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1、店铺陈列列第一节能能店铺陈陈列的概概念1、什么么是店铺铺陈列我们把商商品的展展示活动动称为DDispplayy、Shooeinng、Vissuall Prreseentaatioon或Vissuall meerchhanddisiing Preesenntattionn，这种种称呼会会随展示示目的、展展示方法法以及购购物方式式的不同同而变化化。店铺陈列列是指把把商品及及其价值值透过空空间的规规划，利利用各种种展示技技巧和方方法传达达给消费费者，进进而达到到销售商商品的目目的。在早期商商品供不不应求的的时代，根根本不必必讲究展展示的创创新，只只要把商商品摆整整齐，准准备足够够量就行行了，展展示活
2、动动也不必必考虑商商品分类类。如今今商品供供应量大大增，消消费市场场成为买买方市场场，消费费者有随随意选购购商品的的权力，人人们更专专注于店店铺商品品展示。店店铺陈列列必须能能够提供供给消费费者选择择、比较较商品的的机会，以以达到建建议及说说服消费费者购买买的目的的。因此此，店铺铺的商品品陈列观观念有了了大幅度度的改进进和发展展。目前，商商品展示示设计已已由定点点式的商商店设计计、橱窗窗设计，延延伸为集集中式、机机动式的的大型展展示活动动，我们们可以通通过适当当的商品品展示地地点、时时间和商商品的价价格，进进行有系系统、有有组织的的销售活活动，引引发消费费者的购购买欲望望，以促促进商品品销售及
3、及品牌推推广。2、店铺铺陈列所所展示的的企业形形象店铺陈列列所展示示的企业业形象包包含的内内容：综合形形象：经经营效益益、企业业管理、基基础工作作。产品形形象：包包装装潢潢、产品品质量、新新产品设设计开发发。个人形形象：管管理者、员员工的职职业素养养的培训训、提升升。服务形形象：服服务效率率、服务务技巧、服服务态度度。店铺形形象：店店铺外观观造型、设设施设备备、店铺铺陈列、购购物环境境。视觉形形象：基基础系统统标志志、标准准字体、吉吉祥物、口口号等。应用系系统：办办公事务务、办公公环境、交交通运输输、广告告、网络络传播等等。品牌的店店铺陈列列是经营营者与消消费者信信息传播播与沟通通的最直直接桥
4、梁梁。店铺铺的陈列列包括卖卖场的规规划和商商品的展展示陈列列，它正正是企业业形象的的集中体体现（如如图1-1图图1-33）。第二节店店铺陈列列的发展展与现状状1、店铺铺陈列的的发展店铺的发发展与人人们经济济生活的的发展密密切相关关。人类类文明的的进步使使人们参参与经济济行政管管理愈来来愈频繁繁；人们们生活质质量的提提升，引引领人们们不断地地追求高高品质的的商品，商商家促销销商品的的方法也也日趋多多样化，店店铺商品品陈列也也逐渐地地被企业业所重视视。围绕绕我们生生活中的的商店越越来越多多，其经经营者莫莫不挖空空心思来来装点门门面，布布置出极极富创意意的商品品陈列橱橱窗橱柜柜或展示示架以促促进商品
5、品的销售售。往日的商商品展示示设计，给给人的印印象一直直偏向造造型美术术，虽然然也有商商品销售售的目的的，但是是仅停留留在把商商品装扮扮得好看看一点而而已。今今天消费费者见多多识广、欣欣赏水平平不断提提高，生生活方式式不断改改变，购购买意愿愿虽然很很强烈，但但又很挑挑剔。面面对这种种情况，商商家的店店铺陈列列在逐渐渐适应消消费者变变化的同同时又产产生了一一些改变变。（1）生生活方式式的改变变生活方式式这句话话是阿德德勒（AAlfrred Aldder）在在其心理理学方面面所用的的，其意意义是指指包括个个人人观观念、意意识以及及对事物物的好恶恶感在内内的生活活习惯。这这句话在在19669年经经过
6、美国国社会学学家及人人类学家家的倡导导之后，受受以商界界人士的的特别注注意，随随后，商商界人士士便配合合消费者者多元化化的生活活方式，进进行商品品陈列展展示设计计，以消消费市场场配合生生活方式式，加强强商品视视觉效果果的展示示，并采采用集中中展示的的方式针针对针对对层次的的消费者者，以获获得他们们的关注注。（2）持持续的消消费低潮潮消费市场场的不景景气，人人们面对对更多的的同工同同质商品品时，更更多地关关心在购购物时身身心享受受。因此此对于这这些特定定层次的的消费者者，除了了设专柜柜推销商商品外，还还必须创创新商品品的陈列列及展示示方法以以吸引他他们。（3）有有别于行行业内同同类品牌牌的销售售
7、形式行业内同同类品牌牌所销售售的商品品逐渐类类似化，也也就是同同类的商商品可以以在不同同的里以以相近价价格买到到，因此此必须强强调商品品的分类类和陈列列展示方方法，以以突出自自己品牌牌的特征征，树立立自己品品牌独特特的风格格和信誉誉，战胜胜竞争对对手。这这时，商商品展示示则成为为一项很很重要的的策略。（4）吸吸引消费费者的注注意为了吸引引消费者者，商家家逐渐重重视商品品视觉效效果及展展示方法法的不断断创新，设设计良好好的展示示台或橱橱窗，给给予消费费者更深深刻的印印象，吸吸引消费费者的注注意，引引发其购购买欲望望。（5）服服装业内内商家的的积极参参与现今的零零售市场场逐渐要要求品牌牌与消费费者
8、之间间必须相相互理解解，产生生共识，让让消费者者认同你你，信赖赖、忠实实于你的的品牌，于于是企业业更应主主收集消消费者感感兴趣的的商品信信息及陈陈列信息息，并做做出有效效的陈列列展示来来引起消消费者的的关注。由以上几几点看来来，现代代商品展展示陈列列观念的的产生是是必然趋趋势，商商品展示示陈列已已由早期期单纯商商品的陈陈列，演演进到如如今以视视觉为表表现形式式的商品品展示陈陈列设计计。今天天，想要要利用商商品陈列列展示来来获得消消费者的的认同，促促进商品品的销售售，必须须进行商商品陈列列展示的的分析，收收集特定定消费者者所需要要的商品品信息，用用特定的的主题将将商品展展示在有有效的空空间内，并
9、并把商品品整理好好，让消消费者容容易选择择、购买买，以达达到商品品销售的的最终目目的。2、店铺铺陈列现现状分析析由于国家家、地区区、民族族及生活活习惯的的不同，店店铺陈列列的方式式和风格格也有特特色。店店铺陈列列形式可可分成数数种，其其中特征征较为明明显的有有瑞士、德德国的追追求力美美的陈列列形式，法法国和意意大利的的追求创创新及鲜鲜艳色彩彩的陈列列形式，英英国、美美国强调调新事物物价值的的陈列形形式，日日本则综综合了各各种特征征，突出出表现商商品的细细腻品位位，我国国则多彩彩传统的的喜庆色色彩的陈陈列形式式。各国的店店铺了解解展示，者者是经过过了一番番竞争后后才留下下了颇受受大众欢欢迎的形形
10、式。商商品不断断改良，商商品陈列列展示的的方式也也不断地地创新，对对商品陈陈列展示示需花费费更多心心思。瑞士、德德国的陈陈列形式式，能强强有力地地吸引眼眼球，有有时能极极巧妙地地强调商商品的线线和及细细节的特特征，有有时把外外套或裙裙子摆事事实设得得好像在在空中瞬瞬间静止止了似的的法国、意意大利的的陈列形形式，可可以说是是接近自自然的表表现，其其特色是是较重视视灵感的的创新和和简洁的的色彩，不不太讲究究细节表表现，它它的构成成给人的的印象是是轻松自自然，越越是展示示高级品品的商店店，越不不讲究更更多的变变化，好好像在强强调商品品时会告告诉你所所要的答答案，这这种只把把握重点点的轻松松自然的的展
11、示方方式在这这两个国国家的店店铺了工工期中较较为常见见。英国、美美国的陈陈列形式式较具平平面设计计的风格格，两国国都有创创新的尝尝试，美美国的展展示风格格较坦率率明快，使使用的道道具也较较少。英英国多以以对抗古古老传统统而做创创新的展展示3、现代代店铺陈陈列的专专业分工工目前随着着购物方方式的变变化，专专业的店店铺陈列列工作也也要变动动。人们们购物的的目的不不只为充充实物质质生活的的需要，同同时也期期待着借借购物的的机会多多了解一一些满足足新的生生活方式式的产品品，以及及了解更更多商品品来充实实生活，增增加生活活情趣。为为迎合这这类消费费者的需需要，经经营者制制作出更更多的具具有娱乐乐性的新新
12、产品介介绍，这这些展示示介绍可可以刺激激视觉，令令人身心心愉快。此此时店铺铺的商品品展示就就不那么么单纯了了，而是是要求服服装店铺铺陈列设设计必须须由专业业设计师师合作，中中小型商商店即由由少数人人负责管管理展示示设计工工作。服服饰类商商品展示示设计的的专业人人员中，各各部门虽虽有不同同的专业业职务，但但工作却却相互关关联。（1）商商品展示示设计的的企划人人企划人负负责统一一设计陈陈列展示示的全盘盘计划，对对于诉求求对象能能敏锐地地掌握其其喜好，依依季节性性的商品品促销计计划拟定定陈列展展示的企企划案，包包括室内内的装潢潢计划，展展示商品品计划和和实施。制制定计划划时应和和有关人人员交换换意见
13、，拟拟出具体体方案，然然后协同同室内设设计、展展示设计计师以及及与商品品展示有有关的商商品设计计师（如如服装设设计师、产产品设计计师等）分分工合作作。（2）展展示设计计师国内百货货公司大大都将展展示设计计的工作作归属在在企划部部，在企企划部下下设有陈陈列（装装饰部、美美工/宣传部部），也也有些百百货公司司将展示示工作归归在陈列列（装饰饰）部负负责的，而而平面视视觉传达达的工作作由美工工/宣传部部负责计计划的实实施（3）服服装设计计师就服饰而而言，服服装设计计师可以以参考别别人的意意见来选选择展示示商品的的种类，同同时他也也陈列展展示计划划的积极极参与者者与建议议者，因因为他对对整盘货货品是最最
14、有发言言权的。（4）服服饰展示示设计的的专业人人员每个专业业各有分分工，在在某一环环节上也也会有相相互交错错的地方方，每一一专业人人员除了了研究本本身的专专业职能能之外，对对于其他他相关部部门也要要努力去去了解，相相互配合合，才能能提高工工作质量量和效率率。因此此，商品品展示的的专业人人员必须须具备广广博的视视觉营销销知识和和实战技技能才可可胜任。专业设计计人员还还要不断断地注意意随时变变化中的的消费市市场以及及商品陈陈列展示示的流行行趋势。展展示设计计师应具具备选择择商品的的能力及及敏锐的的判断力力，对各各种陈列列主题具具有创新新的思考考，还应应具备优优异的表表达能力力，与有有关人员员的沟通
15、通能力，由由此可知知，专业业性工作作必须具具有多方方面的能能力。第三节店店铺陈列列的现实实意义1、店铺铺陈列之之目的分分析商品展示示陈列的的最终目目的是：无论从从经济效效益、社社会效益益上，都都应为企企业的发发展带来来极大的的推动力力，使企企业获得得比同行行业更为为丰厚的的回报。（1）维维护商家家的信誉誉有利于维维护企业业的信誉誉，提高高商品的的可信度度，使消消费者易易于接受受商品的的各种信信息，加加深对商商品的印印象，增增加购买买机会，形形成潜在在利润。易易于使消消费者产产生对品品牌的认认同感和和信任感感，从面面提升企企业的知知名度。（2）提提高商品品的附加加值赋予企业业特定的的企业文文化定
16、位位和特定定的形象象内涵，有有利于提提高本企企业商品品的附加加值，使使企业获获得更高高的利润润增强企企业的竞竞争力占占有更多多的市场场份额。（3）树树立企业业形象使企业更更加明确确自身不不单是制制造物质质产品的的企业，同同时也是是创造精精神产品品的企业业。因此此，必须须同时肩肩负物质质精神的的双生产产，经济济效益和和社会责责任的双双重使命命。个业业对社会会效益的的注重以以及对社社会公益益活动的的支持，对对环保意意识的增增强，都都将有利利于提升升企业在在社会中中的形象象。陈列不是是万能的的，它只只是在整整个产品品销售过过程中的的一个重重要环节节之一。店店铺销售售业绩的的提高需需要一个个服饰公公司
17、从品品牌形象象设计到到店铺装装修设计计；从商商品企划划到销售售管理；从店铺铺货品的的配置到到店铺人人员的管管理等各各环节的的成功设设置与配配合，这这其中的的每一个个环节都都会影响响到品牌牌产品销销售的好好坏。2、店铺铺员工陈陈列意识识的培养养店铺的日日常陈列列工作是是由店员员来完成成，因此此培养店店员的陈陈列意识识是十分分必要的的。为了了使商品品陈列更更富于变变化，商商品的直直接接触触者店员的的商品陈陈列意识识的培养养是极为为重要的的。对于一成成不变的的事物，看看多了容容易使人人产生反反感，商商品的陈陈列也是是这样。如如果顾客客每次走走进来扑扑克到的的东西都都是原来来的样子子，就不不会有新新鲜
18、感，久久而久之之就会产产生厌烦烦的心理理。因此此，即使使陈列方方式十分分合理，经经理也应应常提醒醒店员：“这种摆摆放方式式不太适适合现阶阶段的推推广要求求，请将将它们改改变一下下吧！”这样才才能促使使店员不不断地改改变商品品的摆放放形式。有些商场场，虽然然卖场的的条件不不是很好好，但是是因其陈陈列方式式趣意盎盎然，很很吸引人人，也同同样会令令人驻足足欣赏，这这样就势势必会有有大量的的顾客上上门。只只有当顾顾客欣赏赏你的商商品后，才才有可能能购买。不重视商商品陈列列的店员员会说：“既然没没有顾客客上门，那那么商品品陈列得得再好不不也等于于白做吗吗？”经理应应当趁早早辞退这这样的店店员。如如果经理
19、理有这种种思想，那那么这家家店离倒倒闭就为为期不远远了。没没有顾客客上门的的原因在在哪呢？其主要要原因不不正是因因为店内内管理混混乱，陈陈列杂乱乱无章吗吗？事实上，由由于条件件的限制制，大多多数人都都会忽视视陈列的的重要作作用，店店员尤其其如此，他他们往往往会说：“门面只只有这么么大，因因而陈列列也就只只好将就就了。”这种想想法是销销售商品品的大敌敌，作为为经理应应当及时时地予以以纠正。这这时宁可可缩小陈陈列的面面积，也也不能将将商品胡胡乱地堆堆在一起起。另外外，如果果门面实实在太小小，可利利用照明明设备和和壁镜来来增加舒舒适感和和宽敞感感，而绝绝不能有有“将就”之想法法。在卖场中中，店员员应
20、当随随时对货货品进行行整理、展展示和更更新，即即使没有有顾客上上门也应应如此，因因为对于于商品的的陈列，需需要不断断的更新新和变化化，才能能实现吸吸引顾客客的目的的。我们知道道，在销销售淡季季的时候候，往往往会出现现产品积积压的现现象，此此时商品品就可能能被遗忘忘，从而而使它们们长时间间地摆放放在柜台台上。如如果不采采取措施施的话，很很可能这这些商品品会永远远销不出出去！这这些现象象，除了了销售淡淡季的原原因，另另外一点点则是因因为这些些商品，店店员从来来就没有有碰过它它们，它它们或是是处于不不显眼的的地方或或是被另另外的商商品所掩掩盖，成成为滞销销产品。其实，无无论是淡淡季或是是旺季，保保持
21、商品品本来的的面貌是是非常重重要的，无无论哪件件商品，只只要它出出现在销销售场所所和顾客客的眼前前，店员员就要重重视它，即即使没人人购买，也也应当阶阶段性地地调整陈陈列位置置及方式式，如果果店员都都不重视视，被顾顾客购买买的可能能性就更更小了。看到一件件新款的的服装商商品时，店店员应当当这样想想：“这么好好的东西西我怎么么能将它它遗忘尖尖这个地地方呢！”的确，商商品只有有在有人人欣赏的的时候才才能体现现其陈列列价值。即即使是在在淡季，如如果顾客客确实发发现这件件商品很很好，他他也同样样会毫不不犹豫地地买下来来。这样样就实现现了商品品陈列的的目的。无疑，如如果在陈陈列更新新期间，整整个销售售场所
22、停停止营业业，那么么损失实实在很大大。但是是，如果果店员能能养成良良好的陈陈列习惯惯，在工工作中根根据销售售善及时时地调换换商品的的位置，那那么在不不知不觉觉中就可可以使商商品的陈陈列时时时保持新新鲜，能能时时吸吸引顾客客的眼球球。因此，在在寻求商商品陈列列的变化化和更新新上，作作为经理理，应当当重视对对店员的的培养，只只有这样样才能使使陈列的的商品更更吸引人人。第二章店店铺陈列列的原则则第一节店店铺陈列列的构成成店铺陈列列构成的的主要内内容如图图2-11品牌定位位及风格格（品牌企企业文化化）产品陈列列器架及及宣传品品店铺空间间环境规规划商品展示示陈列商品的销销售1、品牌牌定位及及风格（品品牌
23、企业业文化）企业文化化是200世纪800年代企企业管理理思想的的产物。被被人们公公认为是是现代企企业管理理的有效效模式，它它是指在在一定的的社会历历史条件件下，支支配企业业及其职职工在从从事商品品生产、商商品经营营时，在在自然求求索同社社会交入入中所持持的理想想信念、价价值取向向、行为为方式和和道德准准则等。它它作为一一个特殊殊群体的的存在模模式，其其生存与与发展方方式通过过企业的的生产经经营、组组织和活活动，体体现企业业的整体体思想、心心理和行行为方式式。它是是现代企企业在经经营和管管理步行行台所创创造的精精神财富富及物质质财富的的提炼，是是企业所所特有的的传统和和风气，成成为一代代又一代代
24、企业员员工内化化了的精精神气质质。不同的企企业，其其企业文文化的内内涵也不不尽相同同，这是是因为同同业间各各企业价价值取向向不同，导导致了经经营方向向、经营营形式、经经营业绩绩以及所所传递出出的企业业形象不不尽相同同的根源源所在。所以在实实施商品品展示陈陈列前要要切实了了解品牌牌的企业业文化、品品牌风格格、定位位，如：没有“清洁、质质量、服服务、价价格”这一内内涵丰富富的经营营文化理理念，就就没有麦麦当劳的的品牌快快餐形象象。NIIKE从从一个名名不见经经传的产产品，发发展为世世界名牌牌，它的的成长从从根本上上说，也也得益于于它“以顾客客的物质质需求和和美学需需求为导导向”的文化化。又如如：佐
25、丹丹奴品牌牌，定位位为188255岁的年年轻消费费者，他他们喜欢欢新奇，现现代的事事物，跳跳跃靓丽丽的色彩彩，因此此在商品品陈列时时就要充充分体现现这些风风格，来来迎合消消费者。2、服装装产品服装产品品是陈列列的起点点和构成成基础，同同时也是是店铺陈陈列的最最终目的的。服装装产品包包括色系系、款式式、功能能、商标标、质料料、设计计格调节节器、价价位、工工艺、规规格和产产地、工工序等等等。整个个陈列展展示就是是要将服服装产品品的各个个方面有有针对性性地突出出其中的的某一方方面，最最终达到到将服装装卖点凸凸出来的的目的。3、店铺铺陈列器器架及宣宣传品（1）店店铺陈列列器架服饰陈列列器架是是现代商商
26、品展示示设计不不可缺少少的一项项，如果果没有它它，商品品的个性性必无法法表现，甚甚至在众众多商品品的叠置置中消失失。所以以，如何何做好展展示，器器架的配配合是不不容忽视视的商品品展示中中的器架架可分为为两种，一一种是完完全为展展示商品品而做的的器架；另一种种是强调调商品的的同时也也展示自自已的器器架。（2）店店铺陈列列的宣传传品店铺的宣宣传品，是是品牌最最直接、最最有效的的广告其其样式在在发展过过程中不不断完善善、更新新、丰富富，因而而充满了了活力和和魅力。在在日趋激激烈的市市场竞争争中，在在营销手手段的变变幻中，品品牌宣传传品以自自身无限限的创意意和所能能够营造造出的特特殊卖场场气氛，吸吸引
27、着消消费者，撞撞击着设设计者的的灵感。宣宣传品不不仅是商商品销售售的辅助助工具，更更是设计计师创意意的媒介介物，它它拥有生生命力，包包含了美美的意味味和艺术术的情愫愫4、店铺铺空间环环境规划划如果在店店铺施工工之际毫毫无计划划，不仅仅店铺形形象不易易展现，而而且容易易造成橱橱窗及卖卖场气氛氛的不统统一。因因此必须须考虑的的要点包包括：顾顾客动向向、店铺铺门面形形象、入入口规划划、色彩彩搭配、照照明、主主通道动动线规划划等要素素。第二节店店铺展示示陈列的的起点与与核心1、店铺铺陈列的的起点店铺陈列列的起点点是以顾顾客为本本。卖场场为顾客客而存在在，这是是店主应应遵守的的大原则则。而这这个大原原则
28、如何何应用在在卖场的的装潢设设计中，或或者以何何种形态态表现出出来？这这才是关关键所在在。大家家都很关关心卖场场规划形形式。可可是，依依据为顾顾客设置置卖场的的大原则则，拟定定具体计计划，加加以实施施的店铺铺，却少少之又缺乏具体体计划内内的卖场场包括： 无视顾客客需求的的自我主主张式卖卖场。 依经营者者的偏好好设置卖卖场也就就是只注注重卖场场的形式式，追逐逐新奇、时时髦的倾倾向式卖卖场。其实，卖卖场规划划最重要要的是，充充分发挥挥疝魂。所所谓商魂魂，是指指商人的的精神，掌掌握每一一个顾客客的心理理，给与与顾客满满足，不不辜负顾顾客的期期望，提提供所需需的服务务。2、店铺铺陈列的的核心店铺陈列列
29、的核心心是以服服饰品为为根本，然然后将它它们以销销售目的的进行合合理的系系列组合合编排，进进而实现现吸引顾顾客眼球球的目的的商品一般般以性别别、格调调、功能能、季节节、色系系、设计计理念等等标准进进行系列列界定，以以促成概概念性、系系列化的的连带消消费，强强化品牌牌效应，最最大限度度促进销销售。第三节店店铺陈列列的规划划原则1、提升升顾客进进店率的的店铺规规划看着邻家家店铺川川流不息息的人潮潮，而自自己的店店铺却门门可罗雀雀时，身身为店主主或店员员的您可可曾静心心想过这这是为什什么？是是不是自自己在经经营方针针或营销销策略上上出了问问题？还还是有其其他因素素存在？当然，造造成店铺铺经营失失败的
30、原原因有很很多，一一般人都都认为店店铺的销销售形式式和店员员的行为为有很密密切的关关系，给给顾客印印象好坏坏的原因因大部分分也和店店员的服服务态度度有关，殊殊不知店店铺经营营的成败败其实和和卖场设设计也有有很大的的关系。店铺存在在着三个个空间，即即店员空空间、商商品空间间和顾客客空间。如如果这三三个空间间能互相相配合恰恰当，店店员便可可以掌握握顾客对对该店铺铺印象的的反馈信信息进而而对顾客客进行适适当的推推销行为为。如果果经营者者能够了了解店铺铺三个空空间设计计的重要要性，妥妥善地加加以运用用，那么么就可以以产生受受欢迎的的店铺形形象。营业额高高的店铺铺和营业业额低的的店铺，在在陈列方方面有什
31、什么不同同？借陈列之之美，提提高商品品价值，可可说是所所有业者者的希望望。观察卖场场的陈列列，通常常主要采采用两种种方式：一种是是从店面面里边向向外观察察，另一一种是从从外向店店面里边边睚。前前者是最最常见的的方式，因因为经营营者和店店员都在在店铺内内活动，不不知不觉觉中已养养成从里里向外来来检查陈陈列方式式的习惯惯，凡是是从店铺铺的立场场来看。相相反地，由由外向内内扑克的的陈列方方式，是是指由过过入行人人向店面面里边扑扑克，意意味以顾顾客的立立场来扑扑克陈列列方式。分析上述述两种方方法，前前一种方方法占880%，后后一种方方法占220%可可见对于于商品的的陈列，多多半是以以店铺为为中心开开始
32、陈列列。事实实上，按按这种方方法展示示的结果果并不理理想。道道理很简简单，只只依店铺铺自身为为中心陈陈列商品品，自然然以同样样形式进进行销售售，这会会影响店店铺业绩绩的提高高，使店店铺形象象丧失新新鲜感。所所以，正正确的方方法应是是从各种种不同角角度，研研计吸引引顾客、富富于魅力力的陈列列方法。店铺的陈陈列，可可以通过过使用各各种商品品陈列技技巧，使使卖场充充满生气气；也可可以通过过店铺销销售气氛氛的营造造，经过过美的表表现，通通过店员员的热情情服务打打动顾客客的心。目前，不不少店铺铺会面临临这样的的情形：店铺改改装大甩甩卖、卖卖场更新新清仓特特卖，此此时他们们不能有有效地运运用橱窗窗、陈列列
33、台等摆摆设，而而是将货货品像堆堆在仓库库里一样样，使卖卖场形象象大打折折扣。为为了提高高店铺形形象，促促进营业业额的提提升，必必须在店店铺的陈陈列上好好好下功功夫。店店铺陈列列，大致致可分为为以下几几点：量感陈陈列表现商商品多量量的方式式，使顾顾客认为为你的店店铺商品品丰富，选选择余地地大。展示陈陈列（重重点陈列列）为使陈陈列的商商品引人人注目，而而强调该该商品卖卖点的陈陈列方式式，以高高级女时时装店最最为常见见。复合陈陈列量感陈陈列和展展示陈列列混合的的方法。无无论选择择何种方方式，都都以壁面面陈列居居多。（1）采采纳售货货员的构构想卖场规划划的首要要工作是是包括经经营者在在内的全全体人员员
34、策划、研研讨工作作，不过过，一般般经营者者都独断断专行，草草率委托托装潢者者设置卖卖场，此此种情况况最为常常见。这这样开店店的结果果，业绩绩自然不不好。原原因在于于没有充充分研究究顾客购购物的动动机和对对卖场的的关心度度。平时时很少直直接接触触顾客的的经营者者，不易易掌握顾顾客的喜喜好，然然而，却却仍有许许多人以以个人的的偏好去去装潢设设计卖场场。事实实上，和和顾客天天天打交交道的是是店员。只只有店员员最了解解顾客对对卖场的的关心点点和兴奋奋点以及及顾客对对卖场的的具体要要求，这这点非常常重要。因因此，设设计卖场场时，不不可只依依经营者者主观的的想法去去做，而而应该尊尊重充分分掌握顾顾客心理理
35、的店员员的意见见，让他他们也参参与讨论论。（2）卖卖场装潢潢设计的的基本原原则方便进进入方便购购物可自由由比较商商品。可自由由选择商商品。基于上述述原则，由由店员参参与、提提出意见见，再拟拟定落实实装潢设设计卖场场的计划划是非常常重要的的。不仅仅是临街街店铺如如此，商商场购物物中心专专柜的卖卖场设置置也不例例外。明明确上述述展示计计划折原原则，使使卖场的的装潢设设计充分分表现展展示的主主题和销销售目的的，从而而使卖场场更具冲冲击力。（3）尊尊重顾客客的意见见完成装潢潢设计卖卖场的计计划后，应应站在顾顾客的立立场上，详详加检查查、修正正，方可可实施。假假设只依依内部人人员的意意见拟定定计划，往往
36、往会倾倾向于店店铺本身身的需求求，而仅仅重视店店铺方面面的便利利性、机机能性。为为避免这这种情况况，最好好能站在在顾客的的立场进进行检查查，修正正。在定定计划时时，不妨妨请顾客客参与，表表达他们们的意见见，接着着再加以以讨论检检查卖场场设计计计划的具具体方法法，可以以每天从从顾客中中挑选三三人，最最好选不不同年龄龄顾客调调查，项项目共分分五类，并并非问卷卷调查，而而是在销销售中，以以问答方方式完成成。如下下表问答题顾客1顾客2顾客31、你喜喜欢这种种色调吗吗？2、您认认为理想想的购物物环境是是否有必必要时时时放音乐乐？3、您认认为这种种陈列方方式会使使卖场拥拥挤吗？4、您认认为这样样的卖场场设
37、计能能突出品品牌文化化吗？5、您个个人对本本卖场设设计不满满意的地地方是什什么？2、店铺铺陈列的的整体规规划原则则商品展示示陈列是是通过视视觉来打打动顾客客的，陈陈列方式式的优劣劣决定顾顾客对店店铺的第第一印象象。使卖卖场陈列列的整体体扑克上上去整齐齐、美观观、视觉觉统一是是卖场陈陈列的基基本思想想。陈列列还要富富于变化化。陈列列效果的的好坏，在在一定程程度上左左右着商商品的销销售数量量。卖场就和和舞台一一样，它它是一种种环境氛氛围，“演员”商品品亮相，期期待能吸吸引“观众”顾客客。（1）安安全性对于服装装的陈列列而言，安安全性主主要体现现在道具具的选择择上。要要保证道道完好无无损及平平衡性和
38、和稳定性性，以使使商品不不易掉落落。（2）方方便性方便性主主要是让让商品陈陈列的方方式和结结果使顾顾客观看看方便、选选择方便便、取放放方便。顾客在购购买商品品时，一一般是先先将商品品拿到手手中，从从所有的的角度进进行确认认然后再再决定是是否试穿穿以至于于购买。当当然，有有时顾客客也会将将拿到手手中的商商品放回回去。如如果说陈陈列的商商品不易易取放的的话，也也许就仅仅仅因为为这一点点便丧失失了将商商品销售售出去的的机会。（3）整整洁感不要将将商品直直接陈列列在地上上。注意去去除货架架上的锈锈、污迹迹。对于卖卖场内的的通道、地地面也要要经常进进行清扫扫。保持商商品的平平整，展展示商品品要经过过熨烫
39、才才能展示示出来。（4）新新鲜感陈列首先先要符合合季节的的变化，不不同的季季节性促促销活动动使卖场场富于变变化，作作为导购购式店员员要不断断创造出出新颖的的卖场布布置。为为达到这这个目的的，卖场场陈列要要注意以以下三点点：设置与与商品相相关的宣宣传海报报，相关关商品集集中陈列列。通过照照明和背背景音乐乐渲染购购物氛围围。演示商商品的实实际使用用方法来来促进销销售。（5）经经济性为了提高高收益，要要考虑将将高品质质、高价价位、收收益较高高的商品品与畅销销的商品品搭配销销售，与与关联商商品陈列列在一起起，便于于增加商商品的连连带销售售。（6）适适时性降低陈列列道具成成本的同同时，要要提高其其使用效
40、效率，防防止商品品的损耗耗。（7）视视觉性展示应突突出重点点，增强强视觉效效果，创创造卖场场的特点点。展示示重点商商品时，要要多选择择同类中中色彩较较鲜艳，款款式、面面料较时时尚的做做重点陈陈列。如如：一些些小型的的配件商商品，在在展示的的时候，可可能不会会被顾客客注意到到，如果果运用一一些夸张张的商品品图片来来吸引顾顾客的注注意力，就就会起到到增强视视觉效果果的作用用。3、顾客客喜欢的的卖场和和讨厌的的买场究竟顾客客喜欢怎怎样的卖卖场呢？首先，必必须让他他们对购购物产生生期待感感，而这这样的期期待感与与对卖场场的喜好好息息相相关。因因此，设设置能满满足顾客客欲望的的卖场，是是绝对必必要的。为
41、了具体体了解顾顾客的欲欲望，特特别是在在城市中中心商业业街、闹闹市区的的百货商商店进行行（顾客客喜欢的的卖场和和讨厌的的卖场）问问卷调查查，结果果如表所所示调查统计计结果所关注的的项目所占调查查人员的的比例%所关注的的项目所占调查查人员的的比例%卖场的气气氛30可自由选选择商品品25商品的流流行性15卖场整洁洁明亮13服务质量量10其他7调查以到到该商业业先进或或商店购购物的顾顾客为对对象，进进行直接接询问、回回答。受受访对象象主要是是女性，年年龄阶段段不等。调调查结果果虽有个个体及年年龄层的的差异，但但都对卖卖场怀有有高度的的期望，被被调查者者都具体体表达喜喜欢或讨讨厌的理理由和意意见。主题
42、喜欢欢的卖场场、讨厌厌的卖场场。调查地地点城市中中心商业业街。商圈人人口约6.33万人.调查方方式直接询询问顾客客。从调查结结果扑克克，顾客客对于卖卖场气氛氛、可自自由选择择商品、卖卖场整洁洁明亮等等直接有有关卖场场的事项项的关心心程度，占占68￥。虽虽然这种种调查方方式是针针对固定定客房较较多的店店铺，可可是商品品的价格格因素仅仅占2%（包含含在其他他中），倒倒令人相相当意外外。在许多情情况下，顾顾客最关关心的并并非是商商品的价价格，而而是商品品的内在在品质和和他在购购买商品品时的购购物享受受。第四节 AIIDMAA要素与与陈列的的配合AIDMMA是指指陈列时时要考虑虑的五项项要素，它它们为
43、：引起注注意、产产生兴趣趣、购买买欲望、记记忆认同同、购买买行动。商商家只有有结合这这五项要要素进行行店铺陈陈列，才才能创造造出具有有营销力力的店铺铺陈列展展示效果果。AIIDMAA要素与与陈列的的配合如如下表所所示：顾客购物物过程要要素店铺陈列列展示重重点视觉表现现重点引起注意意（ATTTENTTIONN）强调店铺铺品牌形形象的塑塑造，橱橱窗、模模特、样样品的展展示新鲜度、色色、光的的灵活运运用产生兴趣趣（INTTEREEST）卖场规划划、通道道设计、货货品的有有序陈列列展示顾客易进进入、易易观看及及易选择择货品购买欲望望（DESSIREE）POP的的运用，价价格清晰晰地展现现在眼睛睛的上方
44、方，在售售卖空间间做有变变化的陈陈列有意识地地表现设设定主题题记忆认同同（MEMMORYY）背景音乐乐、创造造快乐的的气氛、安安全感、舒舒适性、接接待顾客对品品牌及产产品的认认同购买行动动（ACTTIONN）店员的优优质服务务站在顾客客的立场场上，为为顾客服服务第五节色色彩要素素在店铺铺陈列中中的作用用色彩是视视觉传达达中十分分重要的的因素，是是我们识识别物象象、认识识世界的的重要条条件。从从色彩实实验中证证明，人人们在观观察物体体时，首首先引起起视觉反反应的即即是色彩彩。在初初看时的的前200秒对物物体形体体的注意意力为440%，而而对色彩彩的注意意力为660%，5分钟后后，形体体和色彩彩才
45、各占占50%。从这这些数据据中我们们不难看看出，色色彩在视视觉传达达中的重重要作用用。色彩是构构成视觉觉美感的的最为重重要的因因素之一一。客观观世界中中的各咱咱物体都都呈现着着不同的的色彩，人人们无时时无刻不不与色彩彩发生关关系。大大自然的的万紫千千红、五五彩斑斓斓的景色色会给人人带来喜喜悦和欢欢快，优优秀的人人工色彩彩组合也也给人以以美的享享受。因因此，色色彩是丰丰富人们们生活、陶陶冶情操操不可缺缺少的重重要内容容1、店铺铺陈列色色彩常识识商品的色色彩是顾顾客进入入店铺首首先注意意到的，色色彩展示示得好坏坏直接影影响到顾顾客对商商品的购购买行为为。作为为服饰商商品而言言，服装装款式多多样、色
46、色彩丰富富，在陈陈列的过过程中应应特别注注意对色色彩的运运用，以以达到良良好的视视觉效果果和对商商品的宣宣传作用用。色彩是由由色光与与被照射射的物体体表面的的色相（物物体表面面色彩相相貌）相相互作用用所产生生的。我我们面对对色彩时时，心理理会受到到影响而而起变化化，如暖暖色红、橙橙、黄、红红紫等令令人产生生活泼、热热烈、明明朗和高高贵的感感觉；冷冷色蓝绿、蓝蓝、蓝紫紫等给人人安详、理理智和平平和的感感觉。上上述色彩彩的产生生必须借借助光的的作用才才能传达达到我们们眼里。因因此，光光也是决决定商品品色彩重重要因素素之一，是是不容忽忽视的。如如何应用用色光与与色调来来增强商商品的销销售并提提高竞争
47、争能力以以及如何何配置商商品色彩彩来诱导导顾客购购买的欲欲望，是是商品陈陈列展示示设计里里值得探探索的重重要课题题。在控控索之前前应先对对色彩的的特性介介绍如下下：（1）物物理特性性光的物理理特性决决定于振振幅与波波长两个个因素，振振幅就是是光量，波波长是区区别色彩彩的特征征，也能能决定光光量的种种类。三三棱镜分分析出来来的色光光，若用用光度计计测定，便便可测得得色光不不同的波波长。如红色光光的波长长最长，所所以最先先映入我我们的眼眼帘。在在陈列时时将一些些亮丽的的颜色展展示出来来，以便便顾客最最先注意意到。（2）化化学特性性色彩的化化学性是是指我们们常用的的色彩颜颜料的调调配。色色彩三原原色
48、为红红、黄、蓝蓝，将它它们混色色后就变变成黑色色，红、黄黄色相混混而成而而成橙色色；黄、蓝蓝色混合合即成绿绿色；红红、蓝色色混合后后成紫色色。这往往往会在在宣传品品的平面面设计中中运用到到。（3）映映视特性性物体表面面的色彩彩，经过过色光的的照射，其其表面受受色光的的影响而而改变，如如橙色光光线照射射白色衣衣服时，看看起来有有橙色感感；又中中鲜红的的玫瑰花花上，照照射缺少少红色系系统的色色光时，玫玫瑰花就就不会有有鲜红的的感觉，反反而有深深红或暗暗红的感感觉。色色彩映视视特性多多用在灯灯光对物物体的投投射光与与反射光光的控制制中，一一般物体体只反射射其本来来的色光光，而吸吸收光带带中其他他色光，正正如上述述的玫瑰瑰花，这