早5晚夜晚早休晚早6晚早休晚夜早早7晚早夜晚早休晚8晚夜早休晚夜早9早休晚早晚夜晚10夜晚早休晚早晚11夜早休晚早晚夜第二节 人员培培训与考考核一、 新员工入入店培训训与考核核新员工入入公司第第一周参参加公司司统一的的集训，由由公司培培训部组组织，培培训内容容主要包包括：博博泰企业业文化、门门店基本本概括、员员工基本本守则、日日常作业业的基本本内容及及基本
10、操操作规范范等。第第一周培培训重在在理论和和指引，第第二周下下店面进进行边实实践边提提高。新员工在在店面实实习，按按三步曲曲进行：感知期期（二周周时间）领悟期（四周时间）深入期（六周时间）1、 感知期：带教老师师：资深深员工（BB7级以以上员工工）第1天：了解卖卖场方向向，面积积，经营营种类，卖卖场布局局，分区区，分类类概况；店面人人员配备备情况及及营业时时间。第1周：（1）了了解全天天的作业业流程； （2）学学会如何何清洁卫卫生，熟熟悉清洁洁程序； （3）学会微笑并使用礼貌用语，能主动招呼顾客并把顾客引到老员工身边；（4）注注意个人人言行规规范；（5）在在老员工工的带领领下学会会理货；（6）
11、接接受店经经理工作作安排，大大致了解解交接班班程序及及交接内内容。要求：一一周实习习后，由由带教老老师进行行考核（可可采取提提问方式式） 第22周：（11）能主主动招呼呼顾客并并有防盗盗意识； （22）在老老员工的的带领下下参与贵贵重物品品请点击击交接； （33）对店店面的广广告，季季节性畅畅销商品品及会员员特价商商品要了了解其陈陈列位置置，功效效及禁忌忌症； （44）熟悉悉理货程程序，主主动核实实价签，条条码，商商品是否否对应，批批号做到到先产先先出； （55）能够够独立按按标准进进行每项项清洁工工作； （66）知道道店面有有哪些表表单、票票据； （77）对店店面的设设备能正正确的使使用如：
12、POSS机关启启，音响响，电源源开关，电电动卷闸闸门，饮饮水壶等等。要求：感感知期结结束后，上上交实习习心得，并并有店经经理进行行考核，存存档。2、 领悟期：带教老师师：资深深员工（BB7级以以上员工工）第3-44周：（11）能主主动配合合老员工工进行导导购； （22）对畅畅销商品品，常用用商品能能提供快快捷服务务（要求求熟悉销销售排名名10000位商商品）； （33）由带带教老师师指导下下，配合合带教老老师管理理其责任任区域； （44）对所所管区域域的商品品应有了了解的内内容：卫卫生、陈陈列、品品种数、销销售排名名、断缺缺货情况况、滞销销商品、效效期商品品等； （55）到货货日，了了解到货货
13、交接程程序，差差错处理理程序并并能主动动配合老老员工一一起理货货上架； （66）有较较强的防防范意识识； （77）对卖卖场气氛氛的营造造能提出出自己的的建议。第5-66周:(1)能能主动配配合老员员工进行行导购； （2）了了解店面面进、销销、存帐帐的记录录及店面面所备文文档的内内容； （3）能能协助收收银员招招呼排队队顾客，并并进行商商品分装装，礼貌貌送客； （4）对对购物满满1000元的顾顾客能主主动为其其办理会会员卡并并宣传会会员消费费指南； （5）了了解POOS机的的功能及及刷卡机机的操作作程序。要求：领领悟期结结束后，上上交实习习心得，并并有店经经理进行行考核，存存档。3、 深入期：带
14、教老师师：店经经理第7-112周：（1）能能正确遵遵守员工工礼仪及及服务规规范； （2）能能独立并并准确完完成全部部清洁工工作，明明确3SS+2CC的内涵涵； （3）能能主动招招呼顾客客并提供供快捷服服务（准准确率达达1000%）; （4）具具备良好好的导购购技巧并并与老员员工配合合默契进进行防盗盗； （5）能能独立管管理好自自己区域域内的商商品，熟熟悉理货货程序，能能主动培培养新商商品，上上报效期期及滞销销商品，并并关注缺缺、断货货商品到到货情况况； （6）能能正确填填写各种种表单，票票据及相相关文档档； （77）在店店经理的的指导下下，了解解电脑补补货作业业及上个个月商品品销售排排名情况况
15、； （88）熟悉悉开店营业打烊全全天作业业流程及及规范要要求。要求：深深入期结结束后，上上交实习习心得，并并有店经经理进行行考核，存存档。第12周周以后（入入司满三三个月）：店经理理对新员员工在店店面实习习情况进进行汇总总并如实实填写新新员工试试用期工工作进展展考核表表，评评估分数数达3分分（5分分制）以以上，即即可参加加公司统统一组织织的新员员工转正正考试。否否则，将将不予以以继续试试用。二、老员员工培训训与考核核 店经经理根据据门店日日常事务务，应为为每位员员工设定定一个培培训与发发展计划划：举例： 小小王经考考核刚转转为正式式员工（BB5级营营业员），店店经理为为其制定定一个“在岗技技能
16、培训训计划”：（小王）商商品基本本成列（11个月）商品知识提高（2个月）导购技能提高（2个月）收银作业（1个月）每三个月后经门店部、人力资源考核后可晋B7级营业员 （由B7级以上带教）（小王）进销存帐管理（2个月）门店文档管理（2个月）导购技能再提高（2个月）顾客关系维护（1个月）半年后经人力资源部考核晋升为高级营业员 （由营业主任带教）（小王）突突发事件件处理（22个月）顾顾客服务务（2个个月）补补货作业业（2个个月）人人员卖场场管理（22个月）半半年后经经人力资资源部考考核晋升升为营业业主任 （由店店经理带带教）（小王）人人员及卖卖场管理理（2个个月）顾顾客开发发（2个个月）商商品有效效组
17、合（22个月）门门店销售售分析（22个月）半半年后经经人力资资源部考考核晋升升为助理理店经理理 （由由店经理理带教）三、考核核表（附附后）新员工使使用期工工作进展展考核表表新员工姓姓名： 入司时时间：工作岗位位： 门店或或部门：考核内容容入司第一一个月入司第二二个月入司第三三个月1逐步适适应工作作的能力力第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周2工作主主动性和和投入精精力3销售技技能掌握握情况4服务态态度5合作精精神6良好的的举止、外外表7准时性性（时间间观念）8准确性性（配合合程度）9遵守公公司的制制度10商品品熟悉程程度直接主管管签名评估标准准：1=不满意意
18、 2=低低于平均均水平 33=一般般 4=超超过平均均水平 55=杰出出转正 继续续试用 解解聘 签签名：评估要求求：新员员工在试试用期是是逐步了了解、熟熟悉和适适应公司司文化、工工作岗位位的过程程，其主主管上级级每一周周评估新新员工的的工作适适应状况况和工作作能力体体现情况况，评估估分数一一般应逐逐次提高高；否则则，店经经理和带带教老师师要及时时找到原原因，帮帮助解决决。在112周之之内作出出转正、继继续使用用和解聘聘的建议议。营业人员员月度工工作表现现考核表表 月份： 门店： 员工姓姓名：考核项目目考核标准准得分备注当事人签签名记录人签签名出勤将全勤加55分罚1、无故故迟到/早退每每次扣4
19、4分（含含门店例例会、培培训）2、旷工工每天扣扣20分分（含门门店例会会、培训训）3、月事事假每天天扣1分分，私自自调班每每次扣44分作业规范范奖罚全月无违违反作业业规范，加加10分分1、违反反门店店标准作作业手册册管理理规定，视视情节严严重程度度，每次次扣5-10分分（其他他考核项项目重复复的不再再重复扣扣分）2、未按按要求执执行公司司的指令令，视情情节严重重程度，每每次扣55-100分服务态度度奖服务质量量好受顾顾客当众众口头表表扬，每每次加55分，书书面表扬扬每次加加20分分罚1、顾客客进店时时，没有有主动向向顾客打打招呼（招招呼语、点点头、微微笑），每每次扣55分2、未使使用服务务标准
20、话话术，每每次扣55分3、因员员工服务务态度引引起有效效投诉，视视情节严严重程度度，每次次扣100-155分4、在门门店与顾顾客发生生争吵，每每次扣220分考核项目目考核标准准得分备注当事人签签名记录人签签名业务知识识奖门店或公公司组织织业务知知识考试试90分分以上加加10分分，满分分加155分罚1、对公公司收银银业务不不熟悉，造造成顾客客抱怨或或投诉每每次扣55-100分2、对商商品知识识不熟，给给顾客错错误的介介绍商品品，每次次扣100-155分3、培训训时态度度不认真真或违反反课堂纪纪律，每每次扣55分4、业务务知识考考试不满满60分分，每次次扣155分工作质量量奖罚全月工作作无差错错加
21、100分1、工作作出错，扣扣分5分分，如导导致顾客客投诉或或造成经经济损失失，每次次扣100-200分团队精神神奖1、积极极参加公公司组织织的活动动，为门门店争得得荣誉，每每次加55分，为为公司争争得荣誉誉，加115分2、主动动加班为为门店承承担工作作，每次次加5分分3、主动动提交书书面合理理化建议议，具有有创新性性、合理理性，被被门店采采纳每次次加5分分；文稿稿被博泰泰录用加加10分分；建议议被公司司采纳实实施，每每次加220分。（业业务部记记录）罚1、不服服从店经经理工作作安排，每每次扣55分2、团队队意识差差，工作作时间与与同事发发生争吵吵，每人人、每次次扣155分3、工作作繁忙时时，同
22、事事提出协协助要求求，而不不给与协协助，每每次扣110分合计得分分说明：11、本表表由店经经理（值值班经理理）适时时记录：备注栏栏必须注注明发生生时间及及奖罚原原因；记记录人、当当事人签签名。店店经理必必须签字字确认。 22、单项项以1000分为为基数分分计算。 33、每日日考核成成绩作为为晋级考考试的评评判依据据，并由由店经理理将其每每月评分分表附晋晋升申请请培训部部审核。第三节一、 提高士气气1、 店经理保保持与员员工充分分的沟通通，让员员工畅所所欲言；2、 要真正的的为员工工今后的的发展着着想，员员工必会会回报给给你；3、 让员工感感到工作作时是一一件轻松松愉快的的事，就就会干劲劲十足；
23、4、 善待老员员工，他他们真正正能给予予你工作作上最大大支持和和帮助；5、 与员工交交换意见见，评估估他们的的业绩时时，直截截了当地地、坦诚诚地谈出出你的看看法。6、 给予员工工必要的的指导，帮帮助他们们完成工工作。二、善于于授权1、如果果员工充充分成功功的完成成了分配配给他们们的某项项任务，应应及时予予以表扬扬；2、看中中员工的的绩效，而而不是过过程。3、店经经理要多多给员工工提供展展示才华华的机会会；4、不要要让员工工被动的的等待着着领导，而而应该让让他们主主动地参参与其中中，这样样他们会会具有创创造性。三、与员员工多交交流、多多沟通1、用体体语表示示在认真真倾听员员工的讲讲话；2、用面面
24、部表情情显示对对谈话内内容很感感兴趣；3、用口口头形式式明确表表示对员员工的理理解；4、不要要敷衍了了事；5、尽可可能使用用“我们”“咱们们”，而不不要使用用“你”“我”这样的的字眼。四、征求求建议1、以自自我为榜榜样，培培养员工工敬业、爱爱业的精精神；2、让员员工在工工作现场场选出可可授权做做值班经经理的人人选；3、鼓励励突破性性的思维维，对个个性强的的员工要要扬其长长、避其其短；五、培训训与发展展1、为员员工建立立完善的的培训和和发展计计划；2、让员员工积极极参与各各种有利利的培训训。六、几点点经验1、无论论年龄的的大小，关关键是看看你能否否公平处处理事件件；2、下属属的问题题就是你你的问
25、题题，要勇勇于替员员工承担担责任；3、多要要求，更更要多指指导，多多表扬；4、千万万不要迁迁就小错错误，三三个小问问题凑成成一个大大问题；5、授权权不是放放手不管管，是从从旁指导导和督促促；6、注意意自我的的修养，尊尊重别人人，才能能获取别别人的尊尊重；7、要有有对问题题积极的的态度，不不要员工工面前抱抱怨；8、问题题永远会会有的，关关键是看看我们解解决问题题的能力力。第三章 商品管管理第一节 门店商商品的配配备一、商品品配置的的定义：门店商品品的配置置即商品品的配备备（品种种、数量量）与放放置（布布局、陈陈列）。二、门店店布局图图（举例例）：备注：AA收银区区、B处处方区、CC1C4开开架区
26、、DD1D2专专柜区、EE中药饮饮片区、FF器械区区、G工工作间三、门店店商品配配置1、顾客客需求分分析汇总总*商圈调调查：门门店属地地的市场场容量、潜潜力、竞竞争状况况等。*消费者者调查：商圈内内消费者者收入、家家庭规模模结构（人人口数、户户数、年龄别别、职业别别、教育别别等）、购购买习惯惯、对商商品与服服务的需需求内容容等。2、公司司商品策策略*有意识识突出或或培养某某类商品品、价格格策略等等。3、商品品基本线线目录类别名称商业区商住区住宅区店中店1类处方药5008007005002类非处方药药4005004003504类保健品150150120505类个人护理理品150150120100
27、6类家庭健康康品1601601201007类生活便利利品4040400合计16000180001500011000 注注：3类类 中药药饮片 根据据市场需需求和中中药配伍伍情况，确确定5000种饮饮片做参参考，部部分门店店类型。举例：商商住型门门店（面面积：1120平平米左右右）药品：113000（具体体分类见见下表）保健食品品1500个人护理理品1550基本线商商品18800家庭健健康品1160生活便利利品400商品选择择中药饮饮片600033000中药材材10000参茸类类汤料 4000单方颗粒粒新商品55001类处方方药基本线2类非处处方药基本线102循循环系统统用药88201感感冒用药
28、药32103消消化系统统用药47202解解热镇痛痛消炎药药17104肝肝胆用药药33203呼呼吸系统统用药38105呼呼吸系统统用药56204胃胃肠道用用药72106神神经系统统用药26205肝肝胆用药药5107内内分泌系系统用药药22206骨骨伤用药药6108抗抗肿瘤药药0207儿儿童用药药39109泌泌尿生殖殖系统用用药22208五五官用药药40110外外用药95209妇妇科用药药31111儿儿童用药药41210外外用药101112妇妇科用药药69211清清热解毒毒药52113五五官用药药77212维维生素和和矿物质质49114滋滋补养颜颜58213滋滋补养生生药31115生生物制品品42
29、14镇镇静助眠眠药4116骨骨伤科用用药20215避避孕药7117抗抗过敏药药及抗眩眩晕药6216抗抗过敏及及抗眩晕晕药2199其其他4299其其他6合计：768合计：5324、 制定商品品配置图图（以CC1组货货架为例例）OTCOTCOTC感冒用药药解热镇痛痛药呼吸系统统用药感冒用药药解热镇痛痛药呼吸系统统用药感冒用药药清热解毒毒药呼吸系统统用药感冒用药药清热解毒毒药呼吸系统统用药感冒用药药清热解毒毒药呼吸系统统用药感冒用药药清热解毒毒药呼吸系统统用药5、 商品配置置的修正正*销售情情况的分分析*滞销商商品的淘淘汰*畅销商商品的调调整和新新商品的的导入*商品布布置的调调整 总之之，商品品选择
30、以以及如何何布置摆摆放是相相辅相成成的，应应考虑到到配置依依据，在在单品量量的选择择上，应应考虑到到销售结结构比、库库存结构构比、占占用面积积比之间间的关系系，应体体现卖场场布局中中商品意意识和价价值的实实现。第二节 库存控控制一、 商品品种种、数量量有效组组合（参参考值）各大类名称商业区商住区住宅区店中店1类处方药7008007005002类非处方药药4005004002504类保健品150150120505类个人护理理品1501501201006类家庭健康康用药品品1601601201007类生活便利利品4040100合 计计16000180001500012000二、合理理的品相相比例（
31、公公司参考考值）各大类名称库存比例例%公司销售售比%门店库存存比门店销售售比1类处方药4544.1112类非处方药药2527.5544类保健品914.3305类个人护理理品96.9886类家庭健康康用品94.6557类生活便利利品30.299其他中药材、季季节商品品2.144合计100%100%参考以上上数据，对对比分析析门店库库存的合合理性，每每月进行行大类分分析，对对不合理理库存及及时予以以调整。第三节 商品陈陈列技巧巧一、 正常货架架商品陈陈列的重重要性*顾客习习惯从熟熟悉的位位置购买买产品。*顾客居居于购物物方便性性而采购购。*不良之之陈列等等于视觉觉上缺货货。*不正常常架上之之销售占
32、占总体的的65%二、正常常货架商商品陈列列方法1、关联联陈列（非非处方药药针对性性较强） *感冒用用药、解解热镇痛痛药、呼呼吸系统统用药、清清热解毒毒药集中中陈列 *肠胃道道用药、肝肝胆用药药、抗过过敏及抗抗眩晕药药、五官官用药集集中陈列列 *儿童用用药、生生素和矿矿物质集集中陈列列 *妇女用用药、避避孕药、外外用药集集中陈列列 *镇静助助眠药、滋滋补养生生药、骨骨伤用药药集中陈陈列2、丰富富感/质质感陈列列 *深度陈陈列 *往前陈陈列 *货架不不可留有有空位 *商标/品名正正面朝前前 *产品置置放稳固固易取3、水平平与垂直直陈列原原则 *从小包包装到大大包装的的过渡 *从低价价到中价价再到高
33、高价的过过渡 *从淡色色到深色色的过渡渡（即寒寒色到暖暖色）4、广度度（多面面）陈列列适用A、优先先商品商品销售售额毛利利%潜力力优先次次序 AA 5 22 1 8 BB 4 44 2 10 CC 1 55 33 9 DD 3 11 11 5 EE 2 33 22 7 11很低 2低 3普通 4高 5很高优先商品品之陈列列1) 多面陈列列2) 多处陈列列3) 眼睛至腰腰部位置置4) 接近人潮潮通道5) 货架终端端区6) 结帐区7) 本月推荐荐品货架架8) 非正常货货架特别别陈列B新商商品C特别别推荐/促销商商品5、结账账区陈列列l 冲动性购购买商品品l 低价商品品l 体积商品品l 厂商提供供之
34、小货货架/陈陈列盒三、非常常货架特特别陈列列是短暂/临时性性之陈列列，由于于大部份份之采购购决策并并非理性性，设立立这样一一个陈列列是有必必要的。1、 非正常货货架特别别陈列的的功用：l 增加销售售额l 增加利润润l 突出新商商品或新新包装l 刺激购买买多种商商品/大大包装/多量l 刺激商品品试用/试吃l 配合商品品特价促促销l 吸引顾客客人潮与与冲动性性购买2、 非正常货货架特别别陈列之之种类l 挂钩l 小型展示示架(盒盒)/陈陈列架（盒盒）l 挂条l 散置陈列列篮l 货架终端端落地陈陈列架l 推箱/割割箱陈列列l 促销区商商品集中中陈列四.POOP（PPoinnt oof PPurcchasse）促销销海报1、 善用标语语，文字字，图样样，颜色色来吸引引注意力力2、 利用包装装外盒与与说明书书制作3、 文字简单单扼要，标标题粗大大明显4、 不要超过过三种颜颜色黄，绿或或浅红色色：春天天爽快感感蓝，黄或或绿色：夏天清清凉