人事总监年终总结.docx

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1、人事总监年终总结人事总监年终总结1 我在人事部担当总监工作也有半年了，我渐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的人事总监半年工作总结如下： 行政人事部是公司的关键部门之一，行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，全力以赴将各项工作顺当完成。 一、管理运作方面 1、逐步完善公司监督机制。员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个缘由，本年度加强了对员工的监督管理力度。 2、完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。在日常工作中，刚好和公司各个部门、门店亲密沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的看法。 3、加强团

2、队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个管理者，提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。 4、逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动担当责任。 二、行政工作方面 1、对内做好办公用品的选购，严格审查各部门的办公用品的运用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地选购办公用品。 2、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。 3、帮助各部门做好菜牌、菜谱、点心部的点心纸的设计跟进工作。 4、办理好公司车辆如期进行正常年审工作。 5、加强员工饭堂管理，加强员工饭堂餐具卫生管理等 三、人事管理方面 1、规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工

3、档案，对资料不齐全的一律补齐。 2、依据部门人员的实际须要，通过各种渠道，有针对性、合理地聘请一批员工，以配备各岗位。 通过这次工作总结，我对20_行政人事部将从以下几个方面着手工作： 1、加强培训力度，完善培训机制。 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素养普遍有待提高，尤其是酒家各部门主管及部门中层管理人员，加强对员工的人性化的管理，留住员工，留住人才，他们身肩重责。需依据实际状况制定培训安排，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。 2、完善公司制度，向实现管理规范化进军 胜利的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，

4、搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化。 人事总监年终总结2 很快20_年就要结束了，我也在人事部工作了一年有余，人事部的工作在董事长的正确领导下，坚持“以人为本，人性化管理”的重要思想，边学习，边工作，渐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下： 为了便利开展人事工作，规范管理人员状况，部门依据工作须要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括招工登记表入职审批表人事变动表假期申请表调资表等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。 一、聘请与档案管理 聘请为了对酒店人员进行刚好补

5、充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，聘请可分为常规聘请，和特别规聘请，常规聘请即指到_人才市场进行聘请，但_人才市场，还未形成肯定规模，此类聘请对客房服务员、传菜员的职业有肯定效果，除了常规聘请外，我部还打算下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，刚好与学校联系沟通，为便利人才进行储备。 以上聘请的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，激励员工举荐身边的挚友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。 员工档案是随时驾驭员工基本资料状况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案

6、，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时驾驭在职人员以及人员流淌状况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门须要人时随时查阅，可大大减低聘请率。 二、人员在岗状况 三、劳动工资 自董事长接管后，依据酒店人员工资状况，对各部门工资进行了一系列的调整，通过调整，员工在岗状况是比较稳定的，加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到肯定的激励作用。 人事总监年终总结3 一年很快就过去了，结束了20_，我们很快就会迎来新的20_，我也对人事总监一年工作做了一个总结，以下是我的总结： 一、20_年度主要工作 1、带队

7、伍 一个快速发展的企业此阶段须要做好三件事：定战略、组班子、带队伍。作为一名中层管理人员在执行公司战略的前提下，带好自己的队伍是工作之首，是突破“实力”瓶颈、使团队稳定持续地发挥作用的根本保证。为了达到预期，部门实行了变“参加者”为“责任人”，变“指挥”为“辅导、支持”等措施和方法，极大地提高了部门成员单兵作战实力和协同作战实力，工作效率和质量整体上得以提高。更主要的是，每个团队成员就像一颗颗火种，在人力资源工作推动的道路上，照亮了自己，也照射着他人。 2、干脆参加的工作 20_年干脆参加的工作(详见月度工作汇报表)归类总结，有以下几个方面： (1)基础管理性工作。该类工作主要是考勤、绩效、工

8、资等统计表的批阅、复核;部门对内、对外行文的批阅等。 (2)工作安排的制定及实施过程中的必要辅导。 (3)薪酬标准编制、绩效考核等项详细工作的实施或参加。 (4)项目性工作的筹划与参加。 3、提倡、弘扬公司文化 提倡、弘扬公司文化看不见、摸不着，但却有着后效应及重大影响。 人资作为一个对内、对外的窗口，打交道的人较多，肯定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色，对此，我们倍感压力并特别珍惜和重视。无论是聘请、与员工沟通沟通还是其它方面，有意无意地规范自己的行为，提倡公司的理念。久而久之，在自我提升的基础上，也使大家感受到公司的魅力，向内向外传递了公司的良好信息。 二、一年的工作阅历、不足、体会

9、20_年，人力资源部内部工作的运转较去年顺畅、规范许多，逐步从繁杂的事务性工作解脱出来，能够腾出精力做其它更重要的工作。 总体来讲，20_年度的收获莫过中基层人员关注做事及以结果为导向的理念建立与运用这对公司健康、持续地发展特别重要。诚然，这绝非人资自身的业绩，而是与公司高层坚决不移的企业发展信念休戚相关，但却是对人资工作强有力的支持与鼓舞。不过，时不待我随着市场竞争力的提升和管理需求的增加，人力资源部的工作已经从部门扩展到企业的方方面面，也就是说哪里有人，哪里就有人资工作。 20_年资工作将更为艰难：一方面要深化并规范部门各项工作，二是要满意公司该发展阶段对人资的需求。做好这些，需从重点从以

10、下几个方面做好打算：一是人资工作人员的专业水平及人员匹配;二是公司及各部门领导对人资工作的认知和重视程度;三是人资工作开展的方式方法。 三、对本部门人员设置、工作流程及管理模式和对公司管理的建设性看法 想法和建议日常与主管领导有过一些沟通，在部门总结中也会提到，在此就不多说了。只是，有几个工作习惯等，认为对工作效率、工作质量的提升比较有帮助，供参考： 1、日常文档管理 (1)留意行文或报表的排版。排版包括页边距、字号、行间距等这往往在编写文档之处就要设定起先设定标准，后边的自然都标准了(当然，依据状况最终可适当调整)。 (2)要擅长运用书目。书目起到提纲挈领的作用，通过其即可对整个文档有了也许

11、了解，也便于归档。当然，书目可以与统计表、记录、考核的功能结合起来，这对内部管理特别必要。 (3)文档名称标识清楚。见过好多人，找资料时自己甚至都头晕了，甚至改过没改过自己都不记得了这与自身文档标识的习惯有关。建议其一是标注清楚，二是有序。例如：在编文档，可用“文件名+稿次”标注，定稿后，可将其之前几稿放入“作废参考”文件夹或干脆删除，当然，也可用涂色来区分异动的内容等;日常管理类文档，文件夹可用“文件名+年度”区分等。 2、各项工作在实施之前先做好筹划 开展各项工作的精髓就是“PDCA”这个“P”就是策划、安排，也就是说在做之前先要盘点盘点究竟有哪些工作内容，谁做，怎么做，什么时候做，做到什

12、么程度等，这些本身并没有什么难度，难的是建立工作思维习惯，否则，忙劳碌碌而不得要点或者事倍功半。 3、办公用品的选用 十一孔袋、夹以及手风琴票据夹对未归档前的工作资料、单据的整理特别有帮助，成本也很低。 人事总监年终总结4 一、工作中的成果 1、在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，以及依据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的须要。 2、制定绩效考核制度，撰写员工手册，制定公司培训框架，为明年的工作打基础。 3、依据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。缴纳社会保险等。 4、根据公司制度，组织落实公司办公设施、办公用品等的调配和实物管理工

13、作。 5、协作总经理进行人事管理变革，将公司管理渐渐步入正规。 二、工作中的不足 1、深化基层熬炼的时间、机会偏少，对业务工作的了解局限于书本阅历的理性相识上，缺乏实在的感性相识。 2、工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力，对各部门人员的管理不够细致详细。 3、执行力、实力与阅历离公司的高效要求还有肯定距离。 4、在人才培育上无法紧跟公司的飞跃式发展。 三、详细改进方案 1、深化基层，多沟通，了解项目、了解同行;刚好驾驭最新动态，为领导的决策供应有利依据。 2、注意工作作风，完善各项规章制度，加强管理，以身作则，形成良好的工作氛围。 3、加强学习，拓宽学问面，努力学习专业学问和相关法律学

14、问。 4、全面提高执行力度，狠抓决策落实，保证公司的各项决策全面有效的落实。 5、加大聘请、培训力度，储备大量人才，加强人才引进培育机制，为公司的跨步时期创建动力。 四、对公司的建议 1、完善各项奖罚制度，严格执行，不要太慈爱，慈爱只会惯坏员工。 2、激励核心部门主要人员，增加外出学习机会，以满意公司发展须要。 3、为激励各部门领导培育人才，实行人才培育嘉奖制度。 4、关于公司的推广，让我们每个人都充当业务人员，要求公司全部对公账号(如：微信、QQ、邮箱等)需填写公司介绍、经营范围等。 人事总监年终总结5 在不知不觉中，20_年已经过去，在这一年里，依据公司支配我经验了三个项目的销售管理，这对

15、我个人来讲是一种成长，一份磨练、一种自我完善，同时也是一份沉甸甸的责任。在这一年当中经验了太多的物是人非，经验了每个项目具有的困难与挑战，收获颇多，感受颇多。现就我20_年的工作做如下总结，回顾20_，展望20_。 1、团队聘请工作 本年度因公司服务项目较多，销售人员需求量大，但目前因房地产市场大环境影响，导致许多房地产销售从业人员都已经放弃从事本行业而转型，其他想从事销售的人员对房地产销售前景又不太看好，导致合适的销售人员特别难招。所以销售人员聘请工作始终是一件让人头疼，但又不得不面对的事情。在聘请途径上，我们在高校校内、市中心街道发过聘请单子，在项目周边贴过聘请广告，网站发布、同行熟人介绍

16、、员工举荐等渠道聘请。在聘请要求上，有无工作阅历均可，但要求人品肯定要好，要有目标，要对自己有要求。依据公司用人标准，本年度大致接连聘请销售人员_多名，服务于各个项目。 2、团队培训工作 销售人员的培训始终是每个项目工作当中特别重要的一环，肯定不能马虎，所以公司每个项目从进场熟识项目起先，我们就依据人员结构状况，和项目状况，根据安排统一支配了一系列房地产渠道经理年度工作总结和工作安排的培训内容，明确培训目的，监督检查培训结果，目的是在最短的时间内，培训出能够尽快符合上岗条件的置业顾问。但在培训当中也出现了一些问题，因为公司本年度聘请的人员，大多都是没有任何工作阅历的新人，每个人的性格及接受实力

17、都不一样，培训起来比较吃力，培训周期也被拉长，同时由于销售人员流淌性太大，导致用在培训上的精力太多，培训在日常销售工作中占得比重过大，从而影响其他工作的正常进行。所以后期各项目在聘请时除了应将新人和老人比例限制好以外，还要重点加强公司员工的归属感，树立公司企业文化。培训工作让老员工也参加进来，让老员工主动的去带新员工成长。同时对培训要有一个长期统筹的支配和布置，针对不同的销售人员要进行区分培训，增加机会试培训，让他们感觉每天都能学到东西，让公司和员工共同成长。 3、监督、督促执行工作 许多时候执行力好不好，完全取决于后期的监督与督促。许多时候都是事情支配下去了，由于各种缘由，没有赐予刚好的督促

18、和监督，导致支配下去的事情没有达到预期的效果。所以在20_年肯定要改正，做到，有安排，有支配，有监督，有回馈，形成一个封闭的环节，增加团队执行力。 4、刚好总结与学习工作 作为一线的管理人员肯定要具有很强的解决困难问题的实力，见机行事的实力，超强的总结问题的实力，这样才能避开重复犯错。同时将总结的阅历传授给大家，制造深厚的学习氛围，帮助大家每天进步，当遇到问题客户的时候，不但要想尽一切方法赐予解决，同时要找到问题的根源在哪，将问题在前期就解决掉，避开重复问题一再的产生。 一、案场管理方面 1、案场谈客监督及方向把控 因为项目大多为新人，所以要求上岗后实行一带一搭档制接待客户，同时销售主管与销售

19、经理在案场随时视察，监督置业顾问严格根据公司接待流程接待客户，同时在案场巡察，当问题客户出现的时候，想方法刚好赐予解决，帮谈或协作逼定，避开意向客户的流失。尤其对个别接受程度较慢的置业顾问，在接待完客户后，第一时间赐予指导，帮助其尽快成长，从而提高了置业顾问的成交率。并支配新人在老人谈客户时，进行旁听，来尽快的提高新人的谈客水平。 2、案场氛围的制造 在案场刚好的赐予置业顾问的谈客进行指导，或帮助必定。同时提示或组织其它置业顾问赐予适当的造势来创建氛围，例如支配喊假控，打假电话等。 3、案场客户问题处理 当出现问题客户的时候很有耐性的赐予说明和解决，削减了异议客户，增加了客户对项目的认同感及多

20、公司的信任感。 4、案场行为纪律，卫生、服务 每个项目都制定了相应的规章制度，对违纪行为赐予肯定数量的惩罚制度，保证团队有章可循。服务方面，要求热忱，大方，做到零投诉。卫生方面实行区域负责制，并支配特定大扫除日，全部销售人员全部参与打扫卫生，让每个人养成保持卫生整齐的好习惯。 四、与开发商的协作方面 在与开发商的协作上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意识肯定要强，所以与开发商多沟通，多汇报，相互敬重，相互理解，绝不乱花甲方一分钱。用甲方意识处理一切事宜，也得到了各项目开发单位的认可。 在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里要给自己进行重新定位，激昂信念、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习提高自身各方面的实力，并做出了以下工作安排。 1、房地产市场目前处在比较艰难的关口，咸阳市场供应区域饱和，项目操作困难较多，销售压力巨大。但作为一名房地产销售管理人员，首先应调整好自己的心态，把压力转化为为动力，全力以赴，用自己良好的心态去影响身边的人和自己的团队。 2、在培训工作方面，制定出具体的培训安排，并依据每个人实际状况，赐予特定的培训指导，旨在将团队每一个成员都打造成可以独当一面的销售精英。并严格根据公司管理制度，管理好自己的团队，本着严格负责的看法，对待每一个进入公司的员工，给公司培育出更优秀的人才。