《城建一管理手册599.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《城建一管理手册599.docx（61页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、北京城建建一建设设工程有有限公司司质量、环环境、职职业安全全健康管 理 手 册册QB/CCJY G088.011手 册 发 布 令依据GBB/T 19000120000 iidt ISOO90001：220000质量量管理体体系要求求、GGBTT24000119996iddtISSO1440011：19996环环境管理理体系 规范范及使用用指南、GBT288001120001职职业安全全健康管管理体系系规范，公公司编制制了质质量、环环境、职职业安全全健康管管理手册册QBB/CJJY GG08.01（AA版）。本手册册对质量量、环境境、职业业安全健健康管理理体系作作了具体体描述，并并对质量量、环
2、境境、职业业安全健健康管理理的各项项职能进进行了规规定，是是指导公公司实施施质量、环境和和职业安安全健康康管理的的纲领性性文件。本手册自自二OOO二年十十二月十十八日起起实施，全全体员工工认真遵遵照执行行。公司总经经理：二OOO二年十十二月十十六日目录01公司司简介 102管理理者代表表任命书书 21目的和和适用范范围32术语和和定义33引用文文件84管理体体系 84.1总总要求84.1.1质量量管理体体系要求求 94.1.2环境境管理体体系要求求104.1.3职业业安全健健康管理理体系要要求104.2文文件要求求104.2.1管理理体系文文件结构构104.2.2管理理手册114.2.3文件件
3、控制114.2.4记录录控制125管理职职责125.1管管理承诺诺125.2以以顾客为为关注焦焦点135.3质质量、环环境、职职业安全全健康方方针135.4策策划 145.4.1质量量、环境境、职业业安全健健康目标标145.4.2质量量、环境境、职业业安全管管理体系系策划 145.5职职责和权权限155.5.1组织织机构155.5.2职责责、权限限描述155.5.3信息息交流245.6管管理评审审256资源管管理266.1总总则266.2人人力资源源266.3基基础设施施276.4工工作环境境287产品实实现287.1产产品实现现的策划划287.2与与工程项项目有关关要求的的确定与与评价297
4、.2.1与工工程项目目质量有有关要求求的确定定与评审审297.2.2环境境因素识识别与评评价307.2.3危险险源辨识识、风险险评价和和风险控控制的策策划317.2.4法律律、法规规及其他他要求327.2.5顾客客沟通337.3设设计与开开发（删删减）337.4物物资采购购及工程程分包337.5项项目施工工过程357.5.1项目目施工过过程控制制357.5.2应急急准备与与响应407.5.3特殊殊过程407.5.4标识识和可追追溯性407.5.5顾客客财产417.5.6产品品防护417.6监监视和测测量装置置的控制制418测量、分析和和改进428.1总总则428.2监监视和测测量428.2.1
5、顾客客满意428.2.2内部部审核438.2.3过程程的监视视和测量量438.2.4产品品的监视视和测量量448.2.5环境境职业业安全健健康绩效效监视和和测量458.3不不合格控控制458.4数数据分析析488.5改改进498.5.1持续续改进498.5.2纠正正措施508.5.3预防防措施51附录管理体体系过程程流程图图 555附录程序文文件和标标准要素素对照表表 556附录公司组组织机构构图 58附录要素职职能分配配表 59附录手册条条款与标标准要求求对应关关系 62附录质量量、环境境、职业业安全健健康管理理手册的的管理 63301公司司简介：北京城建建一建设设工程有有限公司司，是119
6、833年由中中国人民民解放军军基建工工程兵改改编组建建的，220000年初完完成国有有企业改改制，成成为多元元股权的的有限公公司，可可承担工工业与民民用建筑筑、市政政道路、高高速公路路等工程程建设施施工。公公司现有有17000多名名员工，拥拥有土方方机械、运输车车辆、自自升式塔塔吊、880吨汽汽车吊等等各种先进进施工设设备，固定资资产67731万万元，技术装装备率11.6万万元人人。公司司运用标准准化管理理、全面面质量管管理、系系统目标标管理、计算机机网络技技术管理理等科学学手段，加加强安全全教育、施工控控制、污污染预防防，建成成了北京京电视台台制播演演播中心心、王府府井世纪纪广场、昌平自自行
7、车赛赛场、青青岛电力力调度中中心、济济南至青青岛高速速公路，参参与施工工了国家家大剧院院等一大大批科研研、文化化、通讯讯、交通通、生产产、办公公、住宅宅工程，获得多项项鲁班奖、长城城杯等国国家、省省市级优优质工程程奖。本公司司先后获获得全国国建筑先先进施工工企业、全国优优秀施工工企业、全国科科技进步步先进企企业、全全国5000家最最佳经济济效益企企业、全全国用户户满意企企业、全全国质量量效益型型先进施施工企业业、北京京市重合合同守信信誉单位位、北京京市经济济百强企企业、全全国行业业领先企企业、北北京市文文明单位位标兵，并并荣获全全国先进进基层党党组织、全国建建设系统统精神文文明建设设先进单单位
8、等荣荣誉称号号。公司视职职业安全全健康为为根本，质量为生命，营造绿色空间为已任，先后通过了质量、环境、职业安全健康管理体系认证，全面提升了企业的基础管理，标志着公司已进行现代企业的行列。地 址:北京京市朝阳阳区安定定路355号安华华发展大大厦100、111层电 话: （0010）66442288888转3310000传 真: （0010）66442299996邮 编: 11000029网 址: wwww.bjccjy-buccg.ccom02管理者代代表任命命书各单位：兹任命付付卫国同同志为管管理者代代表，并并授权该该同志自自即日起起，对公公司依据据GB/T1990011-20000、GB/T
9、1440011-19996 、GBB/T2280001-220011标准建建立的质质量、环环境及职职业安全全健康管管理体系系的实施施、保持持、改进进以及外外部认证证的相关关工作负负全面责责任。公司总经经理 二000二年十十二月十十六日1目的和和适用范范围1.1目目的质量、环环境和职职业安全全健康管管理手册册（以下下简称管管理手册册)是基基于下列列需求而而编制的的：a)对内内提高公公司质量量、环境境和职业业安全健健康管理理水平；b)对外外通过第第三方认认证机构构的审核核，证实实公司有有能力稳稳定地提提供满足足顾客和和适用的的法律、法规要要求的产产品；c)通过过质量管管理体系系的有效效运用，持持续
10、改进进质量管管理体系系的过程程，保证证符合顾顾客和适适用的法法律、法法规及相相关要求求，旨在在增强顾顾客满意意；d)实施施、保持持并改进进环境管管理体系系，使公公司能够够根据法法律、法法规要求求和重大大环境影影响信息息，对那那些公司司可以控控制的环环境因素素施加影影响；e)通过过职业安安全健康康管理体体系的有有效实施施，旨在在控制职职业安全全健康风风险并改改进职业业安全健健康绩效效，消除除或减少少因公司司的活动动而使员员工和其其他相关关方可能能面临的的职业安安全健康康风险。1.2 适用范范围手册规定定的管理理体系适适用于公公司承建建的工业业与民用用建筑和和市政道道路施工工全过程程的管理理；适用
11、于公公司内部部审核、管理评评审和第第三方认认证审核核；本手册覆覆盖了GGB/TT190001-20000标准准、GBB/T2240001-119966标准和和GB/T2880011-20001标标准。GGB/TT190001-20000标准准“7.33设计和和开发”不适用用本公司司，予以以删减。2术语和和定义本手册采采用GBBT1190000220000 iddt IISO990000：20000质质量管理理体系 基础础和术语语、GGBTT24000119996 iidt ISOO140001：19996环环境管理理体系 规范范及使用用指南和和GBT288001120001职职业安全全健康管管
12、理体系系 规规范和和给出的的术语。另外对对下述术术语作出出如下定定义：公司：北北京城建建一建设设工程有有限公司司。管理者代代表：由由公司总总经理委委任的负负责管理理本公司司质量、环境和和职业安安全健康康管理体体系建立立、实施施和改进进的人员员。高级管理理人员：指公司司副三总总师以上上领导岗岗位的人人员。中层管理理人员：指公司司部门和和各单位位副职以以上领导导岗位的的人员。一般管理理人员：指公司司机关各各业务管管理岗位位的人员员及项目目经理部部（分公公司）的的业务管管理人员员。关键岗位位人员：指与确确定的重重大风险险因素、重要环环境因素素直接相相关的岗岗位人员员。如：生产副副经理、安全员员、消防
13、防保卫、机械设设备员、材料员员、环保保员、节节能员、特种作作业人员员、炊事事员等。特种作业业人员：指必须须事先经经过培训训考核，取取得北京京市特种种作业操操作证后后，方能能上岗的的特殊操操作工种种人员。包括电电工作业业、起重重作业、电梯作作业、焊焊接作业业、登高高作业、指挥作作业、驾驾驶作业业（指场场内机动动车辆）、压力容容器作业业等。一般操作作人员：指特种种作业以以外的建建筑施工工作业人人员。受审核方方：接受受公司内内部质量量/环境境/职业业安全健健康管理理体系审审核的单单位或部部门。分供方： 指向向公司提提供产品品的组织织或个人人。相关方：关注组组织状况况或受其其影响的的个人或或团体。项目
14、经理理部：是是以工程程项目为为对象组组建，负负责工程程项目从从开工到到竣工全全过程一一次性的的管理组组织，随随工程中中标而组组建，随随工程竣竣工而解解体。专业分公公司：指指吊装分分公司、大型机机械租赁赁分公司司和物资资设备租租赁分公公司。工程分包包：指非非本公司司的施工工企业以以包工包包料等形形式承包包本公司司承建的的施工作作业。招标方：工程建建设项目目的发包包方。工程分承承包方：具有法法人资格格且有分分包工程程的施工工资质，能能够承担担分包工工程施工工任务的的企业。文件和资资料：公公司实施施质量、环境、职业安安全健康康管理体体系要求求所形成成的全部部文件和和资料，包包括适当当范围的的外来文文
15、件和资资料。建设工程程施工合合同：是是法人之之间的书书面契约约，发包包人与承承包人进进行经济济活动的的主要依依据，具具有法律律约束力力的书面面文件。对外签签订合同同的主体体必须具具有法人人资格，签签约人必必须是法法定代表表人或持持有法人人授权委委托书的的代理人人。工程洽商商：是施施工图纸纸的补充充，用以以解决施施工过程程中有关关图纸、材料、工期、造价、施工做做法等发发生变化化情况的的施工文文件，与与施工图图纸具有有同等作作用。施工组织织设计：是指导导建设工工程施工工准备和和施工全全过程的的技术文文件，是是以一个个建设项项目或建建筑群体体为编制制对象，用用以指导导施工全全过程各各项活动动的技术术
16、、经济济的综合合性文件件，是整整个工程程项目施施工的战战略部署署性技术术文件。施工方案案：以分分部分项项工程以以及为完完成工程程项目所所采取的的各项施施工手段段为编制制对象，用用以指导导其施工工的技术术文件。施工图纸纸会审：为了深深入了解解设计意意图、明明确设计计要点而而进行的的一项重重要的施施工技术术准备工工作，通通过会审审达到澄澄清疑点点，弥补补设计缺缺陷，统统一思想想，使设设计达到到技术先先进、经经济合理理、施工工方便的的目的。关键过程程： 对对最终产产品的功功能起重重要作用用，施工工难度大大，需重重点控制制的施工工过程。特殊过程程：指过过程的结结果不能能通过其其后的产产品检验验完全验验
17、证的过过程。质量通病病： 指指工程质质量中常常见的、多发的的、属于于轻微不不合格，且且易于整整改的质质量缺陷陷。质量缺陷陷： 指指不符合合国家现现行的技技术标准准、规范范以及设设计文件件、合同同规定的的质量要要求。技术交底底：使参参加组织织施工的的项目经经理、工工程技术术人员、业务主主管人员员、作业业班组明明确所担担负工程程的任务务或作业业项目的的特点及及技术要要求、质质量标准准、安全全措施等等，以便便更好地地组织施施工生产产并明确确交底人人与接受受交底人人之间责责任的施施工技术术文件。成品： 施工完完成的产产品，如如工序或或分项、分部、单位工工程。纠正措施施：为消消除已发发现的不不合格或或其
18、他不不期望情情况的原原因所采采取的措措施。预防措施施：为消消除潜在在不合格格或其他他潜在不不期望情情况的原原因所采采取的措措施。集体合同同：指工工会和用用人单位位或团体体为规定定劳动关关系而订订立的，以以全体劳劳动者在在劳动、生活方方面的共共同条件件为中心心内容的的书面协协议。劳动争议议（又称称为劳动动纠纷）：它是指指劳动者者或其团团体与用用人单位位或团体体之间，因因劳动权权利义务务所发生生的争议议。施工现场场安全管管理：包包括安全全防护设设施的管管理、临临时用电电的安全全管理、劳动防防护用品品的安全全管理和和机械设设备的安安全管理理。四通一平平： 指指施工现现场的水水通、电电通、路路通、电电
19、话通和和场地平平整。 一一图两牌牌四板: “一图”指施工工现场总总平面图图; “两牌”指安全全计时牌牌和现场场管理体体系牌；“四板”指写有有安全生生产管理理规定、消防保保卫管理理规定、施工现现场管理理规定和和卫生、环保管管理规定定内容的的标牌。三宝：安安全帽、安全带带、安全全网四口：楼楼梯口、电梯井井口、预预留洞口口、通道道口。五临边：阳台周周边、屋屋面周边边、楼层层周边、上下跑跑道、斜斜道两侧侧边、卸卸料平台台外侧边边。高处作业业：高差差在2米以上上且周边边无可靠靠防护设设施的作作业。三同时：劳动保保护设施施与主体体工程同同时设计计、同时时施工、同时投投产。临边作业业：高差差在2米以上上且周
20、边边无可靠靠防护设设施或防防护设施施低于880厘米米的作业业。劳动保护护：依靠靠技术进进步和科科学管理理，采取取技术和和组织措措施，消消除劳动动过程中中危及人人身安全全和健康康的不良良条件和和行为，防防止伤亡亡事故和和职业病病的发生生，保障障劳动者者在劳动动过程中中的安全全和健康康。技术安全全措施交交底：根根据不同同分部分分项工程程的施工工方法和和施工工工艺可能能给施工工带来的的不安全全因素，从从技术上上采取措措施保证证其安全全实施。操作安全全措施交交底：针针对不同同施工方方法和施施工工艺艺施工可可能对操操作者造造成的伤伤害，为为规范操操作者的的行为采采取的措措施。因工伤亡亡事故：是指企企业职
21、工工在生产产区域内内发生的的与生产产或工作作有关的的伤亡事事故及国国家规定定其他事事故。职业病：指劳动动者在生生产劳动动及其他他职业活活动中，接接触职业业因素引引起的疾疾病。原材试验验：根据据国家、行业、地方有有关标准准、规范范对工程程所使用用的原材材料进行行试样抽抽取和性性能测定定，并作作出结论论（或结结果）评评价的活活动。施工试验验：根据据国家、行业、地方有有关标准准、规范范对施工工过程中中的半成成品、成成品进行行试样抽抽取和性性能测定定，并作作出结论论（或结结果）评评价的活活动。试验项目目：在工工程施工工过程中中，按照照国家规规范、标标准及相相关规定定实施的的试验项项目。内部市场场：按照
22、照市场规规律建立立的人才才、劳务务、物资资、设备备、资金金内部模模拟市场场。物资：指指工程使使用的原原材料、半成品品、成品品、建安安设备等等。专用设备备：指技技术和安安装要求求较高的的设备，如如电梯、空调机机组等。让步接受受：对使使用或放放行不符符合规定定要求的的产品的的许可。降级使用用：为使使不合格格产品符符合不同同于原有有的要求求而使其其等级的的改变。 搬运： 是指从从交通部部门(车车站、码码头)和和供货单单位(厂厂、库)提取入入库、入入场物资资，使实实物发生生空间位位移的工工作。大堆材料料： 是是指无包包装散状状的、可可存放于于露天的的建筑材材料，如如砖、石石、瓦、砂、各各种砌块块。五个
23、一样样：思想想上一样样教育、施工上上一样要要求、生生活上一一样关心心、报酬酬上一样样合理、行政上上一样管管理。服务： 按照公公司质量量方针和和建设设工程保保修合同同规定定的保修修内容、期限，对对用户提提供包括括回访、维修、咨询等等使其满满意的工工作。机械设备备：指参参与施工工生产的的所有起起重、垂垂直运输输机械，土土方机械械、运输输车辆、中小型型机械及及电动机机具。机械事故故：由于于使用、维修、管理不不当等原原因而造造成机械械设备非非正常损损坏。特种设备备：指由由国家认认定的，因因设备本本身和外外在因素素的影响响容易发发生事故故，并且且一旦发发生事故故会造成成人身伤伤亡及重重大经济济损失的的危
24、险性性较大的的设备，包包括起重重机、塔塔吊电梯梯、压力力容器。监视、测测量装置置： 指指公司范范围内用用于施工工监视、检验、测量和和试验的的全部计计量器具具。A类计量量器具：即强制制检定的的计量器器具。由由县以上上人民政政府计量量行政部部门指定定或者授授权的计计量检定定机构，对对用于贸贸易结算算、安全全防护、医疗卫卫生、环环境监测测并列入入中华华人民共共和国强强制检定定的工作作计量器器具目录录实行行定点定定期检定定的计量量器具。B类计量量器具：即除强强制检定定范围以以外的计计量器具具。指由由使用单单位自己己依法送送到有权权对社会会开展量量值传递递工作的的计量检检定机构构进行周周期检定定的计量量
25、器具。C类计量量器具：指国家家明令允允许首次次强制性性检定的的计量器器具；非非关键场场合，作作一般指指示用以以内部辅辅助性生生产用；低值易易耗、准准确度无无严格要要求的自自制专用用计量器器具；或或国家尚尚无检定定规程的的计量器器具。贵重监视视、测量量装置：包括测测距仪、经纬仪仪、水准准仪、全全站仪、万能材材料试验验机、压压力试验验机、拉拉力试验验机、分分光光度度计、分分析天平平、核子子密度仪仪等。外协计量量监视、测量装装置： 指租赁赁、业主主提供以以及工程程分包方方(业主主分包除除外)使使用的计计量器具具。周期检定定： 按按检定规规程或暂暂行检定定方法规规定，对对使用中中的监视视、测量量装置进
26、进行的定定期性检检定。监视、测测量装置置使用单单位： 指各项项目经理理部(分分公司)、公司司试验中中心、技技术发展展部和质质量管理理部。3引用文文件通过在本本手册中中的引用用，下列列标准包包含了构构成本手手册规定定的内容容：1)GBBT1190000220000 iddt IISO990000：20000质质量管理理体系 基基础和术术语；2)GBBT1190001220000 iddt IISO990011：20000质质量管理理体系 要求求；3)GBBT2240001119966 iddt IIS01140001：119966环境境管理体体系 规范及及使用指指南；4)GBBT22800012
27、20011职业业安全健健康管理理体系 规范范。4管理体体系4.1总总要求为有效利利用资源源，降低低管理费费用和提提高管理理效率，公公司在共共同的管管理原则则及可兼兼容的各各规范条条款的基基础上，兼兼顾各管管理体系系的的特特殊要求求，按照照GBT199001120000 idtt ISSO90001：20000质质量管理理体系 要求求、GGBTT24000119996 iidt ISOO140001：19996环环境管理理体系 规范范及使用用指南和和GBT288001120001职职业安全全健康管管理体系系 规规范建建立了一一体化管管理体系系，形成成文件，并达到了下列要求：a)明确确了质量量、环
28、境境和职业业安全健健康管理理所需要要的过程程及相互互关系，主主要在管管理手册册各条款款中予以以描述（见见附录11-公公司的管管理体系系过程流流程图)；b)明确确了各个个过程的的顺序和和相互关关系，主主要在程程序文件件和管理理制度中中描述；c)在相相关的程程序和文文件中规规定了记记录的要要求和传传递途径径，确保保相关人人员可以以获得必必要的信信息，以以支持这这些过程程的有效效运行和和对这些些过程的的监视；d)对各各个过程程通过程程序对各各个过程程规定了了控制准准则，并并提供资资源保证证过程的的有效运运行；e)监视视、测量量和分析析这些过过程，采采取必要要的纠正正和预防防措施，不不断消除除问题，达
29、达到体系系的持续续改进。4.1.1质量量管理体体系1)质量量管理体体系帮助助公司增增强顾客客满意。公司通通过分析析顾客要要求，规规定相关关的过程程并使其其持续受受控，以以提供顾顾客满意意的产品品；质量量管理体体系通过过提供持持续改进进的框架架，增强强顾客及及其他相相关方满满意的机机会，并并就公司司能够提提供持续续满足要要求的产产品，向向顾客提提供信任任。2)公司司规定的的质量管管理体系系要求是是对产品品要求的的补充。3)公司司建立和和实施质质量管理理体系的的步骤如如下：a)确定定顾客和和其他相相关方的的需求和和期望；b)建立立质量、环境和和职业安安全健康康方针和和目标；c)确定定实现质质量目标
30、标必需的的过程和和职责；d)确定定和提供供实现质质量、环环境和职职业安全全健康目目标必需需的资源源；e)规定定测量每每个过程程的有效效性的方方法，并并应用这这些方法法确定每每个过程程的有效效性；f)确定定防止不不合格、事故、事件并并消除其其产生原原因的措措施；g)建立立和保持持持续改改进质量量管理体体系的过过程。4)采用用过程方方法，系系统地识识别和控控制各个个管理过过程，特特别是这这些过程程之间的的相互作作用。4.1.2环境境管理体体系1)通过过依照质质量、环环境和职职业安全全健康方方针和目目标来控控制公司司生产活活动对环环境的影影响，以以实现并并证实公公司良好好的环境境行为。2)建立立并保
31、持持环境境因素识识别与评评价控制制程序，确确定生产产活动中中公司能能够控制制或可望望对其施施加影响响的环境境因素；判定并并控制那那些对环环境具有有重大影影响的因因素。3)确定定适合公公司生产产活动中中与环境境因素相相关的法法律、法法规及其其他要求求。4)制定定旨在实实现环境境目标和和指标的的环境管管理方案案，以支支持环境境保护和和污染预预防。5)对确确定与所所认定的的重要环环境因素素，按照照环境管管理方案案和相关关程序的的要求予予以实施施。6)通过过检查与与纠正措措施、管管理评审审，对体体系运行行过程进进行监控控，并持持续改进进环境管管理体系系。4.1.3职业业安全健健康管理理体系1)建立立并
32、保持持危险险源辩识识与风险险评价控控制程序序，消消除或减减少因公公司的活活动而使使员工及及其他相相关方可可能面临临的职业业安全健健康风险险，使公公司能够够控制可可能面临临的职业业安全健健康风险险，并改改进职业业安全健健康绩效效。2)识别别和获取取适合公公司生产产活动中中与职业业安全健健康相关关的法律律、法规规及其他他要求。3)制定定旨在实实现职业业安全健健康目标标和指标标的职业业安全健健康管理理方案，以以控制可可能面临临的职业业安全健健康风险险。4)对识识别出的的与所认认定的、需要采采取控制制措施的的风险有有关的运运行和活活动，按按照环境境管理方方案和相相关程序序的要求求予以实实施。5)通过过
33、检查与与纠正措措施、管管理评审审，对体体系运行行过程进进行监控控，并持持改进职职业安全全健康管管理体系系。4.2文文件要求求4.2.1公司司管理体体系文件件结构a)管理理手册向公司司内部和和外部提提供关于于我公司司管理体体系整体体信息的的文件，其中规定了公司方针、目标和主要职责，简要说明了公司所建立的管理体系的结构、过程的顺序和相互作用。b)程序序文件提供如如何完成成活动的的一系列列信息的的文件，规定了了管理体体系各项项过程活活动顺序序、控制制方法和和要求，以保证证管理体体系能被被有效地地贯彻于于管理全全过程。共编制制了311个程序序文件（见见附录22-程序序文件和和要素对对照表)。c)支持持
34、性文件件为确保保过程有有效策划划、运行行和控制制所需的的文件，如如目标指指标和管管理方案案、作业业指导书书、管理理规程、施工工工艺、技技术规范范以及本本公司的的技术或或管理文文件等。d)记录录对所完完成的活活动或达达到的结结果提供供客观证证据的文文件，以以证明管管理体系系和工程程产品符符合要求求。4.2.2管理理手册公司编制制、保持持质量、环境和和职业安安全健康康管理手手册，其其中：a)规定定了公司司质量、环境和和职业安安全健康康方针、目标和和主要职职责，简简要说明明了公司司所建立立的管理理体系的的结构、过程的的顺序和和相互作作用；b)规定定了质量量、环境境和职业业安全健健康管理理的范围围，对
35、标标准的要要求做出出了简要要的描述述，对具具体过程程的控制制方法和和要求不不做具体体描述，而而是引出出相应的的程序文文件；c)质质量、环环境和职职业安全全健康管管理手册册由公公司总经经理批准准，公司所所有员工工都必须须遵照执执行，以实现现公司所所确立的的质量、环境和和职业安安全健康康目标。4.2.3文件件控制公司制定定文件件和资料料控制程程序，由由公司经经理办公公室组织织贯彻执执行，确确保与实实施管理理体系有有关的文文件和资资料，得得到有效效的控制制，主要要规定：a)文件件发布前前得到批批准，确确保其充充分性和和适宜性性；b)必要要时对文文件进行行评审与与更新，并并再次得得到批准准；c)确保保
36、文件的的更改和和现行修修订状态态得到识识别；d)确保保对管理理体系起起重要作作用的岗岗位，都都可得到到有关文文件的有有效版本本；e)确保保文件保保持清晰晰，易于于识别；f)确保保外来文文件得到到识别，并并控制其其发放；g)及时时从所有有发放和和使用场场所撤回回作废文文件；h)对因因保留信信息而保保存的作作废文件件进行适适当标识识。4.2.4记录录控制为证明工工程质量量能满足足业主合合同要求求，保证证管理体体系能有有效运行行，公司制制订了记录控制程序，由标准化管理部组织贯彻执行，对记录的标识、收集、编目、归档、储存、保管和处理过程进行管理。记录要求求：a)所有有记录应应按要求求填写，字字迹清晰晰
37、、真实实、准确确、及时时、完整整，写明编编号、记记录日期期、内容容。b)记录录的储存存保管方方式应便便于存储储，保证有有适宜的的贮存环环境，妥妥善保管管，防止止损坏或或丢失；c)记录录保存期期限按记记录控制制程序中中规定执执行；d)对作作废的记记录按公公司档案案管理办办法的规规定予以以销毁；e)来自自分承包包方的记记录也属属于控制制管理的的范围；5管理职职责5.1管管理承诺诺领导的重重视是管管理体系系能否取取得实效效的关键键，本公公司的领领导在管管理中亲亲自主持持下列活活动：a)向全全体员工工及时传传达满足足顾客要要求、合合同要求求和法律律法規要要求的重重要性和和必要性性；b)指定定管理者者代
38、表，明明确其管管理职责责；c)制定定质量、环境和和职业安安全健康康方针和和目标；d)确保保质量、环境和和职业安安全健康康目标的的制定,以支持持质量、环境和和职业安安全健康康方针的的实现；e)组织织进行管管理评审审，并不不断寻求求改进管管理体系系机会；f)为质质量、环环境和职职业安全全健康管管理提供供必要且且充分的的资源。5.2以以顾客为为关注焦焦点公司总经经理以增增强顾客客满意为为目标，了了解顾客客明确或或隐含的的要求，确确保顾客客的要求求得到确确定，并并予以满满足。a)投标标阶段：投标管管理部实实施工工程投标标控制程程序，通通过与顾顾客的沟沟通交流流，对顾顾客需求求的识别别、分析析，编制制满
39、足顾顾客要求求的投标标文件。b)施工工阶段：施工管管理部通通过实施施施工工过程控控制程序序，对对工程施施工阶段段进行监监控，主主动听取取顾客的的意见、建议和和抱怨，及及时进行行分析、解决与与反馈。c)售后后服务阶阶段：施施工管理理部通过过实施施施工过程程控制程程序，为为顾客提提供完善善的售后后服务，取取得顾客客的满意意。5.3质质量、环环境、职职业安全全健康方方针精品交给给业主 健康康留给你你我 绿色献献给社会会方针体现现了公司司的管理理理念、追求的的目标及及发展方方向。公公司承诺诺遵守国国家的法法律、法法规及其其他要求求，做守守法企业业。通过过过程管管理的方方法，采采用先进进的技术术，全员员
40、参与，精精心施工工，不断断改进施施工工艺艺，创建建精品工工程；通通过科学学规范的的管理，持持续改进进公司的的管理能能力，关关注人员员的安全全健康，预预防污染染，控制制危害，减减少对人人体的不不良影响响，实现现以人为为本的目目的；通通过先进进技术的的应用，营营造优美美环境，降降低消耗耗，减少少浪费，还还人类一一片蓝天天，给社社会温暖暖阳光。主动征征求相关关方的意意见，通通过全员员的不懈懈努力，不不断追求求卓越，交交给顾客客满意的的精品工工程。客客户的满满意是企企业成存存和发展展基石，是是企业持持续发展展的动力力。5.3.1 公公司总经经理负责责制订质质量、环环境和职职业安全全健康方方针，它它体现
41、了了公司对对顾客的的承诺，是是企业管管理的宗宗旨和方方向，所所有员工工都须遵遵守。5.3.2 通通过管理理手册、程序文文件所描描述的管管理体系系，将质质量、环环境和职职业安全全健康方方针贯彻彻到每一一个员工工。5.3.3 质质量、环环境和职职业安全全健康方方针是公公司长期期遵循的的原则，通通过定期期的管理理评审对对方针进进行评审审，确保保适宜性性和有效效性，如如有修改改，其修修改由公公司总经经理批准准。5.3.4通过过制作标标牌、宣宣传讲解解等方式式，确保保公司全全体员工工都能理理解公司司质量、环境和和职业安安全健康康方针。5.3.5质量量、环境境和职业业安全健健康方针针的内容容包括以以下承诺
42、诺：a)满足足顾客相关方方要求和和适用的的法律法法规要求求；b)持续续改进管管理体系系的有效效性；c)预防防、减少少或消除除与施工工活动相相关的伤伤亡、职职业病，工工作环境境的破坏坏、危害害风险险，保护护员工的的安全健健康和相相关人员员的安全全，避免免财产损损失；d)预防防污染，持持续改进进公司环环境绩效效；e)为质质量、环环境和职职业安全全健康目目标制定定提供框框架。5.4策策划5.4.1质量量、环境境、职业业安全健健康目标标公司在三三年发展展规划中中明确公公司的近近期经营营发展方方向和管管理目标标，经公公司董事事会批准准后发布布实施。在每年年年初，公司依据方针、适用的法律法规要求、已确定的
43、重要环境因素、重大风险/危害因素、顾客及相关方要求、公司自身财务和经营要求及可选择的技术方案，制定并发布公司的质量、环境、职业安全健康管理目标，并将目标分解到各单位。公司制定定目标标、指标标和管理理方案控控制程序序，确确保在公公司的相相关职能能和层次次建立实实施质量量、环境境和职业业安全健健康目标标。5.4.2 管管理体系系策划公司于119955年建立立了GBB/T1190002-994标准准质量保保证体系系，20000年年建立了了GB/T2440011-19996标标准环境境管理体体系，220011年建立立了OHHSMSS180001-19999标准准职业安安全卫生生管理体体系，220022
44、年建立立了GBB/T1190001-220000标准质质量管理理体系，经经过六年年多的运运行取得得了一定定的经验验，同时时GB/T1990011-20000标标准、GGB/TT240001-19996标准准与GBB/T2280001-220011标准具具有很强强的兼容容性，为为保证公公司管理理工作的的连续性性，减少少不必要要的重复复性劳动动，与公公司的各各项管理理工作紧紧密结合合，有效效的地提高公公司的各各项管理理活动，公公司建立立了质量量、环境境和职业业安全健健康一体体化的管管理体系系，并将将文件化化的管理理体系划划分为四四个层次次：管理理手册、程序文文件、支支持性文文件、记记录。运用PDD
45、CA循循环，公公司通过过人员培培训、内内部审核核、管理理评审、采取纠纠正和预预防措施施等有效效的改进进活动，有有效实施施管理体体系要求求。对于已经经建立的的质量、环境和和职业安安全健康康管理体体系，公公司在总总经理的的带领下下将不断断的改进进，每年年通过管管理评审审及时调调整质量量、环境境和职业业安全健健康目标标，制定定有针对对性的措措施，保保证管理理体系的的有效性性。管理体系系发生更更改时，由由公司总总经理或或管理者者代表组组织制定定计划，确确保管理理体系的的平稳过过渡。5.5职职责和权权限5.5.1 组组织机构构（附录录3公司组组织机构构图)a)公司司实行公公司和项项目经理理部、分分公司两两级管理理。b)公司司管理体系系涉及的的部门和和单位有有标准化化管理部部、企业业管理部部、质量量管理部部、技术术发展部、施工管理理部、安安全管理理部、经经营管理理部、物物资管理理部、行行政保卫卫部、设设备管理理部、劳劳务管理理部、经经理办公公室、人人力资源源部、培培训中心心、试验中中心、投投标部、信息发发展部、财会部部和各项项目经理理部、分分公司。5.5.2职责责权限描描述要素职能能分配表表附录44各类人员员职责：