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1、一、何谓谓工业工工程：工业工程程：英文文Inddusttriaal EEngiineeerinng简称称 I E。定义：工工业工程程是指有有关人员员，物料料，设备备，信息息和能源源等整体体制度之之设计，改改进及制制定事项项的一门门科学，它它应用自自然科学学与社会会科学之之专门知知识及计计巧，并并运用工工程分析析与设计计的原理理和方法法，来预预测并评评估自此此系统中中所获得得的结果果。I的机机能：设设计，改改良，实实施人员员，物料料，设备备，信息息能源的的综合体体系。I E的的方法：运用经经过数学学、自然然科学，社社会科学学专门化化后的识识、技术术以及工工程分析析、工程程设计的的原则、方方法来规
2、规定.二、I E的主主要工作作内容：1. 作作业标准准与标准准时间的的设定。2. 工工程设计计（工具具、设备备、加工工方法、装装配方法法等）。3. 制制品设计计（价值值工程分析、成成本数据据之作成成等）。4. 生生产、存存量、质质量、成成本等管管理体系系的设计计。5. 工工厂布置置、设备备布置、物物料搬运运之设计计。6. 设设备投资资方案之之计划与与分析。7. 生生产方式式、生产产途径之之设计。8. 职职务方式式与工作作评价。9. 绩绩效管理理制度之之设计与与营运。10. 奖工制制度的设设计与营营运。11. 规划教教育训练练方案与与实施。12. 工业安安全之有有关事项项。13. 安防系系统的设
3、设计。14. 物料消消耗(金金耗)控控制。15. 品质检检验标准准及方法法的制定定。三、标准准工时之之结构与与应用1. 标标准工时时之定义义：经由由合格之之操作者者，对于于指定工工作在既既定状态态下，以以正常速速度去完完成操作作所用之之全部谓谓之标准准工时（SStanndarrd TTimee 简写写S.TT）以上之意意涵条件件如下：(1) 合格之之操作者者：具有有担任该该项操作作所必需需之智慧慧与体力力并受过过适当训训练，有有足够验验，可将将工作做做为满意意之质量量标准，且且其技术术与操作作能力为为所属组组织成员员之平均均程度。(2) 既定状状态：a.现况况操作方方法及设设备，其其包括操操作
4、程序序使用之之工具、材材料等。 b.既定定工作环环境。(3) 正常速速度（NNormmal Pacce）：其基准为为在00.455分种内内将522张扑克克牌分成成四堆之之速度或以以0.335分钟钟内走完完1000呎的距距离。亦亦即MTTM中1100%之速度度。若以上三三项条件件未决定定，则所所设定之之工时必必无标准准可言。标准工时时通常由由下式构构成：标准工时时 = 正常时时间宽宽放时间间 = 正常时时间 （1宽放率率）在马表测测试中：正常时间间（NTT） = 观测时时间（OOT）评比（RR）标准工时时（STT） = 正常常时间 （1+宽放率率） 3. 标标准工时时之应用用设定标准准工时的的一
5、个重重大目的的就是将将工作规规范及标标准工时时给与操操作者，而而要求其其能以此此为目标标工作。更更进一步步是将标标准工时时纳入整整个经营营管理系系统，改改善整个个事业之之各项措措施，以以使事业业之利润润与经营营臻至最最理想目目标。以以下说明明标准工工时应用用状况：(1) 生产计计划与管管制：其其包含a. 交交货日期期 b. 工时时计划 c. 人员计计划 dd. 工工作能量量 e. 购料料计划 f. 外包衡衡量等六六项.其其决定之之基础数数据均由由标准工工时提供供而获得得 。计计划与管管制需互互 相相配合，否否则，它它只是纸纸上作业业，无法法发挥其其功能。(2) 生产线线平衡：其包含含a. 工工
6、作改善善降低瓶瓶颈时间间。b. 分分解与合合并等二二项，其其均需赖赖标准工工时数据据方能进进行工作作。(3) 估价与与采购。(4) 效率管管理：效效率之计计算先决决条件为为标准工工时之确确立，否否则无法法达到管管理之目目的。效率计算算：生产效率率若低，表表示工作作者的工工作状态态或中心心的生产产管理状状态有问问题存在在。将标准工工时纳入入效率管管理系统统，让操操作与管管理问题题明确化化，进而而加以分分析改善善。(5) 会计制制度：其其包含a. 标标准成本本与预算算控制，b. 差差异分析析，c. 成成本估计计等三项项。盖事业成成本不外外乎人工工、材料料、制造造费用三三者。故故以上三三项均由由标准
7、工工时为基基础来分分析而得得。(6) 奖工制制度：给给予操作作者作规规范与标标准工时时，依其其工作贡贡献度来来发给奖奖金谓之之奖工制制度。如如缺少合合理的，一一贯性的的标准工工时，要要实施奖奖工制度度是不可可能的。奖奖工制度度中奖金金之计算算方法包包括海斯斯制度（TThe Hallseyy Syysteem）、罗罗文制度度（Thhe RRowaan SSysttem）等等 。(7) 设备采采购计划划与省力力投资。(8) 其它：a. 产产品设计计b. 方方法改善善与选择择c. 工工厂布置置与搬运运标准工时时是如此此重要，但但目前珠珠宝行业业却没有有标准工工时，缺缺少管理理所需的的基础数数据，以以
8、致科学学管理在在珠宝行行业难以以实施。大大部分企企业通过过聘用有有经验的的管理者者根据个个人经验验估计加加推测来来预测和和计划。工工厂过分分依赖个个人的经经验和技技术，企企业管理理混乱和和不稳定定在所难难免。四、动作作经济原原则动作经济济原则为为吉尔勃勃斯所首首创定义所谓动动作经济济原则，即即在于人人在操作作作业时时，能以以最少的的劳力在在到最大大的工作作效果的的经济法法则，对对这个法法则能好好好的学学习与使使用，在在工厂内内，我们们可在许许多地方方发现许许多不合合乎此法法则的动动作，当当然工作作效率会会低，人人员易于于疲劳。肢体使用用原则1.双手手同时开开始并同同时结束束动作单手作业业会造成
9、成另一只只手的空空闲及不不平衡2.双手手的动作作应对称称反向进进行双手在某某一方赂赂单向动动作的话话，会造造成体重重心的转转移，而而维持这这种平衡衡的劳动动将带来来精神以以及肌肉肉的疲劳劳。双手手反向对对称动作作是最省省力的作作业方式式3.身体体的动作作应以最最低等级级的动作作来进行行身体的动动作幅度度越小越越好，动动作时间间越短越越好人体的动动作等级级以下列列次序递递减腿的动作作腰的动动作肩的动动作肘的动动作手腕的的动作手指的的动作4.动作作姿势稳稳定使作业者者能够在在身体整整体相对对稳的情情况下更更轻松地地工作，这这样才能能提高工工作效率率5.连续续圆滑的的曲线动动作动作的速速度和方方向突
10、然然改变的的话，会会打乱工工作节奏奏，同时时会消耗耗大量体体力6.利用用物体的的惯性像使用手手捶时我我们所感感觉的那那橛，当当尽可能能利用手手捶的惯惯性和动动量重量量时，就就会越省省力，所所以利用用物体惯惯性能节节省体力力提高效效率7.降低低动作注注意力过程中产产生迷惑惑或需要要判断时时，动作作会有停停顿、迟迟凝降低动作作注意力力例子：放置螺螺丝刀的的固定位位以喇叭叭形为佳佳；需要对对准及嵌嵌入时，以以导向槽槽及机构构装置减减少对准准的难度度；测量时时用固定定规格及及定位等等手段，使使测量工工作减少少脑力判判断过程程；利用声声光等进进行识别别，减少少注意力力；8.动作作应尽可可能有节节奏，习习
11、惯性的的节奏有有助于提提高熟练练度改善作业业节奏的的方法作业速速度应适适当，以以一定的的节拍规规律进行行物品的的摆放按按工艺顺顺序放置置；缩小手手的动作作范围，保保持手部部适当高高度；作业配置置原则1.材料料、工装装的3定定3定是指指5s整整顿中的的物品摆摆放的基基本事项项，包括括定点、定定容、定定量三原原则2.材料料、工装装预置在在”鄣墓鞣段内内这样人可可以以比比较低级级的动作作即”邸旨笆种种改萌锲芳肮肮咄瓿瓿晒3.简化化材料、工工装取放放对产品及及材料按按下工序序的取拿拿原则进进行放置置，另外外对一些些细小的的、不便便取放的的零件，如如”嬲鳌鳌胄臀锏锏纫孕萜骷暗暗性毯垫垫等方法法使之容容易
12、取拿拿4.物品品的移动动以水平平移动最最佳物品的移移动应尽尽量避免免垂直向向上的移移动，这这种较高高等级的的动作使使人易间间生疲劳劳及工时时的增加加另外较重重的物品品，用水水平滚轴轴的方式式进行水水平移动动5.利用用物品自自重进行行工序间间传递和和移动物品的取取放，废废脚料的的收集等等作业都都可以利利用物品品重力，在在斜导槽槽、导轨轨平面及及圆筒等等辅助下下进行传传递与移移动6.作业业高度适适度以便便于操作作7.满足足作业要要求的照照明工作场所所之光线线应适度度，通风风应良好好，温度度应适度度工装夹具具的设计计原则1.用夹夹具固定定产品及及工具以固定用用台钳及及夹持具具等来固固定产品品及工具具
13、，以解解放人手手从而进进行双手手作业2.使用用专用工工具生产线中中所用工工装应最最适合该该产品及及人工操操作的专专用工具具以提高高生产效效率3.合并并二种工工装为一一种减少工具具的更换换麻烦，以以减少转转拉的工工时消耗耗，提高高工作效效率。生生活中我我们常见见的红、蓝蓝两用毛毛及带有有橡皮的的铅笔4.提高高工具设设计便利利性减少少疲劳工具手手柄方便便抓握作业工工具与人人体动作作相协调调工装夹夹具的操操作应以以ie的的方法进进行评估估5.机械械操作动动作作相相对安定定并且操操作流程程化操作位位置应相相近集中中让机械械尽量减减少或脱脱离人的的监控和和辅助开关位位置与下下工序兼兼顾工件自自动脱落落能
14、够自自检的自自动化安全第第一小型化化容易进进行作业业准备动作经济济三大类类别：(1) 关于人人体之运运用。(2) 关于工工作场所所之布置置与环境境条件（CCondditiion）(3) 关于工工具（TToolls）和和设备（EEquiipmeent）设设计。由于动作作经济原原则较偏偏重于手手臂与手手指之动动作，故故对目目视动作作研究（Viisuaal mmotiion stuudy）与与细微微动作研研究（MMicrromootioon sstuddy） 最为适适用。因因此分析析研究人人员应先先相当熟熟悉222项原则则之真意意，始能能检视出出工作场场所及操操作之反反效率处处，以求求改进。动作经济
15、济16法法则关于人体体之运用用(1) 双手应应同时开开始并同同时完成成其动作作。(2) 除规定定休息时时间外，双双手不应应同时空空闲。(3) 双臂之之动作应应对称，反反向并同同时为之之。(4) 手之动动作应以以用最低低等级而而能得满满意结果果者为之之。(5) 物体之之运作量量应尽可可能利用用之，但但如需用用肌力制制止时，则则应将其其减少最最小度。(6) 连续之之曲线运运动，较较含有方方向突变变之直线线运动为为佳。(7) 弹道式式之运动动，较受受限制或或受控制制之运动动轻快确确实。(8) 动作应应尽可能能使用轻轻松自然然之节奏奏，因节节奏能使使动作流流利及自自发。(a) 动作经经济与效效率法则则
16、（ RRulees ffor mottionn Ecconoomy andd Effficcienncy）(b) Rallph M. Barrness, MMotiion andd Tiime stuudy, 5 th ediitioon，ppp.2222 3055.关于操作作场所布布置：(9) 工具物物料应置置放于固固定处所所。(10) 工具具物料及及装置应应布置于于工作者者之前面面近处。(11) 零件件物料之之供给，应应利用其其重要堕堕至工作作者手边边。(12) 堕堕送方方法应尽尽可能利利用之。(13) 工具具物料应应依照最最佳之工工作顺序序排列。(14) 应有有适当之之照明设设备，使使视
17、觉满满意舒适适。(15) 工作作台及椅椅之高度度，应使使工作者者坐立适适宜。(16) 工作作椅式样样及高度度，应可可使工作作者保持持良好姿姿势。动作经济济性原理理的应用用：1企业业充分培培训工人人，使每每个工人人知晓动动作经济济性原理理，并在在操作时时自觉应应用。2. 各各车间主主管应加加强工人人之间的的技术交交流，使使得工人人能互相相学习好好的操作作手法。3. 行行业应该该有相应应的研究究机构，可可以借鉴鉴体育科科研机构构一样对对每种操操作的动动作进行行研究。研研究机构构和技术术学校应应该研究究每种操操作的最最佳操作作方法，最最佳训练练方法来来培训工工人。以上只是是工业工工程的基基本概念念介
18、绍和和俩个应应用方面面的举例例。实际际上工业业工程是是一门技技术和管管理向结结合的学学科，很很多管理理者和技技术人员员都知道道一些概概念，自自觉或不不自觉地地应用一一些原理理。但是是它的潜潜力和作作用远远远没有发发挥出来来。事实实上由于于珠宝企企业普遍遍规模偏偏小，单单个企业业对工业业工程的的研究和和应用深深度和广广度有限限，因此此行业内内的开放放交流和和知识共共享可能能是工业业工程推推广的唯唯一途径径。动作改善善四原则则ECRRS什么是EECRSS分析?ECRSS分析法法，即取取消（EElimminaate）、合合并（CCombbinee）、调调整顺序序（Reearrrangge）、简简化（
19、SSimppliffy）。取消(EElimminaate):“完成了了什么?是否必必要?为为什么?”合并(CCombbinee): 如果工工作或动动作不能能取消，则则考虑能能否可与与其它工工作合并并。重排(RRearrrannge): 对对工作的的顺序进进行重新新排列。简化(SSimppliffy); 指工工作内容容和步骤骤的简化化，亦指指动作的的简化，能能量的节节省。在进行55W1HH分析的的基础上上，可以以寻找工工序流程程的改善善方向，构构思新的的工作方方法，以以取代现现行的工工作方法法。运用用ECRRS四原原则，即即取消、合合并、重重组和简简化的原原则，可可以帮助助人们找找到更好好的效能
20、能和更佳佳的工序序方法。ECRSS分析的的具体内内容1.取消消（Ellimiinatte）首先考虑虑该项工工作有无无取消的的可能性性。如果果所研究究的工作作、工序序、操作作可以取取消而又又不影响响半成品品的质量量和组装装进度，这这便是最最有效果果的改善善。例如如，不必必要的工工序、搬搬运、检检验等，都都应予以以取消，特特别要注注意那些些工作量量大的装装配作业业；如果果不能全全部取消消，可考考虑部分分地取消消。例如如，由本本厂自行行制造变变为外购购，这实实际上也也是一种种取消和和改善。具体操作作取消所有有多余的的步骤或或动作（包包括身体体、四肢肢、手和和眼的动动作）；减少工作作中的不不规则性性，
21、比如如将工具具存放地地点固定定，形成成习惯性性机械动动作等；尽量取消消或减少少手的使使用，如如抓握、搬搬运等；取消笨拙拙的或不不自然、不不流畅的的动作；尽量减少少一切肌肌肉力量量的使用用；减少对惯惯性、动动量的克克服；杜绝一观观危险动动作和隐隐患；除必要的的休息外外，取消消工作中中的一切切人员和和设备的的闲置时时间。2.合并并（Coombiine）合并就是是将两个个或两个个以上的的对象变变成一个个。如工工序或工工作的合合并、工工具的合合并等。合合并后可可以有效效地消除除重复现现象，能能取得较较大的效效果。当当工序之之间的生生产能力力不平衡衡，出现现人浮于于事和忙忙闲不均均时，就就需要对对这些工
22、工序进行行调整和和合并。有有些相同同的工作作完全可可以分散散在不同同的部门门去进行行，也可可以考虑虑能否都都合并在在一道工工序内。具体操作作合并多个个方向突突变的动动作，形形成单一一方向的的连续动动作；固定机器器运行周周期，并并使工作作能在一一个周期期内完成成；实现工具具的合并并，控制制的合并并，以及及动作的的合并。3. 重重排（RRearrrannge）重组也称称为替换换。就是是通过改改变工作作程序，使使工作的的先后顺顺序重新新组合，以以达到改改善工作作的目的的。例如如，前后后工序的的对换、手手的动作作改换为为脚的动动作、生生产现场场机器设设备位置置的调整整等。具体操作作使两只手手的工作作负
23、荷均均衡，而而且同时时进行，相相互对称称；使工作由由手向眼眼转移。4.简化化（Siimpllifyy）经过取消消、合并并、重组组之后，再再对该项项工作作作进一步步更深入入的分析析研究，使使现行方方法尽量量地简化化，以最最大限度度地缩短短作业时时间，提提高工作作效率。简简化就是是一种工工序的改改善，也也是局部部范围的的省略，整整个范围围的省略略也就是是取消。具体操作作在能够完完成工作作的基础础上使用用最小的的肌肉群群，且注注意有间间歇有节节奏地使使用；减少目光光搜索的的范围与与变焦次次数；使工作能能在正常常区域内内完成而而不必移移动身体体；使动作幅幅度减小小；使手柄、杠杠杆、踏踏板、按按钮等控控
24、制器适适合于人人的尺寸寸与肌体体性能；在需要高高强度肌肌肉力量量处，借借助惯性性来获得得能量帮帮助；使用尽可可能简单单的动作作组合；减少每一一个动作作的复杂杂程度，尤尤其是在在一个位位置上的的多个动动作。ECRSS分析原原则的适适用性ECRSS原则针针对每一一道工序序流程都都引出四四项提问问。任何何作业或或工序流流程，都都可以运运用ECCRS改改善四原原则来进进行分析析和改善善。通过过分析，简简化工序序流程，从从而找出出更好的的效能、更更佳的作作业方法法和作业业流程。事务工程程分析概述在工工作的场场所中，除除了对原原材料进进行加工工，使其其发生物物理或化化学性质质的改变变外，数数据记录录、信息
25、息传递、事事故处理理、工作作安排、材材料收发发等事务务性的工工作也必必不可少少。而且且，随着着自动化化、机械械化程度度的提高高，事务务性工作作所占的的比重也也越来越越大。对对贸易或或服务类类行业而而言，这这方面的的情形尤尤其明显显。事务务性的工工作往往往涉及多多人、多多部门的的配合，一一般以文文件、表表单的传传递来作作为配合合的信号号或依据据。许多多公司在在作业性性改善方方面花费费了大量量的精力力，却没没有注意意到身边边许多事事务性工工作的不不合理给给公司带带来极大大的浪费费和损失失。因此此，以文文件和表表单的流流动为中中心展开开调查，进进而实施施改善的的事务工工程分析析也就成成为一种种必要了
26、了。事务工程程分析与与制品工工程分析析事务务工程分分析的记记号与制制品工程程分析大大致相同同，另外外增加了了一些事事务工程程分析的的独特的的记号，详详细如下下表所示示:事务工程程分析的的目的事务务性的工工作虽然然不起眼眼，并不不会对制制品的性性质产生生直接的的影响，但但其重要要性却不不可忽视视。有时时，一个个信息传传递的错错误，比比如材料料清单写写错或者者生产计计划下达达错误，可可能给公公司带来来重大损损失乃至至灭顶之之灾。从从信息传传递的角角度而言言应具备备准确、及及时、充充分、便便于处理理的特点点。事务务工程分分析的目目的在于于：1.使事务务作业标标准化。把把事务进进行的流流程图、传传递的
27、表表单、作作业的步步骤等予以以规范，可可起到易易于入门门和防范范错误的的作用。这这方面，可可以参考考本公司司所出版版的相关关制度范范本。2.信息传传递的快快速化、准准确化。充充分利用用科技手手段对信信息传递递进行改改善，尽尽可能不不假人手手完成信信息传递递。3.去除多多余的表表单文件件，减少少无效的的事务工工作。要达达到以上上目的，就就得对事事务工作作进行以以下检讨讨：是否有不不必要的的表单、文文件？在必要的的时候、必必要的地地方能获获得充分分的信息息吗？是否花费费很多时时间在填填写表单单、文件件呢？能否减少少表单、文文件的数数量？表表单、文文件的格格式能否否更单纯纯，更易易于理解解？传送的方
28、方法是否否有问题题？从而而找出事事务工作作执行中中存在的的问题点点，实施施改善，使使其更为为合理。事务工程程分析的的具体做做法事务务工程分分析的具具体做法法与前面面所介绍绍过的几几种工程程分析类类似，以以下同样样以具体体事例的的展开来来说明事事务工程程分析的的具体做做法。事例例背景：某公司司的外加加工品在在入库接接收时，涉涉及的部部门包括括仓库、采采购、品品检、财财务等，具具体操作作耗费的的时间很很长，中中途的转转账办理理也相当当麻烦，现现在试图图通过事事务工程程分析的的方法来来获得改改善。1展开预预备调查查当问问题点已已大致确确定，调调查对象象也明确确时，应应先展开开预备调调查。事事务工程程
29、分析所所涉及的的项目与与其他工工程分析析差异较较大，具具体可参参考以下下项目：表单或文文件的种种类内容容、频度度、张数数。有关联的的部署、有有关联的的人。表单、文文件的流流动与所所需的时时间。表单、文文件的填填写方法法、填写写时机。表单与事事务运行行的关系系。对于于本事例例而言，通通过预备备调查了了解到，外外加工品品的入库库接收一一般按以以下程序序操作：外加工厂厂把货品品连同交交货单、收收领单交交付给仓仓库管理理人员。仓库管理理人员在在检查完完货品数数量后，在在收领单单上盖收收领章，返返还给外外加工厂厂。接着着，把交交货单送送到采购购部，货货品送到到品检部部。采购部根根据交货货单开出出请检单单
30、，由仓仓库人员员送到品品检部。收到请检检单后，品品检人员员开始检检查货品品。货品品检查完完以后，将将货品连连同请检检单送到到仓库，请请检单的的一联送送到财务务部。仓库把货货品入库库整理，再再依据请请检单在在材料账账簿上记记下账目目，保留留一份请请检单，将将另一联联送采购购部保管管。财务部依依请检单单记录财财务账。2绘制事事务工程程分析表表依据据预备调调查所了了解的情情况，使使用上表表所示的的工程记记号，绘绘制事务务工程分分析表。绘绘制事务务工程分分析表时时，应尽尽量使担担当人员员、表单单的名称称、表单单和作业业或现或或流动的的关系、表表单之间间的关系系明确化化。3拟订改改善方案案针对对以上分分
31、析，我我们可以以展开以以下检讨讨：各种表单单真的必必要吗？张数、内内容是否否有问题题？表单的填填写是否否费时费费力？过过账、核核对作业业是否太太多？表单的流流动顺利利吗？是是否有停停滞的现现象？传送方法法有没有有可以改改善的地地方？时机和现现场作业业配合得得上吗？对本本事例来来说，通通过检讨讨可以发发现以下下问题：品检人员员在接到到货品之之后还要要等待请请检单方方可执行行检查，造造成时间间浪费。由采购部部根据交交货单转转开请检检单，不不仅耗时时，而且且易产生生错误。至于于改善的的方法，大大家一致致认为，应应该把交交货单和和请检单单进行合合并，变变为一式式四联的的入库检检验单，各各公司的的交货单
32、单一律废废止，统统一使用用本公司司印刷的的入库检检验单。这这样，可可以减少少很多中中间环节节的重复复操作。采采购部不不必根据据交货单单填写请请检单，财财务部也也不必核核对请检检单和交交货单是是否一一一对应。4改善方方案的实实施与评评估事务务作业的的改善往往往会涉涉及多部部门或多多人员的的配合，所所以改善善的内容容应多方方探讨，考考虑各方方面的意意见。必必要的时时候还要要实施教教育训练练或召开开说明会会，做到到众所周周知。改改善方案案付诸实实施之后后，应查查看事务务工作是是否按照照改善案案的程序序运行，以以及改善善的目的的是否达达到。比比如：表表单的数数量是否否如预想想的减少少，处理理时间是是否
33、有所所缩短，事事务量是是否相应应减少。当然然，也应应该检查查改善方方案是否否也相应应地带来来一些副副作用。比比如给流流程中的的某些人人员带来来工作的的不便，或或者使事事务的周周密受损损。5改善内内容标准准化事务务工程分分析的标标准化与与其他工工程分析析有所不不同，因因为事务务工程的的更改有有牵一发发而动的的全身的的特点，往往往不会会抱着“改改看看”的态度度进行更更改，然然后再逐逐步进行行标准化化。一般般改善方方案在形形成过程程中已经经过多方方探讨，实实施时为为求统一一步调，相相应的标标准化资资料也已已完成，事事后的标标准化仅仅仅是将将暂行版版改为正正式版而而已。如今今，办公公自动化化使传统统的事务务处理流流程面临临很多挑挑战，如如何进行行变革事事务处理理流程，是是许多公公司应直直面的重重要课题题。